天秤星为跨境电商卖家提供收款服务、软件数据服务。软件服务包含多店铺实时监控、精准关键字数据分析、App随身客服、评价追踪、团队管理、Review助手、索赔助手、自动邮件。收款服务目前支持亚马逊以及eBay收款，后续会持续上线其他各大电商平台。 功能1、数据详情手机APP与PC端互通，将卖家的亚马逊后台搬到手机上， 每天随时随地查看当日销售详情，显示当日销售额和订单量，还有单独SKU的订单数，上周同日比较，本周本月详细数据，分账号统计等等。支持多账号绑定; 亚马逊官方API接口连接，无任何关联性。2、随身客服 天秤星APP为麦基预设了专业的亚马逊邮件模板，包括回复买家提问、处理订单问题、联系引导买家修改中差评等等，而且支持多邮箱账号绑定，没有绑定上限，还支持邮件模板自定义，手机APP就能直接回复客户邮件。 3、评价追踪 监测并提醒买家的最新评价，方便卖家及时处理中差评，避免因中差评而影响listing排名和转换率。还能让卖家更直观的了解到产品的具体评价信息，如:评分/评价图片/评价视频等。同时在'已监测产品'部分还可以查看产品的售价/具体评价数/新增评价/周回评率等。 4、团队管理支持Team管理，用户可以自己创建Team，邀请公司人员加入，共同管理一个或多个天秤星账户。5、关键词追踪 时刻监控产品以及关键词的排名，可监控90天内的排名变化。手动刷新，对所有产品进行更新;也可以单独对个别产品刷新，更新数据。还可以设置更新时间，系统会在设置的时间点自动更新产品以及关键词的排名情况。系统可匹配搜索排名前200的产品，200名之后的产品将不会显示排名数据。 6、关键词分析 支持基本搜索和模糊搜索，根据卖家输入的关键词，天秤星系统会基于大数据分析技术为卖家提供一组相关关键词，并且同时为卖家提供每一个关键词一个月内相应的点击率、购买意向率和订单率等数据。 7、索赔助手帮助卖家找回过去18个月的错算款，主要包含异常FBA库存和异常订单。8、收款收款到账T+0，支持PC端和App收款。支持的站点 亚马逊美国站、欧洲站、日本站费用 收款0.7%封顶，费率包括从入账到提现的全部费用，天秤星没有汇损。汇率按银行工作时间发起的提现申请按照当天结汇时间点的现汇买入价计算，工作时间以外发起的提现申请按照T+1(即下一工作日)的现汇买入价计算相应人民币提现金额。 而且，注册收款账户即送1000星币，长期使用客户，每月大量星币免费领取，消耗星币，可以直接使用天秤星专业级卖家工具里的所有功能。FAQ Q：将天秤星收款帐号添加到我的亚马逊店铺，是否会造成店铺关联? A：不会造成关联。天秤星与各国银行合作，开立本地银行账户，分配给每一个店铺的收款账号都是独立的，所以卖家不用担心店铺关联。 Q：实名认证的信息，需要和注册Amazon账号的信息一致吗? A：不需要。实名认证信息仅用于海外银行开户、国际反洗钱风控等目的，并不会提供给亚马逊，因此并不需要和Amazon开户信息一致。Q ：我有多个亚马逊账号，需要注册多个天秤星账号吗? A：不需要。只需要注册一个天秤星账号，即可为卖家的所有亚马逊账号申请收款账号。天秤星为卖家分配的每一个收款账号，都是在Amazon站点所在地真实注册的独立银行账号，并且不会把卖家的实名信息透露给亚马逊，因此也无需担心账号关联。 Q：星币的作用?A：星币是天秤星所有收费功能的计费单位。一人民币等于50星币，一美金等于325星币。星币充值支持支付宝以及信用卡。 Q：天秤星账号与天秤星收款账号是同一个吗?A：有天秤星账号的用户可以直接登陆天秤星收款账号。

包含内容eBay自2007年启用DSR评级体系。买家在为卖家留下信用评价时，可就卖家提供的以下四方面服务留下详细的卖家服务质量评级:1. 物品描述准确性(Item as described)2. 沟通质量及回应速度(Communication)3. 物品运送时间(Shipping time)4. 运费及处理费合理性(Shipping and handling charges)详细说明 卖家服务评级由四项评分构成，这使卖家可以更直观的了解自己的服务表现。也可以让eBay的买家根据DSR评分高低挑选服务质量较好的卖家，获得更好的购物体验。卖家服务评级的评分是一个选填项，并非所有与您交易过的买家都必须留下卖家服务评级。 卖家服务评级体系以五星制为标准，五粒星为最高评级，一粒星则为最低评级。因而分值也相应地在1-5之间，5为最高分，1为最低分。卖家服务评级分数不会影响到卖家总体的信用度。 卖家服务评级的各项评分是您收到该项DSR的所有分数的平均分，并以五角星的形式显示在您的信用评价档案内(如下图)，星星越多越完整则代表买家对您的服务越满意。 需要注意的是，DSR 评分代表四项独立分数，并非四项评分的加权平均数。为了使买家获得更好的购物体验，eBay会将DSR评分高的卖家的物品优先推荐给买家。功能作用 DSR对卖家产生的影响DSR 评级除了给买家在购买时提供参考依据，对于卖家来说意义更加重大。eBay会奖励提供优质服务、DSR 分值较高的卖家，给予这类卖家更高的商品曝光度，而对于DSR分值低的卖家，会施予相应的惩罚。所以，在您的交易过程中，务必努力提高您的DSR 评级，进而提升商品曝光率，为您带来更多的商机。当您的DSR分数满足一定的标准之后，更有机会成为eBay优秀评级卖家，享受超多的费用折扣与成交机会。 有助改善卖家服务评级的贴士1. 准确说明你的物品，包括是否全新或二手物品，并履行你的出售条款;2. 不要把“已修理”或“已翻新”的物品说成“全新”。 当买家看到“全新”这样的字眼时，就会期待是全新物品，而不是“看起来”全新的物品;3. 在物品说明中，明确说明运送所需时间。 如果你周末不出货，请在物品说明中注明;4. 及时、清楚的沟通，高效回覆买家的邮件，并在需要时主动告知其物品的最新状态;5. 在问题发生时，不要推卸责任。 请以专业的态度与买家合作，立即处理问题。推出背景ebay 推出所谓的买家保护政策(eBay Buyer Protection) 和详细DSR 评级， 按照ebay 的说法， 卖家和买家都是可以保护其利益。但是实际上， 这项政策对买家有很大的好处， 某种程度上纵容买卖欺诈。 卖家可以随时找到一个理由-只要买家理解ebay的漏洞， 投诉到ebay上去， ebay绝大部分是百分之百的支持买家。 按照我做ebay的经验， 碰到这种情形， 卖家绝对输， 只有乖乖的按照买家的意愿- 退款或者补货， 要不然买家随便给个负评， 和低分DSR, 如果一个帐号遇到多谢这样的客人。 只有等着帐号被冻结， 不能卖东西。而详细的DSR这块， 促使很多卖家以低价多卖便宜质量不行的货(不赚利润或亏钱)以获取多的好评和DSR评分， 利用Ebay DSR评级规则来冲掉不良评分比例。实在另其他卖家寒心， 而且也让买家感到不满。 个人发现， ebay上的买家客户越来越少。我之前服务的几个帐号， 后面查了下， 很多买家都注销掉ebay帐号。

关于Power SellereBay通过买家的交易体验来衡量卖家的表现，并对卖家表现有一定的标准与要求，超级卖家(Power Seller)卖家身份的其中之一。超级卖家标志会自动显示在eBay帐号旁、物品页面和「我的档案」(About Me)页面中(除eBay.com, eBay.co.uk和eBay.de外都有显示)，以便让买家清楚知道你的超级卖家身份。等级 好处1、专享的星级服务 各级别的超级卖家会享受到不同的尊贵服务，以表现他们对社群所作出不同程度的贡献。 2、专享以下资讯和社群活动 每月更新的外贸市场资料、关于超级卖家计划的最新资讯、特备献礼，及销售技巧分享；专享销售培训会，介绍最新的eBay产品和工具，以及最新的信用与安全规则； 以特选身份参加eBay超级卖家社群活动。3、向跨国卖家提供的超级卖家折扣优惠超级卖家身份是成为「高度评价卖家」( Top-rated Seller)的必要条件，只要你成为eBay.com、eBay.co.uk及eBay.de的「高度评价卖家」( Top-rated Seller)，你便可以在这三个网站获得卖家折扣优惠，更可专享高达40%的成交费折扣优惠。并且折扣优惠会自动从你的月结单中扣除，因此你只需缴付扣除后的卖家费用。 你可以在「卖家成绩表」(Seller Dashboard)查阅折扣优惠的详细资料。注意1、你只可选择享受eBay.com 、 eBay.co.uk 或eBay.de其中一个网站的超级卖家折扣(eBay.de网站)或者「高度评价卖家」Top-rated seller 折扣(eBay.com 、 eBay.co.uk或eBay.de)，而且你要在该网站有物品刊登及售出，并达到换取优惠的资格，方可享有由该网站提供的超级卖家折扣优惠。 2、「卖家成绩表」(Seller Dashboard)中的「卖家折扣」栏中会显示哪个网站正为你提供折扣优惠。如你是新超级卖家，而我们收不到你的指示，你的折扣优惠网站会预设为eBay.com。如你想选择其他网站，请联络eBay.com.hk的客户服务部。当你的指示获得批核及生效后，你便可享有由你选择网站提供的超级卖家成交费(Final Value Fee)折扣优惠。3、如你的折扣网站更改指示在你下一张帐单限期前7 日或以上生效，你的帐单折扣将按你选择的网站计算。 4、如你的折扣网站更改指示在你下一张帐单限期前7 日内生效，你的帐单折扣将按你原来的网站计算。如何成为Power Seller 要符合超级卖家资格，你必须符合以下条件：1、已注册90天或以上。2、过去12个月完成100笔交易，达到US$3000销售额。3、98% 或以上为正面信用评级。 4、于过去12个月，在全球eBay网站交易获得的详尽卖家评级(DSRs)平均值不低于4.50。5、在eBay全球网站交易获得的「 1 分或2 分」详尽卖家评级(DSRs) * ，不得超过：「物品说明」1% 或三个；「沟通」2% 或三个；「运送时间」2% 或三个；「运费和包装费」2% 或三个。 6、账户显示有良好的财政纪录。 审核时间的长短将依据销售量确定：当达到以上条件，即可以在该月18-20日自动升级到超级卖家身份。如果你在eBay上的行为符合了超级卖家计划的标准，你将会自动升级成为超级卖家。 Power Seller所要达到的标准超级卖家分为5 个等级，以每月平均销售额作分级准则。不同等级的超级卖家享有不同程度的尊享权利及服务，eBay会每月计算及检讨成员的等级，合资格的卖家会接获电邮通知评审结果。 年度标准：对于季节性卖家，在过去12个月内总计销售额至少为： 要维持超级卖家的身份，你必须遵守eBay政策，不可违反以下重要政策，并且不得在60日之内超过以下违反eBay政策上限： 1、铜星级，在60日之内最多不得违反4项或以上任何eBay政策。2、银星级，在60日之内最多不得违反5项或以上任何eBay政策。 3、金星级，在60日之内最多不得违反5项或以上任何eBay政策。4、白金级，在60日之内最多不得违反6项或以上任何eBay政策。 5、钛金级，在60日之内最多不得违反7项或以上任何eBay政策。

关于Selling Manager“售卖专家 / Selling Manager”会将您全部的刊登物品以“页面”分类的形式展现出来，以帮助您管理设定刊登、出售中的物品，以及售后活动事项，售卖专家是免费的。如何开通 1、转到订阅账户中。2、向下滚动至eBay Selling Manager并选择Subscribe。3、检查是否选择了正确的工具并选择继续。 4、阅读并同意我们用户协议中的条款并选择订阅。如何取消1、转到订阅账户中。2、向下滚动至eBay销售经理或销售经理专业版，然后选择取消订阅。 3、在下一页上，单击是按钮以确认取消加入。基本功能1、“摘要总览”页可提供出售活动和备忘录的资料，这也是“售卖专家 / Selling Manager”的“首页”。2、使用“设定刊登的物品”页管理将会在未来刊登的物品，页面上会显示已“设定刊登时间 / Scheduled Listings”但尚未开始出售的物品。3、利用“出售中的物品”页追踪您正在出售中但尚未卖出的物品。4、利用“已卖出的物品”页管理已成功卖出的物品。 5、在“未卖出的物品”页会显示已结束刊登但未卖出的物品，可在此页重新刊登物品。 6、在“已结束的刊登”页会显示所有已结束的刊登物品，包括已卖出、未卖出或被取消的物品。7、在“已存档的物品” 页会显示在90日后自动存档或在“已卖出的物品”页手动存档的刊登物品。特色功能1、追踪和管理售后活动。包括信用评价、电邮，付款和运送方式。 2、完成大量工作项目。包括刊登物品、重新刊登未卖出的物品、留下信用评价、寄出电邮和列印帐单。3、下载交易纪录。

如何开通1、转到订阅账户中。2、向下滚动至Selling Manager Pro并选择Subscribe。3、检查是否选择了正确的工具并选择继续。 4、阅读并同意我们用户协议中的条款并选择订阅。如何取消1、转到订阅账户中。2、向下滚动至eBay销售经理或销售经理专业版，然后选择取消订阅。 3、在下一页上，单击是按钮以确认您要取消您的加入。4、如果卖家取消加入Selling Manager Pro，ebay会将您的存档销售和库存数据，Selling Manager Pro保留30天。30天后这些数据会自动删除。如果卖家改变主意并在30天内再次订阅，仍然可以访问您的信息。基本功能1、设定刊登物品：显示已“设定刊登时间 / Scheduled Listings”但尚开始出售的物品。2、出售中的物品：显示正在出售中但尚未卖出的物品。3、未卖出的物品：显示已结束刊登但未卖出的物品。 4、已卖出的物品：显示成功卖出的物品。5、已结束的刊登：显示所有已结束的刊登物品，包括已卖出、未卖出或被取消的物品。 6、已存档的物品：显示在90日后自动存档，或您在“已卖出的物品”页手动存档的刊登物品。7、物品总管：让您追踪“产品 / Product”存货数目、设定这些“产品 / Product”的刊登范本，以及设定自动刊登或重新刊登的规则。8、自动化功能设定：“设定刊登时间 / Scheduled Listings”、买家通讯和信用评价均将自动化。特色功能1、完整的销售管理功能 包括批量创建和定时上线物品刊登、免费的页面魔法师(listing designer)可创建效果更加专业的物品刊登、自动增加或减少存货、补充库存提醒。 2、节省时间的自动化功能 包括定时上线您想自动重复或重新刊登的物品、自动更新付款、当买家付款时自动给出您的信用评价、在收到付款和物品发货后自动给买家发送电子邮件(付款收讫，物品已发)。 自动化规则eBay的自动化规则非常的方便，可以帮减少工作的繁琐程度，增加工作效率。一共有5个功能：1、List accorDINg to my schedule：根据你的设置去刊登产品，这个功能是免费的，前面文章讲的预刊登是收费的。List according to my schedule可以设置某一周的某几天的几点去刊登你的产品。2、Relist once if an item does not sell：如果产品没有卖出就Relist一次。3、Relist as fixed price if an item sells：如果没有拍卖卖出则更改为一口价形式。4、Relist continuously until an item sells：一直Relist直到产品卖出，这种形式比较适合用于产品清库存的时候设置。5、Relist continuously whether it sells or dosen’t sell：不管是否卖出都一直循环Relist，合适拍卖，不适合固价。

关于iOffer·2002年5月1日由Steven Nerayoff在旧金山成立，发展到2008年宣布拥有将近100万用户，其中包括约75000名卖家(但未经证实)。·Facebook的粉丝数量超过46万。 ·市场定位在小额批发，类似eBay、DHgate、Aliexpress;·买家群体：美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国、南非; ·支付方式：Paypal、信用卡、Google checkout、Alipay等; ·收费情况：产品售出后收取服务费。例：卖出30美元的商品，iOffer收取1.5美金左右(5%); ·用户免费开店(买、卖通用)，现在有所改变当你注册后，想成为卖家，需要一张信用卡(可以是虚拟的信用卡)，和支付20美元的费用后，才能成为卖家。 iOffer平台佣金iOffer平台在交易达成后将根据交易金额（含运费）按比例扣除佣金：优势1、无产品上市费且佣金费用较低;2、平台月均访问量达百万; 3、低跳出率买家不易流失且买家在线时间长。劣势 因为需要使用国际信用卡，所以卖家需要注册paypal账号，这个的话严重影响了卖家的收款过程。因为Offer上面可以卖仿牌(当做二手商品卖)，这个被品牌商投诉的话，Paypal会冻结卖家的银行账号的，最低180天解冻，还有永久冻结，卖家的利益无法得到保证。 FAQQ：买家压价过低或者报出了你不愿意接受的价格，该怎么办? A：跟买家进行磋商和还价。还价比起拒绝报价有更大的可能性来达成交易，只有和买家保持积极的谈判态度，才能让您不错过销售的机会。 Q：从eBay等账号上转移商品的信息和评价到iOffer，有什么需要特别注意的? A：在复制转移商品的信息和评价前，先确保已经删去eBay等平台上特定的用词或描述。Q：有没有什么提高销量的方法? A：鼓励买家购买捆绑产品。搭配捆绑出售卖家认为划算或感兴趣的商品，不仅仅能卖出更多的商品，也能给买家带来更愉快实惠的购物体验。

公司介绍 数字酋长的初心起源于2013年一个阳光明媚的清晨，当目睹陈旧软件带来的繁琐流程、低效操作及丑陋UI后，打造一款流程严谨、操作高效、体验出色的跨境软件的种子已经在心底生根发芽。 数字酋长是一家纯粹服务商背景的技术驱动型互联网公司，致力于创造最专业的跨境电商软件，在上海和深圳设有公司。 数字酋长旗下软件与服务包括，数字酋长数据分析与酋长电商管家ERP，目前已拥有8万注册企业并持续高速增长，已为卖家累计管理超过6亿在线Listing并分析超过1200亿的销售数据。 ERP功能1、一站式多平台刊登Listing·同一个模板，一键刊登到多个平台;·支持批量导入和修改;·对接多平台，轻松迁移;·提供上百个精美销售页模板。 2、订单自动化处理·自动抓取多平台订单，无需手动导入;·订单自动发货出库，避免漏发错发;·智能识别各种异常订单;·支持手动一键拆单，操作简单方便。 3、全新仓库作业模式·多品分拣，智能规划分拣路线，大大提高出货速度;·全程无纸化操作，支持日单量 20W+;·可精确跟踪每个商品的出入库，精确控制成本; ·支持主流海外仓和 FBA 快速发货。4、智能采购避免断货·库存智能预警，紧扣全年促销节点;·严格把控数量、价格关卡，避免库存积压或不足; ·自动生成采购单，支持一键采购，从采购到入库自动完成;·自由配置采购规则，新品采购得心应手。5、客服聊天式畅快体验 ·支持自定义快捷回复模板，支持批量回复，解放人力;·信息自动归类，支持多条件查找和筛选;·支持自动退款，大大提升售后处理效率，避免买家抱怨差评。 6、支持全套财务流程·收款方式支持支付宝、银行转账，也可以添加其他付款方式;·根据日立即提交常运营数据自动生成应收/应付款表单; ·付款单支持导出和导入，方便对接财务软件。数据分析功能 全面诊断eBay店铺经营数据，包括流量、最热卖listing、店铺24小时的流量情况、访客所在的国家分布和作息时间、多账号管理等。费用 数据分析：免费试用30天，之后费用在9.95美元/月-49.95美元/月之间，年付可以获得8折优惠。卖家评价 深圳市利朗达科技有限公司的Tiffany表示：“我们推荐酋长管家，数据分析和刊登工具两大模板，为我们管理多个账号节约了很多时间，让我们有精力投入到其他更有价值的事情上去。”