您好，我是一名亚马逊小白，想请教您：一些比较有经验的同仁告诉我说之前没有跟买家联系过的客人是不能开A-Z索赔。现在有一客人没有跟我们联系过却成功开了索赔，是亚马逊的政策有变化吗。对于这一种索赔，有什么可以利用的点去申诉呢。希望有幸可以翻我牌，感谢您-雨果网

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申诉马同学

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对亚马逊账号申诉与风险管控有深入研究。微信公众号：申诉马同学

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Aorta

2020-06-23 15:31

您好，我是一名亚马逊小白，想请教您：一些比较有经验的同仁告诉我说之前没有跟买家联系过的客人是不能开A-Z索赔。现在有一客人没有跟我们联系过却成功开了索赔，是亚马逊的政策有变化吗。对于这一种索赔，有什么可以利用的点去申诉呢。希望有幸可以翻我牌，感谢您

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申诉马同学

2020-10-13 23:19

抱歉，翻盘太迟了。买家只要有在店铺下单都可以开AZ。要推翻索赔就要看买家投诉的原因是否成立。如果你有证据，可以成功。如果证据不给力或不足，很难。亚马逊倾向性还是靠近买家多一点。顾客第一嘛。

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请问A营业执照上的法人的身份证上的地址被拿去用作B营业执照注册账号的地址，这样会产生关联吗？

申诉马同学

2020-12-05 15:34

应该问题不大，一个地址不代表只有一个人

您好，售假或者真实性审核的如果承认侵权了，是可以不用提供发票的吗？之前提供发票不知道为什么只会回复说无法验证供应商信息，但是已经开的是增值税发票了，查得到的，不知道为啥亚马逊老是说无法验证。谢谢

申诉马同学

2020-12-05 15:38

售假必须提供发票。无法验证可能是因为不在亚马逊供应商列表

违反限制/禁止销售如何申诉

申诉马同学

2020-10-13 23:20

永久关店没法申诉，其他可以。

官方邮件内容：根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的亚马逊卖家账户已暂时停用。您的商品已被下架。与您共同解决以下问题期间，资金会留在您的账户中，但不会转给您。为什么会发生这种情况？您未经销售许可发布了某品牌商品。这违反了我们的政策。您必须获得预先批准才能发布下列品牌商品。为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物，我们可能会要求卖家获得额外批准才能发布特定商品和品牌。新店铺这个asin还未出售过，怎么申诉重新激活店铺的可能性大一点呀

申诉马同学

2020-10-13 23:21

这种和真实性差不多。违规不以是否出售为依据，而是以是否发布为判定标准。

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