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2013-04-19 11:39
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在2012年，在澳大利亚超过1000万人（几乎是占到其人口的一半），在网上买过东西，平均每人花费额为3547美元。 网上购物日益火爆，消费者的需求呈现多样化和个性化，实体店商承受了前所未有的经营压力。
雨果网从澳大利亚《悉尼晨锋报》近日的报道中获悉，总部位于美国的eMarketer研究公司的报告披露，在2012年，全球B2C电子商务总额超过了一万亿美元。在一年内消费总额如此庞大尚属首次。其中，澳大利亚的网上消费总额为362亿美元。
在2012年，在澳大利亚超过1000万人，几乎达到人口的一半，在网上买过东西，平均每人花费额为3547美元。
澳大利亚人均网上消费额比美国高出54％，而世界上人均网上消费额最高的国家是英国。eMarketer公司预测，今年澳大利亚的人均消费额将增长7.2％，达到3800美元。
报道称，可从不同的角度来解释澳大利亚和英国的在线消费额为什么如此之高。
首先，最明显的是，网上消费如此火热，反映出消费者对实体店购物体验不是非常满意。相比网店，实体店的品牌数量、价格以及服务等不具优势。
其次，在澳大利亚和英国，顾客到传统商店购物不是非常方便。相反，实体店的预算以及成本逐年增长，货物供应数量却非常有限。
实体店经营者是否对日益火爆的网上购物热潮感到忧虑？
对这个问题，人们意见不同，见仁见智。
有人认为，实体店消费的比率仍然不小。实体店照样能一如既地经营，因为政府为维护公平竞争环境，会对网店和实体店征收平等的税收，。
持另外一种观点的人数居多，他们认为，实体店的经营者必须积极行动，而不是退退缩缩，完全依赖于政府的帮助。
澳大利亚的所谓的“大商品”购物中心往往设施陈旧，建筑风格，餐饮以及其他服务设施老套而不具备任何吸引力。
他们的服务模式往往老调重弹，只是一味宣传他们的价格优惠，然而实际上这些打折促销往往华而不实，虚无缥缈。当网上购物热潮持续升温，顾客的消费要求日益多样化和个性化，这些购物中心所需做的远远不是这些花里胡哨的包装与宣传。
许多主流商场的经营者们已经清楚地意识到若不采取行动，他们将陷入危险境地。他们在思考如何才能摆脱困境。
eMarketer公司的调查数据可作为一个有益的提醒，敦促实体店经营者抓紧时间采取行动，以摆脱日益恶化的境地。
雨果网了解到，由于近年澳元对美元汇率持续上升，海外商品对澳大利亚消费者而言变得更加便宜，这刺激了澳大利亚网购市场增长，但同时也威胁到传统零售业利益。澳大利亚主要零售商近期表示，海外网购行为威胁到澳国内传统零售业，他们联合要求政府对海外网购征税。
