亚马逊退款是否成功，但是买家为什么说没收到？要怎么查？

只要你在后台点击退款，3个小时后就无法取消。具体款项什么时间退到买家账户，这个要看买家设置的首选退款方式。
 
信用卡 3-5个工作日
礼物卡 即时
借记卡 最多10个工作日
支票账户 最多10个工作日
SNAP EBT卡 24小时内
预付信用卡 退款时间取决于发行人，最多可能需要30天
奖励积分余额 最多5个工作日
 
详细情况你可以让买家去help页面联系亚马逊客服。

一旦您操作了退款，可以在订单详情页面看到退款已由红色金额标注，或者再次点击“订单退款”，能够看到已退款金额的提示。

退款一般是原路返回到买家处，因此，根据买家付款方式的不同，影响因素也不同，收到退款的时间也不尽相同。如果买家长时间没有收到退款，建议买家与客服电话联系查询即可：亚马逊客服电话：400-810-5666。

打亚马逊客服电话：400-810-5666问问