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2019年9月14日起，名为“支付服务指令2”（PSD2）的新法案将正式生效。这项法案旨在减少欺诈情况并使在线支付更加安全。此举意味着在向未实体出示的银行卡扣款（或授权）时，或远程向银行卡扣款时，您将必须执行严格的用户认证机制（SCA）。

严格的用户认证机制意味着您需要全面地验证客人的身份。换而言之，客人需要使用以下所示3个验证方法中的其中2个*来证明他们是银行卡持有人：

*用户所知悉的（密码或PIN码）、拥有的（电话号或硬件令牌）或自身的（指纹或面部识别）。

何时应用“严格的用户认证机制”（SCA）？

如果您将向由欧洲经济区（EEA）实体签发的信用卡或借记卡扣款，且您也位于欧洲经济区内，将适用“SCA”。每次您尝试向未实体插入POS机的银行卡进行扣款时，都将应用“SCA”。

Booking.com将如何为我提供支持？

所有通过在线支付接受付款协助服务的订单，都将由Booking.com执行严格的用户认证机制。

由Booking.com部分管理款项

如有您已使用“在线支付”且Booking.com协助操作您的部分收款，我们将通过如下方式为您提供支持：

如果客人通过我们的“在线支付”服务付款，我们将对其付款交易进行验证，您无需进行任何操作。

如果客人选择直接向您付款，则可能适用严格的用户认证机制（SCA）。如果您通常在办理入住或退房时当面向客人的银行卡扣款，您可以继续采用该方式，此种情况应不适用SCA。如果您远程向客人扣款（例如：收取预付款、押金或未入住费），可能适用SCA。在这些情况中，我们将为您提供支持并尽力为您减少运营负担。

所有由Booking.com管理的收款

如果您正在使用在线支付服务，且所有收款都是由Booking.com协助执行，您无需进行任何操作。我们将验证您收到的Booking.com订单的所有付款交易。

如果我不想使用“在线支付”会怎么样？

我们仅可在您注册使用“在线支付”服务时才可为您提供支持。如果您选择不使用该服务，您将需要自行管理客人付款并按要求执行严格的用户认证机制。更多信息请详询银行，或参见下方“接下来”版块中分享的链接。

如果我不符合“在线支付”的参与资格该怎么办？

请联系您的银行，了解新法案“支付服务指令2”以及如何确保满足严格的用户认证机制要求。您也可以参见我们在下方“接下来”版块中分享的链接。

如果发生交易被拒该怎么办？

如果您发生交易被拒的情况，可以采用无效信用卡流程将客人的银行卡标记为无效。为了帮助您成功扣款，我们当前根据严格的用户认证机制同步优化无效信用卡流程。我们将定期为您提供有关该解决方案的更新信息。

接下来

我们将发布更多有关严格的用户认证机制的信息，并进一步阐明相关法案对您的影响以及您的应对措施，为您提供支持。

与此同时，您可以通过Adyen、Stripe或JPMorgan了解详情“严格的用户认证机制”。

为什么这项新法案被称为“支付服务指令2”（PSD2）？

支付服务指令2的英文简称是“PSD2”，是当前支付服务指令的迭代版本。该版本要求在线支付/购买执行更严格的用户认证操作。严格的用户认证机制的英文简称是“SCA”。简而言之，PSD2是规定本身，SCA指的是符合PSD2的操作。

新的PSD2指令中包含哪些SCA？

严格的用户认证机制（SCA）指的是客人在线购买或未在POS机中插入实体卡的付款流程中将需要采用额外步骤。此举旨在让客人证明其是银行卡持有人，从而减少欺诈案例。

PSD2中所含的SCA将适用于哪些地区？

在欧洲范围内，只要客人要购买的业务实体位于欧洲经济区（EEA）国家内，并且客人的银行或信用卡公司也同样位于EEA内。

PSD2适用于下列国家：

奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、英国

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