进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：

1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。

2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。

3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。

4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。

以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费，具体费用多少问论坛里的大神吧，如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生什么不利影响的。  

销毁Unfulfillable库存

如果不想让它增加你的仓储费的话，可以选择销毁，具体步骤：

1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillable item，确定其中一个选择，然后点Submit。





2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method of Removal选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。





3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。










如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。

具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。 以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单，里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消，需要注意)，这个你的货代收货可能会要用到。 查看全部

几个投诉跟卖的入口

1, 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us 

2，以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help ... ement 

3，以买家身份test buy投诉

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 

在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权


By email: copyright@amazon.com

By Mail:

Copyright AgentAmazon.com Legal DepartmentP.O. Box 81226Seattle, WA 98108Courier 

address:

Copyright AgentAmazon.com Legal Department410 Terry Avenue NorthSeattle, WA 98109-5210USA

详细方法

1. 自己品牌名称---- A

  ( 授权之  品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )

2. 对方(卖家) 品牌名称---- B

  ( 您要投诉之  对象名称 或是 品牌名称 )

Dear"B" ,

    It has come to our attention that "B" is using the "A" trademarkwithoutlicense or prior written authorization from "A".

    "A" holds federal trademark registrations in the UnitedStates. So "B" listings violate "A" trademarkand intellectual property rights. You are also in breach of AMAZON'sParticipation Agreement.

    Therefore,we demand that you immediately remove alllistings on Amazon.com in which "B" utilizes our trademarks and images protected bycopyright.

    "B" currently has at least one listing on Amazon.com forproducts thatutilize "A's" trademarks and/or copyrights without authorization.

    See the following ASIN: B001234567

    "A" is the only entity authorized to provide authorization tosell its products onAmazon.com. Your listing constitutes a violationof  "A's" trademark rights, copyrights, and Amazon's ParticipationAgreement.

    "B"'s infringing listings must be removed immediately toprevent damageto "A" brand and lost sales.

    While "A" hasmany options available under this state. But we would preferto resolve thismatter amicably. Please confirm to us in writing within 24hours, that you have:

    (1)Removed all of "A's" trademarks and copyright material from yourAmazon.comlistings and any other website or public display you operate;

    (2)Removed all of "A's" listings of products it claims to beassociated with "A's", including but not limited to the ASINs listed above

    Failure to take action within 24 hours will force us toreport this serious violationto the Amazon seller performance team. This islicensed products to Amazon.comas well, Amazon seller performance team willtake such violations veryseriously, possibly resulting in removal of yourselling privileges onAmazon.com.

    Thank you for your attention to this matter. Pleasecontact us if you have anyquestions.

Legal on behalf of "A"

以上总共分为三大重点：首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把所有产品移除。

此模板为完整申诉版，各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短！

务必遵守: 目的明确，简洁明瞭

除了防止跟卖，是否也常碰到其他相关的"跟卖问题" 呢?

如果写信给卖家，依旧置之不理的话，那就需要以下列的方式来向亚马逊进行投诉的动作了！祝各位卖家好运！

亚马逊品牌注册并不会防止其他卖家跟卖的功能，亚马逊的流程为：当您发现其他卖家未经授权非法跟卖时，您需要举报该卖家的侵权行为。虽然卖家支持团队很想帮助您，但是很抱歉，此问题需要您与copyright团队联系，会有专业的人员解答您的问题，关于如何联系copyright团队请查看以下信息。

举报需要准备的资料和提交的路径如下：

如果您认为其他在亚马逊销售的卖家侵犯了您的商标权，我们请您提供以下信息给我们的版权和商标调查员（仅接受英文）：

- 商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称

- 您举报的商家的店铺和公司名称

- 对于违反的政策的简明描述

- 违规的证据：

-- 您在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号（建议您最好下一个测试订单，如果无法实现，建议您仍然按照此路径尝试举报）

-- 您商标注册证明的复印件

-- 您商标UPC条形码的购买证明

-- 您测试购买到的商品的照片

- 您的地址，电话和邮件地址

- 一份您的声明，表明您知道伪证的处罚，以却保您在通知中的信息是准确的，您是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者

- The ASIN/ISBN of the item"s detail page and the product title

- The store or business name of the seller you are reporting

- A concise explanation of the violation

- Proof of the violation:

--Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation

--Copy of your trademark registration certificate

--Proof of purchase for the product’s UPC bar code

--Photos of the item(s) you received in the test buy

- Your address, telephone number, and e-mail address

- A statement by you, made under penalty of perjury, that the information in your notice is accurate, and that you are the trademark owner or authorized to act on the trademark owner"s behalf.

发送E-Mail至：copyright@amazon.com  查看全部

1.未付款订单的催款模板。（请根据您产品自身特点对描述内容进行修改）

Dear xxx

We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!

2.查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时间。

Hi, xxx,

Thank you for your payment for orders xxxxxxx. We will be dispatching these itemswithin the next 3 days. If you have any questions or problems, contact usdirectly for help.

3.填写了发货通知后告知买家当前状况，（订单号、发货单号、运输方式和发货日期）。

Hello, xxx,

We are happy to tell you we have dispatched your order! You can track itsprogress with the following tracking number: xxxxxx

You can also track the delivery of your order yourself here: 

www.xxxxx.com.

It usually takes about 30 days for your order arrive, but as this is theshopping season, the logistics companies are very busy and some orders may takeslightly longer to arrive.

If you have any questions or problems, contact us directly for help.

4.超过5天还未更新物流信息，让买家再等待。

Dear xxx,

As we all know, it’s the busiest part of the shopping season and the logisticscompanies are running at maximum capacity.

Your delivery information has not been updated yet, but don’t worry- we will let you know as soon as an update is available.

Thank you for your patience!

5.货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间。

Hello, xxx,

Due to the overwhelming demand for logistics this shopping season, the originaldispatch has failed.

Don’t worry! We have already dispatched your orderwith a different logistics company. You can track the new delivery of yourorder here: 

www.xxxxx.com.

We have also extended the time period for you to confirm delivery.

If you have any questions or problems, contact us directly for help.

6.长时间在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的担忧。

Hello, xxx,

If you haven’t received your order yet, please don’t worry. We just checked the tracking information and it’s on its way!

Don’t worry about your money or your purchase either – if you do not receive your package, we will resend your order, oryou can apply for a full refund.

If you have any questions or problems, contact us directly for help.

7.距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷。

Hello, xxx,

We have checked the tracking information and found your package is still intransit. This is due to the overwhelming demand for logistics this shoppingseason.

We have also extended the time period for you to confirm delivery.

If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 

Thanks!

8.客户投诉产品质量有问题(表示歉意，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣)，请根据订单实际情况进行更改。

Dear xxx

I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order andthe package to make sure everything was in good condition? Before shipping itout, I suppose that the damage might have happened during the transportation.But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. Iguarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buyfrom us. Thanks for your understanding.

9.货物断货，推荐类似产品。（建议大家及时把断货的商品进行下架）。

Dear xxx,

We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I willcontact the factory to see when it will be available again. I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You canclick on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!

10.折扣产品推荐。

Dear  xxx,

Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offeryou a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the itemsfor you in time.

Please feel free to contact us if you have any further questions.

Thanks & Best regards!

11.买家议价（填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣）。

Dear xxx:

Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you thatlow price you bargained as the price we offer has been carefully calculated andour profit margin is already very limited.

However, we can offer you a XXX %discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have anyfurther questions, please let me know. 

Thanks!

12.向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)。

Dear xxx,

As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXX has a large potentialmarket. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retailstores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXXXX.Please click the following link to check them out XXXXXXXXXX. If you order morethan 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX.

 Thanks.

13.货物在海关。

Hello, xxx,

We have checked the tracking information and found your package has now arrivedat your country’s customs agency.

Please let us know as soon as your order arrives at your delivery address.

If your package experiences any delays at customs, please contact them toresolve any problems.

Thanks!

14.货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评。

Hello, xxx,

The tracking information shows that you have received your order!

Please makesure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactorydelivery.

If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatlyappreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive commentson your experience with us!

If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 

Thanks!

好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷， 我们需要很好的利用我们的沟通方式，结合我们客观的优质产品和服务，大力提升交易量以及买家的回头率。以上模板仅供参考，请结合具体订单和情况进行修改使用。 查看全部

最近很多人找发SD的Popular帖子，很多时候帖子已经被Vote到了Popular 但是又很快被down vote成负数。帖子立马从Popular掉下来，有的甚至被删帖封号。辛苦养的aged账号被挂了，那是很大损失。SD的威力大家都是知道的。但是已经成为Popular的帖子，为什么又那么快给掉下来了？我们在发帖前要怎样对我们产品做好审查和测试。

下面是发帖前的几点建议：

有时间的朋友，可以养几个SD小号。到一定级别可以发贴的时候。打一个比较大的折扣去发个普通贴，去测试自己产品的竞争力。如果Views很多，Down vote比较少。也有40-100个自然订单。这说明，你这个产品是有一定的优势。

如果没有时间测试的，要保证自己Listing feedback 在1000个以上，至于怎么快速积累feedback，可以找一些跑量的产品，前期快速去做Feedback。

在决定SD发帖，就要去SD网站去查看，自己同类的产品，以往发帖的价格。譬如，蓝牙耳机，功能差不多，别人促销价9.99$你的却12.99$。发上去的帖子肯定没有优势。因为上面的买家已经习惯了，去疯抢便宜货。

尽管现在SD说不重点看fake review的个数，但是你还是要去fakespot.com查看下，数值要低于50%low quality. 如果全部是送出去换的review那就不用考虑了。

你的CODE 折扣码一定要在页面上显示。很多人做了折扣码，是不在页面显示的。发过来。就说要上SD 。listing 上面一定要有CODE 显示，不然会被删帖。这是硬性要求。

如果你不够1000个feedback， 可以尝试下WOOT的首页。这个500feedback就可以发帖。但展示时间只有6小时。也可以联系WOOT网站买首页广告位。尝试其它更多的站外DEALS，对于产品也是一种导流 。

做好站内PPC 。将单个产品自然订单做到100个/天--200个/天。然后再去站外做促销。虽然站外出单很快。但是对于亚马逊的影响只是一段时间。要想稳定获得订单增长和提升。还是要靠亚马逊站内的流量。不然今天是Best Seller了，一个周后，又回到BSR 100名以外。没太大意义。稳定的流量，才是最重要的。 查看全部

在美国成立一家公司需要经过复杂的手续程序，必须根据市政府、州政府和联邦政府的法规进行注册登记。现在美国的各行各业都有其行业法规，每个行业的经营者都要遵循其法规运营行商。


一、注册美国公司最青睐的 3 个州

在美国设立公司最青睐的 3 个州是加利福尼亚州、特拉华州和纽约州。原因就在于法院有许多解释法律的判决使得这3个州的法案和指导性比较灵活。另一个原因还在于其作为美国商业中心的重要性。

二、成立美国公司的参考资料

注册成立美国公司有很多不同的选择，最常用的有：

SOLE PROPRIETORSHIP (独资经营公司)

GENERAL PARTNERSHIP (合股公司)

LIMITED PARTNERSHIP (有限合股经营)

C CORPORATIONS (C股份公司)

S CORPORATIONS (S股份有限公司)

LIMITED LIABILITY COMPANIES (股份有限公司)

因为不同类型的公司享有不同的权利及负有不同税务责任，在决定成立公司之前，必须做好详细的研究分析及咨询。按照法规，个人可以登记，也可以委托代办。

三、美国政府登记注册部门

美国五十个州设有专门的登记注册部门，各州在注册登记时有不同的要求，收费也有所不同。

四、美国公司名称

为了防止有重复使用相同的公司名称或它人盗用相同的公司名称，各州政府注册部门在受理申请公司注册表格时进行调查，并在确认没有相同公司名称已注册的情况下，批准登记新公司的名称。

五、美国销售税号码 (SALE TAX)

一般的零售、批发商及提供事业服务的公司都需向各州的财税部申请销售税号码 ( SALES TAX ) 并填写DTF - 17表格。

六、美国雇主身份识别号码 ( EIN )

除SOLE PROPRIETORSHIPS（独资经营公司）外的所有商业机构必须向税务局（IRS）索取雇主识别号码及填写SS-4表格。雇主识别号码又有称公司税号，成立公司以后，是开设银行商业帐号，报税必须提供的资料之一。
如SOLE PROPRIETORSHIPS 的雇主要为其员工报税或建立退休计划，也需先申请雇主识别号码。​ 查看全部

EAN码和UPC码是目前应用范围最为广泛的条形码格式。EAN/UPC码作为一种主流消费单元代码，被用于在全球范围内唯一标识一种商品。

UPC码是最早大规模应用的条码，主要使用于美国和加拿大地区。当UPC作为十二位（UPC-12）进行解码时，定义如下：
第1位=数字标识（已经由UCC（统一代码委员会）所建立）
第2-6位=生产厂家的标识号（包括第1位）
第7-11位=唯一的厂家产品代码
第12位=校验位

EAN码，EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种。标准版的条码分为4个部分，从左到右依次为：
第1-3位：国家代码（例如690-695都是中国大陆的代码，由国际编码中心分配）；
第4-8位：生产厂商代码（厂商申请，国家分配）；
第9-12位：厂内商品代码（厂商自行决定）；
第13位：校验码（由前面12位数字依一定算法算出）。

条形码的校验码如何验证

不管是UPC还是EAN，都可以通过如下方法计算校验码的正确性，计算方法如下：
1.将12位字符从右到左编号，校验码为第一位；
2.从第二位开始，将所有偶数位的数值相加，加和结果乘以3；
3.从第三位开始，将所有奇数位的数值相加；
4.将2、3步骤结果相加，除以十之后的余数与十的差值即为校验码。 查看全部

亚马逊客服A-Z claim处理流程图:





 
Claim流程图说明：

1.卖家原因：即由于卖家方面有过错引发买家开启claim的情况，如质量问题，发错或包错等；

2.买家原因：即由于买家方面有过错却开启claim的情况，如买家买错要求换货，退货等；

3.在亚马逊规定的最迟回复时间前回复claim：对于买家不愿意合作关闭claim，尤其是卖家有过错的情况，需在亚马逊规定的最迟回复时间当天或者前一天在亚马逊claim处进行回复。因为一旦卖家提交处理claim，亚马逊便会介入调查，且大多数情况不利于卖家；

4.卖家赢（亚马逊判定结果不影响账号评级），包括以下状态：Claim Closed，Claim Withdrawn
 买家赢（亚马逊判定结果将影响账号评级），包括以下状态：Order Refunded，Claim Granted （Seller Funded）
 
A-Z claim细则说明：

登入亚马逊账号PERFORMANCE下拉菜单A-to-z Guarantee Claims 查看是否有新增claim，另外如有新增claim, 亚马逊也会发送一份通知到客服邮箱；

1.买家在开启claim前必须先联系卖家，沟通后如果买家不满意卖家服务，问题没有得到解决，买家可以就以下问题开启claim：1）没有收到物品2）收到的物品与描述不符，如物品损坏，质量有问题，部分缺失等；

2.正常情况下买家可以在购买物品90天内开启claim。特殊情况下对于超过90天且不长于6个月的订单，买家也还可以联系亚马逊客服部，由亚马逊决定买家是否可以开启claim；

3.卖家需要在claim开启7天内在亚马逊上面进行跟进回复；

4.对于已经退款或者开启了chargeback的订单，买家不能再开启claim。

买家赢（亚马逊判定结果将影响账号评级），包括以下状态：Order Refunded，Claim Granted （Seller Funded） 查看全部

在亚马逊上开店，多少都会遇到一两次，查询某个单号，显示在客户的所在地址的zipcode签收，但是买家坚持说自己没有收到的情况。这样的情况70%可能是邻居代收、家人代收，20%是因为快递放在客户门口然后被别人拿走了，还有10%甚至更少的可能，那就是买家明明收到，但是却想要耍无赖。

因此，遇到“耍无赖”的情况，首先作为卖家应该立即跟自己的运营物流商联系，最好打电话问到当地的派送站点，甚至跟派送这个件的派送员取得联系，问清是否派送到这个地址，然后再跟买家说："请double check一下你家的门口，并且跟自己的家人/邻居确认一下（check with neighbors and family etc. ）。"

如果一两天后，买家还是说自己没收到，我们建议你可以写这样一个模版：

"we contacted the post office on your zip code and the carrier confirmed delivery to your address, so it appears the package may have been stolen. Since stealing mail is a Federal Offense, we will be opening the necessary claim with the United States Postal Inspector, aka the Postal Police. we should appreciate your cooperation when they contact you for your legal Agadir that the item was not received, which they will do as part of their investigation, since mail tampering and/or theft is punishable by stiff gives and/or hail time, and they are very serious about catching criminals who interfere with the nails. Please let us know after they have contacted you so we can follow up on our side. In the meanwhile, we will processes your refund when we return to our office after the weekend. Sincerely..."

写了这个模板，过一两天，一般这个包裹就会“神奇的”被找到。

当然，我们相信这个世界上大多数的人都是正直诚信的。所以也不能完全怀疑人家是骗子，因此，我们本着优质服务的原则，假设产品不超过$20，买家又真的很诚实，确认自己没收到，我们建议最终还是full-refund，否则等待你的可能是A-Z，以及后续漫长的申诉。 查看全部

发往亚马逊美国站的托盘，有以下这些要求：
 1. 托盘大小必须是 80cm x 120cm，并在角落两边印有 ”EUR“ 和 ”EPAL“ 。 不能使用坏掉的托盘
2. 在每个托盘货物的右上角标记 ”Pallet#_of_Pallets"
3. 每个托盘必须要用透明的保护膜捆绑包含托盘（文档写着保护膜需要标明“do not break down"，但这不是硬性规定）
4. 高度不得超过160cm，包含托盘高度
5. 托盘货物总重量不得超过600KG
6. 托盘上的箱子不得超出托盘25mm
  查看全部

World First怎么绑定Amazon收款？以下两个步骤让你轻松搞定：








如何从WF账户转到你的收益账户？这一步也很重要哦~
请选择你打算转款的账户然后按 Transfer Selected 的钮




请选你打算转的款项然后按 continue




系统会说明您转的数额以及汇率。如果客户接受实时的汇率和转款数额，请安 Accept Rate and Book Transaction 查看全部