如果一个产品的曝光量很高，但是点击和转化很低，那么一定是产品首图出了问题，下面我们就看看 什么样的首图是买家喜欢的。

1. 不要放入人脸

不信吧?!调查显示，在国外社交媒体上，没有人脸的图片比有的产品图片多转发23%。

2. 控制背景

如果图像里人为的背景占比超过40%时，被吸引的可能从50%下降到25%。在拍摄产品的时候要注意控制好背景。

3. 两种以上色彩

主色有两种以上的图像比只有一种颜色的图像获得的点击率高约3倍。

4. 多一点红色

以红色和黄色为中心的图像比青色为中心的图像多获得2倍的的转化

5. 彩色度和明亮度调至中等

彩色度是50%的图像和彩色度是0%(黑和白)的图像、彩色度100%的图像相比，点击率是最高的。亮度也是如此，亮度太高或者太低都不利于眼睛接收产品的图片。所以在修图的过程中，要控制好产品首图的彩色度和亮度。
示例：




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对节假日等可预测的邮递延误进行解释

Dear ***,

Thank you for your purchase and prompt payment. China will be observing a public holiday (Spring Festival )from ****. As such, all shipping services will be unavailable during this time and may cause a delay in the delivery of your item for several days.

We will promptly ship your item when the post office re-opens on ***. If you have any concerns, please contact us through eBay message. Thank you for your understanding and patience.

Yours Sincerely.

***（the seller ID）
***（the seller store URL） 查看全部

 中国是世界生产和贸易大国，每年都会有很多的产品出口到世界各地，虽然出口的国家不同，但是每个国家的进出口都是要做清关环节的，那么今天我们就来说说出口到美国货物的清关内容。

出口货物到美国的贸易方式多种多样，有些货物的美国进口清关费用及税费都是由发货人支付的，在这样的情况下，美国清关行会要求中国发货之前签署一份POA，意思就是授权书，类似我国报关时候需要用到的报关委托书。那么关于美国清关的流程和所需要的文件我们来一一讲解。

我们举例子说明，假如我们是美国DDP到门，那么通常清关方式有两种：

第一：以美国收货人的名义清关

这种清关方式是由美国收货人提供POA(即PowerOf Attorney：委托书)给货代的美国代理，同时还需要美国收货人的Bond

第二：以发货人名义清关

这种清关方式是由发货人提供POA(即PowerOf Attorney：委托书)给起运港货代，货代再转给目的港代理，由美国代理人帮发货人再美国办理进口商海关登记号。同时需要发货人购买Bond。

注意：

1、以上两种清关方式，无论用哪一种，都必须用美国收货人/consignee的税号Tax ID ( 也叫做IRS No.)来清关。美国收货人/consignee必须提供税号Tax ID才能清关。

2、IRS No.即The Internal Revenue Service No.即美国收货人在美国国税局登记的一个纳税识别号。

3、没有Bond，在美国是清不了关的。

4、没有TaxID，在美国也是清不了关的。

那么针对这样的贸易方式我们的美国清关流程具体如下：

第一：报关行再受到到货通知后，同时具备海关所需要的文件就可以再预备到港或抵达内陆点五天之内向海关申请通关。通关通常会在48小时内告知放行与否(海运)。空运会在24小时内通知。有些货物船还没有抵港，海关已经决定要检查了。绝大多数内陆点都可以在货到达之前就做事先申报(PRE-CLEAR)，但只会在货到后即ARRIVAL IT 后才会显示结果。

向海关申报的方式有两种，一种是电子申报，一种是海关需要审查书面文件。这两种方式，我们必须要准备好所需要的文件等数据信息。

第二：报关所需要的文件：(1)提单(B/L)(2)发票(COMMERCIAL INVOICE)(3)装箱单(PACKING LIST)(4)到货通知(ARRIVAL NOTICE)(5)如有木质包装，需熏蒸证书(FUMIGATIONCERTIFICATE) 或 无木质包装声明(NON WOOD PACKING STATEMENT)。提单上收货人(CONSIGNEE)的名字需要和后三种文件上显示的收货人统一，如果有不一致必须要有提单上的收货方写货物转让书(LETTER OF TRANSFER)，第三方才可以去清关。发票及装箱单上也需要S/ & C/的名称，地址及电话。国内有些S/的文件上都缺少这些信息，都会被要求补上。

第三：如果再内陆清关，需要做转关(cut I.T.---Immediate Transit).我们需要提供I.T .#， 生效日 (DATEISSUED)，出发地和中止地(PLACE ISSUED AND ENDED) 。内陆海关会用I.T#，来控制并放行。

第四：放货

(1)从前的ABI系统，船公司码头是直接和海关联网的，这就意味着如果海关在ABI里放行，船公司及码头都可以看到。试行AMS后，规模大的船公司 如EVER GREEN，APL，MAERSK，COSCO，CSCL等等也都联网AMS，但是码头没有。所以海关在AMS中放行，这些船公司以及NVOCC AMS FILER都可以同步看到，船公司帮助码头系统同时更新;规模小的船公司，如SINOTRANS，LYKES，GWS 等没有做到联网AMS，所以他们只能通过NVOCC AMS FILER 传真NVOCC 保证函及海关通行证复印件 (CUSTOMS FORM 3461)来放行，这些船公司收到传真后再人工更新码头系统。

(2) 码头/船公司放货码头与船公司是联网的，如果运费是预付的，提单又是电放的，只要海关一放行，码头会自动放货给卡车公司。在美国客户不需要来换单，所以美国代理没有任何办法帮忙扣货。这一点与中国完全不同。所以装港没有收到客户的运费，千万不要做船公司大提单电放或预付运费。

(3)内陆放货到内陆的货，清关后船公司会给一个PICK UP#，代理拿到此PICK UP#后通知C/，卡车公司凭此号码提货，此号码要等 ：A、货到达堆场并从火车上下柜 B、海关放行后,C、船公司放行后，才可以拿到，缺少任何一项都拿不到，所以内陆的货需要花很多时间跟踪，在到C/收到PICK UP#为止。

上述可能说的比较细，那么美国代理进口货的操作流程具体总结如下：

A.收到代理的文件，(应包括：1+ B/L，M B/LCOPY+D/C NOTE)，并输入电脑。

B.在货物到达前一周，开始向SSL或CO-LOADER索要到货通知，所以装港OP务必在D/C NOTICE上写出到货日期，有助于美国代理及时查询到港日期。

C.收到SSL或CO-LO的到货通知后，输入电脑，当天发给C/ 以及他们的报关行(如果知道是谁)。

D.收到C/ 或报关行送来的正本提单或海运费。马上用信使或快递将我们需要交的运费及正本提单送SSL或CO-LOADER，这通常会在24小时内到达，如果有IC，一并送给SSL或FAX给他们。

E.SSL 收到提单和费用后打入电脑放货，如送给CO-LOADER，他们会重复(以上D条)，送往SSL放货。所以CO-LO的货，放货会晚一天到一天半左右，C/ 会抱怨的。

F.去内陆的货，追踪货物行程，直到PICK UP # 后FAX给C/。

G.做门点的货，放货后发送D.O.(DELIVERYORDER)给卡车公司并和收获仓库联络等，直到确认收到，有些C/ 需要POD，再从卡车拿到后给C/。

H.SOC追踪箱子还回指定堆场(在放货时要求C/ 签还箱确认)。 查看全部

 圣诞节一过，对于跨境电商卖家来说2016年旺季也就算结束了。旺季过后，跨境电商流量骤降，旺季销量高的卖家感受更为明显。跨境电商卖家似乎得了一种病——流量焦虑症。临床表现为：每天查看店铺订单多次，生怕漏掉一单;追问每个相熟的同行，试图寻找安慰等。

不用慌，小编告诉大家哦，过完春节很快就到上半年的旺季啦~怎么样是不是不治而愈?

一般来说，上半年3-5月，下半年的9-12月是跨境电商的销售旺季，而剩余时间则相对冷清，尤其是6、7、8月，处于两个旺季的过渡期，尴尬的处境令这段时间的生意格外冷淡。但是需要强调三点：

1、“淡季”只是个相对概念

所谓的“淡季”只是个相对概念，只针对某些欧美国家而言，并不能因为这点就夸大了客户度假对整个跨境电商业务的影响。你不能误以为传统淡季就是全世界商人的淡季，那三个月只是欧洲人的假期并非全世界的假期，做生意的还大有人在。

所以，新手卖家朋友们一定要注意区分概念，看看到底是什么原因才导致没有流量。

2、淡季不能放松

对多数跨境电商企业而言，旺季是全年销售的黄金阶段，把握得好的话甚至可以完成全年销售额的一半以上。正因为如此，多数人都会将主要精力放在旺季，而在淡季便开始刀枪入库，放马南山，彻底放松了。

平时不注重运营，旺季的关键时刻猛然提升销量也是不可能的。运营要参考三驾马车：

(1)观察客户

可以根据产品定位确定用户群体，在观察这类人的消费习惯和行为。淡季时一定要整理客户资料档案，将卖家信息分类。举个例子，如果店铺某一个产品的很多消费者都迟迟不付款，那么可能就是价格让消费者犹豫了。这个时候你推送一个优惠劵给用户，相信付款率会提高很多。

(2)观察数据

一切不以数据为依据的运营都是耍流氓。一个运营不会观察数据，就如盲人摸象，只是凭空猜测。这个关键词好的依据是流量高;这个产品文案好的依据是与之前的产品文案相比，这个销量高。

现在行业内已经出现了很多以大数据和算法为基础工具，能够为跨境电商运营提供专业的运营数据支撑和指导，像免费的马帮销售管理系统。跨境电商运营人员要重视数据，做到精细化运营。

(3)观察竞争对手

知己知彼，百战不殆。但是在电商行业对这一点儿认识仿佛有些偏差，以为观察竞争对手就是跟卖和按价格战。观察竞争对手能少走弯路，找到最好的方法。

比如，亚马逊在价格上的设置有一个方法就是搜该商品类目和关键词搜索的排名这两个维度，大致知道产品的价格，这个只是粗略的看。还有一个精确的看法就是，搜任何商品在左侧下面有一个范围，我们按品牌和非知名品牌，定位到每个价位段有多少sku，每个价位段sku的数量来确定竞争的热度。我们可以看到不同价位、不同折扣的卖家数量，我们可以试着输入不同的区间价位和不同的折扣，看看哪个区间卖家最少，竞争度低，这就是最适合的价格。这个方法就是通过观察竞争对手的价格设置，在合理的范围内设置一个竞争度最低的价格，这样更有利于成交。

总之，无论的旺季还是淡季，希望跨境电商卖家朋友们都能保持好的心态。在运营驱动的跨境电商时代，专注运营，淡季也能像旺季一样红火。 查看全部

告知通讯目的

-I am contacting you for the following reason

我因以下理由，希望与你联系了解一下情况

-I was referred by…and would like to…

我是经…介绍，并且我希望能够…

-I've found your company profile on (website)…， I would like to…

我在(某网站)上找到了有关贵公司的概况资料…我希望能够…

提及之前的联系内容

-Thank you for your letter of March 15…

谢谢你在3月15日的来信…

-Thank you for contacting us about…

谢谢你与我们联系有关…

-In reply to your request…

以回答你的来信要求…

-Thank you for your inquiry regarding…

感谢你来信询问有关…

-With reference to our telephone conversation yesterday…

有关我们昨天在电话里所谈到的内容…

-I would just like to confirm the main points we've discussed in our last correspondence…

我希望能够确认一下我们在之前通讯中所谈妥的几个要点…

提出通讯要求

-Could you please send me…

请你帮我寄过来(相关资料)…

-Could you possibly tell us/send us…

你是否能够与我们告知/寄过来(相关资料)…

-In addition, I would like to receive…

还有，我希望能够收到(相关资料)…

-It would be helpful if you could send us…

如果你能够与我们寄过来(相关资料)，将非常有帮助…

-I am interested in (obtaining/receiving…)

我希望能够拿到/收到(相关资料)…

-Please let me know/update me about…

请与我告知/请与我说明一下(有关某事的)最新进展…

询问有关订单

-We are pleased to place an order with your company for…

我们很高兴与贵公司下订单，具体需要货物为…

-We would like to cancel our order number…

我们想取消之前的订单，订单号码为…

-Please confirm receipt of our order.

请与我们确认一下收到我方发出的订单。

-I am pleased to acknowledge receipt of your order number…

我很高兴与你确认一下你所下的订单内容，号码为…

-Your order will be processed as quickly as possible.

我们将尽快处理你的订单。

-Unfortunately these articles are no longer available/are out of stock.

很遗憾，这些货品已经不生产(不进货)了/现在正缺货。

讨论价格问题

-Please send us your price list.

请给我们送一张你们的价格列表。

-We have pleasure in enclosing a detailed quotation.

我们很高兴与你附上一张(你询问货物的)价格明细。

-We can make you a firm offer of…

我们可以与你一个最实惠的价格…

-Our terms of payment are as follows:

我们的付款条件如下：

-Our terms are as given below:

我们的交易条件如下：

-Please send us a copy of the L/C ASAP so that we may proceed with arranging shipment for your order.

请尽快寄给我们你们信用证的复印件，这样我们也好快一些就你们的订单安排送货。

结束用语

-We hope that you will find the terms quite reasonable and acceptable.

我们希望你能够对以上的交易条件觉得实惠，也满意。

-Please reply with your quotation/order/comment at your earliest convenience.

请在你最快方便的时间内与我你的价格/订单/答案回复。 查看全部

 1、可以选择加入自动邮件系统中的详细的物流信息
Thank  you  for purchasing   (item ID or  item  title)   . Please  note  that  this  item will  be dispatched from  China ,   so  the  shipping  may  take  longer  than  domestic  shipping. We  will  ship  the  item out promptly  after  receipt  of  payment.  Please  refer  to  the  estimated  delivery  time  chart  in  the  item  description to  estimate  your item’s  arrival  time. Your  satisfaction  is  our  priority.  If you  have  any  concerns ,   please  contact  us  through  eBay  message. Thank  you  for  your  understanding  and  patience.


2、物品寄出后向买家提供物品跟踪号 ，并告知预计送达时间
Your item has just been sent out via China international Shipping service which may take  about 15-20 business days to arrive at the final  destination.

The tracking number of your parcel is: RR123456CN , and you can track the shipping status o the website bellow in a few days:

http: //intmail.  183. com. cn/ item/itemStatusQuery.  do?  lan= O

Besides, as we all  know  that  international  shipping  requires  more  complicated  shipping  procedures ,  such as both  countries’ customs clearance,   transit  stations etc. , it will  probably  take longer，time  for  your  item  to  arrive  at  the  final  destination.

Much Appreciate for your understanding on this uncontrollable matter. If you have any other concerns,  feel  free  to  let  me  know.


3、成交后与买家沟通六步走邮件
（1） 当收到买家的付款以后

Your payment has been received for the  following  item. We  will  ship  it  within xx days as promised. After doing  so ,  we  will  send  you  a  notification  letter ,   with  tracking  number in formation  if applicable.

Two points  for clarification:

①Shipping charge: some buyers might think our  shipping  charge  is high. But  the  fact · we charge you basing on the actual shipping   cost.

②Shipping  time:   because  you  bought  the item from opposite side of  the earth,   it needs time to ship and the duration on its way  to  you  is out of  control. We  can  only  ensure  you  to  ship  the item within certain  biz days  as described in item listing.

Therefore, please  don’t  leave  us  1,  2 , 3 or 4-Detailed Seller  Ratings  on  Shipping  Time and Shipping Charge  which  equaling  to negative feedback. We welcome your positive  5-Detailed Seller Ratings  for  us.

( 2）当物品发出以后

A. （如果使用的挂号运输方式 ，如 EMS 或者挂号小包）

The  postman  just  picked  up  your  item  from  our  office. It is estimated  to  arrive  in  7-10 days  normal  conditions. If not ,  please  don’t  hesitate  to  contact  us.

Here is the tracking number of your parcel ————and you can logon www. 一一一一一. com（官方查询网站） to  view  the  updated  shipment ,   which  will  be  shown  in  1——2  business  days.

You can visit http://pages.ebay.com/help/feedback/ detailed-seller-ratings.html to  get  more detailed information  about  rating  seller’s  postage  time  and  shipping  charge. We  warmly  welcome your  feedback.

①When  rating  sellers  on  postage time -Rate  the  seller  only  on  the  time  it  took  to  mail  the  item,   not  the  time  it  took  you  to  receive  the  item. Don’ t  hold  sellers  responsible  for  delays  in  mail services ,   international  custom  delays ,   or  for  the  time  it  takes  for  your  payment   to  clear. If  you picked  up  the  item  locally ,   you  won't  be  able to  provide  a  rating  for  this  category.

②Remember  that  sellers can  charge for  the  cost  of  the  actual  packaging materials, along with a reasonable handling fee to cover their time and direct costs associated with shipping. If the seller provided free shipping , we give the seller a 5-star shipping and handling charges detailed seller rating automatically, and you won 't be able to change the rating. For international  transactions,  you  may also  be  responsible  for  duties ,  taxes,  and  customs  clearance  fees  as  requested  by  country laws.

Thanks again for your great purchase and great understanding. We sincerely hope our item and customer service can give you the best buying experience on  eBay.

B.（如果使用的是不挂号小包）

The postman just picked up your item from our off ice. (We will write you another email later to prove that we shipped the item) It is estimated to arrive in 14-21 days in normal conditions. If not , please do not hesitate to contact us. We shall do whatever we can to help you.

You can visit http://pages.ebay.com/help/feedback/ detailed-seller-ratings. html to get more detailed information about postage time and shipping  charge.

①When rating sellers on postage  time  Rate the seller only on the  time  it  took  to mail  the  item , not the time it took you to receive the item. You should not hold sellers responsible for delays in mail services ,  international  custom delays or for the time it took for your payment  to  clear.

②When rating  the  seller  on postage  and  handling  charges,   remember  that  sellers may charge actual  packaging  materials  costs  and  a  reasonable  handling  fee  to  cover  the  seller’s  time  and  direct costs associated with  postage. For  international  transactions , you may also be responsible  for duties , taxes , and  customs  clearance  fees as  requested  by  country  laws.

Thanks once again for your great purchase. We sincerely hope our item and  customer  service  can give you  the  best  buying experience  on eBay.

C. 寄出证明 （作为无法在网上查询的包裹的跟进）

（3） 货物发出后的第 10 天 （针对于无法在网上查询的包裹）

10 days  have  passed  since your  item  was  shipped. It should  be  soon  to come to you. （In normal conditions , it  takes  around  10→21 days from  CN  to  USA)

When you receive it , we sincerely hope that you will like it and appreciate our customer  services. If you have anything you feel  unsatisfied with , please do tell us. So we  can know what  we  should do to help you. In the meantime,  we will  get to know where we should    improve.

If you  are  satisfied , we sincerely  hope  that  you  can  leave  us a  positive  comment  and four 5-star Detailed Seller Ratings, which  are very important  to the growth  of  our small company.

Besides, please don not leaves us 1,  2 ,  3 or  4-star  Detailed  Seller Ratings  because they  are equal to negative feedback. Like what  we  said  before,  if  you  are  not  satisfied  in  any  regard . please tell us.

Thanks  once  more  for  your  purchase.

（4） 货物发出后的第 20 天 （针对于无法在网上查询的包裹）

20 days  have passed  since your item was shipped. Have you received it?  (In normal  conditions. it takes around  10 21 days from CN to  OZ)

If you  haven ’t  received  your  item  and  this  situation  lasts  to  the  30th  day,   please  do  contact us. A  full refund  will  be issued to you with no excuse. We do not  want  to give you  a bad  buying experience even when the shipping is out of  our  control.

But if you receive it , we sincerely hope you can leave us a positive comment and four 5-star Detailed Seller Ratings if you like it and appreciate our customer  services.

Thanks  once  more  for  your  purchase.

（5） 包裹妥投后 （针对于在网上查询的到包裹）

Now  the item is successfully  delivered  to you , our friend! We sincerely  hope you will  like it and be satisfied  with  our  customer  services. If you  have  any  concerns,   please  don’t  hesitate  to  contact us. We  would  like to  do  whatever  we  can do  to  help  you  out.

If don’t mind , please  take  your  time  and  leave  us  a  positive  comment  and  four  5-star  Detailed Seller Ratings  to  us,   which  are very  important  to  the growth  of  our  small  company.

We  beg  that  please  do not  leave us 1,  2 ,   3 or 4-star Detailed  Seller Ratings  because they mean  that  “you  are  not  satisfied",   equaling  negative  feedback. Like  what  we  said  before,  if  you are satisfied  in  any  regard , please  contact  us  for  solution.

Thank  you  so much  indeed.

（6） 收到买家好评后

Thank you for your positive comment. Your  encouragement  will  keep  us moving  forward. We sincerely  hope  that  we'll have  more  chances  to  serve you.


4、物品售出 ：提醒买家尽快付款
当你欣喜地发现物品售出时 ，一定希望买家能尽快付款，但也有一些买家可能因为某些原因而迟迟未付款 ，你可以发送一封邮件给买家，提醒他尽快付款 ，如果有什么问题可以让他及时联系你。

（1） 提醒邮件一一买家拍下物品后，却迟迟没有付款 。

Much  appreciate   your   purchase   from  us , but   we   haven ’t   received   your   payment   for   that  item  yet.

As a friendly reminder , the instant payment is very important. The earlier you pay , the sooner you will get the item.

Please make your  payment  as soon as possible,   so we can send you  the item in time. If you  have any  problems  during  paying ,  or  if  you  don’t  want  it  any  more,  please  feel  free  to  let  us  know. We can help you to resolve the problems or cancel our transaction. Thanks  again  and  looking  forward  to  hear  from  you soon.

（2） 二次付款提醒模板

Email Title: Second Payment Reminder

Email Text :

Thank  you for purchasing the item  named ——on date of——。

We  much  appreciate  for  your  interests  on  our  item , but  we  haven’t  received  your  payment  yet. If  there's  any  problem with  you , please let me know. Because we  usually  keep  the  unpaid  item only  for  7 days ,  after  that  we’11 initiate a request to eBay Resolution Center to cancel this deal as an“Unpaid  Bidding"  case which  may  heavily affect  both of  our  credits.

If you bid this item due to a careless mistake, please also let us know. We could reach an agreement to cancel this transaction so that we'll resolve this problem properly. Or please do make your payment  through PayPal  as quickly as possible, and bellowing is your Item detailed  information:

Item title :   

Item Link :      

Item number :      

Buyer User ID:      

Seller User ID:     

Your total payment  will  be :

$一一一一 per item

$一一一 insurance  (Included in Postage & Handling)

$一一一一一 Sales discounts （-） or charges (+)

$一一一一一＿shipping/ handling

$一一一一= Total Payment

Any other questions,  please do not hesitate to contact  us. Thank  you  for your  attention. 查看全部

1、物品未收到的问题

问题 ：

Hello, seller , I haven’t received the product that you sent to me.

回答：

Thank you for purchasing (item ID or item title) . We have sent the package out on Dec16. The postal tracking number is below for your reference:

No. RR725377313CN

Status: departure from outward off ice of exchange

Ship-out Date: 2017-1-10

Standard ship times are approximately 7-15 business days. However , there may be delay in international parcel delivery times due to increased holiday demand. We promise a full refund including original shipping charge if the item is not delivered within 30 days upon receipt of payment. Your satisfaction is our utmost priority, please contact us if you have any concerns.

We apologize for any inconvenience. Your understanding is greatly appreciated.

2、产品与描述不符

问题 ：

Hello, seller , I’ve got the goods that is inconsistent with the description, so please sent again!

回答：

We sincerely regret that you are not satisfied with your purchase. We accept returns or ex­ changes as long as the item is unopened and/ or unused. We strive to provide exceptional products and service to our customers and your opinion is very important to us. Please provide a detailed explanation , photos are also welcome.

Please send your item back to ：××，××××，20000 1, Shanghai , China

We will send you a replacement upon receipt of your parcel. Please be aware that the return shipping and any new shipping charges for a replacement item will be charged to the buyer.

If you have any other concerns, please contact us through eBay message so that we can respond you promptly, thanks!

3、对节假日等可预测的邮递延误进行解释

问题：

Hello，seller，I hanven’t received the produce that you sent to me.

回答：

Thank you for your purchase and prompt payment. China will celebrate National Holiday from October 1st through October 7th. During that time, all the shipping services will be unavailable and may cause the shipping delay for several days.

We will promptly ship your item when the post off ice re-opens on October 8th. If you have any concerns, please contact us through eBay message. Thank you for your understanding and your patience is much appreciated.

4、对天气等不可抗力因素造成的延误进行解释

问题 ：

Hello ,seller ,I haven’t received the product that you sent to me.

回答 ：

Thank you for purchasing an item from our store. We are sorry to inform of you that the delivery of your item may be delayed due to Hurricane Sandy.

We shipped your item (white cotton T-shirt) on Dec. 3rd but unfortunately, we were notified by the post off ice that all parcels will be delayed due to this natural disaster.

Your patience is much appreciated. If you have any concerns, please contact us through eBay message so that we can respond promptly. Our thoughts are with you.

5、物品收到后退货换货

(1) 关于退货

示例：当买家收到东西不满意并提出退货时

问题 ：

Hello , seller , I don’t like the goods you send to me, can I return?

回答：

Yes , we accept return or exchange. Please send your item back to:

××，××××，20000 1, Shanghai , China

We will refund (excluding the postage) you via PayPal once I receive your parcel.

(2) 关于换货

示例 ：当买家要求换货时，如果你接受换货

问题 ：

Hello , seller , I don’t like the goods you send to me, can I barter?

回答：

Sure , you can send it back for exchange. Please send your item back to:

××，××××，200001, Shanghai , China

We will send you a new one after receiving you parcel. Please be awarethat you must bear the cost of return shipping and re-send shipping.

Thanks for your understanding and any other questions feel free to let me know.

6、客户投诉产品质量有问题

示例 ：当买家收到货，发觉质量有问题

问题 ：

Hello , seller , I have received the goods you send to me, but I found that it is with a bad quality,

回答 ：

I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition before shipping it out , I suppose that the damage might have happened during the transportation. But I'm still very sorry for the inconvenience this has brought you. I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us. Thanks for your understanding. 查看全部

邮件回复是跨境电商客户服务工作最常用的技能，以下将以客户服务过程中最典型的环节举例说明。

一、售前沟通邮件

1、买家询问物品细节的问题

(1) 关于尺寸

示例：一位美国买家告诉你她平时穿US 8码的连衣裙，想、咨询从你这她应该买哪一个尺码，你回复她 M号比较适合。

问题：

Hello，seller , I wear US size 8 , could you give me some advice on which size I should buy from you?

回答 ：

Hello , dear customer , size M of this dress will fit you pretty well. Please f eel free to contact us if you have any other questions. Thanks!

(2) 关于合并运费

示例：

当买家一次性购买多件商品时，可能会向你提出合并运费的要求，你可以通过修改并发送电子发票(invoice) 的形式，对买家购买的多件商品只收取一次运费。在电子发票发送成功后，及时告知买家运费巳合并，让买家直接通过电子发票进行支付 。

问题 ：

Hello , seller , can the shipping fee be paid together as I’ve bought several items from you?

Please. send me just in one package, thanks!

回答 ：

Hello , dear customer , thanks for your business!

We have combined the shipping already and only charge you the shipping fee once. You can check the invoice I’ve just sent to you and please. make the payment through the invoice directly.Please feel free to contact us if you have any other questions. Thanks!

2、 关税问题

问题 ：

Are there any import taxes or customs charges that I need to be aware of if I purchase this and have it shipped to Louisiana in the United States?

回答 ：

Thank you for your inquiry. I understand that you are worrying about any possible extra expense for this item. According to past experience, it did not involve any extra expense at buy­ er side for similar small or low cost items. Please do not worry about it too much.

However , in some individual cases, buyer might need to take some import taxes or customs charges in import countries. As to specific rates, please consult your local custom office. Appreciate for your understanding.

Yours Sincerely,

Seller Name or ID

3、关于大量订单询价

问题：

Hello, I want to order ××××pieces for this item , how about the price?

回答 ：

Dear buyer ,

Thanks for your inquiry. We cherish this chance to do business with you very much. The order of a single sample product costs $ ××××USD with shipping fees included. If you order ××× pieces in one order , we can offer you the bulk price of ×××× USO/piece with free shipping. I look forward to your reply. Regards!

4、支付方式

问题：

Do you accept check or bank transfer? I do not have a PayPal account.

回答 ：

Thank you for your inquiry.

For the sake of simplifying the process, I suggest that you pay through PayPal. As you know, it always takes at least 2-3 months to clear international check so that the dealing and shipping time will cost too much time.

PayPal is a faster, easier and safer payment method. It is widely used in international on­ line business. Even if you do not want to register a PayPal account, you can still use your credit card to go through checkout process without any extra steps.

Hope my answer is helpful to you.

Yours Sincerely,

Seller Name or ID l

5、还价

问题：

Hello, I can give 100 dollars. Is it OK?

回答：

Thank you for your interest in my item.

We are sorry for that we can’t offer you that low price you bargained. In fact the price listed is very reasonable and has been carefully calculated and our profit margin is already very limited.

However , we’d like to offer you some discount if you purchase more than 5 pieces in one order ，×% discount will be given to you.

Please let me know if you have any further questions. Thanks! Yours Sincerely ,

Seller Name or ID 查看全部

时间：1月19日（周四）晚上八点；
嘉宾：Cdiscount卖家爆走De小白；
主题：还原一个真实的法国电商市场；
主持人：雨果网小编Will；

嘉宾介绍：留学法国8年，是商学院硕士毕业高材生。自主创业两年半时间，期间，一个人做过独立站、亚马逊以及Cdiscount等电商平台。2015年进入cdiscount 平台后，在没有团队的情况下，一个月实现7万欧元左右的营业额。

2016年，平台招商市场情况变化，他也在寻求转型，他表示，希望利用自己的本地优势帮助更多的中国卖家。据了解，他现在正在紧密开发一款服务产品，用于帮助跨境卖家提高欧洲销售额与品牌影响力。他表示，其公司将会参加3月8-9日深圳的雨果“选品”大会，产品具体情况届时将得以揭晓。

本期访谈内容提要：
1、法国电商市场的特点解剖
2、年终购物季的情况
3、法国物流介绍
4、如何应对中国春节长假
5、如何做到本地化运营
6、如何面对Cdiscount政策变动及运营技巧 

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Will与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；
2、8:40至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾做出回答互动；
参与方式及规则：下载雨果网APP，点击“直播”即可进入。
下载地址：http://www.cifnews.com/appdownload ，Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部

  美国专利法不同于我国专利法，对专利权期限的规定并不是简单规定为自申请日起二十年，其现行专利法是在早期专利法的基础上，经历数次修改并由具有法律效力的判定修改而综合形成的，从而造成对发明专利权期限的规定要受众多因素的影响。例如：专利权期限(Patent Term)的长短，是临时申请(Provisional Application)还是正式申请(Non-Provisional Application)，是分案申请(Divisional Application)、继续申请(Continuation Patent Application,简称CP)还是部分继续申请(Continuation-in-part Application,简称CIP)，是否有专利权人声明的期限放弃(Terminal Disclaimer,简称TD)，是否有期限调整( Patent TermAdjustment，简称PTA)，是否涉及食品医药领域的延期(Food and DrugAdministration，简称FDA)等。

以上诸多因素如何影响专利权期限，以及在实际操作中如何准确计算专利权期限一直困扰着许多人，而且在美国官方渠道也没有给出简单计算每一件专利的专利权期限的途径。下面，本文将逐一进行说明。

法律的沿革

在《TRIPS协议》生效之前，由于不同国家专利法规定的差异性，各国发明专利权的期限各有长短，互不相同。例如，我国1984年制定的《专利法》第四十五条规定，发明专利权的期限为十五年，自申请日起计算。美国也是同样，其早期发明专利权的期限是自发明专利授权日起十七年。

上世纪八十年代后期，随着《关贸总协定》乌拉圭回合谈判，开始了制定《TRIPS协议》的进程，目的是在全球范围内加大知识产权的保护力度，其主要措施之一就是《TRIPS协议》第三十三条规定，所提供的保护期限不得短于自申请日起的二十年，对于那些不具有原始批准系统的缔约方来说，保护期限应从原始批准系统的申请日起开始计算。为此，美国对专利权期限的规定也做了相应调整，自1995年6月8日起改为，发明专利权的期限为自申请日起二十年。

同时，还对不同日期的专利申请做了进一步细化的规定，即1995年6月8日之前授权的美国专利适用早期的规定，期限为自授权日起十七年;1995年6月8日及以后提交的美国专利和国际申请(包括1995年6月8日以后提出的分案申请、继续申请或部分继续申请)适用修改后的规定，期限为自申请日起二十年;1995年6月8日前提出申请、1995年6月8日及以后授权的美国专利(包括1995年6月8日以前提出的国际申请)按如下方式处理，期限为自授权日起十七年或申请日起二十年中晚到期的那个为准。

期限的起算日

根据专利法35 U.S.C.§ 111的规定，专利申请包括临时申请、正式申请和后续申请三种类型，不同申请类型的专利保护期限的起算日期各不相同。具体来说分为以下三种情况：

01、临时申请(Provisional Application)

提交临时申请并不必然触发专利有效期限的起算。当临时申请后来转化为正式申请而最终获得授权时，以此临时申请的申请日为专利期限的起算日;当临时申请后来作为正式申请的优先权基础，而正式申请最终获得授权时，不能以此临时申请的申请日为专利期限的起算日，而是以正式申请的申请日为专利期限的起算日。由于临时申请转化为正式申请的专利期限，将会从临时申请的申请日起算二十年而造成实际保护期限的缩短，所以大部分的申请人都不会选择直接将临时申请转化为正式申请。

02、正式申请(Non-Provisional Application)

提交正式申请必然触发专利有效期限的起算，将以此正式申请的申请日或最早的申请日为起算日。具体来说，当正式申请是单独美国申请、或是基于巴黎公约优先权向美国提出的申请、或是基于其他国家优先权向美国提出的PCT国际申请时，以向美国提交的正式申请的申请日为起算日;当正式申请是由一个临时申请转化而来，或是基于美国国内优先权提交的PCT国际申请，将以正式申请的最早申请日为起算日，即临时申请的申请日或在先美国国内申请的申请日为起算日，此时认为临时申请或是在先美国国内申请与美国正式申请是一个申请;当正式申请要求临时申请的优先权时，将以正式申请的申请日为起算日，此时认为正式申请和临时申请不是同一个申请，是两个不同的申请。

03、后续申请

后续申请包括分案申请(Divisional Application)、继续申请(Continuation Patent Application)和部分继续申请(Continuation-in-part Application)，这些申请的起算日与它们所延续的母案或者在先申请的起算日相同，即为最早的申请日，具体情况可参照本节第1项和第2项来处理。

期限终止日的调整

1.因避免重复授权声明的调整

美国专利法规定，禁止“显而易见”类型的同样发明“重复授权”，其目的是为了禁止与在先专利实质相同的在后专利、由于权利要求的不同而不合理地延长保护期限。根据专利法35 U.S.C. § 253的规定，专利权人应当做出“期限放弃”(Terminal Disclaimer)的声明，否则在后专利不能获得授权。此声明表明专利权人已经声明放弃了在后专利所不合理延长的保护期限，即在后专利的终止日与在先专利的终止日相同。 “期限放弃”(Terminal Disclaimer)的声明可通过访问美国专利商标局网站的Pair系统(http://portal.uspto.gov/pair/PublicPair)，通过输入该案信息，并查询该案的审查过程文件中获得。

2.因延误的调整

如果专利权人认为专利局在审查过程中出现了延误而导致保护期限的缩短，经认定后可以要求专利期限的调整( Patent Term Adjustment)。根据专利法35 U.S.C. § 154(b)的规定，因专利局或非申请人原因造成的延误，可以在保护期限之外给予补偿。具体包括三种情形：A类延误是因专利局未在指定的数月期限内做出必要的决定;B类延误是因专利局未在三年内授予专利权;C类延误是因派生诉讼、保密要求或上诉程序而造成的延误。同时，专利法35 U.S.C. § 154(b)还规定，因专利申请人原因造成的延误必须从保护期限中扣除。因此，专利期限的调整可由以下公式计算得出：

专利期限调整=因专利局或非申请人原因补偿的天数(A延误+B延误-A延误与B延误在三年后重合的部分+C延误)-因申请人原因延误的天数

专利期限调整(Patent Term Adjustment)也可通过访问美国专利商标局网站(http://portal.uspto.gov/pair/PublicPair),通过输入该案信息获得。

3.因食品药品监管(FDA)的调整

如果食品、药物、医疗器械等行业在销售前受到主管部门的监管程序而导致专利期限的缩短，专利权人可以要求专利局延展专利的保护期限。根据专利法35 U.S.C. § 156的规定，专利期限的延展用于补偿专利授权之后销售之前，因监管程序造成的专利保护期限的损失。由于影响药品专利期补偿时间的因素比较多，计算也很复杂，具体规定此处不再详述。

FDA批准某药上市后，在FDA的橙皮书中可以查到其专利延长的信息， Orange Book中都是已通过FDA批准上市的产品信息，具体药品的专利有效期可在FDA桔皮书(http://www.accessdata.fda.gov/ ... lt.cfm)或其中文版网页(http://www.drugfuture.com/fda/DrugPatent.aspx)中检索获得。

对于药品来说，专利权人为了获得利益最大化，其还可以利用数据独占性保护最大化策略，即数据独占性保护策略、新临床试验数据独占性保护策略、罕用药数据独占性保护策略和儿科数据独占性保护策略。但是前三者仅仅是在专利授权后给予一定期限的独占性保护，与专利保护期限的长短无关。只有第四项是在专利保护期限的基础上连接在期限结尾，给予六个月的保护期延长。

期限计算的实例

下面进行举例说明，便于相关人员在实际操作中准确计算美国发明专利权的期限。





图一





图二
在图1中示出了美国专利US7530461B2的基本信息，并在图2中示出了该专利与在先申请的相互关系。下面，依据上面给出的影响因素具体计算该美国专利的期限。

1、关于法律的适用

美国专利US7530461B2的申请日为2004年4月5日，在1995年6月8日之后，其专利权的期限适用修改后的专利法，为自申请日起二十年。

2、关于期限的起算日

美国专利US7530461B2是部分继续申请，要以它在美国的最早申请日为起算日，即国际申请PCT/GB96/00553进入美国国家阶段申请08/913257的申请日为起算日，因此该美国专利US7530461B2的起算日为1996年3月8日。

3、关于期限终止日的调整

a.关于“期限放弃”(TD)

经查询美国专利商标局网站Pair系统，美国专利US7530461B2虽然是部分继续申请，其在前也有多个父系申请，但是在该专利的审查档案(美国专利商标局网站的处理记录TransactionHistory和ImageFile Wrapper)中并未发现“期限放弃”的声明，因此，该专利期限的终止日并未受到“期限放弃”的影响。在此需要说明的是，如果在Pair系统中查询到“期限放弃”的声明，则应以“期限放弃”声明被美国专利商标局所认定的到期日为准。

b.关于延误的调整(PTA)

经查询美国专利商标局网站Pair系统，发现美国专利US7530461B2存在延误情况，具体从图3中可以看到，A类延误为533天，B类延误为70天，C类延误为0天，申请人延误为294天。因此，专利期限调整(PTA)=533+70+0-294=309天。

同时，下图给出的Total PTAAdjustments也为309天，与上述计算相吻合。




c.关于食品药品监管(FDA)

由于美国专利US7530461B2涉及药品，因此其期限就有可能受到食品药品监管(FDA)的影响。但经查询http://www.drugfuture.com/fda/DrugPatent.aspx美国FDA药品专利数据库，未发现该美国专利受到(FDA)的影响，专利权人也未要求儿科数据独占性保护。因此，从图4中可以看出，该美国专利US7530461B2到期日为2017年1月11日。






综上所述，美国专利US7530461B2期限的终止日为1996年3月8日后的二十年，即2016年3月8日，再加上309天，即2017年1月11日，与美国FDA药品专利数据库公开的到期日相吻合。
以上是对影响美国发明专利权期限因素的简单说明，以及对专利权期限计算方法的示例，希望对相关人员能有所帮助。 查看全部

 如何确定卖家是否符合申请品牌注册的条件?

1. 首先，卖家必须符合以下条件之一：

制造商(他们生产商品和为产品注册商标);

自主品牌商(他们并不自己生产，但他们是产品知识产权的所有人，比如设计产权，商标权，技术方案产权等);

那些靠纯手工打造产品的公司(非中间商);

那些提供定制商品或产品改造服务的卖家(卖家提供的服务需要表现出巨大产品附加值)。

2.卖家需要有此分类商品的销售权限

什么类型卖家不能够申请品牌注册?

销售BMVD产品的卖家;

销售二手商品和收藏品的卖家。

如何申请GCID?

点击online application填写资料，选择关键属性;

如果有必要，亚马逊负责部门会通过邮件或者电话联系卖家进行考核;

申请通过后，上传商品，保持brand name 与你申请的品牌一致，并且填写关键属性，系统会将GCID自动分配到每一个商品。

亚马逊品牌注册的功能和作用?

品牌注册能提高卖家对商品信息的控制权

上传商品免填写UPC或者EAN

申请品牌注册是否能防止其他卖家跟卖，起到品牌保护或品牌备案的作用?

亚马逊品牌注册可以让卖家上传商品免填写UPC或者EAN 并且提高对商品信息的控制权，并不能起到防止其他卖家跟卖此品牌的商品，或者起到品牌保护和品牌备案的作用。

Key Attribute(关键属性)是什么?

如果您通过了亚马逊品牌注册申请，你可以在上传商品时，使用关键属性(key attribute)来代替标准商品编码(UPC, EAN);

Key Attribute(关键属性)通常有：

Manufacturer part number

Style number

Model number

Catalog number

商品分类不同，显示的关键属性也不一样

我已经申请了Amazon Brand Registry, 如何查看申请状态?审核时间多长?

审核时间为2个工作日，我们需要通过Brand Application Tool 查看申请状态。

我已经在'CA站点通过了品牌申请，US账户是否还需要单独申请?

我已经在'CA站点通过了品牌申请，US账户是否还需要单独申请?

如何我没有网址，怎么办?

非亚马逊网页也可以被认作是在线申请表的一部分. 我们更倾向于那些合法的,有专业品质的网站,但是能提供合法品牌证据以及具有职业化水准的etsy, ebay,以及facebook的页面我们也能够接受。对于既定卖家，亚马逊平台的链接我们也会考虑。

申请之后如何上传商品?

你可以通过2种方法上传商品，通过 Add a product或者templates 上传;

特别说明：在使用Add a product上传时需注意

1.卖家第一要正确选择商品分类，该商品分类一定要与卖家申请品牌注册时被批准的分类一致.

2.填写brand name之后，稍等10秒钟左右，此时会出现与对应的key attribute比如Style number。

3.当填写了Style number的值之后，UPC前面的红色型号会消失，即用key attribute代替了UPC。

4.建议SSA在回复卖家之前先试验一下填写品牌之后看是否会出现关键属性值并且UPC的必填指示消失，确认之后再回复卖家。

如何查看GCID?

GCID并不会出现在商品详情页面或者管理库存页面，你需要通过Inventory > Inventory Reports > Select Report Type: Active Listings Report > Request Report > column W (product-id) 处可以查看16个字符的编码，例如：5C5D36E689E591FF

如果我的商品是父子变体，父商品是否需要填写key attribute?

父商品不需要填写key attribute，但是需要填写brand name。

商品已经分配GCID，如何更改商品key attribute属性值的信息?

一旦key attribute 信息已经分配到某一个SKU,你不能直接修改信息. 你需要删除这个商品，24小时之后再上传此商品，添加你想要的key attribute 信息。

例如：某一商品的key attribute是model number，并且当前该model number的值是C-01，如果卖家想把model number的值修改为C-02，只能先删除该商品然后24小时之后重新上传。

现有商品如何自动分配GCID?

品牌注册申请通过后，已经填写此brand name 和key attribute 信息的商品，系统会自动分配GCID;

如果商品不包含brand name 和 key attribute 信息，为了让商品分配GCID，你需要使用模板部分更新商品信息 ，填写以下信息：

SKU

填写brand name， 与你申请品牌注册时的信息一致Your brand name, spelled and capitalized exactly as you submitted it for brand approval.

关键属性，每一个SKU都有唯一的key attribute 值Update –Delete 处 填写PartialUpdate

已经分配GCID的商品，如何更新商品信息?

可以通过模板更新商品信息，模板需要填写SKU 以及需要更新的信息，PartialUpdate 上传即可。 查看全部

宗教与国家富裕程度

皮尤研究中心(Pew Research Center)是美国三大民间智库之一，它致力于研究影响美国乃至全世界的民生问题。我们先来看一张皮尤发表于2015年12月的图，它显示了世界主要国家的宗教信仰人数比率与人均GDP的对应关系。




皮尤研究中心认为：通常说来，越穷的国家，宗教在它国民生活中的重要性越大;或者换句话说，越穷的国家，信宗教的人口比率通常越高。皮尤的图显示，美国这个世界上最大的基督教国家却是个例外，人均国民GDP名列榜首。而咱们中国也算是个特例，双低：信教人数的比率低，人均GDP低。

撇开皮尤的结论不谈，下图更直观的告诉我们很多信教比率高的国家都是伊斯兰国家。其中伊斯兰教徒超过1亿的包括：Pakistan巴基斯坦，India印度，Indonesia印度尼西亚，Bangladesh孟加拉(不在图上)。






穆斯林已经快占到世界总人口的1/4 - 接近16亿人口，仅次于基督徒人数。皮尤研究中心另外一项研究结果显示，到本世纪末，穆斯林人口将超过基督徒人口。

很多跨境电商可能原来都没有关注过穆斯林这个巨大的消费人群，但是Forrest要告诉大家，包括BASF(德国化工巨头)，L'Oreal(欧莱雅)，Unilqo(优衣库)，DKNY，Subway(赛百味)，Marks & Spencer(英国最大的的跨国零售集团)，Asda(Walmart旗下的英国商超)等等一大批品牌和商家都在积极拥抱这个growing buying power-迅速成长的购买力。我们中国跨境电商也应该给与穆斯林消费者，这个悄然崛起的消费大军以足够的重视。
 
穆斯林消费市场

我们先来看看各个重要的跨境电商目标国家，它们的穆斯林人口情况：

美国：330万，1.0% (参照，在美华人是380万)

英国：270万，4.5%

德国：480万，5.8%

法国：470万，7.5%

意大利：160万，2.7%

西班牙：160万，3.4%

考虑到近1-2年，西方各国接纳了很多来自于战乱国家的穆斯林难民/移民(来自于叙利亚和伊拉克等)，比如德国2015年就接纳了超过1百万难民，实际穆斯林人口数应该比上述数据还要多不少。

虽然穆斯林人口在这些的国家中的占比不算高，但是由于伊斯兰教对于穆斯林的衣食住行有着严格的要求，即必须符合伊斯兰教律法的规定，使得市场上合乎教律法，专供穆斯林的Halal商品并不多，这也就蕴育了大量的商机。







Halal认证

Halal这个词的意思是"符合伊斯兰教律法的"。中文里通常也译作"清真"。穆斯林只能使用Halal商品。

什么样的商品才算是Halal商品，古兰经里都有明确的规定。比如清真食品是不能有猪肉，酒精，血液，以及不按照真主之名而宰杀的动物肉等等。甚至是生产和销售清真食品的器皿，工具和车辆等，也都不能被不洁的东西污染过。






食品是否符合教律法还相对容易辨别，如果是换成化妆品，日用品，服装等商品，它们的原材料广泛，环节众多，工艺复杂，穆斯林消费者根本无从辨识它们是否Halal。Halal认证作为一种生意因此也就应运而生。而被Halal认证过的商品，显而易见会受到广大穆斯林朋友，特别是严格遵守教律法的穆斯林所青睐。需要指出的是，穆斯林消费者是非常细分而且有很高忠诚度的客户群体，电商们不是最喜欢这样的细分受众吗?!

清真食品认证在国内也比较常见，比如下面这个“中国伊斯兰教协会认证"。







文章1里提到的Halal Quality Control(HQC)这家公司，则是欧洲为数不多的，有认证各种商品Halal资质的公司。类似的公司加起来也不超过15家(一家平均服务差不多100万欧洲穆斯林消费者，好生意啊!)。

HQC聘请了一个从科威特大学伊斯兰研究系毕业的博士，Hito。Hito被HQC委派常驻BASF，从原材料采购开始，全程监控BASF的生产工艺，并负责对BASF的145种产品进行Halal认证。产品包括洗面奶，沐浴液，洗碗液等等。BASF在4年前开始布局Halal产品，从1种产品拓展到145种。作为世界上最大的Chemicals公司，BASF必然是看到了其中的商机和趋势。






Halal商品的巨大商机

文章1还指出，光Halal化妆品这一个品类，2017年全球销售额就会达到270亿，到2019年，这个字数会变成390亿。






嗅觉灵敏的公司，比如美国的Maya Cosmetics推出了专门为穆斯林设计的可以透水的指甲油(permeable，穆斯林做净礼时不能用防水的涂抹品);法国的Groupe Bertrand公司专门有50家开在穆斯林聚居区的汉堡分店，提供Halal食品;英国的M&S推出遮盖身体的游泳衣，虽然惹了一些争议，但是游泳衣很快就脱销了。甚至还有的公司，盯上了富裕的穆斯林人群，推出了Halal鹅肝和Halal酒(不含酒精)。











世界上人口最多的的穆斯林国家，拥有2亿5600万人口的印度尼西亚人口，要求到2019年以前，该国所有的食品，饮料和其他快消品都必须通过Halal认证。Btw，京东全球购和最近快速崛起的东南亚电商平台Lazada都在重兵布局印尼。Halal商品市场在飞速的成长!

Amazon & Halal

说到这里，聪明的跨境电商小伙伴已经知道，穆斯林消费者是一个拥有巨大购买力的人群，而我们切入这个领域的正确姿势之一，就是Halal认证。

接下来Forrest结合Amazon平台，给大家举几个例子。

Tom's of Maine 的Halal牙膏

美国著名的牙膏品牌Tom's of Maine好多款牙膏，都是Halal-certified。比如下面这款1622个4.5星reviews的防垢美白牙膏。






韩国的洁面海绵

注意看它bullet points里头的Halal certified。这款洁面海绵是Amazon's choice，超过1200个4.5星reviews。韩国跨境电商都能嗅到Halal中的商机，中国电商军团当然不能落后。






Inglot Halal指甲油

Halal指甲油应该是个不错的细分品类。注意到Breathable这个用词，但是明显没有上文中提到的Permeable这个词更能贴近穆斯林朋友的认知。Inglot从官网看是个大牌子，但是感觉运营上还不如深圳的中小卖家，从Halal指甲油目前的成绩来看，应该还有很大空间可以挖掘。

Forrest曾经跟几位国内做化妆品仿牌的卖家交流过。现在看来，与其做仿牌整天提心吊胆害怕被Amazon关号，还不如考虑一下在类似Halal化妆品这样的细分领域里做自己的品牌，特别是在穆斯林人口众多的欧洲站。






注意看下面这个指甲油的review，在这个新总统号称要禁止所有穆斯林入境的美国，上Amazon购买Halal产品的穆斯林消费者也是大有人在。






Electric Roaster Liners，烤炉内衬

Forrest在其近期公众号文章《【上篇】19.99美金的女靴与2016圣诞节最佳科技类礼品》中曾提到，InStant Pot这款电高压锅是黑五销量冠军之一，一天卖掉接近60万台。高压锅和烤炉在美国非常的普遍。看看下面这个Halal耐高的烤炉温内衬，价格$60，200多个review，成绩相当不错。






结束语

1.Forrest曾在去一个展会的飞机上，碰到一个专门做基督教教会生意的美国商人，他的家族包办了全美几千所教堂所使用的消耗品，比如做礼拜时，大家吃的小碎饼和喝的葡萄汁(代表着耶稣基督的身体和血液)等等。这个老美应该赚了很多钱，一年2/3的时间都用在四处旅游和买地产。

2.Forrest在另外一个美国展会上，碰到一家出售宗教相关壁画的加州华人公司(压印3D立体的壁画)。公司就4个人，他们一年壁画的销量超过100万幅。

宗教相关产品，实际上还有很多细分领域可以挖掘。希望今天的分享，能给大家带来一点启发。 查看全部

 亲近大自然是全世界人民的共同爱好，欧美消费者也不例外，户外产品一直是家居园艺品类中需求量庞大的子品类，而且销量和销售额都在逐年攀升。对于希望抓住这部分商机的卖家而言，有哪些是不得不知的新年消费趋势呢?

2017年家居园艺类户外产品流行趋势

传统复兴

出于居住考量，老房子再次被整治修缮，这股潮流开始兴起。

历史背景下现代建筑的出场。

关键词：重建、工业风、匠人精神、海军风、大胆的流行色、学院风、波西米亚风、印第安风






混搭风

不拘一格是全新的关键词。所有的东西不再需要一一匹配，不同的风格、色彩、材料可以相互搭配。千禧一代对于混搭尤为热衷。

以轻质混凝土、色彩鲜艳的涂釉陶瓷为代表的全新材料。

全新材料

人们开始寻找户外空间装饰的独特方式，因此，先前不常在户外家具中出现的室内装饰品以及混凝土材料，变得越来越流行。



​
明暗交织

灰褐色、灰色和褐色，与饱和的亮色一同出现，显得富有生机，也让这个色盘抓人眼球。可与对比色搭配，或与同一色系的其他色彩搭配。










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在家居园艺品类中，商品材质的选择也大有讲究，不同的材质能够满足消费者不同的需求和偏好。选对材质，往往可以事半功倍，为销量提供有力保障。明年会有哪些材质成为消费者的心头好呢?

2017年材料流行趋势

2017年春夏另一大流行趋势则是混合金属的运用。

这一趋势与先前提及的轻松自在色盘和原材料色盘不谋而合，混合金属融合了黄铜、黄金，以及抛光镍和抛光银，最后还加入了全新的金属修饰材料：石膏。

2017年春夏季回归的另一材料则为软木。软木不再局限地用于隔音，或传统的餐垫，而是颇具创意地被用于家具、墙面材料的制作。

软包床头在2017年春夏的曝光率也颇高。换掉家里简单的木质床架，装上经典的中性色床头，或者奢华舒适的床头吧。






混合金属

复古的金色金属环绕圆镜，外侧有超大尺寸未加工的锌铜钉头装饰。






想要让工业风美学在你家占上风，就用碳钢和抛光金属家装饰品装点你家。






软木

软木作为现代风家装材料，为空间增添了温暖和质感。此外，人们购买的开放式房屋，面积越来越大，软木还是吸收噪音的理想材料。






软包床头

2017年，床也会发生天翻地覆的变化，软包床头将开始代替木质床架，后者现在正占领着市场。不论你倾向于购买经典中性色纽扣软包床头，还是奢华风丝绒软包床头。换床头是种提升卧室格调，迅速增添卧室魅力的简单方式。





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 把家里的布置换一个色调，居室就立即焕然一新，给你带来新的愉悦和灵感?对于家居园艺品类来说，抓住流行色，让商品营造与众不同的空间氛围，是给消费者留下深刻印象的第一步。就让小编带大家看一看，明年的流行色会有哪些吧~

2017年流行色

色彩研究权威机构潘通(Pantone)预测出了全新的2017年家居用品流行色，并将这些颜色分成了9组。这些流行色将从色彩和气氛两方面，影响室内软装。

这些流行色被分至9组色盘，将在家居园艺装饰类的相关材料和产品中一一呈现：

☆白日梦 ☆繁花似锦 ☆回忆

☆轻松自在 ☆嗜好 ☆原材料

☆天性 ☆森林浴 ☆图像印记






白日梦

白日梦色盘是年度色彩柔色主题的延续，这些柔色能勾起飘然思绪，与每日生活的压力和沉重形成鲜明对比。这个色盘的关键在于将鸢尾黄，尼罗绿等其他色彩扩展运用到了蓝色和粉色上。











轻松自在

与白日梦色盘相比，轻松自在色盘颜色偏灰，给人一种精致感。一组耐看的中性色，由冷暖色和谐相融，毫无用力过猛的感觉。











天性

就风格而言，先后有预测指出，印第安人陶器、土耳其绣织地毯及前哥伦比亚时期工艺品将相得益彰，三者将从设计和色彩方面均匀调和。同样地，天性色盘用色大胆，采用了例如灰紫色、胭脂红及淡茶色等色彩。
















繁花似锦

正如该色盘名字所暗示的，繁花似锦色盘充满了各色花卉的鲜艳色彩。薯草粉红、雏菊红、大丽花红、铁红色，配以不同的绿色点缀，让色盘显得异彩纷呈。
















嗜好

不论是在饮食，还是家装上，嗜好指的是与他人不同的独特品味。因此，嗜好色盘提供了不常见的色彩和纹理搭配，但是这个组合却带来了丰富的视觉效果。该色盘包括橙绸色、淡金色、深紫红色、甜瓜橙色、鸽子灰及柔粉色。











森林浴

该色盘的灵感来源于日式森林浴，能够帮助人们舒压。研究表明，静下心来在森林中漫步，可以帮助人与自然相融，提升情绪。绿色、蓝绿色的几抹色彩装点其中，与柔紫色和清新的酸橙色形成对比。
















回忆

不同于漫步在森林中，回忆色盘带您漫步记忆长廊，传递了不同的心境。传统色，例如海蓝、乌贼褐、藤米，传达了怀旧、稳重，但是全新色彩的加入，如深橄榄色、鸟蛋绿，则为回忆色盘增添了新鲜活力。











原材料

原材料色盘不仅表现了自然材料的再利用和功能重塑，还表现了美丽健康。微风粉在众多自然色调中显得格外的出挑。











图像印记

美国色彩专家Eiseman将图像印记色盘形容为“乐趣无穷”，该色盘以黑白为底色，然后加入一系列强烈的、富有活力的色彩。这些色彩的名字就能看出色彩背后的故事：燃烧黄、耀眼蓝、棱柱粉、方丹戈粉、白石绿、冰橙。 查看全部

近两年来，中国企业的品牌意识日益增强，商标申请量不断增加，去年已经一跃成为世界第一。按照商标局发布的数据，在如此大的商标申请量下，据统计去年商标驳回率（即注册失败商标局不批）高达30%，因此，商标起名成为一件很困难的事，那么，怎么样取名才能让商标申请的通过率高一些呢？

一、正确区分商标名称和公司名称

很多人认为：公司名称注册下来，商标也随之可以申请，其实是错误的。公司名称是区域性的，商标是全国性的，申请前检索的范围是不一样的，因此结果也一定不一样，公司名称并不一定能够申请成为商标名称的。

二、取名时不要使用常见的、大众的词汇

现如今，商标申请量十分大，有许多客户喜欢使用大众词汇作为商标名称注册，而这样的商标名称重合率非常的高，从今年的申请来看，基本没有简短的，大众的词汇单独注册成功，除非是在前面加字产生不一样的含义。
在使用英文名称注册商标时，像SUN、BLUE、MOON之类的单个词汇很难注册成功，英文商标的审查除了要审查英文的近似性以外，还要同时审查翻译过来的中文，出现率很高的词汇基本无法通过。因此，英文的申请建议用无含义的字母组合。或者在这些单词前面加字母构成无含义的词汇。

三、不要使用表示产品性能或者特点的词汇

在注册时也要避免使用行业内通用词汇，避免使用表示产品特色的词汇。比如：第9类电子通讯，很多商标喜欢带“通”字；第25类是服装类，则喜欢带“美”、“好”、这些字眼区别性比较低，难以增加商标通过率。

四、避免用虚词

起名时，  “之”、“斯”、“特”、“尔”、“乎”之类的虚词不会增加商标的通过率，比如“东方龙”与“东方之龙”商标，后者一般会因为前者而注册失败。

五、正确认识组合商标

先许多客户喜欢用中英文组合或者加图形的组合商标，但对组合商标的认识却不足，很多人常常认为虽然英文商标近似，但加上中文就能申请成功了。但是实际上，组合商标只要其中一个要素构成近似，整体就构成近似商标，比如：英文近似，那加了中文也没有区分性，整件商标会全部驳回，最好的解决方法是分开来申请，这样使用上比较灵活，同时也降低了注册的风险性。

以上是关于商标起名时要注意的问题。 查看全部

 在亚马逊上的卖家们，如果有了品牌这件“护身符”的加持，基本都可以做的有恃无恐了，那么在亚马逊全球开店的卖家们要怎么获得品牌呢?接下来就由小编来为大家一一道来吧。

一、在亚马逊进行品牌备案的作用

1、有效地防侵权、防跟卖。为了截获亚马逊大卖家的流量，快速出单，热款Listing往往都是被跟卖的对象。如果你正是这个被跟卖的亚马逊大卖家，那你郁闷不?But，如果你在亚马逊做了品牌备案，你便可以有效地防止被跟卖。

2、不用购买UPC码。关于UPC码的问题，在《亚马逊新手入门之UPC码》有很详细的讲解。购买官网UPC码价格不低，增加了你的成本，而淘宝购买或者自动生成的UPC码又有很多风险。但如果在亚马逊有了品牌备案，亚马逊官方就会给卖家分配GCID码，这样卖家在上传产品时就可以不用UPC码了。

3、增加Listing的可信度，并对产品拥有更多控制权。上面提到跟卖，当跟卖的卖家级别比你高，还拥有Buy Box的话，他可能就获得了产品编辑权，更改你的产品资料。但若在亚马逊做过品牌备案的话，就可以向亚马逊申请锁掉更改链接的权限，仅限卖家自己使用。你能完全掌握你的Listing名称、描述、图片等信息，也可以减少Listing关键字的配对错误，能够更精准地被搜索到。

4、打造品牌。如果想要将事业做大做强，建立和打造属于自己的品牌是不可缺少的。所以不仅仅是为了亚马逊销售，从事业长远发展的角度考虑，申请一个品牌商标也是必须的。

虽说亚马逊接受任何一个国家注册的品牌备案，但是这种备案并不能得到有效的保护，同时因为商标具有一定的地域性，想要获得法律保护，还是要注册你所要使用的国家的商标。因为如果商标被他人抢注，你反而会变成侵权的一方，这不冤得慌?!鉴于在北美站开店的中国亚马逊全球开店卖家越来越多，今天我们就来讲讲美国的商标注册。

先来看看中美两国在商标保护上的不同之处。

二、中、美关于商标保护的不同

在商标使用这一点上，美国和中国不同。中国商标的使用是遵循“注册优先”的原则，即谁先在政府注册谁就受到法律的保护。但是美国遵循“使用在先”的原则，即商标权的获得以商标的实际商业使用为基础，商标注册证作为权利证明的一种初步证据。

如果进行了商标注册，即表明了商标注册者的特殊权利，不仅可以阻止侵权商品进入美国市场，还能阻止他人在您所专用的商品或者服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标及争议。此外，注册商标的所有权人有权追究商标冒用者法律责任，并要求经济赔偿。

下面来看看在美国如何进行商标注册。

三、注册美国商标的程序

1、查询自己的品牌是否能注册

为了避免做无用功，建议先去美国商标网进行查询，确认商标是否已被人注册过。网址为：http://www.uspto.gov/

2、准备资料

经过查询认为可以注册，接下来就是准备资料了。需要准备的资料包括：

(1)申请人资料(身份证、营业执照)

(2)商标资料(商标名称或设计LOGO，图标需清晰)

(3)注册商品或服务类别(美国遵循《商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定》)

(4)商标使用证据(本国商标注册证明文件、带商标标识的商品、包装、合同单据、报关单、最早在美国使用的日期等均可)

(5)联系人姓名、电话、传真、中文地址(英文翻译)

3、提交申请

资料需提交给PTO(United States Patentand Trademark Office)，即美国联邦专利商标局。

4、商标审查

PTO会进行相关审查，确定是否符合商标注册的基本要求。如果符合，PTO会签发日期并会给申请人发一份通知。如果不符合要求，提交的所有材料将全部退还给申请人。

如果在审查过程中有任何形式或实质上的理由拒绝该商标注册，PTO会发函注明退回理由或需要改动的地方。需要提醒的是，该函必须回复，回复期为6个月，否则会被视为该申请无效。答复通过后，会安排公告，若未通过，将最终驳回。

5、刊登公告

如果没有被退或者申请人答复理由成立，那么该商标就会被刊登在商标公告(the Official Gazette)上。PTO将会给申请人告知公告日期，公告期为30天，任何人都可以向商标局提出异议，如果无异议，大约在3个月左右进入登记阶段。

6、登记发证

如果在公告期间无人提出异议，PTO将会颁发注册证书。此时，你的商标宣告申请成功，®标志可以拿去用了。该商标有效期为10年，在这10年里，你的商标将受到美国法律的保护。

四、申请基础

需要说明的是，这个发证时间并不一定就是上文所讲，这其实涉及到商标使用基础的问题。也就是说申请人在申请商标时，需要提供使用基础，这也决定了发证时间。使用基础分为以下三种：

1、意向使用：即现在未在美国进行实际使用，待后期会投入使用。这种使用意向下申请的，相关的使用证明可在初步授权后6个月内提交，每次可延长6个月，最多不得超过3年，并需缴纳额外费用;

2、实际使用：即已经在美国投入使用。需要提供在美国已经投入使用的证据;

3、基于国外注册。比如申请人国籍是中国的，并且同一个商标已经在中国注册成功，且商品/服务相同(美国申请时范围必须限制在中国注册的商品/服务范围内)。需要提供商标注册证复印件，注册日期等。

根据申请基础，拿到注册证书的时间是不一样的。 上文所讲若公告期内无异议，PTO将会颁发注册证书，这种其实是针对申请基础为“实际使用”的申请者。若商标注册申请基于申请人意向使用的话，PTO将在公告期结束后颁发通知书，进行初步授权，申请人在6个月时间内可以使用此商标并提交使用声明，使用声明提交并通过后，PTO才会颁发注册证书。

五、注册后的维护与续展

根据美国商标法规定，已成功注册的商标，应自注册日起第5-6年期间向美国专利商标局提交使用证明，以维持该注册商标的有效性。如因特别事由未使用注册商标的，应说明理由并表明不放弃使用该商标，否则将导致该商标被撤销。与此同时，如果注册人自商标注册之日起连续五年在美国使用其注册商标，则可通过申请获得“无可争辩性”的权利。一旦获得“无可争辩性”权利，注册人则拥有在贸易中使用其商标的独占权的确凿证据，并且任何第三方再也不能以该商标缺乏显著性为理由要求撤销该商标注册。此外，美国注册商标有效期为10年，每次续展依然需提交使用证明或不使用理由，否则，美国专利商标局将撤销该商标注册。

六、建议

申请美国商标，一般来说，耗时较长，一般需要8-12个月才能拿到，所以，最直接有效的方法，还是建议卖家朋友们以个人或者公司名义委托专业的代理机构去申请。这样就不用费心去海外找代理，而且专业的代理可以进行前期的专业查询，以确定这个商标是否已经在当地被人注册过，近似商标有多少，根据各位在亚马逊全球开店的卖家自身的情况，该做出什么样的调整等。 查看全部

 
（2017年1月1日起执行）一、简要说明

马德里国际商标注册证明是为了方便马德里国际商标注册人使用而出具的书面证明，与《商标注册证》具有同等的法律效力。出具申请人必须是马德里国际商标的注册人，需委托在商标局备案的商标代理机构办理。  

二、办理途径  

申请出具马德里国际商标注册证明的途径：委托在商标局备案的商标代理机构办理。  

三、办理步骤  

申请人可以自愿选择任何一家在商标局备案的商标代理机构办理，所有在商标局备案的商标代理机构都公布在“代理机构”一栏中。申请办理应如实填写申请书，并提交相应文件。

四、申请书件的准备  

（一）应提交的书件  

每申请提供1件马德里国际注册商标的注册证明，提交《马德里国际商标出具商标注册证明申请书》1份，同时提交《商标代理委托书》以及商标注册人主体资格证明文件。

（二）具体要求

1.申请人应当按照要求如实填写申请书式，不得擅自修改格式。申请书应当打字或印刷。

2.申请人名称与“申请人章戳（签字）”处所盖章戳（签字）及所附主体资格证明文件中的名称应当一致。

3.申请人地址应当按照主体资格证明文件中的地址详细填写，申请人地址应注明国家。

4.申请书应当填写代理机构名称，并在右下方“代理机构章戳/代理人签字”栏由代理人签字并加盖代理机构章戳。

5.国际注册号应按照马德里商标《国际注册证》如实填写，并在注册号前加字母“G”，有后期指定业务的可在中国商标网上查询详细的注册信息。

6.一标多类的马德里国际商标出具商标注册证明，可在一份申请书上填写多个类别。

7.共有商标申请出具马德里国际商标注册证明的，需由代表人提出申请，并视为已经得到其他共有人的授权。

8.在中国获得保护的马德里国际注册商标，自驳回期限届满之日起,可委托商标代理机构向商标局申请出具商标注册证明。

五、规费的缴纳  

申请按类别收费，一个类别出具商标证明费为100元人民币。  

六、商标注册证明的领取  

马德里国际商标出具商标注册证明申请书件齐备、符合规定的，商标局一般在一个月内核发商标注册证明，并将商标注册证明寄发给受委托的商标代理机构。

七、国内注册商标（指申请人向商标局申请并核准注册的商标）的出具注册证明申请方式

自2017年1月1日起，国内商标申请出具注册证明不采用此书式，由申请人提供商标注册人身份证明文件和商标注册号即可在商标注册大厅直接办理，采用在商标档案打印件上加盖“商标注册证明专用章”证明商标注册，立等可取，通过邮局办理的，应在信封上标注“国内注册商标申请出具注册证明业务”，办结后通过邮局寄回，不收取费用。 查看全部