1月30日消息，今日，天猫发布2020年春节期间特殊类目退款超时调整公告，涉及医疗器械、保健食品等特定类目，以更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序。

公告称，鉴于农历春节假期及疫情特殊情况，部分商家处于休假停工状态，为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品，天猫针对特定类目的退款超时规则进行如下临时调整：

买家购买此次公告中划定的特定类目商品，在2020年2月12日23:59:59前申请退款，且订单状态为“未发货”的，则自买家发起退款申请之时起，天猫将立即通知支付宝退款给买家，便于买家重新选购商品。

天猫强调，订单状态为“已发货”，但无法明确货物妥投期限的，请商家与买家及时沟通，并明确告知，以确保消费者体验和保障。

特定类目范围如下：