关于卖家计分系统 卖家计分系统是指虾皮的一个综合计算系统，会将卖家所有的运营状况表现展示在系统上，并且让卖家可以透过虾皮卖家中心随时了解自己的店铺表现，虾皮也会透过此项系统管理卖家并给予奖惩，鼓励良好卖家的行为。 纳入卖家计分系统的项目1、迟发货率;2、未完成订单率;3、违反上架规则，如上传被禁止的产品、侵权和仿冒产品、垃圾信息等;4、被证实存在刷单欺诈行为; 5、卖场客户服务。计分周期 Shopee后台每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数，并与该季度已有惩罚分数进行累计;每个季度(1月、4月、7月、10月)第一一个周的周一，会清零上一季度的惩罚分数。 如何进行计分申诉所有被计分的状况都是经过系统或人工判定，但如果因为系统长时间或出现异常，造成被计分的状况，虾皮会酌情处理，计分分数也会做相应的调整。 在计分系统上保持良好记录的办法1、经常更新店铺库存，避免库存不足的情况发生。2、 在承诺发货日期内发出所有的订单，打包订单时仔细些，避免运输错误或者运输损坏情况发生。3、准确描述自己的商品，避免歧义。减少不必要的退款请求。 4、每周在卖家中心查看「我的表现」(My Performance Dashboard)， 如有超标项目，需立刻采取行动以避免限制加重。

关于SellerWell SellerWell整合易仓旗下多款跨境卖家SaaS系统，助力卖家快速刊登，高效运营，持续更新功能强大的工具涵盖全平台选品分析、广告投放、站外引流、大数据报告，为了辅助卖家更快进阶为专业卖家，平台增设跨境全平台入驻服务、运营初中高阶课程、全球海外云仓等全链路服务。 功能服务 1、免费开店 全程协助卖家优先入驻各大电商平台 节省卖家的宝贵时间 同时享受多重优惠政策 2、刊登 多店铺多平台快速铺货 智能采集，产品搬家 一键翻译，图片智能翻译编辑 3、运营系统 支持亚马逊 实时整合海量数据，告别人工统计 关键词监控，差评提醒，跟卖监控，上线监控 数据实时跟踪，提供智能补货建议 4、课程 提供免费运营培训课程 助您全面掌握平台规则和运营技巧 少走弯路，实现运营职业能力的成长 5、云仓 全球一键代发 免费拆包验货，提供发货准确率 24小时急速发货，延误必赔 全球海外仓布局 6、数据分析 最专业的coupang、shopee数据分析 流量、访客数、销售额、好评、转化率一目了然 平台各类目热门卖品检索 平台蓝海类目、产品开发

关于虾皮延迟出货率·在虾皮运营中，有三个考虑店铺是否为订单良好表现的指标：分别是延迟出货率、订单未完成率以及客户服务。 ·虾皮计算延迟出货率的目的是为了追踪与减少延迟出货的订单。如果卖家能降低延迟出货率，就可以拥有更良好的销售记录，并提供给买家更好的购物体验，同时也能提升买家对店铺的满意度，从而带来更多的订单。而在备货天数内完成出货对卖家保持良好的销售记录也非常的重要。如果长期未能准时出货也会影响店铺的销售记录，并且给买家一个糟糕的购物体验。 ·发货时间，不是以卖家在网页上点击为准，而是以中转仓的扫描时间为准。所以如果你因为缺货、或各种原因造成的延迟，则会计入延迟发货率。如何计算延迟出货率 延迟出货率的计算为过去7天，延迟出货的订单数点总出货订单数中多少百分比。虾皮系统会在每个周一计算和更新卖家的延迟出货率。延迟出货率计算公式 延迟出货率=延迟出货的订单数/总出货订单数=5/20=25%也就是说，延迟出货率不能超过25%才能算得上合格的出货率。如何降低延迟出货率1、避免库存不足。 卖家要定期追踪商品库存数量并即时更新库存;透过虾皮卖家中心，定期更新卖家的商品库存(至少每周一次)，确保更新所有店铺的商品库存;避免填写不实的商品库存数量(如：10万个);留意设置的预售商品，避免预售商品影响实际出货时间。 2、填写正确的备货天数。确保商品出货所需的时间符合实际状况;买家可以籍由“备货天数”知道卖家需要多长的时间来准备、打包和寄出商品;而商品是否为“现货”也 可可以从备货天数来判断。如果卖家需要更多的时间来出货商品，如：库存为预售的状况，商品应标示为较长备货，将备货天数设定为5天以上。3、确保有充足的人力来打包商品。 卖家可以利用过去数月的销售数据，来评估平均订单量与需要多少人手来完成出货的程序;此外，卖家也要确定发货流程是否能有效率、正确的打包货物和处理订单，同时熟悉虾皮发货系统。 4、遇到特殊节日或参加主题活动前，事先做好准备。 卖家可以藉由以下方式来预估参与主题活动或特殊节日的销售量：透过过去的销售数据及经验，来评估特殊销售期间的订单数量;在特殊节日期间或参与主题活动时，雇用临时额外的人手来处理增加的订单。 5、利用休假模式来应付暂时无法出货的状况。 当卖家有特殊情况而无法处理出货的状况时，如：中国农历新年或店铺暂时无人打理店铺时，可以考虑开设假期模式，这样能确保在该期间内不会收到任何订单;但在此之前，卖家必须完成每一单已经交易的订单。 延迟出货率的扣分情况 过去7天，不管卖家的总订单数是多少，店铺的延迟出货率必须低于10%;当延迟出货率高于虾皮所制定的标准，将依照卖家计分系统规范给予扣1分;严重违反计分规则，指当延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30单，则扣2分。 造成延迟出货率的主要原因1、商品库存数量不足;2、出货时工作人员不足;3、参加主题活动或遇到特别节日时对订单数量判断错误; 4、店铺无人打理但是没有设置假期模式，导致有新的订单无法发货。

关于XM Helper多平台库存联动扣减，有效防止超卖。财务利润自动化核算，提高财务办公效率。跨平台多店铺批量管理，减少店铺切换烦恼。 对接平台/快递API接口，高效处理订单。店铺管理解决方案一、订单管理1、订单一键安排取件，批量打印发货单，提升仓管人员拣正确性及速度。 2、对接快递系统，批量打印快递单(WAYBILL)，并与发单合并，省去匹配包裹和快递单的过程，减少贴错几率。 3、一键统计导出/打印当天所有要发出的商品颜色尺码数量方便仓库提前备货/叫货。4、手机扫描发图，当下包装，当下发送图片/消息给买家存证，避免交易纠纷。 5、完成包装后手机扫码包裹，记录每天发货包裹数量，及时准确与快递员核对发货数。6、订单异常监控及时发现丢件，避免损失。二、店铺运营 1、商品批量复制，直接在平台搜索页面或者商品详情页即可完成采集。 2、商品详情批量修改(标题/描述/价格/库存/SKU/物流/重量/尺寸)，支持主图批量添加自定义水印及复原。3、 24小时自动橱窗位推荐(BOOST)。 4、24小时自动回复客户，可自定义设置回复内容跟触发回复的规则。5、自动评价订单，自动回评订单，可自定义设置评价内容。 6、批量采集粉丝，批量清理粉丝，增加店铺关注活跃度。三、库存管理1、跨平台多店铺库存联动扣减，库存预警防止超卖。 2、商品库智能化管理，运行稳定，功能便捷，更大程度减少人员配置。3、线下出入库，盘点调拨，及时更新库存余量。四、财务管理 1、多店铺销售、退款、运费、交易费用等经营数据自动汇总。2、精细到商品规格维度的数据统计和分析，为促销活动提供依据。优势1、专注用心根据平台变动实时跟进及更新。 2、理解客户驻扎东南亚本地，深入当地市场服务大中小型企业。3、专业顾问专业的技术、实施顾问续约率高达95%。4、贴身服务咨询+培训，7*12小时五星级服务。

服务项目公司优势1.专业思维 提供网店代运营服务和店铺托管业务，主要针对阿里巴巴诚信通代运营，速卖通代运营，京东代运营，先从市场调研开始，对客户深入了解，沟通，融入互联网思维。2.团队经验 拥有高素质的核心管理层和经验丰富的百人技术团队，营销经验丰富的高手，多年的网络营销积累和精耕挖掘，有激情的团队，行动上全力以赴。3.店铺装修 对产品精细化解读，针对产品优势细节化拍摄，配合主打群体的审美喜好和风格，对店铺风格板式进行定位，强化突出产品优势和特点，吸引流量，打造效率。4.精准分析 丹源不只是停留在给客户设计网店，而是切实从客户的角度出发，通过深入交流沟通分析，专业的营销策划与思考，量身定做一个高流量，高转化的网店。5.规划推广 精心研究搜索引擎优化排名的规则，针对性优化推广，优化宝贝首页排名，抢占客户。国际速卖通成功案例 一家做饰品类目的速卖通店铺，在丹源接手之前客户自我打理店铺，一直没有起色。丹源接手后，首先对店铺的产品全部重新拍摄，再将店铺首页以及每款产品的详情页都重新设计，在做了一系列改造换血之后，店铺销量直线上升，产品平均单价仅为3美金的产品，一个月的销量达到4.5万美金，这仅仅只是店铺刚起步，后期的发展可以想象，是非常可观的。 丹源认为这几种速卖通店铺运营方法对卖家而言非常重要一、掌握速卖通后台营销工具功能 1、限时折扣：是由卖家自由的选着产品和参加的时间，设置折扣和库存量的营销工具，利用折扣推行和打造爆款。 2、店铺满立减：是由卖家在产品原来客单价的基础上，满多少钱减多少钱的促销方式，可以用来提升订单量。 3、店铺优惠券：卖家可以自由设置使用的条件和金额，在消费者领取后在本店铺中使用，可以用来刺激消费者下单。 4、全店铺打折：是一个可以店铺内产品的分组来批量的的设置不同的折扣的营销工具，可以帮助卖家在短时间内提升店铺的流量。二、速卖通店铺运营手段 1、速卖通搜索排名：想要提升产品的搜索排名，就得从五大方面抓起；首先是产品的属性、产品类目的关键词、商家的服务能力、产品的转化率和店铺的违规情况；产品信息的完整性和产品搜索的相关性，是提升排名的关键。 2、把握产品曝光的机会：不间断的更进产品，经常给产品做优化，产品也要定期更新发布；做好关键词的优化；直通车最好一直开，但是要计划的做好预算；阿里旺旺要保持一直在线。 3、站外营销：A、挑几款好的产品加入速卖通联盟。B、定期更进老用户。C、在国外的各大社交平台发布信息。D、多给潜在客户发邮箱。 想要在速卖通上赚钱就得多了解速卖通平台，如果商家在速卖通店铺升级和运营上有解决不了的问题，可以找速卖通官方的服务商进行合作，这样对店铺的成长有很大的帮助。

BigSeller是店小秘针对东南亚本土卖家精研而成的一款简单、易用，且高度自动化的多平台、多店铺一站式管理ERP系统。并在印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南、菲律宾设有海外团队，服务能力辐射东南亚地区。 在生态方面，BigSeller深化资源聚合力，聚合本土优质伙伴，积极对接东南亚海外仓、财务系统、本土物流，与优质本土电商链路服务商达成友好合作，提高卖家运营效率，解决中国卖家出海难题 截止目前、BigSeller已与东南亚16多家顶级电子商务平台、20多家本土海外仓，2家本土财务系统，8家本土物流实现技术对接，年处理订单量超15亿，年处理订单交易额超过134亿美金。 亮点功能： 1、跨平台采集刊登 支持通过链接、插件方式，跨平台批量采集产品信息，并提供多款智能化产品编辑和翻译工具，帮助卖家实现一键刊登，快速铺货售卖。采集功能已经支持Shopee、Lazada、1688、淘宝、天猫、拼多多等国内外各大主流电商平台，大幅提升工作效率。 2、多店铺数据搬家 BigSeller对接电商平台的官方API端口，卖家在系统上完成店铺授权后，即可以将商品从A店铺一键复制到B店铺，实现跨平台/店铺商品快速刊登，大大提升了商品管理效率。 3、高效订单处理 订单处理智能化，多平台多店铺订单统一管理，可实现多渠道/多平台订单灵活归集，自动化批量审单，自动合并、拆分，自动同步平台状态，自定义面单、波次发货，物流追踪等，多维度帮助卖家高效处理订单，减少发货出错率。其中运费管理功能帮助卖家，每年至少挽回5%~20%的GMV。 4、自动化运营 多种自动化的运营工具，帮助东南亚本土卖家提高运营效率。自动定时发布，卖家可以根据推广策略，自动定时刊登产品，分时段获取平台流量；自动回评，根据卖家设置的规则自动回复买家评论，提高店铺服务质量；自动置顶，帮助卖家自动置顶产品，最大化曝光的产品。 5、精准库存防超卖 从进销存方面实现数据闭环管理，支持卖家统一管理多平台多仓库的库存，并在处理订单时，系统智能检测和自动扣减库存，还能根据销售数据提供科学的采购建议，多维度有效防止库存超卖。 06可视化数据报表 系统能按店铺、订单、产品、商品、利润等多维度智能生成数据报表，销量、产品利润、Listing数据分析、成本统计等关键数据一目了然。可视化数据看板，协助卖家快速掌握经营现状，便于风险管理，提升管理效率。 6、 App— 新订单实时提醒、移动端安排发货 BigSeller App功能汇总 1、订单管理：处理订单、扫描查单、扫描发货、退货入库 2、消息发送：扫描发图 3、消息接收：新订单消息通知 4、仓库盘点：快速盘点、快速入库、快速出库 5、数据监控：当日销售数据看板

关于邻派： 邻派团队由多年深耕于互联网领域技术、运营人员和物流行业精英组成。聚焦于服务Shopee、Lazada、Shopify等东南亚电商卖家，从物流、仓储、收款等各个环节赋能卖家，使得卖家的产品以最快的速度、最低的成本到达买家手里。 目前深圳、上海、义乌、泉州等城市国内中转仓，中国台湾、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南、新加坡海外仓入驻服务商近20家，全面覆盖东南亚电商跨境卖家仓储、代打包、跨境代发、专线小包、头程物流、COD等需求。 同时，我们致力于通过信息化、数据化、智能化的技术手段将服务不断迭代完善，处理卖家在各个方面遇到的问题，使服务最贴近东南亚电商卖家的需求。产品服务：代贴面单 对Shopee、Lazada等平台卖家提供代贴国际面单服务，距离各分拣中心1km以内，每天提供之至少送仓两次。专线小包 提供中国台湾、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南、新加坡空运专线、海运专线和电商小包寄送服务。海外仓 提供中国台湾、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南、新加坡各国当地仓储、代打包服务。跨境代发 卖家可零库存运营。邻派提供国内中转仓打包，通过专线加尾程派送直接将包裹送到买家手上，并提供COD服务。多快好省 邻派平台聚集了一批优质的服务商，通过指定公平放心的平台交易规则，为用户提供多、快、好、省的各项服务。技术服务 邻派致力打造完美的仓储、代发、物流系统化服务。我们通过聆听和快速迭代的方式，极速解决用户关心的问题。

UpSeller，是店小秘针对拉美本土卖家打造了一款简单易用，且高度自动化的电商ERP，以帮助拉美本土卖家以更高效的方式驱动多渠道销售业绩增长，超5w+拉美本土卖家的选择，每月处理订单量高达2000万 UpSeller已深度对接Shopee、Mercado Livre、Shein、Falabella、Magalu等主流电商平台，覆盖巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、阿根廷等多个国家。 2022年7月，UpSeller成功与巴西联邦税局系统对接，成为国内首家支持巴西电子发票功能的ERP。 产品功能： 1、跨平台采集刊登 支持通过链接、插件方式，跨平台批量采集产品信息，并提供AI智能生成标题描述、批量裁剪图片、一件白底等多个智能编辑工具，帮助卖家快速便捷的实现刊登售卖。目前，采集功能已经支持Shopee、美客多、亚马逊、SHEIN、速卖通、沃尔玛等主流电商平台。 2、多店铺数据搬家 UpSeller对接电商平台的API端口，卖家在系统上完成店铺授权后，即可以将商品从A店铺一键复制到B店铺，实现跨平台/店铺商品快速刊登，大大提升了商品管理效率。 3、高效订单处理 支持智能化订单处理，实现多平台多店铺订单一体化管理。UpSeller自动同步平台状态，并支持自定义面单格式、自动裁剪热敏面单、加打拣货信息、扫描发货等高效操作，避免出错。对于美客多的卖家，UpSeller还提供云黑名单功能，帮助识别风险订单并拉黑买家账号，减少损失。 4、巴西电子发票管理 为了更好地满足用户不同的使用场景，UpSeller支持手动一键批量开票和系统自动开票。特别针对巴西营商环境复杂的税务场景需求，还提供了多种功能，例如按月导出XML文件、取消发票、开具退票和开具CC-e等，方便广大卖家为公司记账报税 5、自动化运营 多种自动化的运营工具，美客多售前（Q&A）售后消息自动回复，降低人工投入成本，提升客服响应效率；自动回评，根据卖家设置的规则自动回复买家评论，提高店铺服务质量和顾客满意度；Shopee自动置顶，帮助卖家自动置顶产品，最大化曝光产品。 6、精准库存防超卖 从进销存方面实现数据闭环管理，支持卖家统一管理多平台多仓库的库存；支持自定义设置低库存数，方便掌握库存情况，及时采取补货措施，避免库存短缺;支持创建采购单，下单后增加在途库存并支持录入运费等其他成本项，规范采购流程，实现商品从采购到入库全流程管理。 母公司-店小秘发展历程 -2015年3月，完成数百万人民币天使轮融资，由知初资本投资。 -2016年9月，完成数千万人民币A轮融资，由中关村大河资本投资。 -2021年1月，完成1.5亿元人民币B轮融资，由鼎晖投资和GGV纪源资本联合领投，昆仑资本跟投。 -2021年6月，完成1.35亿元人民币B+轮融资，由高榕资本领投，GGV纪源资本和鼎晖投资跟投。 -2022年3月，完成C轮1亿美元融资，由老虎环球基金（Tiger Global Management）、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投，老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。 -2022年8月，完成1.1亿美元D轮融资，本轮融资由软银愿景基金2期、红杉中国领投，老虎环球基金、GGV纪源资本、华兴资本旗下华兴新经济基金跟投。

知无不言社区主题以亚马逊、沃尔玛、Wish、SOUQ、独立站等跨境电商平台政策规则、运营实操、爆款、SNS、SEM等站内外营销推广等内容为主。跨境电商从业者可以在这里发表专业知识、经验和见解，以让更多人分享真知灼见。 知无不言社区板块内容1、B2C平台解决方案(1)AMAZON(2)EBAY(3)LAZADA(4)SHOPEE(5)SOUQ(6)UMKA(7)VOVA (8)WALMART(9)WISH2、独立站解决方案(1)独立站(2)MAGENTO(3)SHOPIFY(4)Drop Shipping (5)SEO/搜索引擎优化3、营销渠道解决方案(1)GOOGLE/谷歌家族(2)DEALS/促销渠道(3)SNS/社交网络营销(4)KOL/红人意见领袖营销 (5)CM/内容营销(6)SEM/搜索引擎营销(7)EDM/邮件营销(8)AM/联盟营销(9)Crowdfunding/海外众筹(10)TV Shopping/电视购物4、供应链开发和管理(1)产品开发(2)供应商管理(3)检测/安规/认证5、经营和运营管理相关(1)VAT(2)知识产权 (3)物流和仓储(4)财务管理(5)收款和支付通道(6)行业发展(7)团队管理(8)职业发展(9)跨境电商故事6、更多内容(1)聊天(2)活动 (3)服务商资源参考(4)优秀人才推荐(5)社区指南(6)广告合作(7)待定分类开通专栏申请 1、入驻专栏人员范围：跨境电商行业自媒体;跨境电商行业各类服务型公司/机构/协会，含培训机构;谢绝纯产品介绍推广型的产品，例如与软件有关的软文推广。 2、专栏内容基础要求：原创，与跨境电商有关，例如可以是平台运营，独立站运营，站外推广，经营管理等等方面的专业内容;专栏内每篇文章内容在3天内的阅读量不应少于300人次，并且每月不少于1篇原创作品，该要求会根据专栏整体质量的提升而调整，社区将逐步淘汰专业程度低、更新率低、热度低的专栏内容;专栏作者个人介绍、含联系方式、业务介绍等等信息，可以展现在“专栏简介”内，如无法修改个人介绍，请在登录社区用户帐号后，将需要修改的内容发送给管理员，由管理员修改处理好;禁止在专栏文章正文中以任何形式发布软广告信息，或推广其它自媒体、论坛/社区/博客等。 3、申请开通专栏的流程：①需要先通过个人认证(登录社区后点击个人头像-编辑资料-认证)。 ②在认证通过后，点击“专栏”-我的专栏-申请专栏，按要求填写资料并提交即可。③审核OK后专栏即正式开通。发帖相关内容 1、发帖内容/质量/用户基本原则：遵守国家法律法规、社区用户协议;对于质量不好的帖子，要让它沉下去;对于专业的提问和回复，要让它有更多的展现机会;对于热心积极的社区用户，要让他们受到大家的尊重。 2、发帖前需注意：为避免同类型内容帖子过多造成社区用户体验问题，在发布帖子前，请在搜索框检索是否已存在相同内容;如有相同的内容的帖子，请用户直接在其后面跟帖继续发问即可，请勿重复发布已经有过高度类似内容帖子的内容。 3、如何对高质量帖子增加曝光：社区管理员通常会通过以下方式对高质量帖子增加曝光：标识为“推荐”，“优质话题”，或者“置顶”;向各个微信群、QQ群进行推广;通过公众号进行更广泛的推广;以等等各种可行的推广方式。 知无不言线下活动 2018年11月15日，知无不言携手卖家成长，在深圳登喜路国际大酒店举办了以“知无不言，钩深致远”为主题的，2018年跨境电商研讨会暨首届知无不言社区粉丝大会。围绕行业发展现状，为大多数卖家特别是亚马逊平台卖家提供专业人士的意见，分享行业内大卖的经验，吸引了业内1000多人参会，场面热烈空前。此次千人大会是知无不言第一次举办的线下活动。