都说做亚马逊的谁没个强大的内心，因为各种原因被亚马逊冻结资金或者拿走了销售权限的，你能和亚马逊周旋多久，结局又是否圆满呢?卖家 Owen坚持了两个月，终于成功拿回被冻结的大额资金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享：

祸起接连发生的A-to-Z

事情发生在2017年4月15日，像往常一样，我一大早来到公司打开亚马逊后台，准备做完亚马逊的日常工作。刚进后台就看到一个很明显的小红旗，做亚马逊的都知道，有了这面红旗你的麻烦就来了。果不其然，是绩效通知，我被告知账户因绩效问题被审查，主要原因是顾客投诉：




4月15日绩效审查通知

经过多番推敲，我最终查明是多个卖家联合行动导致的举报，才造成了亚马逊对我的账户审查。为什么我能很肯定的判断是多个卖家举报的行为?我的账户已经经营了1年多，listing并不多，只有3个，过去也只出现过2次A-to-Z，而在我接到审查通知之后，同时出现了3-5个A-to-Z。我的产品是50%FBA发货、50%国内配送，就像往常一样，最近也没有出现任何A-to-Z，而这件事后续出现的A-to-Z是连续性的，所以我很快就找到了问题的原因。

接下来就是对症下药开始申诉，但第二天(4月17日)亚马逊回复，告知我的8万多美金被冻结。




4月17日资金冻结通知

然后我重新写邮件，并针对这个事情想了又想：到底是谁在搞我?之后，只要我申诉，亚马逊就拒绝……后来我想了一个办法——死马当活马医，我不断地给亚马逊绩效团队发送邮件，每天坚持几十封邮件过去。

结果是，我发现他们每次的邮件都是不同的人回复的，给出的答案也都不一样，即使我把一封邮件的内容重复发送过去，得到的答案也是不同的。

发现问题的突破口

我把行动计划改了又改，最终找到了他们的突破口。之后我给他们的总裁发邮件，并打电话过去要求与他们的主管对话，后来他们回复了我的邮件：




杰夫已经收到了我的邮件，并不让我继续在亚马逊上销售。

看起来已经没有希望了对吗?但我并没有放弃，我尝试着继续给亚马逊总裁发送邮件，并说明整个事情的经过和行动计划。最终，在事情发生后40多天时对方给我答复，要求我答应一些条件并100%FBA，才肯释放我的资金并继续让我在亚马逊上销售。

几天后，我回复了他们的邮件并答应了他们的要求，就在6月15日账期的时候，资金被解冻。从事情发生到最终解决，我大概发了1600多封邮件给亚马逊。

整个事情经历了这么长时间，个人觉得真的是刀口舔血，富贵险中求，即使亚马逊冻结了资金不给你，我们也没有办法……所以，在亚马逊上经营的卖家真的要小心再小心，不了解亚马逊的规则和风控系统最好不要去碰，否则一不小心就会倾家荡产。要知道，在我手上经营了多个亚马逊账户，而之前新账户也好老账户也罢，从来没有出现过这种情况。

说说亚马逊的几种审核

最近遇到亚马逊审核的人比较多，亚马逊的变态审核无非就是一二三四审，这几种审核常规模式下走来：

一审普遍就是28天的周期审查，目的就是要你发FBA;

二审基本是要么销售权冻结要么资金冻结，目的是要证明你所提供的信息是符合他们的新人标准的，也就是所谓的供应商信息以及你过往6个月所进货的发票，这种信息如果没通过的话直接关掉账户，不会让你再继续销售，因为你连他们的风控系统都过不了，用假资料欺骗他们，这种行为一旦被他们的风控检测出来，你的账户就会被标记反欺诈，账户被标记的状态整个亚马逊系统都能看到。

做资料要靠谱，最好找认识的供应商，或者问供应商有没有给其它亚马逊卖家供过货，这些要弄清楚，然后再填写资料上去。资料最好真实，因为后边还会随机出三审。过了这两个审核，基本账户就度过了安全期，可以正常结算你的资金了;

三审出来基本都是销量增长过快，这个很好解决。

后边的审核都是很简单的，随便配合一下就能过，因为后边的审查是人工审查而不是系统，所以比较容易，他们也是为亚马逊打工的，不会太难为你。

唉不想说了，准备转行。我也希望能够用我的事情提醒大多数中国卖家：做亚马逊之前一定要了解他们的政策和他们的系统，不然怎么死的都不知道。 查看全部

昨日，有卖家称：“所有人，不管你做什么平台，如果出售跟这个爪子印差不多或者一样图案的请下架，我已经被冻结账户了，被告到了美国法院。请大家互相转告，一切与这个爪子印相关的产品全部下架!”

究竟是什么图引来如此祸水?请往下看：




就是这种类似M形状的怪物爪印，涉嫌侵权Monster Energy商标，这个图案经常出现在手套、车贴、衣服上，跨境电商卖家需谨防爪印图片侵权风险。

据了解，当事卖家做ebay，卖的是手机壳，就因为手机壳上有一个爪印，这位卖家7000多美金被冻结了。卖家称：“亚马逊、速卖通、ebay的卖家都有中招的，有些卖汽配的卖家，都是几十万美金被冻结。我这里有这次被抓的店铺名，很多都是做汽配、饮料的，这次大约抓了117个。被告的网址，可谓是损失惨重，被抓的钱，基本归了商标公司。”

以下是被告卖家收到的邮件：

We represent Monster Energy Company, owner of theMONSTER ENERGY Trademarks, in anti-counterfeiting matters. Plaintiff hascharged you and other Defendants in the Amended Complaint with violations relatedto trademark infringement and counterfeiting laws.

A United States Federal District Court has issued a Temporary Restraining Order(“TRO”)permitting our client to transfer your domain to our control and/or restrainfunds in your PayPal account.

A copy of the Complaint and TRO is available at ,which will be updated regularly throughout these proceedings. You are advisedto seekU.S.legal counsel.

If you believe that you have been improperly linkedto this case or received this email in error, promptly contact us at attorney@gbcinterne tenforcement.net so that we can further investigate your claim.

--

attorney@gbcinternetenforcement.net

Greer, Burns and Crain

Chicago, Illinois 60606

这里就不做翻译了，你们都是英语过四级、专八的，相信大家看了都会明白一二。中招的ebay，aliexpress，ioffer的店铺地址，这里也不一一列出，奉劝大家引以为戒，不碰仿品，不用可能侵权的图片，不给GBC钓鱼执法的机会，还有就是，平时paypal不要放太多钱。

中国卖家辛辛苦苦大半年，一旦遇见这种事情，就是血本无归，卖出去的钱被人钓去，真是一把辛酸泪啊……不管是有意或者无意的，有这个爪子图案的产品千万不要再卖了，该下架的赶紧去下架。

Monster Energy爪印是什么鬼?Monster Energy是加州汉森公司生产的怪物高能饮料，2002年正式推出。其产品在北美、欧洲、南美和亚洲约50个国家和地区销售。这种高能量运动饮料在美国销量第一，占据同类产品市场的39%。亚洲包括香港、日本、新加坡和韩国等。




据了解，Monster Energy这个品牌不止是针对外国卖家维权，他在维护商标品牌上的投入和强硬态度在美国国内也是很有名的。不仅是打假，他在美国专利商标局针对别人申请的类似商标所提出的商标无效案数量一直是名列前茅。为了维护他品牌价值和完整性，Monster Energy 花费的代价很大，所以他对卖仿品卖家的态度也是很苛刻的。

据NYIS小纽法律联合创始人刘汝辰介绍，美国律所起诉案主要是GBC，KJP，SMG律所起诉，GBC是美国知识产权范围内的老牌，最开始的钓鱼执法者，对于庭外和解的态度比较强硬，和解赔偿金额较高，一般都会要求80%的赔偿金额。 查看全部