想必平台所有的卖家都知道，通过批量上传产品是能够为产品添加带Html语言的描述的。通过合理的运用Html语言，能够使产品页面变得更加美观，同时也能够让买家更加详细的了解产品的特性，增加购买的几率。但是，对于一些对HTML代码一窍不通的卖家来说，这项功能也就如鸡肋一般食之无味弃之可惜了。

不过，很多卖家不知道的是，平台上还有这么一个神奇的表格，只需要填入基本信息并提交给产品部门，就能够为您的产品批量生成如下图所示的漂亮的html描述了。






今天小编就来教一教大家如何使用该表格批量添加HTML描述。

1. 进入云盘卖家帮助文件：https://pan.baidu.com/s/1ge2blnH选择“添加及修改产品信息相关”文件夹中的名为Template_description_HTML的表格并下载，带EN的为英文版。(该表格会不定期的更新，为确保上传成功，请去云盘中下载最新版本的表格)






2. 打开下载好的表格，这时候，系统会弹出一个对话框提示输入密码，事实上这个是为了保护表格格式不被破坏确保能够成功上传表格所设置的，大家点击“只读”按钮进入表格即可。进入表格后，请先将该表格另存为至另外一个文件夹，避免数据丢失。(由于格式保护，该表格无法直接保存)






表格一共分为三页，从左自由分别为填写须知介绍页面、信息填写页面，和信息概览页面，信息概览页无需填写。






3. 点击信息填写页面，我们来一项一项填写。











B栏：店铺名称栏

在此栏填写店铺名称






C栏和D栏：EAN和产品SKU

在此栏填写您需要添加HTML描述的产品EAN和SKU，在后台库存管理页面可以看到：











E栏：标题

在此栏填写您的产品标题






F栏：市场描述

在此栏填写产品描述。在填写此栏时，如果需要达到换行的效果，需要在句末以英语的句号和空格结尾。如下图所示：






按要求填写好后，显示在产品页面的效果如下：






需要注意的是，该栏最多只能填写20句话或2000字符，不能使用HTML语言，同时不能有任何报价、物流和质保信息。






G、H、I栏：信息监测栏

这三栏分别显示句数、字符数、HTML语言检测，如果三栏均为绿色则说明填写无误。

以上几栏为表格的必填项，有了这些信息就可以提交给产品部门进行处理了。不过，如果想要让产品描述更加丰富的话，平台还提供了包括品牌展示、产品视频和产品图片在内的选填项。






J栏：品牌展示栏

如果您的产品有品牌，且该品牌已经在平台备案过，您就可以通过此栏进行展示。只需要在该栏输入产品LOGO的图片链接即可。需要注意的是，图片分辨率必须大于200px。

K栏和L栏：产品视频及视频代码检测栏
通过该栏，您可以将您的产品以视频的形式展示给买家，让买家能够更加全面的了解您的产品。由于该栏的填写需要用到Html语言，所以看上去很复杂，但实际操作起来却十分简单：
首先，您需要将您的产品视频上传到Youtube上。在这里我们以平台海外仓的介绍视频为例，链接如下：www.youtube.com/watch?v=smBP4DQ2YaQ&list=PLVgmbITbce2No1xnddHY5PlMh8_d_0-oT
进入视频页面后，点击视频下方的分享按钮






选择“嵌入”






我们可以看到下方选中的代码其实已经是生成好的HTML语言，您只需要将该代码复制并粘贴到表格K栏中即可。

L栏如果显示OK则说明代码有效






M-S栏：图片及图片信息检测栏

在M-R栏，您可以为您的产品添加额外的6张图片，只需要将图片链接分别填写在这几栏中即可。

请注意：图片分辨率不得低于500*500px且图片链接必须以https://开头。另外，这六张图片成双出现，因此，如果您只添加了一张图片，则不会显示任何图片，如果您添加了3张图片，则显示前两张图片，如果是5张图片则显示前4张。

S栏如果显示OK则说明信息填写无误。






Z栏：信息检测栏

如果该栏显示“OK conforme”则说明全部信息填写无误，可以创建，如显示“KO non conforme”则说明有信息填写有误，需要进行检查。

将填写好后的表格保存并关闭。

4. 登陆店铺后台并进入卖家支持中心，点击按钮创建新案例






按照下图所示上传表格提交申请






表格的处理周期约为两周左右。处理好后产品部门会通过卖家支持通知卖家。

以上就是Html描述批量添加表格的使用方法，希望对大家有所帮助。 查看全部

您可以通过表格批量修改库存、价格、时效、运费及促销活动:

1.请到顶部菜单栏点击Stock随后点击View/Modify your offers

2.请滑动鼠标至页面下方，点击Generate,稍等几分钟刷新页面，点击Downloadthefile.下载的文件中包含您所有的offer.






3.之后请您到MANAGE YOUR OFFERS目录下点击Add/Edit multiple offers并下载新的表格Download the full offers model

4.请把第一个下载的表格内的需要修改的产品的信息从A栏到AC栏全都复制在第二张表格中。





↓ 





6.修改您所需要修改的内容(库存、价格、时效、运费及促销活动)

7.填好之后，请在manager your offer中选择add/edit multiple offers保存上传

8.结束后您可以到view




offers intergration reports里查看您的上传进度。过一段时间您可以看到您的添加有没有成功。下载文件内标识OK即为成功。 查看全部

 Cdiscount平台最近上线了一个全新的店铺审核机制（Stop&Check），相关店铺将被平台审核部门强制开启假期模式暂停销售并进行全面审查，审核范围包括但不限于店铺发货和纠纷情况、是否有销售仿品和/或刷单行为、客户投诉情况等。如果审查过后发现店铺没有问题，店铺假期模式将取消，卖家可以正常恢复销售。反之，店铺将被关闭。
请各位Cdiscount卖家严格遵守平台销售规则，不要使用虚假发货地址、不要销售任何仿品或山寨产品，积极合理的处理客诉及纠纷，实现共赢。 查看全部

Cdiscount打折季一直以来都是提高销量的最佳时机且有着超高的流量，参与打折的产品将在网站上前置并配以醒目的折后价和打折季标识。










2017冬季打折季起止时间2017年1月11日8点-2017年2月21日

卖家福利

好礼第一重(面向普通卖家)

在整个打折季期间(2017/1/11-2017/2/21)，如果您有超过50%的产品设置了soldes/sales。我们将免费赠送您100欧的产品推广(cpc)费用*

好礼第二重(面向海外仓卖家)

在整个打折季期间(2017/1/11-2017/2/21)，如果您的产品某一天内在平台达到最高销售额或最高销量。我们将向您退返该款产品当天的佣金**

*100欧将以产品推广(cpc)预算的形式在2017年12月22日至2017年3月2日期间发放给达标卖家，卖家需接受服务使用条款

**退返的佣金将以产品推广(cpc)预算的形式在2017年12月22日至2017年3月2日期间发放给达标卖家，卖家需接受服务使用条款

如何通过手动或者批量为我的产品设置打折?

产品设置打折，其实很简单!

•请去卖家后台stock—catalogue managemengt处cenerate您的offer，稍等一会刷新页面下载最新的offer表格，里面有您所有的offer

•之后请您到stock目录下点击add/edit multiple offers并下载新的表格download the offers model并将offer表格中"price benchmark"前所有栏复制到新的表格里

•按照图1所示填写promotion type一栏，填好之后，请在目录stock下选择add/edit multiple offers上传(选择update，不要选replace)，一段时间后可以去reports目录下view offers intergration reports里查看是否上传成功

•手动设置：请去卖家后台处stock—catalogue managemengt选择您要设置打折信息的并按照图2所示进行设置并发布即可








如果您不在




选项中选择


所有打折设置都将无效。

如果打折季期间，您想修改一个已经设置了打折的产品offer或上传一个新的批量修改offer表格，新的数据将覆盖以往数据：

•如果在最新的文件或设置中您没有选择




，打折季折扣将立即停止同时价格会恢复为无折扣价格

•如果您设置了新的打折季折扣(加大打折力度)，设置将即刻生效

•折扣百分比




应用在产品打折参考价上，请参看




栏打折价格保留小数点后两位数

•折后价=打折参考价折扣百分比

为了保证打折设置成功，请提前准备好打折信息并在打折季开始前至少两周上传带有打折信息的offer表格注

(注：如果文件在打折季开始后处理，产品折扣将在文件处理时应用)

注如果offer表格中打折信息错误或不全，产品offer信息将更新(库存、售价、物流信息)但打折信息无法被添加

批量上传常见报错提示






注意事项

1、作为平台卖家，您需要对您提交给我们的产品价格、库存和打折信息负责

2、打折季折扣与限时促销折扣冲突，两者只能选其一进行设置

3、打折季折扣与自动调价模式冲突，两者只能选其一进行设置

4、批量设置打折季折扣时，只需要选择促销模式(打折季)并设置折扣和打折参考价，无需填写促销起止时间，系统会自动进行设置

5、如果打折季期间店铺进入假期模式或剩余参加打折产品低于店铺总产品数量的一半，将无法参加100欧产品推广费赠送活动

司法条款：

每年两次的打折季法定时间由cironde省官方制定

您需要自行了解现行法律法规，尤其是2015年3月11日决议中对减价的规定，该决议指出，合法的减价：

根据法国消费法第L120-1条规定，不得包含不正当的商业行为，且

您需要能够证明产品折前参考价格的真实性

Cdiscount打折季页面介绍











参考价: «打折参考价»

售价: «打折参考价» -打折折扣

打折折扣百分比: (参考价-售价)/参考价

促销工具: 打折季专属标识 查看全部

时间：1月19日（周四）晚上八点；
嘉宾：Cdiscount卖家爆走De小白；
主题：还原一个真实的法国电商市场；
主持人：雨果网小编Will；

嘉宾介绍：留学法国8年，是商学院硕士毕业高材生。自主创业两年半时间，期间，一个人做过独立站、亚马逊以及Cdiscount等电商平台。2015年进入cdiscount 平台后，在没有团队的情况下，一个月实现7万欧元左右的营业额。

2016年，平台招商市场情况变化，他也在寻求转型，他表示，希望利用自己的本地优势帮助更多的中国卖家。据了解，他现在正在紧密开发一款服务产品，用于帮助跨境卖家提高欧洲销售额与品牌影响力。他表示，其公司将会参加3月8-9日深圳的雨果“选品”大会，产品具体情况届时将得以揭晓。

本期访谈内容提要：
1、法国电商市场的特点解剖
2、年终购物季的情况
3、法国物流介绍
4、如何应对中国春节长假
5、如何做到本地化运营
6、如何面对Cdiscount政策变动及运营技巧 

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Will与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；
2、8:40至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾做出回答互动；
参与方式及规则：下载雨果网APP，点击“直播”即可进入。
下载地址：http://www.cifnews.com/appdownload ，Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部

这些天很多卖家在问小编，过年期间店铺要怎么办。其实很简单，您只需要为您的店铺设置好假期模式就行。开启假期模式后，您店铺里的所有offer都会下线，买家无法再看到或者找到您的offer，这样就能够保证您在过年期间不会收到新的订单，造成不必要的麻烦。

那么假期模式怎么开启呢?

首先登陆您的店铺后台，然后点击右上角的Settings-Your store settings






在店铺描述的下方，就是设置假期模式的地方了






将Vacation mode从off 切换成On，然后按照您自己的安排在Start Date和End Date分别填入假期模式的起止时间。






填写完成后将页面拉至最底端，点击Save your modification保存即可






有些细心的卖家又要问了，设置好假期模式之后，店铺前台会如何显示呢?会不会对店铺造成负面影响?

其实平台早就考虑好这一点啦，假期模式设置好后，在店铺前台，会显示如下提示：






看好了，这可不是说您的店铺已经被关闭了，而是说“太晚了!这家店铺已经被抢购一空了!”。所以各位卖家完全无需担心，在必要的时候就放心设置假期模式吧。

还是不放心?那就再给大家分享个小Tips吧。

还是在设置假期模式的地方，不过这一次是在它的上方，也就是设置店铺描述地方。说到这里想必很多卖家也已经猜到了，没错，您可以通过修改店铺描述来提示买家店铺状态。






设置好之后，大约等待一小时左右，店铺前台就会显示最新的店铺描述了






注意事项

假期模式虽好，但是也仅仅能够避免新订单的产生，对于已经生成的订单，还是需要卖家自行处理的。与此同时，如果在假期期间产生客诉或者纠纷，卖家同样要及时进行回复和处理，否则很容易导致店铺指标不达标，从而造成关店或截款。

对于希望参加打折季的卖家，小编在这里也需要提醒一下，因为打折季是2017年1月11日到2月21日，刚好覆盖了农历新年，如果卖家在新年期间设置了假期模式，就无法参加和享受赠送产品推广费用的活动了。其中利弊，请卖家自行衡量。 查看全部

如何绑定Payoneer收款账号到CDiscount后台
您可以通过联系Payoneer中文客服，免费在您的Payoneer账户中增加欧元支付服务功能( EU payment service);
当您拥有Payoneer 欧元账户后， 登陆您的 Payoneer后台，就可以看到新增加的 EU payment service 选项 ，点击 ，在 跳转页面您就找到您的欧元收款银行信息 找到您的欧元收款银行信息 找到您的欧元收款银行信息 找到您的欧元收款银行信息 找到您的欧元收款银行信息。将欧洲银行信息添加到 CDiscount后台，即可以完成绑定。










Payoneer欧元账户 阶梯费率体系(累积入账无时间限制)





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店铺相关
1. 为什么我收不到系统邮件？
请检查您的收件邮箱是否屏蔽了我们的域名，或者看看是否在垃圾邮件里。QQ邮箱和QQ企业邮箱无法收到平台系统邮件，如果您使用的是QQ邮箱或QQ企业邮箱，请尽快去设置里更改。
2. 怎样进入卖家支持中心？
进入店铺后台后，点击右上角Help/Aide按钮即可。
3. 我怎样查看我的店铺号码？
进入店铺前台首页，在地址栏中有5位数字，这5位数字就是您的店铺号码。如：http://www.cdiscount.com/mpv-3 ... .html 该店铺号码为35336
4. 我的店铺被监管了，怎么办？
如果您的店铺被监管了，肯定是因为店铺某项指标不达标或店铺经营过程中违反了平台规定造成的。具体监管原因会在店铺后台首页写明。监管期限一般为30天。店铺监管期内不会对店铺流量、排名、销量、可见性等产生任何影响。自监管日起30天后如果您的店铺指标恢复正常或及时纠正了店铺违规行为，监管将会自动撤销。反之，您的店铺将被永久关闭。另请注意，如果您的店铺在最近12个月内第二次被监管，也会导致店铺被直接关闭。
产品相关
1. 我批量上传表格提交好久了，为什么还是pending/en attente状态？
首先请确认您批量上传了多少个SKU，如果低于100个SKU，产品创建时间约为一周左右，如果超过100个SKU，则需要2-3周。
如果超出以上时间段依旧显示Pending，您可以尝试为这批产品创建offer，如果offer能正常创建，则说明产品已经创建成功。如果Offer创建失败显示产品不存在，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。
2.手动创建产品有什么限制？
为了保证平台产品信息质量，平台对店铺每周手动创建产品数量做出了限制，每周不得超过100个子SKU，一旦超过将永久关闭店铺手动创建产品功能。对于新卖家，开通店铺第一个月可以创建超过1000个SKU，一旦超过，处罚同上。产品部门每周一对所有店铺上周上传产品数量进行核实。
3. 为什么有时候手动创建产品点击确认后出现报错提示？






出现该提示一般是因为您填写的产品信息不符合系统要求，请核实您的产品信息，如产品标题中是否有特殊字符，产品描述中是否使用了html语言，EAN（如有）是否有效，图片规格是否超标（5M，3000*3000）等，请仔细阅读云盘文件里的相关教程。
4. 为什么有时候批量创建产品上传表格提交后出现报错提示？






出现该提示一般是因为您上传的表格格式不符合系统要求。请检查表格内容是否完整。是否多复制了空白表格到上传表格当中。请卖家在复制产品信息的时候一定注意：您只能复制您填写的产品信息到您的上传表格中，因此，请您精确选择您所填写的产品信息进行复制，而不要使用全选或鼠标拖拽选择的方式来操作。
5. 如何修改产品信息？/我的产品批量创建成功了，但是产品信息错乱，怎么办?
在这种情况下，请去Cdiscount平台卖家帮助文件-常用文件中下载《产品信息修改表格》并按要求填写好，随后请去卖家支持中心填写申请并提交表格。
6. 我的批量产品创建成功了，但是报告中的产品不是我上传的，怎么办？
这种情况一般是系统BUG导致的，但是您的产品实际上已经创建成功了，您可以直接为您的产品创建offer。如果无法创建offer，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。
Offer相关
1. 为什么后台里有些offer显示不在线Offline/Hors ligne的状态
一般有两种情况：1. 您的offer中有多属性产品，同一系列的所属性产品只会有一个SKU显示在线，这是正常情况，对您的店铺和产品不会有任何影响。 2.因系统原因导致部分产品异常下架，请您批量重新上架一下即可。如果无法上架成功，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。
2. 为什么后台里有些offer显示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?
一般有两种情况：1. 您的OFFER因为跟卖有品牌产品涉及侵权被永久关闭操作权限。2. 该offer所产生的订单被买家投诉进入投诉处理流程当中（详情请参考Cdiscount卖家帮助文件：买家投诉（Avis Critiques）处理流程）
3. 为什么更新offer失败，KO原因是Product condition : Wrong format of the data, check the expected format？
一般是因为Product condition一栏语言格式与表格语言格式不匹配导致的。如果表格语言为法语，则对应product condition一栏内容也需要使用法语填写，英语同理。您重新在表格中选择一下product condition即可。






打折促销
1. 为什么我无法设置Flash sales/Vente flash？
为严格遵守法国相关法律规定，单次限时促销的持续时间不得超过24小时，同一产品需在一次限时促销结束48小时后才可再次设置限时促销。
订单处理
1. 为什么有些订单中有一个名为“Frais de gestion/Administrative costs”的费用？
这个费用是买家在购买您的产品时选择分期付款所产生的手续费，由平台进行收取，与您无关。
2. 为什么有些订单一直处于Validated/Validée的状态，而且我什么都操作不了？
订单处于Validated/Validée状态一般情况下是因为买家那边扣款还没有成功或者您还没有接受该订单，如果是因为买家扣款不成功，那么一旦成功扣款，订单将自动变成待发货状态。所以如果您已经接受订单，则耐心等待即可。
3. 为什么我点击发货之后没有反应？
出现这种情况，一般是因为您填写的追踪信息有问题。请注意：1. 追踪号最大字符数限制为50字符，且不能包含特殊字符如" " (espace), &, * $等；2. 追踪链接为选填项，一般情况下无需填写，如果所填写的追踪链接格式错误将导致订单无法发货。正确的追踪链接最大字符数限制为255字符，需要以 « http:// » 或« https:// »开头。当卖家在物流商列表中选择了物流商后，我们会向买家和卖家发送该物流商的默认物流追踪网址。
4. 有些订单的地址很奇怪/简短，我是否能够发货？
在法国，有些小村镇里是没有详细的街道号或门牌号的，建议您发货之前在谷歌地图上核实清楚并通过站内信跟客户进行确认。
售后服务
1. 怎样部分退款？
平台会在年内上线部分退款系统，在此之前，请去卖家支持中心申请部分退款。
2. 纠纷率到底怎么算？
首先第一步，您需要确定分母的取值范围，即最大时效在最近30天或60天的订单总量。如今天是2016年12月1日，那么30天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年11月1日至2016年11月30日之间的订单总量。同理，60天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年10月2日至2016年11月30日之间的订单总量。第二步，您需要确定分母的数量到底是多少，在这之前，您需要弄清楚什么是订单的最大物流时效。您可以在您卖家后台订单管理处任选一个已完成订单，如161110XXXX7F78F，进入该订单后，您可以看到该订单的物流时效，如下图所示。






可以看到，该订单的最大物流时效是2016年12月9日，该日期既不在30天纠纷率取值范围内，也不在60天纠纷率取值范围内，所以该订单暂时不会纳入纠纷率计算当中。既不做为分母，也不作为分子。因此可知，纠纷率的取值范围跟订单产生时间和纠纷开启时间完全没有关系，而是要看订单的最大物流时效是否在纠纷率取值区间内。第三步，在您确定好分母后，接下来的事情就简单了，您只需要确定在分母里，有多少个订单的状态是claim和Arbitration。这些订单的总数就是您的分子。分子分母相除，得到的就是您的纠纷率了。
请注意：
分母不是您的订单总数，分子也不是您的纠纷总数
即使某个订单产生了纠纷，但是如果这个订单最大时效不在取值范围内，该纠纷也不会纳入纠纷率计算当中。
订单一旦产生纠纷，无论该纠纷是否解决，都无法取消
例1：8月19日的订单，最大物流时效是9月18日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里
例2：9月10日的订单，最大物流时效是10月3日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单不会算在30天纠纷率当中，但会算在60天纠纷率里
例3：10月10日的订单，最大物流时效是11月7日，买家没收到产品于11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既会算在30天纠纷率当中也会算在60天纠纷率里
例4：11月18日的订单，最大物流时效是12月9日，买家提前收到了产品，但是产品坏了，11月28日开了纠纷，会算在纠纷率里面么？
答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里。但是，等到12月10日后，该订单会计入纠纷率计算当中。
收款相关
1. 平台什么时候给我打款？
正常情况下，平台会在每月的5日、15日、25日给卖家打款，如果打款日为周末或者法国节假日则依次顺延。一般情况下，卖家需要满足一下两个条件才能收到打款：1. 店铺内各项指标正常；2. 店铺内有足够余额（如果账户余额低于200欧，通常会累积至200欧以上再打款）。对于当期截款的卖家，平台财务会统一发邮件告知，请确保您的邮箱能正常收件。
2. 我收到的金额和后台账单处显示的金额对不上，怎么办？
如果实收金额和后台账单显示金额有出入，请去卖家支持中心索要财务明细进行核对。
3. 店铺后台的发票明细不能下载，怎么办？
可以直接通过卖家支持中心向财务索要。
4. 为什么打款日我没有收到汇款。
一般情况下，平台财务会在打款日对所有符合打款条件的卖家进行打款。根据收款银行的不同，您一般需要等待1-3个工作日才能收到汇款，请耐心等待。如果3个工作日后依旧没有收到汇款且没有收到平台这边的截款邮件，请与您的收款银行联系确认收款账户状态是否正常。如一切正常，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助 查看全部

Cdiscount跟卖

看到跟卖这两个字，相信部分卖家心里窃喜，因为通过跟卖获得了不少的利润，当然也会有不少卖家咬牙切齿，本来卖的好好的产品因为被跟卖导致出单量一日不如一日。在中国卖家当中，由于产品同质化极其严重，从而也导致跟卖行为十分常见。为了保证自己的利益，不少卖家甚至呼吁取消跟卖这一系统。

事实上，平台设立跟卖系统的初衷，就是为了让卖家展开竞争，用更加优质的服务、更加迅捷的物流以及更加低廉的价格来争取顾客，从而使买家最终获利。可惜的是，跟卖系统到了中国卖家手中，却似乎变了味道，成为了恶意竞争， 打压报复竞争对手甚至是圈钱的工具。

为了尽可能的保护卖家的利益，接下来小编就来仔细跟大家说一说平台跟卖的规则和跟卖申诉的规则及操作流程。

跟卖规则

跟卖的规则其实很简单，只有一条，那就是：有品牌的产品不允许跟卖，有品牌的产品不允许跟卖，有品牌的产品不允许跟卖。(重要的事情说三遍)

鉴别产品品牌有两个办法，最简单的办法是看产品的SKU，一般情况下，无品牌的产品都是以AUC开头的，即AUCUNE(无品牌)的缩写。如果产品SKU不是以AUC开头的话，就基本可以确定该产品是有品牌的了。产品的SKU可以在产品链接中找到，“.html”前的字母与数字组合就是该产品的SKU，比如http://www.cdiscount.com/pret- ... .html，则该产品的SKU就是auc2009836167336。

但是这个判断方法有局限性，一个是即使SKU是以AUC开头，依然可能有品牌，因为以前卖家是可以向产品部门申请为无品牌产品添加品牌的(为方便管理，现除非有充分证据证明该产品为卖家设计并生产，否则不能修改产品品牌)，另外就是这个办法只针对单属性产品有效，对于平台的多属性产品，其父SKU都是以MP开头配以8位数字组成的，所以是无法通过SKU判断该产品是否有品牌的。这个时候就需要通过第二种办法同时也是最准确的办法来查询产品品牌，也就是直接进入产品信息页面查询。举个例子：http://www.cdiscount.com/pret- ... .html 点击进入该产品信息页面并往下拉，我们可以看到一个产品信息栏，如下图所示，在这个信息栏里，可以很清楚的看到该产品的品牌信息，也就是红框部分。如果显示是AUCUNE，那就是无品牌产品，反之就是有品牌产品了。







跟卖申诉

压轴大戏来了，如果你的产品被跟卖了，要怎么处理呢?

首先，确定你的产品是否达到了跟卖申诉的标准。

1、产品有品牌

2、产品品牌已经在平台备案

3、产品信息与产品品牌相符(比如如果产品Logo和产品品牌不一致，则不能申诉)

4、产品本身在品牌经营范围内(不确定品牌经营范围的卖家可以查看品牌文件上的尼斯分类进行了解，尼斯分类表是根据《商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定》制定的商标类目分类表，全球统一标准，通过百度可找到中文版)

5、产品本身不是仿品

然后，下载Cdiscount跟卖申诉表并严格按照表格要求进行填写 查看全部

黑色星期五和圣诞购物季都已经过去，2016年也即将落下帷幕，相信各位卖家在2016年都取得了不错的成果，现在是时候开始为2017年做准备了，因为法国每年两次的重头戏之一冬季打折季即将来临，希望大家积极备战，取得开门红，开开心心过大年!在这个新的销售高峰来临之前，小编也想借此机会，跟大家聊聊仿品规则。

仿 品

在Cdiscount平台，对于仿品的监管十分严厉，一旦发现卖家有销售仿品的行为，轻则关闭类目，重则直接关闭店铺。

所谓仿品，就是指所有卖家没有拿到对应品牌授权的产品，如Apple、三星、Scholl、阿迪达斯、耐克等等以及外观或技术侵权的山寨产品。换句话说，只要您没有相关品牌在欧洲区域销售的授权，那么即使您的产品确确实实是正品，在平台都会被视作是仿品进行处理。

那么还有哪些产品会被视为是仿品呢?

1. 产品信息中出现知名品牌或产品系列关键字(阐述产品兼容性除外)











2. 产品图片为知名品牌产品或外观相似











3. 产品涉及知识产权保护(如动漫人物形象、知名电影人物形象、影视、音乐、书籍等)
















以上就是小编对平台仿品政策的解读，可能不是很全面，最终还是要以平台法务部门的核查为准的。不过请还在销售仿品的卖家也不要抱有任何侥幸心理，立即下架相关产品并库存清零，否则一旦被关店截款可就得不偿失了。
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今天小编就再跟大家扒一扒CD平台上帮助提高销量的三大付费工具，也就是Cdiscount海外仓、火速通以及Google Shopping。

海外仓

对于在海外开展销售的中国卖家来说，如何保证物流时效，是最最重要的问题。而在法国，傲娇的法国人更是对物流时效极其敏感。在平台上，往往很多店铺被关闭的原因，都是因为无法保证物流时效从而引发纠纷，最终因为纠纷率过高而被关店。对此，不少卖家也跑到客户经理那鸣不平，说是物流的问题卖家是无法控制的，尤其是跨境物流，任何一个环节出问题，都可能导致货物无法按时到达。更别说每到年底，由于圣诞元旦双节，流量大增，卖家在迎来销售高峰的同时，物流方的压力也随之增大，加之海关年终的例常政策紧缩，看似喜人的销售数字，最终有多少能顺利进入卖家的口袋却又是两说了。

虽然卖家看上去很冤，但是要知道的是，对于线上销售，物流的重要性仅次于产品本身的质量，如果连物流时效都无法保证的话，又怎么能够留住客户呢?在这种情况下，选择一个靠谱的法国当地仓库和物流就显得尤为重要了。首先，将产品一次性发至法国当地仓库，再根据订单进行发货，能够大幅降低跨境物流风险和海关风险;其次，从法国仓库直接给买家发货还可以极大的缩短物流时间，提高买家购买体验。

Cdiscount海外仓正是为有这一需求的卖家量身打造的。Cdiscount在全法境内共有三个大型机械化仓库，分别是两个大体积货物仓库和一个小件货物仓库，总面积达30万平方米，任何货物发往海外仓后，都将由仓库管理人员进行签收识别和存放。一旦产生订单，也是由仓库负责从备货到发货的一切事宜。同时，对于可能产生的退货、物流纠纷等，海外仓专属客服团队也会及时介入进行处理。换句话说，产品发到海外仓并成功上架后，只要不出现产品质量问题，卖家基本上就能做个甩手掌柜，啥也不用操心了。

另外，Cdiscount海外仓的收费在行业内也是极具竞争力的，不仅没有服务费，甚至如果商品在仓库内停留周期低于两周，连仓储费都是免除的。具体收费可在以下网页中了解到：http://marketplace.cdiscount.com/zh-hans/tarifs/

那么，怎样才能开通海外仓呢?

很简单，在您后台的个人与银行信息设置中，点击勾选申请开通海外仓即可，届时会有专门的海外仓客户经理与您取得联系。












火速通

货发到海外仓了，下一个目标就是将产品以最快的速度卖出去，毕竟如果货物在仓库停留不超过两周，可是免仓储费的哦。这时候就需要火速通出马了。火速通是Cdiscount平台面向卖家提供的曝光增强解决方案，包括：横幅、滚动栏、欢迎页广告、产品推广、搜索结果前置、特定类目前置、旗舰店、邮件推广等等，可以说是应有尽有。不过在所有的这些服务中，最耀眼的明星产品还属CPC点击付费产品推广服务。所以今天，我们也就来着重介绍下该项服务。CPC点击付费产品推广是目前平台上使用人数最多，同时也是最实用、见效最快、性价比最高的一项服务。开通了此项服务的卖家，可以选择自己热销的产品进行推广，进一步提高销量。系统将根据客户搜索结果自动定义类目并选择最贴切的产品进行推送，卖家所选择推广的产品将出现在搜索结果的第五个橱窗展示位，每当客户点击一次，就收取一次费用，这个点击费用是由卖家自己设定的(至少0.15欧)，与此同时，卖家还可以设置当日的最高预算，一旦达到，将自动停止推广，便于卖家控制成本。






某开通了CPC的卖家，其最近30天推广花销为2845.38欧，实现了175283.41欧的营业额

数据看上去十分的诱人，不过作为一个负责任的小编，还是需要提醒各位心动的卖家，根据使用策略的不同，获得的结果也是良莠不齐的。这个可不能当甩手掌柜，而是需要您根据形势积极制定和调整销售策略，从而获得最大化的利益。当然了，从这么多使用了该项服务的卖家整体来看的话，所取得的成绩还是可喜可贺的。

说了这么多，想必很多卖家已经迫不及待的想要尝试下这一功能了吧，别着急，申请开通的办法很简单，您只需要复制http://marketplace.cdiscount.c ... -ppp/至浏览器并打开随后按照下图指示填写申请表格即可。届时会有专门的客户经理与您取得联系。






Google shopping

俗话说的好，不想当将军的士兵不是好士兵。人总是要有点野心的嘛，站内的推广搞定了，那么接下来就是站外的引流了。如果说中国的搜索引擎市场是百度的天下，但要是出了中国，那可就都是Google的地盘了。Google每个月的搜索量超过1000亿次，简直令人咋舌。对于跨境卖家来说，这每月1000多亿次的搜索量就不仅仅是一个恐怖的数字，同时还是一条粗壮无比的大腿。只要抱住了这条大腿，又何愁不出单呢?因此，在这种情况下， Google shopping应运而生。

Google shopping说白了就是站外的点击付费产品推广，其推广模式跟我们火速通的十分相似，Google会根据用户搜索习惯选定合适的关键词并推广卖家的产品，卖家同样可以为这些产品设定单次点击的费用和预算。优秀的产品配上Google庞大的搜索量，所能产生的结果也就不难预见了。

Google Shopping申请办法与火速通相同。

以上就是CD平台上增加销量的三大终极武器，卖家可以根据店铺的体量和销售策略选择合适的工具。 查看全部

您可以通过表格批量修改库存、价格、时效、运费及促销活动:
1.请到顶部菜单栏点击Stock随后点击View/Modifyyouroffers
2.请滑动鼠标至页面下方，点击Generate,稍等几分钟刷新页面，点击Downloadthefile.下载的文件中包含您所有的offer.






3.之后请您到MANAGEYOUROFFERS目录下点击Add/Editmultipleoffers并下载新的表格Downloadthefulloffersmodel
4.请把第一个下载的表格内的需要修改的产品的信息从A栏到AC栏全都复制在第二张表格中。










6.修改您所需要修改的内容(库存、价格、时效、运费及促销活动)
7.填好之后，请在manageryouroffer中选择add/editmultipleoffers保存上传






8.结束后您可以到viewoffersintergrationreports里查看您的上传进度。过一段时间您可以看到您的添加有没有成功。下载文件内标识OK即为成功。 查看全部

众所周知，Cdiscount平台店铺纠纷率系统自今年7月份起经历了一系列的变化，现在对平台卖家的要求是30天和60天店铺纠纷率不得超过1%。这一标准看似严苛不近人情，但也却不像想象中的那样难以达到。平台绝不是想逼死所有卖家，而是希望通过严格的要求，筛选出优质的卖家从而实现合作共赢。事实上，只要卖家能够保证产品的质量和时效，配以热情贴心的客服，将纠纷率控制在1%以内还是很轻松的。另外，平台客户关系部门还特意推出了客户物流纠纷回复模板供卖家学习参考，从而进一步的控制纠纷。感兴趣的卖家可以去云盘进行下载查阅。

言归正传，随着纠纷率标准的提高，卖家们也愈发重视其店铺的纠纷率，但是很多卖家却不太清楚显示在后台的纠纷率是怎么计算得来的，以至于稍有变动就心惊胆战，生怕下一秒就超过了。

因此，为了让您能够吃的好睡得香，今天我们就来仔细讲解下纠纷率的计算方法。

要想计算纠纷率呢，首先我们得知道纠纷率的计算公式，如下所示：
分母中被界定为纠纷的订单总数(分子)/最大到货时效在取值区间内的：接受的订单数(包括已发货订单和接受后拒绝发货订单)+待发货订单数+取消订单数(分母)

那么，分母是怎么构成的呢?

要想确定分母，首先您需要弄清楚什么是订单的最大物流时效。您可以在您卖家后台订单管理处任选一个已完成订单，如161110XXXX7F78F，进入该订单后，您可以看到该订单的物流时效，如下图所示：






由此可以看出，该订单的最大物流时效是2016年12月9日。

在了解订单物流时效之后，您需要确定分母的取值范围，即最大时效在最近30天或60天的订单总量。如今天是2016年12月1日，那么30天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年11月1日至2016年11月30日之间的订单总量。同理，60天纠纷率的分母就是所有最大时效在2016年10月2日至2016年11月30日之间的订单总量。

这时候再来看上面列举的订单，我们可以看到，这个订单的最大物流时效既不在30天纠纷率取值范围内，也不在60天纠纷率取值范围内，所以该订单暂时不会纳入纠纷率计算当中。既不做为分母，也不作为分子。因此可知，纠纷率的取值范围跟订单产生时间和纠纷开启时间完全没有关系，而是要看订单的最大物流时效是否在纠纷率取值区间内。

在您确定好分母的构成后，接下来的事情就简单了，您只需要先确定分母的总数，然后再确定分母中有多少个订单的状态是claim和Arbitration。这些订单的总数就是您的分子。分子分母相除，得到的就是您的纠纷率了。

什么?还是不是很清楚?那就再来说说注意事项吧

1. 分母不是您的现有订单总数，分子也不是您的现有纠纷总数

2. 只有Graduation为Claim和Arbitration的订单才会被计入纠纷率计算，状态为Discussion的订单不会被计入纠纷率计算

3. 即使某个订单产生了纠纷，但是如果这个订单最大时效不在取值范围内，该纠纷也不会纳入纠纷率计算当中

4. 订单一旦产生纠纷，无论该纠纷是否解决，都无法取消

5. 一个订单只会计算一个纠纷。如果同一订单产生多个纠纷，取任意一个进行计算

6. 海外仓订单产生的纠纷也会计入纠纷率的计算当中，但是跟物流有关的所有纠纷和外部订单产生的纠纷都不会计算在内

7. 卖家直接拒绝的订单不算在分母中，但如果卖家接受订单后拒绝发货算在分母中。买家取消的订单算在分母当中

你们还要例题??!!!不给例题不会算??!!!

例1：8月19日的订单，最大物流时效是9月18日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里

例2：9月10日的订单，最大物流时效是10月3日，产品坏了，买家11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单不会算在30天纠纷率当中，但会算在60天纠纷率里

例3：10月10日的订单，最大物流时效是11月7日，买家没收到产品于11月8日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既会算在30天纠纷率当中也会算在60天纠纷率里

例4：11月18日的订单，最大物流时效是12月9日，买家提前收到了产品，但是产品坏了，11月28日开了纠纷，会算在纠纷率里面么?

答：以2016年12月1日来算，根据上文所示的纠纷率取值范围，可知，该订单既不会算在30天纠纷率当中也不会算在60天纠纷率里。但是，等到12月10日后，该订单会计入纠纷率计算当中。

什么?!你还想知道怎么降低纠纷率?!!

你觉得我会告诉你刷单，底价亏本销售，虚假发货这些都是行不通的，一旦发现就有可能被直接监管或者关店?

你觉得我会告诉你低纠纷率不是一蹴而就的，只有保证产品质量，保证物流时效，不漏发少发产品，积极处理客诉，提供优质客服才是王道? 查看全部

对于Cdiscount第三方卖家平台的卖家们来说，店铺纠纷率之所以能够让他们提心吊胆，无非就是一个原因：纠纷率的达标与否能够直接影响到卖家的收款。今天我们来聊聊Cdiscount收款那些事。
一、Cdiscount收款时间
平台打款时间为每月的5号、15号和25号，如果打款日为周末或者法国节假日则依次顺延。一般情况下，卖家需要满足以下两个条件才能收到打款：1. 店铺内各项指标正常；2. 店铺内有足够余额（如果账户余额低于200欧，通常会累积至200欧以上再打款）。对于当期截款的卖家，平台财务会统一发邮件告知截款原因。
特殊情况：对于新卖家，首次打款时间为其第一笔订单确认发货时间后45天的第一个打款日。比如某卖家2016年10月1日开店，10月12日出第一笔订单并于当天确认发货，那么其首次打款时间为12月5日。
二、Cdiscount收款金额
店铺当期收款金额，可以在后台账单查询页面中看到。
进入后台后，点击Reports-Payment dates，您将进入到如下页面中






根据该页面上第二栏的数据，您可以知道您当期的汇款金额。
通过点击最后两栏，您可以分别下载您的交易发票和交易明细。
至于中间的汇款状态栏，没有实际意义，一切以财务打款和截款通知邮件为准，忽略该栏即可。
在少数情况下，发票或者交易明细可能会出现无法下载的状态，如果涉及到当期汇款，可以去卖家支持中心创建案例进行索要。如果是未来打款期的发票或明细，则耐心等待几日即可。
在极少数情况下，后台显示汇款金额与实收金额不相符，这时候请直接去卖家支持中心咨询财务。
三、Cdiscount收款时效
虽然说Cdiscount平台打款时间是每月的5号、15号和25号，但是能在打款日当天就收到汇款的卖家几乎没有。究其原因，是因为转账本身也需要一定时间。
实际上，根据收款银行的不同，卖家一般需要等待1-3个工作日才能收到汇款，如果3个工作日后依旧没有收到汇款且没有收到平台这边的截款邮件，请去店铺后台核实收款信息是否正确无误并与您的收款银行或中介联系确认收款账户状态是否正常。如一切正常，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。 查看全部

1. 火速通（Pole position program ）是什么？
火速通（Pole position program ）是一系列增加曝光度的产品推广解决方案，能让Cdiscount卖家的店铺和精选商品增加曝光度，从而提升商品销量。

2. 我怎样参与和使用火速通？
非常简单，直接联系您的客户经理即可。 查看全部

1. 什么是Cdiscount推出的海外仓服务?为什么要加入它?

拥有丰富的电商经验和竞争力强的物流系统(30万平米的储藏空间、机械化、包装、运输……)，我们希望为您的客户提供与我们的客户相同品质的物流服务。对于您交予我们的货品，我们会替您仓储和配送。对于所有由Cdiscount配送的商品，Cdiscount物流服务还会负责客户关系的管理。“Cdiscount配送”服务能让您在降低成本的同时将所有的时间用于营销。

2. 怎样注册海外仓，即“Cdiscount配送”服务?

不管您有没有在平台售卖商品，您都可以注册我们的海外仓项目。

请通过邮件联系我们 : info.clogistique@cdiscount.com.

“Cdiscount配送”服务没有月租费，不收取注册费。

3. 需要多久时间才能通过Cdiscount海外仓发货?

您最快只需十天左右 就可以开始使用Cdiscount海外仓发货了!

4. 使用“ Cdiscount海外仓”服务，是否有最小发货数量?

没有，不管您是否是我们平台的卖家，我们都可以外包您所有或部分物流并帮您进行客户关系管理。我们会与您共同协商来确定您最适合做海外仓的产品。

5. 我的货物将会被储存在哪些仓库?

在Cdiscount货物分为两类：

①小件货品(重量 < 30 kg且三边尺寸之和(长 + 宽 + 高 ) < 2 M)。该类货品将储存在我们的Cestas物流中心(33省)。

②大体积货品(重量 > 30 kg或三边尺寸之和(场+宽+高)> 2 M)。该类货品将储存在我们的Andrézieux物流中心(42省)和Saint Mard物流中心(77省)。

我们的现代化仓库拥有高质量的自动化装配、打包和派送程序。所有的操作均有记录且受到实时监控。拥有出色电商物流经验的工作人员，其专业性毋庸置疑。此外，作业场地有严密安保措施，安保人员全天不间断巡查。

6. 对于一件货品来说，所允许的最大重量或最大的三边尺寸之和是多少?

我们接受重量在0到300kg之间的货品。三边尺寸之和(长+宽+高)最长不超过5米。但不接受某些遵守特殊规定的货品，若您经销的是特殊货品，恳请您与客户经理联系。

7.怎样处理我的订单?

您的销售订单会被视作Cdiscount订单进行处理。在销售高峰时期，Cdiscount仓库全时段运行，您将极大地得益于Cidiscount强大的物流支持。

8. 订单的配送方式和时效分别是?

我们给您提供Cdiscount网站上显示的所有配送方式，即：站点自提，送货上门，特快配送。物流时效与您的客户所选择的配送方式相关。若订单是在其他平台或自建网站上生成的，配送期限则与您提交的信息相关，配送方式为送货上门。

9. Cdiscount海外仓的配送范围是?

目前，我们的配送范围是法国全境/科西嘉岛/摩纳哥。

10. Cdiscount海外仓会使用无标识包裹吗?

是的，如果您的订单是外部订单(即非Cdiscount订单)，您的包裹外包装将不会有任何特殊提示或明显标识。贵公司名称不会出现在运输标签上。标签上只会标明客户姓名，配送地点，发货地点和由客户选择的送货商的跟踪号码。

11. 我的产品会得到Cdiscount的推广吗?

会的，只要您的货品带有“Cdiscount配送”标识，其曝光度便会通过特殊筛选得到增加。此外，若产品达到相关要求(购物车内海外仓产品总额超过25€)，顾客可以享受免费配送。

12. 我怎样管理我的海外仓服务?

您将有专属的海外仓后台。通过该后台，您可以增加或删除商品，跟踪您的库存情况，了解您的畅销商品和滞销商品等……我们的客户经理和海外仓顾问同样会陪伴您发展您的事业。 查看全部

平台使用费
平台月租： 除税价39.99€（欧元） 
不限制商品数量
佣金费率表从2016年10月1日开始生效  
佣金计算规则： 商品佣金= (商品含税价 + 运费）*相应类别佣金率 
佣金表
(a) 卖家在平台上每卖出一件商品，且该交易具有最终确定性（尤其在合法退货权方面），都应该向平台缴纳佣金，佣金率根据产品类别变化，详见下表，超出下表类目涵盖范围的商品佣金率统一为15%。





(b) 如果应用上述佣金费率表计算得出的佣金费用低于除税价0.5欧元，将按照除税价0.5欧元收取。
(1) 产品对应类目由Cdiscount确定并可以随时修改
(2) 大型家电类目包含以下子类目：电动煮面机或煤气煮面机；一体炉灶；烤炉；吸油烟机；大型烹煮设备套装；电热灶；煤气灶；电磁灶；混合灶；玻璃陶瓷灶；饮料储藏柜；红酒储藏柜；冷柜；冰柜；冰立柜；大型冷藏设备套装；美式冰箱；冰箱；洗衣机；烘干机；洗碗机；大型清洗烘干设备套装；干洗机
海外仓价格表
明了且具有竞争力的定价
小件商品费率
小件商品是指重量小于30公斤且三边之和（长+宽+高）小于2米的商品
配送











大件商品价目表
大件商品指的是重量超过30kg或三边之和（长+宽+高）大于2米的商品






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1. Cdiscount第三方卖家平台是什么?

Cdiscount挑选出来的专业商家可以在Cdiscount.com售卖他们的新旧商品。为保证商家的服务品质能达到Cdiscount的同一级别，合作商家需要符合一些条件。

2. 如何注册并创建我的卖家账户?

想要注册成为专业卖家，您首先需要在平台进行注册。注册成功后，我们的客户经理会尽快联系您并审核您的资质。(Cdiscount开店流程)

3. 开店后如何操作?

一旦您的卖家账号注册成功并且账户被激活后，您就可以在卖家后台上传产品和报价，并通过产品库存和商品状态(新的或二手的)来确定售价。同时您还可以通过时长和折扣设定来参加限时促销的活动。一旦产品发布成功后，所有顾客都可以在Cdiscount.com上看到您的产品。

客户下单后，您会收到确认邮件，您需要在2个工作日内处理订单。

为了能够收到货款，您需要：

①在Cdiscount卖家账户里面有足够余额，因为客户投诉以及退款都会影响您的账户余额

②在您的卖家账户里提供有效的银行账户号码

③店铺各项指标均符合Cdiscount销售条款的相关规定

顾客在收货后可以对此次购买体验和商品进行评价。所有人都可以在网站上看到该评价，从而帮助引导其他顾客在Cdiscount购物。

4. 我可以在Cdiscount上销售哪些产品?

您可以销售第三方卖家市场允许的所有产品类别，产品种类清单可以在网站首页的“目录”标签下看到。目前开放的种类有：文化产品(书籍、DVD、游戏光碟、游戏机配件)、乐器、家居、装修、宠物店、母婴、玩具、家电、高科技、电脑、服装

您可以销售Cdiscount产品目录已存在商品或者自建产品，同时还可通过联系卖家支持并提交申请来创建新的产品类目。

5. 如何将产品放到Cdiscount上销售?

您可以使用卖家后台或者通过API来上传产品。

6. 在Cdiscount上销售的费用是多少?

首先每个月您需要支付39欧元(除税价)的平台使用费。另外Cdiscount会从每次交易中收取佣金，佣金的比例取决于相应的产品类别。(查看佣金费率)

7. 如何支付每月的平台使用费?

在完成注册程序后并开通店铺后，将开始收取平台使用费。该费用会在每个月的月初从销售所得中直接扣除。

8. 我可以关闭店铺吗?

您可以随时关闭您的店铺，注册并不代表任何长期的合同。您可以通过您的卖家账户联系我们来注销账户。账户注销只有在处理完所有订单和投诉之后的月底才能生效。

9. 如何管理订单?

通过卖家后台的订单管理界面或API，您可以轻松管理您的订单(接单或拒单、退款、确认发货、处理客人要求和投诉……)。

10. 有哪些配送方式?

1- 送货上门：订单会直接送到顾客家中。

3种配送方式可供选择：平邮、跟踪件或快递

①对于计税价低于40€的产品，配送方式由客户选择

②对于计税价40€到10000€的产品，配送方式是跟踪件或快递

③对于计税价在10000€以上的产品，配送方式必须是快递

您可以选择是否用平邮，但其他配送方式则必须要明确提出。如果您确定使用平邮，则计税价40€以下的商品配送将默认发平邮。

注意：在同一家店购买的多件商品的邮费按照以下规则递减计算：购买的商品中运费最贵的要超过同时购买的其他商品单价。

2- 送货到店：订单送到您的店铺。顾客可以在您确认收货后到店取货。这种方式适用于您所规定的产品。

3- 商店自提：顾客可以在网上下单后的6小时内到店取货。这种方式适用于所有商品。因为顾客在商店内取货，所以没有任何邮费。

4- 在Mondial Relay、Relais colis和Colissimo提货点 :顾客根据您所推荐的清单(1个或多个取货网点)选择相应的提货点取货。这种方式适用于您所选定的产品。Cdiscount会确认提货点是否可行，并为顾客推荐最近的提货点。您应该与相应的提货网点沟通订单信息。

对于送货到店、送货上门或送到提货点，您可以按照多种商品递减的定价方式来确定每样商品的邮费。

对于立即取货，因为顾客需要前往商铺直接取货，所以没有任何邮费。

11. 如何处理投诉?

①对未到商品的投诉 : 如果是跟踪件或挂号件，您可以在第一时间咨询邮局确定包裹是否已经寄出。如果包裹还未寄出，您可以向邮局索赔，并为顾客退款或重新发货。如果不是跟踪件，则直接退款或重新发货。

②对商品不符的投诉 : 如果顾客认为他收到的商品与原商品不符，可以将商品退回并且在退货之后获得退款。

③对仿品的投诉： 如果顾客认为他收到的商品是仿品，请立即退款给顾客，如有疑议，请联系销售支持

④退货要求 : 如果顾客希望在法律允许的期限内退货，可以要求他把商品退回来，并在收到商品后开始退款。

⑤对仿品的投诉 : 我们提醒您在Cdiscount上严禁出售仿品，如果发生此类事情，您需要退款同时您的账户会被注销。

12. 为什么顾客评价很重要?

我们强烈要求顾客在交易后留下评价。这是顾客了解您是否可信、说服他们在您家购物的最好方式。您的评分越高，越多的顾客愿意在您家购物。乘以网站交易量权数后的平均得分是Cdiscount评价商家表现的关键数据，对于客户和Cdiscount都一样。

13. 商店自提和送货到店有什么区别?

对于商店自提的商品，顾客可以在下单后您设定的期限内立即到店提货。送货到店的不同之处在于顾客只有在您收到顾客的货之后才能到您店里取货。为了能够践行立即取货的诺言，我们建议您选择自动接单。 查看全部

Cdiscount中国招商负责人郑晓蕾介绍了Cdiscount的海外仓相关信息。
 
Cdiscount的仓库在法国分为自营和第三方。仓库支持任何产品派送，从家电到手机壳都可以配送。在法国的话，Cdiscount一共有三个仓库，其中，最大的仓库在波尔多附近。




安骏物流的负责人方轲针对海外物流方案做出了分享，Cdiscount平台引流的方式跟亚马逊的平台其实很相似，关键字、价格、好评等，其中，物流往往决定了是否能够得到好评。




重庆卖家六六和雨果网二姐Maggie通过互动交流的方式为现场的卖家带来了Cdiscount平台的运营经验分享。说到这里，很多抽空没到招商会场的是不是开始捶胸顿足了呢！




虫洞翻翻的负责人李春阳现场爆料说，不管是Google还是其他工具，机器翻译错误率高达80%。好惊悚的数据啊~




90后卖家Hong通过面对面问答的方式在现场展开了分享，虽然这像素有点渣，但是从这朦胧感中可以看到是很帅很帅的小伙子，花痴中……




在最后一个环节，Cdiscount中国招商负责人郑晓蕾针对平台的运营疑难，为现场卖家一一做出了回答。




法国最大电商平台Cdiscount首度来华招商完美落幕！以一张大合影来划伤句号吧！ 查看全部

首先把最最最重要的注册链接给发上来：https://seller.cdiscount.com/Account_creation.html?referrer=CDS



1. 请选择右上角英国国旗即为英语。

2. 请按照要求用英语填写下列信息，请不要使用QQ邮箱注册

3. 点击提交（请不要注册多遍！）

4. 之后会有客户经理和您联系，麻烦您请把营业执照、法人身份证、收款信息扫描件发给我们以便审核（大陆/香港/台湾）












跳转至此页面请直接点击validate请千万不要再注册一遍！！




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