关于eBay平台假海外仓专项治理行动的通知
发布时间:2019-08-22 11:15:36
eBay平台一直致力于不断改进买家的综合购买体验，在吸引和留住更多买家使用eBay购物的同时，也积极帮助卖家拓展跨境电商业务规模。
今年以来，平台陆续推出了多项物流新政策，对包括直发和海外仓在内的各种物流渠道的服务水平提出了新的要求。从目前总体的政策运行情况来看，效果良好，在有效提升买家购买体验的同时，也维护了公平有序的市场竞争环境。
近期，我们陆续收到大量的买家投诉和来自部分卖家群体的反馈，在一些区域市场，依然存在有大量的假海外仓业务，严重危害了买家利益，同时对合规卖家形成了不公平竞争。有鉴于此，eBay于近期开展了假海外仓专项治理行动，针对性地对一批假海外仓的账号实施了额度清零的严厉惩罚措施。今后，平台还将陆续进行多次类似的专项治理行动，坚决肃清各区域市场内的各门类，各价格区段内的假海外仓商品，一经发现，立即处理，绝不姑息。对于假海外仓行为，平台将坚决做到零容忍。
让我们一起联手，营造公平有序的市场竞争环境，把更多更好的优质商品通过更便利更快捷的物流解决方案运送到遍及世界的买家手中。
eBay
原文链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/181





（来源：eBay） 查看全部

此通知于2019年8月13日进行公示通知，将于2019年8月14日正式生效。
应广大卖家上门揽货的要求，福建新增付费揽货服务。经综合比较和测试，圆通基本符合测试要求。
圆通揽货服务相关信息如下：
揽货收费标准：1元/KG
揽货门槛：单次最低收费10元
送仓时效：揽货当天送福建仓
服务上线时间：2019.08.14
费用结算方式：卖家自行和圆通结算
可揽收区域及联系方式：






若有任何疑问，详情请咨询所属客户经理！（来源：Shopee） 查看全部

为了和当地法规要求一致同时提升买家的购物体验，Shopee平台将于2019年7月31日调整买家确认收货时长。





若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！（来源：shopee）

关于印尼站点付费客服服务购买流程的通知
为了提高卖家与买家沟通效率提升用户体验，Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率，Shopee平台将于2019年8月7日起对印尼站点所有卖家开放该功能。2019年8月7日起，卖家需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。 若您需继续使用人工客服服务，可付费购买。
付费购买开放时间：2019年7月3日起
服务使用费费率：2%（相当于平台佣金加2%，收取基数跟平台佣金一致，为当月16号到次月15号已完成订单总金额不包括订单运费）
购买期限限制：最少6个月，整数月增加
您可向您所属客户经理了解服务详情以及申请购买。
若有任何疑问，请咨询所属客户经理。
感谢您一直以来对Shopee的支持和理解！(来源：shopee) 查看全部

所有物品刊登均默认适合移动端访问
发布时间:2019-06-27 18:15:08
我们将让所有的物品刊登自动适合移动端访问，不管其采用哪种刊登方式（移动端还是计算机）。之后，卖家在移动设备上呈现“查看项目”页面时，eBay会添加viewport meta标签。
卖家无需使用移动友好度检查器（Mobile Friendly Checker still exist）来添加viewport meta标签，即可使物品刊登适合移动端访问。
哪些物品刊登固定不变？
通过移动设备、计算机或API创建的现有刊登和新刊登。卖家无需更新先前无viewport meta标签的活动刊登，因为当买家加载“查看项目”页面时，会实时添加该标签。如果将viewport meta标签添加到以前的刊登中，卖家不需要删除该标签，让其保持原样即可。
为何还存在移动友好度检查器（Mobile Friendly Checker still exist）？
如果物品描述中有嵌入图像，当嵌入图像限定了非移动端的固定宽度，则通过本工具向卖家发出提醒。如果物品描述中无嵌入图像，则无需使用移动友好度检查器（Mobile Friendly Checker still exist）。

（来源：eBay） 查看全部

2019年9.9/11.11/12.12大促package卖家店铺购买资格如下：

1.台湾站点

店铺平均出货到仓时效需小于3天

店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准

在购买package的时候店铺惩罚计分<=1

在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0

2.非台湾站点

店铺平均出货到仓时效需小于2.5天

店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准

在购买package的时候店铺惩罚计分<=1

在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0

若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！(来源：shopee) 查看全部

越南站点规定，卖家在Shopee平台刊登商品的时候不可以使用中文。
商品刊登不可以显示中文包括但不限于：
1.商品图片背景
2.商品名称
3.商品简介
4.商品尺寸表
5.商品属性
注：商品包装带有中文字样是可以的。
若商品刊登使用了中文，该商品将会被暂时下架。在修改之后，商品将会被重新审核。若审核通过将会被恢复刊登，若审核不通过将会被继续下架。现有的刊登商品不需要主动修改，但若卖家需要对现有刊登商品修改时，则需要修改中文。
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！（来源：shopee） 查看全部

肯尼亚空运普货价格调整通知
尊敬的卖家:
由于肯尼亚国家相关清关政策及税费的调整，导致快件清关成本上涨，本着长期高效服务的经营理念，为了我司的可持续发展并能更好的为卖家长期优质服务，现从2019年6月24日0时（中转仓系统记录的收货时间）开始对空运普货执行新的物流服务结算价，价目如下，目前仅肯尼亚站点价格调整；乌干达和尼日利亚站点不变。请各位卖家知悉，及时调整商品销售价，以便更好的迎接平台的“五周年庆”大促。





普货价格调整为：63RMB(9USD)，手机及带电、带磁产品价格维持不变。
另打印国际面单需要填写海关编码才可以打印,详细操作步骤请参照：国际面单海关编码操作步骤指南
具体价格详情请见：Kilimall头程国际物流服务价格表[20190624]
顺祝，商祺！
Kilimall卖家支持中心
2019-6-21 查看全部

关于越南站点商品刊登要求更新通知
1. 越南站点禁止售卖任何类型的迷你照相机。若卖家刊登了此类商品，该商品将被删除并产生惩罚计分。
禁止售卖的相机例如：
1) 便携式录音偷拍相机笔  
2) 迷你手持相机  
2. 若卖家可以为越南买家提供保修服务，卖家需提供在越南境内可以使用的保修服务。卖家需要将保修文件以图片的形式上传至产品图片，以便买家使用。在没有有效保修服务的情况下，卖家在商品说明中展示保修服务是误导买家的行为。卖家不应在商品描述或属性中包含保修服务信息，所有在商品描述或属性中带保修服务信息的商品将被删除并产生惩罚计分。
3. 禁止卖家刊登“重新发货 (Resend)”收取邮费的虚拟商品。若卖家刊登此类商品被Shopee平台查出，第一次将删除这个虚拟商品并产生惩罚计分；第二次将该店铺冻结2周。
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！（来源：shopee） 查看全部

2019年春季卖家更新中曾公告过，eBay已对关键物品属性作出变更。作为这些变更的一部分，eBay英国、德国站点自2019年7月10日起；eBay美国站点自7月30日起，卖家在家居与园艺（Home & Garden）分类中创建新刊登或修改现有刊登或重新刊登时，将必须添加新增的‘必填’属性。
eBay德国站新增属性列表：
https://verkaeuferportal.ebay. ... .xlsx
eBay英国站新增属性列表：
https://sellercentre.ebay.co.u ... .xlsx
从现在起，卖家可以开始添加新增的必填属性，在更新的界面中，卖家已经可以看到三个分区，必填项（required）,建议填写（recommended）,额外的（additional），请确保在7月10日前完成必要的更新。
为了帮助卖家识别哪些物品刊登需要进行更新，eBay将开始在刊登流程中高亮显示哪些物品属性是‘必填项’，以及哪些物品属性是‘建议填写’的。






更多信息请参考：
US: https://www.ebay.cn/newcms/Home/topic/180
UK: https://www.ebay.cn/newcms/Home/topic/186
DE: https://www.ebay.cn/newcms/Home/topic/191
 
请立即开始为物品刊登添加关键物品属性。
eBay 查看全部

关于菲律宾站点部分订单无法扫描的通知
由于菲律宾站点尾程承运商系统出现问题，导致自2019年6月13日起菲律宾站点部分订单，到达SLS仓库后无法被扫描，进而该部分订单无法进入尾程运送。
目前SLS已经陆续将无法进行扫描的订单切换至其他尾程承运商，但由于订单数量较大，物流时效上会有所延迟。但是该部分订单不会受到自动取消逻辑影响，也不会被计入迟发货订单。 请卖家及时和买家做好沟通，由此给卖家带来的不便，我们深表歉意，请各位卖家谅解！
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！
感谢您一直以为对Shopee的支持和理解！ 查看全部

一晃2019年过半，大家也开始迎来跨境电商的旺季，对于做wish的卖家而言，跟上wish的政策变化，了解wish平台最新的消息非常重要。我前段时间特意从常熟赶去南京，参加了一场wish的招商运营会，与大家简单分享下。

首先wish仍然会继续完善平台漏洞，调整转化率算法。也就是说，卖家们还是老老实实地卖货吧，不要搞什么黑科技了，wish在这块政策只会更加严格，那些搞虚假广告产品的，千万不能做了。另外，wish为了完善产品的转化率问题，从产品质量、发货时效和物流时效妥投率以及退款率等多方面着手调整，最明显的一个变化就是店铺以后分等级啦，高店铺等级会获得平台额外的流量奖励，听说铂金店铺每个月额外有500万的产品流量，黄金店铺也有250万呢，商户不需要海量地去铺很多账户，只需要把手上一个或者几个的账户做大做好。除此之外，wish方面表示，今后wish平台会不断的完善项目，比如之前的EPC合并订单、FBW海外仓，可以让商户得到更多的曝光和流量。
其次，让好的产品得到更多的流量，2019年平台的政策调整，主要还有以下方向。 
第一，减少库存管理和采购成本。平台希望商户以垂直精铺的模式去经营一个店铺，而不是海量铺账号，wish会在各项政策上来引导商户往这方向走； 
第二，补贴促销活动。打开wishapp，大家能够发现平台经常推出促销活动，用高达50%甚至70%的折扣吸引消费者，而这个是由平台百分百去补贴的； 
第三，额外补贴流量。wish平台希望更多高性价比的产品加入平台，高性价比的产品还可以在平台获得更多的流量，而一些低评分的产品则会慢慢被平台清出去 
第四，人民币定价。汇率的波动对卖家的影响相对较大，wish希望以人民币定价相对稳定的系统，最大限度帮助卖家减少因汇率波动带来的不确定因素。 
此外，wish方面表示，2019年wish平台还会更多地投入帮助孵化新的卖家成长。
所以，2019年，如何获得wish平台的扶持大家应该也心里有数了，对咱们这些卖家而言，wish的这些动作更是一种好的预示，所以，跟着平台走，总不会掉队的。
另外，据官方信息，wish2019招商系列会6.21在成都，7.10在青岛也有场次，就近的朋友可以去约哦，这样的干货大会非常值得参与。现场感更强更赞哦！ 查看全部

卖家可以按照以下步骤连接自己的私人Facebook账户：

访问账户信息

点击连接Facebook

注：私人Facebook账户暗示，它是你真正的非商业Facebook账户——其中包括可以用来验证身份的细节和活动，而不是一个假的、未使用的或一次性的账户。
Tophatter的信任与安全团队可能会要求提供更多的文档来验证一个账户。

将要求提供下列一个或多个文档：

驾驶执照或国家签发的身份证。

证明实体类型的商业文件（公司、有限责任公司、合伙企业、其它）

最近一份显示你的名字或企业名称以及当前地址的公用事业账单。

显示你的姓名或企业名称以及当前地址的银行账户对账单扫描件

可协助核实账户的在此未列出的其它信息。

信息将只用来验证一个Tophatter账户。 查看全部

使用FBW将产生哪些费用？
请登录您的Wish商户后台并点击 “FBW>费用和收款方式”，可以找到费用详情。运输费用由仓库在称重包装后收取。


如何支付仓储，订单处理及运输的费用？
请登录到您的Wish商户后台并单击“FBW>查看费用”了解详细信息。系统将自动从您的帐户余额中扣除每个计费周期发生的相应费用。

能否对接FBW API？
能够对接。请参考这份FBW API资料以了解目前所有的FBW API终端。

Operations

我应该选择什么类型的产品做FBW？选多少？
商户应优先考虑那里在Wish上有很高历史销量的产品。通过提升供应能力和改善配送时间，FBW将会帮助您触及更多产品。具有全球吸引力且不受季节性趋势影响的产品也适合FBW。根据以往的销售数据，我们建议以每个SKU的20-100个开始尝试FBW。 

在配送产品到FBW仓库的过程中，是否有产品尺寸或数量上限？
FBW EU目前可接受的产品重量是2kg以内。请您自己权衡，以避免配送大件产品到仓库。如果您认为产品库存动销速度快，也可加大产品配送量。请谨记仓库免费使用期限只有90天。90天后，您需支付仓库使用成本。


FBW-EU-TLL和FBW-EU-AMS仓库有什么区别？
目前FBW-EU有两个仓库为商户提供服务。 FBW-EU-TLL位于爱沙尼亚的塔林，FBW-EU-AMS位于荷兰的阿姆斯特丹。 FBW-EU-AMS是2018年11月推出的新仓库。在Wish的商户后台中申请FBW EU仓库时，商户只能申请FBW-EU-TLL仓库。如果想要申请FBW-EU-AMS仓库，商户可以手动提交申请给其客户经理。所有商家都可以申请FBW-EU-AMS仓库。
目前，FBW-EU-TLL仓库支持18个目的地国：法国，​​德国，意大利，英国，爱尔兰，西班牙，荷兰，瑞士，挪威，丹麦，比利时，匈牙利，波兰，拉脱维亚，爱沙尼亚，立陶宛，斯洛伐克和卢森堡。
FBW-EU-AMS仓库支持21个目的地国：法国，​​德国，意大利，英国，爱尔兰，西班牙，荷兰，瑞士，挪威，丹麦，比利时，匈牙利，波兰，拉脱维亚，爱沙尼亚，捷克共和国，芬兰，卢森堡，瑞典，奥地利和葡萄牙。


配送至FBW-EU仓库的产品有价格限制吗？
为提供良好的用户体验，商户在制定配送计划时，不可在FBW-EU-TLL仓库中添加产品价格低于5美元或高于25美元的SKU。
为帮助您的业务增长并提供良好的用户体验，请始终选择高质量的产品参加FBW。


如何将产品配送到欧洲仓库？
中国的商家必须使用顺丰快递，顺丰快递将负责产品揽收并配送至Wish的欧洲仓库。美国商家在配送产品前，必须先发邮件至overseaswh@sf-express.com，进行事前预约。
如果配送至仓库的库存与Wish商户平台显示的SKU数量不一致，应如何解决？
FBW EU团队将在48小时内根据收据核查库存。如果您确信入库库存与商户平台显示不一致，请联系我们，我们将协同仓库一起解决。

创建入库配送计划后，应何时将产品配送至FBW仓库？
请及时配送配送产品（我们建议在创建配送计划后的6天内）。当您开始配送产品，请一定点击“配送至仓库”来完成您的配送计划。

我可在何处查看FBW配送计划？
若需查看您的已上架FBW配送计划，您可前往导航栏“FBW”菜单，点击“待处理”按钮来浏览已创建的配送计划。




在“措施”列内，您可查看物流详情或复制现有物流计划：




若需查看已取消、已过期或已完成的FBW物流计划，请前往导航栏“FBW>历史记录”页面查看。


谁来承担因订单履行原因产生的退款责任？
商户需自行完成退款申诉，Wish工作人员将尽快审核退款申诉。商户需要承担非物流相关退款责任，如产品质量及产品功能相关退款。商户无需承担FBW履行的物流相关订单退款责任。

何时能够符合获得订单款项的资格? 
自2018年8月21日起，所有FBW订单将会在标记发货日起48小时内变为可支付状态。

请点击这里查看当前的付款政策。您也可以在“何时能够符合获得订单款项的资格？”中查看满足付款政策的订单示例。
（来源：Wish Merchant Support） 查看全部