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亚马逊侵权
亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和设计专利权(Design Patent)。及时上述,采取以下措施。可以采取的应对措施有:1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。2、浏览内容指南和防伪政策。 3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。 4、联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。 5、提供供应商名单,及与其合同条款。6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。 8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。9、写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。 10、如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。 11、检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
RatingRaja
关于RatingRaja RatingRaja是一款反馈自动化软件,自动化系统包括自定义模板、自动反馈、自定义广告等等,自动反馈使用亚马逊官方的"请求"评论自动执行产品评论和卖家反馈请求,合规地增加卖家评论,从而提升店铺销售额。 产品服务 1、要求审查 通过选择产品、安排和创建活动,通过新的 Amazon Request a Review 自动化您的产品评论请求。通过获得更多100% 亚马逊政策合规性的自然亚马逊评论来增加您的销售额。 使用亚马逊批准的消息格式可保护您免受不良或无意的政策违规。 2、产品评论跟踪 管理您的产品评论,重要的是组织和分类您的评论和问题,根据对您的业务最重要的内容确定从哪里开始。相应地优先考虑您的日常工作流程,并有效地管理您的评论以提高客户满意度。 3、亚马逊物流 补货库存管理工具提供关于补货产品、建议补货数量和发货日期的建议。您可以通过配置输入来自定义补货建议。补货工具可帮助您跟踪库存水平,这样您就可以通过满足产品需求来最大限度地提高销售额,同时避免库存过剩。 常见问题 Q:我可以发送特定产品的电子邮件请求吗? A:是的,Ratingraja 允许您定位您在亚马逊上销售的特定商品、退款或过去的订单。您还可以根据履行渠道(亚马逊物流或商家履行网络)设置活动。 Q :当有人在亚马逊上销售我的品牌产品时会发生什么? A:Ratingraja 全天候 24 小时监控您的亚马逊列表,当其他一些卖家在您的列表中列出产品时,我们会发出警报。因此会有劫持警报。 Q:RATINGRAJA 如何帮助提高我的亚马逊卖家排名? A:评论在亚马逊算法如何计算产品排名并向消费者显示产品列表中发挥作用。据说经过验证的评论和有用的投票在算法中的权重更大。
Feedback Genius
功能1、可以直接连接亚马逊卖家中心,直接调用亚马逊数据;2、支持多个站点,同时管理多个国家的店铺;3、Feedback Genius的邮件信编辑系统支持H5的美化效果,可以添加诱导好评的链接,也可以推销和此产品的相关产品进行促销;4、Feedback Genius的功能完全符合亚马逊政策。支持的站点亚马逊美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、意大利、法国、西班牙费用 卖家可以免费试用30天,之后根据套餐的不同每月需20-250美元不等。
Amazon Brand Gating
关于Brand Gating如果你的产品成功过审Brand Gating,那卖Brand Gating的产品,不仅要提供制造+商的发票,并获得品牌的书面授权,还要求他们为每个品牌支付1500美元。个人卖家也可以申请Brand Gating,而且没有要求卖家必须进行品牌备案,这个是可选,但是有了品牌备案对于申请Brand Gating更有利。作用 跟卖一直是卖家面临的挑战,在某些情况下产品跟卖现象泛滥。Brand Gating 是保护卖家Listings 免受侵权(跟卖)的最有效方式。如果不跟卖大品牌,对一般卖家没什么影响。虽然Brand Gating对第三方经销商产生了负面影响,但对品牌拥有者无疑是好事。品牌所有者现在可以通过卖家中心实施Brand Gating策略,促进自身销量,并限制自己listing下的其他卖家数量。申请入口https://www.thepriVATelabellawyer.com 申请步骤1、通过Brand Registry注册品牌任何卖家必须通过亚马逊的Brand Registry注册他们的品牌。注册过程可能很繁琐,因为亚马逊十分注重细节。亚马逊要求卖家要通过注册必须提供以下信息:网站、网站以及亚马逊账户上刊登的电子邮件、产品上的品牌标志的图像、包装和品牌名称。如果你缺少其中任何一项或有微小的差异,亚马逊都不会审核通过的。 2、注册你的品牌(可选)此步骤是可选的,但会更有利于卖家申请Brand Gating。它表明你很重视保护你的品牌,并可以在审核过程中助你一臂之力。 3、产品ASIN列表亚马逊需要一个你想要保护的产品列表。在某些情况下,亚马逊可能会直接对整个品牌实行Brand Gating,因此提供清晰的产品列表有利于申请过程顺利进行。4、突出你的打假决心和行动 亚马逊似乎优先考虑正在积极打击假冒伪劣商品的卖家。有过申请移除假货的历史将有助于你通过请求。如果没有,强调品牌和商标注册也可以显示你非常重视你的品牌。 5、提供你的卖家ID为亚马逊提供卖家ID有利于过程顺利进行。申请结果获得Brand Gating申请批准最多可能需要一个月或更长时间。亚马逊不会发送相关邮件通知,卖家需要定期查看listing,点击Other Sellers on Amazon中的“Sell on Amazon”,如果出现“You need approval to list in this brand”信息,说明品牌已经通过Brand Gating批准。意义1、Brand Gating是亚马逊第一次大规模地对品牌跟卖进行的限制活动,有卖家说从严格意义上讲Brand Gating是brand registry的延伸,也就是有时候你想跟卖一些牌子,有该类的分类审核,但是亚马逊还是会说你没有销售权限。2、Brand Gating是保护你的listings免受侵权(跟卖)的最有效方式。跟卖一直是卖家面临的挑战,在某些情况下产品跟卖现象泛滥。减少假货是亚马逊的关注重点,并已经大大简化了保护品牌的过程。 3、以前,卖方需要购买假冒商品进行test buy,以此向亚马逊提供证据,而test buy的开支非常昂贵,卖家不得已只能放弃了他们的listing。Brand Gating政策的改变为卖家提供了制止侵权的主动性。亚马逊已实施此计划以保护像Nike这样的大品牌。
亚马逊LBA
关于LBA LBA服务拥有亚马逊日本站运营专业团队,可以帮助商品Listing更加本土化,符合日本消费者语言习惯,还可以结合商品品类及客户的个性化需求,提供定制化优化建议。此外,该服务还可帮助卖家在Listing中添加当地特色元素,刺激日本消费者购物欲望。 服务内容1、诊断报告使用亚马逊大数据+内部工具生成商品详情页面诊断报告。2、语言优化 针对商品详情页上的标题/五点描述/商品描述/A+文字内容进行本土化语言的翻译和优化。3、品类信息依据亚马逊不同品类的特定风格优化详情页内容。amz123 4、精准选词借助A9工具提供搜索关键词 & 优化内容关键词列表。5、A+页面根据亚马逊的规则要求以及团队的专业经验提供图片和A+页面优化建议。6、分类节点 提供定制化的分类节点优化建议。申请资格以及费用申请资格此服务仅提供给在亚马逊日本站点开店的中国卖家,并且申请优化的ASIN必须有编辑权限才能加入此服务。服务费用 1个ASIN的商品详情页优化,收费人民币880元;如果有父子变体,1个父级ASIN + 3个子ASIN,共计人民币880元。服务流程1、申请加入项目 点击“立即申请”提交信息申请加入项目。2、资质审核提交申请后,官方团队会核实ASIN的编辑权限,确认通过审核后会邮件联系您。3、卖家付款 收到确认邮件后,请您按照邮件指导完成注册、付款, 线上签署合同,成功后您将收到一封服务确认邮件。4、LBA服务开始 7个工作日内官方团队将会完成listing优化、将商品详情页面的诊断报告和优化方案邮件至您预留的邮箱。服务优势1、官方权威服务 专业的亚马逊Listing优化专家、紧跟亚马逊最新政策、参考亚马逊大数据、使用亚马逊内部工具进行诊断优化。2、语言本地化 语言符合日本用词习惯、使用正确、融合日本市场特点。3、内容定制化按照不同品类和不同客户需求提供定制化优化建议。4、日本IN文化 加入日本消费者喜好、融合日本最IN的元素。
Savesoo
Savesoo优势支持全球多个站点。覆盖各大社交媒体及红人引流,精确平台流量。拥有海量营销红人,为商品带来高权重真实review测评。 快速提升产品排名,打造爆款。成熟稳定的风控运作机制,保障卖家用户信息的隐私安全。遵循亚马逊的算法规则,高效提升产品排名,增加销量 拥有海量真实买家,确保买家身份和购买流程符合亚马逊政策。FAQQ:Savesoo的推广渠道有哪些? A:Savesoo的推广平台覆盖了目前主流的社交媒体,如Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Reddit、Quora等。 Q:Savesoo可以同时在多个站点发布打折产品吗?A:Savesoo支持同时在多个站点发布折扣产品,每个站点的产品类型和数量均不受影响。 Q:购买者会在购买后留下产品评论吗?A:Savesoo不会强迫买家留下评论。但是,我们有任务功能,可以引导买家留下评论来赚取积分,以便购买更多的产品。
Amazon Handmade
关于Handmade平台介绍: Handmade平台的所有产品必须都是手工制作。平台可销售的品类包括饰品类(Accessorie)、婴儿用品类(Baby)、玩具及游戏类(Toys & Games),珠宝(Jewelry)、家居用品(Home Décor)、艺术品(Artwork)、文具及晚会用品(Stationery and Party Supplies)、厨房用品(Kitchen and Dining)、以及家具(Furniture)等。已通过美国Handmade平台出售产品的卖家,无需重新申请欧洲市场上的Handmade账号。平台规则 1、Amazon Handmade允许卖家每个产品上传1张主图,每个listing可免费添加8张辅图,主图只展示产品,不能是绘图或插图,而且不能包括实际不在订单内的配件、道具等。 2、卖家不能在listing中添加视频,但是亚马逊本身可以为卖家添加视频,但仅受邀的部分卖家可以。3、要在Amazon Handmade上销售,卖家需要申请并通过审核。同时也要求卖家销售仅自己制作或团队人员制作的产品,团队人数要少于20人。卖家还可以设置自己的生产时间,甚至提供定制产品,但亚马逊上生产时间设置最长为30天。4、申请并通过后,卖家就可以通过亚马逊添加产品,但卖家必须为每个listing添加信息,亚马逊上不能从其他网站导入产品。 费用Amazon Handmade目前虽然不收取listing费用,但每笔交易会收取15%的佣金,按销售价格加运费计算。付款方式Amazon Handmade接受多种付款方式,包括信用卡、活期账户转账、亚马逊礼品卡、日亚积分,部分商品还可以货到付款。版权、商标和其他相关政策 1、版权旨在保护原创作品,要获得版权保护,作品必须是由作者原创的,且必须具有一定程度的创新性。如果你是原创作品的作者,那么你可以拥有该作品的版权。可通过发送电子邮件至 copyright@amazon.com 举报违规行为。2、商标表示了商品或服务的来源。商标法旨在防止买家对商品或服务的来源产生混淆。可以发送电子邮件至 trademarks@amazon.com 以询问任何问题。 3、建议注册“亚马逊品牌注册”,亚马逊品牌注册可帮助艺术家保护注册的亚马逊商标,并为买家打造准确且值得信赖的体验。目前,品牌必须有注册商标才有资格注册Amazon Handmade。
招商政策
1、亚马逊入驻要求1.已经拥有境内或境外注册商标(R标)或正在申请/有意愿申请境外注册商标的卖家(只对注册国有效);2. 公司营业执照彩色照片或扫描件(要高清完整,照片缺角缺边都不行);3.法人身份证彩色照片(正反面放在同一个文档里); 4.付款信用卡(国内双币信用卡,首选VISA;要确认开通了销售国币种的支付功能,比如开通美国站就要用能支付美金的信用卡); 5.收款账号(海外银行账户或第三方收款比如Lianlian,iPayLinks,Oneway,PingPong,World First,Payoneer等)。 2、eBay入驻要求1.工商税务信息,无异常的注册企业;2.申请账号需通过eBay卖家账号认证且连结到已认证的PayPal账号; 3.准备一张双币信用卡(VISA、MasterCaed),信用卡开通网上银行方便日后操作;4.最好在跨国认证之后,再进行销售; 5.跨国认证需要的资料:身份证资料、个人近照、地址证明资料(地址证明要和注册地址一致); 6.使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱,以确保顺利接受来自ebay及海外买家的邮件。3、速卖通入驻要求 1.企业:账号需完成速卖通企业认证,(接受个体工商户的入驻申请)。一个通过企业认证的会员仅能拥有六个可出售商品的速卖通账户(速卖通账户所指为主账户)(特殊情况除外);2017年1月1日起,平台关闭个人账户转为企业账户的申请入口,所有新账户必须以企业身份注册认证。一家企业在一个经营大类下可经营店铺数量限6家。 2.品牌: 2017年所有类目开始实行商标化。部分类目除外(具体以产品发布页面为准)。 2017年1月1日开始,新发产品“品牌属性”必须选择商标; 速卖通接受商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请(特殊情况除外),品牌资质要求:每个类目下对品牌的资质要求不相同,提供商标注册证书或商标受理通知书或品牌授权书为主,部分品牌提供全链路进货发票也可以。 4、wish入驻要求1.个人和企业属于一个实体,一个实体只能注册一个店铺,严禁重复注册,多开的店铺会被关闭;2.sku要求:150个/店铺。5、Shopee 入驻要求国内大陆或者香港企业营业执照、个体户营业执照店铺近三个月的订单流水或资金流水截图(只需提供总体数据,无需精细) 需开通首站是马来或者是菲律宾站点的,目前正在运营其他跨境电商平台及产品数量一定要达到100款以上法人身份证正反面 注意:提交的资料的电子档可以是扫描件或者照片,请确保所有信息完整、清晰、真实、有效,且文件必须在有效期内。6、Lazada入驻要求1、企业营业执照;企业支付宝; 2、需要有payponeer卡,同时必须要以企业形式注册p卡,在入驻lazada时收到的第二封邮件会有p卡注册的通道; 3、卖家必须要有一定的电商销售经验,如在amazon、速卖通、wish、ebay等有开店经验; 4、平台对于产品有一定的要求,例如3C消费电子产品--手机、平板、相机、智能穿戴设备等属于禁售产品,同时禁售产品包括:液体产品、电子烟、情趣用品、食品、药品等。 7、Meesho入驻要求1.营业执照;2.签字盖章的银行账户信息:银行名,账号,持有人,SWIFT , 银行地址8、Allegro入驻要求 1.企业入驻,需提供大陆营业执照或香港BR营业执照;9、VOVA入驻要求:1.企业营业执照;2.跨境经验(其它平台销量截图);3.500美金店铺保证金。 10、Noon入驻要求1.埃及站·需要有埃及本地营业执照·物流配送:卖家自行负责埃及货运及清关·需要有埃及现货,暂无sku数量要求2.阿联酋沙特站 ·大陆/香港企业身份·2年以上电商平台运营经验,团队人数10人以上·物流配送1-所有上线产品在订单产生后,均可3天内到货平台的深圳仓库 2-在销售1个月后,愿意把热销产品发到迪拜/沙特的FBN海外仓 (发货到平台的深圳仓库即可,国际段+最后一公里由平台负责)·客单价:希望在10USD以上 ·SKU要求1-重点品类SKU:5000个常备货SKU2-对跨境行业内知名的中国品牌没有SKU要求
Amazon frustration free packing
申请FFP要求1、必须使用FBA。2、必须是品牌备案卖家。3、需具有唯一的产品识别码,并与标准包装版本进行区别。4、已经在库存目录的产品。申请流程 亚马逊FFP包装奖励及逾期罚款制 2018年7月,amazon颁布一项新政。FFP简约包装自推行以来已经十年,为了进一步促进amazon的可持续发展政策,对FFP包装将实现AMAZON SIOC包装强制认证。截止到2019年7月31,还未通过AMAZON联合ISTA测试标准的,每个零售包装将罚款1.99美金,而在此之前完成测试并取得合格报告的,则每个零售包装将给予1美金的奖励。 作用 一旦你的产品被认证FFP,就只有你的制造+商(厂商)和授权经销商可以在亚马逊上刊登标记为FFP的产品。相当于在品牌注册提供保护天平上,再加一座砝码。从本质上,双管齐下地为你的产品提供了保护,因为其他人都不能使用你的品牌的FFP了。也就是说,如果某个品牌的现有包装获得了FFP称号的资格,亚马逊将不允许其他未经授权的卖家在FFP下没有经过批准去竞价购买这个 Listing。因此,FFP可以为卖家的品牌在Buy Box方面,提供一个非常显著的优势,强力地阻止其他了未经授权的卖家。
亚马逊行动计划书
账号受限主要原因账号表现差、违反销售政策和侵权。POA格式1、解释账号出现了哪些问题?提供的信息一定要跟这次Suspension的原因相关。 2、你采取了哪些行动来解决上述的问题?要有实际措施,比如在设备上安装了自动防障装置,以免又出现问题之类的。3、为了防止账号再出现这些问题,你都做了什么? POA内容1、检查自己的链接描述图片卖点等,看下是不是够详细,有没有自己写的太主观的字眼,比如high quality这些都是特别主观的。如果有,去掉。 2、检查客户的退货原因并归类。3、在检查一下客户的review,重点看三星以下的。并归类。另外四星五星里面可能也隐藏的有差评的点,也要看下并归类。 4、看下针对此ASIN的客服邮件,一般客户有问题才会联系。如果有,列出来是什么原因。 5、最后以上每个点都要写一个详细的Plan,再写一些以后为了提高客户体验做出的努力,比如发货都用FBA物流或者如果有客户联系你对订单不满意,你就无条件换新或者退款。 优化技巧1、保持专业,不要评论亚马逊的流程、亚马逊团队处理事情缓慢,也不要告诉亚马逊你对账号被冻结的失望和伤心。 2、保持简单,并呈现事实,主要关注政策问题而非绩效指标。3、使用项目符号或数字代替段落来表达你知道错在哪里,以及你为纠正错误所采取的步骤。 4、包括一个简短的介绍段落,快速向亚马逊展示你对发生的事情以及你已经解决的问题的总体把握。 5、不要包含有关账号审核流程或亚马逊的无关信息或评论。专注于展示你已经解决相关信息。 6、如果你收到政策警告,请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的,卖家要了解并进行推进。7、确保“行动计划”包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。
平台政策
亚马逊预留金额
关于预留金额针对中国新卖家暴增、坑蒙拐骗捞一票就跑等恶劣行为,亚马逊出台的相关政策。 2016年之后开的新账号,自发货居多,订单量暴增,店铺表现不佳等都会被预留,不同情况的预留比例不同。预留政策新卖家:在过去 14 天内注册的新卖家,如果其第一个发货日是在 14 天内,则预留金额为账户内所有余额。资深卖家:已在亚马逊销售超过 14 天的资深卖家适用于以下方式(亚马逊以较高金额为准收取预留金):A、过去 7 天的所有销售额将会被保留在亚马逊账户里。在此情况下,亚马逊对的账户每隔 14 天进行一次结算,该结算包含 7-21 天前已发货的订单金额。B、亚马逊将保留您在过去 28 天销售总额 5% 的金额。在此情况下,亚马逊每隔 14 天对的账户进行一次结算,该结算包含您过去 28 天销售总额的 95%。另外的 5% 将会被保留在您的亚马逊账户里。释放情况 在处理完相关事项之后,如果亚马逊判定没有必要再预留款项,则将向卖家支付预留金额的余额。出于安全目的,如果亚马逊观察到你的销售额或账户行为存在异常变动而审查您的账户时,亚马逊还会预留您余额的一部分。 优化建议1、发FBA,良好的账号表现都是减少预留金额的好办法;2、预留金额过多的话,也可以通过申请缩短转账周期。
亚马逊官方商品详情页面优化服务
亚马逊官方商品详情页面优化服务(Listing by Amazon简称LBA)是亚马逊全球开店服务+推出的全新特色服务,为在亚马逊日本站开店的中国卖家提供专业的Listing优化服务,目前主要提供诊断报告、语言优化、品类信息、精准选词、A+页面、分类节点等服务。 关于LBA LBA服务拥有亚马逊日本站运营专业团队,可以帮助商品Listing更加本土化,符合日本消费者语言习惯,还可以结合商品品类及客户的个性化需求,提供定制化优化建议。此外,该服务还可帮助卖家在Listing中添加当地特色元素,刺激日本消费者购物欲望。 服务内容1、诊断报告使用亚马逊大数据+内部工具生成商品详情页面诊断报告。2、语言优化 针对商品详情页上的标题/五点描述/商品描述/A+文字内容进行本土化语言的翻译和优化。3、品类信息依据亚马逊不同品类的特定风格优化详情页内容。amz123 4、精准选词借助A9工具提供搜索关键词 & 优化内容关键词列表。5、A+页面根据亚马逊的规则要求以及团队的专业经验提供图片和A+页面优化建议。6、分类节点 提供定制化的分类节点优化建议。申请资格以及费用申请资格此服务仅提供给在亚马逊日本站点开店的中国卖家,并且申请优化的ASIN必须有编辑权限才能加入此服务。服务费用 1个ASIN的商品详情页优化,收费人民币880元;如果有父子变体,1个父级ASIN + 3个子ASIN,共计人民币880元。服务流程1、申请加入项目 点击“立即申请”提交信息申请加入项目。2、资质审核提交申请后,官方团队会核实ASIN的编辑权限,确认通过审核后会邮件联系您。3、卖家付款 收到确认邮件后,请您按照邮件指导完成注册、付款, 线上签署合同,成功后您将收到一封服务确认邮件。4、LBA服务开始 7个工作日内官方团队将会完成listing优化、将商品详情页面的诊断报告和优化方案邮件至您预留的邮箱。服务优势1、官方权威服务 专业的亚马逊Listing优化专家、紧跟亚马逊最新政策、参考亚马逊大数据、使用亚马逊内部工具进行诊断优化。2、语言本地化 语言符合日本用词习惯、使用正确、融合日本市场特点。3、内容定制化按照不同品类和不同客户需求提供定制化优化建议。4、日本IN文化 加入日本消费者喜好、融合日本最IN的元素。
AMZBlack
关于AMZBlack跨境电商卖家通过AMZBlack平台以免费赠送产品的方式来获得海外真实买家的试用报告,从而进行产品改良,并获取高质量VP Review,同时还能确保卖家的账号信息安全。 AMZBlack平台目前已有1万+跨境电商卖家入驻、10万+海外真实买家,拥有海量社交网红和KOI粉丝等为商品提供高权重真实Review测评。 AMZBlack平台帮助跨境电商卖家真正实现自动化测评,高效提升产品留评率,降低测评成本。覆盖平台 AMZBlack的促销平台涵盖了当前的主流社交媒体,例如Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Reddit、Quora等。 产品服务1、支持全球站点支持站点:美国、加拿大、英国、德国、意大利、法国、日本等。2、海量真实买家多种渠道遍布全球的真实买家,确保买家身份和购买流程操作合规。 3、高质量KOI Review测评海量社交网红和KOI粉丝等,为商品带来高权重真实Review测评。4、快速提升销量 遵循亚马逊的算法规则,高效提升产品排名,增加销量。5、保持超高留评率丰厚的测评奖励带动购买评论,优质服务确保每单测评符合亚马逊政策。6、保障隐私安全 成熟稳定的风控运作机制,保障卖家用户信息的隐私安全。操作方法第一步:创建AMZBlack卖家帐户并准备相关产品信息。 第二步:发布一个任务,并发布到AMZBlack上购买。第三步:买家申请物品后,您可以在卖家中心查看申请并批准。 第四步:买家得到您的批准并在购买后上传他们的订单信息。第五步:确认您的订单并相应地向买家退款。
亚马逊SFP
一、使用SFP的优点有哪些?1、卖家可以接触到Prime顾客,并且能在保证交付的情况下获得更多的销售并更好地参与Buy Box竞争。 2、卖家可以使用自己的仓库,所以你可以完全控制库存、交付和包装,这也意味着你可以节省更多支付给亚马逊的费用。3、带有亚马逊 Prime标志的产品可以在亚马逊的“今日特惠”(Today ' s Deals)部分中进行展示,从而获得更多的曝光度。 4、SFP卖家一旦订单发货,亚马逊便免费处理客户服务,包括订单跟踪、退货和退款。二、卖家申请SFP需要什么条件?1. 卖方必须有专业的卖家账号(已经注册Amazon专业卖家3个月以上);2. 当天下午两点前的Prime订单,卖家需要当天处理并且发货。非Prime订单也必须隔日处理并且出货;3. 至少在过去30天发送了10个订单,有效追踪订单必须占订单总数95%以上4. 必须有92%以上的订单按时配送,卖家主动取消订单比率小于1.5%;5. 卖方可以为美国48个州的所有Prime会员提供免费的两天送货服务,为非Prime买家提供免费的标准送货服务,即3-5天送货服务;6. 95%以上的Prime订单,卖家必须向亚马逊购买运送服务,可以在Buy Shipping API购买,也可以在亚马逊的后台购买;7. 使用亚马逊支持的运输公司来运输你的产品,且严格遵守亚马逊的退货政策; SFP计划的申请是免费的(可咨询客服获取申请方法),但卖方在申请后将有一个“试用期”。试用期为5-90天。只要卖方完成200份订单,并且配送符合SFP要求,卖方就可以通过试用期。在“试用期”期间,亚马逊将在后台监控卖家的物流。通过试用期的卖家将被正式纳入SFP计划,并在通过后24小时内在您的商品上标记“Prime”标识。 三、SFP的缺点有哪些?1、运输成本:尽管卖家可以节省FBA费用,但要负责包装、运输产品以及支付标签费用。 2、租金成本:可以选择自己的仓库,但租用空间的成本需要完全由你自己承担。 3、增加退款退货成本:在SFP计划中,如果延迟到达,购买者可以获得补偿或退款。同时,亚马逊为购买者提供了良好的退货政策,商品可能会以更多的数量和频率退货。 4、严格的规则:亚马逊设置了严格的规则,以确保SFP卖家可以为客户提供高标准的服务。在申请成为SFP卖家时,你必须确保为卖方帐户设置了优先配送(Premium Shipping)。SFP卖家需要提供快速的当日运输选项,如果没有优先配送那么你的申请将不会被批准。一旦设置好,你就可以在帐户中创建不同的运输概况,以便为你的客户提供一天和两天的运输服务。 从SFP中受益最多的卖家往往能够在多个渠道中利用他们的库存,而不是仅仅在亚马逊上进行销售。而且相对来说,SFP更适合具有较强的行业和物流知识的卖家。因此,卖方在选择是否参加SFP计划时,不要盲目跟进或随意拒绝,而应权衡利弊,根据自己的运营状况和营销策略发货方式。
Amazon Custom
定制内容1、 文字定制文字定制允许买家在商品中添加文字,买家可以从给定的颜色和字体中进行款式挑选。2、 图片定制 图片定制允许买家上传自己的图片或者logo添加到商品上。3、商品配置买家可以下拉勾选卖家提供的其他定制选项。操作步骤点击customize now按钮 1、上传图片;2、添加文字如名字,年龄,信息等;3、选择数量,添加购物车,点击add to basket完成支付,注意定制细节首付都会包含在订单中; 4、完成购买等待收货。这里需要注意的一点是,可以进行定制的产品上,add to basket 按钮,会被 customize now取代,所以买家们在没有填写好需要定制的内容的时候是无法进行产品的购买的。当然上面提到的3种定制选择是可以混搭的。亚马逊定制的优势 1、极大地满足消费者的个性化需求,提高产品的竞争力。 2、客户可按自己的喜好直接参与产品设计,从而敦促卖家根据客户的意见改进产品,达到产品、技术上的创新,满足客户的需求,增加销量。 3、增加销量,减少库存积压,实现利润最大化。4、防止跟卖,避免产品同质化。不足 目前,如果客户尝试在亚马逊移动应用程序或手机浏览器上定制需要上传照片的产品时,客户就会收到这样一条消息:“我们很抱歉,此商品无法通过手机进行定制,请在任何笔记本电脑或个人电脑上打开,并按照说明进行定制和购买此产品。”。但是,纯文字定制的产品,例如生日巧克力棒,就可以在移动手机上定制和购买。 退货条款1、买家必须在收到货物14天以内来与第三方卖家联系来取得退货信息。 2、由于私人订制、题字、或设计之类的产品,除非产品到达时出现损坏或缺陷,否则第三方卖家可以不接受退换货。 3、如果由于第三方卖家的一个失误导致定制、题字或设计有一个拼写错误或差错,买家是可以享受亚马逊A-TO-Z索赔政策保障的。 4、所有的产品包装物(比如箱子等等)和鉴定以及评级和估价证书必须一并退回,产品如果没有相应的标签是不接受退货的。
亚马逊中东
中东业务介绍:1、中国为阿联酋、沙特最大贸易伙伴• 中东本土轻工业不发达,极为依赖进口。• 中国连续四年在阿联酋主要贸易伙伴排名中位居榜首。2016年,中阿贸易总额已经超过460亿美元,预计2020年中阿贸易总额会达到500亿美元。• 自2011年起,中国已成为沙特最大贸易伙伴。 2018年两国贸易额达614亿美元。2、高消费潜力• 中东多为发达国家,其中阿联酋人均GDP近7万美元,约为中国人均GDP的七倍,大量富裕阶层分布的主要海湾国家人均可支配收入很高。3、高互联网渗透率• 中东市场60%的人口在30岁以下,56%的电商消费者处于35岁以下, 基数庞大的年轻人口是电商的主要消费者。• 阿联酋拥有世界领先的智能手机覆盖率。67%的线上消费者通过移动端购买[3],阿联酋的网络渗透率为91%(中国的网络渗透率为59.6%),社交媒体渗透率高达99%。 4、高速增长的电商市场• 在线零售占总零售比例,阿联酋为4.2%,沙特为3.8%,中东国家电商增长空间巨大,预计至2022年中东电商增长3.5倍。电商规模在未来4年的增长率高达81%。 亚马逊中东站优势:1、中东领先的电商网站• 亚马逊中东站的前身SOUQ成立于2005年,是中东市场最大的电商。SOUQ的月浏览量超过7000万次/月,为买家提供超过1000万种选品。 2、当地特殊节假日,快速打造爆款,提升销量• 当地节日众多,一年内造就多个流量高峰,线上消费大大增加。• 2018年White Friday, 创造出1300万访客,销售60万件商品的销售记录。亚马逊中东站如何开店?Step1: 开店须知 开店前请您仔细阅读如下内容,了解当地可销售商品类别、开店指南及相关费用,以确保您的商品可以在亚马逊中东站点销售。Step2: 上传商品 账户注册且通过身份验证后,您可以开始设置您的可售商品。Step3: 物流配送多种亚马逊物流服务能够将您的库存货物分配到离顾客最近的运营中心,成本低,配送快。 亚马逊中东站常见问题汇总:入驻中东站的门槛很高吗?需要做哪些准备? 亚马逊十分欢迎有意向入驻中东站的中国优质卖家,我们也会帮助您发掘中东商机。开通中东站点和其他站点需要做的准备工作类似,主要包括注册账号需要的公司资质、信用卡、收款账号等,和提前落实物流承运商。当然,我们也建议卖家在入驻前对中东消费市场和政策环境做一些事先调研,以便更有的放矢,我们也会提供各方面有益的信息供卖家参考。 在亚马逊中东站注册账户,我需要提供哪些资料? 您需要一张可扣美元的国际信用卡才能注册,并且,您需要提供身份证以便亚马逊验证您的身份。在开始注册前,请确保您有以下资料:▪ 您的店铺名称(此名称将显示在商品详情页)▪ 您的信用卡卡号和到期日▪ 您公司营业执照上的公司名称;或个人身份证上的姓名▪ 您公司营业执照上的注册地址;或个人身份证上的地址▪ 个人卖家需提供收取信用卡帐单的地址 我已经在另一个亚马逊站点有一个销售账户,我可以用我现有的账户在中东站销售吗?可以。在卖家后台中选择:“库存” 下拉菜单中的 “全球销售”,选择“中东和北非”,并创建阿联酋卖家账户。运营中东站,是否必须要有阿联酋的VAT税号? 根据阿联酋法律,如果您是非阿联酋居民,通过亚马逊FBA渠道向阿联酋顾客销售商品,无论营业额多少,您都需要注册VAT。我们在卖家后台帮助页面上也有一些信息供卖家参考,但需要强调的是,税务合规属于卖家应自行履行的义务,因此我们建议卖家咨询专业的税务机构以做决策。
亚马逊VCS
亚马逊邮件主要功能1、为欧洲站点的买家订单自动开具发票2、在Amazon Business前台显示“可下载的增值税发票”徽章3、在详情页面展示不含税价格 4、在卖家后台生成增值税交易报告优势1、以自动开票,轻松应对发票政策,而且省时,省力,可以预防客诉、差评等账户问题2、获得专属徽章,提高流量和转化 (1)激活VCS可以帮助卖家获得“可下载的增值税发票”徽章,企业及机构买家可以通过筛选在B2B前台选择仅显示有徽章的企业卖家提供的产品。 (2)提高转化率:使用增值税计算服务能够向企业及机构买家展示不含增值税的价格,对比之其他人的含税价格,因此可以提高赢得购买按钮的机会从而提高转化率。 3、在卖家后台生成增值税交易报告VCS会为卖家提供增值税交易报告,同时整个报告涵盖了90多项的内容,除了增值税本身的信息外,还具有多重用途。 (1)用于报税:包含订单含税价、税费、不含税价,各国VAT税率,退货及发票详情,直观丰富地解决你的报税统计问题 (2)显示买家税号,名字等信息:针对重要或者多数量订单,可通过VIES网站或搜索引擎等了解企业及机构的信息,制定营销战略 (3)显示买家所在国家:可显示包括欧洲五大站点及以外的欧洲国家,明确产品的受欢迎国家和跨境购买的潜力,有助于深度发展欧洲市场如何注册1、在后台上传vat税号 2、填写卖家自配送订单的默认地址3、选择增值税默认和激活日期4、完成设置
亚马逊​启航计划
亚马逊启航计划优势:一对一:为卖家配备有经验的客户经理,随时答疑解惑。坚实基础:针对卖家的实际情况,凭借先进管理理念,帮助企业打下坚实的发展基础。 加速启航:帮助新店和卖家加快完成前期工作,缩短运营周期。加快沟通:及时传递亚马逊更新的政策,更快地应对账户运营问题,提高沟通效率。 会员权益:介绍和培训亚马逊工具和新项目,尝试新工具和新项目带来的有益价值。那么如果加入卖家启航计划能收获什么特殊权益呢? 首先是快速上线,专业团队指导新卖家快速上传选品,加速解决上线初期账户问题,为新手卖家配备具多年经验的客户经理做店铺管理,其次是账户运营支持,专业的业绩分析,定期进行绩效评估,提出改进建议,还能指导和分析店铺日常数据,帮助卖家策划推广活动,卖家问题反馈周期缩短。为卖家指导库存管理,优化物流和海外仓计划。提供品类分析和建议。最后帮卖家及时选择合适的发展项目,赢在起跑线。
亚马逊卖家工具eComEngine
eComEngine旗下有四款工具产品,以下是基本的功能介绍。FeedbackFive FeedbackFive使卖家可以轻松地自动发送带有亚马逊标志或卖家品牌标志的卖家反馈和产品评论的请求。FeedbackFive是eComEngine主推的一款工具,在中国卖家中也有一定的名气,所以它还有一个专门的中文帮助中心,方便卖家使用。 RestockProRestockPro是一种灵活易用的FBA库存管理工具,具有强大的决策支持和自动化功能。MarketScout MarketScout可以快速、准确地获得FBA市场情报,可以帮助卖家在做选品决策的时候看到在销售同款商品的卖家以及该产品的销售表现。SmartPrice SmartPrice是适用于亚马逊平台的自动重新定价器,能够帮助卖家提高赢得“黄金购物车”的机会。常见问题解答01 FeedbackFive 如何衡量使用FeedbackFive获得留评的成功率?在Campaign Analytics(活动分析)页面上,您可以选择具体的邮件系列和时间范围,然后选择您要衡量的指标:卖家反馈、产品评论、产品评分、平均产品评分或好评百分比,就可以看到留评的效果了。 FeedbackFive支持哪些站点? FeedbackFive支持15个亚马逊站点:澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度、意大利、墨西哥、荷兰、新加坡、西班牙、瑞典、土耳其、阿联酋、英国和美国。如果您在多个亚马逊站点上销售商品,则可以将其他店铺添加到您的FeedbackFive帐户中。您可以轻松地在店铺之间切换,以管理每个平台的邮件活动。 FeedbackFive是否提供索评邮件模板?FeedbackFive提供三种不同的索评方式。您可以使用亚马逊索评模板(Amazon Feedback and Review Request)并通过亚马逊Request a Review系统自动发送索评请求。这些消息无法自定义,但这是由亚马逊在控制消息发送,因此可以保证消息的安全性,不会违反最新的平台政策。 如果您希望在邮件中体现品牌或自定义消息,FeedbackFive同样也提供索评模板。FeedbackFive建议您每个订单仅发送一条索评信息。您可以根据自己的喜好设定语言,但务必确保避免包含营销信息、外部链接或任何其他违反亚马逊与买家沟通准则的内容。创建FeedbackFive帐户非常简单,只需几分钟。FeedbackFive还提供一对一的入门支持,以帮助您快速上手。 如果我需要发送超出套餐限额的电子邮件,该怎么办? FeedbackFive是按月订阅的,因此您可以根据业务需要随时更改套餐级别。根据所需功能和可用电子邮件数量选择套餐。当您的电子邮件每月使用量接近上限时,您会收到提醒。在旺季(例如Q4)这种对邮件需求量较大的时间节点,您可以选择升级到更高额度的套餐或者为每封电子邮件支付较低的超额费用。 FeedbackFive系统可以支持发送多少封电子邮件? 大体量的卖家可以选用FeedbackFive企业版,每月套餐内含100万封电子邮件额度。如果您需要发送更多电子邮件,也可以和FeedbackFive联系。02 MarketScoutMarketScout中的亚马逊相关数据的准确性如何?MarketScout会在您提出数据请求时即时发送数据。数据是基于亚马逊的最新数据。 我可以将数据导出到电子表格吗?可以。所有MarketScout报表都可以下载并另存为CSV文件。 CSV文件与Microsoft Excel、Google表格和其他系统兼容。MarketScout的费用是多少? MarketScout是按次收费的,没有月费或订阅费。每条ASIN、UPC或EAN的价格低于 0.01美元。您查询的条数越多,均价就越低。 MarketScout的“额度”怎么定义? 一个MarketScout额度等于查询一次ASIN/UPC/EAN。如果在报告生成后没有数据,则不会扣除此次查询的额度。免费试用后,您将获得100个额度,也就是说您的前100个ASIN是免费的。 我的MarketScout额度可使用多长时间?MarketScout额度自购买之日起一年后到期。大多数卖家在该时间段内可以消耗完所有额度。03 RestockPro什么是RestockPro? RestockPro是一款FBA库存管理工具,功能包括预测库存消耗、重新采购、贴标签和运输。无论是发货到海外仓、中转仓还是直接发货到亚马逊FBA仓库,您都可以使用RestockPro来确定需要补货的商品和时间,并创建采购订单、管理货件、打印标签以及密切关注库存量。 RestockPro是否仅适用于亚马逊FBA卖家?RestockPro专为亚马逊FBA卖家设计。目前暂不支持FBM(自发货)卖家。 RestockPro支持哪些站点? RestockPro当前可用于以下亚马逊站点:澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、墨西哥、荷兰、西班牙、英国和美国。登录RestockPro后,您可以轻松地切换站点,从而实现一个帐户管理多个店铺。 RestockPro对我的IPI(库存绩效指标)分数有帮助吗?是的。RestockPro是功能较为强大的库存管理工具,可帮助亚马逊卖家维持或提高IPI得分。
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