账户日常健康度的指标1、Order Defect Rate (订单缺陷率，简称：ODR )ODR 超过 1%会直接影响帐号的 Listing 排名和 Buybox 获得，严重的，会导致帐号销售权限移除。2、Cancellation Rate (订单取消率)订单取消率是根据卖家和买家对订单做出的操作进行汇总。 订单取消率不能超过 2.5%，计算方式是：当前取消订单数除以当期订单总数。如果是顾客邮件通知卖家取消订单，卖家需要在取消订单的原因上选择“Buyer Cancel”，当卖家确定取消订单后，买家会收到 Amazon 的取消订单通知，顾客如果选择“Yes”，那么这个订单不计入卖家订单取消计分;如果顾客选择了“No”，那么将会计入卖家订单取消计分。 如果卖家取消订单的时候，选择了其他原因(除开 Buyer Cancel)，买家都会收到订单取消邮件，顾客有权利是确定“Yes”或者“No”。出现“No”的话，计分将开始，所以，如果是因为卖家出现的问题导致取消订单，一定需要先通过邮件和顾客沟通好，避免出现计分情况。 3、Late Shipment Rate (迟发率)发货延迟率是对卖家在超过设置的发货时间发货的订单进行统计。4、Return Dissatisfaction Rate (退货不满意率)退货满意度是指顾客提出退货请求后，卖家没有在 48 小时内处理或者处理方式让买家不满意而导致的计分。退货满意度主要由三部分构成： ·差评退货比例。(Negative Return Feedback Rate);·超过 48 小时处理退货请求。(Late Response Rate); ·卖家无效地拒绝卖家退货请求.( Invalid Rejection Rate)。5、Customer Service Dissatisfaction Rate (客户服务不满意率)客户服务不满意率是客户针对卖家解决顾客问题满意程度的比率。当你对一个订单买家的问题做出响应后，Amazon 会给顾客发送邮件，咨询顾客是否满意卖家的回应。买家执行操作“Yes”或者“No”。6、Policy Violations (违反政策)当卖家违反 Amazon 卖家政策的时候，Amazon 会给卖家发送通知，要求卖家按照 Amazon 的要求做出调整。如果卖家在 Amazon 发出警告后这段时间做出了调整，不会影响帐号的健康;如果卖家不按照Amazon 的要求做出反映，帐号将会受到严重的警告或者暂停销售权限。7、On-Time Delivery (准时送达)卖家确定发货的每个订单中，都需要提供一个有效的追踪号码。Amazon 系统根据卖家提供的物流追踪号进行发货追踪。并根据当前周期的订单发货数量与准时送达的订单数量进行计分。如果 On-Time Delivery 百分百低于 97%，Amazon 将会执行评估卖家的销售权限处理操作。建议卖家选择稳定的物流渠道，FBA 订单不纳入 On-Time Delivery 计分。 8、Contact Response Time (回复顾客时效比率)回复顾客时效比率是指买家向买家发送邮件后，卖家需要 24 小时内回复卖家。Amazon 要求卖家做到及时、高质量的回复，提供良好的服务。 超过 24 小时回复，不会导致暂停卖家销售权限。但是，缓慢的回复会导致顾客给卖家差评，影响帐号后期的销售情况。 9、Valid Tracking Rate (有效追踪率)当卖家确定发货并上传追踪号后，Amazon 系统会根据卖家提供的追踪号进行鉴别。不良追踪号比例不能超过 95%。10、Customer FeedbackAmazon 买家在卖家店铺购买产品后，有权利对店铺的评价。买家的反馈直接影响店铺的销售情况。需要卖家对顾客的反馈进行检查，并进行一一回复。·好评：4-5 个星星。(能提升店铺或者 Listing 的竞争力);·中评：3 个星星。(不纳入计分情况，但是都需要卖家注意，如果能移除就联系顾客移除);·差评：1-2 个星星。(直接归为 ODR 计分，影响帐号的健康和 Listing 的竞争力，需要卖家尽快和顾客做出联系和处理)。

功能介绍 PicMonkey的文本功能非常出色，可以用于向照片添加，文本并自定义它们以创建连贯的图形设计。PicMonkey提供字体书，各种字体样式的广泛集合。简单的字体样式，如Geo Sans Light和Didact Gothic，可在其字体书中找到。还提供了手写字母和类似脚本的字体。此外，用户可以上传他们喜欢的任何字体样式，例如他们从互联网下载的字体样式。 用户可以选择更改文本的颜色，将其置于页面中心，增大或减小其大小，并将其发送到图片的背面或正面。在更改文本颜色时，PicMonkey设计了一种简单的方法。用户可以通过键入或粘贴其颜色代码来立即选择颜色。他们可以准备一份他们一直使用的所有颜色代码或他们想要的颜色代码，这样他们就可以快速粘贴它们。 PicMonkey还提供了大量的叠加菜单。用户可以在此软件中找到的叠加类型包括小动物，星星，烟雾，心形，线条，标签和横幅。可以调整这些图形叠加层的大小。用户可以在页面上移动它们并更改其透明度或颜色。叠加的使用是创建和设计缩略图图像的理想选择。 PicMonkey提供了专为自拍，家庭照片和人像摄影而设计的功能。此功能称为Touch Up。Touch Up由照片增强选项组成，允许用户创建可在Facebook或Instagram上分享的精美照片。此功能包括美白牙齿，淡化唇部，抚平皮肤，提亮眼睛。核心功能点 编辑照片修补肖像Primo修饰工具文字设计拼贴画独家效果打印店套餐费用 PicMonkey免费版带有部分功能，并含有广告。其会员版拥有自由功能和高级功能。会员可以通过信用卡或PayPal支付每月或每年的费用。基础版本价格为$7.99/月。

包含内容eBay自2007年启用DSR评级体系。买家在为卖家留下信用评价时，可就卖家提供的以下四方面服务留下详细的卖家服务质量评级:1. 物品描述准确性(Item as described)2. 沟通质量及回应速度(Communication)3. 物品运送时间(Shipping time)4. 运费及处理费合理性(Shipping and handling charges)详细说明 卖家服务评级由四项评分构成，这使卖家可以更直观的了解自己的服务表现。也可以让eBay的买家根据DSR评分高低挑选服务质量较好的卖家，获得更好的购物体验。卖家服务评级的评分是一个选填项，并非所有与您交易过的买家都必须留下卖家服务评级。 卖家服务评级体系以五星制为标准，五粒星为最高评级，一粒星则为最低评级。因而分值也相应地在1-5之间，5为最高分，1为最低分。卖家服务评级分数不会影响到卖家总体的信用度。 卖家服务评级的各项评分是您收到该项DSR的所有分数的平均分，并以五角星的形式显示在您的信用评价档案内(如下图)，星星越多越完整则代表买家对您的服务越满意。 需要注意的是，DSR 评分代表四项独立分数，并非四项评分的加权平均数。为了使买家获得更好的购物体验，eBay会将DSR评分高的卖家的物品优先推荐给买家。功能作用 DSR对卖家产生的影响DSR 评级除了给买家在购买时提供参考依据，对于卖家来说意义更加重大。eBay会奖励提供优质服务、DSR 分值较高的卖家，给予这类卖家更高的商品曝光度，而对于DSR分值低的卖家，会施予相应的惩罚。所以，在您的交易过程中，务必努力提高您的DSR 评级，进而提升商品曝光率，为您带来更多的商机。当您的DSR分数满足一定的标准之后，更有机会成为eBay优秀评级卖家，享受超多的费用折扣与成交机会。 有助改善卖家服务评级的贴士1. 准确说明你的物品，包括是否全新或二手物品，并履行你的出售条款;2. 不要把“已修理”或“已翻新”的物品说成“全新”。 当买家看到“全新”这样的字眼时，就会期待是全新物品，而不是“看起来”全新的物品;3. 在物品说明中，明确说明运送所需时间。 如果你周末不出货，请在物品说明中注明;4. 及时、清楚的沟通，高效回覆买家的邮件，并在需要时主动告知其物品的最新状态;5. 在问题发生时，不要推卸责任。 请以专业的态度与买家合作，立即处理问题。推出背景ebay 推出所谓的买家保护政策(eBay Buyer Protection) 和详细DSR 评级， 按照ebay 的说法， 卖家和买家都是可以保护其利益。但是实际上， 这项政策对买家有很大的好处， 某种程度上纵容买卖欺诈。 卖家可以随时找到一个理由-只要买家理解ebay的漏洞， 投诉到ebay上去， ebay绝大部分是百分之百的支持买家。 按照我做ebay的经验， 碰到这种情形， 卖家绝对输， 只有乖乖的按照买家的意愿- 退款或者补货， 要不然买家随便给个负评， 和低分DSR, 如果一个帐号遇到多谢这样的客人。 只有等着帐号被冻结， 不能卖东西。而详细的DSR这块， 促使很多卖家以低价多卖便宜质量不行的货(不赚利润或亏钱)以获取多的好评和DSR评分， 利用Ebay DSR评级规则来冲掉不良评分比例。实在另其他卖家寒心， 而且也让买家感到不满。 个人发现， ebay上的买家客户越来越少。我之前服务的几个帐号， 后面查了下， 很多买家都注销掉ebay帐号。