泛付PanPay品牌故事：
PanPay = Pan + Pay: Pan（词根）: 大范围流行的/广泛的/全景的。寓意泛付致力于全球金融服务并且成为全球金融风向标。 泛付从成立之初就用全球化的眼光和标准要求自己，致力于科技+金融的方式为客户 提供便捷的产品，可信赖的服务，并为客户创造价值。
创始人Allen，有超过10年从事跨境金融行业经验，曾在麦肯锡，微软、工行、银联国际、等任职，具备国际视野和中国智慧，深谙外贸企业的痛点和境内外商业银行的局限性，所以创立PanPay（泛付），希望借 此帮助企业或个人享受到更便捷和更专业离岸银行的服务。
品牌定位：银行级跨境金融终极解决方案。
企业使命：为中国乃至全球的中小企业提供足不出户，触手可及的金融服务。
企业价值观：简单、信任、价值。
泛付 PanPay开户介绍：
泛付 PanPay支持开户的国家及地区？
答：目前只支持中国（包括港澳台）和欧元支付区（SEPA）企业和个人开户。
欧元支付区（SEPA）: 奥地利，比利时，塞浦路斯，爱沙尼亚，芬兰，法国，德国，希腊，爱尔兰，意大利，拉脱维亚，立陶宛，卢森堡，马耳他，荷兰，葡萄牙，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙，保加利亚，克罗地亚，捷克共和国，丹麦，匈牙利，波兰，罗马尼亚，瑞典，瑞士，英国，冰岛，列支敦士登，挪威，摩纳哥，圣马力诺，安多拉，梵蒂冈。（其他国家和地区即将开通）。
如何申请个人/企业离岸银行账户？
答：您可以登录泛付 PanPay官网，注册成为用户，根据提示遵循所需的步骤，填写和上传必要的信息，并提交申请表。
离岸银行账户开户通常需要多久？
答：通常需要1~2个工作日进行开户。开户成功之后，泛付 PanPay会通过邮件告知客户。
个人或者企业名下可以开立多少泛付 PanPay离岸账户？
答：个人可以申请最多10个独立的多币种离岸账户；企业根据实际业务需求申请多币种离岸账户。
个人账户的功能特点？
答：
1.泛付可以为符合开户条件的中国大陆和港澳台个人开设多币种离岸账户。
2.个人账户仅支持从欧元支付区（SEPA）以欧元币种汇款入账。
3.个人的账户数量有上限，具体费率参见标准费率页面。
企业账户的功能特点？
答：
1.泛付可以为符合开户条件的中国大陆和港澳台企业开设多币种离岸账户（英国、新加坡等地离岸公司如需开户，请联系官方客服或致电021-60314480确认开户资格）。
2.26种国际主流币种无需汇兑，全球直接入账。
3.收款和付款账户名称都是企业开户时的名称，无前缀。
4.企业账户在欧元支付区以外仅支持来源为企业的资金入账，不支持任何个人向企业账户转账，如果出现违规行为，可能导致资金被退回，冻结，甚至导致账户关闭。
泛付 PanPay交易问题：
泛付 PanPay支持的货币种类？
答：泛付 PanPay目前支持：欧元EUR，美元USD，英镑GBP，离岸人民币CNH，港元HKD，澳元AUD，加拿大元CAD，新加坡元SGD，日元JPY，瑞士法郎CHF，阿联酋迪拉姆AED，捷克克朗CZK，丹麦克朗DKK，克罗地亚库纳HRK，匈牙利福林HUF，以色列新谢克尔ILS，墨西哥比索MXN，挪威克朗NOK，新西兰元NZD，波兰兹罗提PLN，罗马尼亚列伊RON，俄罗斯卢布RUB，沙特里亚尔SAR，瑞典克朗SEK，土耳其里拉TRY，南非兰特ZAR，以上全球26种主流币种。
备注：离岸人民币CNH与俄罗斯卢布RUB暂时只支持汇兑与汇出，不支持汇入
泛付 PanPay支持哪些区域资金汇入和汇出？
答：泛付 PanPay作为一家全球性金融科技企业，支持资金全球范围内汇入和汇出（高风险国家除外，例如：伊朗，朝鲜，利比亚等）详情可直接向官方客服微信咨询。
为什么有时候收款人收到的资金金额和汇款人汇出的资金金额不一致？
答：跨境电汇过程中可能是相应的中间银行收取额外的转账费用。欲了解更多信息，请联系我们的客户服务中心：021-60314480
泛付 PanPay账户资金是否可以停留境外？
答：泛付 PanPay作为一家电子银行金融持牌机构，支持客户资金合法合规停留境外。
泛付 PanPay账户如何汇出？
答：对于需要将款项以原币种形式转至其他账户的用户，操作如下：
1.进入网银系统，点击我要付款，选择付款账户，币种，付款金额和收款人信息
2.确认付款信息并输入验证码
3.完成付款操作之后，可保存对账单并在付款记录中进行查看
如何自助打印交易对账单/流水单？
答：对于有交易对账单和流水单需求的用户
1.当您汇出/汇兑完成之后，可在交易确认页面下载交易对账单
2.同时在交易明细中，您可查询交易并下载交易对账单
3.在银行账单页面，可查询流水并下载交易流水单
泛付 PanPay费用问题：
泛付 PanPay如何进行收费？
答： 泛付 PanPay的服务费用已在网站上公布，其费率最低可为传统银行的十分之一。详细可见泛付费率 https://panpay.com/fee
泛付 PanPay里的账户资金是否需要纳税?
答： 如果是中国公民，通常情况其账户存款资金不会在欧洲进行纳税申报，但是根据中国税收政策，账户持有人有向中国税务机构主动申报纳税的义务。
泛付PanPay为什么收取账户管理费？
答： 泛付作为央行认证的欧洲金融机构，严格遵守欧盟的合规准则，合规部门每月会对每一个账户进行合规审查，由此才产生了账户管理费用。相较于传统的商业银行，泛付 PanPay目前收取的账户管理费是业内最低的，这也是新兴电子银行作为“挑战型银行”的优势所在。
泛付 PanPay安全吗？
泛付 PanPay系统是否安全？
答：泛付 PanPay银行核心系统经央行认证，直连央行清算系统，其系统安全标准符合欧洲银行机构系统要求。
泛付 PanPay存放资金是否安全？
答：不同于传统支付公司在商业银行开户，并把客户资金存放于商业银行。泛付 PanPay在央行开立资金头寸账户用于资金清结算，因此所有客户资金，按照央行监管要求均100%存放于央行，资金百分百安全。
泛付 PanPay交易授权是否安全？
答：泛付 PanPay的交易授权，需验证央行核心系统下发的加密短信验证码，该加密验证码仅发送至该账户的注册手机号中，有效保证整个授权过程的安全。
客户提交的信息资料是否会被泄露？
答：泛付 PanPay完全遵循隐私条例、欧盟通用数据保护条例（GDPR）、欧盟支付法案2（PSD2）的合规性要求，并严格遵守地方和欧盟法律关于数据保护的规定。在数据加密技术上，我们使用最新的加密技术来保护您存储在IT基础设施中的所有数据，所有的数据传输连接都使用SSL证书加密。我们的IT基础设施采用高度冗余3级数据中心结构，严格的物理访问控制要求，并且通过ISO 27001认证，保证您的数据存储安全。
泛付 PanPay发展历程：
2015年6月，筹备泛付金融并开始申请欧盟数字银行牌照。
2017年11月，获得知名投资机构达晨创投投资总监刘先生天使投资；泛付欧洲获得欧盟数字银行牌照及机构清算号。
2018年，泛付欧洲获得环球银行电信协会金融机构Swift代码；泛付香港获得香港货币服务商牌照；泛付金融获得著名投资机构源码资本PreA轮投资；泛付香港获得中国国家外汇管理局涉外业务资质。
2018年11月6日，在欧盟央行董事会成员马里尤斯阁下的见证下，泛付PanPay受邀参加中国和立陶宛政府金融科技峰会，并入选中国和欧洲Fintech企业最佳合作案例。
泛付 PanPay融资情况：
2017年11月，获得达晨创投金融科技投资总监投资。
2018年5月，已获得著名投资机构—源码资本PreA轮投资，本轮融资来自知名投资机构源码资本。资金将用于泛付PanPay数字银行产品核心建设及合规体系搭建。