哪些卖家行为可能会导致亚马逊账户被封号？原因一：违反官方政策1、销售了亚马逊违禁品或出售假货;2、产品侵权被查; 3、因使用相同凭证资料注册多个帐号或因使用相同IP地址被确认帐号关联了;4、违反亚马逊产品发布规则，如借助平台跳转到其它第三方平台; 5、售卖的产品无认证，特别是某些特殊类如医疗设备、玩具等。原因二：触犯产品规则1、产品包含虚假的信息，如假的认证内容; 2、复制粘贴其它卖家的图片、描述、标题等与产品有关的内容，导致版权侵权被查;3、信息与图片内容不准确，与产品严重不符。原因三：卖家服务不好1、过多差评或服务差 过多的客户负面反馈如产品质量差、回复不及时、卖家服务不好等，增加帐号被审查风险;2、发货延迟或错发、漏发太多 出现发货延迟会被视为未执行订单，如果此类订单大量出现或没及时处理，帐号也有可能被冻结。像卖家输入错误的客户交货信息或交付时时效慢，影响用户收货体验，这种情况发生多次非常不好。 亚马逊账户被冻结，你该如何应对？1、认真阅读亚马逊账户冻结通知 这一点很重要。如果账户被冻结了，不要急着回复或者冲动作出过激反应，卖家需要认真思考这件事，冻结通知一般会告诉卖家下一步该做什么。 卖家要确保自己了解通知中提到的所有信息，包括冻结的理由、行动计划以及需要提供的文件。有些通知会要求卖家在特定时间内回复，一些通知甚至包含了提示，告诉卖家应该要怎么做。有时候他们会要求卖家找到导致账户冻结的投诉，并且制定相应措施，以防止未来再出现相关问题。 2、了解账户被冻结的原因，确认源头通知会告诉你为什么账户会被冻结。有一些常见的冻结原因，比如说最常见的就是产品来源不明(inauthentic item)、表现不良或者侵犯了知识产权。要确认被冻结的根本原因，就需要卖家仔细检查账户问题。 (1)由于产品来源不明导致账户冻结：卖家要全面分析过去365天内涉及到ASIN的订单。卖家需要了解总订单中有多少笔退款或退货，通过查看电子邮件、反馈或者产品评价等，看看这些退款退货的客户是否提出了意见。 (2) 由于表现不良而被冻结账户：深入了解销售活动，看看问题出在哪。可能是客户服务收到大比例的负面评价，或者许多客户申请索赔，又或是发货很慢、没有及时提供订单号等等。 (3)由于侵犯知识产权而被冻结账户：最好的方式是与被侵权者联系，有时候投诉人和版权所有者不是同一个人，所以最好调查一下版权所有者，给他们打电话，或者是找律师与他们交涉。 反馈：对于FBA配送问题的反馈，亚马逊会进行删除。 浏览所有重要的产品评价，包括那些跟卖产品的评价。算法可能会因为跟卖产品的评价而冻结你的丈夫。在制定计划时候尽量使用这些信息，但不要用“不是我”的策略，亚马逊不想听到借口，他们更想要证据，“你的产品可能不会出现问题，但是你怎么能证明它不会?” 3、确保文档符合亚马逊的要求。确保发票使用的是亚马逊接受的格式，他们一般会提及不接受的格式类型，另外要确保：(1) 可以在线验证供应商(2) 最好可以在供应商网站上找到发票上的产品(3)已经在亚马逊账户上登记过“付款方”字段的地址和名称(4)产品名称与亚马逊页面上的产品标题相似 (5)发票日期是正确(与亚马逊给出的时间格式一致)(6) 在发票上标明有问题的产品，方便你和亚马逊工作人员浏览 (7)发票上显示的数量与库存相匹配(包括销售的商品和剩余的库存)4、不要做过头 确保你收集和提交的信息和文件与账户冻结有关。比如说，如果是因为销售来源不明产品而被冻结了账户，那发送商品的SDS(安全数据表)不会对解决问题有任何帮助。如果卖家没有亚马逊要求的发票或是转售授权，那发送其它的资料都没有用。最好的办法是改变业务模式，找一个可以为购买提供发票的供应商。 5、如果申述被驳回，歇一歇再重新开始 申述被驳回并不少见。卖家需要做的是回顾之前的步骤，确保自己没有遗漏任何东西。仔细查看亚马逊回复的提示，比如说消费者评价或者计划遗漏某些信息。确保提交的材料在简明扼要的基础上涵盖看所有造成账户冻结的问题。 亚马逊常用申诉邮箱有哪些？亚马逊总裁贝索斯的邮箱：jeff@amazon.com亚马逊官方邮箱：notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.compq-review@amazon.comaccount-confirmation@amazon.com cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk亚马逊账号冻结后的余额处理： payments-funds@amazon.com店铺被关闭货款申诉邮箱US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:payments-investigate@amazon.caUK:payments-investigate@amazon.co.uk FR:investigation-amzpayments@amazon.frDE:payments-nachforschungen@amazon.de IT:payments-investigate@amazon.itES:investigacion-pagos@amazon.es IN:payments-investigate@amazon.inMX:payments-funds@amazon.com.mx

亚马逊卖家论坛有哪些板块？1、亚马逊提问区 （1）新手提问在线解答：亚马逊专家团板块（工作时间8小时，专人负责）在线解答与回复亚马逊各种疑问。建议新手有疑问先在论坛搜索相关答案，如不能解决，可以在下面专人实时解答区发帖。 2、亚马逊防关联（1）多账号防关联技术（2）亚马逊账号关联讨论3、亚马逊收款区（1）PingPong收款（2）World First(wf)收款4、亚马逊交流区 （1）账户注册：此版块主要讨论以下：第三方卖家注册问题交流；账户注册如何避免关联；如何进行多账户操作讨论；账户被hold或是suspended后如何成功申诉。 （2）后台操作：此版块主要讨论卖家如何处理亚马逊后台遇到的操作问题：上货、发货、如何进行优良的绩效管理、如何设置后台广告与促销等。 （3）销售技巧：此版块主要讨论如何有效发邮件获得客户好评，评价处理中卖家如何说服买家移除差评，以及FBA中获得的差评如何处理，求评经验交流问题。 （4）FBA与物流：此版块主要讨论亚马逊FBA操作、费用、退货处理等遇到的问题；海外仓储遇到的问题；其他涉及本地EUB小包发货、DHL、TNT等4大国际物流遇到的问题。 （5）店铺问题：此版块主要讨论亚马逊Listing侵权问题交流、产品外观侵权、专利侵权、款式侵权、商标注册、如何投诉跟卖保护自身产品等问题。 （6）分类审核：此版块主要讨论分类申请图片、要求、发票等话题交流；分享分类的经验与技巧。 （7）入账收款：此版块主要指导亚马逊收款，如何用美国银行账户免费自助申请、使用，多收款账户申请与其他申请注意事项，多种新收款渠道更新等问题。 （8）站外引流：此版块主要讨论亚马逊店铺如何做站外推广、如何导入外部流量到店铺产品、交流社交推广、DEAL推广等问题。 （9）卖家工具（酷鸟）：酷鸟工具本站开发，解决购物车抢占、定时跟卖、索评、PPC报告分析和广告投入风控以及买家真实信息获取等问题。 （10）AM数据魔方（紫鸟）：Amazon数据魔方——紫鸟，具有关键词挖掘、产品分析、ASIN排名、店铺分析、热卖产品排行榜等实用功能。5、紫鸟线下活动视频 6、亚马逊卖家支持（1）快讯与通知：亚马逊最新新闻与动态实时更新，最新的亚马逊招商活动与地区招商见面会。 （2）1688步行街：1688步行街不谈干货，不发广告，有运营咨询请移步新手提问版块！ （3）广告版块：发广告的注意事项：发帖前请看版规，避免封号；快递、物流、ERP、库存买卖、供求贴、广告贴，请勿重复顶贴与发帖，发现立即删ID；禁止发链接，可发电话、Q等。 （4）审核图库：此板块提供一些免费的可用于分类审核要求的图片供卖家参考，用户也可以上传到这个版块分享。 （5）求职招聘：每周三发布最新亚马逊类招聘信息；企业直招，运营自荐，丰厚福利；发布时请详细说明招聘地点、要求等等。（6）卖家沙龙：主要发布卖家沙龙等相关问题。 （7）亚马逊周边动态：主要发布亚马逊周边动态等相关问题。

关于MWSMWS是指Marketplace Web Service(亚马逊商城网络服务)，是一个集成式网络服务 API，能够帮助亚马逊卖家通过编程方式交换有关商品、订单、付款、报告等的数据。简单说来，MWS可以帮助卖家们连接各种软件、物流、财务、ERP等系统或服务来提升工作效率，帮助卖家们更加便捷的去管理亚马逊店铺。对于卖家而言，要使用这些软件或者获得服务商的服务，就需要向他们授权亚马逊店铺的访问权限，也就是MWS授权。 与Amazon的数据集成实现了高水平的销售自动化，这可以帮助卖家发展业务。通过使用Amazon MWS，卖方可以提高销售效率，减少劳动力需求并缩短对客户的响应时间。Amazon MWS不收取任何费用，但要使用亚马逊MWS API，卖家必须拥有符合亚马逊MWS标准的卖家帐户，并且必须注册才能使用亚马逊MWS。关于MWS授权风波来自亚马逊官方的邮件通知条款第2.4和第2.7条的内容 第2.4--账户标识符合凭证，也就是卖家没有保护自己的MWS证书的保密和安全。 第2.7--信息和系统访问，该条款主要说明禁止为任何目的向第三方披露任何MWS交易信息或个人信息。授权方式亚马逊MWS有三种授权方式：直接Secret Key授权、授权应用、授权开发者。第一种“直接Secret Key授权”就是导致本次大量卖家账号被封的原因，因为“直接Secret Key授权”的做法违反了亚马逊的MWS服务许可协议的有关规定。“直接Secret Key授权”之所以会导致卖家账号被封，主要原因是Access和Secret Key授权给第三方服务商后，他们可以在不告知卖家的情况下获取卖家账号的大部分商业数据及操作权限，且卖家无法停用这个服务，这很有可能会导致亚马逊数据被滥用。 MWS授权的正确方式1、以主账号身份登陆到卖家平台的用户权限页面；2、单击授权某个开发者按钮； 3、在开发者名称和ID文本框中，输入要授权的应用程序开发者的名称和开发者ID，然后单击授权；4、你的MWS 授权Token将出现在屏幕上； 5、按照应用程序开发者提供的说明，为他们提供上一步骤中的 MWS 授权令牌和卖家ID。错误授权如何处理 被封号的卖家也不必过度恐慌，只要按照亚马逊的要求如实提供相关资料，就可以重新激活店铺。资料如下：1、你是如何知晓使用MWS协助运营亚马逊业务的第三方服务的； 2、你使用哪些服务提供商来帮助运行使用MWS的Amazon业务（请列出所有服务提供商，每个服务提供商的主要联系信息）； 3、这些第三方提供的服务的描述以及您所查看或接收的任何信息（例如，网站、电子邮件、聊天消息、论坛、其他信息）的副本； 4、对于每一项服务，请告知你使用它的日期（月，年）；5、请提供每项服务的付款证明（每项服务至少两个月）；6、请确认你已确认并将在未来遵守亚马逊条款。

关于洋淘指纹浏览器 洋淘指纹浏览器主要实现多开浏览器窗口、多登账号，防止窗口间产生关联、防止封号，每个窗口可以模拟独立的电脑信息，横拟不同的地址，使得相互间完全环境独立、隔离，避免关联封号。 洋淘指纹浏览器采用谷歌内核深度开发，可以实现物理层面的模拟直机信息的效里，代理P深度屠名化，浏览器窗口之间100%无任何关联性，可推荐纯争干净代理IP，高度保证浏览器环境的干净性，无论是运营Facebook、亚马逊、虾皮、Tiktok、Paypal、拼多多，还是运营其他的电商店铺、网站账号，都可以为卖家的账号安全保驾护航。 洋淘浏览器致力于以数据私密安全的产品技术组合，始终坚持做安全、高效、便捷的好产品，来服务百万全球跨境电商用户。 创新的基于容器、网络安全及浏览器技术,实现店铺安全访问加速，跨境运营团队高效协作。 帮助跨境卖家简化工作流程、升级商业内核，提升运营效率，加速业务成长。 洋淘指纹浏览器的功能服务 1、一台电脑管理多平台店铺 亚马逊、ebay、etsy、沃尔玛、Wish等电商平台全支持独享固定环境+固定IP，隔离本地电脑环境 跨平台多设备共享店铺环境，异地办公也安全 数据多重加密，SSL/HTTPS传输，保证数据畅通且安全。 2、专线网络加速告别卡顿 针对跨境电商领域，自建高质量全球节点，持续优化网络 提供英、美、法、德、加拿大等20多个国家线路自由选择 电信、网通、移动、长城等10多个运营商，全面支持海外加速，推进中国跨境电商全球化布局。 3、团队多人高效协作管理 免费便捷的团队系统，多团队多部门多角色授权 多人管理1店铺，多平台多品牌，多人多地同时操作 角色分级授权 ，设备登录控制 ， 设备登录时间控制 成员审核成员密码定期更新，离职员工一键锁定。 4、账号安全防护 每次访问，账号环境安全实时检测，登录设备授权，单点登录保护 访问、操作日志记录，问题可追溯。 6、密码安全防护 店铺账号密码自动填充，无需二次填写 数据多重加密传输，防止盗号风险。 7、海量生态应用 精选电商行业各种优秀应用 运营工具/推广工具/营销工具等 多款跨境必备工具库，为店铺运营助你一臂之力。 使命 让跨境电商更安全、高效

亚马逊卖家Foral也遇到了同样的情况。“昨天做个店铺首页，就连‘Black Friday（黑色星期五）’这个词也无法使用，去年即便是填写‘Black Friday Shopping Carnival’也不会有太大的影响。”他直言，今年平台旺季政策相比较往年趋严，卖家因此不得不多加留心规避敏感词。（卖家截图） 截止目前，包括日本站、欧洲站卖家都出现了类似情况，亚马逊全站点或将进入标题严审高峰期。 针对此情况，多位卖家向亚马逊客服处咨询，其告知：“如果卖家商品详情页中使用‘Warranty’、‘Guarantee’等词汇或将被系统自动抓取并造成商品禁售，此类词汇将触及平台质保政策，因此不建议卖家使用。” （卖家截图） 据了解，亚马逊在“质保、服务方案、合约和担保”政策中就曾明确表示：“卖家在亚马逊商城销售商品，必须遵守所有适用于这些商品和商品信息的联邦、州和地方法律以及平台相应政策。只有预先获得亚马逊批准的卖家才能在亚马逊商城发布和销售服务、质保及其他类似商品。亚马逊目前不接受销售服务或质保的申请。而如果不是经预先批准的卖家，则禁止上架服务、质保及其他类似产品。” （卖家截图）同时，政策还指出，卖家若要在亚马逊上发布质保及其他类似商品，可以联系 warranty-svs@amazon.com。符合要求的情况下，质保服务团队会审核相应的账户并与卖家取得联系。那么，哪些是平台严加禁止出售的商品示例呢？比如： ①延长保修服务②退款保证③替代方案④服务合约⑤回购担保计划⑥投资服务旺季Listing优化技巧，根据广告竞价高低判断词汇的可行性 时值旺季，跨境电商平台政策趋严的同时，卖家在关键词的填写技巧上更是一筹莫展。 针对上述卖家所提问题，亚马逊卖家包小帅分析称，亚马逊设置标题的标准格式是核心关键词+产品属性+主要特性+变体。“通常卖家在开广告的时候，平台会提供很多竞价词给予参考，卖家不妨可以根据竞价的高低，以此判断该词的可行性。除此之外，还可以合理利用产品及其性能，借助平台选择几款销量较好的同类产品进行分析，找到标题中的核心关键词和产品特征词，根据自身产品和竞品的同质化和差异化，去除同质化严重的词汇，从而在标题描述中凸显自身产品特色。” 在关键词的获取上，他还提出以下六点最为常见的方法：1、最为基础以及常见的在亚马逊首页搜索框找关键词。 2、在其他平台获取关键词，如eBay、沃尔玛、速卖通、Wish等平台。3、使用关键词分析网站或者关键词搜索工具。4、广告付费点击获得的词。 5、客户在页面上填写的Review。6、竞争对手关键词：可以通过一些站外工具查询，如Surtime等查看对手关键词。下述为Search terms填写过程中卖家需要规避的“雷区”：1、同一个关键词的大小写和复数形态都是多余的，不需要填入。2、关键词填写过程中，不要包含买家不明白的专业缩写。 3、不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。4、采用合乎逻辑的顺序，如相比teddy stuffed bears来说，客户更习惯搜索big stuffed teddy bears。5、亚马逊会让最精准的产品出现在消费者眼前，所以一定要注意关键词的相关性。

亚马逊卖家Foral也遇到了同样的情况。“昨天做个店铺首页，就连‘Black Friday（黑色星期五）’这个词也无法使用，去年即便是填写‘Black Friday Shopping Carnival’也不会有太大的影响。”他直言，今年平台旺季政策相比较往年趋严，卖家因此不得不多加留心规避敏感词。（卖家截图） 截止目前，包括日本站、欧洲站卖家都出现了类似情况，亚马逊全站点或将进入标题严审高峰期。 针对此情况，多位卖家向亚马逊客服处咨询，其告知：“如果卖家商品详情页中使用‘Warranty’、‘Guarantee’等词汇或将被系统自动抓取并造成商品禁售，此类词汇将触及平台质保政策，因此不建议卖家使用。” （卖家截图） 据了解，亚马逊在“质保、服务方案、合约和担保”政策中就曾明确表示：“卖家在亚马逊商城销售商品，必须遵守所有适用于这些商品和商品信息的联邦、州和地方法律以及平台相应政策。只有预先获得亚马逊批准的卖家才能在亚马逊商城发布和销售服务、质保及其他类似商品。亚马逊目前不接受销售服务或质保的申请。而如果不是经预先批准的卖家，则禁止上架服务、质保及其他类似产品。” （卖家截图）同时，政策还指出，卖家若要在亚马逊上发布质保及其他类似商品，可以联系 warranty-svs@amazon.com。符合要求的情况下，质保服务团队会审核相应的账户并与卖家取得联系。那么，哪些是平台严加禁止出售的商品示例呢？比如： ①延长保修服务②退款保证③替代方案④服务合约⑤回购担保计划⑥投资服务旺季Listing优化技巧，根据广告竞价高低判断词汇的可行性 时值旺季，跨境电商平台政策趋严的同时，卖家在关键词的填写技巧上更是一筹莫展。 针对上述卖家所提问题，亚马逊卖家包小帅分析称，亚马逊设置标题的标准格式是核心关键词+产品属性+主要特性+变体。“通常卖家在开广告的时候，平台会提供很多竞价词给予参考，卖家不妨可以根据竞价的高低，以此判断该词的可行性。除此之外，还可以合理利用产品及其性能，借助平台选择几款销量较好的同类产品进行分析，找到标题中的核心关键词和产品特征词，根据自身产品和竞品的同质化和差异化，去除同质化严重的词汇，从而在标题描述中凸显自身产品特色。” 在关键词的获取上，他还提出以下六点最为常见的方法：1、最为基础以及常见的在亚马逊首页搜索框找关键词。 2、在其他平台获取关键词，如eBay、沃尔玛、速卖通、Wish等平台。3、使用关键词分析网站或者关键词搜索工具。4、广告付费点击获得的词。 5、客户在页面上填写的Review。6、竞争对手关键词：可以通过一些站外工具查询，如Surtime等查看对手关键词。下述为Search terms填写过程中卖家需要规避的“雷区”：1、同一个关键词的大小写和复数形态都是多余的，不需要填入。2、关键词填写过程中，不要包含买家不明白的专业缩写。 3、不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。4、采用合乎逻辑的顺序，如相比teddy stuffed bears来说，客户更习惯搜索big stuffed teddy bears。5、亚马逊会让最精准的产品出现在消费者眼前，所以一定要注意关键词的相关性。

使用范畴1、由于亚马逊市场上面的Listing太多，亚马逊可以把相同的Listing通过融合（Merge）在一起，来减少相同产品的数量，从而方便买家购物。 2、有些卖家会利用Listing"Merge"达到库存转移，是亚马逊系统的一种操作。不用换标，可以直接把库存转移过去。Merge方法介绍 亚马逊警告信 违规行为 1、创建重复的ASIN。2、添加不是父产品真正变体的子产品。3、更改父产品的详细信息页面，使其与子产品不匹配。同类产品Merge 风险 1、真实客户翻到Listing后面，发现Review跟Listing描述不一样，有可能会发生退货或者虚假产品投诉，致使卖家的账号安全受到严重威胁。 2、违规合并僵尸Listing或者其他不同同类产品的Listing，可能被竞争对手发起投诉，或者被系统检测到，造成账号的封号危机。好处 1、对于被限制的ASIN，不用再移出海外仓撤换边，节省一笔海外换标、贴标、配送的费用。 2、对于正常销售的ASIN，可以提升排名，合并相同的变体，Review会增加，排名会适当提升，但不会提升很多。3、新创新的ASIN可以获得亚马逊新品流量支持。 4、把相同的Listing通过融合（Merge）在一起，来减少相同产品的数量，从而方便买家购物。 5、利用Merge进行Listing库存转移，这是亚马逊系统的一种操作。卖家不用换标，直接把库存转移或者合并过去。

关于Enjoy跨境电商 经过半年多的调研，Enjoy跨境电商努力的去找游戏应用和跨境电商之间的关联，至少找到两点共同点； 首先，海外的平台政策有共通之处，亚马逊的封号策略，酷似Google Play 的开发者政策，平台对应的卖家就像开发者，卖家的生存处境也非常相似，至少被处罚的条件都是“封号”，所以Enjoy 跨境电商也可以顺畅的理解平台的政策出发点，未来可以为卖家解读； 其次，独立站的重要度有提升，海外谷歌会Facebook广告也是流量的重要来源，Enjoy 跨境电商也是海外广告代理商，所以Enjoy跨境电商会从广告侧为卖家准备更多的内容。 功能服务 1、信息服务 跨境学院、政策解读、跨境沙龙。 2、增长服务 Google、Facebook、TikTok等开户及代。 3、工具服务 极速出海，协助一键接入上架海外平台。

关于KYC 对于欧洲账号来说，KYC审核是账号必经的一个环节。一般情况下，当卖家的累计销售金额达到5000欧及其以上时开始要求卖家审核。在这里，建议各位尽量在累计销售金额达到15000欧时审核完毕，否则有可能遭遇封号的风险。尽管累计销售额从5000欧到15000欧还需要一段时间，这段时间卖家可以去进行审核。但鉴于有的时候审核资料可能出现一些疏漏，所以还是建议大家在账号注册之初，就要着手准备KYC审核了。 KYC审核所需资料1、公司营业执照扫描件(个人卖家无需提供) 。 2、公司首要联系人及受益人(受益人是指在公司中占有股份等于或超过25%的自然人或法人)的身份证件，比如护照扫描件或身份证正反面加户口本本人页。 3、首要联系人和受益人的个人费用账单：最近90天内的任意一张日常费用账单(包括水，电，燃气，网络，电视，电话，手机等费用账单或信用卡对账单等;账单上需要有姓名和家庭详细居住地址) 。 4、公司对公银行账单：公司名需和营业执照上公司名一致;要有银行名和logo;必须有在该开户银行的银行账号;账单如有日期，要求开立日起在一年内，无日期亦可接受;个人卖家提供个人银行对账单，要求同上。 5、授权函：如首要联系人非公司法人或者受益人，亚马逊会要求卖家提供一份由公司法人授权首要联系人实际运营该账户的授权函。 6、公司日常费用账单：对于香港和台湾公司注册的卖家(大陆公司无需提供)，亚马逊要求卖家提供一份公司日常费用账单，要求同第2点，且公司名和地址应和营业执照/商业登记证保持一致。 注意事项1、公司的名字全部使用汉语拼音，以保证准确性。香港公司按照注册证书上的公司英文名称填写。千万不要自己翻译一个类似中文发音的英文名，亚马逊可不会认可的。 2、公司有几个受益人就需真实的填写几个受益人，再提交相应的个人帐单和资料信息。 3、KYC审核允许多次提交资料，很多卖家也不知道自己的资料是否可以，就反复提交。在这里建议各位尽量不要这么做，在可能的情况下，最好先请招商经理或者有经验的老卖家帮忙先把关审核一下，在确保无误的前提下提交。对于超过三人以上股东的公司资料，提交信息时更需要慎重，一次审核通不过，账号受影响的可能性就会非常大。 4、在提交审核资料的时候，一定不能PS，哪怕是把身份证正反面P到一张图上都不可以。因为亚马逊绝不会认可任何带有一点点修图痕迹的资料。建议大家可以把多页资料或图片整合成PDF，再提交资料。 5、KYC审核的过程，最好是用法人一个人的完整的资料，通过的机率会高一些。KYC审核忌讳1、P图 切忌PS操作，哪怕是把身份证正反面P到一张图上都不可以，亚马逊绝不会认可任何带有一点点修图痕迹的资料，建议大家把多页资料或图片整合成PDF，再提交资料。 2、资料准备不全 KYC审核是有时间要求的，第一次提交最好在14天之内，就算资料来不及弄也要提交一个相关的资料上去，如果超过时间不提交资料会暂停销售权限，累计多次还没有提交正确的资料，亚马逊会暂停销售权限直到资料审核通过为止。 3、人员资料混乱不管公司有几个人几个股东都最好用法人一个人的完整资料，不要上传多人的资料，提高审核通过机率，同时避免牵扯出二级操作人员审核。4、二次审核 二次KYC审核是个重灾区，卖家在审核完成后，可能会因为各种原因对绑定的收款账号进行变更，而这样的变更往往会触发二次KYC审核，相对来说，二次KYC审核的通过率要低于第一次审核，所以卖家一定要提前考虑好运营所用的收款方式，不要轻易更改。

亚马逊FBA和Shopify SFN的对比：一、商家品牌推广对比 之所以把品牌化作为第一个对比项，是因为大家都知道，现在的外贸和跨境电商，品牌就是客户黏度和卖点，下面我们把亚马逊的FBA和Shopify的SFN进行对比： 品牌推广是亚马逊运营的核心，但是亚马逊却非常介意卖家绕过亚马逊推广品牌。所以，在FBA的配送过程中，亚马逊使用带有Amazon Logo的包装盒，甚至大家在自己的产品包装里放上售后卡都怕被亚马逊审核。然而，Shopify的SFN却在配送过程中非常强化商家自己的品牌，这包括： 鼓励商家在包装中放入商家品牌介绍和促销资料在提供统一包装盒的同时，更鼓励商家提供带有自己Logo的外包装;所有装箱单只体现商家品牌Logo和联系方式 二、转换率与配送方式对比 正常情况下，货物通过FBA上架后会在前台显示Prime标记，这让所有买家都会知道自己会在2天内收到货物，同时Prime的会员可以不用支付运费。 同样，产品通过SFN上架后： 也会在Shopify店铺前台显示SFN的标记，让买家知道会快速收到商品，大幅提升转化率。而与亚马逊标准化配送方式不同的是，Shopify鼓励卖家自己决定是否给买家提供免运费的服务，或是在多少订单金额下免运费在。与此同时，Shopify的SFN不仅提供2天配送服务，还提供当日达服务! 三、库存管理优势对比 必须要称赞亚马逊FBA的是它的大数据和FBA仓库网络，它们可以告知卖家把货物发送到哪些仓库，并在低库存的时候给卖家发出补货提醒。然而，大家最怕的是断货，因为一旦断货，亚马逊自然推送流量将瞬间消失，可是不幸的是无论是疫情、还是冗余库存、危险品、还是大件商品，都会让大家不得不时刻面对断货的问题。 同时，因为强制清理库存、封号、退货也会造成商家不得不频繁面对货物重新入仓，换标，甚至花钱让亚马逊销毁库存的情况。再者，搭配销售(Bundle Sale)是许多商家常用的促销手段，可是在亚马逊上，Bundle Sale需要特别申请，过程较为复杂。相比之下，Shopify的库存管理却非常轻松： SFN入仓与库存清点你可以自己决定要发什么货物，或者多少数量到SFN仓库;你可以随时在Shopify后台查看实时库存状态，并获得低库存提醒; SKU的合并销售或者捆绑销售可以在订单配送时完成;SFN的退换货的清点，也会让卖家清楚哪些商品可以在此销售，按照旧货促销，或是返修。 你更可以设定让SFN的仓库多久帮你清点一次货物和库存!最重要的是：在Shopify你可以自己设定预售Pre-Sale，从此再不用担心断货对销售带来的影响; 四、销售与促销 这是亚马逊的强项，FBA库存与LD、BD等站内促销模式无缝衔接，但是也同样会造成销售排名(BSR)大幅波动，或者不得不赔钱与同行进行血拼，甚至入仓后出现滞销的情况。其实所有这些问题都是因为一个原因造成，那就是“太过于依赖亚马逊站内流量”; SFN销售渠道 相比之下，Shopify的SFN能够把你的商品在Amazon、eBay、Facebook、Instagram等几乎所有全球最大在线市场和社交平台，甚至新闻媒体上进行促销推广，并让全平台一站式推广完全得以实现! 而最关键的是，做亚马逊你很有可能只有销量没有客户，可是Shopify将既给你带来销量又帮助你留存所有客户，同时对他们不断进行在营销，让销量持续增长! 五、价格与入仓申请亚马逊FBA的报价和入仓申请相信大家都已经非常清楚，我们不在这里再做说明。Shopify的SFN价格大概包括以下几个特点：SFN价格1. 报价包括：仓储费、处理费、包装费、运费四个部分;2. 低价保障：通过Shopify从各大物流公司以及快递公司的运费价格，自动匹配最低价进行配送;3. 按商户需求收取的特别处理费：入仓费、库存清点费等SFN入驻申请现在SFN正对美国商家开放。现在，如果大家需要了解和参与该项目，可以通过2种方式申请： 1、自己申请(中国卖家申请通过率暂时不高)：https://www.shopify.com/fulfillment六、Shopify对跨境贸易的深远影响 相信大家通过以上的介绍可以看到Shopify的SFN与亚马逊FBA的对比优势。而我们也需要看到与Amazon的封闭体系不同的是，Shopify可以为卖家带来更多市场和发展空间，这包括： Shopify对中国外贸销售模式的影响1、产品：跨越产品各种类别审核、繁琐认证的障碍，打开思路自由上架; 2、推广：完全打破所有卖家在一个平台上抢坑位、互留差评、互相诋毁的传统推广方式，Shopify一季度销量暴增的事实已经说明品牌独立站将在疫情爆发后大规模出现。 3、 物流：亚马逊FBA在疫情下不断出现问题，已经让大家看到了亚马逊光环下的深层次矛盾，而Shopify创建的SPN却正好弥补了亚马逊的短板; 4、客户：从去年11月份开始已经让大家直观的看到了站外推广的强大威力和获取客户的超强能力。随着Shopify商家的不断增长，大家以后要比的不再仅仅是流量，而是累计客户数! 5、机遇：Shopify将给国内电商卖家和传统工厂卖家带来巨大机遇，给大家一个例子：在亚马逊上卖中国良品铺子、老干妈等商品几乎不可能，而现在通过Shopify建设一个中国零食店，将可以吸引大量海外华人的目光。

关于OgCloud OgCloud是天耘科技旗下自主研发的云计算服务品牌。 2019年，天耘科技突破性提出“企业IT出海矩阵+跨境出海矩阵”的“双引擎出海”战略，把国际ICT多年积累的资源及技术能力投入到SaaS云平台研发上，重磅打造出海云计算服务品牌——OgCloud，同时整合了全球30+个数据中心，覆盖美、英、日、韩、印尼、新加坡等国家和地区，为全球的电商、游戏、金融等行业提供高性价比SaaS云服务，是业内领先的企业出海一站式云计算服务平台。 自海外社交电商元年开启，OgCloud抓住跨境电商风口，旗下的 OgPhone国际云手机、Og全球直播间、跨境云电脑、跨境云应用、全球加速盒子等热门产品，可深度赋能跨境电商客户，为跨境电商实现全球一键开店、站外引流、直播带货，精准布局海外营销市场，助力企业出海业务安全启航。 产品服务 1.国际云手机OgPhone 在电脑网页操作的 “云端真机”，界面与真手机无异，可在上面安装、运行你所需要的海外APP，且可以多开N台，每台独立IP，纯净无污染，可规避封号风险，降低采购真机成本，提升运营效率。 2. Og全球直播间OgLive 企业级 SaaS直播网络服务，不限时不限流量，海外机房节点直通美、英、印尼等多个国家地区，打通TikTok/Facebook/Instagram/YouTube等主流社媒平台，实现多国多平台同时直播，全球带货变现就这么容易。 3.跨境云电脑OgPC 专注解决亚马逊、 eBay、Shopee等店铺防关联问题，为跨境电商提供专业的多账号店铺运营方案，告别访问出错、不稳定、加载慢等问题，支持多人在线/异地协同/权限分级管理，管理店铺更安全便捷。 4.跨境云应用OgApp 运营团队管理多个网店、多个社交应用的工作台，提供安全稳定独立的网络环境，卖家选择所需的电商 /社交平台与应用可用区域，开启后可即可绑定账号、多账号同时同设备进行电商平台和社媒的网页端及App端管理，工作更高效。 5. 全球加速盒子OgIC 为出海企业提供的简便、快捷、高质量的国际互联网接入服务，适合企业内多人同时访问境外网络，接入后可畅快进行跨境音视频会议、大文件传输、访问海外网站 /SaaS应用等，让出海业务更灵活。 6. 漫游办公服务OgRE 为企业外派员工提供的远程办公网络优化服务，在海外办公的员工仅需通过 URL链接，即可高速访问国内的ERP、OA等企业内部办公管理系统，随时随地移动办公，高效工作、畅快沟通。

亚马逊的评论有哪几种吗？ 直评权重指数：1星跨境卖家们，你可还记得曾经的小可爱——直评吗? 直评，顾名思义便是直接评论，即买家不用购买东西，也可以对商品进行评论!想当年，直评因为它本身的特殊体质，颇受卖家们的青睐，权重也不低! 本来是很好的事情，后来很多卖家利用直评大量刷评论，后来姐夫不开心了，就把权重直接降低了，如今直评的权重蛮低的!说白了，就是用直评，对你的店铺星级、产品转化率作用不大了，刷多了还容易封号! 普评权重指数：★★这满大街的，最不缺的就是普通评论。因为普通，所以伟大。普通评论，撑起了亚马逊产品评论的天! 普通评论可以分为三种，文字评论、图片评论、视频评论，权重的大小是视频评论>图片评论>文字评论!绝大多数中国卖家为了追求评价的数量，往往留下的90%的评价为文字评价。 然而，姐夫更喜欢你的视频Review，在大量留文字评论的同时留一定数量的图片和视频评论，并点赞到首页，这样转化效果才会更加好。 想获得这类评论，也不难!常用的方法有：刷单，后台发邮件索评;通过第三方软件，获取用户真实邮箱索赔;通过测评网站获取，如Amzhelper、Product Elf、Snagshout、Giveaway Service、Haoreview等;运营Facebook获取review……VP评论权重指数：★★★★ 一些Review上方会出现Verified Purchase(简称VP)的红色字体标志，拥有VP标志的Review会排在前面，在座的卖家们对此都不陌生!可以说，它是普通评论的VIP版! 至于怎么获得VP评论，众说纷纭，普遍认可的几个说法是：1、看买家账号是否被亚马逊列为怀疑对象，被限制; 2、买家需通过有效的借记卡和信用卡在亚马逊上累计消费达到一定数值3、一般来说，一个家庭地址的所有账号对于相同产品只能评价一次; 4、如果有大量刷单通过打折扣购买的评论，很容易被判定为刷单被删。至于这个打折判定的范围，一般认为是不低于平均价格。如果低于5折，一般来说，不会拿到VP的标志。 vp评论就是亚马逊买家购买产品后，留下的最最真实的评论，它的可信度更高、更富有说服力，占有超级高的权重，VP评论经常排在前面。61%的买家会根据产品底下的review考虑要不要买，而这些买家百分之百想看到带有VP标志的评论。 卖家们想获取更多vp评论的话，由于VP是亚马逊确认真实购买后添加的标志，所以应当多引导买家留下真实评价，增加获得VP评价的几率，此外还可以应用正确运用刷单方式…… VN绿标评论权重指数：★★★★★要说vp评论是土豪，那vn绿标评论便是贵族了!vn绿标评论的权重比vp评论的还高，我们会亲切的称呼它为小绿标。 小绿标咋来的?这得追溯到去年，亚马逊推出的一个组织——Vine Voice!受邀参加Amazon Vine项目的产品，将由供应商提供给亚马逊，然后再由Amazon官方将产品免费送给Vine评论员，要求他们撰写评论。这类评论都带有小绿标。 相比卖家通过其他渠道获取的评论，由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的，而且不容易被删除。站在消费者的角度来看，Vine评论员留下的Review可信度更高，也更有说服力，在转化的效果上也更优于其他review。 想获得这类评论，你首先得有优秀的review ranker，这是加入Amazon Vine项目的基础!当然，通过一些有内部渠道的服务商，也可以刷vn评价，但是价格不菲，也容易被坑。 亚马逊Review仍然在listing权重中占有举足轻重的位置，可以影响曝光和排名，自然，就会影响销量

亚马逊刷单有几种？一、真人测评利用当地人或者当地的留学生刷单，并且已经发展出一批非常成熟的刷单团队。但是刷的越多，账号权重就越差。这里要注意的是。 (1)刷单的佣金 早期亚马逊刷单，是用商品换review，卖家不需要支付佣金，刷手也乐得免费拿一个产品走，还可以说成是新品试用的促销活动。到了后期，由于卖家涌入越来越多，竞争变大，刷单的需求也飞涨起来，刷单费用自然就水涨船高。 另外，现在的刷单的市场已经比较成熟，费用也在一定区间里面，卖家刷单时，尽量在这个区间里面支付费用，不然破坏了大环境对大家都不好。(2)自己可以养号 自己可以成立一支测评小组，毕竟肥水不流外人田，这种挑战亚马逊制度的事情，全部由自己来做才是最安全的。至于这个团队里的人角色从哪里来，可以是职业招聘、客户推荐，甚至是自己的买家客户等等。 (3)注意识别骗子骗子一般怕麻烦，骗子还喜欢威胁卖家。并没有一个绝对安全的识别方案，只是要注意。1.识别facebook账号是不是老帐号 2.识别profile连接 有没有大量密集留评3.google搜人名&邮箱+骗子看有没有人曝光过这个人(4)最好可以说服做评后返评后返有两个好处。 1.屏蔽大部分的骗子2.节省催评的时间二、服务商测评 市面上有专门的第三方测评服务商，但是他们的测评渠道通常也是找真人测评团伙或者自己养号。费用大概是40软妹币一单。三、自建团队 通常来讲，平台真实买家的权重会更高一些，但是由于多数卖家的渠道比较单一，找到的愿意做单的人账号都比较烂。所以对于多数卖家来讲，反而是自己养号更安全点。 自己养号，首先要解决几个问题。(1)刷单环境理想的刷单环境就是当地独立IP，干净浏览器，干净设备低成本解决方案有：· AWS搭建远程VPS【一台一年免费】· Vultr 搭建VPS 【一台10USD一台/每月】(2)外币信用卡信用卡权重比礼品卡高，另外更像是真人。 除了服务商鼓吹的BOA之类的美国银行卡，国内有蛮多低成本的卡可以用。 这里要纠正一个观念，亚马逊内部的只能识别卡组织而不是国家。因为亚马逊的用户是全球，即使是美国站也是全球的卖家在购物。(3)当地收货地址 虽然不需要拍照，但是一定需要能正常接收，否则对亚马逊投诉会导致买家账号被封。可以找朋友，找客户发挥周边的资源，收个货而已。(4)养号前建议 现实是，尽管很多人都知道养号有用，但是蛮少有人能坚持不下去强烈建议卖家联合要好的朋友一起做，可以最大化利用账号。买家号具体能做啥，我想可能还是有卖家不清楚。通常有： 刷销量，刷排名刷Review做QA做 Realted Videos操纵秒杀进度竞争对手或跟卖的恶意风险优化广告 根据需求和能力，养对应数量的账号，要一点点加，不要觉得一定要养很多才可以。其实一个也完全没问题。亚马逊因刷单被封号怎么办？1.列明刷单记录老实挨打 第一，最好做一个店铺的体检，能够清晰了解到哪些订单被亚马逊登记为刷单记录，然后列明刷单的单号，必须是把所有单号列出; 第二，一定不要狡辩，要承认错误，要态度诚恳，英语水平可以不高，但态度不能不真诚;2. 长远计划如何痛改前非 ①要保证自己会正确获取Reviews，比如通过早期评论人计划;vine计划;通过FBA提高配送时效;通过提高产品质量增强客户满意度;通过增加差异化吸引更多客户提高销量等等。 ②我们要态度诚恳的面壁思过，完完全全遵守亚马逊各项规则;严格控制ODR;提高售前售中售后服务水平;增强团队高效协作;完善店铺运营的各项工作;以及产品或供应链的优势。

介绍 真正的本地化经营，深入了解英国会计税务系统，定期接受税务局和其他相关政府部门在备案后的后续教育，《外税通》落地中、英、德三国，专注于跨境电商税务管理，中国总部位于深圳，于2019年在福州成立外税通第一家分公司。 业务范围提供的面向跨境电商业务主要有英国 VAT注册，欧洲VAT注册，VAT申报，英国公司注册，欧洲商标注册，欧洲物流咨询，欧洲营销咨询。真正的本地化经营，深入了解英国 会计税务系统，定期接受税务局和其他相关政府部门在备案后的后续教育，拥有丰富的中英两国会计制度及税务系统融合衔接经验， 能为客户提供便捷、灵活的专业服务。服务范围 外税通已服务过来自英国，中国，德国，意大利，日本，美国，澳洲，印度，韩国，日本等各国的客户，拥有专业的精英团队。优势介绍1、因为专注·所以专业 外税通品牌定位是跨境税务管家，保姆式服务 让跨境电商公司出海税务无忧是我们的服务使命 专注于跨境税务管理，因为专注所以专业2、精英团队·专业保证 创始人团队包含了亿级跨境电商卖家、资深海 外背景精英以及58高管组成。团队氛围融洽，高 效同时极具战斗力，成立以来已经成功服务了上 千客户，获得了客户的高度认可 3、技术布局·放眼未来公司积极布局技术团队，已经启动跨境财税流 程管理的saas系统研发，相信saas系统的上线将 大大的提升行业服务效率，以及行业的客户体验 将成为公司的重要核心竞争力4、贴心服务·想你所想多年的跨境电商行业经验，不仅可以在税务方 面给予卖家专业的服务与指导，同时还可以给卖 家免费解决一些跨境电商的相关问题，让卖家少 走弯路VAT注册优势1、知名品牌，欧洲持牌，税局备案2、专业专注，衔接各国税务系统 3、平台认证，亚马逊、ebay后台推荐4、时效快，下号响应处理异常—快5、本土注册，各国本土公司/办事处6、服务贴心，全天24小时无缝对接 7、经验丰富，多年跨境服务经验，解决您的各类税务问题8、售后保障报税、查账、封号—协助处理经营理念专业专注，品质服务，开拓进取，职业管家

纠纷问题，是很多卖家朋友都会遇到的问题，同时也是让卖家朋友很头疼的问题，因为纠纷问题处理不当，不仅会影响客户的体验度，也会影响店铺的好评率，甚至会造成店铺大量客源的流失，所以遇到纠纷问题卖家一定要处理得当，那么处理纠纷问题有哪些常用的妙招呢?快跟随小编一起去看看吧! 和其他平台一样，亚马逊纠纷问题的产生主要分为两大类，未收到货物和收到的货物与买家下单的不相符。一、常见纠纷问题 纠纷原因很多，在这里小编给大家列举了亚马逊平台一些常见的纠纷问题：1、未收到货物 未收到货物可能是出现了以下几种问题： (1).订单填写错误;(2).收货地址错误;(3).海关扣押;(4).包裹正在运输途中;(5).包货在当地邮局;(6).卖家忘记发货2、货物与买家下单不相符 (1).货物与描述不相符 如：尺寸不符、颜色不符、材质不符、款式不符(2).质量问题 如：货物破损、假货(3).产品短装二、纠纷解决思路1、产品的描述要细致全面 因为一些纠纷的产生，源于卖家在描述时，没有仔细全面的描述清楚，导致客户理解错误如尺寸、短装、色差。针对这种情况，卖家在描述的时候，一定要有尺寸的参考标准，另外要注意欧美国家与中国的尺寸表是不同的。 短装问题，主要出现在玩具和包包上，一些卖家会把大小不同款式相同的包包，放在一起，这样很容易让客户理解为这是一款“母子包”，从而产生纠纷;而玩具卖家会把款式不同的玩具摆放在一起，也容易让客户理解为“套装”，针对以上问题，卖家一定要在产品描述中，讲解清楚，同时尽量放单品，不要为了显示产品异同，把产品都放在一张图上。 另外，针对产品出现的一些小的缺点，卖家也要在产品描述中讲解清楚，不要欺瞒客户导致纠纷的产生。2、产品本身的问题 很多纠纷的产生，源于产品本身。比如，产品的色差、材质、款式及假货问题。所以卖家一定要严把质量关，千万不要出售假货，这是亚马逊平台最深恶痛绝的事情，卖家销售假货一旦被平台发现，将会面临封号的可能。另外，在发货前，卖家一定要仔细检查产品的颜色、材质、款式是否与买家下单时相一致，产品是否能正常工作，产品的包装是否能保证产品在长期的运输途中不会破损。 3、物流问题 因为物流存在着很多的不可操控性，所以卖家一定要选择有保障的物流公司(除了FBA外，卖家还可以选择EMS、DHL、FEDEX、UPS、TNT、SF等)，针对客户当地的情况，选择适合他们的高效率物流。同时，要做好物流的跟踪服务，并及时通知卖家物流的变更信息。 如果卖家出现忘记发货或订单、地址填写错误的情况，一定要先给客户道歉稳定客户的情绪，然后征求客户的意见是补发，还是退款。 如果买家长时间未收到货物提起纠纷，卖家要及时查看物流信息，是海关扣押还是在运输途中，或者在当地邮局。针对出现的不同问题，卖家要耐心的与客户沟通，通知买家去邮局签收;若是关税问题，卖家可以选择在自己的承受范围内，帮助买家承担一部分关税。 4、及时有效的沟通 沟通是解决问题最有效的方法。如果出现纠纷问题，卖家一定要耐心的和客户沟通，做到服务至上，这样不仅能帮助解决问题，还有利于重新赢得客户的好感，改差评为好评。