亚马逊的卖家评级至关重要，无论是关乎赢取黄金购物车(Buy Box)的份额，还是关乎消费者购物时的决策心理，卖家都需要密切地关注自己的评级。




亚马逊的卖家评分在0～100分之间，按分值分为4个等级，分别为：

1、一般：0～84.49分

2、好：84.5～96.49分

3、非常好：96.5～98.49分

4、优秀：98.50～100分




卖家评级有多重要?

1、您的卖家评级越高，买家越容易对您产生信任感;

2、卖家评级高，产品搜索排名更高，能在与竞争对手的竞争中保持领先;

3、亚马逊上，82%的销售来自Buy Box。卖家评级越高，赢得Buy Box的可能性也越大。

卖家评级与订单得分密切相关，没有任何问题的完美订单可得到100分。

那影响卖家订单得分的因素有哪些呢?

1、订单配送时间：实际配送时间需与对买家承诺的发货时间相符;

2、发货前擅自取消订单：买家下单后，如果您取消订单，您将会失去该笔订单的100积分;

3、退款：买家因为订单存在问题而向银行发起退款;

4、客服回复时间：买家提出问题，您回复的速度越慢，得分就越低。24小时内回复所有买家的问题最佳;

5、买家评价：如果买家给的是差评，将对您的卖家评级造成很大的影响;

6、A-to-Z索赔：买家如果发起A-to-Z索赔，提出订单有问题的话，亚马逊会介入调查，如买家索赔情况属实，卖家可能被扣500分。

亚马逊将根据卖家一年内所有订单得分的平均数，得出卖家的订单质量评分。

计算公式：一年内所有订单得失分数总和÷一年内所有订单数=平均数。

此外，近期订单的权重更大。如您为客户提供的服务超出预期，您将得到额外的10分作为奖励。

想要获得额外积分，您的订单需符合以下条件：

1、订单没有任何问题;

2、订单在3日内送达;

3、订单实际送达时间符合承诺送达时间;

4、订单能提供有效的跟踪信息;

5、订单不存在任何的退款或让步。

除了提高订单得分，还能怎么操作来提高亚马逊卖家评级呢?

1、诚实

诚信为本。要获得好的买家评价，您需要诚实地对待买家，所撰写的listing产品描述要与产品实际情况相符。

2、回复并迅速解决买家的问题

买家可能在任何时刻提出问题，可能是半夜1点，也可能是凌晨5点。亚马逊没有要求卖家在第一时间回复买家问题，但卖家应确保在24小时内作出回应。

3、积极询问买家意见

自觉留好评的买家不多，但如果订单存在问题，差评就会很“自觉”地来了。为了避免这种情况，您要积极主动地解决买家遇到的问题。而对于购物体验良好的买家来说，积极询问意见能够提高他们留下好评的几率。

4、熟悉亚马逊政策

卖家要学会直视任何负面的卖家评价。遇到负面评价的时候，卖家要先了解买家评价的内容是否符合亚马逊政策，如果不符合，报告亚马逊删除。如果有买家将卖家评价当成产品review，您可以直接要求亚马逊删除。

5、礼貌沟通

负面评价有助于卖家改善自己的产品质量和服务。与评论者沟通，了解他们不满意的细节，学会改善买家的购物体验。在与买家沟通时，要让他们感受到您对他们的重视。有时礼貌的沟通，甚至能把负面评价变成正面的。

1星或2星评价会损害卖家评级，因此，卖家要切记：

①及时回复买家问题。

②如需取消订单，一定要跟买家解释清楚!

③提供与产品描述相符的产品。

④提供物流追踪信息。

⑤遵守亚马逊政策。

⑥产品包装得到。

⑦不要因负面评价纠缠买家。

亚马逊极其重视买家，致力于为消费者提供极致的购物体验，让消费者都成为回头客。只要您能获得消费者的信赖，您也就能获得亚马逊的信任。这样，还愁没销量?
  查看全部

大家都知道做亚马逊刷单刷评对店铺有一定风险,多一些好的Review固然重要，能增加你的销量,但同时需要注意刷单的安全性。要保证安全，刷单就有一些诀窍可言了。做到以下这10点，基本可以保证刷单的安全。




亚马逊刷单刷评的十个诀窍第一点：你需要寻找一些美国本土买手，不管是在美国的中国留学生也好，又或者是美国当地人，找一个在美国的人模拟自然购买才合理。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第二点：分析买手的购物习惯找一个经常购买你产品类目的人。例如你卖化妆用品，你尽量选择一个有在亚马逊购买化妆用品习惯的人模拟购买才合理。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第三点：通过关键词搜索，浏览进入你的商品页面，而非直接搜索你的ASIN码或者你产品的链接进入。这样可以更真实的模拟买手在平台找他要的产品。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第四点：买手在你详情页需要停留长一点的时间，这个时间可以模拟买手在阅读你的产品描述，跳出率降低有助于关键词排名。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第五点：尽量购买FBA产品，让亚马逊平台挣钱，这样更真实吧。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第六点：买手不要还没收到货就评价，收到货后一两天再上评价更真实，这个时间留着给买手模拟在尝试体验你的产品。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第七点：评价最好是图文结合当然能上视频更好，评价客观的说出产品的特点。注意语法和语气，有能力最好就让美国人写吧。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第八点：新品要特别注意刷评价的比例，每10单留一两条产品REVIEW。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第九点：新品刷评价不一定要留5星，四星也OK嘛，这样给别人更有说服力，每个人的标准是不一样的是好评就行了。

亚马逊刷单刷评的十个诀窍第十点：注意节奏，新品开始有个两三个评价就好，每次收到差评就再多刷点好评冲淡一下，产品评价维持在四分或者以上是比较好的。
作者：一个亚马逊老鸟 查看全部

你知道吗，亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为，并且现在开始从买家端查起了。

1、搜集刷单买家信息

书接上文，群里一位卖家提醒大家：不要再刷评了，会死，亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家，于是有了下面这段话↓↓




这个刷单卖家面临挂账号，亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息，如此可免一死，但对方也是个“勇士”，拒绝出卖队友，下场如何你可以料到。

2、潜入卖家测评群

亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大，除了从卖家处下手清洗刷单机构，似乎还在尝试直接打入测评群内部，




这位管理员通知所有人：最新消息，amazon要混入我们微信，所以从今天开始，大家不要拉陌生人进群，除了知根知底的，为了双方安全，我是不会通过滴!

虽然不知道该消息是否准确，但想象一下被亚马逊抓个现行的画面，尴尬不说还很酸爽。

不知道哪里来的自信，总觉得刷单的自己不会暴露

没错，你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得：我这么貌美如花应该不会被发现，也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句：刷单的人这么多，亚马逊怎么就检测到我在刷单的?

首先，亚马逊有非常缜密的系统检测，如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish，别忘了帮你留评的这些账号是专业的，一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露，要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。

另外，就是最近刚刚流行的类似“1099个review，100%五星好评”，痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且，大家普遍反映：最近一段时间，广告也打了浏览量很高，但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家，或者收藏了等节日活动时买单，结果，过了几天再来看发现多了几百个五星评论，你认为他们会毫无察觉? 查看全部

大部分买家收到包裹后基本都销声匿迹了，费心写review的实属少数。然而，review对卖家太重要，亚马逊对此的规范也越来越严格。直接刷吧有风险，如何向买家索评就成了一个重要问题。

好在同行有太多，看看别的卖家使用了什么招数，竟让自己的review蹭蹭蹭地涨↓

1、优质客户服务是前提

大部分买家是不习惯留评的，最可能留评的是那些心有不满的，要预防差评的出现，就得提高服务质量。出现差评之后再让买家删除，主动权就在他们手里了。

2、售后发跟进邮件

很多时候，买家在网购时会留下自己的电子邮箱，以便接收收据和物流信息。卖家可以在包裹签收后一两周内发邮件跟进一下，说点与产品有关的信息、产品使用指南、或者其他改善买家生活的内容。当然，最主要的还是让他们留个review。

3、在社交媒体上索评

这个可以和站外营销、站外引流联系起来了，社交账号上的粉丝中应该有买过自己产品的，请他们去产品页面留评。

4、邀请Top Reviewer

Top Reviewer要比普通买家reviewer的信用度高、专业性强，也是亚马逊比较认可的。卖家要与之建立一种友好的长期合作关系，不可操之过急，要求的不是量多，而是质美。想找Top Reviewer，可以去扒扒同类产品的评论页面↓




5、在包装上“做手脚”

在包裹里弄张名片大小的纸片，写上感谢购买、有问题请联系……、请买家写产品review等等之类的话。还可以在卡片上放二维码，扫码进入留评页面，方便移动用户。

6、找相关的博主

找与自己的产品在同一领域的博主，他们可能是你对手的客户，可能是该领域的专家。他们的粉丝基本也是你的潜在客户，找这样的博主留评，影响力还是可以的。

7、加入Facebook Groups

在亚马逊上，有人靠评论产品赚钱，在Facebook上，也有这样的一群人。卖家要做的就是先找到这些Groups，加入之后根据自己的需要和他们的规则来索评。




8、加入Amazon Vine

亚马逊禁止卖家获取奖励性评论(incentivizedreviews)，但是把这个特权抓到自己手里了，也就是AmazonVine。虽是邀请制的，但是也聊胜于无。

9、搞个抽奖活动

每隔一段时间，把新增的reviewer汇集在一起，随机抽取一位给点奖励，比如礼品、优惠券等;或者从所有的reviewer中抽取，也给老客户们获奖的机会。

去哪找Reviewer?

以下这些都是亚马逊review网站，目的就是为想要产品review的卖家和想要物质利益的reviewer(买家)牵线搭桥。

1、Vipon

月用户450万+，回访率70%。

2、Product Elf

3、Snagshout

4、Giveaway Service

在这个网站上，卖家可以联系那些有一定影响力的博主或社交媒体玩家。




5、I Love to Review

该网站的创始人亚当就是一位亚马逊卖家，目的就是让人为自己的产品写review。

6、Amazing Deals Group

7、Amazon Review Club

8、BuView

9、Deals for Reviews

卖家可以用免费产品或折扣来换取买家的review。

10、Dollar Deal Reviews 查看全部

最近获悉，Vipon再次获得了美国评论网站Moneypantry评选的全球亚马逊第三方折扣网站同类型网站的榜首。

经常在论坛里看到许多中小卖家们吐槽，自己的店铺无人问津，销售量也是惨兮兮，积压的库存试过很多渠道都依然处理不了。隔着屏幕都感受到一阵“戚戚惨惨切切”~




其实这些说白了就是一个站外促销问题，而解开这道题的钥匙就是流量。

在亚马逊有很多引流方式，从站内CPC广告到站外借助社交媒体推广。其实无论哪一种都没有借助促销平台直接面向消费者效果来得快。

在亚马逊众多的Deal网站中，全球主流站外促销Deals网站流量规模确实不错，但它对卖家的店铺星级、review数量、订单数量都有要求，并不适合中小型卖家。




Vipon平台目前有100W+的注册买家，每日活跃的用户有30W之多，高粘度的用户群对亚马逊的中小卖家而言就是一个极大的消费市场，销量提升并不比主流站外促销Deals网站差。

最最重要的是，它对店铺和账号没有任何要求。亚马逊卖家只需要成为AMZTracker会员，并且发布产品折扣在5折以下，就可以入驻Vipon平台，直接向买家发布产品展示。

(AMZTracker：可以给卖家在促销折扣、选品、Listing优化、竞争对手排名跟踪方面提供全面的数据支持)

通过Vipon平台，卖家可以获得可控数量的持续的折扣订单，帮助店铺或产品获得流量，增加销量。

并且，在去年10月亚马逊Review政策调整之前，Vipon主要是以帮助卖家做真实的产品Review为主的，因此，就算它的运营策略发生了改变，它的买家依然是亚马逊测评人，依然保留着给产品留评的习惯，所以卖家们不用担心reviews留评的问题哦! 查看全部

前段时间，亚马逊在发给各位卖家的一封感谢信中，鼓励大家通过努力获取review来提升销量。很多卖家以为这是姐夫看到了卖家的含辛茹苦，有意放开review限制的节奏。但好消息没等来，却等来另一个限制：review的最高点赞数量也被平台接管了。

有卖家透露，最近一次做review点赞，原本联系好的资源突然说做不了了，原因是review新政策：评论的点赞数量不能超过99个。这位卖家对此并不确定，于是询问其它卖家是否了解这一情况。得到反馈是，目前没有收到官方通知。但有卖家表示最近做的点赞没有效果，这是真的吗?

另一位卖家反映：大概半年前刚开店时，他通过刷单积累了几十个review，到现在几乎被亚马逊全部删除。亚马逊辨别及删除虚假评论的行为一直在持续，但这位卖家对自己的操作上分析：这些评论被删掉，和自己频繁及大量地为刷来的好评点赞有关。

卖家自己为评论点赞原本就是违规的，如果这一消息属实，将带来两个直接的影响：

1、优质产品背锅

质量高的产品不仅积累了众多好评，最有指导性的评论也被其它买家点赞，居评论之首，这样的好评带来的转化率是十分巨大的。如果点赞数量被限制在99以内，这些产品优势将在一定程度上被削弱，例如下面这条被点赞8223次的五星好评：




2、用好评冲差评效果打折扣

卖家处理差评时，除了联系买家尽量修改，用的更多的还是好评冲差评。给好评点更多赞，给差评更多的no，但如果点赞最高次数受限，这个效果显然会大打折扣，一些卖家的作弊手段也被限制了。

对比亚马逊近期关于review的各项政策，很容易发现：在限制卖家违规获取review的同时，亚马逊为卖家提供了更多合规积累评论的选择。

曾经是VE和VC卖家特权的Headline Search Ads，最近向品牌卖家全部开放，还有亚马逊APP上新增的Spark社区板块，这些都能为产品带来更多曝光。近期在亚马逊APP上线的review过滤新功能Themes，可以有效地把优质产品的优点凸显出来，这些都是卖家可以采用的方法。

卖家中普遍流传：旺季前会死一批账号。为保证旺季期间客户的购物体验，亚马逊会果断处死一些违规账户。前段时间，“800万美金销售额大卖因刷单被关店”刷遍朋友圈，大卖尚且如此，小卖很难被手下留情。现在，不少卖家已经进入小旺季，在订单开始上涨的同时，用心运营才是迎接旺季的正确姿势哦。 查看全部

 




在亚马逊的运营中，review的数量和星级对Listing至关重要，每个卖家基本都在绞尽脑汁想方设法获取，而随着review获取的途径越来越难，怎么获取review就成为卖家非常头疼的事情。

一，为什么需要评论

“商品评论”就是与Amazon顾客建立信任的一种方式。比起卖家不断地推销自己的优点，顾客会更愿意相信与自己相近的人所说的话。一旦顾客的信任感增加，他们就会更加信赖卖家，从而购买商品，进而提高listing的转化，提升排名。

越来越多买家倾向于购买前先在网上做足功课，越来越多的买家通过【商品名称】+【评论、评价】等相关字词搜寻，这意味着，只要在亚马逊上有顾客评论，就能获得搜寻的流量。

比如说大家喜欢搜寻：Iphone 6 case review、portable powerbank review等等，跳出来的几乎都是亚马逊的评论，由此可知亚马逊的评论在国外搜索引擎的重要性。

简而言之：

1,它能给listing的权重带来提升

2，它能提高listing的转化率

3，它能提高listing的排名和销售量

4，它能在listing出现低分review 时，避免销量出现断崖式下降

5，它能使listing与竞争对手迅速拉开距离，处于遥遥领先的地位

二，如何获取优质VP review

1.在客户收到产品不久新鲜感尚存之时，采用催评软件告诉客户，欢迎他购买你的产品和服务。期待下次的合作，然后放入你的产品留评链接，问他是否对这款产品有更好的建议。然后呢，对客户说如果有任何疑问或者需求，联系你们，立马能帮他们解决问题。

2.你的产品售后书多包含一些售后服务卡，让客户主动加你facebook领取礼物。然后以后沟通写好评的时候也就方便了。

3.如果客户收到你产品可能对你店铺留feedback，不一定会去留review，这时候立马对这部分留好的feedback的客户发出邀请，让他们把对你的产品体验通过留review的方式写出来，这也是很多买家愿意做的。

4，增大销量基数和曝光基数，销量多评论相对也会多了。

5.剩下的就是做好产品和给出高于客户期望值的产品或者赠送额外服务和小商品，客户开心了也很容易写评论。

6，刷单

刷评不丑陋，也是正常运营的一部分。正确运用刷单方式也可以带来大量的VP review，打造best seller 也可以是一件很轻松的事情。如果你想在短期内获得大量VP review，也可以尝试，不过刷单有风险，操作需谨慎：

三、重点介绍下刷单方法

(一)自己操作

自己通过安全的推广网站或者推广人员，联系可以给出客户体验的评论的买家，线下转账线上换取VP评论。

注意：

(1)留评订单与自然订单比率稀释到50%以内!

(2)订单转化率控制在20%以内!也就是5个人看你的产品，最多只能有一个人购买。

(二)刷单公司代刷

(1)单账号多链接

a、操作方法：

Step 1:将您主推的listing优化完整。

Step2:上架若干个辅助listing。

辅助listing的要求：

1.辅助listing的品牌与主推listing的相同;

2.辅助Listing的主图与主推listing同产品但不同风格;

3.辅助Listing文案与主推listing相似但不同。Step3：FBA发货。

每个参与的ASIN发货至FBA。发货数量是Review需求数量的两倍。(如，单ASIN需要20个Review，则发货数量为40)。目的是为了将留评率控制在50%。Step4：通知服务商开始行动。Step5：在所有ASIN评价完成后，以合并变体的形式将全部listing合并在一个链接下。并在合并成功后第一时间将除主推listing以外的全部辅助listing库存调0，这样所有的review都在主推listing之下了。

b、适用群体：

1，只有一个账号的卖家朋友。

2，希望在短期内获得大量VP review。

c、预期风险：

1.单账号承载风险;

2.高密度链接出现，容易被同行盯梢

注意：

1.不论使用什么办法，哪怕是免费送，也要将留评订单与自然订单比率稀释到50%以内!

2.订单转化率控制在20%以内!也就是5个人看你的产品，最多只能有一个人购买。

3.合并成功后辅助listing库存第一时间调0!

(2)多账号多链接

a、操作方法：

Step1:在主推账号上架一个主推的listing并且优化完善。

Step2:在各个辅助账号上上架若干个辅助listing。辅助listing的要求：

1.辅助listing的品牌与主推listing的相同;

2.辅助Listing的主图与主推listing同产品但不同风格;

3.辅助Listing文案与主推listing相似但不同。

Step3：FBA发货。

要求：每个参与的ASIN发货至FBA。发货数量是Review需求数量的两倍。(如，单ASIN需要20个Review，则发货数量为40)。目的是为了将留评率控制在50%。Step4：通知服务商开始行动。Step5：在所有ASIN评价完成后，用主推账号跟卖所有参与链接，这样主推账号上就有所有参与的辅助listing。然后再以合并变体的形式将全部参与链接合并在一个链接下。合并成功后第一时间将除主推链接以外的全部辅助链接库存调0。

注意：

1.不论使用什么办法，哪怕是免费送，也要将留评订单与自然订单比率稀释到50%以内!2.订单转化率控制在20%以内!就是5个人看你的产品，最多只能有一个人购买。

3.合并成功后辅助ASIN库存第一时间调0!4.一定不要让已备案品牌账户参与其中!(品牌备案后的账号不能跟卖)

b、适合群体：

1，有多个账号的卖家朋友

2，想在短期内获得大量vp review

3，没有进行过品牌备案

c、收益:

1.在竞品尚在准备阶段时无痕迹的快速领先

2.链接足够分散，安全系数成倍提升

无论是引导客户留评价还是刷单，都是为了增加销量。只要找到正确的运营思路，找到获取VP review 的终极秘诀，每一条listing都能成功打造成best seller! 查看全部

 看到一篇卖家分享修改差评的文章，虽然这位卖家一直在使用典型的中国式英语在和买家进行交流，但是丝毫没有影响到沟通的效果。其实也有很多卖家反馈，真诚善意的沟通反而能收到意想不到的效果。这位卖家分享了一些沟通上的细节和技巧，希望大家能有所收获。

昨天早上，8:30, 打开电脑，惯例先看FEEDBACK, 情况不妙，同一个买家给了7个差评，EBAY四年从未遭遇过这等事，但是并未晴天霹雳，因为四年的EBAY战斗，历练了今天的淡定。

看看买家是来自希腊，翻翻买家留给卖家们的反馈此前都是好评，唯独最新的7个负评是留给我的，说明还是一个不错的买家。

8:40, 希腊正值半夜，估计马上写信给买家也不会得到立即回复。

10:30, 处理完其他买家的邮件和琐碎事情，开始关注该买家，买家的反馈是：

Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

发货记录显示他还是一个回头客户，这是6月7日的一个挂号件，根据希腊邮政的跟踪信息判断(其实是没看懂希腊文，靠猜测的)，该包裹可能已经被返回。但是买家从未写信给我啊，大喊冤枉，于是写了一封长长的邮件，并且加上了全家福照片(记得，这是杀手锏)：

Dear friend,

Good morning, my eBay shop ****, my name is **x.

I saw you left me the feedback.:

Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

Please check the traking number RT128026473HK, First Class Registered Airmail.

Tracking information:

2012-06-08 09:29:30 Electronic Information added by sender

2012-06-08 10:22:00 Electronic Information confirmed by sender

2012-06-08 21:50:18 Arrived at Espeed Post

2012-06-08 21:51:04 Being processed by Espeed Post

2012-06-10 16:06:53 Posted through Hong Kong Post

2012-07-18 (RT128026473HK) arrived at delivery office on 18-Jul-2012.

2012-06-18 04:12:46 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ

2012-06-18 04:16:10 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ

2012-06-18 23:39:02 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ

2012-06-19 03:47:39 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ

2012-06-19 04:41:03 Παραλαβή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ

2012-06-19 06:34:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 07:57:08 Προς Επίδοση ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 09:26:06 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 13:04:09 Αποστολή Συσκευασίας ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 14:18:27 Παραλαβή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-06-19 14:21:40 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 10:00:00 Επίδοση, ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 10:40:21 Προς Επίδοση ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 13:46:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 13:53:14 Αποστολή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

Greek postal tracking website:

http://212.205.82.71/trackandtrace/

I do not know the Greek language, but I know that the parcel had trouble, please help me to check the tracking information, I can for a full refund to you.

About your "Not responding to my emails", very strange, I never received your e-mail or eBay message, my email [email]**@**.com[/email], my eBay ID **, help me please check these.

You are my old customers, this is your the second order. I can understand your mood did not receive parcel two months.

Very sorry for the inconvenience caused you.

Wish you and your family happiness.

Lily

这些中式英语估计初中三年级都可以阅读，但是，关键在于真诚。

发送了邮件之后，感觉不对劲，买家明明说是发送了电子邮件，于是按照买家的EBAY注册邮箱地址在FOXMAIL里搜索，没有啊。

再用买家的PAYPAL邮件地址搜索，乖乖啊，在垃圾邮箱里真的有买家三天前发送来的一个邮件，标题非常像EBAY的自动邮件，被我给忽略了。于是惊慌了，如此卖家不回邮件，如果我是买家我也会留差评，马上退款$92给买家(其实，我也感觉到物品可能已经回到香港了)，然后又写了一个邮件给买家，并加上了FOXMAIL 垃圾邮箱的截图，证明是软件的错。

Dear friend,

I finally found your e-mail, it was placed in my spam folder, I'm very sorry, this is the fault of my email software, it is also my fault, I did not carefully check the email.

Although I do not understand the Greek language of the Greek postal service tracking information, I still fully refunded money to you, because this is my fault.

Ten minutes later, check your PayPal account, $92.16 full refunded to you.

I'm very sorry.

Have a nice day.

**

写到这里，我不急于让买家给我改差评，否则可能会适得其反。剩下的只有等了。

时钟滴滴答答到了下午3点，没收到回复的邮件。

晚上陪儿子下了一盘围棋，一个三十多岁的人与一个5岁半的小孩下棋，结果只有一个，胜了。

今早迫不及待收邮件，没有该买家的回复，挺失望的。安慰自己，可能买家刚好外出了。

处理完其他处理完其他买家的邮件和琐碎事情， 又写了一个邮件：

Dear friend,

Good morning, have you receive the refund money? please check your PayPal.

If you are urgent need of these items, I can use EMS / DHL express send you for free shipping.

I am a electronic engineer, engaged in design work for 15 years. circuit design, PCB design and MCU firmware.

my husband is audio AMP engineer, design circuit and PCB. we have never deceived anyone, you can browse our buyers feedback record.

I very much regret not timely find your e-mail, not timely reply to a message is our fault, I will be replacing the "FOXMAIL" software, hope that the future will not misjudge.

I hope to give us a chance to make up for our negligence.

Thank you very much

**

在此说明，我是男的，账户是我老婆的，所以我就以我老婆的名义写邮件，几年的经验证明，以女性的名义发送电子邮件，买家修改差评的机率比较大。

再等。。。。。。。。。。。

今天中午12:00, 收邮件，又是失望中。。。。。。。

下午3:00, 买家终于回复了一个邮件：

Dear **, I am very sorry for the situation we are engaged.

As you did not reply to my emails I decided for the first time in my ebay history to leave negative feedback.

Now, after your explanation and money refund, I recognize that you are a very honest seller.

Please let me know what you would like me to do in order to cancel the bad feedback i left for you.

Next time send the tracking number to your customers, as they can resolve such issues locally.

I'll contact the custom office personally and if the parts are still here, (I believe that they are on the way back to you), I shall sent the payment through paypal again.

I am also an electrical engineer and I have 2 daughters.

I am very glad to buy from you, and I wish you best luck in the future.

Best regards

**

马上，迅雷不及掩耳，7个修改评价的反馈发送过去了：

同时一封邮件给买家：

Dear friend,

See your reply, I am very happy, my tears started to flow out.

We have always believed: honesty and kindness, will bring us more happiness.

You say right, I will develop a software to automatically upload tracking numbers to eBay, so buyers can see real-time tracking information, within the next month, I will resolve the issue.

SEVEN "Request Feedback revision" sent to you, you can read your eBay message to change, total SEVEN message,

please sign and approve SEVEN.

I feel very excited, My husband sat next to me, he comforted me.

Thank you very much,

**

再等。。。。。。。。

30分钟，看看，买家没改。

再等

30分钟，依然没改。

再等

28分钟，EBAY自动邮件7封，马上激动，查看反馈，全改为好评。

写到这里，儿子已经喊我吃饭了(其实52分钟前已经喊了一次，估计现在要去洗碗了，我还是坚持要写完)。

明天继续吧，写一些关键的教训和反思。

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Good morning, 又一个新的太阳升起。

买家修改了评价，切记不要马上拉黑，永远断交了。否则将会失去一个回头客和一个朋友，而且也会让买家感到世态炎凉，否则以后再有人要改评价就不好办了。

买家修改后又给我写了一封信：

Dear **,

I have already revised my feedback to possitive, as requested.

I am glad I could help.

I am going to be on summer vacation, from Aug.06 until Aug.27.

When I am back I shall reorder everything.

**

20分钟前，我又回了一封信：

Thank you my friend,

I want to go to the Greek Aegean coast vacation, but I do not have enough money, I will continue to work hard for this dream.

Wish you a happy summer vacation,

Thank you very much, again.

**.

其实大部分西方人比中国人更会表达感情，如果你动之以情(不是勾搭爱情)，晓之以理，比与某宝的买家更容易沟通，但是往往可能是由于时间的差异和沟通的技巧不够，丧失了很多的修改机会和商机。

现在写一些正经的经验分享吧。

这个是有运气成分的，你应该庆幸你碰到的不是极品，

坦白的说，80%的中差评都被我给争取过来了。在中国做EBAY, 各种条件制约，如果你保证100% FEEDBACK好评其实是非常困难的。但是我做到了100%(EBAY的约等于计算)，这主要是靠我真诚的中式英语沟通。

过去12个月，约15000单，直到当前累积了7个中评和一个差评，其中这一个差评是真的遇到了极品了，以色列的，前年7月给了我两个差评，去年8月换了ID又给了我一个差评，沟通20封信无效，这就是极品，但是未退款给他。

收到了差评，先不要上火，否则会吃不下睡不着(这是当年经历过的)，首先分析差评的原因，如果确信是自己的原因，不要再扯皮了，直接退款，马上发信息沟通解决问题。如果你不能确定是谁的问题，就先沟通。

沟通方式：EBAY MESSAGE + 电子邮件(EBAY和PAYPAL注册邮箱)，

EBAY和PAYPAL, 许多买家使用两个注册的邮箱，记得抄送。

三管齐下，免得买家永远发现不了你的邮件。

如果外语口语还可以，建议直接打电话，客气的词多用点，沉得住气。但是切记时差，不要让客户有午夜凶铃的感觉。(这个方法我没试过，我口语特拿不上桌)

第一个邮件要一定要平和，不要马上请求买家修改差评，要先询问原因，并且尽量多叙述你的一些解决方案，让买家感觉到你是一个负责任的卖家，顺便祝愿他们的家庭幸福美满，最后在邮件的下方插入一个你的家庭照片，关于家庭照片这一说，我10试8准，基本都会得到买家的回复。

家庭照片，你可以拍一个三口之家的，有其乐融融的家庭气息的照片。本人相貌一般，青春痘较多，我干脆在百度里抓了一个，但是我担心哪天做大了客户来参观咋办?

曾经有一个买家这样回复我，多可爱的孩子，多温馨的家庭，但是你仍然打动不了我的心。

但幸运的是，最后沟通的次数多了，还是修改了差评。 查看全部

话不多说，直接进入重点。电邮的方便及重要性小伙伴们应该都清楚，给你个数据参考下，在去年2016估计是有46亿个启用的电邮账号，预估在2019会成长到55亿个电邮账号，电邮几乎是每个人必须有，你无法避免的，做电商的你更不用说了。

以常理来说吧，大部份人收到电邮后会不会开启这电邮的关键就在于标题。如果说你的标题能吸引买家的注意，那你已经成功了一半，能够打开这封电邮那代表你的标题肯定写的非常好。哪些方式可以尝试?咱们继续往下看

首先，电邮标题长度要短，用字简单易懂。

根据统计，超过40%的电邮是在手机上打开的，如果标题太长而被屏幕给断了，大多数人估计是会直接跳过的。标题内容也尽量缩短且用字也别太复杂难懂。(人家上班一整天已经挺辛苦，就别再折磨别人了，行吗?)给你举个实际点的例子，与其说 “Leave a Review for Your Recent Purchase – Order #2518762” , 还不如“Leave a Review for Your Recent Purchase” 这样看起来是不是轻松些?标题还让人想点进去看下自己到底买了些什麽，岂不是一举两得。

第二点，标题让买家产生共鸣。

通常会建议标题可以加入买家姓名、当地城市地名甚至是节庆标语来引起买家的注意。另外在用字上与其说 "你”不如使用 "您" 在礼貌上更适合，更能让买家感受到这封电邮和他有更多的关联性。但要特别留意许多垃圾电邮也会在标题里放上买家的姓名，如果你仍坚持要放入，请记得确认电邮内容对于买家是有实质帮助的目的来降低被归类系统成垃圾电邮的风险。比如说针对在圣诞节之前的订单，你可说 (注意：仅供参考)“Tis the Season We Appreciate Your Recent Purchase at (你的店铺名)Why Not Leave Us a Feedback?”老外可是特别注重这些重要季节，加入这类型问候语能更有效抓住买家的注意。

第三点，具争议性或是有趣的标题内容来吸引买家点击。

你我都明白，好的电邮标题必须抓住买家的目光，小伙伴们如果能使用具争议性的标题内容肯定能达到实质的效果。但你说这类的标题带来的效果一定好?这就没人能保证了，有时后会意外带来更多好处，但不可避免的坏处也是有的。如何在这争议性的标题内容上取得一个平衡将会是小伙伴们需要好好思考的地方。这类的标题内容我们时常在新闻标题上出现，让读者看了都心痒痒想明白到底发生了什麽事，进而让买家必须得点击进去看明白。给个建议，小伙伴在使用这类标题时前提必须得清楚了解买家个性，可别因此引导买家往错误的方向去思考，最后换来的差评或客诉要收拾可是小伙伴你自己呀，想清楚再做决定!这麽说好了，和一般的标题作比较"Leave a Review for Your Recent Purchase – Order #2518762"你可以说"Find Your Order Now for a Chance to Improve Your Shopping Experience!"似乎让标题看起来更加有趣些?

第四点，数据化你的标题内容

不得不说，文字标题里有些数字就是比较能吸引人目光，这是为什麽 ? 很简单，咱们人类脑袋对数字就是比较敏感，没什麽特别原因。在你的电邮标题内容上加几个数字，就是能吸引某些人去点击。在这边你可以写说"Leave Us a Feedback for Your Recent $(订单总金额)Purchase from Amazon”看到这订单金额，你很难不多留意下吧。

第五点，用问句来作为标题结尾

别怀疑，你没看错，标题使用问句做结尾竟然能有如此效果，是的，问句电邮标题确实能提高电邮开启率。为什麽这麽说，通常问句能和买家的好奇心产生相呼应作用，进而让买家去开启电邮想了解问题的答案，所以说不难看到有些电邮标题也会采用类似的写法。举个例子给你参考下(注意：仅供参考) “Hello, (买家名称)，Thank You for Shopping at(你的店铺名)How was Your Overall Experience with Us?"使用问句来做结尾是不是看起来对买家会更亲切些，更能感到这电邮是关切他们的购物经验。 查看全部

最近越来越多的卖家向小编吐槽到他的亚马逊店铺遭遇的零评论，更有甚者收到了差评。其实这些都是有一些方法可以解决的。买家评论能促进产品销售，亚马逊依赖买家评论销售各种产品，从指甲钳到高端家电产品，如果没有评级和评论，亚马逊平台上产品排名要靠前就很难了。跨越零评论这一障碍不容易，但对任何网上零售商来说，却是必要之举。评论对小型零售商品牌塑造及营销有一定的影响。






评级高的产品不仅销售量更大，售价也更高。大型零售商那里有一组2个、售价在4美元以下的指甲钳，那是什么吸引消费者购买售价20美元一组的指甲钳?没错，就是评论。






如何创造有用的产品评论?

首先，同时也是最重要的一点是，评论流程必须简单。对许多商家来说，他们只需要评论买家的姓名、城市和所在的州名(增加可信度)、评级(几星)及评论。邮件地址仅内部有用，但是收集额外的信息，能帮助卖家更好地理解目标受众及其他购物者的需要。关键是要收集需要的信息，所以要确保给出足够的空间让消费者写评论，因为没人喜欢话说到一半被掐掉。

例如，Kohl’s在评论流程中会询问一些信息，帮助消费者做决定，而评论表格也容易理解和填写。






一旦你制作出引人注目评论表格，那么接下来就是收集客户的观点了。以下几种方法或可吸引消费者对购买产品进行评价：

♦ 发挥电子邮件的力量。发跟进邮件，要求消费者评论，通常在售出后10到14天内(因为那时消费者应该已经收到了产品)。这是最常见的方法，而且通常会收到回馈。

♦ 当消费者再次浏览店铺时，提醒他们评论。利用消费者登录行为或Cookie功能，要求对上一次购买进行评论，账号登录和历史订单界面的弹窗提醒等很有效果。

♦ 奖励机制。如果已经有奖励机制，需要考虑对每个评论奖励多少;如果没有，那么抵用券或参与抽奖也能达到很好的效果。不过一定要确保评论中肯，否则消费者会以为评论是刷出来的。

♦ 通过社交媒体邀请评论。如果你在Twitter、Facebook、Instagram及其他社交网站上有很好的活跃度，可以邀请用户分享对产品的观点。

♦ 要求消费者展示产品图片或视频。热衷于像Instagram、Facebook 这样的社交网站的人，会更愿意通过文本以外的格式分享感受。允许评论中添加图片或视频会增加获得用户评论的几率。

♦ 关注大客户。买家评论可以作为网站内容的来源。详细的评论，特别是带有图片或视频的那种，能运用到博客或其他相关内容中。那些花大量时间写评论的消费者，如果看到自己的评论被放在网站的其他地方，会备受激励，创造更多更详细的反馈。

管理评论

有一些人认为评论不能被编辑，所以不应该有差评，这种观点是错误的。正确处理评论可以增加可信度和消费者的忠诚度，也会吸引更多流量。

♦ 平静对待买家的评论。评论审查流程要清除垃圾评论和广告。定期通过或驳回用户提交的评论，消费者才不会以为你没收到评论。

♦ 如果差评合理恰当，大可让它展示出来。没有任何产品是完美的，虽然评级低的评论可能会拉低产品的整理评价，但还是要显示出各个星级的评论，这样才显得真实。

♦ 让消费者觉得你很在意他们的评论。特别注意产品描述混淆视听或运输错误的评论，应该优先处理此类问题。在线下与消费者交流时，一定要提到正在解决此类问题。大多数人不介意小错误，但他们很介意被忽视。

♦ 修正简单的错误。永远不要重写评论!修复明显的拼写、语法以及标点错误是允许的。精心撰写的评论比有简单错误的评论来的更好。

通过以上的几种建议，希望能帮到各位卖家朋友能更好的处理零评论，差评这类的事情。 查看全部

自从亚马逊公布review只能由亚马逊官方测评团队Amazon Vine Program的reviewer撰写，大家对这一机构的运作模式产生了好奇，Amazon Vine Program之前一直是亚马逊供应商获取评论的唯一渠道，如今开放给第三方卖家，Amazon Vine Program到底是如何运行的吗?

Vine program的成员，也称为VineVoices，是从亚马逊众多评价者以及获得Hall of Fame名誉的评论家中选拔出来的。他们对预售产品和获赠的免费产品做出了准确而精辟的点评。 Vine项目是推出一种新产品的绝佳方式，作为供应商，Vine项目是可从销售渠道之外获取商品评论的唯一选择。

要想加入Vine项目，供应商需为每种产品的ASIN(亚马逊标准识别号)支付 $ 2500 到 $7,500 的额外费用。 根据商品类别，单位推广数目从 15 到 100 不等。 虽然成本很高，大多数供应商仍认为这很值，随着时间的推移，带有Vine标志的评论会产生更大的经济效益。 只需支付一次性的费用就可以为一种产品的销售带来永久的好处。

作为对接受免费产品的回馈，Vine项目成员必须在收到货后 30 天内对产品发表评论，正面或负面皆可。Vine项目成员可以不断浏览来自亚马逊发送的清单并请求评论产品。 由Vine Voice评论的产品，会在其详细信息初始页面的第一栏永久显示亚马逊Vine徽章。对于同一产品，可能有很多评论来自多个Vine项目成员的评论︰






亚马逊禁止Vine项目成员销售或转送所获赠的免费产品，并指示要回收或销毁任何他们不想要的获赠产品

之前Vine项目是只针对亚马逊供应商。Seller Central卖家是不能使用该服务。另一方面，亚马逊供应商也不享有和Seller Central卖家一样的评论服务，这意味着在积累大量评论后再推出产品会花费更多的时间。

作为供应商有两种方法出售产品︰

1.接受亚马逊邀请注册成为供应商。

2.报名参加Vendor Express项目并接受其 Term and Conditions。

两者的主要区别是，在 1 中的供应商会享有亚马逊提供的更多个性化服务和响应支持，还可以获得更高级的营销策略和分，一般为较大的制造商和知名品牌。

参加Vendor Express项目不需要注册码或邀请

VendorExpress是想成为亚马逊供应商的第三方卖家的平台。注册之后即可获得丰厚的营销津贴，显得非常诱人;然而，在真正报名参加VendorExpress项目前还需三思。为什么呢?从根本上说，亚马逊直接从商家大批量购买合格产品，并决定定价、负责产品销售，客户服务和退货。更通俗地来讲，卖方要交出所有责任，包括定价、库存数量和目录， 然后亚马逊根据标准支付条款进行支付。Vendor Central 的供应商不像SellerCentral卖家每两个星期支付一次，如果提前 30 天支付还可享有2%的折扣。很明显，亚马逊并没有给供应商预付款。 就现金流这方面来看，也并不是那么诱人。

如果你是一个制造商或拥有一条产品线，而且对亚马逊市场的运作不甚了解，那么加入Vendor Express可以减少每个亚马逊卖家不可避免要经历的学习曲线。如果亚马逊的Vendor Express是你唯一想销售产品的平台，那么这便是有益的做法。 不过，亚马逊会全权负责你的产品，你可能觉得太脱离整个销售体验。相反地，Seller Central 这个平台会更多地对商家的业务决策提供指导。如果你正在考虑成为一家供应商，花时间去了解Vendor Express和Seller Central 这两个供应商平台的不同，并计算分别在这两个平台上做买卖的成本，看看哪一个和你的销售目标最相符。 查看全部

查找给差评买家的方法。按以前的旧方法，很多人找不到，可试试新方法。（第一种方法依然像以前一样，只是第二种方法稍有点改变）
第一：看买家的profile是否有邮箱，如有，可联系。
第二：在后台订单查询，站内信息联系。
第一种方法：
点击买家名字，进入profile，点击see more，然后点击Send an E-mail即可看到邮箱。（最好先登陆一次卖家后台再来找）
















如果没有邮箱，那就要用第二个方法：
原理是找到买家ID，即profile id。
比较快的：
在买家名字右键，复制链接地址：
结果是：https://www.amazon.com/gp/pdp/ ... p_pdp
然后得到profile id，即ALVSKGGBIU1HA






比较慢的：
点击review标题，进入review，然后右键，选择“审查元素”。











然后搜索“www.amazon.com/gp/pdp/profile”找到profile的ID，即“ALVSKGGBIU1HA” 






不管用什么方法，得到买家ID后回到你的卖家后台，在订单处点击高级搜索，搜索对应差评商品的ASIN，订购日期越长越好，然后点击搜索。











弹出搜索结果，然后在网页最底部，选择最多的显示条数。






然后在空白处右键，选择审查元素，在弹出来的界面按Crtl+F搜索刚才的买家profile ID，即可搜出来订单号。
得到订单号，然后再搜一次，就可以找到该买家了。










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亚马逊新政之下，我们的留评要怎么玩?

十月以来，很多网友会问，不能测评了，亚马逊新品还怎么玩?

两个月来亚马逊针对留评的新政三板斧让大量的大中小卖家蛋疼不已：

1、折扣码不能要求留评。

堵住了大部份正规送产品，留评的去路。

2、折扣码改革。

去掉每单减免的功能，只有折扣及每个固定价格。(再也无法低价送测了，因为价格太低，用一个优惠码可能就可以把你的产品秒光。)

3、审查大量4.2星以上的产品的评论。删除6500W条认为是不合理的评论。

(严重拉低了很多人listing的整体评分。)

亚马逊的这三板斧，可以说让中国产品推广变的越来越艰难，反而对美国卖家有利：

因为他们占尽天时地利人和。在本土搞定自己身边的亲人朋友帮忙留一些评还是比较容易的。

从上面看，亚马逊政策，主要还是针对国人的。

有一些文章说，不能测评，还是多打打广告吧，但是。。。 很多人试过就知道，在没有转化率的情况下，广告成本是多么高的一件事情。

那么在留评无比艰难的情况下，希望以下的手法大家且用且珍惜吧。

笔者相信，超过90%的人看过很多的手法，但只是看看，发发感慨而已。

但是总有那么5%左右的人，会认真的，硬着头皮往下钻的。那么你离成功已经很近了。希望这句话能提醒那些知而不作的朋友。

下面进入正题

一、从此时此刻开始，建立自己的Reviewer 军团.

老生常谈：哪怕一周积累3个，一个月也有12个。

怎么办到的?下面提供几种思路：

1、找对手或互补品的review,然后去找出近期留评的那些reviewer的邮箱。然后与他们联系，问某个产品(怕出问题可以用对手的产品)问是否有兴趣做测评。如果有，那么你就可以问他一般是怎么帮别人做的。相互沟通，相互了解。最好能够第二封邮件之后，要了他Facebook的帐号，然后通过Facebook即时时沟通。建立信任。然后，怎么操作。这里就不必再说了。(我们的业务员，和鬼佬都在网恋了，那要他做什么还不是一句话的事?----套路!!!)--哪些有邮箱，可以先使用AMZHelper先把他抓出来。

2、找自己的老客户，分析他们的profile信息，是否近期最新的留言。然后通过沟通，看是否有意向测评你新的产品。(其实亚马逊新政，很多reviewer也是非常蛋疼的。所以相互各取所需。)

慢慢形成自己专用的reviewer军团，为你服务。那么，以后不管亚马逊留评政策怎么变，我们都可以以不变应万变。

二、利用AMZHeper的秒杀模式。(轻松省力)






直接使用AMZHelper的秒杀模式。直接把产品及优惠价发到amzhelper的reviewer club的秒杀模式里。amzhelper的认证会员，他如果对你的产品及价格感兴趣，他就会去下单，提交订单号，提交平论。(随着时间的推移，helper上面Reviewer的质量将会越来越好。因为形式上是全额购买，留的是带VP的评论，对排名的权重很高。虽然review的量不大，但是质却得到了大量的提高。(然后把那些给你留评的reviewer整理出来。以后其它产品继续使用。)






三、通过刷单的形式进行留评。

高效，安全。但是靠谱的难找。同时代价也大。

四、通过广告，降价交易，后期催评。

前期可以通过降到成本价，然后打广告。提高曝光度。然后会有一些真实的订单，再然后，通过亚马逊系统后台进行催评。(这是笔者意想的，没操作过，不知效果如何，但新品没有评论，转化率低，这是一个不可忽视的现实。)

五、找一些可以留评的帐号，直接进行直评操作。

以上的手法，已经是最大限度的规避风险了。

因为现在reviewer的帐号也是非常精贵的，他们也不会像以前一样疯狂的留评了。

同时，reviewer他们现在获到免费或低价产品的渠道也变的越来越少。所以很容易就可以收集到很多愿意和你合作的reviewer。 查看全部

最近亚马逊政策发生变动，各位卖家朋友最想知道的是如何获得更多的商品评论，自从亚马逊宣布美国站点禁止测评之后，紧接着在上周也正式宣告所有站点都禁止测评。许多卖家朋友听到这个消息，对未来经营自己的亚马逊店铺就没谱了。今天小编给大家伙一起聊聊亚马逊新政策的利与弊!

最近网上很多新闻爆料-刷单，没法刷评后刷单风气又再次回归，但这也不能从根本上解决问题，尤其亚马逊针对不诚实行为的都是严加惩戒的。很多卖家朋友都认为不可以刷单刷评，那可以从其他方面找到解决方法。等我有订单来再，问题是新产品连张单都没有哪来的机会给你好评?索取 VP 好评

看看亚马逊发的邮件声明，小编给大家伙一起来分析一下!






第一点：如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容)，亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝，买家就没法再次对同商品留评论，即便给予不同评论的内容也不被允许。

以下就是被判定不符亚马逊评论规则的真实例子，估计这留直评的买家被发现和卖家本身有点关系，可能会影响到评论的真实性。






第二点：商品评论是可以包含链接至其他在亚马逊上贩售的商品。

第三点：住在同一屋檐下的买家们只能对同一个商品做一次留言，多次留言是不被允许的。

第四点：每位买家(不是reviewer!)一周内可以提交五个直评，每一周直评数从周日12:00am UTC 开始计算至下周六11:59pm UTC. 此规则不适用在 Vine Reviews、电子/实体书商品、音乐及影片商品上。

第五点：如果亚马逊短时间内在同一个商品上发现多次的商品留言，亚马逊可能会对该商品的直评数量上设定限制。(就是让卖家你别刷评)

总言之这小小的更新表明亚马逊还是不鼓励刷评，但默默又允许”些微"直评…(测评来的评论不也是刷评一种?)当然刷多了亚马逊还是会来找你算账(至于刷多少算多?也没人清楚)毕竟还是要维持一定的 VP 评论数。

各位要明白，直评再多，真正对转化最有影响的还是，这才是能持续经营下去的唯一道路。

写直评的门槛向来都很低，目前只要在亚马逊消费 $50美金以上的买家都可以写，这次亚马逊限制买家一周内最多提交五个直评，是为了减少买家总是给直评的现象。亚马逊还是倾向于有购买过商品再给予评论的模式，

第一，这样来亚马逊才赚钱。第二，平台上才不会有过多的直评洗刷掉 verified purchase 评论。其实直评跟没有 verified purchase 的 review 不竟相同，没有 verified purchase 标签的评论是有下单，但是可能因为折扣的关系损失了 verified purchase 的标签，但折扣下起码有下单，受购的商品排名也有机会提升。直评通常是没有下购商品的买家还给予评论，对其他消费者而言，参考性质是最低最低的，权重非常低。但是一般买家是看不出直评跟有下单但没有 verified purchase 标签的评论差别在哪，这时就需仰赖评论的内容，图片或是影片，来确认这评论的真实性。

说穿了为什么小编老是强调 VP 评论的重要性?评论存在的目的就是让卖家能理解买家真实的需求，借此从中改善自己产品的品质，渐渐产品品质改善好，自然而然才会有。亚马逊会如此鄙视不真实评论，是因和他评论的理念背道而驰，对卖家一点帮助也没。这也使得今天的 VP 评论在亚马逊平台上更显珍贵。更多订单

也许直评对新商品来说可能是会有些帮助，但长期看下来，VP 评论才是真正影响成功的因素，小伙伴你的看法又是如何? 查看全部