第一,每个海外市场当地的发展情况不同,中国出海企业需要尊重当地市场的客观情况,满足甚至引领用户对价值与体验的需求,并寻求创新化差异化发展与后端研发供应能力的持续积累,以便推出更适合、更有体验竞争力的产品。
第二,品牌的国际化并不是中国企业设计一个英文VI即可,而是品牌故事、产品故事与营销素材实现国际化,并通过完整高效的营销矩阵全方位配合,有效利用媒体、投放、社交媒体、UGC、EDM、网红等多方面资源,实现国际品牌声量与口碑的提升与积累。
第三,因为中国、印度、美国的线上跨境电商渠道占比相对较高,但是其他区域市场中,线下则是销售大盘。为此,中国出海企业需要具备线上线下全渠道的销售拓展与管理能力。
第四,为了保证优质口碑与用户推荐对品牌及销售的持续赋能,中国企业需要保证并持续提升本地市场的全面用户体验,倾听用户,高效反馈,持续互动,保证流畅可靠的消费、物流与售后“退换修服”体验,应对消费者可能出现的售后问题“敢于承诺、敢于承担”,适时适度通过利益点引导用户讲述体验、自然推荐。然而,不同国家有不同的本地销售渠道,中国企业在不同的海外区域市场推进本地化销售,还需要调整相应的策略。比如,泰国和马来西亚的销售情况区别较大。泰国的销售渠道相对集中、保守,而马来西亚的销售渠道则比较松散,渠道层级比较多。
搭建一个DTC网站,在技术上已经非常容易实现,用shopify模板就可以做出来。但要建立一个真正有流量、有转化的DTC品牌却是要耗费大量时间和精力的:比如要有精准的话术,差异化的产品、能打动用户的照片和视频,这些都需要你与设计师还有三方服务商协同作战,反复磨合。所以我的建议是在做DTC品牌之前,可以先把你的产品放在众筹网站上测试一遍。
早期的海外众筹网站主要是针对科技产品,像无人机、智能手表一类的,但是这两年智能硬件慢慢退潮,这些平台自己也面临转型,很多众筹平台的创始人都明确表示了未来的发展重点就在消费品。
比如我们的首个产品就是先放在了kickstarter上做众筹,因为它的平台展示页做的非常好,有视频、有文字、有discount,在早期完全可以充当一个临时的自建站;此外它本身也是一个社区,像DTC一样,上面的用户可以和品牌方进行非常深入的交流,他们会真心地给你提意见:比如产品可以怎么改进,他为什么会去买这个东西。在项目冷启动阶段,众筹可以给你带来第一批种子用户,所以其实我更愿意叫它预售。
众筹的劣势是转化率会低一些,例如kickstarter是先付款两个月后再收货,此外还需要注册ID、绑定信用卡等等,一部分消费者可能会因此放弃购买,但是反向来说,这是其实也是一个很好的产品测试,你的第一波用户反馈不需要等到他们收货后才能拿到,如果预售卖的不好,就可以慢慢改进。对于那些一年收入在几十万美元级别的早期品牌,众筹是一个从0到1非常好的过渡平台。
问:
国内DTC品牌出海如何借力成为下一个Shein
国内企业依靠DTC模式发展确实存在一定困难,那么如何才能借巧力快速出海掘金?
一方面,国内DTC品牌需要聚焦品牌力。
对于通过DTC模式出海的企业而言,做品牌至关重要。Criteo 2019针对美国消费者展开的调研显示,50%+的美国受访者表示他们的购买决策受到品牌价值的影响;35%的消费者在首次购买后会因为品牌价值与自身理念一致而更倾向于再次购买;47%的全球网购消费者表示曾经因为品牌价值违反了个人理念而改用其他品牌产品。
李纯妮指出,“相比中国,海外特别是欧美国家,媒体环境相对单纯,消费者品牌忠诚度也更高。虽然中国企业有供应链优势,同时也越来越擅长讲故事、和消费者沟通,但关于海外营销理念的知识结构还有待完善,和海外消费者沟通的通路也需要灵活调整。”
另一方面,国内企业采取DTC模式出海还可以向供应商借巧力。
在与第三方供应商合作后,对于要进入的新市场无论是选品还是市场洞察,都会有第三方供应商提供大数据佐证,从而使得企业的决策变得更快。
第一:一手产品和用户数据
在货找人的时代,消费者注意力越来越降低,购物时间越来越短,DTC 模式能够为消费者提供客制化服务,并且针对市场做出快速反应,从而加强品牌适应度和消费者粘性。
第二:全球化基因
DTC 模式无需依托平台,只有有互联网的地方就可以实现,可以触达平台没有涉及的市场,达到灵活有效的全球化。
第三:更强大的品牌力
与传统品牌相比,DTC模式更能用户需求更有效快速的响应。
由于减少了层层经销商环节,可以拉近与消费者的距离,并实现与消费者的直接沟通。
消费者得到了全方位消费体验的提升,一方面得到了性价比更高的产品,另一方面消费形式突破了场景限制。
第四:提升经营效率
基于大数据而进行反向定制,让品牌更容易打造差异化产品,同时带来更多的品牌溢价。
SheIn就实现了生产商和消费者直接链接,改善了市场下沉效率。
通过线上平台快速覆盖低线消费者,并结合数据进行市场精准选择与布局,提升下沉效率。
带来更强的盈利能力和可持续的经营能力。
DTC成为众多品牌的未来趋势。