ODR 包含三个组成部分1、负面反馈率 负面反馈率(以百分比的形式表示)等于相关时间段内收到负面反馈的订单数除以该时间段内的订单总数。此指标与订单关联，这意味着在计算负面反馈率时，我们会考虑下单日期，而不是收到反馈的日期。负面反馈率与买家看到的反馈不同，显示给买家看的反馈率以收到反馈时间计算，而不是以下订单的时间计算的。 卖家致力于维持低负面反馈率的行为体现了我们以客户为中心的理念。一星和两星评级被认为是负面反馈。有关更多信息，请参阅监控您的账户状况。注意： 如果买家撤销负面反馈，则我们在计算 ODR 时不会考虑此反馈。但是，在买家将其删除后，该反馈可能需要 48 小时才能从指标中消失。2、亚马逊商城交易保障索赔率 亚马逊商城交易保障索赔率(以百分比的形式表示)等于相关时间段内收到亚马逊商城交易保障索赔的订单数除以该时间段内的订单总数。以下类型的索赔会影响订单缺陷率： ·已获批准并从您的账户扣款的索赔(显示为“已批准索赔，卖家已经提供了资金”)·买家提出索赔后您提供了订单退款的索赔(显示为“订单已退款”) ·因您或亚马逊取消订单而导致的索赔(显示为“订单已取消”)审核中的索赔(显示为“审核中”)。以下类型的索赔不会影响订单缺陷率： ·已获批准并由亚马逊付款的索赔(显示为“已批准索赔，卖家已经提供了资金”)·我们拒绝的索赔(显示为“已完成”)·买家撤回的索赔 ·订单通过亚马逊购买配送服务配送且原因为“未收到商品”的索赔·卖家积极主动地与买家联系解决订单问题，将避免大多数亚马逊商城交易保障索赔。3、信用卡拒付率 信用卡拒付率(以百分比的形式表示)等于相关时间段内收到信用卡拒付的订单数除以该时间段内的订单总数。此指标与订单关联，这意味着在计算服务性信用卡拒付率时，我们会考虑下单日期而不是收到服务信用卡拒付的日期。 信用卡拒付与亚马逊商城交易保障索赔相似，只是索赔处理和决策由信用卡发放机构完成，而不是亚马逊。可能出现的问题包括：·买家声称自己未收到商品。 ·买家退回了商品但未收到退款。·买家收到了已残损或有缺陷的商品。 ·当买家就某笔向其信用卡扣款的购买交易提出异议时，亚马逊将此情况称作信用卡拒付请求。我们将信用卡拒付大致分为欺诈拒付和服务拒付两类。 欺诈信用卡拒付意味着买家声称他们根本未购买商品。这类索赔通常与欺诈性买家使用盗窃的信用卡相关。在计算订单缺陷率时，亚马逊不会考虑欺诈性交易信用卡拒付。 服务信用卡拒付指买家确认购买了商品，但向信用卡发放机构表明自己遇到了问题。*注意： 有关与买家沟通的详细信息，请参阅使用买家与卖家消息服务与买家沟通。查看 ODR 并下载 ODR 报告流程·转至账户状况页面。·在【买客户服务绩效】部分，点击【查看详情】。·选择【订单缺陷率】选项卡。向下滚动并点击【下载报告】按钮。

账户日常健康度的指标1、Order Defect Rate (订单缺陷率，简称：ODR )ODR 超过 1%会直接影响帐号的 Listing 排名和 Buybox 获得，严重的，会导致帐号销售权限移除。2、Cancellation Rate (订单取消率)订单取消率是根据卖家和买家对订单做出的操作进行汇总。 订单取消率不能超过 2.5%，计算方式是：当前取消订单数除以当期订单总数。如果是顾客邮件通知卖家取消订单，卖家需要在取消订单的原因上选择“Buyer Cancel”，当卖家确定取消订单后，买家会收到 Amazon 的取消订单通知，顾客如果选择“Yes”，那么这个订单不计入卖家订单取消计分;如果顾客选择了“No”，那么将会计入卖家订单取消计分。 如果卖家取消订单的时候，选择了其他原因(除开 Buyer Cancel)，买家都会收到订单取消邮件，顾客有权利是确定“Yes”或者“No”。出现“No”的话，计分将开始，所以，如果是因为卖家出现的问题导致取消订单，一定需要先通过邮件和顾客沟通好，避免出现计分情况。 3、Late Shipment Rate (迟发率)发货延迟率是对卖家在超过设置的发货时间发货的订单进行统计。4、Return Dissatisfaction Rate (退货不满意率)退货满意度是指顾客提出退货请求后，卖家没有在 48 小时内处理或者处理方式让买家不满意而导致的计分。退货满意度主要由三部分构成： ·差评退货比例。(Negative Return Feedback Rate);·超过 48 小时处理退货请求。(Late Response Rate); ·卖家无效地拒绝卖家退货请求.( Invalid Rejection Rate)。5、Customer Service Dissatisfaction Rate (客户服务不满意率)客户服务不满意率是客户针对卖家解决顾客问题满意程度的比率。当你对一个订单买家的问题做出响应后，Amazon 会给顾客发送邮件，咨询顾客是否满意卖家的回应。买家执行操作“Yes”或者“No”。6、Policy Violations (违反政策)当卖家违反 Amazon 卖家政策的时候，Amazon 会给卖家发送通知，要求卖家按照 Amazon 的要求做出调整。如果卖家在 Amazon 发出警告后这段时间做出了调整，不会影响帐号的健康;如果卖家不按照Amazon 的要求做出反映，帐号将会受到严重的警告或者暂停销售权限。7、On-Time Delivery (准时送达)卖家确定发货的每个订单中，都需要提供一个有效的追踪号码。Amazon 系统根据卖家提供的物流追踪号进行发货追踪。并根据当前周期的订单发货数量与准时送达的订单数量进行计分。如果 On-Time Delivery 百分百低于 97%，Amazon 将会执行评估卖家的销售权限处理操作。建议卖家选择稳定的物流渠道，FBA 订单不纳入 On-Time Delivery 计分。 8、Contact Response Time (回复顾客时效比率)回复顾客时效比率是指买家向买家发送邮件后，卖家需要 24 小时内回复卖家。Amazon 要求卖家做到及时、高质量的回复，提供良好的服务。 超过 24 小时回复，不会导致暂停卖家销售权限。但是，缓慢的回复会导致顾客给卖家差评，影响帐号后期的销售情况。 9、Valid Tracking Rate (有效追踪率)当卖家确定发货并上传追踪号后，Amazon 系统会根据卖家提供的追踪号进行鉴别。不良追踪号比例不能超过 95%。10、Customer FeedbackAmazon 买家在卖家店铺购买产品后，有权利对店铺的评价。买家的反馈直接影响店铺的销售情况。需要卖家对顾客的反馈进行检查，并进行一一回复。·好评：4-5 个星星。(能提升店铺或者 Listing 的竞争力);·中评：3 个星星。(不纳入计分情况，但是都需要卖家注意，如果能移除就联系顾客移除);·差评：1-2 个星星。(直接归为 ODR 计分，影响帐号的健康和 Listing 的竞争力，需要卖家尽快和顾客做出联系和处理)。

关于Amazon PayCode在结账时，用户可以选择“亚马逊支付码(Amazon PayCode)”选项，获得二维码和一串数字，并将其出示给西联汇款的网点，他们需要在下单24小时内前往某一个西联线下店进行支付。如果退货，西联汇款也会将现金返还给用户。 Amazon PayCode适用的国家有哪些？亚马逊声称该功能已在19个国家推出。 巴巴多斯、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、密克罗尼西亚联邦、香港、印度尼西亚、哈萨克斯坦、马来西亚、马绍尔群岛、毛里求斯、帕劳、秘鲁、菲律宾、肯尼亚、台湾、坦桑尼亚、泰国、美国和乌拉圭。 Amazon PayCode使用步骤：美国买家在付款时选择这一付款方式，下单后可24小时内到西联汇款（Western Union）的一个代理点用现金付款。只有顾客在西联汇款代理点亲自付款后，亚马逊才会发货，如果买家在下单后24小时内没有付款，订单就会被取消。Amazon PayCod支付时长：用户有4天的时间来支付订单，如果未在4天内付款，订单将被取消，用户需要在亚马逊上重新订购商品，并获得用于在西联汇款代理商位置付款的新代码。 Amazon PayCode用户反映：分析人士指出，PayCode 是亚马逊试水的一个重要工具，目的在于了解PayCode 推出地区的电商发展情况和消费者数据。 亚马逊支付业务总监Ben Volk表示：“我们不断创新以改善客户的购物体验，此次将Amazon Paycode服务扩展到美国让我们很自豪。曾经有客户告诉我们，他们喜欢用现金支付的便利性。因此，我们与西联汇款合作以便能够为客户提供更多的购物支付选择，让他们在线购物时可以选择更为方便的支付方式。” 西联汇款客户结算业务总裁Khalid Fellahi指出：“作为全球最大的电子货币支付载体之一，我们正在创新我们的服务，为客户提供更多的支付渠道和选择。未来，我们可以实现现金和网上电子支付共存的想法。我们将为那些希望在线购物便利的客户提供更为简便的支付方式。”

对于跨境电商卖家来说，一个产品并不是卖出去就完事了，还应该关注该产品卖出去后客户还有哪些需要我们的服务。对于亚马逊卖家来说，更要关注订单售后问题，及时处理，才能减少差评的出现。亚马逊订单售后问题包括了订单问题，物流问题，退货问题和差评问题，本文就来说说这些问题的处理技巧。 1. 订单问题(1)客户要求改地址：当我们的订单发货了，但客户想修改订单地址 处理办法：询问客户所要改的地址是哪里，并与物流人员做一个沟通，看是否可以更改地址。如果不能修改地址的话，应及时和客户进行反馈说明缘由，并表示歉意。如果该产品的价格不是很高的话，卖家也可以考虑重新发货，降低差评风险。 (2)客户取消订单：发货了，但客户却取消了订单 处理办法：先联系买家，询问具体想退货的原因，如果买家执意要退货，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款，一般是等货寄回国内再退款，但为了避免差评和A-Z，建议尽早退款。 2. 物流问题(1)客户无法追踪物流信息(2)物流时间过长 处理办法：向顾客表示歉意，并查询原因为何追踪不到物流信息，将最新的物流信息告知客户。如果是因为货物丢失的话，建议向客户诚恳道歉并退款，请求谅解。3. 退货问题 退货的主要原因：客户不想要、客户对商品不满意、商品受损、漏发、发错处理办法：咨询退货具体原因，如果是商品受损、漏发、错发等卖家自身问题的话，建议重新发货。4. 差评问题处理办法：第一时间联系客户，咨询差评原因，并提供一定的解决方案，看是否能让客户移除差评。 以上就是亚马逊订单售后可能遇到的一些问题及处理技巧，总结一句话就是真诚对待每一个客户，解决客户所遇到的任何问题。

创建多渠道配送订单一、一次创建一个MCF订单 1、在管理库存页面中(需要登录)，选择要包含在订单中的商品。单个卖家SKU的MCF订单商品上限为999件，多个卖家SKU的上限为150件。 2、在【操作】下拉菜单中，点击【创建配送订单】。3、在【配送地址】文本框中，输入买家的姓名和地址。4、检查配送商品数量。 重要：订单提交后，目的地地址就无法更改。如果目的地地址出现问题，你必须等订单完成配送后才能解决该问题。无法将所含商品被确认为危险物品的订单配送至邮政信箱地址。 5、【建议的可选操作：】在【买家电子邮件地址】字段中输入买家的电子邮件地址，以便在订单发货确认电子邮件和追踪编码。6、在【设置订单编号】字段中，输入订单编号。 7、在【打印装箱单】下检查【订单编号】。默认情况下，订单编号与上述订单编号字段中的编号相同。要在装箱单上使用其他编号，请清除【同上】复选框，然后输入新编号。 (1)在【订单日期】字段中，选择订单日期。(2)【可选】：在【备注】字段中，输入消息(最多150个字符)。二、取消多渠道配送订单 你可以取消状态为待处理、等待中或处理中的任何订单。对于在发货前成功取消的订单，你无需支付任何费用。如果订单中的部分商品已经发货，则会收取已发货商品的相应费用。通常可在下单后15分钟内取消订单。创建时间超过15分钟的订单不一定能成功取消。 优势1、快速配送利用 Amazon Prime 所具备的高效性和准确性。你可以提供当日达、两日达或标准(3-5 个工作日)配送选项。2、简化运营流程 你只需专注于你的业务，并管理单个库存来源的在线业务，让亚马逊负责整个美国境内的库存配置、运输承运人和配送方面的事宜。3、可即时扩展 在不增加固定成本的情况下扩展你的业务。借助 MCF，你无需使用其他资源即可妥善应对某些季节中订单剧增的情况。配送时间·标准配送(1天处理和3至5个工作日配送); ·加急配送(2日内配送);·1日配送。

亚马逊Prime会员权益目前包括：1、逾千万海外购商品免邮，全年无限次!海外购单笔订单满200元可享(不含预估进口税费)2、国内订单零门槛免邮，全年无限次! 无订单金额限制3、精选Z秒杀，会员优先购!Prime会员可提前30分钟优先抢购部分“Z秒杀”产品4、免费无限次阅读Kindle电子书! Prime会员可享免费无限次阅读逾千本热门Kindle电子书的服务，包含文学/小说(含网络小说)/社科/经管/历史等中文电子书，以及亚马逊进口原版电 子书等。 5、只有带标识的海外购及国内商品可享受免费配送，请在商品搜索及详情页面注意标识。如何注册亚马逊Prime会员 亚马逊为所有新注册Prime的用户提供30天Prime免费试享。用户在试享期内可体验到与Prime付费会员完全一样的权益在30天试享期结束时，除非您主动提前要求取消Prime，亚马逊会自动为您升级到年度付费会员。 方法一：从亚马逊Prime主页注册1、从亚马逊首页进入Prime主页2、阅读Prime会员介绍，点击【立即免费试享30天】 3、登录亚马逊帐户，如您已经登录，将跳过该步骤4、按照页面提示，提供用于支付Prime会员费的银行卡信息，并点击【继续】 5、仔细阅读确认页面声明，点击【我同意以上声明，免费试享亚马逊Prime】请注意这是注册完成前的最后一步。 6、自动跳转回Prime主页，恭喜您，您已完成了Prime免费试享注册，可以开始体验Prime了亚马逊Prime会员费用 在Prime试享期结束时或Prime会员续费时，除非您主动提前要求终止Prime会员，亚马逊会自动为您延续Prime会员，并从您注册Prime时提供的银行卡扣取相应会员费。免费试享期满后，您将自动成为年度或季度Prime会员。亚马逊Prime会员费为人民币388元/年。现在加入，可享会员费尊享价人民币288元;或以人民币79元的价格成为我们的Prime季度会员，享受与年度会员一样的权益和体验。 付款方式亚马逊Prime会员费目前支持以下付款方式: 信用卡：带有中国银联、Visa、万事达、美国运通及JCB标识的信用卡，但暂不支持国内银行发行(除招行及中行以外)的单标Visa卡; 借记卡(储蓄卡)：中国建设银行、中国农业银行、招商银行、中国银行、浦发银行、光大银行、中信银行、北京银行、邮政银行等160余家区域性银行及花旗银行等外资银行。

一、使用SFP的优点有哪些?1、卖家可以接触到Prime顾客，并且能在保证交付的情况下获得更多的销售并更好地参与Buy Box竞争。 2、卖家可以使用自己的仓库，所以你可以完全控制库存、交付和包装，这也意味着你可以节省更多支付给亚马逊的费用。3、带有亚马逊 Prime标志的产品可以在亚马逊的“今日特惠”(Today ' s Deals)部分中进行展示，从而获得更多的曝光度。 4、SFP卖家一旦订单发货，亚马逊便免费处理客户服务，包括订单跟踪、退货和退款。二、卖家申请SFP需要什么条件?1. 卖方必须有专业的卖家账号(已经注册Amazon专业卖家3个月以上);2. 当天下午两点前的Prime订单，卖家需要当天处理并且发货。非Prime订单也必须隔日处理并且出货;3. 至少在过去30天发送了10个订单，有效追踪订单必须占订单总数95%以上4. 必须有92%以上的订单按时配送，卖家主动取消订单比率小于1.5%;5. 卖方可以为美国48个州的所有Prime会员提供免费的两天送货服务，为非Prime买家提供免费的标准送货服务，即3-5天送货服务;6. 95%以上的Prime订单，卖家必须向亚马逊购买运送服务，可以在Buy Shipping API购买，也可以在亚马逊的后台购买;7. 使用亚马逊支持的运输公司来运输你的产品,且严格遵守亚马逊的退货政策; SFP计划的申请是免费的(可咨询客服获取申请方法)，但卖方在申请后将有一个“试用期”。试用期为5-90天。只要卖方完成200份订单，并且配送符合SFP要求，卖方就可以通过试用期。在“试用期”期间，亚马逊将在后台监控卖家的物流。通过试用期的卖家将被正式纳入SFP计划，并在通过后24小时内在您的商品上标记“Prime”标识。 三、SFP的缺点有哪些?1、运输成本：尽管卖家可以节省FBA费用，但要负责包装、运输产品以及支付标签费用。 2、租金成本：可以选择自己的仓库，但租用空间的成本需要完全由你自己承担。 3、增加退款退货成本：在SFP计划中，如果延迟到达，购买者可以获得补偿或退款。同时，亚马逊为购买者提供了良好的退货政策，商品可能会以更多的数量和频率退货。 4、严格的规则：亚马逊设置了严格的规则，以确保SFP卖家可以为客户提供高标准的服务。在申请成为SFP卖家时，你必须确保为卖方帐户设置了优先配送(Premium Shipping)。SFP卖家需要提供快速的当日运输选项，如果没有优先配送那么你的申请将不会被批准。一旦设置好，你就可以在帐户中创建不同的运输概况，以便为你的客户提供一天和两天的运输服务。 从SFP中受益最多的卖家往往能够在多个渠道中利用他们的库存，而不是仅仅在亚马逊上进行销售。而且相对来说，SFP更适合具有较强的行业和物流知识的卖家。因此，卖方在选择是否参加SFP计划时，不要盲目跟进或随意拒绝，而应权衡利弊，根据自己的运营状况和营销策略发货方式。

包含内容· Pricing information(价格信息);· Details on shipping options (e.g. is it Prime eligible, with free returns?)(运输选项详情如是否符合Prime资格并接受免费退货?);· An Add to Cart button(Add to Cart按钮);· A Buy Now button(Buy Now按钮);· Product availability information(产品库存信息);· An Add to List button(Add to List按钮)。如何成为亚马逊Featured Offer 1、 确保你符合条件(1) 拥有专业卖家账户;(2) 拥有足够多的销量使亚马逊有指标来评估你的销售表现;(3) 保持优秀的绩效指标;(4) 订单缺陷率保持在1%以下;(5) 订单取消率低于2.5%;(6) 延迟发货率低于4%。2、保持价格的竞争力(1) “有竞争力的价格”没有绝对必须设定的范围，供求在其中起着重要作用。随着商品的整体库存在亚马逊上减少，可以适当提高价格，并可能仍被认为具有竞争力。但是要注意，如果将提高得太多(例如，使其比第三方网站要高得多)，则可能不仅无法获得亚马逊Featured Offer，亚马逊还可能移除卖家的listing。此外，设置超低价格也不一定是最好的主意。买家倾向于将最低价格与低质量相关联，这可能会导致卖家销量上不去。 (2) 手动重新定价商品容易受到竞争对手的攻击，因此要迅速获得优势，可以使用自动重新定价工具。3、 提供快速的免费送货服务(1) 由于买家更倾向于选择提供免费的快速送货，因此亚马逊更青睐那些能够提供快速的免费送货服务的卖家。(2) 大多数情况下，FBA产品更有可能成为Featured Offer，因为它们是默认符合Prime资格的。如果卖家的产品非FBA，那么可以试着通过提供快速的免费送货服务来增加机会。4、确保库存充足 亚马逊在决定赋予Featured Offer时考虑的另一个因素是卖家有多少库存。这与快速送货服务有关，亚马逊希望任何订购的商品都能快速出货。如果一件产品必须在发货前备货，就会增加买家的等待时间。如果你使某件产品成为Featured Offer，那么你需要确保库存充足。如果卖家的产品是FBA，则可以使用智能库存管理工具来保持库存水平的最高水平，并提高始终保持库存平衡的能力。5、提供优质客服 亚马逊希望客户满意。任何无法使买家满意的订单都会影响成为Featured Offer的机会。亚马逊用来确定卖家在客户服务方面的表现的一些具体指标是：(1) 订单缺陷率(2) 订单取消率(3) 订单迟发率确保卖家为客户提供高质量的产品，并满足他们的期望，以保持帐户健康，并提高成为Featured Offer的可能性。

亚马逊订单售后问题包括了订单问题，物流问题，退货问题和差评问题，本文就来说说这些问题的处理技巧。1. 订单问题 (1)客户要求改地址：当我们的订单发货了，但客户想修改订单地址 处理办法：询问客户所要改的地址是哪里，并与物流人员做一个沟通，看是否可以更改地址。如果不能修改地址的话，应及时和客户进行反馈说明缘由，并表示歉意。如果该产品的价格不是很高的话，卖家也可以考虑重新发货，降低差评风险。 (2)客户取消订单：发货了，但客户却取消了订单 处理办法：先联系买家，询问具体想退货的原因，如果买家执意要退货，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款，一般是等货寄回国内再退款，但为了避免差评和A-Z，建议尽早退款。 2. 物流问题(1)客户无法追踪物流信息(2)物流时间过长 处理办法：向顾客表示歉意，并查询原因为何追踪不到物流信息，将最新的物流信息告知客户。如果是因为货物丢失的话，建议向客户诚恳道歉并退款，请求谅解。3. 退货问题 退货的主要原因：客户不想要、客户对商品不满意、商品受损、漏发、发错处理办法：咨询退货具体原因，如果是商品受损、漏发、错发等卖家自身问题的话，建议重新发货。4. 差评问题处理办法：第一时间联系客户，咨询差评原因，并提供一定的解决方案，看是否能让客户移除差评。

关于BarcodestalkBar Codes Talk是一家家族拥有和经营的企业，拥有超过150,000家公司的忠诚客户群。支持平台 Amazon、eBay、Google Shopping Network、Etsy等各大国际平台。优势1、终生使用;2、没有年费或隐藏收费;3、 即买即得，不影响工作进度;4、一次购买，同时获得UPC和EAN代码;5、全球使用，不限地域;6、购买数量不限;7、个人或者公司都能购买; 8、除了书籍报刊类，其他商品都能使用该公司的条形码;9、条形码出自国际条码中心GS1，具有法律效应;10、提供相关条形码;11、支持亚马逊等网购网站; 12、GTIN分配证书;13、包括EPS和JPEG图片。缺点 售卖价格贵，单个条形码价格高达5美元。要购买越多才有越多优惠，对于想要少量购买的小企业或者个人来说会觉得价格比较不容易接受。常见问题 1、一次性购买成功，没有付款失败，并且是小额订单，同时24小时内只下单一笔的，会出现下载页面，客户下载条形码即可。 2、如果有支付失败或者是大额订单，或者24小时内多次下单，都会转入人工审核订单，订单管理员会收到客户的订单，并发送确认邮件给购买的客户，客户收到确认邮件后回复即可下载条形码。 3、确认邮件有可能会在垃圾邮件里;如果客户长期未回复，订单管理员会取消订单，同时转入退款流程。 4、下载的条码压缩包有简易包和完全包两种，简易包是不包含条形码图片的，只有数字和证书，完整包是包含条码图片、数字、证书的。

服务内容一、当日达最低标准：1、必须至少已在亚马逊上注册销售商品 90 天。2、必须有参加专业销售计划的账户。3、必须能够在收到订单后的 60 分钟内提供可靠配送。4、有已配送订单必须具有有效的承运人追踪编码。5、必须满足或超出绩效要求。6、必须能够至少从国内的大都会之一配送“当日达”订单。送达城市： 加利福尼亚：洛杉矶，圣地亚哥，旧金山。佛罗里达州：坦帕湾，奥兰多，迈阿密。伊利诺伊州：芝加哥。纽约州：纽约市。德克萨斯州：达拉斯。二、次日达最低标准： 1、必须至少已在亚马逊上注册销售商品 90 天。2、优先配送订单的准时送达率至少为 92%。3、对优先配送订单使用 UPS、美国邮政、FedEx 或 OnTrac 提供的追踪编码的有效追踪率至少为 94%。4、优先配送订单的取消率低于 1.5%。5、过去 30 天内所有配送选项涉及的最小订单数量至少为 10。 6、对于选择“次日达”选项的订单，必须为其中至少 92% 的订单设定预计送达日期 (EDD)。送达时间： “次日达”选项会向买家显示预计送达日期，该日期为下单后的 2-3 个工作日1、对于在周一至周五下午 1:00 之前下的订单，显示的预计送达日期为下单后的 1 个工作日。2、对于在工作日下午 1:00 之后以及周末或假日下的订单，显示的预计送达日期为下单后的 2 个工作日。3、客户的包裹必须在预计送达日期前交付。 三、隔日达最低标准：1、必须在亚马逊上销售在90天以上。2、订单数量：在过去30天内产生了10个或10个以上的订单。 3、有效跟踪使用率：大于或等于94%。目前亚马逊在欧洲正在合作的物流运营商有Royal Mail, UPS和 FedEx。4、准时交货率：大于或等于92%。 5、卖家主动取消订单率：不足1.5%。送达时间：1、在随后 30 天内在预计送达日期 (EDD) 当天或之前送达至少其中 92% 的“隔日达”订单。 2、“隔日达”服务将显示预计送达日期 (EDD)，该日期为订单日期后的两到三个工作日。对于在星期一至星期五东部时间下午 2:00/太平洋时间上午 11:00 之前收到的订单，预计送达日期将显示为订单日期后的两个工作日。对于在工作日东部时间下午 2:00/太平洋时间上午 11:00 之后以及周末或假日收到的订单，预计送达日期将显示为订单日期后的三个工作日。3、客户的包裹必须在预计送达日期当天或之前送达。英国一、当日达要求： 1、必须在亚马逊上销售至少90天。2、订单数量：所有运送选项在过去30天内的十个或更多订单。 3、有效的跟踪使用率：大于或等于94%。对于英国，这包括跟踪皇家邮政，UPS，4、联邦快递和Yodel的ID。5、准时交货率：大于或等于92%。 6、卖方发起的取消率：低于1.5%。送达时间： 无论你指定的处理时间(周日除外)如何，“一日运输”选项都会向客户显示订单日期后一至两天的预计交货日期(EDD)。在星期一至星期五的当地时间下午2点之前，在你的系统中收到的订单将显示订单日期后一天(星期日除外)的EDD。周五下午1点之前收到的订单需要在周五进行采摘，包装和发货，以备星期六的送货。在当地时间下午2点以后，或在周末或公众假期，系统收到的订单将在订单日期后两天显示EDD。客户的包裹必须在EDD之前或之前交付。 如果你目前的状态为“不合格”以提供“一日运输”，那是因为上述一项或多项要求低于要求的最低阈值。在这段时间：你将没有资格提供至少7天，最多30天的“一日运费”。 如果满足所有要求，并且至少7天过后，你将再次有资格享受一日运费。二、次日达要求：1、必须在亚马逊上销售至少90天。 2、订单数量：所有运送选项在过去30天内的十个或更多订单。 3、有效跟踪率：大于或等于94%。对于英国，这包括跟踪皇家邮政，UPS，联邦快递和Yodel的ID。要了解更多信息，请参阅有效跟踪率。 4、准时交货率：大于或等于92%。有关更多信息，请参阅准时交付分数。5、卖方发起的取消率：低于1.5%。请参阅取消费率了解更多详情。 您需要在预计交付日期(EDD)之前或之前交付至少92%的两天交货订单，并在30天后进行交割。送达时间： 两天发货将显示订单日期后两到三个工作日的预计交货日期。周一至周五当地时间下午2点之前收到的订单将显示订单日期后两个工作日的预计交货日期。在当地时间下午2:00之后在工作日，周末或假日收到的订单将显示预计交货日期，即订单日期后三个工作日。 承运人应在预计交付日期或之前将包裹交付给买方。注意：如果运送承运人尝试但未能交付包裹，则按照此要求计算为交付承运人。资格撤销 如果你的绩效指标降至优先配送的设定阈值以下，亚马逊将撤销你的资格。我们将对你的商品禁用优先配送选项，，同时将你在“优先配送参与资格”控制面板中的状态改为“不具备资格”。 优先配送资格恢复在资格被撤销后的任意时间，你都可以提交行动计划来请求恢复您的优先配送资格。注册 1、从设置(Settings)下拉菜单选择配送设置(Shipping Settings)。2、从左侧的模板列表中点击模板名称，以选择要为其启用优先配送的模板。 3、点击操作(Actions)并从列表中选择编辑(Edit)。4、在该模板的配送设置列表中找到优先配送(Premium Shipping)部分，确保优先配送(Premium Shipping)旁边的框处于选中状态。5、如果你正在使用商品价格分段式配送模式，则请转至第 6 步。如果你正在使用按商品/重量计算运费，则请转至第 8 步。6、对于每个区域，在优先配送(Premium Shipping)下，输入你的首选商品价格分段和运费。如果你是国内卖家，且想要更改自己所在国家/地区的某个区域，请点击该区域名称旁的编辑(Edit)。如果你是国际卖家，且想要更改配送国家/地区，请点击该国家/地区名称旁的编辑(Edit)。如果你想添加新规则，请点击为指定区域添加新规则(Add a new rule for specified regions)。7、点击页面底部的保存(Save)。

关于Alluvia 通过全球最大的在线零售商分销您的产品，无需昂贵、耗时的Amazon集成开发流程。Alluvia的自动双向数据交换使您可以轻松完成亚马逊订单，同时保持准确的实时库存信息。从多个预构建的Amazon模板中进行选择，并使用我们简单的拖放映射向导将您的数据元素与Amazon所需的元素同步。 Alluvia优势 自动更新：随着亚马逊集成数据元素随着时间的推移而变化，我们确保模板是最新的，以便您可以快速恢复业务； 简单映射：使用Alluvia易于理解的内置映射功能立即开始处理订单，以确保您的数据点匹配； 透明定价：只需为您使用的亚马逊集成文档付费即可节省资金。没有合同要求，您可以随时取消； 安全数据存储：您的所有软件和数据都存储在云中，您可以24/7全天候使用。只需在本地服务器上安装一个小型实用程序，然后让平台接管即可。

亚马逊各种售后问题如何处理？1. 订单问题(1)客户要求改地址：当我们的订单发货了，但客户想修改订单地址 处理办法：询问客户所要改的地址是哪里，并与物流人员做一个沟通，看是否可以更改地址。如果不能修改地址的话，应及时和客户进行反馈说明缘由，并表示歉意。如果该产品的价格不是很高的话，卖家也可以考虑重新发货，降低差评风险。 (2)客户取消订单：发货了，但客户却取消了订单 处理办法：先联系买家，询问具体想退货的原因，如果买家执意要退货，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款，一般是等货寄回国内再退款，但为了避免差评和A-Z，建议尽早退款。 2. 物流问题(1)客户无法追踪物流信息(2)物流时间过长 处理办法：向顾客表示歉意，并查询原因为何追踪不到物流信息，将最新的物流信息告知客户。如果是因为货物丢失的话，建议向客户诚恳道歉并退款，请求谅解。3. 退货问题 退货的主要原因：客户不想要、客户对商品不满意、商品受损、漏发、发错处理办法：咨询退货具体原因，如果是商品受损、漏发、错发等卖家自身问题的话，建议重新发货。4. 差评问题处理办法：第一时间联系客户，咨询差评原因，并提供一定的解决方案，看是否能让客户移除差评。 以上就是亚马逊订单售后可能遇到的一些问题及处理技巧，总结一句话就是真诚对待每一个客户，解决客户所遇到的任何问题。shopee遇到恶意差评，客服怎么处理? 卖家遇到买家恶意差评，在确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下可以申诉，找客户经理或者进线找客服反馈问题。如何举报/封锁指定买家?打开 Chat(聊聊)，选中想要封锁或者举报的买家，点击对话框顶部，买家用户名旁边的三角形下拉标志，即可看到 Report User(检举此使用者)或者 Block This User(封锁该使用者)的选项。

产品 1、洞察力 分析每件商品的确切亚马逊销售额、费用、成本和利润。 查看每个SKU的存储费用。 查看每个SKU的广告费用和投资回报率。（即将推出） 添加产品成本以查看准确的利润率。（即将推出） 2、一体化 我们的设置过程将自动配置您的QuickBooks文件、SKU映射并将您的第一张销售收据无缝地导入QuickBooks。 记录每件商品的确切净销售额。 每个Amazon帐户都连接到单台计算机或多台计算机上的单独QuickBooks文件。 所有结算交易都作为摘要记录在销售收据中，包括费用、退款、报销和销售税，以与您的亚马逊存款金额保持一致。 Synczon的优势 1、安全的 基于Web的SSL加密平台，具有Amazon和Google身份验证 2、自动化 自动检测新的结算报告，解析SKU映射并将销售收据无缝导入QuickBooks。 3、历史 导入您以前的历史结算报告以进行完整分析。 FAQ Q：我可以取消订阅吗？ A：您可以随时通过点击设置页面订阅部分中的“取消订阅”来取消订阅。在您的月期结束之前，您仍然可以使用该服务。 Q：我将被收取多少费用？ A：您将在每个月期结束时根据已处理的订单总数和结算期结束时使用的亚马逊账户向您收费。 Q：我可以在多个市场中使用Synczon吗？ A：我们目前仅支持美国市场，未来我们将增加对其他市场的支持。

必要要求具备优先配送参与资格，并通过prime的试用期。参与要求1、卖家必须能提供免费2 days shipping，这个Premium Shipping就是2 days shipping。2、FBM ORDER 使用BUY SHIPPING率要大于等于95%（对接API的也算）。 3、300个以上的FBM ORDER。4、做美国站的话在美国需要有仓库，英国站要在英国设立仓库。5、愿意购买亚马逊物流+服务配送商品。6、通过Merchant Fulfilled Network配送的订单一天要超过50个。7、准时发货。卖家必须保证其SFP订单的发货准时率至少达到99％。 8、订单取消率。所有卖方履行的SFP中的订单的取消率不得超过1％。账号满足以上的要求，即可申请，但是通过后你还有个为期90天的考核期，这段时间虽然有PRIME ORDER，但是你的Listing是不会体现PRIME标志的，过了考核期之后才会有PRIME标志。配送区域配送费用Seller Fulfilled Prime （SFP）的优势1、Prime 的标志（”prime badge）。2、提高占有黄金购物车的机会（increased buy-box exposure）。 3、有提价的潜力。4、有更高的流量。5、提升销售（透过亚马逊的 Prime 筛选器）。6、FBM 商品也能参加 Lightning Deals。 7、想要快速的推广新品又不想尝试 FBA，参加 SFP 是个很好的选择。加入Seller Fulfilled Prime的好处 据亚马逊的预测，加入SFP的卖家如果各项指标都能达标，利用高消费的会员用户，其销售量会增加30%到40%，物流开支也会节省60%，同时，亚马逊的其他优惠政策也可一并适用。 卖家对于那些不符合FBA规定的商品，以及一些大宗货物都可以选择使用SFP。商品拥有Prime标志就有更大的能力去竞争Buy Box，也能和FBA卖家和亚马逊自营进行竞争。

公司简介 深圳市易仓科技有限公司一直致力于研发高效可控的跨境管理模式。精研跨境电商ERP、国际物流TMS、海外仓WMS和跨境分销M2B等管理系统。汇集目前国内强大的IT团队，创始人和开发巨匠均在跨境B2C、海外仓、国际物流等领域有5-12年研发经验，易仓目前已和国内外众多跨境卖家、海外仓服务商和国际物流等跨境巨头合作。跨境业务不断发展，易仓管理软件每月也更新大量功能，以确保客户使用软件在跨境行业占有优势地位! 主要功能1、API对接·对接京东全球售、亚马逊、Ebay、速卖通、Wish和Lazada等20+主流电商平台;·目前已经对接500+直发物流; ·对接50%的海外仓。2、订单管理·对接主流跨境电商平台、自建站平台，支持线下订单导入和创建;·系统智能化实现自动分仓、自动审单、标记发货及监控、发货超时提醒; ·多种订单状态满足客户日常处理订单的所有需求，无缝对接仓配系统，一键智能发货;·支持设置买家黑名单、试算订单利润，提前规避卖家损失。3、客服管理 ·支持eBay、Amazon、速卖通、wish平台的消息&邮件的拉取和发送;·针对不同场景设置自动发信功能;·支持取消订单申请、退换货、纠纷处理等售后服务; ·支持客户数据维护和营销;·支持客服任务分派及任务完成统计。4、产品管理·完善的产品开发流程，强大的产品资料库，自定义开发流程; ·产品资料导入导出，自定义产品属性，批量更新产品属性;·对接刊登系统，产品资料推送到刊登系统。5、采购管理·智能的采购补货逻辑，保证不缺货不断货; ·适配度高的采购模式，支持亚马逊、eBay、速卖通等多种不同场景;·采购、主管、仓库、财务多个角色参与，确保采购的及时和准确; ·采购异常实时统计，方便考核筛选优质的供应商;6、入库管理·收货、质检、上架流程完善;支持先质检后收货;·支持收货后直接上架;记录整个收货、质检、上架详情; ·仓库可以通过订单号、物流单号直接退件入库。7、仓库管理·SKU维度查询库存，仓库维度查询库存;·服务商库存快照对比，直接同步服务商仓库库存; ·支持仓库之间库存调拨。8、出库管理·出货类型多样化，高效分拣出货;·出货异常，交接班记录，异常处理跟进到位;·支持次品上架，支持产品借用归还，支持批量出库。 9、头程管理·头程管理流程个性化配置;FBA备货计划，支持提前备货;·海外仓头程管理流程，支持FBA仓和其他第三方海外仓; ·海外仓产品，支持直接同步到海外仓，不需要重复维护SKU。10、Twork协同·移动操作快捷、方便;每日推送任务通知;·随时处理待办事项;随时查看员工任务进度。 11、数据管理系统·解决原报表冗余、表述不清、汇率耗损、数据准确性问题;·大量自定义报表，实现多维度分析; ·图表结合，指标监测，提供一体化数据平台，高效建立企业数据体系;·精准分析运营成本，提前发现企业经营风险。12、刊登Listing·产品搬家，快速高效; ·让SKU在合适的时间出现到目标客户面前，增加曝光，实现销售提升; ·图片存储在国外服务器，自动上传到Amazon、eBay、Aliexpress和wish等10多家平台;·批量调整价格、数量、标题、运输方式等。主要特点 1、经典的仓库流程，百分之99.9的库存准确率;2、独创头程采购管理，让采购、工厂、销售、仓库、物流协调作战，并一键同步亚马逊，无需登录; 3、全自动的订单处理，自动标发，每天只需要关注异常订单;4、完美的软硬件结合，支持传送带、分拣机，全流程手持终端操作，解放仓库人员的双手; 5、独具的双向流程，规范的正向流程以及全逆向流程管控，阻止人为犯错;6、便捷的海外仓发货，对接大量的第三方海外仓，覆盖20多个国家和地区。

什么是亚马逊跟卖? 举个例子，当卖家A创建了一个产品页面，其它卖家发现这个产品销量很好，于是也跟卖着这个产品。于是出现了不同卖家之间的同款产品共用同一个详情页面的情况，这就是跟卖。它要求跟卖方的跟卖产品必须与被跟卖方的产品一模一样，包括产品的品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等。 亚马逊出售的办公用品位于黄金购物车，而在右下角出现的“Others Sellers on Amazon”就是其他跟卖的卖家，他们也在出售同款产品，如果点击45new，可以看到所有的跟卖卖家，以及各个卖家的产品价格，运费、配送物流等信息。 亚马逊设定跟卖这个游戏规则，与它重产品、轻店铺的运营理念有关。不同卖家之间的同款产品共同用一个详情页面，可以避免出现大量重复的商品和页面，给买家带来良好的购物体验，也促成卖家之间的良性竞争。 跟卖的好处与风险 (1)被跟卖的产品一般是比较畅销的，跟卖能快速截获流量，最直接的效果就是增加订单量，提升店铺的流量和带动店铺里其他产品的销量。对于新卖家来说，是一条不错的捷径。 (2)跟卖方直接利用被跟卖方建好的产品页面，无需再次创建页面，上下架也很方便，想卖就卖，不想卖就下架，省时省力。 (3)跟卖是一种高风险高收益行为，其中，最大的风险莫过于被有授权的卖家或品牌商家以及买家投诉，导致账户受限或被封。设置/取消亚马逊跟卖的步骤 1.卖家可以用以下两种方法进行跟卖：(1) 找到需要跟卖的产品，在产品购物车的下方有一个“Sell on Amazon”点击该按钮，填写相关信息即可搜索。 (2)进入亚马逊后台，找到“Add a Product”按钮，然后在搜索框输入UPC码(或ENA码、ASIN码)或产品标题，找到需要跟卖的产品，点击“Sell Yours”按钮即可跟卖。如何跟卖自己的产品？按照正常跟卖其它卖家的产品操作方法即可。备注 ：普通电子类、户外、家居类型可以直接跟卖；如果是需要做分类审核的类目，产品跟卖前也是需要先拿到所售产品的销售权限才可进行。2.取消跟卖的方法 如果卖家不小心跟卖了有品牌保护的产品，又或者是中途不想再跟卖了，可以直接停售跟卖产品，又或者通过以下两种方式在后台库存(Inventory)中取消跟卖。 (1)点击“Close the Listing”，把跟卖的库存改为0(2)点击“Delete the product and listing”，删除跟卖产品 另外如果有被品牌授权的卖家发通知要求下架，否则会向亚马逊投诉，建议卖家做好删除处理。跟卖关于做好Listing的编辑权限(1)当卖家在亚马逊后台创建好 listing 后，原则上来讲，只有亚马逊平台和创建者具有Listing的编辑权限。但当这个Listing被跟卖后，也就是说当不同卖家的同款产品共用这个详情页面后，除了亚马逊平台具有绝对的修改权限以外，也就只有综合指数最好的那一位卖家有Listing的编辑权限，其他卖家是没有的(其他卖家只具有编辑跟卖产品价格的权限)，甚至是最初创建Listing的那位卖家也不一定有。 (2)如果创建Listing的卖家发现自己的产品被别人跟卖，而自己还有Listing的编辑权限，那么卖家可以酌情通过修改Listing的参数防止跟卖(因为修改Listing会影响排名) 怎样明智的进行跟卖(1)卖家要首先保证跟卖的Listing有充足的货源且保证产品质量，不要为了跟卖而跟卖，如果不能保证产品的质与量，那么跟卖不是明智的选择。 (2)亚马逊允许跟卖，但也注重品牌保护。所以卖家在进行跟卖前要详细查看Listing创建者的产品详情页面，包括产品图片，Logo细节与产品描述，更需要仔细查询被跟卖的卖家的商标注册和备案情况，卖家可在Google或美国商标网(http://tmsearch.uspto.gov)查询，防止出现侵权的情况，如果查询到对方没有注册品牌，则可以跟卖。 (3)像Appke、Cannon这些世界知名品牌的产品，没有授权的话千万不要跟卖，否则容易遭到品牌授权商或者买家的投诉。 (4)在跟卖期间要留意其他跟卖家的价格变动，适时调整跟卖产品的价格，但价格也不适宜设置得太低，要确保有盈利的空间。像一些结构简单、利润低的产品，则没必要跟卖。 (5)时刻关注Listing页面的变化，不要Listing已由A改成B还不知情，发错货容易被买家投诉。 跟卖的卖家容易赚到意外的订单和流量，是好事一桩，但是对于那些被跟卖的成熟卖家来说，则有害无益，不仅销量、利润会有明显下降。可能还会卷入价格战。防止卖家跟卖的方法有很多。 如何防止跟卖1. 在产品或包装上做防伪标志 如果没有进行品牌保护，卖家可以将不同的产品组合在一起，进行搭配销售。又或者将logo印在产品或者包装上，让别的卖家无法跟卖。2. 向亚马逊举报跟卖的卖家 如果卖家手握品牌代理权或商标权却遭到跟卖，可以第一时间与跟卖卖家沟通。告诉对方自己的产品是受品牌保护的，要求移除其跟卖，如果对方很自觉下架产品，那么就不追究了，但如果对方不听劝，那么被跟卖的卖家可以再给对方发警告邮件，若多次警告无效，就可以直接向亚马逊投诉跟卖的卖家。投诉这一招是很有用的。 3. 申请商标，申请品牌备案来维护自身的利益 卖家可以申请注册当地商标，然后在亚马逊平台上申请品牌备案，通过打造自主品牌来防止别人跟卖。同时，为防患于未然，卖家可以在产品研制和开发时申请专利保护。当然，这只是起到保护作用，想成为真正的知名品牌，需要很长的时间来沉淀。

出现原因 1、亚马逊一方面需要网站产品数量的扩大和产品种类的增多，来为用户提供更多选择，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家(通过分类审核来筛选)出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。 2、方便为了让用户买到放心的产品，享受到优质的服务，亚马逊不仅对现有卖家进行严密的监控而且对新卖家所上传产品也会进行严格的审核，以防止出现市场担忧的产品安全，质量、品牌或者进出口限制等问题，分类审核也就应运而生了。 分类审核入口后台主页 Help - 搜索 Approval - 点击 Categories and Products Requiring Approval - 选择类目。需要分类审核的类目1、Automotive Parts 汽车零部件;2、Clothing, Accessories &Luggage 服饰、饰品、行李箱;3、Collectible BoOKS 收藏书籍;4、Industrial & ScIENtific 工业类产品、科学类产品; 5、Jewelry 珠宝类 (现在这个类别已经不准新卖家入驻了);6、Motorcycle & ATV 摩托车、ATV车;7、Sexual Wellness 性健康用品;8、Shoes, Handbags &Sunglasses 鞋类、手提包、太阳镜;9、Sports Collectibles 体育用品; 10、Toys& Games (Holiday season only) 玩具和游戏 (假期内需要审核);11、WATChes 手表。亚马逊分类审核所需材料 1、收据、发票、装箱单。必须是90天内的有效单据;含有供应商的地址及联系方式;含有进货商的地址及联系方式。 2、相关证书。电子类的CE证书;化妆品，护肤品类的FDA证书，珠宝类的镍含量证明等。3、企业网站。必须是一级域名的企业网站，如汽配类目。 4、500美金的保证金。Fine珠宝类目的需要这个保证金;保证金是不给予退还的。5、寄送样品。珠宝Fine类目的需要寄送样品到亚马逊的审核团队去检验。 亚马逊分类审核要求1、手头上需要准备好之后用来添加产品的UPC或者EAN条码;2、以下分类的二手产品不得出售;BeautyClothing, Accessories & LuggageJewelryShoesToys & GamesWatches 3、产品图片必须是白色背景，提交审核的表格最好能提供公司网站的地址; 4、表格提交上去以后，亚马逊的工作人员会审核你的信息，然后会通过邮件联系你，请注意查收联系邮箱; 5、账号的销售计划必须是专业卖家，普通卖家是不能做分类审核的。(如果是普通卖家想做分类审核的话，需要在Setting-Accountinfo里面把销售计划更改为专业卖家，一般更改当天有效); 6、ODR(Order defect rate)订单缺失率<1%，如果高过1%的话需要等ODR恢复正常了才能做分类审核。所以建议再经营一段时间，把店铺的ODR指标先降下来再做分类审核; 7、发货前订单取消率(Pre-fulfillmentcancel rate)<2.5%;8、延迟发货率(Late shipment rate) <4%; 9、符合亚马逊要求的产品图片5张;10、在审核中按亚马逊的要求提供可能需要的发票，收据，检测证书等。分类审核中常遇到问题及对策 1、分类审核的case12小时内没回复亚马逊就被关闭了：如果是2天之内case是还可以重新开的，只要点击Reopen回复case就可以恢复正常了。如果已经完全关闭了，只能重新开case了。 2、如果分类审核失败了怎么办：这个最好是能一次行成功，万一失败了的话就重新提交一次分类审核的申请就好了，要吸取之前失败的原因，让申请进展的更顺利。 3、图片经常被打回来说不合格：分类审核对图片的要求是很严格的，图片如果被打回来，一定要按照亚马逊的要求重新修改后再提交。经常审核的人会有所不一样，所以审核的标准可能会有些许的偏差，但大致是一个思路的，这个时候提交资料就需要耐心了，按照要求及时修改就好了。 4、提交分类审核后没有得到回复：一般分类审核的申请提交后12小时之内，是会得到答复的。如果迟迟没有答复的话就回复case催促亚马逊，再没答复的话可新开一个case告知这个case的case ID，让亚马逊帮忙催促一下。(这样肯定是会有回复的) 5、已经收到邮件说分类审核的类目通过了，可以销售了，但是不能发布产品：这种情况一般是需要等2个小时或者等到隔天才能在后台反应过来。如果到了隔天还是不能发布该类目的产品的话就回复那个审核通过的邮件，告知账号情况，让其协助解决。

支持站点美国站，加拿大站，墨西哥站，英国站，德国站，意大利站，法国站，西班牙站特征1、100％亚马逊合规 知道MerchBee是一个严格遵守亚马逊服务条款的可信平台，您绝对可以信任您的客户。2、优美的电子邮件模板丰富的HTML布局可供使用3、反馈监测 MerchBee监控负面反馈，并会通过短信或电子邮件立即提醒您。4、自动列入黑名单设置过滤器，可以自动阻止邮件发送给遗漏了卖家反馈或已选择取消订阅的客户。 5、转换的过滤器使用我们强大的过滤标准（包括履行渠道，ASIN，为产品支付的价格等），使用自动回复器定位特定订单。6、目标忠诚客户 为第2,3,4和5次购买奖励特殊消息和促销活动，以鼓励品牌忠诚度并提高产品评论。7、全面进度控制安排电子邮件，随时联系您的客户。费用 可以免费使用30天，之后有30美金-200美金一个月的套餐可选择，可发2500到50000封邮件。

土耳其地跨欧亚两洲，是连接欧亚的十字路口，首都为安卡拉。 它是世界新兴经济体之一，亦是全球发展最快的国家之一，有8200多万人口(2018年数据)，世界排名第19位，其中城市人口比例占72.1%，国民平均年龄为30岁，预计到2021年，其人均GDP将达到11945美元。 据优时派了解，土耳其的互联网普及率正在快速增长，智能手机普及率高于全球平均水平。土耳其的互联网覆盖率预计2021年将达到74.3%;智能手机的普及率为51.8%，预计未来四年将增长至69.5%。 目前，在线网购主要集中于国内市场，只有1/5的消费者考虑过跨境网购，但是未来跨境网购会有很大的发展空间。其中76%的网购用户在PC端购物，16%的用户用智能手机购物。值得一提的是，土耳其网购退货率为22%，远低于全球平均水平。 热门商品 2017年土耳其电商所有品类商品的总收入为58.5亿美元，预计到2021年将增长到96.7亿美元。3C和媒体(以在线为媒介的无形商品，如付费音乐下载、电子书等)目前是土耳其的主要产品类别，占22.6亿美元的市场份额，其次是家具和电器，销售额为11.8亿美元。 到2021年，3C和电子媒体仍将是最受欢迎的在线类别，估计价值为33.4亿美元，而第二个最受欢迎的家具和电器，预计价值为21.1亿美元。 土耳其电商订单信用卡支付占比高达90%，是最常用的支付方式;而约有5%的用户使用货到付款(COD)及电子券。这些数字说明土耳其人在消费观念方面一点也不保守，支付习惯倾向于欧洲用户。电子钱包等第三方支付在2013年逐渐兴起，但未成主流。 截至目前，土耳其仍然是以进口为主的国家，而中国是其最大的进口来源国，食品、汽车、电子产品、金融服务、资讯及通讯科技、化工产品和家居玩具等产品都深受土耳其消费者欢迎，其中最受欢迎的电子产品品牌有华为、小米、魅族等。此外，土耳其女性消费者对时尚的关注度较高，中国的纺织品也十分受青睐。 土耳其电商网站众多，而最大的电商平台Hepsiburda仅占市场份额的13.57%，其余电商的占比均未超过10%，这也表明，土耳其电商市场目前还尚未形成一家独大的局面。 土耳其主流电商平台(排序不分先后)亚马逊土耳其站 由亚马逊于2018年9月19日正式推出。上线第一天，就有1200多位卖家进驻，并均来自土耳其本土，销售品类主要包括书籍、家居用品、消费电子产品和办公用品等。中国卖家想要入驻亚马逊土耳其站，现阶段必须注册土耳其公司，以土耳其本土卖家身份入驻。 Hepsiburada 土耳其最大的B2B在线零售商，有5000多个供应商、50万种商品，俨然“土耳其的亚马逊”。每个月可售出100万件商品，涵盖书籍、化妆品、家居、家用电器等，另外它还拥有4个大型仓库，70%的顾客订货之后可以在1天之内收到货物。 Trendyol 成立于2010年，目前是土耳其第二大电商平台，也是一家用社交网站做生意的服装在线零售商。2018年，阿里巴巴以7.5亿美金收购Trendyol的多数股权，并承诺会利用阿里先进的技术和在电商市场、移动支付、物流方面的各项能力，帮助Trendyol获得更大的发展。 Trendyol的核心理念是快速销售，即以极低的价格销售当时最流行的服装。该公司利用其50万粉丝的Facebook主页来作为客户服务工具，在其官网和移动端可以买到Gucci、Prada、Zara等时装品牌以及Trendyol的自有服装品牌。另外，该公司还将扩展中东和北非市场。 GittiGidiyor土耳其国内的著名拍卖网站，如今已被eBay收购，产品种类相似涵盖服饰、珠宝、鞋子、玩具、家居用品等。N11 成立于2012年，是与韩国SK集团合作成立的土耳其新兴电商平台，发展十分快速。平台主要的产品品类有电子、纺织品、家具以及土耳其传统工艺品。Ciceksepeti 成立于2006年，亚马逊是其股东之一，它主要向土耳其全国范围内的消费者销售鲜花、珠宝、美食、玩具等，而且在多数大城市提供当天送货业务。跨境物流有方法 土耳其的交通基础良好，对于跨境卖家来说最头疼的大概是——善变的关税。土耳其关税缴纳的规则会经常改变，税率也会经常变化。 今年，土耳其宣布取消个人免税额度的海关政策，即22欧元以下的产品在进入土耳其时也需缴纳关税，欧洲征税18%，其他国家征税20%;另外，还公布了私人每月通过邮政和快递方式从国外只能购买5次产品，涵盖了书籍、样品等个人物品的新海关政策。