澳大利亚玩具店Flying Penguin的全渠道营销策略

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实体店已经不满足于坐等客人上门，同时租金的上涨以及电商的威胁迫使它们不得不转型。澳大利亚玩具店Flying Penguin甚至关闭了他们的部分门店，将重心转移到摊位、线上以及社交媒体营销方面。

雨果网从澳大利亚媒体“BRW”近日的报道中获悉，Vicki Harding于5年前在悉尼新城创办了玩具店Flying Penguin，同时她还经营着一系列的连锁商店。不过现在，Harding关闭了实体店，将线上零售与当地市场摊位和临时店铺结合起来，转型从事这种模式主要是为了圣诞购物季。

“我们想要提供的是客户所需要的，如果他们对购物失去了兴趣，我们就付不起租金了。这个时候就需要去激活其他空间的可能性而不是呆呆坐着等客人上门。”Harding说，“现在我们可以看到临时店铺、网站和社交媒体的兴起。”

据了解，位于King Street南部的商店在上周正以30%的折扣销售他们的库存，这些商品不仅质量可靠环保同时还有教育意义。在几周之内将会关闭Flying Penguin的门店，然后在King Street 和Australia Stree的一些角落推出售卖摊位。

Harding指出，市场摊位的成本比店铺租金便宜约95%，在租金方面一年就可以节省数万美元。不过，现在的经营时间从原来的一星期6天减少到1天，28万美元的年收入可能将会减少，但利润率却会提高。因为市场摊位比起原来80平米的店铺小，Harding计划带平板电脑过去，消费者到时候就可以直接线上下单，他们会提供隔天送货的免费服务（本地区）。

据悉，新城高街有许多年轻的家庭，Flying Penguin在这个地方是个深受喜爱的品牌。将Flying Penguin转移到市场摊位主要是为了继续服务当地社区。“我们希望尽可能地与消费者建立联系，同时让他们去接触我们的品牌。”玩具行业的季节性非常明显，几乎50%的的销售都发生在每年的最后10个星期。Harding计划在今年的最后三个月里在新城开一个临时商铺。

Flying Penguin的线上业务发展潜力是巨大的，她说：“线上业务占业务总额的10%-14%，这些还不够养家糊口，但是我一直能感受到这方面业务增长的潜力，特别是在一些立体营销方面，我们可以做的还有很多。”

除此之外，Flying Penguin在facebook上有2614个粉丝，电邮数据库里也有3000多个客户资料，同时还有推特、 Instagram和 Pinterest等。Harding表示，当她在facebook上发布销售信息的时候，第二天就变得非常的忙碌；她向电邮数据库里的客户发送邮件，第二天也产生了很大的效果。她表示将会在社交媒体市场方面做出更多的努力。长远地看，Harding渴望去更新她的仓库以及线上营销，包括搜索引擎优化。短期内，她会与一些供应商在直接送货方面进行合作。（编译：何志勇）

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