客户申请了退货，却不回复消息怎么处理？

退货率太高是会影响账号评级的

直接同意退款吧，万一被差评就亏了，买家回复的话，可以问问具体退货原因，看有没有弥补的办法

一般退款的记录会被记载，影响商品评价的，当然，如果你的产品本身就不贵，你可以直接跟客户说让他留着，给他退款或者重新寄一个，给个好评，实在没回就在期限内同意退货。