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Feedback

基础信息
Feedback
Feedback是店铺评价，指客户对他所购买产品的这个订单的评价，必须有真实订单才可以留，内容可以包括：产品质量、客服质量、物流速度等等一系列的因素。

feedback的作用介绍：

1、对买家购买行为产生影响

2、影响店铺绩效

消除负面feedback的方法有哪些？

1、如果feedback违反亚马逊准则，你可以要求移除。

在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。

2、要求买家删除负面feedback

如果买家留下了不违反任何亚马逊准则的负面feedback，并合理地指出了你的过错，那么你应该与买家沟通解决。亚马逊买家有权删除负面feedback。

你需要了解并解决他们的问题，礼貌地请他们删除负面feedback。但这并不总是能起作用。在要求买家删除feedback时，请牢记一些提示。

3、在亚马逊网站上留下回应。

有时，亚马逊认为你消除买家负面feedback的理由不足，有时甚至买家在试图删除亚马逊负面feedback时也不起作用，因此你还要一个方法。

如何指导买家删除

1. Go to Amazon.com and click Your Account in the upperright hand corner.

2. Click Your Orders.

3. On the right, select a date range from the Date drop-downbox. Click Go. A list of orders appears.

4. Locate your order and click View Order Details in theleft-hand column, under the Order Placed date.

5. Scroll down to Your Seller Feedback and clickRemove. The Remove Feedback page appears.

6. Select a reason for removing the feedback, and then clickRemove Feedback.

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