亚马逊review政策严格之后，新品没有review，转化上不去，广告转化也不理想……接下来一系列的问题，让新品推广变得越来越难。

但一般爆款产品都有一定的周期，要是没有新品持续推出，怎么在激烈的竞争中生存。推新品成为重中之中，多种方法中，合并变体是一种行之有效的推广手段。

据行业人士E神分享：如果店铺有几款销售不错的产品，排名好，也有很多review，那么推新品的时候首先考虑的是把新品插入到销量好的产品里面，也就是合并变体，合并之后就变成了父子体。当然你的新品跟你要合并的变体是要有相似度。

新品合并变体后，初期被合并产品销量有小幅影响，就是前期会影响你老产品的转化率，不过后期通过运营让它回到正轨上来，这个问题不用太担心。合并之后，新品做广告，也可以看到它是有review的，这样就大大的提高新品出单的成功率。一般的套路是这样的，这也是很多大卖都在使用的一种方式。

值得注意的一点是，亚马逊规则里有合并变体的限制，需是同样的产品，有不同的颜色、不同的尺寸等;父子产品填写的类目要一致……可不要瞎搞，违规操作滥用变体可能会被警告，或者移除listing和销售权!

合并变体卖了一段时间后，新品如果积累一定的review数量，然后再考虑把它们拆分掉。但这些插入的子体表现参差不齐，这个时候你就要去你的后台看业务报告里面子体详情页面的销售量与访问量。






亚马逊是一个重转化的平台，假如给了店铺流量，而你的转化率低的话，对于亚马逊来说是损失。所以卖家要去对比子体的转化率。(根据E神的说法，只要不是很差的新品，子体转化率应该在10%左右。)这个时候就要去考虑拆分转化率低的子体，然后去继续优化。






如果不拆分，亚马逊后台要计算总的转化率，会给出两个数据，一个是父商品的转化数据，一个是子商品的转化数据，这两者是互相影响的。所有子体都合算在一起，总体转化率表现好的就会受到影响，总体被拉低的话，则会影响关键词排名。把变体拆了，转化高的子体立马脱颖而出，关键词排名会一路高歌猛进，当然，前提还有广告要跟上。

不排除有产品比较好的卖家，每个子体都转化很高，具体的拆分必要性，就取决于自己的把握，如果拆了，可能会占领很多坑位，当然，电商平台有占位优势，拆分占位就是资源最大化。

表现好的子体拆分掉之后，可以继续带新品，进行变体合并。(此处，大家一定要参考文中提到的限制条件，违规操作后果很严重哦。)这些拆分掉的子体都可以帮助去打造新品，在新品无review的时候，带动新品的销售。
 
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继续亚马逊群发警告信后，主要关于操控review，刷单，滥用送code等行为：

根据外媒报告的最新消息

亚马逊正式起诉提供虚假review服务的三个网站

Amazonverifiedrerviews.com;

buyamazonreviews.info

reviewconnections.com

同时起诉了Chris Embry;Jane John Nwankwo等运营人.这不仅让国内众多测评机构心寒!原因如下图原文




那么通过这事件来看，要是真的一点违规行为都没有，小卖家真的很难做好亚马逊。因为完全到了拼产品和资金的后时代!

2018年对亚马逊经营者的要求更是上升到另一个档次!欢迎大家一起讨论要如何应对这场危机~ 查看全部

亚马逊卖家对review是非常看重的，那么对于已经留下feedback的买家怎样再次邀请review呢

现在网上有一些可以索要好评(review)的软件，但效果似乎都不是太好，甚至会引起卖家反感而带来差评，结果适得其反。针对这个问题，在这里为大家介绍一款亚马逊管理软件sellingexpress,其中有一个“根据feedback索要review”的功能，经过部分用户的试用反馈，效果相当不错，回评率达到25%，而且都是好评。

1.打开“索要好评模版”








2.编辑模版

模板的内容最好是有针对性的，如：针对留了feedback的买家特别强调产品的售后服务。




3.同步feedback

Feedback的好评需要通过SellingExpress客户端同步下载，客户端中点一下“下载Feedback”即可。客户端下载地址在“SellingExpress在线系统-->Amazon feedbck”中，同步好的Feedback也在这个模块。

注：客户端只能在Amazon帐号所在电脑运行，要定期点“下载Feedback”




4.发送测试邮件




在模板“操作”中点【发送测试邮件】，测试邮件将发送到窗口中你指定的Email中，有时测试邮件可能会可能会在垃圾邮箱中，但只要系统显示发送成功，即表明模板设置正常，后面模板启用后，亚马逊后台可以正常收到邮件。








5.查看邮件

模板设置好后，邮件将在30分钟内自动生成，如果想尽快查看邮件，可以在“操作”中点【生成邮件任务】，生成后将在列表“待发送”中显示邮件数量，点邮件数量则看到生成的邮件。








6.启用模版

选中列表中的模板，在“选项”中点【启用模板】，模板启用后，系统就会在指定的时间发送邮件了。




7.查看已发送邮件

在系统“已发送”中可以查看等待发送与已经发送的邮件，发送成功的邮件将显示在亚马逊后台的“Sent Message”列表中。

(注：邮件中的链接与图片在亚马逊后台可能会被屏蔽，但买家收到的Email中显示正常，买家在邮件中点链接就可以直接留Review)




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亚马逊在16年10月更新了他们的review政策(见下图)，明确表示不允许卖家通过促销或者折扣等诱导性手段换取review。




现在，获取评论真的是越来越难了。

而且，国外有不少的Deal站点也因为这个新政策而被迫关闭!

如果你继续违反亚马逊政策，还在Facebook或者Deal站点使用折扣或者促销的方式交换review，可能会对你的账号造成一定的风险!

那么有没有办法可以在亚马逊允许的范围内，不违法亚马逊的规定，继续快速获取review呢?

答案是有的。

首先我们要再回顾一下亚马逊的三点规则：

1. 不能提供折扣，补贴或者打折给指定客户以换取review。

2. 禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论。

3. 不能跟用户要求给你写好评。

那么基于以上的点，我们可以推断出，一旦有买家给你留评论，那么你不能做这些事情：

l 给买家返钱

l 用折扣或者免费给买家换取好评

l 要求已经留差评的买家移除评论

请注意，亚马逊并没有表明你不能要求用户给你留评论，其次也没有表明在面向大众做促销不可以让买家留评论。

笔者采访了很多业内亚马逊大卖家朋友，在如何获取评论这方面进行了深度交流。他们的思想总结归根结底一句话：有“技巧”地使用折扣和特价。

举个例子：

某日，老李跟老王说：“老王呀，你买我的产品我给你打个八折，能不能帮我的产品做一个好评呀?”

我们都知道这种做法肯定是不行的，但我们换一种做法却截然不同：

老李把他的产品的价格修改为一个很低的促销价， 然后老王在不经意的情况下购买并给老李留一个评论。这时候，只要老李不跟要求老王给个好评，就是完全安全的。

所以，这两种方法都是老王购买老李的折扣产品换取评论，但是由于动机不同，却没有违反亚马逊的规则。

这种做法会比傻等自然流量和评论快的多。同时笔者这里给大家描述大卖家在常用的5个策略之中如何利用好这一种准则，可以帮助你用一种较为安全在迅速的获取大量可靠的review，最大范围内产品曝光产品和排名提升，让销售进入一个正向循环。

策略一：做一个24 小时的闪购活动

具体操作方法：

在你的listing里面做一个24小时低价闪购活动，记得使用FBM发货，不使用FBA发货。这样你可以很好控制你的库存，同时限定销售数量。

举个例子。小明在销售电动牙刷，有500个产品待发FBA仓库，他留下50个做促销。这50个电动牙刷他留在家里不发仓库，然后找一批人能够信得过的(不能找朋友，或者家人)人进行联系。内容大致如下：我打算做促销，你是否有兴趣购买，但是我不能邀求你给我做review，但如果你愿意给这产品做一个评价，这将会是个很大的忙。这个活动会持续24 小时并通知具体时间，到时候价格会是2美金，同时是免运费。

由于可以用一个很低的价格换取一个好产品，相信大部分人都会愿意。如果找对了人，比如说是经常购买电动牙刷相关产品的人，他们肯定会对小明的产品非常感兴趣。如果小明每个月都会上新品，通过这种方式，你的review数量一定会上来。

同时小明也可以运用组合销售的策略，告诉用户在同一个订单购买3个产品才能够获得这个低价的2美金的产品。这样一来，如果购买的用户增加，亚马逊就会使用它的推荐机制，有机会将另外2个产品推荐给其他购买过电动牙刷的客户。小明可以还跟对客户说让他在每一个购买的产品那里留下一个评论。

由于小明的促销价格产品是面向所有的用户的开放的，并不违反亚马逊的规则。只要跟客户说清楚这些产品是仅限24 小时而且库存有限，卖完了就没有了，那样用户就会更加积极的下单。

策略二：运用好索评邮件

在用户购买了你的产品7天之后，给用户发送一封索评邮件。当然并不是任何的索评邮件都有效(这里有一封转化率很高的索评邮件模板，如果有需要，跟帖留言，就可以看到隐藏的文件了)。

关于邮件模板，沟通很重要。我们需要用一个比较有亲和力但是同时非常专业的口吻跟对方沟通，内容大致首先表达一下感谢对方的购买，同时希望对方能够喜欢自己的产品，并期望对方能够留下评论。然后指出如果有任何的使用过程中的问题，在留评论之前联系客服可以尽快帮忙解决问题。

这种简单但是专业的索评邮件可以客户留评率至少会增加18%，市面上这种索评软件已经非常普遍例如Bqool， Feedback five等使用相当方便。如果中小卖家觉得觉得这些索评软件成本比较高，可以选择AMZFinder，完全免费。

策略三：运用好亚马逊的reviewer

联系亚马逊的top reviewer，做法跟第一种做法类似。

通知reviewer们你有新产品，同时你给这个新产品做了折扣，2美金包邮，仅限24 小时。由于你是面向全部用户做的促销活动，同时没有发送折扣码出去，再者你没有给用户发送特殊链接，你是面向所有的人提供特价，然后向购买者要求评论，这是不违法亚马逊政策的。如果你找特定人物，比如对小红说我给你10元的折扣，你帮我做一个测评就变成操控评论了。联系top reviewer有很多方法。一般是通过亚马逊的top reviewer的列表。最近有用过一款很火的工具叫做AMZDiscover来找到指定产品的reviewer，省事不少，大家可以尝试下看。

策略四：跟卖家朋友合作

卖家们既是竞争对手，其实也是合作伙伴。

你可以通过找圈子里面的卖家进行合作，他们肯定跟你一样有相同的需求，你可以邀请他们购买你的产品，同时请求评论。但是你必须确保，你没有给他们特殊折扣，但是还是那句话，如果特价是面向全部买家的话，不违反亚马逊的政策。

策略五：运用好红人营销

红人营销很多人一听到红人就是找到一个有很多粉丝的人，请他做产品测评。但是你要有策略地营销，思考他有什么理由要和你合作。

红人们因为要维持粉丝的活跃度，也会不定期的做活动，来跟粉丝互动。这样的话你可以同时多给他几个产品，邀请他给他自己的粉丝做活动，这是一个双赢的策略。

虽然这样做不能直接带来产品的评论，但是这样做可以带来更多的产品曝光。更多的产品曝光意味着可以给listing带来更多的流量，更多的流量意味着带来更多的销售，销售导致更高的排名，再导致更多的销售，一直正向循环。

当然你也有可能找到一些人除了要产品，还要额外的钱，比如说要个300甚至是500美金的费用。究竟给还是不给，你可以考虑一下转化率，如果一个有真实百万粉丝的人愿意做你的产品，如果有5%的转化率，你就可以获得5w个销售订单，对比起来这个费用简直就什么都不是。但具体还是需要经过你自己的计算。

最后，在运营这些策略做活动的时候，需要确保你有足够的产品库存。记住你必须发FBM，因为这样你能够控制你的库存，然后用好你的索评邮件。

最后的最后，就是行动，没有行动一切空谈。
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你知道吗，亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为，并且现在开始从买家端查起了。

1、搜集刷单买家信息

书接上文，群里一位卖家提醒大家：不要再刷评了，会死，亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家，于是有了下面这段话↓↓




这个刷单卖家面临挂账号，亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息，如此可免一死，但对方也是个“勇士”，拒绝出卖队友，下场如何你可以料到。

2、潜入卖家测评群

亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大，除了从卖家处下手清洗刷单机构，似乎还在尝试直接打入测评群内部，




这位管理员通知所有人：最新消息，amazon要混入我们微信，所以从今天开始，大家不要拉陌生人进群，除了知根知底的，为了双方安全，我是不会通过滴!

虽然不知道该消息是否准确，但想象一下被亚马逊抓个现行的画面，尴尬不说还很酸爽。

不知道哪里来的自信，总觉得刷单的自己不会暴露

没错，你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得：我这么貌美如花应该不会被发现，也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句：刷单的人这么多，亚马逊怎么就检测到我在刷单的?

首先，亚马逊有非常缜密的系统检测，如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish，别忘了帮你留评的这些账号是专业的，一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露，要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。

另外，就是最近刚刚流行的类似“1099个review，100%五星好评”，痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且，大家普遍反映：最近一段时间，广告也打了浏览量很高，但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家，或者收藏了等节日活动时买单，结果，过了几天再来看发现多了几百个五星评论，你认为他们会毫无察觉? 查看全部

新刊登的产品，一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉，相反如果是个1星差评Review，这条Listing基本就快废了。

首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量，很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散，所以必须想办法删除掉(PS：但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)

Feedback or Review?

Feedback 是针对店铺的整体评价，以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念， 在Feedback留下产品的评价，而一般这种产品评价， 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。





Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意， 这些给评价的不一定是买过这款产品的，据说这是亚马逊尊重言论自由。





怎么判断有没有买过这款产品?

有购买过的Review都会有显示Verified Purchase，有经验的买家，都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买， 你想怎么好就怎么写， 水分太大。

回归正题：处理差review

1. 评论的下方会有一小句话：Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO， 超过Yes达到一定的比例，此差评就可以屏蔽。





2. 回复此差评， 即comment。

点击Comment，你需要在亚马逊对应的站点上买过商品，使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单， 不能买了又取消， 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。





3. 直接点击 Report abuse

这个就真的拼人品了，把需要删掉这个差评的原因写好，亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。





处理你的申诉case是亚马逊绩效团队， 但是如果你一次不行，多发两次， 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。

除了5星评级以外，Amazon还对于以下三点进行权重的分配：

1、新的Review

2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)

3、客户投票的“helpful”review

一方面说明亚马逊重视客户真实的评价，给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益， 让大部分人决定这个评价的去留， 特别是恶意的差评，给了一个去除的机会。
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亚马逊上一款新产品，让卖家们头疼的问题之一就是如何尽快的提高review的数量，如何让客户愿意留review。在卖家商品的review数量达到一定程度，就会形成一个口碑效应，增加转化率和销量。所以review就成了一个产品转化率的关键所在。

那到底要怎么才能增加客户自己留review的积极性呢？

在研究了1000个Listing后，小编发现那些review很多的Listing都有一个共同的特点，先别急，先给大家上几张review很多的产品看看，大家也可以分析下，为什么这些Listing的review这么高。

整蛊玩具液体屁，1505个review





 
马应龙痔疮膏，1221个review





 
方向盘电脑架，1174个review






香蕉切片器，5152个review





 
看完这些图的你发现了没有，上面给出的Listing的评论都很有趣，就像是一些段子手写的段子一样好笑，而这些Listing的review充满了各种搞笑的评论。

买家在逛亚马逊买商品的时候，看到这些有趣的review，首先肯定是被这些review逗乐，逗乐的同时还能为你带来传播。吸引那些好奇心强的人购买使用，在使用后，他自然是会跟风去你的Listing下面写出奇葩的评论，通过这种良性循环，你的review还用愁吗？

买家们在购买物品前，看到的都是一些毫无乐趣的review，他们在物品到手后，那会有动力去给你的了产品写review。若是看到是奇葩段子评论，他自然会去参与到有趣的事情中去，写下自己的有趣用体验。

为你的产品review营造一个有趣的评论环境，用来吸引大家主动来写review，说不定下一个在亚马逊火的产品就是你家的。

 
 
 
 
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旺季前的账号大清洗已经开始，看着账号被封的消息不断涌现，卖家们纷纷表示心惊胆战、生存不易。到现在为止被封的账号有多少?用行业机构的话说，“现在我们海外仓都接了好多因为店铺被封移除来换标的客户了”。

刷单是主要的封号指标

卖家账号一批批倒下，这让我想起几乎是去年同期的亚马逊机器人账号猎杀，当时同样掀起了一阵血雨腥风。机器人有既定的运行系统，完成对不合格账号的审查后便予以封杀，其中刷单作弊是一项重要指标。今年的账号封杀也不例外，此前早有招商经理的警告：旺季前会有账号清洗，请卖家远离刷单，但实际情况依然是刷刷不止，连物流都要担心客户会中招……




不止各种不良账号被封，刷单也在亚马逊的大力清理中。根据一位卖家po出的亚马逊Review政策：不只是刷单的卖家账号面临审查，帮助提供和发布评论的买家也会被诛连，这就解释了为什么大批买家账号会同步被封。

买家、卖家账号同遭殃?亚马逊最严review政策

据卖家消息，最近几天又一波FBM账号因刷单被封，买家和卖家账号都有↓↓




至于买家账号为什么会一同赴死，卖家po出亚马逊如下政策：




在这个Review反操作政策中，亚马逊规定：

评论是消费者对产品和服务的正面反馈，无论是消极还是积极，有了这些评论，消费者才能放心地在亚马逊上购物，因此绝不允许任何直接或间接的提供虚假、误导等内容的评论。

如果我们确定您尝试以任何方式操纵评论或违反我们的规定，我们可能会立即暂停或终止您的销售权限，并删除评论和相关产品。另外，如果我们确定一个亚马逊账号参与了操纵评论，其款项将被扣留或没收。以上这些不当行为也可能违反国家和联邦法律，包括“联邦贸易委员会法”，并可能导致法律诉讼和民事及刑事处罚。

亚马逊将继续删除虚假评论，并对违规卖家和制造商进行审查，对购买评论以及提供并发布评论的各方进行追踪甚至发起诉讼。

将刷单惩罚从卖家端延伸至买家端，亚马逊此举堪称是最严、牵涉范围最广的review政策。亚马逊动作频出，旺季来临前，打好账号保卫战才是正经。 查看全部

前段时间，亚马逊在发给各位卖家的一封感谢信中，鼓励大家通过努力获取review来提升销量。很多卖家以为这是姐夫看到了卖家的含辛茹苦，有意放开review限制的节奏。但好消息没等来，却等来另一个限制：review的最高点赞数量也被平台接管了。

有卖家透露，最近一次做review点赞，原本联系好的资源突然说做不了了，原因是review新政策：评论的点赞数量不能超过99个。这位卖家对此并不确定，于是询问其它卖家是否了解这一情况。得到反馈是，目前没有收到官方通知。但有卖家表示最近做的点赞没有效果，这是真的吗?

另一位卖家反映：大概半年前刚开店时，他通过刷单积累了几十个review，到现在几乎被亚马逊全部删除。亚马逊辨别及删除虚假评论的行为一直在持续，但这位卖家对自己的操作上分析：这些评论被删掉，和自己频繁及大量地为刷来的好评点赞有关。

卖家自己为评论点赞原本就是违规的，如果这一消息属实，将带来两个直接的影响：

1、优质产品背锅

质量高的产品不仅积累了众多好评，最有指导性的评论也被其它买家点赞，居评论之首，这样的好评带来的转化率是十分巨大的。如果点赞数量被限制在99以内，这些产品优势将在一定程度上被削弱，例如下面这条被点赞8223次的五星好评：




2、用好评冲差评效果打折扣

卖家处理差评时，除了联系买家尽量修改，用的更多的还是好评冲差评。给好评点更多赞，给差评更多的no，但如果点赞最高次数受限，这个效果显然会大打折扣，一些卖家的作弊手段也被限制了。

对比亚马逊近期关于review的各项政策，很容易发现：在限制卖家违规获取review的同时，亚马逊为卖家提供了更多合规积累评论的选择。

曾经是VE和VC卖家特权的Headline Search Ads，最近向品牌卖家全部开放，还有亚马逊APP上新增的Spark社区板块，这些都能为产品带来更多曝光。近期在亚马逊APP上线的review过滤新功能Themes，可以有效地把优质产品的优点凸显出来，这些都是卖家可以采用的方法。

卖家中普遍流传：旺季前会死一批账号。为保证旺季期间客户的购物体验，亚马逊会果断处死一些违规账户。前段时间，“800万美金销售额大卖因刷单被关店”刷遍朋友圈，大卖尚且如此，小卖很难被手下留情。现在，不少卖家已经进入小旺季，在订单开始上涨的同时，用心运营才是迎接旺季的正确姿势哦。 查看全部

亚马逊近日悄悄推出了按照主题过滤review的新功能Themes，在我看来，这简直是在帮助买家“挖地三尺看差评……”太绝了!

为了优化自身的review系统，亚马逊也是操碎了心，近来一直动作不断。怎奈上有政策下有对策，似乎怎么都招架不住卖家的花式“刷刷刷”。最遭罪的还是买家，他们很难鉴别出哪条review值得相信。

我们都知道，在亚马逊上一个产品会有很多review，而买家真正想了解的只有几方面，不想一条一条地去翻，怎么办?为了改善review系统，提升客户体验，亚马逊又悄悄地推出了一项新功能“Themes”。

打开亚马逊移动端APP，用户就可以看到，其他买家在评论一款产品时，用的最多的词语是什么，然后点击按钮，包含按钮上词语的那些review就被过滤出来了。

想知道一款产品的themes?跟我走——

打开产品的详情页面，下滑到CustomerReviews部分，在Top Reviews的上面，是不是有几个字体大小和颜色都不一样的按钮?它们就是你要找的themes。

这些词语是怎么过滤出来的呢?

很简单!就是根据它们在一款产品的所有review中出现的频率而选择的。




看上图，最上面的一排按钮，字体比下面两排的大，背景颜色也更深一些，这表明这些词语在产品review中出现的频率最高;再往下，按钮上的字变小了，背景颜色也更浅了，说明这些词语的出现次数较上一排的少;最后一排的灰色按钮，说明这些词语在review中出现得更少。

当用户点击其中一个按钮时，APP就会直接跳转到另一个被过滤出来的review页面，这些review都含有之前点击的那个按钮上的词语，这些词语都被黄色的背景标记出来了，看起来一目了然。




图中是一款手持吸尘器，Top reviews上面的按钮就是我们说的themes。在这款吸尘器的review中，出现最多的词语有“great”、“vacuum”和“suction”。

但是，其中的“great”和“vacuum”对其他买家来说好像实际用处不太大。难道我不知道正看的产品是“vacuum”?你一个“great”是指哪个方面?希望亚马逊继续优化。

再谈谈让亚马逊头疼的review系统

说到review，最近这段时间，亚马逊好像一直在改善这方面，包括推出Spark新功能、清理虚假review，不仅刷单的卖家账号被封，那些参与刷好评的买家账号也被亚马逊盯上了。

要知道，亚马逊是禁止卖家用折扣或免费商品来换好评的，据说之前还起诉过买虚假评论的卖家和刷评论的公司。

现在，亚马逊正在寻求添加新功能来升级自身的review系统，所以有了Themes的出现。目前，该功能已适用于亚马逊移动APP，iOS和安卓系统都可以。

这个新功能，似曾相识?!

对于亚马逊的这个新功能，是不是有种似曾相识的感觉?这不正是我天朝某宝评论系统的翻版嘛—— 查看全部

没有收到过差评的亚马逊卖家一定是假装在做亚马逊。所以，差评应该是电商卖家比较常见的一种现象。毕竟，众口难调嘛!更何况卖家们面对的是一个数以亿计的庞大消费群体，难免会有些消费者对自己的产品和服务有所不满。相信很多成熟的卖家对付差评，早就有自己的一套办法。

今天在网上搜集了些应付差评的攻略，希望对那些遇到差评手足无措的小白卖家能有些帮助。

首先，及早发现，主动应对

对于差评就像对于疾病一样，一定要早发现早解决，获得主动权，省的夜长梦多、节外生枝，把差评的不良影响尽量降到最低。这个可以利用相关软件，在差评出现时立即获得通知。

其次，分析差评原因，第一时间联系买家

收到差评后，卖家要先分析和反思自己的产品和服务，比如产品质量、尺寸、发货时间、产品图片和功能介绍等方面是否有问题。自查出问题后，要第一时间进行回复、主动道歉，不管消费者给出的差评理由多么离谱。

如果真是自家产品问题给消费者带来不便，一定要让对方知道你已经做了相应的补救措施;如果是消费者的问题，卖家也要让消费者感觉到自己真诚，并针对消费者的不解进行耐心的解释。中国人有句古话叫“伸手不打笑脸人”，相信所有的套路都比不上你让消费者感觉到的真诚。

再次，瑕不掩瑜，多数的好评会比个别差评有用

亚马逊的每条评论下方，都会有一个“Wasthis review helpful to you ?”的按钮，由其他消费者进行选择，有人觉得评论真实、对自己有帮助，就点yes;有人觉得评论不符合实际情况，自己不赞同就点no。这个选择结果也会成为其他消费者购买其产品的重要参考依据。因此，有时即使差评无法移除，只要点no不赞成的人多，这条差评对卖家的不良影响也会非常有限。

另一个办法是，卖家要努力积累好评，把差评慢慢淹没在一片叫好声中，这样可以避免一星差评太过显眼把潜在客户吓跑。

当然这个办法，最重要的还得是卖家本身自己的产品和服务过硬，只是偶尔碰到了比较调皮的消费者。

最后，遇到恶意差评，要敢于亮剑

还有一种情况是遇到竞争对手恶意差评，遇到利益相争，总会有人不讲行业规矩、进行一些见不得光的操作。卖家如若碰到这种情况，为了维护自己的权益，也为了不让坏人得逞，一定要及时亮剑，向亚马逊客服进行申诉，通过平台协助移除差评。 查看全部

近期，亚马逊又在严查Review了。还在“刀剑上”行走的卖家已有不少人遭殃，严打期间，有人收到了亚马逊的警告信，有人刷的好评被删除，还有人直接挂了账号……

疯狂刷刷刷，已成为一种“惯例”

在亚马逊平台，评论的重要性不言而喻，很多买家购买产品前都会看一眼评论，比较下同类产品的买家口碑。买家在意的，同时也是卖家期待做好的。很多卖家为了出单为了排名，不计后果疯狂刷刷刷。

昨天在卖家群看到有卖家发问，新品出单太难了，没排名没流量，打广告烧钱又没有效果。于是“聪明”的小伙伴出来支招了，你的产品有Review吗?此关键词一出现，一众大咖小白都粗来了。一位小伙伴分享自身的真实案例，新品刷了几个好评后，彻底开挂了。有了Review排名流量都不是问题，出单更是水到渠成。




有位卖家更是直接晒出了一个产品，新品刚上架便成了best seller了，坐拥100多评论，这技术就问你服不服，在很多卖家眼中这是所谓的大神。

多个亚马逊卖家账号一刷就死

诚然，之于出单Review的重要性不可忽视，但疯狂刷刷刷的小伙伴也真切品尝了恶果。当大家陷入刷好评就能出单的高潮中时，煞风景的来了，有人讲了个鬼故事。前几天大类排名第一的某个产品，现在突然就不见了。




类似案例大家身边每天都在发生。近期，或是因为亚马逊的严打，很多账号因为刷单，要么被警告，要么直接挂掉。我猜测不久的以后，那个刚上架坐拥100多评论的新品也会莫名其妙消失。




多个刷单的买家账号也遭封杀

事实上，不仅刷单的卖家账号被封，那些参与刷好评的买家账号也被亚马逊盯上了。一些卖家为了刷好评，会建立自己的Review圈，把在美华人拉到自己的微信群里，每周发出一些新产品，基本都是一些小件低货值产品，群里的成员真实购买后，收到产品、给出好评、截图反馈、收到货款、一系列操作完成，买家免费获得了产品，卖家得到了好评。

目前已有消息称，不少专门刷单的买家账号直接被封号，亚马逊这是要从源头上进一步肃清虚假评论。




事实上，亚马逊试图清除虚假评论的脚步一直没有停下，当明知是非正规操作，甚至可能是违法手段的刷单行为，却一再被使用的时候，很多人也是只看到了贼吃肉的潇洒，没看到贼挨打的悲惨。 查看全部

为了买家卖家双方账户的安全，希望买家卖家在合作时可以注意以下几点【建议和方法针对买家(测评人 刷单人)】：

1：买家不要给卖家账号review链接和做好的review链接

2：不要在同一店铺同时购买两个产品(除非产品具有互补性如锅和锅铲)，同确实看好此店铺，一店铺再下单，至少等第一个单到货留评之后一个月后再下单留评。

3：同一买家不要使用不同的亚马逊账号在同一个店铺下单，否则直接关联，无法留评。因为同一台电脑和网线还有信用卡等很容易被亚马逊判断为关联的因素。

4：注意留评节奏，一个礼拜最好控制在5个评价以内，多了账户异常导致亚马逊封买家账号不能留评，同时也不要天天去留评，可以一天留两个，同时隔三岔五留一个。同时控制留评的比例，不要买的产品100%留评，这样显得太不正常了。 (鉴于现在发现部分买家确实是一天好几个评价，一个月下来四五十个评价，这样风险太高了 这一点确实需要非常注意!!!所以亚马逊的卖家朋友送测前一定要求你提供个人profile的。)

5：尽量选择自己真的需要的产品，或者非常有兴趣的产品，不要任何东西都要，来者不拒，天天购物的异常行为也是不行的。买家不要把把留评当成给个人情，这样是不合理的，卖家要的是自然购买测评流程。

6：买家要通过关键词搜索到买家告知的相对应的价格和相应位置的产品，不要直接搜索asin或店铺名，搜到这个产品前点击阅览三到5个产品，添加一个到购物车(不下单付款)，不要怕麻烦，然后找到卖家要下单的产品，尽量停留时间比其他产品时间久点，加入购物车，再点击查看其他类似一两个产品，或此时添加一个到购物车(不下单付款)，半个小时或24小时内下单卖家需要测评的产品。

如下指示

6.1.搜索关键词查看同类型产品

6.2.浏览同类型的店铺产品3 到五个，添加一个到购物车(不下单付款)，

6.3.找到卖家要下单的产品，尽量停留时间比其他产品时间久点，加入购物车

6.4.点击查看其他类似一两个产品，或此时添加一个到购物车(不下单付款)

6.5.半个小时或24小时内下单卖家需要测评的产品

7：买家最好在收到产品一个礼拜后留评，通过研究很多helpful最多的评论发现，每个review最好字数控制到300到500之间，不要太长也不要太短。至于如何写review，个人建议从三点着手,我们一起来分析anker 卖的很好的座充下的helpful最多的review(为了避免大家点击进去更此产品带来很多无效流量，就不公布出链接了)

I am giving this 5 star because the product is as advertised and some of the negative views I see are somewhat unfair.

The item is a merger of two functions, of storing energy and being a wall charger, and like all merging, it has to move to a compromise of moving from doing 1 thing well to 2 things less well, and that in no way makes it a worse product, but means you need a specific situation for this to be the right answer to your problem.

On receipt I stress-tested my unit for it to be physically working, and to work as claimed, which it passed. It is the Watt claimed and mah claimed. I used a OnePlus2 drained battery phone turned off and recharged it to 100% and there was a little bit of Fusion battery left which tallies with 5000mah (3.7V / 5V = 0.74, and 0.74 x 5000 = 3700, so allowing for 10% energy loss = 3330mah and the OnePlus2 is 3000mah so I'd expect 1.1 recharges). Some reviewers don't realise you cannot use Mah vs Mah as the volts are different. The Amp output is true, I used a USB meter and when attaching a sufficiently hungry draining device I got 2.1A, about 5.2V and 10.9W so a little over the stated maximum.

Where this product fits is where you basically want simplicity of a wall charger with a bit of portable power, so more for a EDC in a typical working day type situation of charge phone/tablet when near wall power and a bit of top-up portable power if you're busy on the device and moving.

Where this product does not fit is if you're really power hungry, in that it is only a 10.5W output wall charger so cannot recharge 2 large devices quickly, and it is only 5000mah so it cannot recharge large devices (or small devices multiple times). If you are carrying large devices (tablets usually) then you're likely wanting to make more speedy ingest time when at wall socker with a higher Wattage wall charger, and if you have a long time moving away from wall socket then likely a larger mah battery.

As a battery it is huge, it is bigger than a 10000mah with only 5000mah.

As a wall socket charger it is huge, 10.5W in a huge device.

But if you are carrying now a small wall socket charger and a small USB battery, this is a combined smaller simpler solution.

So this is more a top-up EDC for a typical day with your phone situation.

这个是reviewer首先概述分析了产品的特点点The item is a merger of two functions, of storing energy and being a wall charger, and like all merging, it has to move to a compromise of moving from doing 1 thing well to 2 things less well, and that in no way makes it a worse product, but means you need a specific situation for this to be the right answer to your problem.

接下来一句话详细描述产品的卖点，特别是这句很专业地点评讲出了很多测评人没发现的特点Some reviewers don't realise you cannot use Mah vs Mah as the volts are different. The Amp output is true, I used a USB meter and when attaching a sufficiently hungry draining device I got 2.1A, about 5.2V and 10.9W so a little over the stated maximum.

接下来讲产品适用在哪些地方Where this product fits..

和不适用在哪些地方Where this product does not fit...

最后是总结和其他产品的对比。

通过此篇review，我们不难发现一个合格的review至少包含这样几点，第一点是review对产品的概述; 第二点是对产品卖点的分析; 第三点是产品如何改善会更好; 第四点就是和总结该产品和其他产品的对比;第五点虽然此篇review没反应出来;但是很重要的是:review可以写刚开始由于自己不知道怎么使用产品或产品出现了什么故障，导致自己不满意，卖家耐心及时解答自己的疑问和教自己如何更有趣地使用产品，我觉得这点也是很有必要写的。

8：是比较敏感的话题就是转账，不是我是卖家我就站在卖家角度讲问题，因为这个交易过程中，买家始终处于主动地位。所以个人建议买家最好是最好review后再让卖家转账，如果卖家在买家做好review后一个星期内没转账(三天太短，因为有时候是周末)，可以删除评论申请退款。我虽然这样建议买家这么做，但是我都是买家下单后通过paypal在一天内立返。

下面的建议和方法针对卖家(放单人)

1：合作前先看对应买家的profile近期是否留评过多，其次不要直接发送产品链接，让买家请通过关键词搜索。

2：根据自己产品的正常出单量来让买家留评。例如：不要一个礼拜100单，一个礼拜就有30个评价 ，一般留评率是20%

3：不要猴急地要求卖家收到货到后立刻留评，最好过个一个星期后再留评。

4：坚决杜绝让专业刷手多个虚拟IP和账号刷单，否则关联连一片!

5：关于review，不要求测评人留的review全部5星，可以来点4星，自然买家其实喜欢看的是改善建议啊!

8：paypal账号邮箱千万别用自己或者朋友亚马逊注册邮箱，尽量不要提前给买家付款再让买家购买，可以先让买家先购买在paypal转账或买家留评上线后再安排paypal转账，如果不能及时转账一定要及时说明原因，不要用giftcard给买家，以防账号关联。paypal转账注意一定别填写转账地址，地址一栏注意勾选没有地址。

9：和测评人先做朋友再让他们心甘情愿地留评论，在买家留评后不要以后不联系了，节假日给他或她发祝福，问一下对产品使用的怎么样，有什么需要帮助的，问他或她过的好不好，有没有可以推荐的reviewer

希望各位同胞可以严格操作，共同保护好我们的买家卖家账户，注意安全!

同时翻译了部分内容，大家可以给自己的review参考

Buyers:

1.Do not send your own account profile and review link to the seller on Facebook and wechat, send screenshot instead

2.Do not buy two products at the same store (unless the product is complementary including Pot and spatula).

3.do not cancel the order after the refund or review is online

4.do not use a different Amazon account to order in the same shop, the same computer and network and credit cards are easily judged by the Amazon as a related factor.

5.Do not review once you get the stuff ,pls review after you get it a week latter, do not review everything at five stars during a week,pls buy five stuffs and review two or stuffs during a week,just pick up those you are interested in

6.Not only talk about the advantages of the product, but highlights and contrast with the similar product , furthermore, point out the cons of products and review how to improve it

Seller:

1.Do not send your own amazon listing link to the buyer on Facebook and wechat, send keyword and tell reviewer where you listing ranks instead

2.Do not push any reviewer,just remind them a week latter after they get the stuffs

3.refund the reviewer after the order and review,explain why you could not refund and ask the seller cancel the order in special cases

4.Give the reviewer reasonable advice as much as possible on how to use your listing sold and find fun 查看全部

亚马逊现有评价可以分为：文字、图片、视频三种。绝大多数中国卖家为了追求评价的数量，往往留下的90%的评价为文字评价。然而，视频Review的数量对于产品销量和转化率有着至关重要的作用，这主要体现在：

*可以从Amazon视频频道带来巨大流量

*对于页面转化率有着明显提升

*对于避免产品差评有这至关重要的作用

既然视频Review这么好，亚马逊卖家该如何引导买家留下视频Review呢？

首先登录亚马逊买家账号>点选右上角[Orders]




接下来找到要评论的订单>点选[Write a product review]




选择完星级后，下面就会跳出留 Review 的区块，填写完 Review 内容后>点击右下角[Add photos/video]即可上传视频




上传完成后可以点选[Preview]即可预览 Review 上传后呈现的样子




预览确认没有问题后，可以直接点右下角[Submit]上传视频Review。




总结

看完是不是惊呆了，一个完全非常直觉且短暂的过程，基本上亚马逊买家帐号都可以留视频 Review 的，并没有什麽特殊要求，登陆买家帐号后，照着以上流程操作都可以轻松完成。

以下简短的指导流程，如果有亚马逊买家问你的话，附在电邮中即可。Order 如果是要指定你的订单，再自行修改内容即可。

Instructions for Leaving Video Reviews：

——–

1.Go to your account, then Orders。

2.Find your order, and then click "Write a product review"。

3.Rate / write your review, and then click “ Add photos/video"to add your photos / video to the review。

4.Click "Preview" to make sure your review appears as intended。

5.Click "Submit"

更多更新的亚马逊留评方法戳这里http://www.cifnews.com/article/27091 查看全部

奖励性评论已经被亚马逊打上“严令禁止”的标签，加上一般的买家也不会愿意花费时间和精力写review，现在卖家想要拿个好评真的是越来越难了。

所以，越来越多的卖家通过给客户发送邮件“索要”好评，但这里就涉及到一个“度”的问题：避免频繁索评，以免反效果，导致账号出现差评。要好评不成反拿个差评，“事倍功负”可不是危言耸听。

那么，亚马逊的索评邮件应该怎么写，怎么发?

内容要求：

1.用词礼貌。顾客是上帝，何况你是有求好评于TA。

2.简短。别奢望用户会花费几十分钟去看你一篇其实就“给我好评”的几千字的邮件。

3.给客户直接的评论链接。从买家角度出发，最大化为买家着想，最大化便利买家。

4.不能明确要求好评但是要告知客户你的诉求，比如：期待您积极的评价等等。客气地婉转地，犹抱琵琶半遮面地麻烦好评跟赤裸裸地索取好评，你说哪个更容易让人反感?

5.让客户有问题先不要留评，找客服解决。

其他注意点：

1.邀评时间，品类不同有所区别。一般周二-周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，这是我们莫爷老司机总结出来的宝贵经验哈~~

2.邮件主题。邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information，别一开始就让买家距你的邮件于千里之外。记住，让买家打开邮件，你就成功一半了。

3.最好不要有营销内容。如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，贪多嚼不烂，道理大家都懂的。

基本上发索评邮件要注意的就是这些了，具体问题还得各位卖家具体分析，要懂得随机应变，这样才能妥妥地拿到买家的好评哈~~ 查看全部

给各位卖家小伙伴参考一下关于Top Reviewer的网站:

US：www.amazon.com/review/top-reviewers

CA：www.amazon.ca/review/top-reviewers

UK：www.amazon.co.uk/review/top-reviewers

上面的链接只能查看到top 10000的reviewer，只有top 1000 名之前的评论者会有badge标签。

大家会发现现在亚马逊已经隐藏了大部分们的reviewers的邮箱，那么我们怎么去找到他们的联系方式呢?

下面开始讲一些方法技巧了。

方法一：通过竞争对手Listing的Review，查找并联系reviewer。

优点：搜索基数较小，得到答复的效率较高 。通过你产品的关键词搜索同行产品，点击对方review。点击进入reviewer的profile页面如果对方留有邮箱或者其他联系方式，直接联系即可。对方曾经评论过类似的产品，说明感兴趣，说明你产品区别于同行的优点，取得答复可能性很大。

缺点：一轮排查下来也许收货不多，不是热门类目的话可能也就只能拿下10-20个目标。

如图所示，以power bank为例搜索到anger的移动电源的review。








方法二： 通过上述的top reviewer list，扫街邀请。

从top1往top1000挨个看，步骤如下：

1、看有没有留下联系方式，没有的pass;

2、看interest或者其他介绍的地方有没有提到他感兴趣的类目或者产品(通过键盘ctr+f快速检索页面关键字，比如做宠物的就搜有没有提到dog/cat/pet/rabbit/bird);

3、看看reviewer的头像是否有出现可能跟你产品相关的事物，比如做宠物的看看头像图片是不是有小动物;

4、看看reviewer近期评论的历史商品，有没有跟你产品可能产生关联的。比如做宠物的看看他最近有没有买狗狗衣服、狗粮、猫砂云云。

5、如果找到目标reviewer，记录在excel里。姓名;联系邮箱;可能是你目标reviewer的原因;

接下来就开始怎么给Reviewer写邮件了，写一封让Reviewer感兴趣的邮件~

应该做到以下几点：

1、标题： To ：姓名， review request for： 产品名称

写有名称减少一些被过滤成垃圾邮件的风险。review request目的明确，不用点开邮件正文就知道你要干嘛了，reviewer自然会收到此类请求，并不会反感你。产品名称别写太长了，是什么就是什么，不要弄一大堆形容词进去了，有卖点的带上个别单词吸引下眼球吧。

2、内容，可以参考以下模式

This is xxx from xxx brand.

respect your high reputation among amazon reviewers ...

and we found you are interested in xxx which show in your profile page (或者 and we found maybe our potential reviewer since you reviewed on xxxx ( 告诉他一个理由为啥联系……理由是他近期购买或者评论过某个跟你产品相关的产品，猜测他会是你的目标客户，这里就是刚才让你记录在excel里可能是你目标reviewer的原因。)

3、目的

We are inviting you to test and evluate our new 产品名称

It's a new design product and our product is really different. check highlight bellow告诉他即将review的可不是一个普通的产品，如果他感兴趣就接着往下走。)

简要罗列3-5点你产品解决了什么，为什么跟别人不同，亮点是啥，记住，简单罗列就行，他感兴趣会自己点击后面的链接看你ASIN。末尾寒暄一句，码上你的名字，一般的头衔是 Owner of 品牌。

做好联系历史的记录，一般要记录每次联系的日期，目前的状态比如已发送邀请，等待答复。或者等待答复收件地址，或者已发送样品待评论。如果是发promo code方式给reviewer的，请提前检查code的状态是不是active了，预留有足够长的有效期，别人不一定收到code当天就去购买。 查看全部

去年下半年亚马逊颁出的禁止奖励测评的review新政，让一众卖家哭倒在电脑前。不送优惠券不送产品还真就换不来review吗?答案是no。YouTube上有位红人Seth Kniep在新政出现两个月后就提出了4种合法获取review的方法。

Seth 说新政出现后，他身边的有些卖家不但没受负面影响，反而在这段时间销量还翻了一倍。有头脑有创造力的卖家们，没有牢骚埋怨，而是想办法do something about it，把它看作一个机会，最终他们真的获得了成功，把那些与亚马逊为敌的卖家远远地甩在了身后。

这就是思维的不同。




首先你要搞清楚亚马逊禁止什么。

它明确禁止“you may not provide compensation including freeor discounted products for review”即有禁止偿性获取评论(。注意，小哥这里完全是脱离“台词本”背下来的，这可见他对亚马逊的政策是有多熟悉。你在研究亚马逊政策时有这样的程度吗?)




此外，还明确说明了(此处应对小哥跪拜，因为整个讲述下来，小哥完全口若悬河流畅自如了然于胸)：

1)Reviewsolicitations that ask for only positive reviews whether or they offercompensation are prohibited.

以各种形式来诱惑reviewer获取好评，不管实际上是否进行了“贿赂奖励”都是被禁止的。

2)You may not askbuyers to modify or remove reviews

禁止向买家要求修改或删除review。

以上三点，违反任意一点下场就是很惨的。

那么亚马逊没“说”什么呢?

He may not ask for areview .

没说不让邀评。(真实评论)

They do not say you can’t request a review when your product is discounted toeveryone

没说当你的产品正在做活动时不可以向客户邀评(真实评论)

也就是说，当你的产品折扣是面对所有人时，你就可以要求用户来留评。(当然不能提positive这样的字眼)。这样的话就能对那些本无意留评的过客挽留下来一大批。

接下来就是Seth 分享的4个策略了。

一，24小时秒杀活动




以自发货的形式参与一个24小时的折扣活动(自发货比FBA对库存有着更大的控制权)

Seth出售的是眼球小玩具(轻小型，货值低)




把它们放一部分在listing上去卖，然后召集亲朋好友(当然中国卖家要想办法去找一些国外账号了，不过这的确与刷单不一样，因为这是真实下单)，告诉他们秒杀的时间，然后说hey I’m going to do sale,wouldyou like to buy this product?I can’t make you do a review butif you review it really help me out a lot.

Seth 就是用这种方法获取了大量review。

还有一件好玩的事情，Seth 在fashion类目上有针对女性的三个产品，他们选出一些女性客户然后email过去：

Hey， ladies ,I pickedfew of you who I thought would take advantage of these hugely discountedproducts for my shot. No strings attached ,please read below.

然后他们把产品的折扣等情况放在邮件下方，吸引客户进入跳转到店铺。产品价格减到1美元99美分的低价，顾客一般会一个一个选了之后放在购物车，而这些商品中曾经有些是该客户买过的(老客户)，系统就会显示出其余两个“匹配商品”以告诉其他客户。

之后再为每一个商品邀评，记住，是每一个(eachitem)。这样的话，给力点的客户就会把所买的商品都评论一遍。

二，客户购物7天后去索评




索评模板可以去Seth视频下方留言向博主索取。

地址

https://www.youtube.com/watch?v=os7JWLK_PGU

小哥说他们索评的邮件回应率是18%。

三，与其他卖家合作。




小哥原意思是找比较靠谱的同行互相卖对方商品留好评，共赢互利互通有无(不要太聪明)，但思来想去都觉得，这招中国卖家适用……

Pass掉!

四，24小时折扣活动，瞄准亚马逊合法reviewer

亚马逊上有很多合法的reviewer，美国测评网站上就有1000名。

新品参加折扣，标个1.99美元之类的低价，然后向这些top reviewers发送邮件说明情况，(因为你的折扣是针对全体客户的，所以可以向包括top reviewer在内的客户索评的，同样信内禁止出现positive字眼)




在社交平台上找出曾经为你的这款“产品”(或类似产品)评价过的或追捧该产品的网络红人或者客户之类，寻找10000到一百万个客户，发送email要求他们以自己的渠道进行评价。

Seth 建议将这些产品只发一小部分到FBA，自己的库存留下一大部分，通过社交的各种渠道发出去获取sales和评论。 查看全部

亚马逊卖家有时需要下载review中的图片，别有用途。




下面就来说说下载亚马逊review中的图片的操作流程：

右键，查看源文件。这个是搜狗浏览器，其它浏览器可在浏览器的菜单栏里找到查看网页源代码。








然后搜索review-image，直接点击打开。




接着得到一个很小的图片。




这个时候仔细观察网址的结尾，把结尾的256改成999或你想要的尺寸即可。就能得到大图，当然，太大也不行，毕竟买家上传时也有原始大小。

https:// images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/719cfkcgSwL._SL256_.jpg

改成

https:// images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/719cfkcgSwL._SL999_.jpg

(为了不形成超链，所以这里//后面多了一个空格是我加上去的。)



（来源：我就要卖） 查看全部

亚马逊Review官方测评会遭竞争对手恶意差评？这不科学!

不过，亚马逊搞这种看似正规获取Review的方式，很多卖家不买账。价格贵，留评不确定都是好评外这些都不是最重要的，重点在于还有人质疑会不会遭竞争对手恶搞，看你参加官方早期评论人计划，他去买来留下恶意差评。

这个问题是个极小的概率问题，即是官方测评，亚马逊又岂容刁民胡搞呢?除非他能攻陷亚马逊后台或者跟姐夫有亲戚?据之前参加过此计划测试的大神反应，并未遇到过差评，亚马逊找哪些人测评写评论是保密的。

如果这个保障都没有，那参加早期评论人计划，还花60刀有什么意义，这不科学啊!目前，亚马逊官方并没有相关的解释说明。

作为卖家要不要参加此计划，很多人都是观望加思考。甚至有卖家认为这根本就是鸡肋。

不过此次亚马逊的早期评论人政策，向我们证实了一点，亚马逊还是很重视评论的。作为卖家，之于买家留评而言，担忧点和痛点来源于买家留的差评。

有人差评删除率竟达70%，怎么搞？

来了差评，让人焦头烂额，关乎出单大计和客户体验。关于差评的处理问题，关注的人不在少数，小编从知无不言各位大神的讨论中，GET到一些套路。

一、面对差评的态度

面对差评，老夫的套路就是刷，疯狂刷好评把差评干下去。反正亚马逊早晚会找你，不怕死就干。除了刷，难道任由它在那里影响出单?NO!当然产品质量问题、物流问题等，要及时处理，不再多说，亿恩网有相关文章可拿去借鉴。




二、试图和买家交涉，要充分考虑“度”

买家留了差评，邮件过去沟通，直接问具体是哪里不满意，我们可以安排重发或者退款，这种和买家交涉方式正中某些人下怀。

试图让老外删差评，然后留好评，这个过程，不可忽视一点，老外的文化和中国人不一样，你让他删评说重点是无视他的观点和权益这是对人权的侵犯，老外不喜欢这样被干涉，度的问题要把握!

三、遇到差评可以在Review下方留言，怼回去

总会遇到一些欲求过度的买家，或者留了差评联系不上的买家，可直接直接在他的review下留言说作为卖家支持xx无理由退款，希望对方与我取得联系并给出最满意结果。(实际上后面退不退就两说);如果是买家个人问题，觉得某方面不好，买家可在留言下方怼回去，为自己产品证明。

四、联系买家处理差评，删差评竟达70%+

论坛上专业做过客服的Leo支招，称自己去差评率可以达到70%+，厉害了，方法如下：

邮件联系联系买家处理差评，重发或者退款，退款的，跟进好退款到账的时间(3-5个工作日)，并且大概到时间后再联系ta，重发的发完后给ta快递单号，到货了再问ta收到货了吗?

如果在做完售后服务后没有回复，可再发一封邮件咨询?服务是否满意或有别的想法?我们很在意您在亚马逊的购物体验，请告知我们。其实老外在意的不外乎就是你的售后有没有到位，于情于理上，只要产品问题不是特别严重的，都会改的，去差评率可以达到70%+。(此方式或有一定的适用限制，卖家还是视情况而定。)

此处值得提示一点，创建处理差评的邮件模板有很多，各种样式和版本，很多卖家图省事，求各类处理模板。千篇一律总会招人反感，模板可借鉴一二，用心才能赢得更多买家肯定。 查看全部

测评或刷单获取评论大家讨论得热火朝天，但亚马逊处处是坑，城市套路深，骗子明显不够用，所以擦亮眼睛，逐一检查，这些防骗和规避风险的措施都做到了吗？

1：刷单的主体：国内虚拟的绑定黑卡的虚拟买家账号就不用说了，用这种方法的小白TOO YONG TOO SIMPLE!分分钟小红旗站内竖过来！一定要是国外真实的FBA会员买家，而且资源要足够多，华人和本土国外买家比例不宜超过2:8，试想一下，所有的留评的订单都是华人（亚马逊可以根据账号绑定的信用卡追踪到），都是通过站外Amazon链接直接点击进来，一天留5 6个VP review，而且全部5星好评，这就像躺在床上光着身子妖娆的姿势像亚马逊招手，亚马逊光头佬能不猛扑上来么?!




2：找到真实的老外就万事大吉了吗？你如何让他购买绝对是个技术活！发ASIN搜索链接让他购买？就像嫖了不给钱就不算嫖么？一定会被判定异常！你去淘宝买东西会直接搜索淘宝ASIN购买东西么？如果你还不会做每次点击时间戳和关键词都变化的购买超链，看在账号安全的份上，请STOP!

3：你终于做出了模拟真实搜索路径的短链，但买家怎么付款？用折扣码吗？亚马逊三好学生会明确告诉你：亚马逊从16年10月就已经严厉禁止用折扣码换取倾向评论。用PAYPAL先给买家转全款，然后再让他购买。山高路远，拿了咱们的钱不理我们怎么办？更有猥琐龌龊的买家，嫖了还倒找我们要钱。威胁说要把截图发给亚马逊，除非我们再转一笔钱给他花钱消灾。不说了，找个地方先撸几管发泄去去怒火。

4：听说有代理机构可以解决上面的三个问题，就像摇一摇微信附近人找到了靠谱的人约炮。猴急猴急的转了钱，就没动静了，发个信息问问，手机屏幕都点穿了都发不出去，可怜了我的搬砖钱！年轻人，你和人面谈过了吗？你干嘛不用支付宝担保交易？太年轻了!这种测评的事情很敏感，一定要面谈，有靠谱的朋友介绍，要知根知底，要确保操作人精通亚马逊的规则和流程，要确认资金安全有保障。

5：踩狗屎了！免费约炮！这种代理机构竟然也被我找到了！真实的海外FBA海外买家+超高技术含量的搜索超链进入购买+全款购买，行云流水，就差最后临门一脚了，买了10单，过了1个月了怎么就3个评论？弱弱的问了：“老板，怎么就30%回评率？”“我们只负责安全送，买家愿不愿意留评价那是他们的人权！”马蛋，到了套不让搞!人权？想想也对！但算一算我的产品费用还有亚马逊的费用，天啊，天价的评论！

总结，通过这么多的弯路，终于让我领会到了刷单的真谛，就像鸡动颤抖找到了并手捧着葵花宝典的秘籍，想练习此功，不用自宫。真实可靠地刷单就是真实的海外FBA海外买家+超高技术含量的搜索超链进入购买+让买家全款购买+支持资金支付宝担保交易+操作人精通亚马逊的规则和流程+24小时支持面谈+确保留评论70%以上 查看全部

原文作者：crystal27ice做亚马逊这么久，大家难免会遭到一些竞争对手的暗算~比如偶尔给你留个差评啥的。。。
本喵之前就遭到过一个竞争对手的恶意差评，还连续一段时间不断地放。
我几乎每天每隔两个小时就会找一次客服，跟他哭诉我这listing快要被这种恶意差评淹没了，销量受到极大的影响，blablabla
投诉信也写了很多封，分别给performance团队，review团队，啥团队我都写信，后台不知道开了多少个case，report也不少。
但是结果呢，给我的所有回复都是说，亚马逊鼓励任何买家写review，这些review没有违反政策，因此不会移除，blablabla。
本喵心中真是一万只羊驼在狂奔。。。
明知道是对手的恶评，却束手无策，而且对方越放越high，连续十几个没有VP的差评，在那亮瞎眼。
就在我锲而不舍的找客服的路上，遇到一位算是非常有良心的客服，（基本那些客服听你说完问题都是叫你去写report或者点举报，然后没有什么卵用。。。）
他说：“你这次就找对人了（迷之缘分?）。我前不久专门跟前台的客服同事聊了这个问题。我跟你说，就这种差评，一般不会给你处理的（此处本喵真想爆粗），何况亚马逊是一个注重买家体验的平台，他们会更在乎买家的感受和体验，所以要删除review，除非你有非常足够的证据，不然基本是0。”
我这暴脾气，他这么一说，我简直要炸毛了，我说这样非常不公平！！！难道我就这样任人鱼肉？！
他说：“卖家你先消消气，我跟你说，最直接的方法，就是去找前台客服。”
艾玛？前台客服？这不是只服务买家的吗？
他又说了：“前台客服会根据你的实际情况，上表给专门的团队，这样的效率是最高的。”
当我按照他的指示，去找了前台客服后，果然，第二天，所有差评都被移除了！！！
是的！！被移除了！！！
感谢天！感谢地！！感谢阳光照射着大地！！！
这位客服给了我一个网址，本喵就大发慈悲来拯救苍生了！（（啊，别打脸>.<
https://www.amazon.com/gp/help ... t-us/
点击上面网址，以买家身份进入，然后四个选项里选择“Prime or something else”
1.写邮件
第二步选择more non-order questions，下面选customer reviews
然后下来就会有第三步，只有一个选项，写email。
这时候你可以把你的申诉内容，就像在后台写report a violation一样，提交后等回复。
但是这不是最直接的。最直接的在下面：
2.打电话
就刚才第二步选了more non-order questions之后，下面选择other non-order question
这个时候第三步就会出现phone和chat！
点击chat，找到在线客服，诉说你的情况，然后他会问你是否卖家，你就说是的，那他会跟你说交给专门的团队负责，会在3-5个工作日内给你邮件联系你。但是这个时候你别妥协，一定要说情况非常紧急，严重影响你的店铺blablabla，问他能不能马上给你打电话。
一般他就会说可以，然后让你提供你的号码。接着就会马上有客服打你的电话（要在他们工作时间内，如果不在，也会有人跟进，上班了就会给你打电话的。）电话通了之后，这边的chat就可以关闭了。
注意，这是国外客服，所以一定要保证自己的口语能把客服说明白，报身份报邮箱报卡号，核实完身份，你要跟他说详细的情况，最好详细到每个review都给他讲一遍，然后他会告诉他将会填一个review移除表格，上交到专门的审核团队。
是的！只要他肯给你填表！说明你已经成功一半了！
填完表格之后，他会告诉你等待24到48小时，review就会被移除！ ^^
完毕！
对的，就这么简单，以后再也不用怕看到竞争对手给你留差评了！！
BUT，因为本喵遇到的都是一些非VP的差评，所以移除非常快，如果你的恶评是VP的，那估计难度会大些吧。
 
另外有大神背包客提醒，此方法容易关联买家账号和卖家账号，所以各位不能经常用，请谨慎！！
这是针对竞争对手恶意留下非VP的差评的有效移除方法，想要除掉客户真实差评，那是很难的，所以不要盲目尝试。 查看全部