2022年敦煌网大事件盘点：敦煌网集团品牌升级，“黑五网一”创平台交易记录

【编者按】即将过去的2022年，对于跨境电商而言，是充满变数与挑战的一年，或布局新市场，或推出新政策，各大平台也动作频频。雨果跨境将通过“2022年大事件盘点”系列，与你一起回顾各大平台在过去一年的热点事件，探清脉络，助力2023年。【点击进入2023趋势发布】

以下是敦煌网平台2022年大事件盘点：

敦煌网部分类目佣金调整敦煌网

3月3日敦煌网发布关于平台佣金规则调整的更新通知（以下简称公告）。公告称，为了方便卖家查看每个类目的佣金率，平台佣金规则增加了类目佣金一览表，卖家可直接进入到《平台佣金规则》政策中查看每个类目的佣金，同时平台调整部分类目的佣金，该规则将于2022年3月16日起生效。

敦煌网“星航工厂”搭台，助推中国工厂“乘风破浪”

4月8日，敦煌网正式宣布推出“星航工厂”计划，为有意开拓跨境电商出海业务的工厂制造商开辟专属通道，以五大专属权益，提供打通跨境链路的全套解决方案。

敦煌网副总裁、平台运营中心负责人侯建臣表示：“跨境电商热潮之下，我们要保持清醒，这并不是一个毫无门槛的行业。针对工厂在选品、供应链、流量变现、业务扩展等方面遭遇的一系列难题，‘星航工厂’计划都提出了解决之道。希望这项计划能让更多中国的宝藏工厂走到前台，让更多中国好货征服全球。”

敦煌网启动夏季大促

敦煌网宣布于5月30日至6月3日推出夏季大促，并提前于5月24日开启预热，锁定海外这一轮旺盛的夏日采购需求。

据悉，此次夏季大促期间，敦煌网将举办不少对拉动订单非常有效的活动，包括“劲爆商品池”“新人专享价”“跨店满减”等，配合超千万优惠券大放送，让海外消费者享受一步到位的优惠。同时，敦煌网也将进一步突出B类交易特色，开设“定制专区”，给予首页、搜索、推荐等流量倾斜，提高大促期间批发订单的有效转化。

敦煌网最长承诺运达时间调整

5月10日消息，敦煌网发布《关于调整最长承诺运达时间的公告》。公告显示，为促进卖家服务水平和买家购物体验的提升，敦煌网将调整不同物流等级可设置的最长承诺运达时间，并同步对“未收到货”纠纷开启时间、线上物流补偿政策等相关内容做了更新。

调整内容如下：敦煌网平台将根据不同的物流等级，设置不同的最长承诺运达时间（自然日）：海外物流为7天；国际快递为20天；优质快递为28天；标准物流最短28天，最长60天；经济物流和自定义物流均为90天。

其次，“未收到货”纠纷开启条件由“在物流妥投之后或者超过承诺运达时间后”调整为“在物流妥投之后或者超过承诺运达时间（+10个自然日）后”。

最后，通过 DHLink综合物流平台发货或DHgate在线发货的订单，若因物流时效延误导致订单超过该物流渠道的最长承诺运达时间未妥投，且最终导致订单纠纷退款的，卖家可获得赔付（同时对包裹丢失的补偿标准进行了完善）。

此次规则修订将于2022年5月17日正式生效。

敦煌网发布拒付争议标准

5月28日消息，敦煌网发布拒付争议标准通知。该标准将于2022年6月6日正式生效。根据平台数据显示，在收到拒付后，能够提交充分有效争议资料的卖家，相较其他卖家的拒付争议胜诉率可提高4倍。因此卖家一旦收到拒付，可以配合平台提交争议资料尽量减少或避免货款损失。

敦煌网取消精企VIP店铺规则

6月14日消息，敦煌网日前发布关于取消精企VIP店铺规则通知（以下简称公告）。公告称，平台针对平台使用费规则部分内容进行了调整，从2022年6月27日起，精企VIP店铺停止申请，已购买的商家可继续享受精企VIP权益直至有效期结束，同时针对基础档增加了两项权益。此次规则修订于2022年6月13日发布，于2022年6月20日生效。

公告显示，1399元（一年）新增权益：汇投广告流量￥100（有效期3个月）和爆单易免费试用。898元（半年）新增权益：汇投广告流量￥100（有效期3个月）和爆单易免费试用。

《平台使用费规则》显示，平台按照店铺缴费类型将店铺分为启航店铺、精企VIP店铺和星航工厂店铺，每个类型均可按半年度/年度缴纳，并对应不同的权益。

平台使用费自身份认证成功之日起计算，根据卖家选择的缴费类型（季度（仅首次），半年和年度），按月累加。例如：卖家选择的使用费类型是半年度档，卖家身份认证通过日期为2022年3月5日，截止日期为2022年9月4日23:59。

卖家可在使用费到期前随时缴费，平台使用费有效期到期前30天，平台会在卖家后台提示卖家续费，卖家须在使用费到期前完成缴费，逾期未缴费将下架店铺内所有产品且无法上传产品。

敦煌网集团品牌升级

7月5日 深圳·大中华喜来登酒店隆重举办“ZAI未来”，2022 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网生态合作伙伴大会。

敦煌网集团创始人兼董事长、CEO王树彤，正式宣布敦煌网品牌战略升级。敦煌网公司正式升级为敦煌网集团，全新架构；MyyShop战略提级，与DHgate形成双擎驱动；与谷歌深化战略合作！智能营销工具升级；将携手年轻新世代，共创全球微贸易新时代。

敦煌网邮政类产品退件相关费用调整

7月25日消息，敦煌网发布关于邮政类产品调整退件相关费用的通知（以下简称公告）。公告称，接邮局通知，于7月22日起对邮政类产品的退件退费进行调整。

公告显示，国际寄递产品在不同场景下的退资比例不同，退资比例仅针对邮费，含基本资费和运输附加费，不含保价费、保险费、包材费、送交海关验关费、机场建设费、燃油附加费等其他费用。

7月22日执行：国际小包、e邮宝、e速宝的退费标准调整为邮费（含基本资费和运输附加费）的50%。

8月4日执行：EMS、E特快、中速快件按照《国际及台港澳邮件处理规则》(2022版）最新规定，国际特快专递退回，需扣除收寄局到验关局往返路程的国内特快专递资费，扣除后多余部分退回寄件人，不够的不予补收。但保价费、保价手续费、送交海关验关费和揽收服务费等费用不退。

8月4日执行：国际包裹按照《国际及台港澳邮件处理规则》(2022版）最新规定，国内普通包裹退回，需扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费。

敦煌网近日还发布关于物流三天上网率考核即将上线的通知，平台近期通过调研得知，影响买家持续回购有多项重要因素，其中“发货时间”占其中一项，订单提供有效且及时的物流追踪信息；对增强买家信任感提升买家体验极其重要，因此平台计划推出订单的物流“三天上网率”服务考核指标，作为衡量商家物流服务能力的重要考核指标之一。

未来该项考核指标纳入商家服务质量体系，影响商家成长得分。上网率指标连续多日显著低于同行业店铺平均水平，且长期未能改善的卖家，甚至可能面临一些处罚措施；针对上网率发货时效优的卖家/商品，未来平台会有一系列激励政策， 将应用于搜索排序增加曝光、营销活动优先参与等场景。

敦煌网新版诚信保障服务政策

8月29日消息，敦煌网今日发布新版诚信保障服务上线的通知（以下简称公告）。

公告称，为了全面提升商户服务质量，降低平台退款率和纠纷率，增强买家购物体验，平台基于现有诚信保障服务进行了升级调整。

公告显示，平台修改了准入标准，由原标准的全平台商家均可参与修改为符合以下标准的商家可参与：首次缴费60天内的商家；首次缴费60天后的商家，商户能力分〉=3分。

优化升级服务内容和服务标识，原服务包含的如实发货、实地认证、品质保证、海外仓、中国品牌这五项调整为：买家保障，放心购，提前放款等，相对应的服务标识会根据卖家的选择服务内容进行调整。

修改了支付方式，由原来的线上虚拟账户充值、首信易支付和线下银行汇款三种支付方式调整为资金账户充值（原虚拟账户充值）和银行/邮局转账两种方式，同时转账方式新增支持美元账户直接转账。

调整了参加的服务内容方式，原诚保参加规则是商家先选择其中一个服务项，签订协议缴纳3000元人民币保障金或者不同服务类型所需的费用，新版规则为商家先签订诚保协议缴纳3000元人民币保障金，再选择参加其中一项或者全部的服务。

重新规定了退出机制，原退出机制为卖家退出其中一种服务即可退出诚保服务，升级后的退出规则是卖家退出所有参与的服务才能退出诚保。

新版诚信保障服务协议显示，符合以下条件的卖家可根据本协议规定申请加入诚信保障服务项目：卖家必须是已在敦煌网缴费并通过身份认证的用户;

卖家同意按本协议、诚信保障服务规则或平台其他相关规则的规定，缴存诚信保证金并授权敦煌网按本协议或上述规则进行扣除或处置。

敦煌网将持续彻查品牌侵权商品

9月5日消息，敦煌网近日发布品牌侵权商品彻查和处罚通知（以下简称公告）。

公告称，敦煌网一直尊重他人的知识产权，禁止销售一切侵犯他人知识产权商品的行为，并持续对各类侵权行为进行巡查和治理。

然而，不断有商家通过各种方式规避平台审查，销售知名品牌侵权商品。平台将持续彻查问题较为严重的品牌侵权商品，请广大商家对店铺的商品进行自查。

公告显示，商家自查期为2022年9月3日—2022年9月9日。自查期后首次违规，罚金为50美金X侵权商品数;自查期后第二次违规，罚金为50美金X侵权商品数，关闭店铺;情节严重的，罚金为1000美金，关闭店铺。若商家持续发布侵权产品或有其他作弊行为，平台不排除采取如下措施：更高金额或等级的连带责任和处罚;向品牌方、知识产权机构或其他监管机构提供商家经营信息进行联合打假等。

敦煌网关于APPLE侵权商品彻查通知显示，平台将彻查APPLE品牌侵权商品，请广大商家对店铺的商品进行自查，自查期后，一经发现，平台按照单个侵权商品50美金及知识产权禁限售处罚规则进行账户处罚，情节严重者每个店铺给予$5,000罚金和关闭账户处罚。商家自查期为2021年3月11日—2021年3月14日。

敦煌网严重违规上传Apple侵权商品行为的集中治理和处罚公告显示，平台发现部分商家利用平台审核时间差、错放类目等手段恶意规避平台审查系统，在夜间上传Apple侵权商品，严重扰乱平台审核和管理秩序。

平台将对该类行为进行集中巡查和治理，一经发现，平台将采取如下处罚：第一次处罚300美金/个商品，第二次无固定期限冻结。

敦煌网“黑五网一”大促11月22日开哨

11月22日消息，敦煌网以低至一折的折扣力度，围绕超级品类、智能推荐、创意营销、48小时发货等核心环节打造年度“豪华阵容”，从11月22日至11月30日掀起大促高潮，力图一举清空海外买家购物车，助跨境卖家全力冲刺年度销量记录。

敦煌网“黑五网一”创平台交易记录

12月12日消息，敦煌网在今年“黑五网一”大促期间中实现了爆品强势、新品破局、B类加码的亮眼战绩：大促期间平台交易额同比上涨38%；美国时间“黑五”当天创平台全年最高单日交易额，同比去年提升近50%；美国时间“网一”当天交易额同比去年提升近70%；吸引海外新用户注册量同比提升超过100%。大促期间交易额最大的国家是美国、英国、加拿大、法国、意大利，成交量最大的品类分别是鞋、运动与户外、服装、箱包、消费类电子。

（封面：图虫创意）

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