现在亚马逊变化越来越快了，刚过中秋没几天，又整改了好几项政策！
1、亚马逊更新欧洲广告政策
近期亚马逊要收PPC税的消息刷爆了朋友圈，不少卖家收到了亚马逊的邮件：
 




也就是说，从2018年10月1日起，亚马逊将向欧盟的亚马逊广告实体开具赞助商广告服务的发票。关于赞助商广告服务，以及其中包含的条款和条件，将转移到欧盟的亚马逊广告实体。
而卖家也需要在在Seller Central（卖家中心）上查看自己的增值税数据（例如，VAT登记号），并在需要时更新此信息。
影响：此举会使后台广告账户数据更加透明，有证可查，但可能会额外的税费，也将增大卖家的成本。
2、新增买家之声页面，并新增2个指标
亚马逊为帮助卖家能更好的了解自己产品的一些问题，以便于更好的改善，增加了买家之声新页面，卖家可以在卖家中心看到。





另外，卖家还可以看到亚马逊新增了两个指标：
（1）客户体验健康指标（CX Health指标）
这个指标是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况，为卖家提供信息，帮助他们了解自己相对同类产品卖家表现如何。
（2）客户体验差评率 (NCX)
即负面客户体验，这个指标不仅可以让卖家直观的了解自己产品的不足，而且亚马逊还会通过这个指标了解到买家退货、退款以及买家的产品评论等来了解客户反馈的。
NCX=客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量。
影响：目前的说法是，该功能以及指标并不会影响卖家的绩效成绩，也不会因为买家的一些发声对卖家账号进行一些降级或者之类的操作，卖家可以通过这个页面更好更深入的了解产品。
3、新增收费项目
近期，有不少卖家收到亚马逊邮件提醒，从10月9日起，如果卖家货物上没有产品信息，亚马逊会帮忙贴上，但每件都会收取0.06欧元到0.07欧元的手工处理费！
而且这里指的产品信息是产品在后台的SKU、型号、名字等，标签上的产品信息必须是要与亚马逊后台完全一样才行！
另外卖家们不要小看这个费用，通常发货都是成百上千的发，数量一多这个手工处理费也不少！因此卖家在发货的时候最好按照亚马逊要求提供产品信息。
影响：亚马逊此举意在让卖家能更好的管理自己的库存，关注自己库存、账号健康，并增强卖家的贴标意识，成为更专业的卖家。
4、亚马逊新增流量入口
最近，不少小伙伴发现流量增多，可能是因为旺季将至，也很可能是因为亚马逊开放了这几个流量入口：
（1）购物网站Scout，为买家喜爱的产品推荐同类产品，货比三家。
（2）$10&UNDER with FREE SHIPPING网站，低于十元的产品包邮，买家可以按分类浏览购买。
（3）Snap社交拍照软件直接购物，买家通过拍照可以在亚马逊上找到相似产品，类似于拍立淘、扫一扫。
影响：
（1）卖家流量增多；
（2）潜在用户覆盖面增加；
（3）用户更精准，提高转化率。
本文转载自SellerGrowth卖家成长 查看全部

Amazon SEO和Amazon PPC是每一次亚马逊营销活动都应该建立的两个基石。如果你想提高你的销售额和增长你的亚马逊业务，SEO和PPC是最好的开始方式。但是一个比另一个好吗?有什么区别呢?从哪里开始呢?

亚马逊SEO与亚马逊PPC - 为什么你需要两者

在本文中，我们将看看Amazon SEO和Amazon PPC有什么共同点，以及它们之间的区别。我们将解释这两者是如何工作的，以及为什么最有效的亚马逊营销策略必须包括两者。

亚马逊SEO和亚马逊PPC有什么区别？

亚马逊SEO和亚马逊PPC实际上有着相同的目标:让你的产品在亚马逊搜索结果中显示得更高——这很重要，因为更高的知名度意味着更多的销售。

然而，尽管期望的结果是相同的，但这两种营销工具的方法是完全不同的。

亚马逊SEO随时间推移改善有机排名

Amazon SEO侧重于通过listing优化提高产品可见性。通过包含所有相关的关键字并添加积极影响点击率和转化率的内容，Amazon SEO提高了产品列表的有机排名和销售业绩。

亚马逊SEO是一个两步过程：

关键字优化:将所有相关的关键字包含在产品列表文本中

listing优化:包括高质量和相关的图片、文字、评论等，以提高CTR、转化率(CR)和相应的销量

亚马逊SEO的主要好处是它是免费的，而产品索引(意味着如果搜索词和产品列表上的关键字有精确匹配，产品就会出现在搜索结果中)会立即发生。

缺点是，产品排名有时需要相当长的时间才能上升，并获得更大的知名度。

亚马逊PPC立即提高了销售额

亚马逊PPC利用广告活动来吸引更多的客户到你的产品。为了便于比较，我们将重点放在“赞助产品”上，这是PPC最常用的广告形式(其他形式还有“标题搜索广告”和“产品展示广告”)。

下面是它的工作原理:你对与你的产品listing相关的关键字进行出价。客户在他/她的搜索中使用特定的关键字或相关的关键字，你的广告就会弹出并在搜索结果或产品页面中突出显示。成功的活动需要定期的优化工作，例如CPC调整。

这意味着Amazon PPC的搜索范围要大于Amazon SEO，因为触发广告出现的不仅仅是精确的关键字。此外，亚马逊PPC的优势在于，知名度的提高(以及销售的提升)非常快，有时甚至是即时发生，这取决于特定关键字的出价有多高。

因此，PPC运动的影响可以立即衡量。PPC运动的缺点是需要预算，因为你每次点击付费(PPC -每次点击付费)。。

Amazon SEO和Amazon PPC之间的差异总结在下表中。






亚马逊SEO和亚马逊PPC的综合效应

亚马逊搜索引擎优化和亚马逊PPC之间的强大积极强化导致在同时使用两者时排名和促进销售的更加显著。






亚马逊SEO如何增强成功的PPC效果

亚马逊上的广告显示基于相关性。这意味着亚马逊只显示你的PPC广告系列，如果它与客户的搜索字词相关的话。因此，如果针对相关关键字优化产品listing，就需用到亚马逊SEO。

每个PPC活动的预期结果是增加销售额。当客户点击产品页面并转换为买家时，就会产生订单。什么有助于提高CTR和CR？答案当然是亚马逊SEO。

卖家可以使用合适的关键字和内容工具，确定相关关键字并优化产品列表，以获得更高排名和更好的PPC广告效果。

亚马逊PPC如何支持有机排名

销量对产品的有机排名有直接影响。因此，通过PPC广告产生的更多销量将对产品的有机排名产生积极影响。

这种效果对新产品尤为重要。新产品通常缺乏销售历史，因此缺乏绩效数据，这反过来又会对有机排名产生负面影响。亚马逊PPC可以通过增加listing的流量来改变这种状况，从而提高销售额。

亚马逊SEO与亚马逊PPC - 为什么你需要两者

亚马逊SEO和亚马逊PPC本身都是增加亚马逊销量的有效营销工具。但如果将这两种策略结合起来，它们的影响可能会进一步放大。由于亚马逊SEO和亚马逊PPC之间有很强的相关性，所以你应该把两者结合起来，而不是选择其中一个。

但是，如果需要决定一个起点，我们建议先从Amazon SEO开始，因为关键字和listing优化是成功PPC活动的先决条件。
本文转载自正奇商学院 查看全部

 对于Q4的节假日旺季而言，效率永远是最重要，因为每分每秒都是销售机会。调查显示，电商卖家平均在节假日大促期间上新76%的新产品，与此同时还要面对直线上升的访问量，意味着订单处理、售前售后客服等工作量也随之加增。

巨大繁复的工作临头，卖家无疑需要一个旺季团队，一个分工明确、高效迅速、沟通及时的团队。有了这样的后盾和战友后，卖家无需担心某些环节的差错而导致灾难性的后果，也可以按照规划井然有序地地推进大促活动。

那么如何才能打造一支高绩效的队伍，赢下年终冲刺这至关重要的一战呢？别急，本文将从团队分工到工作技巧两个方面为所有卖家带来打造旺季必胜军的最强攻略。

高效的旺季销售团队需要哪些角色分工？

团队负责人

团队负责人是团队的领头羊，负责统筹协调各方面的工作。例如当文案编辑或内容更新工作需要重点突出时，负责人在确保信息内容完整后即可以将之发送至整个团队。这一角色人选需要有一定的电商领域或市场营销的工作经验，商家可以完全授予之决策权，也可以将之安排在不同的部门进行轮岗管理学习，在有需要的时候以负责人的角色介入。

客服人员

客服人员的角色一定要保证24小时在线，并且对站点页面、产品详情和客服后台相关的事项保持熟悉和专业的水准。客服人员需要从社交媒体在内的各渠道收集客户反馈信息，包括产品评论、产品需改进的问题等等，然后整理有效信息传递给负责人，并确保在相关问题得到改进后通知团队其它人员。

产品开发经理

产品开发经理是产品标准的负责人，其工作内容是负责产品的细节和技术问题，尤其当产品根据消费者的需求做出相应调整时，产品经理必须提供相应的解决方案。值得注意的是，产品经理需要及时将最新的产品标准在团队内部进行公开，确保其他事项能相应作出调整。

营销文案编辑

营销文案编辑负责产品页面和其他应急情况的文案撰写及编辑工作。值得注意的是，这个角色要求有独立撰写的专业水准和素养，不需要外部监督。这个工作要求按时完成任务，规避专业错误，同时了解品牌和产品信息。如果商家的团队内有表现不错的“潜力股”，那么可以给予一个承担重要责任的机会。

IT人员

IT人员主要负责系统运营、数据处理、技术流程的等问题，并且可以独当一面负责一些日常技术故障问题。这个角色要求高度的专业性，并且有一定的工作经验和业务资源。

营销人员

营销人员是连接品牌和零售商或消费者的中间角色。在假日中，达成交易可能不是该角色最重要的任务，而是主要负责流畅的品牌推广和沟通工作。这个角色要求一定的工作经验和市场人脉。

订单处理及物流人员

产品库存和数据更新是旺季期间至关重要的工作，尤其在订单量增加的时段，缺少库存对商家而言是灾难级的状况。因此这一角色要求对库存系统、仓储管理、订单处理、出货事宜以及物流运输等工作都十分熟悉，能够及时调整库存和运输事项，同时也有较好的跨部门协作能力。

法律及合规顾问

这个角色将负责整个团队以及旺季销售工作的风险把控。法律和合规顾问需要监管整个过程的合法性，避免违规问题的产生。

高效的旺季销售团队有哪些协同工作技巧？

1、集中存储在线零售和系统操作所需的信息。无论是通过文档贡献还是云数据平台，商家要确保整个销售团队的数据信息和工作进度实时共享，保持协同工作的高效性。

2、在需要内容编辑的情况下，建议团队使用一些普通消费者或是家庭成员可视的文件格式，例如PXM格式的文件。

3、无论是大公司还是小企业都会发生工作错乱的事情（例如内容编辑或是推送通知发布了应该由销售部门负责的通知），建议让各部门明确自己的具体分工和总做内容，以避免团队效率低下或出现信任危机的问题。

4、保持团队人员构架精简严密，对人数进行严格控制，确保24小时随时在线。同时提前进行必要的培训工作，保持团队内部紧密交流。 查看全部

“大家好，我是亚马逊卖家，今早打开店铺listing又被下架了，这是今年来的第3次了，去年刷了几单，年初被姐夫抓到了，一下子撸空了十几个产品的review，索评邮件发了很多依然石沉大海，我已经2个月没有出过单了，店铺的评论一个也没多，运营亚马逊，真好。”





话说回来，今年开始，亚马逊对刷|单的控制力度越发严格，从某种意义上来讲，也就截断了广大卖家获取评论的一个途径，剩下的获取评论方法也就很有限了。既要符合亚马逊规则，又要保证安全有效，想来也只有亚马逊索评邮件了。

索评邮件的方法大家都知道，但还是很多卖家抱怨：发了那么多亚马逊索评邮件依然没有效果？怎么回事？

其实，卖家在亚马逊索评邮件里不能出现以下违反亚马逊规则的内容：

1. 亚马逊并没有禁止卖家向买家索取评价，但请千万不要向买家直接索要好评；

2. 通过打折、礼品卡或优惠券的形式销售给买家的产品，千万不要索评；

3. 索评邮件中不要给买家限制评论模板，干预买家写产品评价的自由；

4. 过于明显的诱导性内容千万不要出现在亚马逊索评邮件中；

5. 如果买家给予回复，不希望被打扰，千万不要再继续发送邮件索评了，否则会适得其反给你来个差评；

6. 如果你曾经找亲朋好友代写评论，千万要停止这样的行为；

7. 还有千万不要以返款或付费等利益诱惑的形式向买家索评的方式；

亚马逊对所有的卖家发送的邮件都是有监控的，如果你违反了亚马逊的相关规则，很大可能会被亚马逊封掉邮件索评功能。所以如果索评邮件没有效果，请自查是否有以上违规的内容。

亚马逊索评邮件真有那么难写吗？亚马逊索评邮件其实就是在用户进行下单购买之后的售后邮件跟踪，给用户提供附加价值的操作，包括提供产品购买信息，产品使用说明，客服服务支持等能够帮助买家解决问题的服务。

要亚马逊索评邮件取得更好的效果，可以从以下三个步骤入手：

1.收到订单，发送第一份提醒邮件

该邮件一是告知买家订单状况，表明他们的订单并没有被遗忘；二是给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时给你来个差评。

2.发货后，发送跟进邮件

在发货后第一时间发送，让卖家实时了解货物的物流情况，有利于提高买家的购物体验。这一次的邮件内容就要开始涉及到评论的正题了。

3.卖家确认收货后，发送索评邮件

这将是索评三步走的最后一次索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。

最后这一封索评邮件，可以在卖家收到货后的1-3天内发送，既给买家一定的时间体验产品，又可以趁着买家享受新产品的那份热情去索评，成功率更高。
本文转载自“酷鸟卖家助手” 查看全部