对于Q4的节假日旺季而言，效率永远是最重要，因为每分每秒都是销售机会。调查显示，电商卖家平均在节假日大促期间上新76%的新产品，与此同时还要面对直线上升的访问量，意味着订单处理、售前售后客服等工作量也随之加增。

巨大繁复的工作临头，卖家无疑需要一个旺季团队，一个分工明确、高效迅速、沟通及时的团队。有了这样的后盾和战友后，卖家无需担心某些环节的差错而导致灾难性的后果，也可以按照规划井然有序地地推进大促活动。

那么如何才能打造一支高绩效的队伍，赢下年终冲刺这至关重要的一战呢？别急，本文将从团队分工到工作技巧两个方面为所有卖家带来打造旺季必胜军的最强攻略。

高效的旺季销售团队需要哪些角色分工？

团队负责人

团队负责人是团队的领头羊，负责统筹协调各方面的工作。例如当文案编辑或内容更新工作需要重点突出时，负责人在确保信息内容完整后即可以将之发送至整个团队。这一角色人选需要有一定的电商领域或市场营销的工作经验，商家可以完全授予之决策权，也可以将之安排在不同的部门进行轮岗管理学习，在有需要的时候以负责人的角色介入。

客服人员

客服人员的角色一定要保证24小时在线，并且对站点页面、产品详情和客服后台相关的事项保持熟悉和专业的水准。客服人员需要从社交媒体在内的各渠道收集客户反馈信息，包括产品评论、产品需改进的问题等等，然后整理有效信息传递给负责人，并确保在相关问题得到改进后通知团队其它人员。

产品开发经理

产品开发经理是产品标准的负责人，其工作内容是负责产品的细节和技术问题，尤其当产品根据消费者的需求做出相应调整时，产品经理必须提供相应的解决方案。值得注意的是，产品经理需要及时将最新的产品标准在团队内部进行公开，确保其他事项能相应作出调整。

营销文案编辑

营销文案编辑负责产品页面和其他应急情况的文案撰写及编辑工作。值得注意的是，这个角色要求有独立撰写的专业水准和素养，不需要外部监督。这个工作要求按时完成任务，规避专业错误，同时了解品牌和产品信息。如果商家的团队内有表现不错的“潜力股”，那么可以给予一个承担重要责任的机会。

IT人员

IT人员主要负责系统运营、数据处理、技术流程的等问题，并且可以独当一面负责一些日常技术故障问题。这个角色要求高度的专业性，并且有一定的工作经验和业务资源。

营销人员

营销人员是连接品牌和零售商或消费者的中间角色。在假日中，达成交易可能不是该角色最重要的任务，而是主要负责流畅的品牌推广和沟通工作。这个角色要求一定的工作经验和市场人脉。

订单处理及物流人员

产品库存和数据更新是旺季期间至关重要的工作，尤其在订单量增加的时段，缺少库存对商家而言是灾难级的状况。因此这一角色要求对库存系统、仓储管理、订单处理、出货事宜以及物流运输等工作都十分熟悉，能够及时调整库存和运输事项，同时也有较好的跨部门协作能力。

法律及合规顾问

这个角色将负责整个团队以及旺季销售工作的风险把控。法律和合规顾问需要监管整个过程的合法性，避免违规问题的产生。

高效的旺季销售团队有哪些协同工作技巧？

1、集中存储在线零售和系统操作所需的信息。无论是通过文档贡献还是云数据平台，商家要确保整个销售团队的数据信息和工作进度实时共享，保持协同工作的高效性。

2、在需要内容编辑的情况下，建议团队使用一些普通消费者或是家庭成员可视的文件格式，例如PXM格式的文件。

3、无论是大公司还是小企业都会发生工作错乱的事情（例如内容编辑或是推送通知发布了应该由销售部门负责的通知），建议让各部门明确自己的具体分工和总做内容，以避免团队效率低下或出现信任危机的问题。

4、保持团队人员构架精简严密，对人数进行严格控制，确保24小时随时在线。同时提前进行必要的培训工作，保持团队内部紧密交流。 查看全部

May表示在过去从事外贸的1年里换过不同的行业和公式，但是由于没有订单，所以一直拿着底薪，她对于这种每天重复的工作内容感到无奈和迷茫······ 

可能很多外贸新人都会面临以上May提到的问题，自己很认真却收获甚微，如果选择坚持下去，但不知哪里是个头？如果就这样放弃了的话，又感觉不甘心，更不知道该往哪里去。

针对以上情况，外交圈给出以下几点建议：

无论是从事什么职业，2年的时间足以判断我们是去是留。但前提下是你自己要不断努力，学习新知识，再实践。以外贸业务员这个职位来说就是努力不断开发客户，学习新的外贸知识，汲取外贸老业务的正确方式开发客户。如果在这种情况下都没有成单的话，那只能建议转行了。所以也说明了没有努力到最后一刻的千万不要放弃。

接着就要考虑自己在外贸职业生涯中的发展路线：

1、一直做外贸业务，跑业务。
2、做管理者，争取做到主管或者经理。
3、做SOHO或者自己做老板。

如果有计划往哪一个方向走，就要有意识地往那个方向学习和靠近，规划好自己的发展目标，逐个击破。

同时，你也可以参考一些外贸高手的日常工作内容，看看他们哪一些是值得你学习的。下面是一位从事外贸12年的外贸老业务的日常工作内容：

我每天早上一般是7点左右来到公司，把桌子稍微整理一下，不至于太乱，以前没这个习惯，后来发现乱七八糟，弄得心情也沉重。然后把笔记本和笔放到伸手就能够到的地方，我还保持着用钢笔写字的习惯，为了刺激自己写字功能不至于退化，花了六百多买的钢笔，我每天都带在身上，不时拿出来显摆一下。随时客户会来电话，需要记录，随手拿来，方便的很。

倒上一杯绿茶，其实更喜欢咖啡，这个不能常喝。

开邮箱，看邮件，垃圾邮件删除，保持邮箱清洁，能报价的报价，不能报价的等供应商上班，记录下来。处理完邮件看昨天的工作进度记录，先处理昨天未处理完的事务。其他人八点上班，他们开始上班的时候，我昨天未完成的工作基本完成了。

先用一段时间了解他们的工作进度，分析一下几个问题，尤其是棘手的客户，不积累问题。

继续处理邮件，分析，报价，谈判，签单······中间会有一些散碎时间，看新闻，看论坛，聊天，胡侃。处理完这些以后根据b2b的整理档案查看更新b2b，这个工作相当枯燥，是分布在一天里的，中间穿插其他事情。如去浏览客户的网站是否有更新，浏览客户的facebook，twitter之类的动向，适当的评论一下，并且记录一些有用信息，做日后话题所用······

跟skype(msn)上在线的客户套套近乎，浏览相关新闻，我产品的，我的上下游产品的，记录有用信息，为我所用，论坛发帖，解决问题。

每天必须寻找到三十个客户，发开发信，每天必须分析，跟踪二十个客户，这样前面所说的facebook信息，新闻就都用上了。

一天很快就过去了，下班后我不会马上走，我会留下半个小时到一个小时，分析一下今天的工作，记录一下未完成的工作，放在电脑的键盘上，第二天首先看到的就是这个便签，以免漏掉今天未完成的工作。 查看全部

在美国家居用品市场中，美亚销售额年增长率高达35%，远超美国整体市场增长率，而美国家居用品市场在2016年就实现了15.6%增长，预计未来4年仍以双位数成长，2021年将达到620亿美元。你有没有看见一片“蓝海”?!




而近年来，优质的产品和超强的运营能力使得中国卖家在亚马逊家具市场表现突出。为此，找到了五大热门家居用品爆款清单(仅供参考)：

1、厨房用品热销产品推荐

(1)烹饪用品：刀具、烹饪用具、烘焙工具

以刀具为例，一把厨房刀对比线上线下的价格平均毛利可达50%。

(2)食物储存：食物盒、一次性餐盒、餐盒袋。

据悉，一次性餐盒在美国市场可以重复利用，这对于制造商来说，最大的优势是规模效应，所购买的塑料颗粒以及色粉的多少区别仍是很大的。

(3)餐具：刀、叉、匙;碗、盘、饮具

在美国，刀叉是成套、成系销售，因此卖家在销售此产品的时候搭配细节尤为重要。除此之外，在碗盘上，美国消费者主要有两种需求：一种是日常用的纯色碗盘，另一种则是季节性用的碗盘。例如在秋季，大部分消费者使用的是金黄色碗盘，卖家就要根据不同的节日，更新不同风格的碗盘;而在杯具方面，海外消费者更偏向于大容量的杯具来装冷饮。

(4)特殊厨具：烹饪用具、酒具、咖啡制作

不可否认，了解当地消费者的生活、饮食文化是每个卖家都必不可少的重要环节，据了解，国外消费者更偏爱于饮用酒、咖啡等。

2、家用家具：床垫、组合家具、儿童家具

针对家用家具上，卖家可以通过技术手段或者拆装家具等方法解决大件家具物流及占用空间大等困扰。

3、床上和卫浴用品：床品、毛巾、浴巾、卫浴配件

与国内消费者不同的是，国外买家更偏向于使用符合家装风格的配件来装饰浴室。

4、收纳整理：收纳篮、衣帽架、洗衣收纳

卖家要根据美国消费者的生活习惯，深挖产品的特性，让产品更为消费者所需。

5、家具装饰：减压垫、窗帘装饰、儿童地垫

中国卖家要想发力海外家居品类市场，需要注意哪些方面呢?

(1)注意不要销售有安全隐患的产品

(2)注意不要在同一个平台注册多个账号

(3)注意不要刊登涉嫌侵权的商品

(4)注意不要让自己的商品与描述不符

(5)注意不要刊登亚马逊禁止销售的商品

(6)注意不要销售还没有取得必要认证的商品

(7)注意商品的保质期，不要销售过期的商品

(8)创建新品时，注意不要使用他人的图片

(9)注意不要在没有取得授权或没有合法供货来源的情况下销售商品

有数据显示，过去六个月中，52%消费者在亚马逊上购买服装，47%的消费者在零售商自建站或品牌官网购买服装。可见这也是一个不容忽视的品类。

以下是2018年的六大时尚趋势，希望卖家看完能有所帮助。

1、80、90年代皮带包的回归

当今全球政治环境变幻莫测，使人们开始怀念80年代经济繁荣时期的氛围。加上“千禧一代”推迟购房和成立家庭，拥有较高的可支配收入，使得他们能够重温80年代的享乐主义，逃避残酷现实生活。

体现男性魅力的职业套装、不对称元素、金属面料以及多功能腰包将在2018年春季回归，这些披着“正式”面纱的服装、配饰，将被赋予更休闲的气息。

2、功能性服装增加

随着人们健康意识的提高，以及制服技术的不断提升，2018年，人们将看到更多的品牌推出更具舒适性和功能性的各类服装(如温度调节服装、旅行服等)，帮助人们应对现代生活的压力。

3、重视可持续发展，皮草“失势”

人们环保意识不断提高，消费者越发在意品牌和零售商的道德观，对于环境保护持有明确立场的品牌将获得千禧一代和Z世代消费者的青睐。

4、强调胸部形状

“裸露”身体的某一部分是当今的时尚潮流，在最近的几季中，人们看到了各类剪裁来展示人们身体的各个部分，如腰部、肩部等。

2017年秋季，紧身胸衣的回归，以及胸部区域印有西瓜图样T恤的出现，意味着到2018年的时候，时尚界对于将会更关注女性胸部，当然并不是露胸，而是在衣服上勾勒出内衣的形状。

5、皇室潮流

哈里王子和梅根•马克尔(Meghan Markle)的婚礼将于2018年5月(夏天)举行，可以想象到时零售商和杂志行业将会不遗余力的报道整个婚礼的筹备过程，包括新娘和出席者的衣着服饰。

礼服裙将在2018年夏天大行其道，包括了不对称单礼服肩、高领礼服、蓬松褶皱礼服裙和无肩带礼服裙。作为婚纱的另一种选择，晚装和定制连体裤也将得到关注。

6、黄色高调登场

新的一年，消费者希望购买颜色明亮，充满朝气的衣服，把黄色推上了舞台。
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对于销售来说，如何把产品推荐到位是我们的主要工作。关于推荐产品，每个销售都懂得去做。然而，关于每次的推荐产品，大家是否真正能抓住客户的眼球，引起客户的兴趣呢，这对作为销售来说十分重要。而如何做好，今天与大家分享一下。

As a salesman, it is our main job to make proper recommendation. About recommendation, every sales knows to do that. However, can you really catch customers’ eyes and arouse their interest? It is very important so I’m going to share you with my views about it.

一、无论产品普通与否，切记“你懂非客懂”

Whatever the product is, remember that customers may not know about it.

有时候我们做一款产品久了，很容易就步入一种误区就是觉得客户也应该很了解这款产品的使用功能，觉得只停留在表面基本功能介绍就可以了，这种自以为是的想法可要不得。因为在广泛的客户群里，总有非专业的买家，万一遇到此类客户。这样的做法很明显会让客户困惑，有人也会想，客户不懂他自己可以问啊，但如果我们能提前说出客户想要知道的，客户岂不会更开心，对你的印象更好吗?因此，当客户有意向的时候，我们对于所有客户都应把他当成不了解产品的人去详细介绍，如果你还觉得产品功能只是简单按你的产品简介讲出来，那你就弱爆了。

Sometimes when we sell one kind of product for so long, we are very familiar with it. So we will wrongly think that customers also know it well so we only need to introduce products’ basic function. Such kind of thoughts are wrong, totally wrong because not all customers are professional. When coming across the newcomer, you may confuse them with such behaviour. Some of you may think that if they don’t know, they will ask. But shouldn’t it be better to tell customers what they want to know in advance? Therefore, when customers have the intention, we should introduce in detail like they don’t know about this product at all. If you still think it is better to introduce product functions according to brief introduction, you are pathetic.

二、让客户了解产品之外的价值信息

Have customers know about the extra value of products.

当我们完整向客户介绍了产品的基本功能时还不够哦。因为市场很大，相似的产品款式也很多，怎么能让客户选择我们就是我们下一步的工作。这里必须让客户知道我们产品的独特性，简单来说就是别人有的，我有，别人没有的，我也有。”如何去做呢?我们可以让让客人知道产品的用途同时，让客人看到这个产品背后的价值，乃至设计外形的不同，材质的不同等等，这些都很好能让客户感受到我们产品的与众不同。增加客户的兴趣，及加深印象。

After we perfectly introduce products’ basic function to customers, we should know how to let customers choose us because market is large and there are lots of similar products mode. We should have them know our products’ uniqueness. That is to say, we possess what others have and we possess what others don’t. How to do that? At the same time when we make customers know about products’ use, we can have them behold the value behind the products such as different appearance and texture. It can perfectly make them feel our products are unique. It can arouse their interest and deepen the impression.

三、尝试利用图片或视频资料提升产品“魅力”

Use images or video to beautify the products.

关于上述的问题，相信会有小伙伴马上就会跟上说，这些我都有在推广邮件上介绍到，但是效果并不明显，没有很好吸引到客户的关注，得到的回复也不多。说到这里，不知道你有没有留意到阿连前几天发布过文章有讲到过小视频这个东西，是的，这是一个极好的手段。正所谓说破千遍，不如他看一次。视频或者图片都是很好让客户直观地感受我们的产品，加深客户兴趣的同时，比一段段单调的文字不是更加有吸引力吗?

About this, I think some of you may say that you have seen this from promotional emails but it didn’t work ideally because it didn’t attract customers well. Perhaps you have noticed that I have released an article about videos. Yes, it is a wonderful method. We always say that it’s better to have him look than to explain. Videos or images can make customers better intuitively know about our products. It can not only deepen their interest, but also can better attract attention than words do.

而阿连随便举个粟子说说：例如你的产品是电饭锅，所有人都会说电饭煲很好理解，就是煮饭煲汤对吧，如果你只介绍这些基本功能和功率材料，那么你的销售技巧还是Low了一点，或者高级一点的告知客户可以做煲汤，可以煮卤水蛋，然而只是一段文字，客户是很难考自己想象出来的。但是如果我今天用电锅煲做了个酸奶拍成小视频发出来，明天又做了一个蛋糕拍成小视频发出来，后天又来个卤水…

For example, your product is electric cooker. Everyone says that it is understandable. It can cook rice and soup. If that is your only introduction, you are too low. Well, you may tell customers that it can cook soup and soy egg. However, they are still words so customers can’t imagine. But what if we make yoghurt with it and make a video? Or a video about making a cake tomorrow? Then…

同样是一样的产品，同样的价钱做成了多功能煲一样的产品功能通过视频展现出来，你说吸引不?而且视频，图片都是很直观的一个手法，比起文字更能突出重点。当然前提你必须拥有客户的各种联系方式，我们在邮件上可以用图片辅助，在沟通软件上如QQ,WHATSAPP，WECHAT则可以发产品的小视频。文字，图片，视频多管其下。一定会引起客户兴趣的同时能给他留下深刻的印象。

You can show that your electric cooker is multifunctional through videos. What’s more, it can better emphasize the key point to use videos and images than to use words and the premise is that you have customers’ contacts. We can add images to emails. Launch videos through QQ, WHATSAPP and Wechat. It will be better to use words, images and videos because it may impress customers.

阿连相信，这几点只要你做好了，一定会有效果的。同时也提醒大家就算是合作客户，他们也不一样会了解每款产品的使用功能，但如果客户通过你的产品功能展示的视频等，让客户知道有他所不知道的其他功能，这样也会让客户对我们的产品更有信心，促进长期的合作。所以在当今信息科技发达的时代，我们要好好利用好这些平台。谁能成功抓住客户的眼球，谁就能更容易或者成功!加油吧，小伙伴们!

I believe it will be effective if you can do what I say. Meanwhile, I remind you that even they are your regular customers, they may not know about the function of every product. But if customers can know about other functions they don’t know through your video, they will be more confident in our products to promote long-term cooperation. Now information technology is very advanced so we should make good use of these platforms. The one who catch customers’ eyes will be more likely to succeed. Cheer up!
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SEO虽然经常运筹帷幄，但是偶尔也会陷入误圈，我与大家分析下SEO中最常见几个错误。




1、关键词

人们往往想当然的选择自己喜欢的关键字，但用户在搜索时，根本不会使用它们。比如说，你选择“厨房用品”作为网站的关键字，但即使将这个关键字优化到排名第一也没有意义，因为没有人搜索它们。所以，选择正确的关键字非常重要。

2、使用flash

Flash技术给互联网带来了更丰富的用户体验，增加了演示和虚拟旅行的情趣，使你的网站更加吸引人，但是搜索蜘蛛不能索引Flash的内容，随着技术的进步，目前Googlebot已经可以读取Flash文件中的文本及链接，但却无法识别Flash的结构及元素关联性。此外，有些文本的内容在 Flash 里面是以图形方式储存的，而目前 Googlebot还没有眼睛来算法性地看这些图片，那些文本中的重要关键词就完全被忽略了。

3、导航菜单

蜘蛛程序不能跟随Javascript导航菜单中的链接。解决方法是重新以正常的HTML重写这些链接(或者使用标签)，或者提供替代的通道(比如在站点地图上加上这些网页的链接)使得蜘蛛程序能够访问这些页面。

4、忽略了标题标签

页面标题title在搜索引擎排名算法中的作用非常重要，标题对于搜索引擎、新闻种子(RSS)以及其他外部环境理解你的页面内容非常重要。好的标题可以让搜索引擎找到你并为你带进更多的流量。如果书写不正确不仅起不到应有的效果，还会严重影响到网页的排名和收录。

5、过分关注标签

许多人似乎认为，搜索引擎优化只是把关键字和描述标签写对就行了。事实上，Meta标签的地位正变得越来越不重要。你不要以为只要优化了你的Meta关键字和描述就可以为你的网站获得好名次。 更严重的是，很多人根本不会优化Meta标签，他们所谓的优化，就是在Meta标签中大量堆积重复的关键字，这种做法对网站的排名不但没有帮助，还有可能会被搜索引擎认为作弊而使网站遭受惩罚。

6、垃圾反向链接滥发

我们都知道反向链接的数量是搜索引擎排名中非常重要的一个因素。因此有很多非法站长利用这个原理，他们纷纷造出很多无用链接，比如去博客和留言板制造垃圾评论，留下他们网站的链接。现在搜索引擎已经针对这种做法采取了措施，如果短时间内突然增加大量的反向链接，就有可能被Google丢进Google沙盒(Sandbox) 里去，——不会影响收录，但是没有排名。

7、内容中缺乏关键字

你一旦确定了网站的目标关键字，就应该修改内容，把关键字放在合适的地方。 将关键字加粗或高亮显示更是件好事。一般说来，在大多数的搜索引擎中，关键词密度在2%~8%是一个较为适当的范围，有利于网站在搜索引擎中排名。

8、图片和图片链接

图片制作的文字比纯文本文字在形式上要丰富很多，视觉上也要美观很多。因此很多网站为了追求视觉上的美好效果，在页面上大量放置图片形式的精美文字，不仅影响网页的下载速度，而且搜索引擎无法识别图片上的内容和文字，使得搜索引擎不能完全抓取网页中的内容，从而影响网站在搜索结果中出现的机率，特别是如果页面标题(h1标签)和链接使用图片，对网站的不利影响更大，因为我们都知道，标签和链接中包含关键字以及内容中包含适量的关键字，是网页排名的重要因素。

9、域名选择的影响

选择域名有大量的学问，其重要的一点是尽量选择包括关键词的域名。其次查看这个域名之前是否有注册过。如果之前有高质量的站点和它做反向链接，那你就受益了;然后着手在“搜索互联”注册域名开始优化网站。但是也有可能做反向链接的都是一些质量不好的站点，那你可能会被搜索引擎不友好一段时间了。

10、错误的堆积关键词

关键字堆积是指在网页中出现大量相同的关键字，尝试操纵网站搜索引擎排名的手段。根据我们的经验，关键字堆积的手法包括：标题标签、描述标签及关键字标签中出现大量关键字堆积。网页上出现大量重复的关键字列表或段落。目标关键词及其相关关键词以隐藏链接或隐藏文字的形式大量出现在网页上。TITLE 标记或 ALT 属性中隐藏并大量堆积关键字。关键字堆积在搜索引擎初期盛极一时，极大地影响了用户搜索体验，因此搜索引擎针对相关网站实行了严厉的惩罚。时至今日，仍有一些网站希望通过关键词堆积获得排名，但是搜索引擎算法已经相对当初完善了很多，因此这些网站大多无功而返。
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对于外贸人来说，7、8月份就是所谓的外贸淡季，因为7、8月份，很多的国外买家都会去度假，导致了很多订单暂缓。但是很多人对淡季的理解存在误区：




1、时间上：6、7、8三个月是欧洲的假期，不是全世界的假期，不是世界上所有人都跟欧洲人般悠闲。而且欧洲的大公司肯定是轮休的，不会集体放假，每个人休息个2-3周后又会回来上班。

2、产品上：就像冬天吃火锅，夏天喝汽水一样，不是所有的产品一到7、8月份就是淡季。像夏天用的产品如户外家具、户外用品，花园用品、沙滩用品等等已开始进入出货淡季，但是反观一些机械类，某些小家电等产品，本身销售就不存在淡季，而有些时候一些家电反而会销售的更旺。更不用说一些圣诞礼品类产品，7，8月，反而是最忙的时间，因为客户在不断的发需求，储备圣诞礼品。所以要审视自己的产品，特别是贸易公司，在不同的季节根据足球调整采购结构是非常关键的。

3、心态上：个人觉的这点最重要。人总是会收到外界言论的影响，如果耳边总是有人在谈论生意如何淡，自己的心态肯定也会跟着走。所以我觉得，保持积极的心态，努力寻找解决的办法才是上策。

给大家几个小建议：

1、维护老客户：遇到淡季，你就能体会到老客户的珍贵了，特别是采购品种丰富的老客户，在这段时间多问问他们的需求，肯定比干别的收获多。

2、培养新客户：7、8月份其实也是买家那边比较闲的时候，这点可没什么不好，至少他有时间跟你谈谈合作了，要是一天到晚忙着出货，你哪能找到交流的机会。

3、多开发几个国家：有很多国家是不放高温假的，而且在南半球，比如巴西、智利、南非、澳大利亚，人家压根都闷在办公室在过冬呢。

4、如果淡季来临之时，实在闲得发慌，那也找些事情充实自己。比如有做平台的，可以多研究一下平台的功能、数据，多上传一些产品，也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情，可以淡季的时候操作。
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外贸关键词查询搜索工具汇总：
 1、Google Adword(https://adwords.google.com/sel ... ternal)。

2、Keyword Tracker(http://freekeywords.wordtracker.com/)，这是一个老牌站，数据不错，但长尾词流量显示较真是量高。

3、Keyword Discovery(http://www.keyworddiscovery.com/search.html)。

4、Wordze(http://www.wordze.com/)。

5、SEO Book Keyword Tool。(http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/)，很多中国站长都在用它，群众的眼睛是雪亮的，这么多人用，相信不错。

6、SEO Digger(http://seodigger.com/)，主要用它来查排名的。

7、Keyword Spy(http://www.keywordspy.com/)，GOOGLE ADWORLD投放必须工具，分析竞争对手必要呃工具。

8、Spyfu(http://www.spyfu.com/)，它能告诉你，你竞争对手的网站，哪个关键词排在搜索引擎的前面。

9、Nichebot(http://www.nichebot.com/)
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现在外贸营销主要集中在互联网领域，最受企业推崇的外贸营销手段不是单一的搜索引擎营销、邮件营销、微博营销等，而是外贸整合营销。那目前比较受欢迎的主要营销推广方式有那些，今天就和大家一起分享下?




一、搜索引擎营销

搜索引擎营销主要以搜索引擎为手段，开拓出更多的客户，并筛选出专业的客户。外贸搜索引擎营销的主要手段为seo、PPC、sem等。

二、电子邮件营销

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。开展邮件营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。邮件营销的优势：精准直效、个性化定制、信息丰富，全面、具备追踪分析能力。

三、即时通讯营销

顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。

四、海外社会化媒体营销

海外社会化营销建立以自身平台为核心的营销体系、自我掌握和控制营销渠道;整合所有营销渠道，开发媒体整合宣传效果，进行效果汇聚，提升营销效果;立足于"以客户为中心"的营销与服务理念，有效整合外贸营销资源;整合各渠道资源，开展数据分析和研究，为企业的营销和发展提供决策依据。

五、博客营销

除了Facebook、twitter之外，外国客户也非常喜欢用博客。外贸博客营销不能再单纯地作为企业发布信息的渠道。在现代网络营销环境下外贸企业需要统筹整个博客营销的过程：博客目标受众是哪类人群、博客主要包含哪些内容、博客哪些部分需要日常更新、确立博客的主关键词等。只有这样，博客营销在行业中的话语权才会落在你的手上。

六、效益型网络营销

效益型网络营销，其核心是基于效益型网站，包含网络营销策划、综合网络推广、效益型网站建设及优化、营销效果跟踪管理等综合顾问式网络营销。针对目前大部分中小企业需要开展互联网网络推广、且对网络营销效果较为迫切的情况。vanwin网络营销管理顾问提出了效益型网络营销，企业无论原来是否拥有企业网站，也无需拥有专业的网络营销人才，与效益型网络营销相对应的就是效益型网站，效益型网站是以网络营销导向的企业网站为基础，以网络营销效果为核心的一种综合网络营销服务模式，适应了企业网络营销应用深化的环境需要，体现了互联网营销向专业化发展的趋势。

七、播客营销

播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，国外目前最流行的视频播客网站(世界网民的视频狂欢)，知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。

八、RSS营销

RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。

九、SN营销

SN：Social Network，即社会化网络，是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。

十、创意广告营销

创意广告营销，也许看完“好房网热门房地产营销分析”后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站，我有钱这样的是纯粹的创意广告。

十一、在B2B网站上发布信息或进行企业注册

B2B是英文Business to Business(商业对商业)的缩写。B2B网站是借助网络的便利条件，在买方和卖方之间搭起的一座沟通的桥梁，买卖双方可以同时在上面发布和查找供求信息。在如今网络界一片倒闭声中，B2B网站的地位似乎还算比较稳定。 国内B2B网站中具代表性的有阿里巴巴、美商网等。阿里巴巴基本上还是商务中介，允许企业免费发布供求信息，并提供企业登记注册服务。而美商网则发展了外商集团采购招标的新模式。国外的B2B网站很多，如Yahoo!B2B Marketplace等等。以上这些网站都是面向全球客户，所以在上面发布商品服务信息或进行企业登记效果也很好。

十二、事件营销

事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力，例如：好房网刚被黑客攻击几分钟本人就发现了，于是最短时间内写出一篇文章简单介绍事件，并发给了几个经常活动的QQ群及论坛上，当然，如果能根据该事件写出一篇深度报道会更好，会使更多人注意到我的blog。

十三、口碑营销

口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。如今的口碑网、360口碑资讯网在这些方面都做的很出色。

十四、在新闻组和论坛上发布网站信息

互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。实际上专门的商业新闻组和论坛数量也很多，不少人利用它们来宣传自己的产品。 但是，由于多数新闻组和论坛是开放性的，几乎任何人都能在上面随意发布消息，所以其信息质量比起搜索引擎来要逊色一些。而且在将信息提交到这些网站时，一般都被要求提供电子邮件地址，这往往会给垃圾邮件提供可乘之机。当然，在确定能够有效控制垃圾邮件前提下，企业不妨也可以考虑利用新闻组和论坛来扩大宣传面。

十五、形象营销

形象营销：企业形象是企业针对市场形势变化，在确定其经营策略应保持的理性态度，即现在口语化的称谓“CI”。它是在企业经营过程中，要求企业进一步个性化，与众不同，才能保持持续的经营目标、方针、手段和策略。 企业形象不是一朝一夕建立起来的，它需要的是一个有始有终、至始至终的过程，企业形象不但要在观念上引入，而且要将企业的市场营销行为导入“CI”的轨道。

十六、网络整合营销

网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调 “以客户为中心”;它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。

其实，它就是利用互联网各种媒体资源(如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等)，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况(如企业规模、发展战略、广告预算等)为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。像百度推广、白羊网络等大公司都是这方面的佼佼者。

十七、网络视频营销

网络视频营销：“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您;而“网络电视营销”使找到您的网民相信您!

企业或者组织机构利用各种网络视频，比如科学视频、教育视频、企业视频等网络视频发布企业的信息，企业产品的展示、企业的各种营销活动、以及各种组织机构，利用网络视频把最需要传达给最终目标客户的信息通过各种网络媒体发布出去，最终达到宣传企业产品和服务，在消费者心中树立良好的品牌形象从而最终达到企业的营销目的，这就是网络视频营销。

十八、网络图片营销

网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。

十九、BBS营销

不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出它巨大的活力。其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动， 当时论坛成为新鲜媒体的论坛出现时，就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。

论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。

论坛营销的主旨，无疑是讨论营销之道，论坛营销应在多样化的基础上，逐渐培养和形成自己的主流文化或文风。比如，设一些专栏，聘请或培养自己的专栏作家和专栏评论家，就网友广泛关心的话题发言。不是为了说服别人或强行灌输什么，而是引导论坛逐渐形成自己的主流风格。海纳百川，有容乃大。营销论坛，包容多样化的观点，多样化的文风，是营销人强烈自信心的表现。

二十、交换链接/广告互换

网站之间互相交换链接和旗帜广告有助于增加双方的访问量，但这是对个人主页或非商业性的以提供信息为主的网站而言。企业网站如借鉴这种方式则可能搬石头砸自己的脚，搞不好会将自己好不容易吸引过来的客户拱手让给别人! 这里我们不是不鼓励宽大的胸怀和高尚的情操，但商业的根本在哪里，不就是为了追求利润的最大化吗?以竞争对手利益的最大化为代价，求得自身道德的升华，这代价是否值得值得商榷。所以，企业在链接竞争者的网站之前，一定要慎重权衡其利弊。 然而，如果你的网站提供的是某种服务，而其他网站的内容刚好和你形成互补，这时不妨考虑与其建立链接或交换广告，一来增加了双方的访问量，二来可以给客户提供更加周全的服务，同时也避免了直接的竞争。 此外还可考虑与门户或专业站点建立链接，不过这项工作负担很重。首先要逐一确定链接对象的影响力，其次要征得对方的同意。现实情况往往是，小网站迫切希望与你做链接，而大网站却常常不太情愿，除非在经济上或信息内容上你确能给它带来好处。
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最近有不少外贸人反馈，在严查境外汇款的同时，浦发、平安、招商、交通等银行都开始加速清理离岸账户。

招商银行曾在今年3月发布过《关于对离岸账户进行清理的公告》：




近来有不少外贸人吐槽，离岸账户确实被清理了：












关于离岸账户的注销、冻结和降权，目前没有一家银行是有明确的标准。规避的关键点是：如果没有国内关联公司的，或涉及被美国、联合国经济制裁国家交易的、涉嫌洗钱诈骗等犯罪行为的，离岸账户都会被清理。

具体可以注意以下几点：

1.背景真实，正常交易

有国内关联公司这一点很重要!目前，大量注册在CRS交换辖区，且没有关联在岸企业的离岸账户被银行催促销户。

如果你仅仅是单一的离岸公司和账户，没有实际关联的公司和交易，却有比较大额的外汇往来，就需要向银行说明情况，否则被冻结和注销的可能性就很大。

2.不与高危地区、国家交易

每家银行都有自己的高危名单，具体查询方式如下：

第一类

受联合国、美国制裁的国家

包括伊朗、苏丹、朝鲜、叙利亚、古巴，这5个国家是受联合国和/或美国制裁的，国内大部分银行拒绝办理这些国家的任何国际业务。

查询方式：

联合国制裁名单查询网站：https://www.un.org/sc/suborg/z ... -list

美国OFAC制裁名单查询网站：http://sanctionssearch.ofac.treas.gov

第二类

受美国、欧盟等单方面制裁的实体

例如俄罗斯。近年来，美国和欧盟对俄罗斯的国防、金融和能源等行业采取一系列制裁措施。查询显示，当前位于美国制裁名单上的俄罗斯银行多达94家(含分支行)，其中包括该国最大的银行之一的莫斯科银行。

查询方式：

美国OFAC制裁名单查询网站：http://sanctionssearch.ofac.treas.gov

欧盟制裁名单查询网站: http://eeas.europa.eu/cfsp/san ... n.htm

第三类

疑似为受制裁实体提供金融服务的国家

例如阿联酋(主要是迪拜、阿布扎比、沙迦这等酋长国)、沙特、土耳其等，来自这些国家的美元付款，涉嫌为高风险个人/组织(如伊朗、ISIS)提供金融服务，有可能会被美国核查，或者国内的一些银行为避免摊上事儿，也会主动进行核查。今年7月1日，史上最严的反洗钱新规实施，同一时期国内一些银行开始严查境外尤其是土耳其和阿联酋的美元汇款，引得广大出口商纷纷吐槽。

查询方式：

每家国内银行政策不同，详询银行

第四类

未受制裁但高风险国家

例如土耳其、巴基斯坦等，这些国家与恐怖组织牵扯不清、国内政局不稳，与美国若即若离，指不定哪天就跟美国翻脸了。对于这些国家的业务，我们银行也是比较谨慎的。

查询方式：

每家国内银行政策不同，详询银行。

3.尽量少或不与个人交易

公司贸易请尽量采取公对公，最好使用一部分L/C以确认贸易身份。

4.不要长期不活动

离岸账户不要长期余额为0，超过3个月不活动的账户将会有被关闭风险。此外，如果注册了公司，后期不需要用到这个公司的话，请一定要正规注销。

5.不要参与非法交易

非法交易我们大部分外贸人都是不会去碰的，不再过多提醒了。但还有一种情况绝对需要注意，那就是用自己的账户帮别人转账，包括个人和公司。如果不是很清楚对方资金的来源和用途的情况下，不要去帮这个忙!因为一旦出现问题，你的账户和个人将受牵连。

此外也要注意，不要大额存入现金，尤其是美金，也不要N个账户汇入之后再一次性汇出去，看起来太可疑了，银行封你没商量。

6.确保能够正常接收银行的信息

确保预留给银行的通讯地址、手机号码、常用邮箱有效，如果收到银行的调查表格，比如合规调查表格，及时提供以及回复银行，配合银行所有的相关调查，以免因此银行未得到任何回复而造成账户被关闭的风险。

7.香港离岸公司不要再做零申报

大量离岸账户被银行催销户，CRS的下一步棋就是信息交换了。据经济合作与发展组织(OECD)在G20峰会期间发布的税收报告显示，目前CRS进度比预期还要快速，首轮国家间信息交换将会在今年9月份完成，交换国家数量超过50个，其余国家将在2018年进行第二次交换。

在此提醒注册了香港离岸公司的朋友们，如果不满足零申报的条件(公司成立后无任何经营;银行帐户没有任何资金进出;没有以该公司名义购买任何物业)，千万不要再做零申报了!这属于偷漏逃税行为，轻则罚款，重则坐牢。不开玩笑，讲个真实案例：

某企业老板要从香港转机到美国签个大几百万美元的单子，结果被海关拦下不让入境香港，查了半天就是因为之前零申报被查到，该企业置之不理，结果董事股东变成香港的黑名单，罚款高达几十万人民币。后来十万火急只能从公司调出一笔钱先让过境，等事情办完之后和律师一起打官司，交罚款，才顺利解决。

不管监管如何严格，不管哪个银行，都是很欢迎正当贸易项下的离岸客户的，这类客户账户使用是正常不受影响的。大家请对照以上要点自查，以避免不必要的麻烦和损失。 查看全部

“最近人民币升值太快，企业有点措手不及，公司账户留存的美元，已经产生了数十万元的汇兑损失，为避免更进一步损失，我们将把大部分美元兑换成人民币。”近日，宁波一家游泳池产品企业负责人徐经理表示，今年外贸形势总体还不错，但这波人民币升值吞噬了企业不少利润，也对下半年企业经营蒙上了一层阴影。

人民币汇率风险对大型外贸企业的影响比较大，大企业接单规模较大，贸易金额也相对较大。“今年以来，人民币已经升值了3.75%，这意味着每出口100万美元的货物，会对应减少3.75万美元的收益，折合人民币又少了20多万元。”某外贸企业负责人杨经理表示，他们公司的订单合同是今年3月份签的，这笔订单的毛利也就六七个点，按照现在的汇率，这笔订单利润已经所剩无几了。

在此情况下，外贸企业应该如何操作才能规避汇率波动所带来的风险呢?

1、将汇率风险纳入成本控制

既然汇率的波动现在已经比较频繁了，那不如干脆在核算成本的时候就留有余地，因为在一定的周期内汇率的波动还是有一定的范围的，一般在3%-5%之间，报价时就把这个区间考虑进去。同时也可以和客户约定如果超出这个比例，那么风险共担，由买卖双方共同承担因汇率波动而带来的利润损失。或者约定报价有效期，比如将原来1-3个月报一次价格缩减到了10-15天，甚至每天按照汇率波动更新报价单。

此外，也可以采取同一种产品根据不同付款方式提供不同报价的方式，如信用证付款是一个价格，50%预付是一个价格，100%预付又是另外一个价格，让买家自己选择。

2、贸易融资

贸易融资是目前企业采用最多的避险方式。主要原因包括：

一是贸易融资可以较好地解决外贸企业资金周转问题。随着我国外贸出口的快速增长，出口企业竞争日益激烈，收汇期延长，企业急需解决出口发货与收汇期之间的现金流通问题。通过出口押汇等短期贸易融资方式，出口企业可事先从银行获得资金，有效解决资金周转问题。同时，企业也可以提前锁定收汇金额，规避人民币汇率变动风险。

二是贸易融资成本相对较低。在贸易融资方式构成中，进出口押汇使用比重较高(约为80%)，原因主要是出口押汇期限较短(一般在1年以内)，可以较好地缓解外贸企业的流动资金短缺问题。另外，一些企业还使用福费廷等期限较长的贸易融资方式。

3、使用金融衍生产品

汇改后，我国外汇市场发展加快，完善和扩大了人民币远期交易的主体和范围，推出了外汇掉期等金融衍生产品。同时在外汇管理等方面采取了一系列配套措施，为企业拓宽了汇率的金融避险渠道。

企业使用金融衍生产品的主要特点如下：

一是使用远期结售汇工具较多。汇改后，远期结售汇业务范围和交易主体扩大，银行间人民币汇率远期交易推出，商业银行扩大对企业汇率避险服务，在较大程度上方便了企业远期结售汇交易，进一步满足了企业的避险需求。调查显示，远期结售汇工具的使用在金融衍生工具中占比高达91%。

二是部分企业运用外汇掉期和境外人民币无本金交割远期(NDF)工具。自汇改后推出外汇掉期业务以来，福建、广东、江苏、山东和天津等省市的部分企业已开始尝试使用这一新的金融衍生工具。尽管业务量占比相对较小，但发展势头良好。一些外资企业和在国外有分支机构或合作伙伴的中资企业还通过境外人民币NDF工具进行汇率避险。

4、使用人民币计价结算

2015年，人民币“入篮”标志着中国从经济大国、贸易大国迈向货币大国。对此，国际社会反响积极，人民币资产在全球市场的吸引力明显上升。仅2016年9月和10月，通过人民银行代理配置的人民币资产规模就已超过百亿美元。许多国际金融组织和多边开发机构的贷款及不少国家的负债均以SDR计价，其配置的人民币资产也在稳步增长。此外，随着人民币资产吸引力增强，国内外主动配置人民币资产的需求也明显上升。

用人民币计价结算可以起到与汇率风险基本隔绝的效果，企业要及时了解有关改革和政策的动向，在政策允许范围内考虑使用人民币。

5、进出口对冲

对于进出口公司既可以从事出口业务也可以从事进口业务，那么就可以利用自己既是买者又是卖者的身份来平衡汇率波动造成的价格差异。因为当汇率下跌时，导致出口收汇缩水，同时进口业务支付的实际金额也相应减少，这样一增一减也就使得本公司内的财务指标达到了平衡。

6、增强汇率风险管理技能

最后，建议大家养成一个习惯，在每天上班和下班前浏览当天汇率的变动(可查看中国银行的现汇买入价)，随时整理出新的对外价格表。另外也可以关注一些时政新闻、国际贸易新闻，从而对趋势有一定的把握。

企业可以培养和引进懂专业、懂技术、懂工具的财务人员，加大有关信息的投入，使之能够在外部咨询的基础上对汇率做出独立的判断，能够识别风险点并运用有关工具管理风险。如果一家企业无法承担这项开支的话，可以由多家企业联合共同完成这项工作，同时也资源共享。当然也可以订制商业银行的专门服务，由银行的研究团队提供专业参考意见。 查看全部

我们外贸人在收汇时经常会遇到实际收汇金额少于客户汇款金额的情况，不同的地域，差额大小不同，少则10美金，多的甚至六七十美金。如果是样品单或者货值比较低，那真是相当不划算啊!

要想避免这方面的损失，要么在PI里注明：

“Bank handling charge for order less than USD XXXX”

要么跟客人说：

“All bank charges occurred are to be borne by the Buyer. The total amount is the NET amount to be received by the Seller.”

但也要考虑到客人是不是会搞不清楚，或者觉得你怎么这也charge那也charge，影响了对你的印象，所以不如干脆估个价格算在运费里。

另一方面，有些提前说好明算账的客人也会说自己已经支付了银行手续费，可是你怎么知道他付了没有、是不是全部都支付了呢?

首先，可以请客户发来汇款的电报底单，或者收汇后你跟银行要来收汇电报底单。拿到电报底单，看71A、71F和71G。

71A栏有三种显示内容，OUR、SHA和BEN。

如果是OUR，就是客户承担了所有银行手续费，收到的金额往往和客户汇款金额是一致的。

如果是SHA，交易中发报行方面收费由汇款人承担，收款人则承担收报行的费用。那么你收到的金额和客户汇款的金额可能有10-15美金的差异。

如果是BEN，交易中的双方的收费均由收款人承担，说明客户没有支付银行手续费。这样你实际收到的金额和客户汇款金额相差就比较大，会有20-60美金的差异。

71F栏的数值，就是发报行的费用数额，往往实际收汇金额和客户汇款金额的差额，就是71F的数值。

71G栏的数值，表示收报行的费用。收报行一般就是你的开户行，大多情况下，国内的收汇银行是不收费用的，而且71G一旦出现，则不能空白或显示数值为零，所以收报行没有费用的时候，71G干脆就不在汇款报文里显示。

以上通过报文分析，你就能够很清楚客户到底支付银行手续费没有。

银行之间汇款结算最快也最经济的方式就是汇款银行在收款行开有账户，这样没有其他银行介入也就没有其他银行的费用，汇款行发报给收款行授权收款行从其账户里扣款即可。如果没有这种账户关系，汇款行就只能发报给它在货币清算中心(比如美元清算中心在纽约，其他货币以此类推)的账户行授权其从自己账户中扣款后付款给收款行开在该货币清算中心的账户中。所以会产生中间行费用。

这时SHA费用其实只是指客户负责他自己国内的费用，而这些中转行收取的费用是属于国外的费用，可以说连客户也不清楚的，于是扣费就只能在这笔银行款里面扣了，中转的银行越多，扣费也越多。

那么讲道理，汇款手续费到底应该谁来承担呢?

EXW、FOB、CNF这些基本的价格条款下，卖方是不承担EXW、FOB、CNF之外的费用的，如果没有专门提前约定银行手续费由卖方承担，那么银行手续费由买方承担才是正确的。实际业务中，很多客户不打招呼就把银行手续费转嫁给了卖方，卖方往往怕得罪客户，不想“以小失大”，默认了客户的做法。但还是有比较诚实的客户，汇款时足额支付银行费用，使你收到的金额等于他汇款的金额。对于这种细节上都很诚实的客户，一定要倍加珍惜。

以下搜集了一些各国T/T付款的银行手续费案例，大家可以作为报价时的参考依据。(一般报30美金是比较合理的)

@wiscoalex：账号是汇丰香港的。英国打过来的款，不管多少，好像都是25美金的费用。意大利过来的款，都是走的同一家，但是有收25美金的，也有收15美金的。巴西的款，好像非常高啊!50或者52美金。

@lxlshirley1230：我这边意大利的客户1700美金扣50。

@Shenzhen Quanju：西班牙客户打款710美金过来，扣了28美金的手续费。

@小巴巴89：澳大利亚的的客户，8000美金就扣了80美金，我们这边银行扣取的。客户那边自己已经付了手续费，所以客户是不会承担的。

@美容帅帅男：澳大利亚到香港T/T银行转账，客户付款：636USD货款+18USD当地银行手续费=654USD，到账货款：611USD，经过美国中转行，手续费总额：43USD。澳大利亚T/T 手续费：43USD。

@Cindyg：我做几年下来，一般是看地区的去收手续费，也看客户货值，如果货值很高，那就没必要和客户计较这点手续费了。货值没有很高的前提下，到澳大利亚的，T/T手续费一般是18USD左右每笔，有时是34USD左右每笔，34USD比较常见;到美国的，一般是8-18USD每笔;到欧洲的，一般是30多USD每笔;其他国家或地区的，做得比较少，为了保证自己不亏或不亏太多的前提下，就直接按每笔30USD收就行了。

@我不是Nancy：香港汇丰收款，马来西亚较高，100-1000多美金到账都要扣十几二十美金左右;韩国较低，几千几万美金都是扣费15美金以内;土耳其扣费也高，每次都是三十几四十几美金。

@fshhardware：塞浦路斯汇中行，169usd的货款，只有126.75usd到账。手续费42.25usd。

@中收ecrcn：130美金，从阿根廷汇款过来，扣了28美金手续费，当时没有考虑，结果就亏了。

@kingsman2015：秘鲁的手续费我们要加100刀。

@Helen5452：巴西客户3900美金分两次支付，总计扣费97美金。查了中国银行的报文，71A显示“BEN”，手续费全部由收款方承担。

@玲子：乌拉圭T/T付款到香港账户，手续费：74USD。

@musicbomb：我有的中东那边客户一次扣67美金。

@winbest015：渣打银行啊，正常的是扣7$，结果一个以色列客户付了两笔，金额差距比较大的，但是手续费都是56$/笔，两笔就是112$, 这手续费啊，真心太高了。我给客户讲了下实际到账情况，客户说为了让我们早点发货，他给走了快速通道，所以收费比较高。

@BladeChen：我客户是巴基斯坦的，一个小单子总共就是1250USD，客户还分50%T/T，第一次付了625USD，通过美国NewYork中转，我们真正收到的只有580USD，一下子就扣了45美元。余款也是只收到了580USD，一个小小订单一下就扣去90USD。

@心直口快：巴基斯坦客户通过中东阿联酋汇款过来的更吐血，每次都是少65-70美金的，客户若无其事，还经常分次汇款，汇3次够他一次来中国的花费了，没办法解决!只能单价稍微提高。

@网友：我们客人土耳其汇款，单笔5万美元，一般扣75美元，也有100多和48的情况，水单上面71A：SHA。乌拉圭客人9万多，收到扣了70美金。

最后建议：小金额收款使用PayPal、西联、速汇金比较划算。 查看全部

整个7月，美元继续较大幅度调整。截至北京时间7月31日16:30，美元指数较6月末下跌2.27%，出现连续第6个月下跌，今年以来美元指数累计已跌约8.7%。美元弱势格局下，人民币对美元一改前几年持续贬值走势。以中间价计，今年前7个月，人民币对美元累计升值2087基点，幅度为3.01%。

今年以来人民币对美元升值主要是被动的、跟随式的，关键影响因素是美元汇率波动。往后看，人民币对美元汇率很大程度上仍将跟随美元波动。

人民币升值趋势分析

前几日人民币兑美元中间价报6.7211元，较上一交易日的6.7205小幅下跌6点，市场认为未来人民币稳中趋涨。




(中国人民银行授权中国外汇交易中心公布，2017年8月3日银行间外汇市场人民币汇率中间价为：1美元对人民币6.7211元)

在美元加速下跌的背景下，今年5月中旬以来，人民币相对美元出现一波非常明显的升值。5月11日至8月2日，人民币对美元中间价接连升破6.90、6.80、6.72关口，累计上调1861基点至6.7205，期间涨幅达2.69%;对应区间内，香港市场上离岸人民币对美元即期汇率累计涨幅超过1800基点，涨幅约2.65%;境内方面，尽管在岸人民币对美元汇率启动涨势稍晚，但奋起直追后的涨幅并不逊色，截至8月2日16:30，人民币对美元即期汇率报6.7219，较5月24日开盘价6.8935累计上涨了1716基点，区间涨幅为2.55%。

值得注意的是，这一波人民币升值与此前相比出现了一些新变化。

首先，“美元牛”或已接近尾声，人民币面临的外部压力减轻。美国经济基本面和政治上面临的不确定性较大，令美联储下半年收紧货币政策的概率下降，同时市场对主要非美经济体货币政策边际趋紧产生乐观情绪，随着美元指数连跌5个月并跌破93，市场对美元牛市会否就此终结的担忧升温，空头氛围弥漫。

其次，国内基本面预期进一步改善。中国第二季度GDP同比录得超预期的6.9%增速，大幅改善市场对国内基本面预期，成为人民币汇率持稳的坚实后盾。而逆周期因子旨在使汇率“更多反映基本面信息”，也使得人民币相对美元升值的动力更足。

再者，人民币汇率连续3个月走升后，市场对人民币贬值预期已明显淡化。从盘面上看，近期人民币汇率持续升值，不断刷新近9个月以来的新高，离岸、在岸汇差进一步收窄，显示市场预期平稳。机构分析认为，5月以来人民币相对美元升值，显著降低了人民币贬值预期，从而形成“即期人民币升值-人民币贬值预期降低-促使即期人民币升值”的自我强化机制。

总的来说，在美元指数持续走弱、国内基本面预期改善及人民币升值预期自我强化的背景下，这一波人民币升值的趋势显得更为坚定，或许将更为持久。

站在当前时点看，强势美元的“绊脚石”不胜枚举，中长期而言“美元牛”或已基本终结，后续美元上行空间预计有限;人民币汇率短期支撑力仍较强劲。机构普遍认为，下半年人民币汇率有望继续稳中趋涨。




现如今，外贸市场竞争激烈，很多产品的利润率仅有3、5个点。人民币的强势，让很多出口企业利润快速缩水。据业内人士分析，接下来，人民币对美元或将继续维持强势。

汇率波动越来越频繁，请大家务必注意，在核算成本的时候必须留有余地，一般在3%-5%之间。同时，也应该和客户约定如果超出这个比例，那么风险共担，由买卖双方共同承担因汇率波动而带来的利润损失。或者约定报价有效期，比如将原来1-3个月报一次价格缩减到了10-15天，甚至每天按照汇率波动更新报价单。

此外，也可以采取同一种产品根据不同付款方式提供不同报价的方式，如信用证付款是一个价格，50%预付是一个价格，100%预付又是另外一个价格，让买家自己选择。

原材料新一轮涨价，外贸人泪奔

对外贸人来说，人民币升值只是一种伤害，更厉害的还在后面。

随着环保严查的深入，进入7、8月份，原材料也出现大幅上涨。从钢材、铜铝等金属材料，再到化纤、橡胶等轻工业产品，几乎无一例外都在上涨，创下年内新高。

▼天天涨，太刺激




原材料上涨，带动下游产品涨价，众多工厂纷纷发布涨价通知。但对于外贸人来说，成本上升的同时，卖价却很难上涨。很多海外客户并不买账或选择其他成本更低的国家，让很多外贸人面临着“不涨价等死、涨价找死”的两难境地。

▼厂家涨价通知




▼左右为难的外贸人




在此情况下，我们外贸企业应该如何操作才能规避汇率波动所带来的风险呢?

将汇率风险纳入成本控制

既然汇率的波动现在已经比较频繁了，那不如干脆在核算成本的时候就留有余地，因为在一定的周期内汇率的波动还是有一定的范围的，一般在3%-5%之间，报价时就把这个区间考虑进去。同时也可以和客户约定如果超出这个比例，那么风险共担，由买卖双方共同承担因汇率波动而带来的利润损失。或者约定报价有效期，比如将原来1-3个月报一次价格缩减到了10-15天，甚至每天按照汇率波动更新报价单。

此外，也可以采取同一种产品根据不同付款方式提供不同报价的方式，如信用证付款是一个价格，50%预付是一个价格，100%预付又是另外一个价格，让买家自己选择。

贸易融资

贸易融资是目前企业采用最多的避险方式。主要原因包括：

一是贸易融资可以较好地解决外贸企业资金周转问题。随着我国外贸出口的快速增长，出口企业竞争日益激烈，收汇期延长，企业急需解决出口发货与收汇期之间的现金流通问题。通过出口押汇等短期贸易融资方式，出口企业可事先从银行获得资金，有效解决资金周转问题。同时，企业也可以提前锁定收汇金额，规避人民币汇率变动风险。

二是贸易融资成本相对较低。在贸易融资方式构成中，进出口押汇使用比重较高(约为80%)，原因主要是出口押汇期限较短(一般在1年以内)，可以较好地缓解外贸企业的流动资金短缺问题。另外，一些企业还使用福费廷等期限较长的贸易融资方式。

使用金融衍生产品

汇改后，我国外汇市场发展加快，完善和扩大了人民币远期交易的主体和范围，推出了外汇掉期等金融衍生产品。同时在外汇管理等方面采取了一系列配套措施，为企业拓宽了汇率的金融避险渠道。

企业使用金融衍生产品的主要特点如下：

一是使用远期结售汇工具较多。汇改后，远期结售汇业务范围和交易主体扩大，银行间人民币汇率远期交易推出，商业银行扩大对企业汇率避险服务，在较大程度上方便了企业远期结售汇交易，进一步满足了企业的避险需求。调查显示，远期结售汇工具的使用在金融衍生工具中占比高达91%。

二是部分企业运用外汇掉期和境外人民币无本金交割远期(NDF)工具。自汇改后推出外汇掉期业务以来，福建、广东、江苏、山东和天津等省市的部分企业已开始尝试使用这一新的金融衍生工具。尽管业务量占比相对较小，但发展势头良好。一些外资企业和在国外有分支机构或合作伙伴的中资企业还通过境外人民币NDF工具进行汇率避险。

使用人民币计价结算

2015年，人民币“入篮”标志着中国从经济大国、贸易大国迈向货币大国。对此，国际社会反响积极，人民币资产在全球市场的吸引力明显上升。仅2016年9月和10月，通过人民银行代理配置的人民币资产规模就已超过百亿美元。许多国际金融组织和多边开发机构的贷款及不少国家的负债均以SDR计价，其配置的人民币资产也在稳步增长。此外，随着人民币资产吸引力增强，国内外主动配置人民币资产的需求也明显上升。

用人民币计价结算可以起到与汇率风险基本隔绝的效果，企业要及时了解有关改革和政策的动向，在政策允许范围内考虑使用人民币。

进出口对冲

对于进出口公司既可以从事出口业务也可以从事进口业务，那么就可以利用自己既是买者又是卖者的身份来平衡汇率波动造成的价格差异。因为当汇率下跌时，导致出口收汇缩水，同时进口业务支付的实际金额也相应减少，这样一增一减也就使得本公司内的财务指标达到了平衡。

增强汇率风险管理技能

最后，建议大家养成一个习惯，在每天上班和下班前浏览当天汇率的变动(可查看中国银行的现汇买入价)，随时整理出新的对外价格表。另外也可以关注一些时政新闻、国际贸易新闻，从而对趋势有一定的把握。

企业可以培养和引进懂专业、懂技术、懂工具的财务人员，加大有关信息的投入，使之能够在外部咨询的基础上对汇率做出独立的判断，能够识别风险点并运用有关工具管理风险。如果一家企业无法承担这项开支的话，可以由多家企业联合共同完成这项工作，同时也资源共享。当然也可以订制商业银行的专门服务，由银行的研究团队提供专业参考意见。

2017年对所有外贸人而言

都会是不平凡的一年

你还想做外贸吗? 查看全部

招数一： 合同诈骗

这是犯罪分子常用的诈骗手段之一。在通常情况下他们一般先成立一个皮包公司(甚至虚构一个公司)，这些公司往往从外表上能起到掩人耳目的目的)，然后他们便与你签订购销合同，向你购货，货到后按月结款。先前的几次小数额交易，他们都会及时付款。别急，这只不过是骗你信任的手段而已，他们一般都会在最后一次要上一大批货后便人间蒸发，或是付少量订金拿走大批货物后消失在茫茫的中华大地上。

招数二： 空头支票诈骗

疑犯在其作案初期，不会马上使用空头支票，而是先用现金进行小数额交易，以赢取你的信任，等你对他完全信任之时，他便会表示，想做大点，多拿点货，带现金不方便，希望能以支票交易，最后拿到一大批货物后，在支票到期前人去楼空，从而诈骗多家当事人。现有空头支票诈骗在顺德容桂地区的经济案件中占有较大的比重。可千万要留神哟!

招数三：金蝉脱壳

通常疑犯会先租用一个商铺或是出租屋、甚至是空地，然后要求你送货到其租用的地方，并佯称卸完货后再带你去收取货款，可在途中，他们往往会想尽办法借故离开，等你发现不妥返回卸货地点时，货物早已被人全部运走。从2002年1月至今，顺德容桂地区已发生19起以此手段诈骗的案件，被骗货物包括电器、钢材、轴承、药材等。

招数四：以传真电汇单骗钱

疑犯向你购货，并把电汇单传真给你，待款到后发货。前几次交易都正常进行，等得到你的信任后，他们便急着要货，要求你收到传真后先发货，待货发出后，他们便马上到银行终止这笔汇款，利用传真电汇单与实际到账时间的时间差实施诈骗。

招数五：运输诈骗

货运专业对广大企业的货物流通起到了重要的作用，但个别货物运输企业在管理上的不完善，却被不法分子所利用。骗子的手段一般是：先由一人在外地租房安装电话、专门负责接听电话，再伪造一假证件及假车牌，然后将假车牌装在货运车上，并在停车场等候，当你租用其汽车时，他们就以虚假的身份与货运部签订“运输协议”，帮你运货，从而将货运部的货物骗走。

招数六：偷龙转凤

疑犯会先打电话给你，称有某种货物供应，并以一个比较优惠的价格吸引你，当你同意进货时，他们则要求你要先办一张汇票，传真过来，以证明自己的资金实力才肯发货。他们收到汇票的传真件后便克隆一张一模一样的汇票，然后佯称已发货，并来到你的公司要求验真票才能提货，就在验真票的时候他们便用克隆的假票偷换真票，再推说货要明天到，到时候一手交钱一手交货。

招数七：利用运输车藏暗格诈骗

疑犯在送货过程中，在运货的汽车中安装一个装满水或者装沙的暗格，然后运货给你，过完地磅后，把货物运到你指定的地方卸下，在返回地磅回皮的过程中，偷偷把水或沙放掉，这样就等于加重了货物的重量。这种手段主要针对建筑、有色金属等行业。

招数八：以代销为名进行诈骗

这类诈骗多发生在铝材行业和陶瓷行业。疑犯先注册一间公司，然后声称自己怎样怎样有实力，销售能力如何强大，接着先帮你买小量货进行销售，在得到你的信任后，便大量的要货(先销售后付款)，金额越滚越大，就这样把你的钱给“袋”走了。

招数九：信用证诈骗

按理说信用证是最安全的结算方式，但仍然有人中招。犯罪分子主要利用当事人对信用证的运作过程不熟悉，故意设置软条款，使你在不经意间违反条款而导致信用证失效，从而达到骗取财物的目的。

招数十：以合作为名进行诈骗

骗子主要是以低技术充高技术或是以低档设备充高档设备作为投入进行诈骗又或者投入的设备只能用他提供的原材料，另外就是投入资金后通过各种手段、借口，把自己投入的资金抽回来。

招数十一：发包工程诈骗

骗子通常会找一个准备建房子的地方，然后在附近租用一间房屋，装好电话，并印上某某房地产公司某某经理的名片，伪造好建筑图纸、工商执照、建委批文等物品，准备就绪后便四处找建筑工程队，一旦联系上就带人来看工地，以骗取工程队的信任，再向工程队收取质量保证金、回扣或是要求当事人支付投标保证金等骗钱。

招数十二：“装弹弓”诈骗

骗子先准备好钢材类产品，然后与你签订好购销合同，合同规定你要先付订金，并规定在某月某日某地全部提货。到了提货日的前一天晚上，疑犯来电话说由于某某原因明天不能提货，请等待通知，损失由他们负责。等待几天后仍没有消息，你于是便到对方公司追货，但对方反咬一口，说你违约在先，没有准时来提货，造成仓库无法清空，新货无法进来，还要你赔偿损失。在这种情况下，即使闹上法庭，也是你吃亏，很可能白白送掉订金。

招数十三：“做媒”诈骗

2002年5月的一天，顺德XX实业有限公司的陈某突然接到一间自称是武汉某某高科技公司打来的电话，说自己专门生产一种“高级防化膜”，在渔业等方面有市场，市场价格三十多元/米，希望陈某能帮他们在顺德代理一下。正当他犹豫之际，突然有两人分别来到该公司询问是否有该防化膜出售，并表现出一副急需货的模样。陈某见状，忙与武汉联系，武汉方面说：已经有一批货在广州，可以先去看看。于是陈便带着其中的一人去看货。那人看货后立即表示要这些材料，并马上付了订金5000元，于是陈某立刻付订金10万元，买了这批货。可等到货运回顺德，再联系对方时发现均已关机，再到市场一打听，发现所谓的防化膜只是普通的一种布，价格也只是几元钱一米。

招数十四：贪便宜反遭损失

骗子先与当事人签订合同，购买当事人的优等品陶瓷，一个月付款。在交易过程中，疑犯要求更换另一种款式(二等品)。当事人当时就说：这是二等品，疑犯说：没关系我就喜欢这款。疑犯还会说：出货单还写优等品和那单价，到时候给我一点回扣就可以了。当事人还以为一家便宜两家着数，于是就发了二等品。结果一个月后，对方不付款，理由是货不对板，即使打官司，当事人就也只有输的命。 查看全部

中国银行总行发布通知，从7月7日起，又新增加了四家制裁银行名单，这四家制裁银行全部来自于中东。而只要是制裁银行的汇款，将全部被中国银行审查。分别为：

Arab banking corporation 阿拉伯银行

National commercial bank 国民商业银行

Mshreq bank 马士里格银行

National bank of dhabi 阿布扎比国家银行


有中东客人的，请注意提醒买家不要从这四家制裁银行付款!

如何辨识客人是否属于制裁的国家、银行、企业等呢?建议去看 美国对外制裁通过美国财政部海外资产控制办公室(The Office of Foreign Assets Control of the US Department of the Treasury)、即OFAC的名单，它的制裁范围要大于联合国的制裁名单，并且比较有威力。

OFAC的制裁分为三类：

1、对国家的制裁。

OFAC的最新名单如下：






2、SND制裁。

对特殊指定个人或实体(SDN)的制裁(如恐怖分子、毒贩)。SDN名单上有超过3500个银行、实体和船舶的名字，他们不能与美国人或用美元做生意。为禁运的实体转账，钱将进入一个独立账户，直到制裁解除。具体名单可以在OFAC网站上看到。

(网址为：https://www.treasury.gov/resou ... .aspx

有PDF和TXT下载，也可以在线查询)

3、基于项目的制裁。

如血钻石，大规模杀伤性武器等。

此外，自7月1日，中国人民银行令第3号《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》法案执行，其取消了自2007年以来对所有金融机构交易监控参数的统一硬性要求，而允许各金融机构自主开发制定交易监测标准并于2017年7月1日施行。同时要求金融机构在发现或者有合理理由怀疑客户、客户的资金或资产、客户的交易或者试图进行的交易，与洗钱、恐怖融资等犯罪活动相关的，不论所涉金额大小，都必须提交可疑交易报告。

中国将于2018年接受FATF(反洗钱金融行动特别工作组，是目前世界上最具影响力的国际反洗钱和反恐融资领域最具权威性的国际组织之一)互评估，所以预期中国的反洗钱监管的发展步伐从2017年起将加速。这将包括出台更多的监管指引， 监管更趋严格，以及执法力度的加强。

大家在收汇时一定要注意起来了!曾经就有供应商因收俄罗斯客人自制裁银行汇来的货款而被销户的案例，所以请互相提醒，提高警惕! 查看全部

1、首先要确定定价的基础

1)为了给你一个最好的价格，我需要知道更多的信息，请填写一下我发给你的文件。

For give you a best price, I need more details information of your requirements!

2)在某种程度上，我们的价格就要看你要的质量。

To a certain extent，our price depends on the quality, which one you want to have.

要考虑到如数量，认证，插头，包装，FOB地点等。

2、询问订货数量

1)在某种程度上，我们的价格就得看你们的定单有多大。

To a certain extent，our price depends on how large your order is.

2)为了便于我方提出报价，能否请你谈谈你方需求数量?

Would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer?

3)我想知道你想要多少件，这样我们就能报给你一个最好的报价

We want to know how many pieces you need so we can quote you a best price.

4)你能告诉我们一年你会买多少吗?

Could you tell us how many containers you will buy a year?

5)如果我们不知道数量，我们无法给你提供报价

We can not offer you a best price quote if we don’t know your quantity.

3、销售目标国&产品认证要求

1)准备销售到哪个国家呢?那个国家是你的目标市场?

Which country will you export? / Which country you will sell?

2)对于我们的产品的认证你有什么要求吗?

Which certification shall we need when we export to Brazil?

4、询问配置，插头，包装

1)你们用什么插头。

Which kind of plug do you adopt?

2)用BS插头要加四块

Add more 4 RMB If you need BS plug.

3)请告诉我们贵方对规格、数量及包装的要求，以便我方尽快制定出报价。

Will you please tell us the specifications, quantity and packing you want, so that we can work out the offer ASAP.

4)我们很高兴在接到你的具体要求时给你一个最低价格。

We shall be glad to give you our lowest quotations upon receipt of your detailed requirements.

5、价格方面推拉

客户问：你能不能算便宜一点?

Can you make it a little cheaper?

=Can you come down a little?

=Can you reduce the price?

如何回答：

1)你能给我你的目标价吗?

could you give us your target price?

2)我要和经理检查和讨论一下细节，重新计算成本。

I have to check and talk to my manager in details and we have to recalculate the cost to see if we still have any room for you.

3)我的报价以合理利润为依据，不是漫天要价。

My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.

4)suppose your order comes to $20000, we will give you a 3%

6、客户说别的厂价格低

客户说：别的厂价格比较低。

如何回答：

USD 4.8 is our bottom price and we need to keep good quality for you. We don't want you to get many complaints from your customers and hope to cooperate with you for long time.

7、还价

1) 这已经把价格压到生产费用的边缘了。

We’ve kept the price close to the costs of production.

2)我们还价为每台中山离岸价150美圆。

We make a counter-offer to you of $150 per pcs F.O.B Zhongshan

3)这点我同意，但是6%这个差价太大了

I agree with you there . But 6 percent is too big a difference

4)我们已将价格减至最低限度了。

We've already cut the price very fine.

5)谢谢您的还价，可我觉得太低了。

I appreciate your counter-offer but find it too low.

6)噢，不，这是最低价。

Oh, no, this is the lowest price.

7)我们已经给你最优惠的价格了， 我们不能现降价了。

We have already given you the best price. We can not reduce the price any more.

8)我给你我们的价格底线。

The price we offered you is the bottom line.

9)你能给我你的目标价吗?

Could you give us your target price?

10) 我们正在重新计算成本。

We are calculating the cost again.

8、不能降价的原因

1)你知道原材料成本比以前增加了两倍，所以我们不能保持原来的价格，这个是行业的问题

You know the cost of raw material has increased nearly twice as before. So we can not keep the same price. This is the same problem in the industry.

2)劳动力缺乏越来越严重。

The lack of labourer is getting worse.

3)我们可以告诉你和原材料和工人工资上涨的数字 。

We can show you the figures of increasing prices for raw material and Labor salary.

4)你要尽快定货，因为中国的新年就要来临，很多工人就要回家过年，只有少量人在工厂!

You had better place the order as early as possible because the Chinese New year is coming and many workers will be going home so there will be less workers in the factory.

5)我们已经将价格降到成本费的水平了。

We've already cut down our prices to cost level.

6)我们觉得很难减价5%，因为原材料的成本，运费都在上涨。

We find it difficult to reduce our price by 5% ,because the freight and cost of raw material are going up.

9、拒绝降价

1)虽然我们感谢贵方的合作，但是很抱慊，我们不能再减价了。

While we appreciate your cooperation, we regret to say that we can’t reduce our price any further.

2)价格毫无再减的余地了。

There is no room for any reduction in price.

3)很遗憾我们不得不保持原价。

We regret we have to maintain our original price.

4)我们很遗憾的告诉你，我们不能降低价格给你。

We are sorry to tell you that we can not pull down the price for you.

5)我们无法以这种价格销售。

It’s not possible for us to make any sales at this price.

6)380美元大约是我们能出的最低价格

380 UDS is about as low as we can go.

7)我不能同意你们要求的价格。

I can't allow the price you ask for.

8)这是我们的最底价，我们不能再让步了，请理解我们的难处。

This is our rock bottom price ,I can not move any more .please understand our difficult situation.

10、同意减价

1) 我们准备减价2USD。

We're ready to reduce the price by 2 USD

2)我们最多能减价百分之二。

The utmost (best) we can do is to reduce the price by 2%.

3)这单生意我们工厂没有赚钱，不过我期待和你长期做生意。

Our factory did not make any money from this deal. But we look forward to long term business with you.

4)The best compromise we can make is " (我们能做出的最大让步是) 或者"This is the lowest possible price." (这已是最低价格。)

5)我同意你们的还价，减价3元。

I'll respond to your counter-offer by reducing our price by three Dollars.

6)为了成交，我们可以考虑做出让步。

As for the suggested 2% discount we regret we can not accept your counteroffer

7)好的，既然订购数量大，我接受你的价格

OK, Since it is a big order, I think I will accept your price

8)好吧，为了我们的业务关系有个良好的开端，我就给3%的折扣。

Well ,for a good start to our business relationship, we will make it 3 percent

9)如果你们订货量大的话，我们可以减价5%。

We could reduce our price by 5% if you palce a substantial reder with us. 查看全部

 每年的6、7、8月外贸生意都很清淡，这是因为夏季很多欧洲客户都在休假。对很多欧洲人来说，夏季休假是一年中相当美好的时光，选择一个度假地然后舒舒服服地待上一段时间，是他们生活的重要组成部分。

一项针对“外贸淡季”的问卷调查发现，80%以上的外贸企业都反应夏季生意“很冷”，订单量有不同程度的下滑;57%的受调查者表示从春季到夏季，订单量减少了20%以上，其中还有一大批商家反映这一减幅超过30%，淡季日子很不好过。另外28%的受调查者表示，订单量减少20%以内，属于每年淡季的正常波动范围。此外，仅有不足15%的商家表示订单量没有因淡季受影响。

注：外贸淡季是一个相对概念，这主要是针对以欧洲市场为主的外贸企业来说的，而对于以美洲、非洲、亚洲国家为主要市场的企业来说，七八月份是正常的销售季节，因为这些国家的公司在七八月照常营业。

具体的假期如下安排：

德国(Germany):一般是4-5周,通常是7月到9月,在这三个月内可以轮流休假

法国(France):7月最后一个星期至8月,几乎全放假

意大利(Italy):8月初到9月初

波兰(Poland):7月初至7月底

荷 兰(Holland):7月初至8月初

比利时(Belgium):7月中旬至8月初

捷克(Czechoslovak): 7月初至8月底(轮休一般,7月12至8月8日)

挪威(Norway):7月至9月轮休(一般7月至9月)

西班牙(Spain):7月初到8月初

葡萄牙(Portugal):7月中旬到月底

瑞士(Switzerland:7月初至7月底

丹麦(Denmark):一般7月底休完


TIPs

1.在欧洲客户休假期间，出口企业仍有很多事情可以做，比如寻找其他市场的客户、对员工进行培训，或者干脆给员工放个小假。

2.这两个月是外贸业务员比较清闲的时候，出口企业可以利用这段时间进行培训。国外的假期与我们国内有些不一样，比如我们春节的时候，国外是没有放假的，外贸业务员春节期间有时还得忙。

3.并不是全世界各地的人都跟欧洲人一样那么富裕、悠闲，就连经济发达的美国，工薪阶层的假期也没有那么长，更不要说非洲、亚洲、拉丁美洲的民众了。对于这些地区来说，七八月份里公司业务照常运转。欧洲人确实去休假了，但是在欧洲订单减少的情况下，我们可以将开发业务的火力集中在欧洲之外的广阔区域里。

4.产品也分淡旺季的，夏天用的产品如户外家具、户外用品，花园用品、沙滩用品等等已开始进入出货淡季，但是反观一些机械类，某些小家电等产品，本身销售就不存在淡季，而有些时候一些家电反而会销售的更旺。

至于外贸业务员如何应对淡季的问题，以下是一些建议：

一、在欧洲客人休假前，就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客人一一确认。否则客人远离本国去休假时，可能不会接听工作电话，也不会回复工作邮件，到时候找不到人，会耽误生产和发货。 二 、如果可以的话，尽量叫客人留下一个可以随时找到他的联络方式，因为在货物生产、订单履行的过程中总是会出现这样或那样的意外事件，有时不得不与其亲自确认。 三、 如果客人没下单，那么应该说服他在度假前下单，这样的话，等他度完假回来，生产也接近尾声或是完成了。 四、尽量跟客人确认其假期多长，以便相应地安排工作。 五、如果淡季来临之时，实在闲得发慌，那也找些事情充实自己。比如可以多研究一下平台的功能、数据，多上传一些产品，也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情，可以淡季的时候操作。 查看全部

 据外媒报道，印度独立以来最大的税收改革将要实施，印度零售商们担心，将于7月1日生效的《商品服务税法》的过渡将会导致对现有库存商品的高额征税，因此商人们大幅降价、清除库存，抛售商品，使印度遭受了前所未有的折扣狂潮冲击。

在一些商品上，顾客可以获得超过80%的折扣，商业团体警告说公司可能在混乱中蒙受重大损失。一些观察家担心新政权将暂时减缓这一世界上增长最快的经济体之一的增长速度。印度此次税改终将引发未来10年的争论，将会是一场失败的尝试。

提醒出口印度的外贸企业：

1、对于已经出货未到港的，但是已经结清货款的，不需要很担心，但可以跟客户保持联系，帮助客户度过难关。

2、对于已经出货但是未结清尾款的，要及时向客户催收货款，信用证付款方式要及时交单催议付行议付。

3、对于即将出货的，尽量在出货前结清尾款，跟客户沟通，了解是否出口货物也在抛售产品行列，根据实际情况确定是否出货，一定要坚持“不付款不发货”的原则，规避风险。

4、跟客户保持沟通，关注印度当地实际情况，关注船公司、货代以及印度海关的动态。 查看全部

 近年，外贸受外需不振、大宗商品价格下降等因素影响，中国外贸形势难有明显改善。很多依靠传统优势生存发展的制造业都感觉经营压力很大，很多企业定单量锐减，甚至在一些地区出现了制造企业倒闭的现象。

探究深层次的原因，除了世界经济整体不景气外，更多是传统外贸的商业模式需要更新换代。中国传统外贸的深度转型已经迫在眉睫，随着国际市场一体化程度的提高，全球化的必然趋势，企业也该扩大自己的视野。

在这样一个移动互联网时代，采购商的采购行为已从传统的货期长、数量大、金额大转变为多次、少量、交易频繁的跨境定单模式，而且这样的采购模式未来会成为主流模式。

跨境电商的特点与发展趋势，无疑是给传统企业转型或者拓宽渠道的最佳选择之一。

1.2004年，随着中国商品在全球市场逐渐被认可，EBAY第一次改版，EBAY决定将中国平台同全球对接，从而将EBAY易趣的商品纳入到全球EBAY中去。跨境电子商务在中国的发展逐渐开始。

自2008年金融危机后，随着大宗集装箱出口贸易的萎缩，传统出口型外贸公司，逐渐从原来的集装箱出口转型到以零售为主的外贸小包出口，来弥补由于大宗出口萎缩带来的影响。政府也开始重视跨境电子商务渠道，纷纷出台各种政策，以促进跨境电商的发展，这是我国跨境电商迎来的第一次快速增长期。

经过数年的发展，2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元，业内预计，2018年，中国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿。

一边是跨境电商迅猛发展，一边是传统贸易企业迫切需要升级。跨境电商为传统企业的转型提供了一个很好的方向。传统企业受制于经济形势，但只要传统制造企业转变理念，顺应跨境电商的大趋势，市场机会还是非常多的，因为传统外贸制造企业做跨境电商具备天生的优势。

这点在深圳某公司体现的淋漓尽致。该公司是家代工工厂，主要为ODM、OEM，为国内外大品牌、大公司代工，提供来料加工服务，也可以自己开发模具，提供给客户做选择。然而随着经济形势的转变，工厂效益也逐渐受到影响。

为了拓宽渠道，该公司于2016年由EBAY开始切入跨境电商。经过九个月的发展，一个月的GMV已经达到比较可观的数额。

该公司电商负责人许总表示，除了经济不景气之外，代工厂还有一个风险，跟着大企业走，虽然量比较高，但风险也比较高，除了市场不景气，还可能碰到代工品牌被制裁等不可控因素。此外，还有材料涨价，一些其他的大的行业性事件，“这些问题都会影响到企业，企业如果有自己的渠道的话，影响会小很多。”

而选择跨境电商，除了利润比较高，因为自己有工厂，在质量的把控上也会比较好。

传统企业（尤其是制造业）往往有较强的研发能力。这点许总深有体会，除了可在代工的产品中挑选较好的产品外，因为自己有开模能力，自己有很好的生产能力，产品的选择范围也可以更广。背靠工厂，在很多地方都会有更多的选择空间。

2.如何做好电商渠道，许总表示，除了立足于自己的产品，或者自己所在行业的产品来打开跨境电商市场的企业，在保证产品质量的前提下，一定要在产品调研上下工夫。产品调研的内容包括产品性能、竞品情况、主要目标市场、国内外竞争对手情况、客户的产品使用体验、同类产品短板、同类产品卖点等。

除此以外，自己在选择产品上会结合各地市场外，更会去选择一些定位精准的产品。“例如，我们有一款产品是过滤器配件，像这种产品，在平台上可能会很少人卖，但销量都会很不错，而主要的客户群体又是比较有消费能力的群体。”

很容易发现，该公司的产品也主要集中在日用消耗品，这类产品人人都要用，而且会重复购买，许总表示，这些需求都是实实在在的。除了产品，市场选择也是很重要的一点，像老年人用品，就主要会把市场定位在日本，因为大家都知道，当前日本已经步入老年社会，该类产品在日本市场有着比较大的需求，“我们的策略就是，不同的产品、不同的市场，将产品与市场进行细分，一旦进行细分，将更清晰，成本比较低，利润也将更高。”

经过一段时间的探索与成长，该公司将不断地布局新的市场，增开站点。而增开站点首先就要严格地与海外仓相结合，在海外仓上，将费用与时效作为最主要的考量，她也提出两个建议：第一，新卖家一定要在量达到一定的量上再考虑自己的海外仓，不然前期还是先与第三方海外仓合作，尽量与官方海外仓合作，在很多地方会省去很多麻烦；第二，海外仓会布局的点一定要考虑好，争取在时效上给客户良好的体验。

在度过成长期后，企业就可以着重考虑自己的下一步，站点、海外仓布局，品类增加，产品升级等。“我们之前主要集中在美国、德国、澳大利亚，接下来会在其他市场增开站点。”在增开站点之前，要做好这些工作：

1.对于市场的了解，对产品的选择。

2.备货要备足，按要求发货就好。精准地选择发货地点。

3.提高产品良品率，在售后可省去很多时间和成本。

4.新账号都需要成长期，要有耐心。

5.在品牌和认证上，有实力的企业一定要去做。

做跨境电商，说到底就是选品，好产品和好质量，而这方面刚好是传统企业的强项。传统企业其实也有出路，就是要看企业能不能看到这些出路，不管是增加一个转型的渠道，还是完全转型，传统企业都有机会。对传统的工厂来说，做电商的利润高过代工很多，如果能解决好那些问题，机会还是很大的。 查看全部

外贸做的要精细化一些，不能闷着头收询盘，闷着头报价，闷着头跟进，闷着头谈判，要经常抬头看看前面的路，看看走过的路。

发现了一个很严重的问题，大家习以为常的询盘处理流程是存在巨大漏洞的，绝大部分人都不是在谈客户，而是在碰客户，具体表现为：

来了询盘，看到客户的询价，不管三七二十一，算一个价格就扔过去。

很多人会问，这样有问题吗？我觉得效率很高啊，有问题，因为高效率不代表高效能。

所以，今天我想谈一下询盘处理高效能这个话题，高效能是说要快，但是同时效果还要好，要取得一个平衡点。

快，大家都会，效果好怎么达到？

提供以下步骤供大家参考：

1.你要知道你的询盘来自于哪

这个来自于哪有两个含义，第一，来自于哪个宣传渠道；第二，来自于哪个国家；

每个渠道的询盘都有自己的特点，例如谷歌，往往是一对一针对性询盘较多，客户较为专业，价格谈判较为容易，我们的谷歌成交率一度达到6成以上，就说明了这个问题；而b2b的网站，询盘可能不少，但是往往质量不高，例如阿里，阿里的询盘也会有明显的特点，会对客户有一个基本的交代，发送询盘的历史啊之类，但是，无论如何alibaba上的询盘都是拼价格的类型，需要你在报价的时候定位明确，不然见光死。

当然，并不是都是烂客户，还是会有一些好客户的，alibaba给你询盘的同时还会提供一些信息，例如多少人加了他，例如他发了多少有效询盘，例如以往多少人认为他发了垃圾询盘等各种信息，有一些信息是hidden，还可以申请客户向自己展示，当你发现这个客户很热门的时候，自然要给点诱惑。

来自于哪个国家主要是让你首先想到几个问题：

第一，这个国家会不会有政策限制，例如是否有反倾销；

第二，会不会有特殊规定，例如付款方式等；

第三，这个国家我之前有没有客户，是什么客户，合作状况怎么样，这个客户跟老客户可能会是什么关系？

第四，有没有什么明显特点，例如阿三，明显的特点就是贪财好色……当然不太建议先给客户贴标签，但是阿三是自己贴的标签……

2.搜一下看看能不能找到客户的网站

来的询盘大部分有公司名称，我们要做的是找到客户的官方网站，看看客户的各种信息。

主要看何种信息呢，为什么要看呢？

第一，客户的发展历程，经营模式，主要产品，主要市场等等，有了解就可以跟客户有共同话题。

第二，客户的规模，看其描述可以对其规模有一定的了解，看其联系方式也能窥探一二，如果网站上的联系方式就是给你发询盘留的联系方式，可能就是一个小公司，老板兼任着销售，采购，保安，厨师等等；如果网站上显示公司规模很大，那么基本上可以判断来询盘人是采购，因为大规模公司分工较为明确。当然，不能一概而论，但是准确到可以达到90%以上。

我记得以前说过谈老板和谈采购经理是两个方向，谈采购经理重点要强调，我的产品质量ok，绝对不会出现问题，就算是出现问题，我们也会有非常完善的处理流程，绝对不会跟你惹麻烦，当然，话不能说的这么直白，但是要不断地表达我们会做好服务，而且谈采购经理很多事情要柔和，因为很多事情他可能根本做不了主，要经常试探，例如，这个付款方式是公司规定吗等；谈老板就不一样了，他们更注重价格，因为钱是自己一分分的掏出来的，质量售后服务要谈，但是他们并没有采购经理那种怕惹祸上身的心态，跟老板还要谈一些高度，例如行业现状，长远，例如他们的发展规模，团队等话题；

第三，公司的性质，是中间商还是终端客户，这个从公司的简介也完全可以看得出来，终端客户是生产什么产品，我们的产品在他的产品中起到了什么样的作用，之前是不是做过类似的客户，对方有没有对我们的产品做出过反馈，例如，当我知道客户买乌洛托品是使用在C4炸药中的时候，我就会对纯度，粒径，下游产品的利润率有了一个清晰的了解，谈起来对方会觉得我非常专业，当客户拿我的绳网用在高尔夫球场的时候，我就知道客户比较在乎图案是否美观，链接缝是否美观，需要在周边用钢环穿孔……

终端客户还会比较在意供货的稳定性，注意，不是说价格和付款方式，质量不重要，而是因为终端客户自己使用，讲究一个延续性生产，更加重视供货稳定而已；也要不断的强调包装，因为包装决定这客户的使用是否方便，工人是否愿意使用；

而中间商就简单了，第一，让我赚多少，第二，别给我惹麻烦，第三，别抢我客户，我的出发点是，跟他站在一起，经常说我们一起做市场，我们一起赚钱，遇到麻烦就问，你指点一下吧，我来做工作，我们一定拿下……

当然，还要看客户是转手卖还是留库存，转手卖的客户要求简单很多，留库存的用户往往会在意付款方式，转手卖的客户利润不会很高往往是谈佣金，而留库存客户利润偏高，因为毕竟有各种库存费用，他们手头掌握一些下游的小批发商，这些小批发商忠诚度往往较高，所以他们的市场一般可以越做越大，可以作为重点客户开发。

3.搜索一下看看客户是不是有SNS

SNS是我们分析客户的重要手段，所以，从一开始就要去寻找客户的SNS。

搜索的方法比较傻瓜，搜索邮箱，姓名加国家，公司名称，电话号码等等，反正有的信息都拿来搜一遍。

尤其是linkedin，稍微大点的公司可能都有注册，公司有多少员工，员工的职位都会清清楚楚；

如果真的能够找到给你发邮件的那个人，他的所有信息就可以一览无余了，facebook可以看到个人的各种信息，动态，爱好，习惯，linkedin可以看到他的教育经历，职场经历，甚至志愿者活动之类，然后怎么做就比较清楚了吧，肯定是加他，facebook的messenger是我们跟他取得及时联系的优质渠道。

SNS分析客户可以让客户立体化，大部分时候觉得客户难以把握就是因为客户对于我们只是一个概念，不立体，解决这个问题的重要手段就是SNS。

4.尽量在客户的即时聊天工具上出现

如果客户的邮件中有skype或者手机号，我们要做的是马上加上客户，作自我介绍，并且通过你对他的了解给他留下良好的第一印象，如果有私人手机号码，获取到了whatsapp，也要马上打招呼，当然要问一句，是否可以以后在这里跟他联系，获取到许可后，可以多聊一些。

别忘记把你们聊的做备忘给客户发邮件。

即时聊天可以让我们更贴近客户，了解到更多的信息，实践证明，很多客户不愿意回邮件，但是会在即时沟通里回答很多问题。

当然，即时沟通有技巧和方法，已经写过，可以移步浏览：如何利用whatsapp等手机端沟通工具谈订单。

5.在google搜索客户的姓名，邮箱，电话等

搜一下，你会获得很多意想不到的信息，我曾经无意的搜到了客户的母校捐款名单，搜到了客户学习上海中文集训班的报名单，搜到了客户在某论坛的注册信息。

这都会称为我们日后谈判的话术之一，例如我会说，当我去你们国家拜访的时候，朋友带我去了某个大学（就是客户的母校），我会说，要不这样你教我西班牙语我教你中文（因为他需要学中文）……

这些信息连同SNS的信息都要登记到客户信息提取表里，备用，而且如果要谈这种话，要在即时沟通工具里谈，不要在邮件里谈。

因为我一直在强调，报价的模式应该是7P+1A，这1A就是我们的优势或者特点，除了传递我们提炼出的价值之外，还可以有其他的选择：

例如我们可以明确地告诉客户我的产品用在您的产品上如何如何，例如我们可以明确地告诉客户我们的产品更耐储存，例如我们明确地告诉客户我们跟你们国家的很多很多客户有合作，所以深谙规则……
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做外贸的都知道，经常遇到客户要样品先测试，测试好了才有可能下单。但是很多人根本不懂怎么处理好其中的问题，比如有的朋友坚持跟客户说公司规定样品要付 费，不能免费给的。还有的朋友说我们样品免费，但是运费你必须承担，这么强硬的语气，却没让客户感到你是做服务的。分分钟逼走客户的节奏，下面来详细讲讲 怎么解决这类问题。

每个要样品的客户都寄样么?

当然不是。仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品，这种客户基本无效，可以不要寄。

能说出具体要求规格，数量的客户，可能是有效客户，但是仍然需要去搜索他的公司名和网址，看是不是有效客户。而且免费邮箱163,gmail,hotmail,foxmail,outlook,yahoo此类的大部分是无效客户，邮箱是付费的企业邮箱，@后面是以公司域名为 后缀的，才一定有效客户，一定要寄样品的。

样品收费问题

但是这里有个样品要不要收费的问题。很多朋友都说公司有规定，样品必须收费。而客户说我们拿了几家样品，都是免费的。这时候你要变通说，样品是付费的，但是你下单后我可以返还。这样客户就很容易理解和接受了，而不要一直强调公司规定。

如果客户是大客户，有网站，网站很多品牌，或者做自己品牌的，这种一定是寄免费样品。因为大客户的供应商都是这样操作，你要是不这样操作，可能就错失机会了。

还有样品如果是低于100元以下的，建议给客户免费寄。因为现在外贸竞争这么激烈，你不寄免费样品，别人寄了，那你就彻底没机会了。如果价值高的，公司有规定要收，那就收。没规定要收的，也可以收。

当然这时候客户还会问：如果样品寄错了，或者我们收到了不满意，但是我们付了样品费，咋办。这时候可以跟客户说，这个如果寄错了或者不满意，我们可以第2次给你寄免费样品。第一次付的样品费在下单后扣除。

运费谁来承担

一般来说，样品免费的话，运费由客户承担。但是实际情况，却遇到些还想不付运费的客户。这时候怎么办?

这时候可以说，考虑到你是好客户，也是很有意向的，我们珍惜和你的关系，所以给你免费寄样。但是生意是建立在有诚意的基础上的，我们给你免费样品表示了我们的诚意，那么你能不能表示下你的诚意承担运费呢?而且我们之前的客户都是这样操作和接受的，包括大客户也是。

如果客户是大客户，运费又不贵的话，可以考虑和老板申请公司付运费。

如果客户还是坚持不付的话，那可以退一步说。我们老板要求你要全部承担运费，但是我考虑到你是个很有意向的好客户，我尽力去争取了，最后老板同意各自付一半运费，希望你能接受。

客户既不想付样品费也不付运费咋办

这种就比较闹心了。但是首先分析客户是不是真实有效而且有成单意向的客户，然后呢跟客户说公司规定我也没办法改变，但是我们联系这么久，我觉得你是个值得信任的朋友，这样吧样品费我自己付，运费麻烦你承担下，这样双方各让一步，实现共赢，你说好不?

给客户寄样品之前还是要拍照确认规格颜色数量，这样避免寄错样品。运费承担要先问客户有没有DHL或FedEx到付账号，如果客户没有，那就找家代理问到便宜点的运费，让客户打运费给我们Paypal。还有就是寄样品时要立刻通知客户单号和大概几天到，如果到了要立刻通知客户去取，这样完善的服务理念，会让客户对你留下深深的印象的，对跟进工作和以后的下单有帮助。 查看全部