入驻条件：具有一定的跨境电商运营经验
重点招商品类：3C数码及配件、服装、家居、鞋包、户外运动、母婴用品
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一，导航部分






要关注小旗子，如果小旗子提示数字1，2等，表明你有通知消息没有处理，经常有侵权邮件，销售权限等的通知，这里的邮件信息要及时查看并处理

美国站点开通后，默认加拿大站和墨西哥站一样开通

search部分是你有什么不懂的可以搜索一下，运用频率比较高

massage是和买家来往邮件的一个记录

help和搜索框功能几乎是一样的

二、订单状态






1、pending状态的订单

Pending状态下的订单要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内，超出了就是发货延迟，如果甚至超出了30天不对一个订单发货，那即便是你30天后最终发货了，亚马逊也不会把这笔订单的钱给你。

不要对Pending状态下的订单发货，即便是买家主动联系你也不要。

当一个订单为Pending状态的时候，订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending的订单进行确认发货或者取消订单的操作。Pending状态的订单不会显示在您的订单报表Orders Report和您的未发货订单报表Unshipped Orders Report中。

订单状态为Pending的主要原因：

a. 亚马逊暂时还没能获取到买家银行卡开卡行的这笔订单金额支付的授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。

b. 对于某些FBA的订单，客户已近满足了35美金包邮的条件，但由于这些多个订单分别是在不同的卖家店铺购买的，所以这时候的pending状态有可能是亚马逊在等待客户把所有将要购买的产品全部到齐的一个等待过程。

c. 针对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品，这个订单的状态也还是pending,不过这种情况发生的概率非常小。

2.seller fulfilled

非fba的订单，从国内或海外仓发货的，可以查看最近一天和最近七天的情况

3.fulfiilled by amazon（FBA）

三、账户表现






1、Buyer Massages

买家消息处理需要在24小时之内回复，如果没有回复，被记录回复延迟，亚马逊要求卖家及时回复邮件的比例要达到90%以上。

2.A-to-Z Guarantee claims

买家没收到货，或者合理的请求被拒绝，或者产品与描述不符，这就是a-to-z纠纷，这个对账户影响还是挺大的，需要注意，在7天之内回复并处理

3.Chargeback claims

这个是买家和发卡行之间的一个纠纷，这对卖家账户也具有影响

customer feedback 买家给的评价分数的平均值

四、卖家论坛






五、收款情况






收款账户和付款账户是不同的，收款账户需要添加银行账户的银行卡，中国的可以使用p卡和wf卡，我们用的是p卡，也有一些用pingpong

付款账户需要添加支持双币支付的信用卡，visa，mastercard等

六、卖家与亚马逊客服之间的邮件来往






卖家可以点击后台页面最底部，有一个Get support---contact us ，然后根据问题方面选择不同的板块，通过邮件，电话，在线就可以联系客服了






七、产品销售情况






这里是不包含产品运费的数据

下图是产品不同站点销售情况






现在亚马逊有中文界面，但是很多地方还是需要英文，如产品上传，学点英文还是很有必要的 查看全部

 Lazada 马来西亚站

马来西亚站点商品售价大于等于500马币，增收42港币和6%GST(税费)的处理;

手机、平板电脑和对讲机(所有申报价值)每件额外收取55港元，并且没有额外的GST收费。

严禁 独立电池产品，酒精类包括香水可以接受，但每票不能超过200毫升;

遗失及破损最高赔偿为每票100美元。

lazada 菲律宾站

菲律宾站点对敏感物品采取额外的65港币附加费。

严禁酒精类包括香水、独立电池等产品;

遗失及破损最高赔偿为每票100美元。

lazada 新加坡站

新加坡站点商品售价大于等于400新加坡元，增收90港币和7%GST(税费)的处理。

严禁酒精类包括香水、独立电池等产品。

遗失及破损最高赔偿为每票100美元。

lazada 泰国站

泰国站点商品售价大于1500thb，手机、平板电脑、对讲机类目增收7%项申报价值。

严禁酒精，武器，医药产品和烟草产品;

遗失及破损最高赔偿为每票100美元。

lazada 印尼站

商品售价大于等于4100000印尼盾，增收15%附加费的处理;

印度尼西亚站对部分敏感商品(Sensitive Goods)采取不同物流费用的处理，收费较高。

印尼站敏感商品大概有以下七种：

1.消费电子 2.化妆品 3.相机 4.家电 5.电脑及笔记本电脑 6.媒体及音乐 7.手机及平板电脑。

酒精类包括香水可以接受，但每票不能超过200毫升。

遗失及破损最高赔偿为每票100美元。 查看全部

关注亚马逊开店运营问题的人很多，今天开始我将持续更新亚马逊运营过程中常见的问题及实操，希望大伙踊跃关注讨论~~
 
今天先来说说亚马逊店铺关联的问题。
 一、什么是关联

如果让亚马逊的程序算法认定为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联

二、账户关联的后果
多个亚马逊账户如果发生关联，其中一个出现问题，就会影响到其他与之相关的账号，因此避开关联可以降低风险

如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品交叉销售卖同样的商品的话，亚马逊会要求你强制删除其中一个账户，所有的listing，如果你不删除，亚马逊有可能把你的两个账户全部关闭

不同站点关联，其中一个站点出问题，另一账号跟着出问题的情况不多见，因为亚马逊本来就支持卖家到不同站点开店，把商品销售到各个区域，但也有因为特殊原因，如诈骗，违法等特别严重行为，影响到另一个已关联账户

三、防关联的基本思路

如果你想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户

四、关联决定性因素
1.操作端：网卡mac地址，浏览器cookies，flash对象，硬盘信息，坚决不再同一台电脑上操作多个账号

2.网络端，路由mac地址，外网ip地址，坚决不再同一个外网ip环境下同时操作多个账户

3.账户信息，信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址，如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同

4.防关联建议：一个账号最多只在固定的一台干净的电脑上登陆，连接的理由和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只有在这台电脑上登陆，总之最好的结果是每个账户之前能不一样的信息尽量做到不一样

5.温馨提示；亚马逊上的关联是没有任何提醒的，没有邮件通知，没有客服联系你，没有后台警告，总之是否关联只能卖家自己判断，而且关联是不可逆的，没有任何让你改过自新的机会。

6.也不要用手机，其他的无线端登录自己的店铺

7.如果你的电脑死过账户，那么建议你不要用这台电脑开店，换一台新的，全新的主机，全新的mac地址，全新的网络 查看全部

很多亚马逊买家特点也是跟中国卖家并没有多大区别。但是我们还是要看一下数据！
 
货比三家，全世界的人买东西都是同一个特点。网购当然是还看运费了。看完价格看运费，除非是土豪，进实体店眼睛不眨地买买买，网购眼睛不眨地点点点。但，这样的土豪不多见，中产阶级和屌丝倒是像大宝一样天天见（天天见的话也不错，订单不少呢）。
 
美国的亚马逊用户当中，23.1%的人表示，他们首先会看价格。
 
超过一半的人则会“货比三家”，也会对其他商家或平台进行价格对比。
多年来，免运费一直是影响消费者购买的主要因素。在2013年，Forrester研究公司发现，59％的美国消费者人认为，运输成本会影响他们进行网上购买决策。参与调查的53％的受访者表示，低价出货是他们会切换到不同网上零售商的重要原因。
 
由麦肯锡公司的2016年10月的报告指出，70％的消费者更喜欢送货上门的最便宜的形式。数据显示，美国1000家最大的网上零售商其中有635家提供免费送货。
 
亚马逊最初99美元的年费即可享受免邮费两天送达服务，并且单次没有消费最低门槛。而后在沃尔玛强有力的冲击下，为提高竞争不得不将年费从99美元降低到49美元。
 
正是亚马逊用户在总是试图在别的平台对比价格，这次让竞争对手有了与亚马逊竞争的机会，针对这种情况，亚马逊官方人总结的好：“mazon shoppers不会对平台忠诚，他们忠诚的只是价格。”
 
“亚马逊的购物者基本分为两种，一种是很看重亚马逊的邮递速度和用户服务，另外就是看重价值的客户。如果达不到他们预期的价格，那他们就会跑去别的平台了”。
 
此外，亚马逊购物者往往会坚持在他们所知道的在网站上购物。在调查中发现，45.8％的人说他们经常尝试新的产品或品牌， 23.2％的人说他们经常尝试新的产品或品牌。
 
购物设备方面，相比移动端用户，PC端用户使用人数比例更高。
 
黑色星期五周末期间大部分的亚马逊买家不会选择在网上购物。 查看全部