作为一个卖家，总有买家因为各种原因要求退款，而亚马逊又是一个重视买家购买体验的平台，那么处理好退款问题就很重要了。
知己知彼，百战不殆。做任何事情之前都要了解它的游戏规则，同样，要想处理好退款问题，我们必须要清楚亚马逊的退款政策，在满足买家退货要求的同时，利用亚马逊的规则维护自己的利益。
Amazon.com Return Policy
Amazon.com and most sellers on Amazon.com offer returns for items within 30 days of receipt of shipment. Most items sold on Amazon.com follow our general returns policies, but some products have different policies or requirements associated with them.
亚马逊退货政策
亚马逊及在亚马逊上的卖家为买家提供一个收到货物30天以内的退货服务，大多数在亚马逊出售的商品遵循亚马逊的通用退货政策，但仍有一些商品具有不同的退货政策和要求。
这里就已经说明了亚马逊上大部分产品提供货物到达后30天内的退货服务，但少数产品的退货政策有稍许不同
 
1.货值：货值较大的产品退货时有几个注意事项是必须遵守的，如下：

Seller Return Policy
When you order from a third party seller, your return will be sent to back to the seller instead of Amazon.com. While most sellers offer a returns policy equivalent to Amazon.com's, some seller returns policies may vary. You can view each seller's return policy in the Online Returns Center.Shipping and handling charges for returning items shipped by a seller are borne by the buyer.
If the order is valued at $100 or more, insure the shipment for the value of the merchandise and ship your return with a signature shipping service. Items valued at over $75 must be returned to the seller with a trackable shipping service. For items below $75, we suggest delivery confirmation service. If a package doesn't arrive and you don't use a trackable method to return or if you refuse the shipment as a method of return, we may not be able to cover you under the A-to-Z Guarantee.
卖方退货条款
当您在第三方卖家上下单（即不是亚马逊自营，而是亚马逊平台上的卖家），买家的退货将直接退换给卖家而不是亚马逊网站。虽然许多卖家的提供的退货政策和亚马逊网站的完全相同，但是仍有一些卖家的退货政策有些差异。买家可以在在线退货中心查看每个卖家的退货政策，由退货产生的手续费和运费须由买家承担。（小编在此提醒大家，如果退货地址是国际地址，运费则是由卖家出）
如果订单价值等于或超过100美元，请为商品进行投保并且采用具有签收方式的运输服务。商品价值超过75美元一定要通过可追踪的快件服务来退还给卖家（就是一定要有Tracking number），对于价值低于75美元的货物，我们建议您通过美国邮政的递送确认服务。如果包裹没有到，您就不必采用有追踪号的服务来退货或者如果您用拒收的方式来退货，你将不在A-Z保障条款的保障范围内。

2.类目：少数几个类目产品的退货政策也不大相同。
Automotive Items
I fyou have purchased an automotive item shipped from and sold by Amazon.com that is defective and is covered by a manufacturer’s published warranty,Amazon wil leither replace the item or refund the cost of the item for the life of the published warranty.
汽车物品
如果您购买了由亚马逊出售以及运输的汽车相关物品出现了缺陷或者瑕疵，并且该商品在制造商所公布的保障条款之下，亚马逊将给买家替换商品或者在公布的保修期内给予退款.


Baby Items

Baby items (excluding clothing sizes 0-24 months) can be returned within 90 days of receipt of shipment. Note: Breast pumps must be returned unused in their original condition with the factory seal and packaging intact.
Baby products fulfilled by Amazon qualify for free return shipping. The product is eligible for free return shipping if the item detail page includes "Free Returns" messaging. If your return is not a result of an Amazon error, we will not refund the original shipping fees.
婴儿用品
婴儿用品（除了0-24个月的衣物）可在买家签收后90天之内退货。注意：吸奶器退货必须要在工厂封口完整以及包装完整的原始未使用过的状态下退货（用过了谁还要啊）
亚马逊配送的婴儿产品履行婴儿产品符合免运费退货，如果该产品的详情页面写有免运费退货的信息，则可以享获免运费退货，如果不是因为亚马逊的错误而导致的退货，我们将不退还原来的运费。


CellPhones with Service
For return policies for Amazon Wireless 2-year contacts or AT&T Next plans,see About Our Return Policy
手机服务
对于亚马逊无线的2年合约以及参与ATT运营商的下一个计划的退货政策，详见（我们的退货退款）。


Collectibles (sports & entertainment)
Collectible items with a value of $75 or more should be returned using a trackable method. Items with a value more than $500, must also be insured.
All product packaging (boxes, manuals, warranty cards, etc.) and certificates of authenticity, grading, and appraisal must be returned with the item.
Any items returned without original documentation will be rejected.
Before shipping a return, photograph the item for your records.
收藏品和艺术品
对于价值超过75美元的收藏品和艺术品，应通过可追踪的物流方式退回，如果超过500美元，必须给产品投保。
所有的产品包装物（箱子，手册，保修卡等等）和鉴定以及评级和估价证书必须一并退回。
未随附有证明文件的退货将不被接受。
在产品退货之前，要先进行拍照存档。


Collectible Coins
You must contact the third-party seller within 14 days of receipt to request return information.Your return must then be postmarked within 30 days of the date you received theitem.
Items with a value of$75 ormore should be returned using a trackable method.
Before shipping a return,photograph the item for your records.
Graded Coins and Original Government Packaged Coins must be returned in their original packaging,along with any supporting documentation.
Returns without the original packaging and documentation will be rejected.
Collectible Coins that have been damaged or otherwise altered after delivery will not be accepted for return.
收藏钱币
买家必须在收到货物14天以内来与第三方卖家联系来取得退货信息，并且必须在收到货物的30天以内进行退货（30天到期日以包裹邮戳为准）。
价值等于或超过75美元的商品必须以可查到追踪号的快递服务退回。
在您退货之前，请进行拍照存档。
已评级的或者原版政府发行的成套货币必须和任何相关证明件以原状退回。
未以原包装或者未随附有证明文件的退货将不被接受。
纪念钱币在递送后出现损坏以及被改变状态的将不被接受退货。
Computers(laptops and desktops)
Allcomputers sold by Amazon.com are supported by the computers manufacturers warranty.
Inthe unlikely event that a computer appears to be defective,please contact the customer support network for the computer manufacturer to have it servicedunder warranty.
电脑（笔记本和台式机）
所有由亚马逊网站所出售的电脑均享受制造商的保修政策。
在极少情况下您的电脑出现问题，请在保修期内联系电脑制造商的在线网络服务来让他们给您提供服务。


Fine Art
Fine Art items with a value of $75 or more must be returned using a trackable shipping method. Items with a value more than $500 must also be insured.
All product packaging (boxes, etc.) and certificates of authenticity and appraisal must be returned with the item.
Any Fine Art item returned without original documentation will be rejected.
Any Fine Art items that have been damaged, or otherwise altered after delivery, won't be accepted for return.
Before sending a Fine Art return, photograph the item for your records.
艺术品
对于价值超过75美元的收藏品和艺术品，应通过可追踪的物流方式退回，如果超过500美元，必须给产品投保。
所有的产品包装物（盒子等等）和鉴定以及估价证书必须一并退回。
未随附有原始证明文件的任何艺术品退货将不被接受。
艺术品在递送后出现损坏以及被改变状态的将不被接受退货。


Gamesand Software Downloads
Gamesand software downloads are not returnable after purchase.
Forinformation about returns policies specific to Kindle or Kindle Digital items.
游戏和软件下载
游戏和软件下载在购买以后不支持退货。
对于kindle和kindle数字产品的特殊保修政策，请在kindle退换政策中查看。


Gift Cards
Gift Cards are not returnable after purchase(except as required by law).
For more information about Gift Card limitations,see.
礼品卡
礼品卡一旦售出不支持退货（除非法律需要）。
对于其它礼品卡的限制条款，您可以在亚马逊礼品卡条款中查看。


Handmade at Amazon
Returns on custom, handmade products that have had different customization options, including any configurations, inscriptions, or designs (such as engravings, stamps, monograms, embroidery, embossing, etching or carving) are as follows:
You must notify the third-party seller within 14 days of receipt.
Due to personal configuration, inscription, or design on these products, the third-party seller is not required to accept returns or exchanges unless the products are damaged or defective upon arrival.
If there is a misspelling or error in the configuration, inscription, or design due to a mistake by the third-party seller, you are protected per the Amazon A-to-z Guarantee.
All product packaging (such as boxes) and if applicable; certificates of authenticity, grading, and appraisal must be returned with the item. Products without all applicable tags are not acceptable for return.
亚马逊上的手工作品
对于不同的定制形式的定制、手工产品，包括任何定制、题字、或设计（如版画，邮票，印章，刺绣，浮雕，蚀刻或雕刻），它们的退货条款如下：
买家必须在收到货物14天以内来与第三方卖家联系来取得退货信息。
由于私人订制、题字、或设计之类的产品，除非产品到达时出现损坏或缺陷，否则第三方卖家可以不接受退换货。
如果由于第三方卖家的一个失误导致定制、题字或设计有一个拼写错误或差错，您是可以享受亚马逊A-TO-Z索赔政策保障的。
所有的产品包装物（比如箱子等等）和鉴定以及评级和估价证书必须一并退回，产品如果没有相应的标签是不接受退货的。


Hazardous Materials
Hazardous materials,including flammable liquids or gases are not returnable to Amazon.
Contactthe manufacturer directly for service,warranty,return,and refundinformation.
危险物品
危险物品，包含易燃性液体以及气体亚马逊不接受退还。
请直接联系制造商寻求服务，保修，退还和退货信息。


Live Plants or Insects
Fresh flowers,live indoor plants or insects are not returnable to Amazon
活植物和昆虫
亚马逊不支持鲜花，室内植物和昆虫的退货。


Grocery and Wine
Groceryitems(including Prime Pantry items)and wine are not returnable to Amazon butmay be refunded.
While most wine is not returnable,contact the seller to learn more about their return policy.
杂货和葡萄酒
亚马逊不支持杂货（包含基本的餐具）和葡萄酒的退货，但可以保留货物并且退款。
许多葡萄酒是不支持退货的，请联系卖家去咨询他们的退货政策。


Pre-Paid Phone or Game Cards
PayAs You Go(or prepaid)phone cards or prepaid game cards(World of Warcraft,Xbox 360 Live,Wii Points,etc)are not returnable to Amazon.
预付费电话以及游戏卡
亚马逊不支持PAY AS YOU GO以及预付费电话卡和游戏卡（世界战舰，XBOX360实况，WII点卡等等）的退货。
Televisions

Returns for televisions shipped without Enhanced Delivery should be in new and unopened condition.

To return a television shipped with Enhanced Delivery, the item should be in like-new condition. When the carrier comes to pick up the television, they will bring their own packaging materials. For more information on Enhanced Delivery, please see About Free Enhanced Delivery.

电视机
对于通过免费提升递送服务的产品应在新的和未开箱的情况下退货。
对于通过免费提升递送服务来运输商品的退货，产品必须是新的，搬运工过来打包电视的时候，他们会自动包装材料，更多的相关内容请在免费提升递送服务条款中查看。

从以上的条款可以看出大部分的产品是可以在收到货物30天以内退货的，虽然以上是美国站点的退款政策，但与英国站点相差不大。除了以上这些条款，亚马逊最近还增加了一个条款：节假日延期退货政策，相信大部分卖家都接到了亚马逊的邮件。

邮件的内容大致是说：如果消费者在2015年11月1日至12月31日间购买产品，退货期限将延长至2016年的1月31日，并可获得全额退款。该政策适用于FBA订单，同时也适用于卖家自己履行配送的订单，除非卖家提供自己的更有利的退货政策。 查看全部

一、选好产品

如果你的产品不在亚马逊加拿大站的限制列表，那么怎样确定哪些产品是热销品？

在加拿大站热销的类目：
电子产品
图书
音乐
计算机与视频游戏
软件
http://www.amazon.ca/Best-Sell ... 0_b_1


在美国站热销的类目：
玩具与游戏
电子产品
相机及照片
视频游戏
图书
服装
http://www.amazon.com/Best-Sel ... 0_b_1

如果想在加拿大站点开店，请留意那些在美国站热销，而在加拿大站点不热销的类目。
如果卖家在美国站已经创建了一些类目但不知道转化率如何，可以尝试在加拿大站也创建这些产品。一开始可以在美国站挑一些热销品转到到加拿大站试水，逐步创建产品，但不建议将美国站的产品全部转到加拿大站出售。

二、考虑成本

很多消费者反映，加拿大站点的产品偏少，并且运费偏高。
部分美国卖家不太愿意在加拿大站开店除了更高的运费，还有额外的开店要求和汇差问题。假设出售一个产品为50加元，实际只会收到38美元（根据目前的汇率）。因此，美国卖家在加拿大站销售一般会将产品价格提升35% - 40%（包含税收和运费）。
卖家应该在价格和需求之间平衡好，产品的成本越大，就越难跟当地的卖家竞争。

下面以品牌Hydro Flask为例：

加拿大站Listing
美国站Listing
Hydro Flask的保温瓶在加拿大站出售的价格比在美国站的更高，但免运费也是一个竞争优势。相对于其他同行，这个价格还是有一定有优势，有部分同行会加上10加元的运费。
在卖家上架所有产品之前，掌控以下两个因素可以让卖家在加拿大站获得更大的竞争力：
权衡产品的投资回报率
选择合适的运输方式
三、选择合适的运输方式（FBA 或MFN）
1.选择MFN配送：
确保你的产品非加拿大禁售品
验证你的产品是否加拿大站点的禁售品或限制品。
阅读加拿大边境服务局关于加拿大进口货品的指南
选择一个可以负责关税的承运人
登记为非当地进口商
在全球开店销售页面可以了解更多加拿大税务和监管政策。登记商品及服务税（GST）或统一销售税（HST）
到加拿大税务局网站了解更多GST和HST。
在seller profile设置发货国家和准确发货时间
你的产品需要使用“全球SKU”
2.选择FBA配送：

为什么要选择FBA配送
1)FBA的可靠性与规模化
卖家自发货产品到国外，可能会遇到重重关卡，选择FBA会更安全些。并且，FBA发货速度是自发货不可比拟的，选择FBA发货更有利于卖家业务规模的扩大。
2)FBA可以减少客户服务问题
卖家有时候难免要处理客户服务问题。如果使用FBA，诸如发货时间或产品损坏等客户服务问题，卖家不必亲自处理。然而，自发货会无形之中成倍增加这些客户服务问题。
3)FBA使卖家产品更具竞争力
使用FBA可以降低成本，减少运输时间以及提供专业的客户服务，使卖家更具竞争力。

在加拿大站如何使用FBA
1)确保你的产品非加拿大站点禁售品
2)使用FBA计算器 算一算你的产品发货成本
首先输入产品的ASIN，然后根据产品的尺寸和重量计算FBA成本。如果你的产品还没在加拿大站上架，可以输入一个虚拟的ASIN。
3)核对加拿大FBA的运费
特别是挑选和打包费，重量处理费和库存存储费。
4)阅读加拿大边境服务局关于加拿大进口货品的指南
5)在加拿大站点创建产品
6)发货到亚马逊仓库
步骤请参考“如何发货到亚马逊仓库”
7)你的产品需要使用“特定SKU”
四、选择正确SKU
当卖家在加拿大站开店时，需要了解全球SKU与特定SKU的概念。

全球SKU
全球SKU是统一所有站点的库存。例如，卖家的保温瓶产品有80个库存，使用了全球SKU，这80个保温瓶均适用于北美站点的国家，并且美国站与加拿大站库存均显示80个。如果美国站出售了10个保温瓶，美国站与加拿大站库存数同时变为70个。
注意：发货FBA不能使用全球SKU。
设置：卖家在创建报价时，选择“现有报价”来实现创建全球SKU。

特定SKU
特定SKU是用于单个站点库存，这意味着各个站点单独分开管理库存。如果卖家的美国站出售了10个保温瓶，加拿大站库存数还是80个，只有美国站库存数变为70。
注意：发货FBA需要使用特定SKU。
设置：卖家在创建报价时，选择“唯一报价”来实现创建特定SKU。
五、使用NAUA管理北美账户
亚马逊推出“北美统一账户(NAUA)”使加拿大站管理更加方便。

NAUA政策：
“NAUA政策允许卖家同时在美国站和加拿大站销售。卖家可以决定销售的类目，设置发货地以及拥有单独一个后台操作界面。”

NAUA产品管理：
卖家都可以在美国站和加拿大站上传和管理产品，但亚马逊不会自动将美国站产品自动同步到加拿大站。
创建国际Listing（需要登录卖家账号）
创建国际市场报价（需要登录卖家账号）

NAUA订单、费用及收款：
如果在美国站已绑定收款账户，那么加拿大站无需再绑定加拿大银行账户，卖家只需使用亚马逊货币转换器（ACCS）收款美元即可。
如果是专业卖家账户，卖家只需支付一个站点月租费用（以起初开通的站点为准）。

卖家可以通过后台Manage Orders统一管理所有北美站点的销售以及订单。 查看全部

1.产品促销与库存清理的区别
产品促销，是指一个产品在特定时间以较低价格出售，其实质是通过增加销量来增加利润。库存清理，是一种旨在减少库存的特殊销售。两者区别在于利润增加，库存清理一般都是以成本价或低于成本的价格出售。

例如春夏之交天气回暖，大衣款式已经不值得消费者高价购买了，如果把它们堆积到库存，直到下年冬天可能变得一文不值。
Tip：低价清仓。给自己设定目标，如“两周内清理库存”。然后设定一个价格，以三天作为测试，如果两周内没销售出去，还需要继续降格，按照三天为周期执行测试。

2.库存并不是存放越久越好，除非你是葡萄酒零售商。
极少的零售产品存放越久越好，除了存放年复一年的葡萄酒。
你的库存是否还留下季节性产品？这些产品存放了有多长时间？产品包装是否褪色？产否是否积满灰尘？是否可以向厂家兑换新产品或者更换新包装？
这些换季产品最好以成本价或更低的价格清理掉，收回部分资金总好过将它们废弃到库存。
Tip：不要让季节性产品堆积到你的库存，除非你确保明年会把它们全部卖光。

3.将需要清理的库存优先推荐给你的老客户
低价清理库存并不是批量给客户发送邮件，而应该有针对性发送给特定的客户。
建议给你的前十名老客户发送邮件，告知他们下周将会对某些产品进行优惠清仓，并在产品开卖之前提前将优惠代码发送给他们。
通过这种方式，既可以清理你的库存，也可以留住你的老客户，让他们感受到你对他们的关注。

4.参与平台促销或秒杀活动
通过参与电商平台促销或秒杀活动，可以轻松快速清理库存，如亚马逊平台的Today's Deals。

5.在折扣网站或拍卖网站发布换季产品
如果你是知名品牌的卖家，无需在自己网站发布低价清理的换季产品。因为品牌的建立花费了很多时间、资金与精力，低价清仓或多或少会对品牌的声誉造成一定的冲击。在这种情况下，可以到其他折扣网站或拍卖网站（如eBay）发布需要清理的库存产品，也可以挂靠其他品牌名字出售，甚至转让给其他卖家出售。
由于经常会出现清理库存产品的情况，你可能无法收回全部产品的投入成本，但可以在不影响品牌的情况下回收到部分资金。 查看全部

一、分类整理你的问题
提到求助，卖家首先要清晰知道自己哪些地方需要求助。连自己想问什么也不知道，Seller Support也无法彻底帮你解决问题。所以卖家提问前先分类整理一下自己的问题，尽量简化易懂。这样Seller Support一看即懂，不会浪费彼此时间。

二、非邮件方式联系
通常邮件联系Seller Support，卖家都会得到一个通用的解决方法，实际上帮助并不是很大。可以尝试以下三种方法：
1、文字：如果问题不是非常重要，并且想快速知道解决方案，可以尝试这种方法；
2、在线客服：即时会话，比邮件更有针对性，并且时效快；
3、电话联系：如果卖家遇到产品侵权、账户关联等严重问题，以上方法是在太慢了。最好电话联系一下客户经理，寻求应对方法。

三、会话过程中做好笔记
如果遇到问题比较多情况下，卖家可能会在与Seller Support会话过程中忘记本来要咨询的重要问题。卖家在与Seller Support会话过程中，要养成做笔记习惯，边谈边做笔记，譬如遇到跟卖卖家，如何才能有效投诉，有可能Seller Support提供方案给你之前已经尝试过也没法解决问题，需要另寻更加有效的方法。

四、坚持到最后
从亚马逊方面进行分析，他们的客服人员数量是有限的，但是每天需要帮助成千上万的卖家处理问题，在问题解决之前，Seller Support一般会提供通用方法，卖家需要坚持到最后，才能找到针对性解决方法。也许一次的咨询并不能一次性解决问题，目前状况，只能将可用的方法都尝试一遍。 查看全部

使用FBA是卖家年终购物季里的重要一环。到年终购物季时，为满足需求，亚马逊的FBA政策会变得更加复杂。比如亚马逊提高了今年11-12月的仓储费，并减少称重处理费。
下图为仓储费变化




下图为称重处理费变化：




所以作为亚马逊的卖家，计算这些成本变化对你利润的影响就变得非常重要。在做库存投资时，花点时间分析市场并制定最佳策略。充分了解亚马逊的费用变化等，仔细计算费用。如果忽视了政策变化，损失还是得卖家自己承担。

如何判断产品是否受仓储费影响？
可以根据后台数据分析您的产品是否受仓储的影响。通过后台的INVENTORY REPORT数据可以分析哪些产品将会收取仓储费，因为INVENTORY REPORT会将产品的所有费用一一列举出来。
 
如何避免高价仓储费？
1.定价策略
在产品即将收取仓储费的前一个月，一般要将这批产品降价。既可以快速清理库存，又可以节省FBA仓储费以及滞销库存寄回国的运费。

2.利用Amazon促销或Sponsored Products广告
可以利用Amazon促销或Sponsored Products广告快速清理库存，但是这两个活动要收取费用的，效果也会好一点。

3.免费清理库存
一般来说，Amazon清理库存是要收费的。然而，今年8月份（8.4—8.14）曾出现免费清理库存情况。不排除未来Amazon会再次出现免费清理库存的好事儿，所以大家要多留意Amazon的动态。

4.系统管理库存
节省仓储费最好的办法就是在发货前预计好库存的销量。卖家需要预估ASIN的每次发货量，最好6个月内能售罄。那么卖家不用为仓储费发愁。
 

如何清理库存？
在临近收取仓储费之际，如果仍有部分库存尚未清理，该怎么办？寄回国？还是销毁？当然，选择哪种方式关键要考虑成本问题：
1.寄回国
要不要寄回国？运费辣么贵。运费虽贵，但还是要具体问具体分析。仓储时间一旦超过（3-4）个月，就要想办法去清理。计算剩下数量以及寄回国的运费，是否超过自己的底线，如果可以接受考虑寄回国。
2.销毁
如果产品价值低、剩余库存不多的情况下，选择免费销毁最好不过，选择掏钱销毁。如果产品价值低、剩余库存不多的情况下选择销毁也是可以。
3.转到其他平台销售
如果产品价值高，剩余库存量较多的情况下，无论选择寄回国还是销毁都不合适。而选择转到其他平台销售，还有转化资金的机会。FBA卖家可以到后台的库存管理选择移除库存到其他海外仓，另觅其他平台上架销售。
4.转赠旧客户
如果剩余库存不多的情况下，与其选择销毁，还不如转赠给旧客户，两全其美！选择转赠客户也是到后台直接操作，在库存管理选择移除库存。 查看全部

在Amazon上有两种方法可以上传产品，一是后台直接“Add Inventory，二是通过模板上传。这些操作都非常基本，“Inventory”然后选择“Add a Product”或者“Add Products via upload”即可。这里主要想跟大家分享下产品上传的思路：我刚开始做Amazon的时候，大概有500个SKU，品类是Home&Garden为主，也有Consumer Electronic。这种情况下，我是这样来梳理的：

首先，我导出了所有这些产品的信息，包括SKU、upc、产品价格表、图片链接、库存数量、产品三级目录、产品描述等等。如果大家已经有API对接，那么可以先行做一份简单的表，以便对产品进行规划。

其次，按照目录将产品进行分类，这个分类我会同时对照Amazon上的产品分类来进行。在这里，通过分类和同类产品的批量处理，我基本可以确定每个产品的上线目录，即对应的上线模板Flat File以及Item Classification Guide。Item ClassificationGuide对应模板上的item_type_keyword，这里会影响到你产品所在的目录。

接下来，我会考虑搜索结果的因素，同时按照分类，定义每个上线产品的search terms和keywords，在这一步，我会充分考虑Amazon上的曝光规则。

在Amazon上，当你的产品是通过Add a Product上线时，Product Name，Brand/Manufacture，Search Terms，Event Keywords都会作为搜索关键词考虑在买家的搜索输入里；而当你的产品通过模板上传时，Title，Product ID，Brand，Manufacturer/Manufacturer Part Number和Search Terms会作为考虑的关键词。也就是说，对应你的上传方式，你要注意相应的可能作为关键词考虑的因素。

在Search Terms方面，大家获取关键词的方法就各显神通的了。Google Adwords，Keyword Tool等等都可以使用，并且这是一个不断尝试也不断优化的过程，同时你也可以通过Sponsored Products去寻找你的长尾词，另外有一些specific的参数也可以考虑进来。

这里有几点是需要注意的：

1.在Search Terms里重复使用在title里出现的关键词，并不会有助于搜索。

2.不要使用引号，当你使用引号时，只有当买家搜索的词汇跟你的关键词exactly一致时，你的产品才可能得到曝光，反之，如果不使用引号，如果买家搜索的词汇跟你的关键词有1-2个词汇重叠到，你的产品就有可能展现。

3.同义词和替代拼写的词语，可以作为关键词的补充。

4.注意关键词组里词语的逻辑。

5.注意缩写，不要使用太多缩写，除非确实常见的也比较标准的缩写。

在准备好关键词之后，那么再接下来，我会开始对同目录下的产品进行分析和规划了。比如说，同个品类下的产品，中高低端的产品线如何分布？这些产品的卖点是什么？这些产品的差异在哪里？哪些产品主要用来引流？而哪些又是可以获取更高利润的？Amazon是一个需要将产品做精细的平台，产品几乎就是你的核心竞争力，所以永远不要觉得这个过程是浪费时间的，在这里花的时间绝对是值得的。并且当你清晰了产品的差异化和定位后，后面将会帮助你更好的去展示和突出卖点。
Ok，到这里，产品上线的思路也差不多了，而同时，上线需要的最关键的信息也有了，那么只差整理和组织好模板了。价格和库存这些。按照模板里的Instruction和Data Definitions填好模板，上传，Done。模板里必填的信息包括：SKU、Standard Product ID，Product ID Type(UPC/EAN/GTIN)、Product Name、Brand、Manufacturer、Product Type、Item Type、Main Image URL、Price、Quantity等。

最后，当你的产品上线之后，记得检查，可能会有以下的几种情况需要注意和修正：

uppressed Products：这里意味着你的产品虽然上传成功，但是并不会上线。这时候你需要根据具体的原因，可能是图片缺失，也可能是title 超字数，等等原因，具体contact seller support去解决问题。

International Matches：这里意味着你的UPC与Amazon的其他站点重复了，因此无法创建新页面。在Amazon的所有站点里，每个UPC都只能对应一个产品。 查看全部