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墨西哥网购用户退货情况怎么样?

AMWO《2023年网上消费者研究报告》指出,有27%的用户表示会有退货情况发生,而有十分之二的用户认为退货是一件很麻烦的事情,也不会去做。报告显示2022年退货率与2021年的退货率差不多,说明网购环境是没有变化太大的。


而退货率最高的前3个品类:时尚品类、运动品类、电子产品类目。其中主要的原因有以下:35%是因为尺寸不合适,33%是因为产品有损坏,22%是因为产品质量不合格,16%是因为不喜欢这个产品,12%是因为实际收到的产品与广告宣传的不符合,6%的人是因为后悔买,5%的人是不再需要这件产品,3%的人认为该产品被用过要求退货。为了避免退货率,卖家可以客户下单前了解客户的情况,选品也是非常重要,若店铺主要销售3C类产品,非常考验产品质量,选择质量好的产品才是最优之道。

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