入口打开卖家后台，点击“库存”——“全球销售”——“建立国际商品信息”作用1、快速上传品2、可以帮助卖家跨多个亚马逊欧洲商城创建和更新商品信息使用条件 1、源站点产品必须有库存而且状态是Active的2、目标国必须有该产品的详情界面才能用BIL进行同步3、如果是特殊品类产品，目标国必须有该品类产品的刊登权限 4、目标国币种自动转变5、调价幅度由卖家自己设定注意：BIL中的source marketplace的Listings 可以在多个站点呈现(US展现到Canada)不论何时你新增或是删除Listings，它会自动根据target marketplace 的价格规则来自动套入到 Listings 中。价格同步规则1、当你在 source marketplace 中销售的 Listings 有改变价格，系统会自动将你 target marketplace 上的商品价格进行改变。2、系统会自动改变 target marketplace上的商品售价，来反应 source marketplace 的商品售价汇差。操作步骤1、到Build International Listings页面.2、Select the source marketplace 选择源国家3、Add New Connection to Your target marketplaces选择目标国家4、Price my listings at 调整销售价格5、Save and I agree 保存并同意同步优势1.立即将源站点市场的商品，一次性的同步到目标站点做销售。 2. 目标站点的价格，会自动依照源站点的价格变动而做更改。3. 目标站点的价钱会依据汇率的变动而做价钱上的改变。缺陷 1、一键同步的话容易出现变体散开，可能出现bullet point没有这种情况2、其中一个亚马逊站点的listing做了修改，有可能会导致listing被删掉 3、想要单独修改某个站点信息，其他站点可能也会跟着改变4、信息难改，比如标题，甚至根本改不动解决办法 卖家可以使用相同的asin码，不同的sku去其他站点上跟源站点一样的listing，这样各站点就是独立开的，方便管理。

Amazon Vine是由亚马逊创建和管理的产品评论计划。亚马逊根据客户强大的评论者排名邀请一组精选客户加入他们的“Vine Voices”计划。评审员排名取决于客户在一段时间内发布的产品评论数量以及来自其他客户的投票，表明该特定评论者提供了有用且值得信赖的产品评论。Vine Voices参与者可获得免费产品，以换取他们公正和诚实的产品评论。Vine和测评有什么区别？ Vine是亚马逊安排的测评，如果有差评，几乎0沟通机会，目前删绿标差评概率极低。测评，真实老外，如果有差评，还有机会邮件沟通，可以尽量修改差评避免差评。 Vine回评时间不确定，测评一般是收货1周后陆续留评。参加vine计划要钱吗？ 至于参加vine计划卖家需要花多少钱，这个其实没有一个固定金额。只有你在申请的时候能够看到具体的金额，所以要以你后台实时报价为准。按照之前玩VC的经验，有些账户可能是free完全免费，有些账户可能需要2000美金。 Vine Review具体的操作流程是什么呢?(在你可以入围Vine Review的前提下）1.亚马逊官方收费一个ASIN是2500美金。 2.亚马逊针对这个ASIN生成像我们平时发货贴标的条码（35个）3.条码贴在ASIN商品上，外箱贴上系统提供的外箱条码。4.发到亚马逊指定仓库。 5.亚马逊再通过FBA配送给35个测评人（Reviewer）。6.Reviewer收到商品，认真的做测评。商品Listing页面收到绿标Vine Review。 如果可以做Vine Review，是否可以快速的上Review和快速拉升销量呢？未必。所以大家要来了解一下Vine Review的流程。在你有资格做了Vine Review之后，先缴费，Vine Review的基本原理是亚马逊认可的测评人（Reviewer）收到你的商品之后，给你商品真实的测评。所以大家要注意，Vine Review不是只有好评没有差评喔，如果你产品送出去，质量不行，直接会招来一堆低星Review，直接影响商品的销量。

关于Brand Gating如果你的产品成功过审Brand Gating，那卖Brand Gating的产品，不仅要提供制造+商的发票，并获得品牌的书面授权，还要求他们为每个品牌支付1500美元。个人卖家也可以申请Brand Gating，而且没有要求卖家必须进行品牌备案，这个是可选，但是有了品牌备案对于申请Brand Gating更有利。作用 跟卖一直是卖家面临的挑战，在某些情况下产品跟卖现象泛滥。Brand Gating 是保护卖家Listings 免受侵权(跟卖)的最有效方式。如果不跟卖大品牌，对一般卖家没什么影响。虽然Brand Gating对第三方经销商产生了负面影响，但对品牌拥有者无疑是好事。品牌所有者现在可以通过卖家中心实施Brand Gating策略，促进自身销量，并限制自己listing下的其他卖家数量。申请入口https://www.thepriVATelabellawyer.com 申请步骤1、通过Brand Registry注册品牌任何卖家必须通过亚马逊的Brand Registry注册他们的品牌。注册过程可能很繁琐，因为亚马逊十分注重细节。亚马逊要求卖家要通过注册必须提供以下信息：网站、网站以及亚马逊账户上刊登的电子邮件、产品上的品牌标志的图像、包装和品牌名称。如果你缺少其中任何一项或有微小的差异，亚马逊都不会审核通过的。 2、注册你的品牌(可选)此步骤是可选的，但会更有利于卖家申请Brand Gating。它表明你很重视保护你的品牌，并可以在审核过程中助你一臂之力。 3、产品ASIN列表亚马逊需要一个你想要保护的产品列表。在某些情况下，亚马逊可能会直接对整个品牌实行Brand Gating，因此提供清晰的产品列表有利于申请过程顺利进行。4、突出你的打假决心和行动 亚马逊似乎优先考虑正在积极打击假冒伪劣商品的卖家。有过申请移除假货的历史将有助于你通过请求。如果没有，强调品牌和商标注册也可以显示你非常重视你的品牌。 5、提供你的卖家ID为亚马逊提供卖家ID有利于过程顺利进行。申请结果获得Brand Gating申请批准最多可能需要一个月或更长时间。亚马逊不会发送相关邮件通知，卖家需要定期查看listing，点击Other Sellers on Amazon中的“Sell on Amazon”，如果出现“You need approval to list in this brand”信息，说明品牌已经通过Brand Gating批准。意义1、Brand Gating是亚马逊第一次大规模地对品牌跟卖进行的限制活动，有卖家说从严格意义上讲Brand Gating是brand registry的延伸，也就是有时候你想跟卖一些牌子，有该类的分类审核，但是亚马逊还是会说你没有销售权限。2、Brand Gating是保护你的listings免受侵权(跟卖)的最有效方式。跟卖一直是卖家面临的挑战，在某些情况下产品跟卖现象泛滥。减少假货是亚马逊的关注重点，并已经大大简化了保护品牌的过程。 3、以前，卖方需要购买假冒商品进行test buy，以此向亚马逊提供证据，而test buy的开支非常昂贵，卖家不得已只能放弃了他们的listing。Brand Gating政策的改变为卖家提供了制止侵权的主动性。亚马逊已实施此计划以保护像Nike这样的大品牌。

特点不会收到亚马逊的任何邮件即直接停售。原因1、品牌侵权。2、销量太快，与正常增长不符。3、被判定为禁售品，比如驱蚊类目。棘手问题 1、如果被判定为热销品，那么卖家目前就无法恢复这条Listing，目前还没有申诉渠道。2、热销品是亚马逊随机的，被选中了就得认。 3、只能等待亚马逊给您发送申诉邮件，或者等待销售热潮过去后，Listing才能恢复销售。4、您可以积极的联系绩效团队，看能否提前恢复您的Listing。解决办法 开Case—等待亚马逊回复—卖家修改信息—等待—亚马逊激活Listing卖家声音收到买家投诉，表现不好，亚马逊以给买家提供更好的体验暂停销售。

1. 低价商店的定位 在整个亚马逊的主站首页里，是属于店中店模式--在Amazon.com的首页会设置一个“低价商店”的入口，底层的技术框架相同，但浏览界面和呈现方式会跟主站产品页面有较大不同。 2. 供应商后台管理 跟主站后台是共用的，但是可以切换不同的商城管理模块。也就是说，低价商品的管理后台会略有不同，但是基本功能都差不多。后台有切换入口，一键就可以直达操作。 3. 首次开放的类目 时尚、家居、生活品类。其他类目都还在逐步研究中。 4. 品牌要求 无要求。不需要展示品牌(卖家自行选择)。相信白牌是最多的。 5. 物流方式 亚马逊负责站内外广告推广，收取卖家佣金费率与主站保持一致)。卖家拥有选品、定价和活动参与权。 6. 权利和职责 卖家需要把产品放入亚马逊中国的仓库，由仓库直接发小包给终端消费者，配送时间9~11天。从今年秋天开始，接受商品入库。 7. 选品要求 低价(售价在20美金以内)、低重量(小于1磅，且尺寸在14*8*5英寸范围内)、安全性(非涂抹非食用属性)。 8. 如何创建产品链接 用AI生成，或者修改现有的Listing信息。卖家主导，自行完成。 9. 退货退款原则 低价产品，所以只退款不退货。 10. 考核方式 绩效考核与主店铺完全分开，单独进行低价商店的考核。 11. 如何注册 目前属于起步阶段，全部是内部邀约，会通过电子邮件发送邀请。符合条件的卖家可自行选择是否参加。 12. 其他注意事项 没有跟卖机制且库存超容不会额外收取费用。

关于子账号 子账号可以方便不同的人员操作账号例如负责Listing的业务员，只要开通与Listing相关的权限即可，还可以方便负责邮件的客服操作，只要开通订单查询、Message、Feedback等权限即可。但如果主账号没有给子账号开通相关的权限的话，子账号是不能进行操作的。 作用1、亚马逊主账号可以授权子帐号拥有某些权限，但是不管是哪种级别权限的子账号，都不能够修改收款信息，所以卖家们不需要担心底下员工会私自卷款逃跑。 2、很多人因放假、旅游、出差需要多地登录，使用主账号异地登录时，可能需要手机、信用卡、邮编的尾号验证，正常容易通过。但如果出现验证不了的情况，这时可以用子账号异地登录。 3、有些卖家朋友会突然出现信用卡失效情况导致无法登录，导致有站内信和订单也无法处理。这时可以用子账号登录后台进行处理，还可以接收买家邮件。创建流程 1、首先用主帐号登陆亚马逊卖家后台，在Settings中选择User Permissions。2、输入子帐号邮箱，然后再点击“Send Invitation”。 3、邮箱中将收到一封“Invitation to become a Seller Central user for XXX”的邮件。 4、打开邮件中的链接，输入子帐号，选择“No,I need a password”。5、点“Sign In”后，出现注册界面，输入用户名、子帐号、密码，点“Create account”后将产生一个确认码，将确认码发给主帐号邀请人， 6、主帐号登陆后，在“User Permissions”中就可以看到子帐号以及对应的确认码，确认无误后点“confirm”，子帐号就创建成功了。 7、权限设置，确认后会要求设置子账号的权限，这时根据自己的需要设置就可以了。SellingExpress的“Review客户端”软件有订单查看与Feedback查看权限。

什么是亚马逊跟卖? 举个例子，当卖家A创建了一个产品页面，其它卖家发现这个产品销量很好，于是也跟卖着这个产品。于是出现了不同卖家之间的同款产品共用同一个详情页面的情况，这就是跟卖。它要求跟卖方的跟卖产品必须与被跟卖方的产品一模一样，包括产品的品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等。 亚马逊出售的办公用品位于黄金购物车，而在右下角出现的“Others Sellers on Amazon”就是其他跟卖的卖家，他们也在出售同款产品，如果点击45new，可以看到所有的跟卖卖家，以及各个卖家的产品价格，运费、配送物流等信息。 亚马逊设定跟卖这个游戏规则，与它重产品、轻店铺的运营理念有关。不同卖家之间的同款产品共同用一个详情页面，可以避免出现大量重复的商品和页面，给买家带来良好的购物体验，也促成卖家之间的良性竞争。 跟卖的好处与风险 (1)被跟卖的产品一般是比较畅销的，跟卖能快速截获流量，最直接的效果就是增加订单量，提升店铺的流量和带动店铺里其他产品的销量。对于新卖家来说，是一条不错的捷径。 (2)跟卖方直接利用被跟卖方建好的产品页面，无需再次创建页面，上下架也很方便，想卖就卖，不想卖就下架，省时省力。 (3)跟卖是一种高风险高收益行为，其中，最大的风险莫过于被有授权的卖家或品牌商家以及买家投诉，导致账户受限或被封。设置/取消亚马逊跟卖的步骤 1.卖家可以用以下两种方法进行跟卖：(1) 找到需要跟卖的产品，在产品购物车的下方有一个“Sell on Amazon”点击该按钮，填写相关信息即可搜索。 (2)进入亚马逊后台，找到“Add a Product”按钮，然后在搜索框输入UPC码(或ENA码、ASIN码)或产品标题，找到需要跟卖的产品，点击“Sell Yours”按钮即可跟卖。如何跟卖自己的产品？按照正常跟卖其它卖家的产品操作方法即可。备注 ：普通电子类、户外、家居类型可以直接跟卖；如果是需要做分类审核的类目，产品跟卖前也是需要先拿到所售产品的销售权限才可进行。2.取消跟卖的方法 如果卖家不小心跟卖了有品牌保护的产品，又或者是中途不想再跟卖了，可以直接停售跟卖产品，又或者通过以下两种方式在后台库存(Inventory)中取消跟卖。 (1)点击“Close the Listing”，把跟卖的库存改为0(2)点击“Delete the product and listing”，删除跟卖产品 另外如果有被品牌授权的卖家发通知要求下架，否则会向亚马逊投诉，建议卖家做好删除处理。跟卖关于做好Listing的编辑权限(1)当卖家在亚马逊后台创建好 listing 后，原则上来讲，只有亚马逊平台和创建者具有Listing的编辑权限。但当这个Listing被跟卖后，也就是说当不同卖家的同款产品共用这个详情页面后，除了亚马逊平台具有绝对的修改权限以外，也就只有综合指数最好的那一位卖家有Listing的编辑权限，其他卖家是没有的(其他卖家只具有编辑跟卖产品价格的权限)，甚至是最初创建Listing的那位卖家也不一定有。 (2)如果创建Listing的卖家发现自己的产品被别人跟卖，而自己还有Listing的编辑权限，那么卖家可以酌情通过修改Listing的参数防止跟卖(因为修改Listing会影响排名) 怎样明智的进行跟卖(1)卖家要首先保证跟卖的Listing有充足的货源且保证产品质量，不要为了跟卖而跟卖，如果不能保证产品的质与量，那么跟卖不是明智的选择。 (2)亚马逊允许跟卖，但也注重品牌保护。所以卖家在进行跟卖前要详细查看Listing创建者的产品详情页面，包括产品图片，Logo细节与产品描述，更需要仔细查询被跟卖的卖家的商标注册和备案情况，卖家可在Google或美国商标网(http://tmsearch.uspto.gov)查询，防止出现侵权的情况，如果查询到对方没有注册品牌，则可以跟卖。 (3)像Appke、Cannon这些世界知名品牌的产品，没有授权的话千万不要跟卖，否则容易遭到品牌授权商或者买家的投诉。 (4)在跟卖期间要留意其他跟卖家的价格变动，适时调整跟卖产品的价格，但价格也不适宜设置得太低，要确保有盈利的空间。像一些结构简单、利润低的产品，则没必要跟卖。 (5)时刻关注Listing页面的变化，不要Listing已由A改成B还不知情，发错货容易被买家投诉。 跟卖的卖家容易赚到意外的订单和流量，是好事一桩，但是对于那些被跟卖的成熟卖家来说，则有害无益，不仅销量、利润会有明显下降。可能还会卷入价格战。防止卖家跟卖的方法有很多。 如何防止跟卖1. 在产品或包装上做防伪标志 如果没有进行品牌保护，卖家可以将不同的产品组合在一起，进行搭配销售。又或者将logo印在产品或者包装上，让别的卖家无法跟卖。2. 向亚马逊举报跟卖的卖家 如果卖家手握品牌代理权或商标权却遭到跟卖，可以第一时间与跟卖卖家沟通。告诉对方自己的产品是受品牌保护的，要求移除其跟卖，如果对方很自觉下架产品，那么就不追究了，但如果对方不听劝，那么被跟卖的卖家可以再给对方发警告邮件，若多次警告无效，就可以直接向亚马逊投诉跟卖的卖家。投诉这一招是很有用的。 3. 申请商标，申请品牌备案来维护自身的利益 卖家可以申请注册当地商标，然后在亚马逊平台上申请品牌备案，通过打造自主品牌来防止别人跟卖。同时，为防患于未然，卖家可以在产品研制和开发时申请专利保护。当然，这只是起到保护作用，想成为真正的知名品牌，需要很长的时间来沉淀。

BSR是怎么计算的影响BSR的因素：一近期销售数据，二历史销售数据，其他因素不影响亚马逊计算BSR，如review、评分、价格等。 有的卖家可能会有疑问，为什么我用第三方工具监控到一些listing，他们价格降了之后，BSR就上升了呢。 其实呢，价格影响的是搜索排名。价格是影响亚马逊搜索排名的一个重要因素，具有价格竞争力的产品在搜索结果中会更加靠前。 但有价格竞争力不是说你价格越低排名就越靠前，而是你的产品在相似产品中价格有没有优势。况且影响搜索排名的因素有很多，了解货架理论的卖家对这一块会有所体会。 你的价格低了，转化率高了，搜索排名也上升了，自然就刺激了销量，带动了BSR。但又不是说销量涨了，BSR就升高。 因为BSR是与同类产品对比后得出的，如果你的销量涨了，别人的也涨了，那么你的BSR也不会有改善。相对的，如果你没有跟上别人的销售节奏，你的排名甚至会往后掉。 近期销售数据是BSR占比最大的点，一款近期销售量激增的产品，就算它没有很多的review、很高的评分，但它也会有一个较好的排名。 而历史销售额则是起到一个锦上添花的作用，即你就算近期没有一个很高的销量，但如果你历史销量一直都比较稳定的话，还是会有一个良好的排名。 总的来说，销量深刻影响着BSR，卖家有时候也会通过对比自己与竞争对手的BSR来分析产品的订单量。 值得一提的是，新品前期没有历史销售数据，所以新品会有较大的BSR波动。而新品期结束后，你有一个稳定的出单，BSR自然也会稳定下来。 且你的产品刊登时间越长，BSR就越难受到短期销量激增的影响，因此把握新品的销量增长节奏至关重要。BSR跟自然排名的联系 BSR不代表自然排名，只是你BSR越高，你在搜索结果中靠前展示的几率越大，了解过黑水管理论的卖家们应该对此比较了解。 因此有很多卖家会专攻小类目，小类目竞争小、提升BSR较快，增大产品出现在关键词前几页的概率。所以你在一些竞争较大的品类中会看到，首页里出现多个Best Seller的情况。一条listing最多可以有3个小节点，卖家可以开case让客服增加或者修改节点。 另外，卖家也可以利用BSR来进行选品，分析该品类的市场销售情况、他们的是怎么进行推广促销的以及最受买家欢迎的款式是哪些等。从而决定是否进入该市场，或者说做哪一种款式的产品。 BSR可以作为一个产品整体销售的健康指标，但卖家不可将其当作一个目标。更应该注重关键词的自然排名、listing优化、卖家绩效等。 改进这些指标才是直接影响你的销售的，而BSR只是帮助显示你所做的这些努力的结果。

主要功能·支持各类商品Listing页面批量采集(店铺前台、搜索结果、分类TOP100等等);·支持北美欧洲等全球12个亚马逊站点的采集; ·支持采集子商品(变体)信息;·支持采集商品ASIN码、价格、评论数、跟卖数(offer)、上架时间、Rank分类排名、标题、主商品短描述、长描述; ·支持采集高清图片、缩略图片、商品细节图、变体高清图缩略图、变体细节图; ·支持自定义正则配置、支持自定义字段设置、便捷HTML文本提取、支持调试、支持多结果和自定义过滤，采集自己需要的数据; ·支持过滤器，可过滤指定价格、offer、过滤词、分类、排名、变体型号、网页强力过滤等;·支持价格批量修改; ·支持采集指定ASIN的商品信息、所有买家Reviews评论内容、Q&A问答信息、所有跟卖卖家信息、关联商品、offer最低价等; ·支持条件删除器，自由选择不同的自定义过滤配置，对导入的或采集完的数据进行手动筛选删除，支持过滤原因输出; ·支持自动删除无变体商品、删除有变体的主商品、删除和主商品ASIN一样的变体，只采集和主商品ASIN一样的变体;·支持导出Excel/txt/WEB/XML; 产品作用 1、跟卖选品：批量采集店铺数据批量跟卖(一般针对定制类产品，货源充足)，采集所有价格针对性报价，支持汇出跟买模板，一键批量导出亚马逊专用跟卖模板简单快速。 2、竞品分析：采集对手listing的reviews内容等数据，分析差评数量，词频统计分析评价用词热度，分析其他产品综合数据(reviews数量、评分、RANK等)。 3、广泛选品：采集指定类目、TOP100商品页、店铺、搜索结果的数据，进行批量筛选排序，提取最优产品，提高选品效率。 4、定点监控：支持定时或手动采集数据，支持对比器，分析产品时间区间内排名变化、reviews、offer数量、价格等，自带脚本计划工具，可自动完成所需任务和自动保存不同时段指定商品的数据快照。 5、数据分析：采集指定商品的reviews评论内容、QA问答、关联商品等，支持reviews按月统计数量、按型号统计数量、统计图、支持词频统计、支持快速筛选，查找差评数据。 6、数据搬家：采集指定商品的数据、图片，编辑成其他平台的上传模板用于上传铺货。 7、图片采集：快速抓取一批或一个ASIN的商品和子商品的所有图片、细节图，支持自定义文件名。 8、提高办公效率：筛选产品利器、丰富采集辅助工具，各类页面数据采集全部囊括、变体图片一键分析采集，数据统计、数据删除等功能丰富定期更新，大大提高办公效率。

全卖通有哪些功能?1. 实时销量数据更加稳定我们大幅优化了服务器和系统，您的数据延迟最长不会超过5分钟2. 您可以按父体查看实时销量统计了3. 支持子账号 您可以分配站点给不同的用户进行管理4. 页面按站点区分，自动设置时区和币种您不需要再手动设置时区了，系统会自动为您设置对应的时区和币种 这样您和亚马逊后台或者海卖助手校对销量的时候，就能得到一致的结果了。5. 亚马逊费用拆分 我们将原先的亚马逊费用，拆分成了FBA费用和佣金两部分，更方便知道利润情况。6. 更新邮件预览模板亚马逊更新了他们发给客户的模板样式，我们也做了对应的修改 您在全卖通预览看到的效果，和客户收到的邮件保持一致。7. 成本修改部分加入CAD和MXN的支持目前成本修改支持 CNY, USD, GBP, EUR, CAD, MXN, JPY您可以输入任意币种的成本，我们在利润计算的时候会自动换算8. 库存增加“转库中””转库中“ 是通过以下公式，计算得出的转库中 = 预留库存 - 未发货9. 恢复过去30天历史订单的同步功能目前已授权的店铺，过去30天的订单都已经同步完成。10. 解除Listing产品数量的限制 我们之前同步Listing数据，每个站点限制最多1000个Listing，目前已经解除。若您的Listing之前同步不完全，点击 “同步亚马逊产品” 进行同步。 11. 更新邮件转发系统我们更新了邮件转发系统，可以更加稳定地发送邮件给亚马逊买家12. 欧洲站和日本站的店铺专属授权通道将在本周上线13. 部署多域名，增加高可用性您可以选择响应较快的域名来使用全卖通14. 评价监控支持父体监控您现在只需要添加任一变体，系统就会监控该Listing的所有差评

亚马逊卖家帐户被暂停后的十个注意事项。#1：不要着急提交您的第一次上诉 暂停是一个过程。许多卖家认为他们需要立即提交某些东西，并且他们将申诉按钮浪费在无效的POA(行动计划)上。首次发出上诉后，亚马逊很少恢复帐户。除非是非常小的违规行为，否则此过程可能需要几天甚至几周的时间。大多数暂停要求与卖方绩效部门进行多次来回沟通。 卖方绩效每天暂停数千名卖方，卖方绩效调查员只需几分钟就可以审查每个申诉。在将任何内容提交给卖方绩效之前，请确保您花时间准备最有效的上诉。#2：不要开设新帐户 卖家帐户被暂停后，许多卖家认为他们可以简单地开设一个新帐户并重新开始。卖方使用其他名称和银行帐户，并认为他们可以欺骗亚马逊，然后重新开始销售。不幸的是，事实并非如此。暂停后再开一个新帐户将损害上诉程序，并延迟恢复工作。 亚马逊有许多链接卖家账户的方法，第二个账户将被发现并链接到原始账户。关联第二个帐户后，就有零分的机会恢复第二个帐户。此时，卖方已浪费时间开设新帐户，并减少了恢复其原始帐户的机会。 专注于为您的帐户准备最吸引人的帐户，不要浪费时间尝试创建一个新帐户。#3：请勿出于任何原因修改或伪造发票 卖家越来越意识到亚马逊不希望他们从未经授权的来源获取库存。因此，一旦因“货真价实”的商品而暂停帐户后，许多卖家都会修改其当前发票以“适合”亚马逊的要求。如果卖家只有收据或采购订单，他们将创建一张发票，然后将其提交给亚马逊，希望它能起作用。在大多数情况下，此方法不起作用，并且会严重损坏外壳。即使是最细微的修改也会导致恢复工作的延迟。 亚马逊每天都会看到成千上万张发票，而且卖方表现代理商很容易发现伪造或操纵的发票。提交这种发票会增加另一种违法行为，称为“伪造和操纵”。这种类型的暂停非常难以解决。因此，即使您从位于亚洲的供应商，零售地点或清算公司购买了产品，也应将原始购买证明提交给卖方绩效。 另外，如果您将商品寄出，并且列出了您从未有库存的产品，则最好立即将您的商业惯例接受到卖方绩效中。#4：不要以法律行动威胁亚马逊 卖方表现喜欢看到卖方正在对自己的行为负责，他们希望在上诉过程中直接与卖方打交道。许多卖家联系律师寻求帮助，律师开始代表卖家联系卖家表现。 一旦涉及律师，上诉程序就会大大延迟。有时，亚马逊会变得完全没有反应，直到卖家开始就停权问题亲自与他们联系。 如果是侵权中止，律师可以联系投诉方以达成解决方案，并要求撤回投诉。撤消投诉后，卖方需要与卖方绩效部门就结果进行沟通。 #5：请勿通过电子邮件或您的卖方帐户联系卖方支持部门。 卖方绩效是唯一可以在帐户被暂停后提供帮助的部门。没有用于卖家绩效的直接电话号码。所有通讯都必须通过电子邮件进行。 与大多数卖家的想法相反，卖家支持绝对没有能力影响停权的结果。这很令人困惑，因为许多暂停通知会通知卖方如果有任何疑问，请“联系卖方支持”。不幸的是，卖方支持仅提供基本的客户支持，并且他们通常基于通用模板提供建议。 即使卖方支持不能协助您恢复帐户，有时他们也会向卖方提供建议，这可能会损害上诉程序。由于该建议来自亚马逊内部的部门，因此大多数卖家都认为该建议是可信的，并根据不准确的信息提出上诉。确保仅在帐户被暂停后才与卖方绩效进行沟通。 #6：不要粗鲁地对待卖方绩效，或使用粗俗的语言 这是毫无道理的，但是许多卖方在帐户被暂停后感到非常沮丧，以至于他们会以不适当的语言向卖方绩效发出怒吼。卖家发送此类消息后，恢复流程无疑将被延迟。 卖方将需要就其行为向卖方绩效明确道歉，并且卖方绩效在提交有效上诉时可能不会回复。 了解暂停是与亚马逊开展业务的一部分，这一点非常重要。帐户被暂停后，请保持冷静，并开始专注于创建最佳POA来恢复该帐户。#7：提交第一次申诉后不要发送多封信 一旦提出第一次申诉，最好等待长达一周的时间，然后再提交其他信件。由于卖方绩效每天都会收到大量申诉，因此“12-24小时”响应时间已经过去了。同样，在大多数情况下，卖方绩效不会发送确认已收到上诉的确认，这可能会使许多卖方感到紧张。 许多卖家惊慌失措，并开始认为卖家绩效未收到他们的上诉，或者无视他们的上诉。因此，卖方开始发送带有不同信息的多个申诉，以尝试从卖方绩效中获得答复。提交多次上诉将延迟恢复工作。 卖方绩效已收到上诉，一旦对其进行了审查，他们将予以答复。#8：不要责怪买家或亚马逊流程被暂停 许多卖家提出上诉，挑出特定的买家和订单，将他们的问题归咎于客户的行为，或者指责亚马逊流程被暂停。 亚马逊是一家非常以客户为中心的公司。他们所有的条款和政策都对买主有利，任何指责客户的上诉都不会取得积极的结果。亚马逊还希望卖家熟悉其所有当前政策和准则。责备Amazon流程不会导致恢复原状。 提出申诉时，请注意自己的做法和程序。最终，亚马逊想知道您将进行哪些更改以使客户满意并遵守其准则。#9：不要立即与Jeff Bezos联系–这是不得已的方法 对于许多卖家来说，亚马逊是他们唯一的收入来源。一旦帐户被暂停，卖家就迫切希望立即恢复。因此，如果卖方未收到卖方业绩的快速答复，则卖方会自动与Jeff Bezos联系。由于出于多种不同原因发送给Jeff Bezos的电子邮件数量众多，因此该方法通常无法提供任何积极的结果。Jeff Bezos不阅读电子邮件;他们将被转移到上报部门，该部门将审查发送给Jeff Bezos的所有电子邮件。 不幸的是，如果收到上报部门的答复，但它是否定的，则很难继续恢复该帐户。在整个上诉过程中，最好与卖方绩效进行沟通。#10：不要惊慌! 如果您是既定的卖方，则可以撤销大多数停权，甚至是“最终决定”的停权。您所需要的只是一个有效的上诉计划，并在必要时准备好更改您的一些业务惯例。 有时，您可能需要进行重大更改，但最终，这些更改将通过您的亚马逊卖家账户带来更稳定的业务。

关于ASIN ASIN码相当于一个独特的产品ID，也叫产品编号，由数字和字母组成。在亚马逊平台上具有唯一性，同一个产品同一个UPC在不同站点对应的ASIN通常是一致的，即一个ASIN码对应一个SKU。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品。 位置显示位于“Product Details”或者“Product Information下面：ASIN码的变化1、产品的ASIN码会发生改变吗? 一般情况下，如果是在亚马逊开店的卖家刊登了产品，ASIN码是平台生成的，所以就算是修改listing，ASIN码也不会变化。不过当卖家创建的listing跟其他卖家的listing是同一个产品，而且描述很相似，那么这种情况之下，listing可能会被合并，ASIN码也会跟着改变。如果ASIN变化，做为卖家，你必须知道因为ASIN码就像产品的身份证一样，是查找一样产品的唯一凭证，所以当卖家上传产品的时候，会生成每个产品唯一的ASIN码。 2、一般来说，ASIN码的变化，会根据这几个方面：尺寸、重量、颜色、型号、数量、类目、标题、外观尺寸。不过有一些“坏人”也会利用这些来操作，让一些买家的认为自己已经买到自己想要的产品。就像身份证出错，会出现找不到这个人，或者找错人等等。这会影响到顾客的购物体验，让顾客对你产生不好的印象。而之前说的那些条件,是会直接对产品产生影响，是很重要的。

关于FNSKU FNSKU不同于SKU，是FBA的产品标签编码，只有做FBA的产品才会有，一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。如果有多个卖家跟卖同一个ASIN的产品，他们的FNSKU可能都跟ASIN一样，FNSKU和ASIN一样时，说明卖家选择条码的时候选择了制造+商编码，表示商品不需要贴标(Manufacture barCODe)，并和其他卖家的同样ASIN的商品混储，这也是为什么产生客户在你这下单而得到的货并不是你发到FBA的原因。如果FNSKU和ASIN不一样，表示选择的是亚马逊标签(Amazon barcode)，则所有的FNSKU是不一样的，亚马逊也不会把卖家的商品进行混储。 注意：同一SKU对应的FNSKU可能会由于产品的表现或相关平台政策问题进行调整，比如开始时支持混合库存(既编码跟ASIN一样)，但后来不支持了，需要改为X开头的标签等，这也是导致同一卖家有两个FBA的SKU同时出现在一个产品页面的现象的原因之一。 制造编码如何转换成亚马逊条码1、看下设置里面的亚马逊物流+，FBA Product Barcode Preference标签是不是选择了Amazon barcode。2、跟卖一条之后重新转FBA，或者删掉原来的Listing，用新的UPC上传再转成FBA发货即可。FNSKU有哪两种? 目前我们的FNSKU有两种：Manufacturer BarCODe和 Amazon Barcode。也可以简单的说FNSKU是分B0开头的，可以是X0开头的。 1、Manufacturer Barcode是产品自带的条码，原始制造+商UPC什么的，Amazon Barcode是亚马逊帮你生成的FNSKU产品标签，这个和FBA设置里的贴标服务不一样。如果选择制造商的条码，那就不需要贴FNSKU，只贴UPC或者EAN就行了， 2、Amazon Barcode:亚马逊标签码。根据卖家反馈：当FNSKU首字母是X00开头时为：卖家打标签自已贴标，当FNSKU首字母是B00开头时是卖家不用打标签，可直接发货到亚马逊。调整成卖家自已贴标的操作步骤：亚马逊物流+设置--亚马逊物流商品条形码首选项--制造商条形码选择“禁用状态”，之前上传的B00的产品可以重新跟卖当出现X00开头的FNSKU时再操作FBA发货的操作步骤。就可以打印标签了。 其他相关点·标签大小标签大小只要跟产品匹配即可，亚马逊没有具体尺寸要求。·打印机的选择 打印机的选择的话，一定不要选喷墨的，打上去之后很容易擦掉，最好选择热敏，碳素，激光等其他。作用方便FBA仓库管理所有卖家发过来的货物产品而对这些产品进行的编码。

卖家在亚马逊后台品牌备案之后，系统将在批准后48小时内为商品分配GCID1、Listing已经填好brand name 和key attribute 信息的商品，系统会自动分配GCID;2、如果listing不包含brand name 和 key attribute 信息，为了让商品分配GCID，需要使用模板部分更新商品信息，系统才会分配GCID。关于Key Attribute(关键属性) 1、制造+商零件编号Manufacturer part number2、款号Style number3、型号 Model number 4、目录编号Catalog number5、UPC/EAN/JAN6、建议选择除Upc/EAN/JAN之外的关键属性备案。如何查看商品的GCID 1、点击卖家后台中INVENTORY下拉菜单中的“Inventory Reports”进入库存报告页面。2、在“Inventory Reports”页面上的报告类型下拉列表中选择“Active Listings Report”，然后点击“Request Report”。 3、当报告生成后，请将Txt文本内的信息复制到Excel内进行查看。4、在报告中找到W 列 (product-id列)。如果卖家的商品已分配了GCID，则将在该列内看到一个由16位字母数字组成的编码(不含空格或连字符)。 例如：5C5D36E689E591FF申请Amazon商标备案的卖家条件1、制造商(产生商品或为商品注册商标)。 2、自主品牌商(并不自己生产，但是是产品知识产权的所有人，比如设计产权、商标权、技术方案产权)。3、靠纯手工打造产品的公司。 4、那些提供定制商品或产品改造服务的卖家。什么类型的卖家不能申请Amazon商标备案1、销售BMVD产品的卖家。2、销售二手商品和收藏品的卖家。 申请Amazon品牌备案前应准备的资料1、自有品牌：商标注册受理书;或者授权品牌：品牌授权书(提供模板)。2、品牌官网。 3、官网域名为后缀的企业邮箱，如Support@Anker.com。4、展示品牌Logo的产品图片(不能只是包括logo徽标，还需其他更多的产品细节)。 5、展示品牌logo的产品包装图片。如果你要注册的产品属于美容类、个护健康或食物分类中，需要再上载一张品牌产品的包装图画。 需要注意的是，在国内申请注册的商标，虽然可以申请Amazon的GCID，但是这种备案并不会受平台在销售国的保护(即是说跟卖的时候通过GCID投诉是没有效果的)。跟卖的卖家甚至可以先于你在销售国注册商标，申请GCID，告你侵权，所以最好是在国内和所在销售国都注册好了品牌商标。 Amazon品牌备案的具体步骤1、登录卖家后台，搜索栏输入“Brand Registry”按回车键搜索，会出现一系列的搜索结果，下拉找到“List Your Products in the AmazonBrand Registry”点击进入2、进入List Your Products in the AmazonBrand Registry 页面后，下拉至页面底部，找到“Amazon Brand Registry”点击进入。3、进入Amazon Brand Registry页面后，找到“Apply to register your brand”链接点击进入填写申请信息页面。 4、填完上传完图片后，点击submit提交。提交成功后Amazon会在后续的1-3个工作日里以case的形式回复你。Amazon的商标备案的作用 1、免写产品UPC：在上传产品时可以使用Key Attribute代替标准商品编码(UPC，EAN)，系统会自动分配将GCID分配到该产品。 2、保护自己产品知识产权，对防止产品被跟卖起到很大作用3、申请A+ Page必须用到。

功能1、有仪表板整体显示卖家业务信息，包括产品、市场、客户版块：2、提供实时订单数据：·待处理订单，可立即查看促销代码； ·按订单项显示退款订单、折扣金额和折扣百分比；·按订单计算利润；·显示退货的产品、详细的处理方法和退货原因；3、产品、产品成本、库存管理；4、客户管理； 5、自动处理其他运营费用；6、处理欧洲站点的VAT问题；7、Listing修改、Buy Box丢失提醒等。支持的站点 亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙费用新用户可以享受21天免费试用，之后订阅计划费用如下：Starter：49.99美元/月； Advanced：59.99美元/月；Professional：69.99美元/月；Enterprise：99.99美元/月。

关于红利期 关于流量支持目前没有官方的信息支撑这个论点。但通过对新链接的流量观察，发现会有7-14天的流量扶持时间。这个扶持不是说直接给链接导入大量流量，而是给新链接一些直接的曝光机会。亚马逊竞品数据分析快速查询竞争对手的销量数据，通过ASIN码识别统一搜索条件下的竞争对手和任何类别任何产品关键字流量入口、产品信息、单价、浏览量,销量,排名转化率 流量入口等所有的数据销量情况。红利期一般是新品上架开始算起(也就是指Listing上架后)。红利期的源由 亚马逊要了解卖家Listing数据，在新品上架的时候，会抓取Listing的一些关键字信息，然后推送到匹配好的画像用户那里，主要就是为了在第一时间掌握你整个Listing的基础数据，然后跟它数据库里的大数据进行对比，尽快的判断出，这款产品，对用户来说，有没有好的体验，如果有好的数据，继续增加曝光和推荐，如果不好，就从此打入冷宫，需要卖家耗费更多的精力去推起来。 注意 Listing上架之后，发货到亚马逊仓库的中间就要优化成完美Listing，从产品开始销售就已经进入红利期。不要使用自发货跟卖开始先销售，再慢慢优化Listing，有了单量，然后急着发FBA，却发现没有单了，因为你没有完美Listing，还耽误了红利期。 误区2-4周红利期指的是如果你的产品2周红利期做的不错，亚马逊会给你到4周，但是这个不是绝对就一定有2-4周这么长的时间，有的产品一个星期之后就没有了红利期。 判断依据1、看广告曝光率。2、看流量，转化情况。如何利用一、工厂出货前的准备工作1、开始建立Listing前，准备好Listing的标题，及文字文案。 2、准备好产品的主图，副图等图片素材，建议找专业的图片处理公司拍摄。 3、准备好主关键词及高转化关键词，建议使用AMZHelper的ARA数据，因为我们的数据有进行再加工。二、FBA未到货期间(做转化率的相关工作) 1、建立好Listing的必要元素(标题、图片、价格、参数等)。2、添加20+的 Q&A问答。问答内容要有水平，可以人工去找，也可以用Amzhelper的软件去采集Q&A，或者采集差评然后进行分析改造。差评多数是用户在使用过程中出现了问题，可以通过痛点去找Q&A的问题。 3、利用 AMZHelper的Deal模式或邀请模式进行流量配合及订单量配合。Deal模式本身是不留评论的，但是利用平台真正有需求的用户的购买交易，可以比较方便打开关联流量入口。 4、如果留评时间可控的话，可以先交易一些订单，等到FBA到货的时候进行留评。三、FBA到货后，强势引流。(做排名，做关联) 1、开PPC广告。(自动和手动一起开)，红利期期间，广告对于新品是有扶植的，主要目的是通过大量的订单，与多数相关或互补的产品产生关联。2、做关键词排名。 3、关联自己的产品。4、EDM营销：通过精准用户数据的营销。形成精准的关联。从而打开精准的流量入口。5、通过亚马逊自带的Coupon功能大折扣进行交易。 6、利用前期SUA单资源的(非评论)订单，有节奏的上评论，Feedback等操作，利用Listing的活跃度算法，让亚马逊对我们的产品进行更多的曝光及流量推荐。 7、利用AMZHelper的Deal模式，通过优惠码的形式多成交，多元化推广。多元化尽可能的出单。把握红利期的出单权重。四、守住战果(稳定期，红利期已过) 如果流量入口打开之后，订单至少稳定在10单以上(如果低于10单，那么可能是选品问题或者第2-3个环节没做到位)，剩下的事情就简单了。(从运营层面) 1、保证不断货。断货超过5天，很多流量入口将消失。再推一遍，红利期已过，所有推广成本都将成加。 2、有机会报一些Deal活动。尽量让每次的交易量完成到80%以上。没完成的，可以利用一些手法清掉或者刷掉，否则对于下次Deal的权重有影响。 3、每周做一波EDM营销，扩大关联的效果。可以使用Amzhelper的EDM+超级URL的形式。目前FBA+Coupon+超级URL 的模式对排名还是有相当的权重的。4、广告控制好ACoS及转化率，但不能停，可以控制投入产出比。

SellerOS是围绕跨境电商出口卖家，构建一个覆盖卖家、电商平台、供应商、物流服务商、数据服务商、金融机构等跨境产业链上所有参与者的跨境出口电商服务平台，为国内跨境出口电商卖家在“出海”过程中赋能，提供从开店、选品、物流、营销、金融等一站式全链路服务，降低跨境出口电商卖家经营和成长成本，提升跨境电商团队整体工作效率，实现业绩持续高速增长。 目前SellerOS提供店铺极致安全防护、团队架构管理、灵活数据分析插件（Seller Vision、必昇）和跨境学堂等功能。功能介绍： 一、店铺安全管理，随时随地办公1、多平台多店铺安全管理，2、同时登陆，随时随地办公，二、团队管理1、优化公司团队架构，2、安全分配公司店铺权限 三、智能数据选品行业分析插件Seller Vision1、便捷查看平台产品数据，2、多维度快速分析行业现状，帮助卖家筛选蓝海市场， 3、通过sku快捷查找1688货源信息4、站内关键词分析（提供关键词，搜索量，购买率，转化率等） 接下来重点介绍Vision三大功能中的关键词流量数据和查找货源功能。1、关键词流量数据 亚马逊卖家在亚马逊美国站直接搜索关键词时，Vision会出现该关键词的三种数据： 1.历史搜索量（指过去一段时间，该词在亚马逊站内的表现情况，搜索量的上升表示该词的热度也在上升，市场前端的消费者正在关注具有该描述的产品，卖家可以针对性开发产品或修改关键词、广告投放策略等等，下降则相反）； 2、行业搜索分布该界面主要呈现 dress关键词在不同类目搜索的流量表现情况（包含购买量），帮助卖家观察消费者都是在什么类目去搜索关键词的，可进行针对性产品开发；3、相关关键词 该界面数据主要呈现dress的长尾词和相关联关键词表现数据，高购买率的相关关键词能帮助卖家寻找消费者真实需求，开发更具体的产品来获得市场，运营同学也可通过该数据获得更多精准的广告词和listing优化方式，提高整体转化率。 查找货源点击亚马逊商品进入listing后，Seller Vision信息会显示在商品图片下面。 除了基础信息和相关关键词数据外，Vision还提供市面上都没有的查找货源功能，卖家点击“查找货源” 就会跳转产品匹配界面，帮助卖家快速定位产品供应商。 卖家可在下班前批量勾选需要查找货源的listing，让Vision直接在后台自动查询，第二天上班，卖家就能收到全部listing的供应商信息（价格、链接、利润空间等数据）。

关于易云仓 易云仓是一个智能跨境电商云服务平台，通过整合国内外供应链资源，为广大亚马逊卖家提供全球业务支撑。亚马逊卖家在易云仓授权以后，可轻松应对多平台账号的运营工作，对供应链的采购、存储、销售、派送等环境进行精细化管理，显著提升工作效率，轻松应对海外备货、跨境派送等各方面的挑战。 易云仓功能1、产品：一套系统操作多账号的开店产品，完美管控海量SKU与多账号的Listing，使客户新建、修改、下架listing不再繁琐。 2、配送：主流渠道紧密合作，独家智能分仓发货、智能配送策略。同时易达云美国、加拿大、英国、德国仓比邻FBA物流中心，帮助卖家送仓。 3、库存：实时查询FBA仓和易达云海外仓的库存，基于历史销售、运营数据生成采购补货策略并提出特定仓库的补货建议。 4、退货：接受平台销售订单、自主发货、第三方仓库等各种渠道的退货需求;可对退货提供检查后重新包装上架销售、寄回国内、就地销毁等多种处理方式。 6、订单：与亚马逊平台无缝对接，操作OmniSelling一个系统就可管理多个站点，自动实时获取订单，匹配仓库，检查库存，下达指令，大幅度客户订单处理能力。

如何获取联系方式1、亚马逊隐藏了所有的Top Reviewer的邮箱信息，如果还要找邮箱的话，可以通过市面上的一些工具。2、去卖家论坛下载其他卖家上传的资源。 获取方法1、方法一：通过竞争对手Listing的Review，查找并联系Reviewer。(1)优点：搜索基数较小，得到答复的效率较高 。通过你产品的关键词搜索同行产品，点击对方Review，键盘CTR + F，查找页面关键字『free』,『in exchange』等就可以快速检索到目标,点击进入Reviewer的Profile页面如果对方留有邮箱或者其他联系方式，直接联系即可。对方曾经评论过类似的产品，说明感兴趣，说明你产品区别于同行的优点，取得答复可能性很大。 (2)缺点：一轮排查下来也许收货不多，不是热门类目的话可能也就只能拿下10-20个目标。2、方法二：通过上述的Top Reviewer List，扫街邀请。 从Top1往Top1000挨个看，步骤如下：(1)看有没有留下联系方式，没有的Pass; (2)看Interest或者其他介绍的地方有没有提到他感兴趣的类目或者产品(通过键盘Ctrl+F快速检索页面关键字，比如做宠物的就搜有没有提到dog/cat/pet/rabbit/bird); (3)看看Reviewer的头像是否有出现可能跟你产品相关的事物，比如做宠物的看看头像图片是不是有小动物; (4)看看Reviewer近期评论的历史商品，有没有跟你产品可能产生关联的。比如做宠物的看看他最近有没有买狗狗衣服、狗粮、猫砂云云。 (5)如果找到目标Reviewer，记录在Excel里。姓名;联系邮箱;可能是你目标Reviewer的原因。操作步骤第一步：查找亚马逊Top Reviewers。在亚马逊网站上找到排名前10000的Reviewer名单。查询名单链接可以点击此处。第二步：找到对你的产品品类感兴趣的Top Reviewer。 可以在他们的Profile页面找到他们的Email和他们的兴趣。如果没有Email，可以在社交网络例如Faceboo、Twitter查找他们的名字，大部分都会有联系方式列出来。 第三步：根据你的产品，修改Email模板。第四步：如何把产品发给Reviewer。最简单的办法是创建一个Fulfillment order。首先登陆亚马逊卖家账户，打开库存菜单。在库存页面，选择该产品，然后点击“Create a fulfillment order”。然后根据提示操作即可。另外一个办法是创建一个折扣码然后发送给Reviewer， 让他可以以非常低的价格或者免费购买产品。 第五步：让Reviewer在留评时，做简单声明。根据亚马逊的规则，如果你免费给客户提供了产品，让他们做review的话，review里面应该申明 “received this product for free in exchange for a review” 或者其他类似的声明。 第六步：重复操作，获取更多Review。在亚马逊的Top reviewer页面里面，总共有1882个人提供了他们的Email 地址。我们把这些姓名、Email、兴趣、地址都整理成了表格，供您下载。Amazon USA top 10000 Reviewers List。

天秤星为跨境电商卖家提供收款服务、软件数据服务。软件服务包含多店铺实时监控、精准关键字数据分析、App随身客服、评价追踪、团队管理、Review助手、索赔助手、自动邮件。收款服务目前支持亚马逊以及eBay收款，后续会持续上线其他各大电商平台。 功能1、数据详情手机APP与PC端互通，将卖家的亚马逊后台搬到手机上， 每天随时随地查看当日销售详情，显示当日销售额和订单量，还有单独SKU的订单数，上周同日比较，本周本月详细数据，分账号统计等等。支持多账号绑定; 亚马逊官方API接口连接，无任何关联性。2、随身客服 天秤星APP为麦基预设了专业的亚马逊邮件模板，包括回复买家提问、处理订单问题、联系引导买家修改中差评等等，而且支持多邮箱账号绑定，没有绑定上限，还支持邮件模板自定义，手机APP就能直接回复客户邮件。 3、评价追踪 监测并提醒买家的最新评价，方便卖家及时处理中差评，避免因中差评而影响listing排名和转换率。还能让卖家更直观的了解到产品的具体评价信息，如:评分/评价图片/评价视频等。同时在'已监测产品'部分还可以查看产品的售价/具体评价数/新增评价/周回评率等。 4、团队管理支持Team管理，用户可以自己创建Team，邀请公司人员加入，共同管理一个或多个天秤星账户。5、关键词追踪 时刻监控产品以及关键词的排名，可监控90天内的排名变化。手动刷新，对所有产品进行更新;也可以单独对个别产品刷新，更新数据。还可以设置更新时间，系统会在设置的时间点自动更新产品以及关键词的排名情况。系统可匹配搜索排名前200的产品，200名之后的产品将不会显示排名数据。 6、关键词分析 支持基本搜索和模糊搜索，根据卖家输入的关键词，天秤星系统会基于大数据分析技术为卖家提供一组相关关键词，并且同时为卖家提供每一个关键词一个月内相应的点击率、购买意向率和订单率等数据。 7、索赔助手帮助卖家找回过去18个月的错算款，主要包含异常FBA库存和异常订单。8、收款收款到账T+0，支持PC端和App收款。支持的站点 亚马逊美国站、欧洲站、日本站费用 收款0.7%封顶，费率包括从入账到提现的全部费用，天秤星没有汇损。汇率按银行工作时间发起的提现申请按照当天结汇时间点的现汇买入价计算，工作时间以外发起的提现申请按照T+1(即下一工作日)的现汇买入价计算相应人民币提现金额。 而且，注册收款账户即送1000星币，长期使用客户，每月大量星币免费领取，消耗星币，可以直接使用天秤星专业级卖家工具里的所有功能。FAQ Q：将天秤星收款帐号添加到我的亚马逊店铺，是否会造成店铺关联? A：不会造成关联。天秤星与各国银行合作，开立本地银行账户，分配给每一个店铺的收款账号都是独立的，所以卖家不用担心店铺关联。 Q：实名认证的信息，需要和注册Amazon账号的信息一致吗? A：不需要。实名认证信息仅用于海外银行开户、国际反洗钱风控等目的，并不会提供给亚马逊，因此并不需要和Amazon开户信息一致。Q ：我有多个亚马逊账号，需要注册多个天秤星账号吗? A：不需要。只需要注册一个天秤星账号，即可为卖家的所有亚马逊账号申请收款账号。天秤星为卖家分配的每一个收款账号，都是在Amazon站点所在地真实注册的独立银行账号，并且不会把卖家的实名信息透露给亚马逊，因此也无需担心账号关联。 Q：星币的作用?A：星币是天秤星所有收费功能的计费单位。一人民币等于50星币，一美金等于325星币。星币充值支持支付宝以及信用卡。 Q：天秤星账号与天秤星收款账号是同一个吗?A：有天秤星账号的用户可以直接登陆天秤星收款账号。