亚马逊客服聊天功能关闭，没了它能行吗？

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亚马逊客服聊天功能关闭，没了它能行吗？

亚马逊从8月22日起暂时关闭亚马逊美国站聊天服务，继美国之后，欧洲站在线聊天客服也关闭了。目前，亚马逊官方没有出面解释为什么关闭在线客服，也没有申明什么时候重新开放。虽然卖家们吐槽亚马逊客服精通废话文学，很少能从中获得有效的回复，但是最近没了它好像还真不行？亚马逊客服在线聊天功能关闭，你还能适应吗？

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珠宝强-兄弟翡翠

缅甸天然翡翠A货一物一证

2022-11-11 18:10

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新用户220424141624

18年北美老店铺不想做了有大卖帮我收了嘛😄

2022-10-09 14:55

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xw

亚马逊暂停在线聊天功能，服务都没剩什么了，店租是不是也该减少些了？亚马逊还在意我们卖家的感受嘛？

2022-09-11 20:36

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跨境电商策柯南

观察员

相信我请求电话沟通是最为有效，最快的方式，只是要考验你的英语能力，很多人一开始就联系不到自己想要的部门是因为开电话case的时候有个部分要填写大概的内容。一开始准备给你打电话的是初级的level 1的客户，你不填写理由的情况下直接由 level1的客服接待，你得电话里复述一遍，然后整个过程就是漫长的等待，转接好几个人才能联系到帮你解决你这个问题的客服。因此最开电话case一定填写你这个内容也必须讲清楚你是需要help 的部门，第一时间让level1的接线员，他也第第一时间把case 转交给和你的问题相关的team .

2022-09-07 02:01

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不科学的无聊

大家联系客服的时候还是简洁、快速、礼貌地说出自己的问题吧，亲眼目睹同事和亚马逊客服骂起来，客服也好委屈的吧

2022-09-03 00:24

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.

说是电话、邮箱解决问题比在线客服快，但是实际上效率非常低下。打电话后讲一大堆话客服让你稍等去查一下，一个case起码半个小时；邮件基本上都是没用的方法，通用的话术。

2022-09-02 19:23

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哈二

上次关闭在线聊天，亚马逊客服回复是说，很多卖家在聊天中，情绪比较激动，所以导致亚马逊关闭了在线聊天。这次不知道是为什么突然关闭了

2022-08-31 15:30

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Sunday

客服天天被怼，可能被抓去做心理建设了叭😁

2022-08-31 15:25

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