店铺运营
卖家分享：如何让亚马逊店铺实现盈利：由产品驱动运营
亚马逊 • 鬼符三通 发表了文章 • 0 个评论 • 5840 次浏览 • 2018-03-06 15:53
前段时间，易麦宝邀请到有丰富经验的亚马逊卖家“随风流逝”为大家分享了从选品到运营各个环节的操作经验。以下是整理的部分内容。
首先看下面这张图↓
(数据日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入驻亚马逊的新卖家当中美国站占了30.3%;欧洲五国中每个都占了5%以上——虽然VAT事件闹得沸沸扬扬，但还是很多卖家入驻欧洲市场;再看日本市场占到4.9%。
这反映了一个市场信息：美国市场还是比较火热，其次就是欧洲市场，再来就是日本市场和澳洲市场。就我个人看来，相对于美国站的激烈竞争、欧洲站的入驻高门槛，日本站是一个不错的选择。
怎么选择产品?
亚马逊是一个高毛利低利润的平台，有很多隐形的运营推广费用，因此在选择产品的时候应该以产品的利润为出发点。不然很容易陷入到一款产品理论上是有利润的，但在实际运营中却发现不但没有利润，还有可能会亏本销售的尴尬境地。
那卖家应该怎么选择产品呢?在选择产品的时候，首先要看这款产品有没有市场，然后在有市场的情况下看有没有利润。
怎么确立店铺发展方向?
对于经营店铺，希望大家能明确一个目标——无论是定下每天要出多少单的目标，还是保证每个月要达到多少销售额。
像店铺产品的布局结构、产品客单价、采购成本等信息，卖家们心里应该都要有一本明细账，不要等月末一算账才发现，那么努力在忙碌，结果是在亏钱做生意，这就很得不偿失了。
经营店铺应注意什么?
经营亚马逊店铺不仅需要考虑到产品能不能盈利的问题，还要有多想一步的觉悟。比如有三个点一定要注意到：退货率、商标备案、库存。
关注产品退货率对店铺的影响、关注商标备案后店铺能获得什么、关注备货周期……所谓细节决定成败，前期把所有事情都准备妥善，才能减少后期运营遇到的麻烦。
选品与运营应该怎么协作?
从关键词过滤选品角度出发，一般我们要在选品中需要选择8—10个关键词去确认市场容量和产品受众。运营拿到产品之后要回过头去筛选这8—10个关键词，从中选择3—个关键词作为自己产品的主打流量关键词入口。
根据二八定律，有80%的出单是集中在少数的几个关键词或者几个产品之上，因此要利用协调好各方面工作，从各个角度去考虑问题。
该怎么样更好的实现公司盈利?
在电商2.0时代，卖家们应该找到适合自己的圈子去抱团取暖实现资源共享，实现共赢。
查看全部
首先看下面这张图↓
(数据日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入驻亚马逊的新卖家当中美国站占了30.3%;欧洲五国中每个都占了5%以上——虽然VAT事件闹得沸沸扬扬，但还是很多卖家入驻欧洲市场;再看日本市场占到4.9%。
这反映了一个市场信息：美国市场还是比较火热，其次就是欧洲市场，再来就是日本市场和澳洲市场。就我个人看来，相对于美国站的激烈竞争、欧洲站的入驻高门槛，日本站是一个不错的选择。
怎么选择产品?
亚马逊是一个高毛利低利润的平台，有很多隐形的运营推广费用，因此在选择产品的时候应该以产品的利润为出发点。不然很容易陷入到一款产品理论上是有利润的，但在实际运营中却发现不但没有利润，还有可能会亏本销售的尴尬境地。
那卖家应该怎么选择产品呢?在选择产品的时候，首先要看这款产品有没有市场，然后在有市场的情况下看有没有利润。
怎么确立店铺发展方向?
对于经营店铺，希望大家能明确一个目标——无论是定下每天要出多少单的目标，还是保证每个月要达到多少销售额。
像店铺产品的布局结构、产品客单价、采购成本等信息，卖家们心里应该都要有一本明细账，不要等月末一算账才发现，那么努力在忙碌，结果是在亏钱做生意，这就很得不偿失了。
经营店铺应注意什么?
经营亚马逊店铺不仅需要考虑到产品能不能盈利的问题，还要有多想一步的觉悟。比如有三个点一定要注意到：退货率、商标备案、库存。
关注产品退货率对店铺的影响、关注商标备案后店铺能获得什么、关注备货周期……所谓细节决定成败，前期把所有事情都准备妥善，才能减少后期运营遇到的麻烦。
选品与运营应该怎么协作?
从关键词过滤选品角度出发，一般我们要在选品中需要选择8—10个关键词去确认市场容量和产品受众。运营拿到产品之后要回过头去筛选这8—10个关键词，从中选择3—个关键词作为自己产品的主打流量关键词入口。
根据二八定律，有80%的出单是集中在少数的几个关键词或者几个产品之上，因此要利用协调好各方面工作，从各个角度去考虑问题。
该怎么样更好的实现公司盈利?
在电商2.0时代，卖家们应该找到适合自己的圈子去抱团取暖实现资源共享，实现共赢。
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(数据日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入驻亚马逊的新卖家当中美国站占了30.3%;欧洲五国中每个都占了5%以上——虽然VAT事件闹得沸沸扬扬，但还是很多卖家入驻欧洲市场;再看日本市场占到4.9%。
这反映了一个市场信息：美国市场还是比较火热，其次就是欧洲市场，再来就是日本市场和澳洲市场。就我个人看来，相对于美国站的激烈竞争、欧洲站的入驻高门槛，日本站是一个不错的选择。
怎么选择产品?
亚马逊是一个高毛利低利润的平台，有很多隐形的运营推广费用，因此在选择产品的时候应该以产品的利润为出发点。不然很容易陷入到一款产品理论上是有利润的，但在实际运营中却发现不但没有利润，还有可能会亏本销售的尴尬境地。
那卖家应该怎么选择产品呢?在选择产品的时候，首先要看这款产品有没有市场，然后在有市场的情况下看有没有利润。
怎么确立店铺发展方向?
对于经营店铺，希望大家能明确一个目标——无论是定下每天要出多少单的目标，还是保证每个月要达到多少销售额。
像店铺产品的布局结构、产品客单价、采购成本等信息，卖家们心里应该都要有一本明细账，不要等月末一算账才发现，那么努力在忙碌，结果是在亏钱做生意，这就很得不偿失了。
经营店铺应注意什么?
经营亚马逊店铺不仅需要考虑到产品能不能盈利的问题，还要有多想一步的觉悟。比如有三个点一定要注意到：退货率、商标备案、库存。
关注产品退货率对店铺的影响、关注商标备案后店铺能获得什么、关注备货周期……所谓细节决定成败，前期把所有事情都准备妥善，才能减少后期运营遇到的麻烦。
选品与运营应该怎么协作?
从关键词过滤选品角度出发，一般我们要在选品中需要选择8—10个关键词去确认市场容量和产品受众。运营拿到产品之后要回过头去筛选这8—10个关键词，从中选择3—个关键词作为自己产品的主打流量关键词入口。
根据二八定律，有80%的出单是集中在少数的几个关键词或者几个产品之上，因此要利用协调好各方面工作，从各个角度去考虑问题。
该怎么样更好的实现公司盈利?
在电商2.0时代，卖家们应该找到适合自己的圈子去抱团取暖实现资源共享，实现共赢。
速卖通想要提高店铺的转化率,运营店铺的时候需要注意点什么?
速卖通 • 马踏飞燕 发表了文章 • 2 个评论 • 5523 次浏览 • 2018-02-11 09:26
有9个细节可以提高速卖通运营转化率
1、调查市场数据，分析市场需求
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
2、发布的产品类目路径务必正确
速卖通店铺有个搜索诊断，其中有类目错放这个，现在越来越严格了，自2017年4月10日起，全平台将全面开展违规商品整顿事宜，对违规商品退回不可上架，并根据情节严重程度对账号执行冻结甚至关闭处置。
3、产品品牌属性要选对
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
4、产品上架Listing数量足够
你告诉我你的速卖通店铺只有10多个listing，而且还都是差不多一样的产品，就那么几个关键词，流量怎么来?所以店铺产品数量还是有一定要求的，个人建议最好在100~150个listing最好经营(对于大部分卖家来说)。
非常不建议大量铺货，一个产品最多最多发3个listing(1个正常售卖价格+1个限时限量折扣+1个平台活动)。
5、标题关键词切忌堆砌
站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的，关于速卖通标题正确写法，个人建议是：Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;
如果你还是老套路，一大堆垃圾词，各种堆砌是不行，反而会降低你的排名，拉低转化，词多必失，重要的是用词精准。
6、主图做好优化
随着平台的改革，特别是对主图现在有了要求，鼓励卖家用纯白底的图片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的图片平台会审查为图片质量不过关(搜索诊断可以查看);
你的主图达到了这样吗?但是个人还是建议在主图视觉上看起来舒服的情况下，可以适当的增加一些功能图标，毕竟电子产品有些还是需要用图标来说话，用心做好一张主图可以给你带来意想不到的转化率。
7、价格设置要合适
一个新的速卖通Listing创建的时候，建议你用保本的价格去推广(当然赚少点就可以了)，因为前期你都是在测试你的产品，所有一开始价格不要设置很高，需要合适的速卖通定价策略。
同时你也要参考市场的平均价格看看，是不是你的定价太高了，客户一比较发现一个一模一样的产品，别人家店铺价格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店买了。
8、关键属性勾选好
一个速卖通新产品在发布的时候，会让你勾选很多必带属性，但是有些是可选的，个人建议在你能够确定的情况下，可选的属性也要选上;
虽然是可选，但是在搜索的时候，相比没勾选的，展现的概率就会大，因为只有你把一个产品的属性描述的清楚准确，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定义属性影响搜索权重
自定义属性是基于必填属性基础上为了补充产品信息才有的这个可选的选项(记住是可选的，大部分为了省事直接啥都不填)，但是不要小看这个自定义属性，隐性埋词的搜索权重对产品影响很大;
有些压根不填这个自定义的，现在要仔细想想了，毕竟自定义有10排，这就是充分利用平台有限资源，自定义怎么写很简单，比如库存，颜色，型号，特性等等。。。
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1、调查市场数据，分析市场需求
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
2、发布的产品类目路径务必正确
速卖通店铺有个搜索诊断，其中有类目错放这个，现在越来越严格了，自2017年4月10日起，全平台将全面开展违规商品整顿事宜，对违规商品退回不可上架，并根据情节严重程度对账号执行冻结甚至关闭处置。
3、产品品牌属性要选对
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
4、产品上架Listing数量足够
你告诉我你的速卖通店铺只有10多个listing，而且还都是差不多一样的产品，就那么几个关键词，流量怎么来?所以店铺产品数量还是有一定要求的，个人建议最好在100~150个listing最好经营(对于大部分卖家来说)。
非常不建议大量铺货，一个产品最多最多发3个listing(1个正常售卖价格+1个限时限量折扣+1个平台活动)。
5、标题关键词切忌堆砌
站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的，关于速卖通标题正确写法，个人建议是：Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;
如果你还是老套路，一大堆垃圾词，各种堆砌是不行，反而会降低你的排名，拉低转化，词多必失，重要的是用词精准。
6、主图做好优化
随着平台的改革，特别是对主图现在有了要求，鼓励卖家用纯白底的图片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的图片平台会审查为图片质量不过关(搜索诊断可以查看);
你的主图达到了这样吗?但是个人还是建议在主图视觉上看起来舒服的情况下，可以适当的增加一些功能图标，毕竟电子产品有些还是需要用图标来说话，用心做好一张主图可以给你带来意想不到的转化率。
7、价格设置要合适
一个新的速卖通Listing创建的时候，建议你用保本的价格去推广(当然赚少点就可以了)，因为前期你都是在测试你的产品，所有一开始价格不要设置很高，需要合适的速卖通定价策略。
同时你也要参考市场的平均价格看看，是不是你的定价太高了，客户一比较发现一个一模一样的产品，别人家店铺价格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店买了。
8、关键属性勾选好
一个速卖通新产品在发布的时候，会让你勾选很多必带属性，但是有些是可选的，个人建议在你能够确定的情况下，可选的属性也要选上;
虽然是可选，但是在搜索的时候，相比没勾选的，展现的概率就会大，因为只有你把一个产品的属性描述的清楚准确，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定义属性影响搜索权重
自定义属性是基于必填属性基础上为了补充产品信息才有的这个可选的选项(记住是可选的，大部分为了省事直接啥都不填)，但是不要小看这个自定义属性，隐性埋词的搜索权重对产品影响很大;
有些压根不填这个自定义的，现在要仔细想想了，毕竟自定义有10排，这就是充分利用平台有限资源，自定义怎么写很简单，比如库存，颜色，型号，特性等等。。。
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1、调查市场数据，分析市场需求
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
2、发布的产品类目路径务必正确
速卖通店铺有个搜索诊断，其中有类目错放这个，现在越来越严格了，自2017年4月10日起，全平台将全面开展违规商品整顿事宜，对违规商品退回不可上架，并根据情节严重程度对账号执行冻结甚至关闭处置。
3、产品品牌属性要选对
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
4、产品上架Listing数量足够
你告诉我你的速卖通店铺只有10多个listing，而且还都是差不多一样的产品，就那么几个关键词，流量怎么来?所以店铺产品数量还是有一定要求的，个人建议最好在100~150个listing最好经营(对于大部分卖家来说)。
非常不建议大量铺货，一个产品最多最多发3个listing(1个正常售卖价格+1个限时限量折扣+1个平台活动)。
5、标题关键词切忌堆砌
站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的，关于速卖通标题正确写法，个人建议是：Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;
如果你还是老套路，一大堆垃圾词，各种堆砌是不行，反而会降低你的排名，拉低转化，词多必失，重要的是用词精准。
6、主图做好优化
随着平台的改革，特别是对主图现在有了要求，鼓励卖家用纯白底的图片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的图片平台会审查为图片质量不过关(搜索诊断可以查看);
你的主图达到了这样吗?但是个人还是建议在主图视觉上看起来舒服的情况下，可以适当的增加一些功能图标，毕竟电子产品有些还是需要用图标来说话，用心做好一张主图可以给你带来意想不到的转化率。
7、价格设置要合适
一个新的速卖通Listing创建的时候，建议你用保本的价格去推广(当然赚少点就可以了)，因为前期你都是在测试你的产品，所有一开始价格不要设置很高，需要合适的速卖通定价策略。
同时你也要参考市场的平均价格看看，是不是你的定价太高了，客户一比较发现一个一模一样的产品，别人家店铺价格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店买了。
8、关键属性勾选好
一个速卖通新产品在发布的时候，会让你勾选很多必带属性，但是有些是可选的，个人建议在你能够确定的情况下，可选的属性也要选上;
虽然是可选，但是在搜索的时候，相比没勾选的，展现的概率就会大，因为只有你把一个产品的属性描述的清楚准确，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定义属性影响搜索权重
自定义属性是基于必填属性基础上为了补充产品信息才有的这个可选的选项(记住是可选的，大部分为了省事直接啥都不填)，但是不要小看这个自定义属性，隐性埋词的搜索权重对产品影响很大;
有些压根不填这个自定义的，现在要仔细想想了，毕竟自定义有10排，这就是充分利用平台有限资源，自定义怎么写很简单，比如库存，颜色，型号，特性等等。。。
【干货分享】亚马逊开店铺选品+恰当运营=爆款就在眼前
运营实操 • 地球劳动者 发表了文章 • 0 个评论 • 8927 次浏览 • 2017-12-05 10:15
从2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户 为中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台 (marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform(DTP)。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
查看全部
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
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从2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户 为中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台 (marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform(DTP)。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
卖家分享：如何让亚马逊店铺实现盈利：由产品驱动运营
亚马逊 • 鬼符三通 发表了文章 • 0 个评论 • 5840 次浏览 • 2018-03-06 15:53
前段时间，易麦宝邀请到有丰富经验的亚马逊卖家“随风流逝”为大家分享了从选品到运营各个环节的操作经验。以下是整理的部分内容。
首先看下面这张图↓
(数据日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入驻亚马逊的新卖家当中美国站占了30.3%;欧洲五国中每个都占了5%以上——虽然VAT事件闹得沸沸扬扬，但还是很多卖家入驻欧洲市场;再看日本市场占到4.9%。
这反映了一个市场信息：美国市场还是比较火热，其次就是欧洲市场，再来就是日本市场和澳洲市场。就我个人看来，相对于美国站的激烈竞争、欧洲站的入驻高门槛，日本站是一个不错的选择。
怎么选择产品?
亚马逊是一个高毛利低利润的平台，有很多隐形的运营推广费用，因此在选择产品的时候应该以产品的利润为出发点。不然很容易陷入到一款产品理论上是有利润的，但在实际运营中却发现不但没有利润，还有可能会亏本销售的尴尬境地。
那卖家应该怎么选择产品呢?在选择产品的时候，首先要看这款产品有没有市场，然后在有市场的情况下看有没有利润。
怎么确立店铺发展方向?
对于经营店铺，希望大家能明确一个目标——无论是定下每天要出多少单的目标，还是保证每个月要达到多少销售额。
像店铺产品的布局结构、产品客单价、采购成本等信息，卖家们心里应该都要有一本明细账，不要等月末一算账才发现，那么努力在忙碌，结果是在亏钱做生意，这就很得不偿失了。
经营店铺应注意什么?
经营亚马逊店铺不仅需要考虑到产品能不能盈利的问题，还要有多想一步的觉悟。比如有三个点一定要注意到：退货率、商标备案、库存。
关注产品退货率对店铺的影响、关注商标备案后店铺能获得什么、关注备货周期……所谓细节决定成败，前期把所有事情都准备妥善，才能减少后期运营遇到的麻烦。
选品与运营应该怎么协作?
从关键词过滤选品角度出发，一般我们要在选品中需要选择8—10个关键词去确认市场容量和产品受众。运营拿到产品之后要回过头去筛选这8—10个关键词，从中选择3—个关键词作为自己产品的主打流量关键词入口。
根据二八定律，有80%的出单是集中在少数的几个关键词或者几个产品之上，因此要利用协调好各方面工作，从各个角度去考虑问题。
该怎么样更好的实现公司盈利?
在电商2.0时代，卖家们应该找到适合自己的圈子去抱团取暖实现资源共享，实现共赢。
查看全部
首先看下面这张图↓
(数据日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入驻亚马逊的新卖家当中美国站占了30.3%;欧洲五国中每个都占了5%以上——虽然VAT事件闹得沸沸扬扬，但还是很多卖家入驻欧洲市场;再看日本市场占到4.9%。
这反映了一个市场信息：美国市场还是比较火热，其次就是欧洲市场，再来就是日本市场和澳洲市场。就我个人看来，相对于美国站的激烈竞争、欧洲站的入驻高门槛，日本站是一个不错的选择。
怎么选择产品?
亚马逊是一个高毛利低利润的平台，有很多隐形的运营推广费用，因此在选择产品的时候应该以产品的利润为出发点。不然很容易陷入到一款产品理论上是有利润的，但在实际运营中却发现不但没有利润，还有可能会亏本销售的尴尬境地。
那卖家应该怎么选择产品呢?在选择产品的时候，首先要看这款产品有没有市场，然后在有市场的情况下看有没有利润。
怎么确立店铺发展方向?
对于经营店铺，希望大家能明确一个目标——无论是定下每天要出多少单的目标，还是保证每个月要达到多少销售额。
像店铺产品的布局结构、产品客单价、采购成本等信息，卖家们心里应该都要有一本明细账，不要等月末一算账才发现，那么努力在忙碌，结果是在亏钱做生意，这就很得不偿失了。
经营店铺应注意什么?
经营亚马逊店铺不仅需要考虑到产品能不能盈利的问题，还要有多想一步的觉悟。比如有三个点一定要注意到：退货率、商标备案、库存。
关注产品退货率对店铺的影响、关注商标备案后店铺能获得什么、关注备货周期……所谓细节决定成败，前期把所有事情都准备妥善，才能减少后期运营遇到的麻烦。
选品与运营应该怎么协作?
从关键词过滤选品角度出发，一般我们要在选品中需要选择8—10个关键词去确认市场容量和产品受众。运营拿到产品之后要回过头去筛选这8—10个关键词，从中选择3—个关键词作为自己产品的主打流量关键词入口。
根据二八定律，有80%的出单是集中在少数的几个关键词或者几个产品之上，因此要利用协调好各方面工作，从各个角度去考虑问题。
该怎么样更好的实现公司盈利?
在电商2.0时代，卖家们应该找到适合自己的圈子去抱团取暖实现资源共享，实现共赢。
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(数据日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入驻亚马逊的新卖家当中美国站占了30.3%;欧洲五国中每个都占了5%以上——虽然VAT事件闹得沸沸扬扬，但还是很多卖家入驻欧洲市场;再看日本市场占到4.9%。
这反映了一个市场信息：美国市场还是比较火热，其次就是欧洲市场，再来就是日本市场和澳洲市场。就我个人看来，相对于美国站的激烈竞争、欧洲站的入驻高门槛，日本站是一个不错的选择。
怎么选择产品?
亚马逊是一个高毛利低利润的平台，有很多隐形的运营推广费用，因此在选择产品的时候应该以产品的利润为出发点。不然很容易陷入到一款产品理论上是有利润的，但在实际运营中却发现不但没有利润，还有可能会亏本销售的尴尬境地。
那卖家应该怎么选择产品呢?在选择产品的时候，首先要看这款产品有没有市场，然后在有市场的情况下看有没有利润。
怎么确立店铺发展方向?
对于经营店铺，希望大家能明确一个目标——无论是定下每天要出多少单的目标，还是保证每个月要达到多少销售额。
像店铺产品的布局结构、产品客单价、采购成本等信息，卖家们心里应该都要有一本明细账，不要等月末一算账才发现，那么努力在忙碌，结果是在亏钱做生意，这就很得不偿失了。
经营店铺应注意什么?
经营亚马逊店铺不仅需要考虑到产品能不能盈利的问题，还要有多想一步的觉悟。比如有三个点一定要注意到：退货率、商标备案、库存。
关注产品退货率对店铺的影响、关注商标备案后店铺能获得什么、关注备货周期……所谓细节决定成败，前期把所有事情都准备妥善，才能减少后期运营遇到的麻烦。
选品与运营应该怎么协作?
从关键词过滤选品角度出发，一般我们要在选品中需要选择8—10个关键词去确认市场容量和产品受众。运营拿到产品之后要回过头去筛选这8—10个关键词，从中选择3—个关键词作为自己产品的主打流量关键词入口。
根据二八定律，有80%的出单是集中在少数的几个关键词或者几个产品之上，因此要利用协调好各方面工作，从各个角度去考虑问题。
该怎么样更好的实现公司盈利?
在电商2.0时代，卖家们应该找到适合自己的圈子去抱团取暖实现资源共享，实现共赢。
速卖通想要提高店铺的转化率,运营店铺的时候需要注意点什么?
速卖通 • 马踏飞燕 发表了文章 • 2 个评论 • 5523 次浏览 • 2018-02-11 09:26
有9个细节可以提高速卖通运营转化率
1、调查市场数据，分析市场需求
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
2、发布的产品类目路径务必正确
速卖通店铺有个搜索诊断，其中有类目错放这个，现在越来越严格了，自2017年4月10日起，全平台将全面开展违规商品整顿事宜，对违规商品退回不可上架，并根据情节严重程度对账号执行冻结甚至关闭处置。
3、产品品牌属性要选对
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
4、产品上架Listing数量足够
你告诉我你的速卖通店铺只有10多个listing，而且还都是差不多一样的产品，就那么几个关键词，流量怎么来?所以店铺产品数量还是有一定要求的，个人建议最好在100~150个listing最好经营(对于大部分卖家来说)。
非常不建议大量铺货，一个产品最多最多发3个listing(1个正常售卖价格+1个限时限量折扣+1个平台活动)。
5、标题关键词切忌堆砌
站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的，关于速卖通标题正确写法，个人建议是：Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;
如果你还是老套路，一大堆垃圾词，各种堆砌是不行，反而会降低你的排名，拉低转化，词多必失，重要的是用词精准。
6、主图做好优化
随着平台的改革，特别是对主图现在有了要求，鼓励卖家用纯白底的图片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的图片平台会审查为图片质量不过关(搜索诊断可以查看);
你的主图达到了这样吗?但是个人还是建议在主图视觉上看起来舒服的情况下，可以适当的增加一些功能图标，毕竟电子产品有些还是需要用图标来说话，用心做好一张主图可以给你带来意想不到的转化率。
7、价格设置要合适
一个新的速卖通Listing创建的时候，建议你用保本的价格去推广(当然赚少点就可以了)，因为前期你都是在测试你的产品，所有一开始价格不要设置很高，需要合适的速卖通定价策略。
同时你也要参考市场的平均价格看看，是不是你的定价太高了，客户一比较发现一个一模一样的产品，别人家店铺价格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店买了。
8、关键属性勾选好
一个速卖通新产品在发布的时候，会让你勾选很多必带属性，但是有些是可选的，个人建议在你能够确定的情况下，可选的属性也要选上;
虽然是可选，但是在搜索的时候，相比没勾选的，展现的概率就会大，因为只有你把一个产品的属性描述的清楚准确，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定义属性影响搜索权重
自定义属性是基于必填属性基础上为了补充产品信息才有的这个可选的选项(记住是可选的，大部分为了省事直接啥都不填)，但是不要小看这个自定义属性，隐性埋词的搜索权重对产品影响很大;
有些压根不填这个自定义的，现在要仔细想想了，毕竟自定义有10排，这就是充分利用平台有限资源，自定义怎么写很简单，比如库存，颜色，型号，特性等等。。。
查看全部
1、调查市场数据，分析市场需求
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
2、发布的产品类目路径务必正确
速卖通店铺有个搜索诊断，其中有类目错放这个，现在越来越严格了，自2017年4月10日起，全平台将全面开展违规商品整顿事宜，对违规商品退回不可上架，并根据情节严重程度对账号执行冻结甚至关闭处置。
3、产品品牌属性要选对
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
4、产品上架Listing数量足够
你告诉我你的速卖通店铺只有10多个listing，而且还都是差不多一样的产品，就那么几个关键词，流量怎么来?所以店铺产品数量还是有一定要求的，个人建议最好在100~150个listing最好经营(对于大部分卖家来说)。
非常不建议大量铺货，一个产品最多最多发3个listing(1个正常售卖价格+1个限时限量折扣+1个平台活动)。
5、标题关键词切忌堆砌
站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的，关于速卖通标题正确写法，个人建议是：Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;
如果你还是老套路，一大堆垃圾词，各种堆砌是不行，反而会降低你的排名，拉低转化，词多必失，重要的是用词精准。
6、主图做好优化
随着平台的改革，特别是对主图现在有了要求，鼓励卖家用纯白底的图片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的图片平台会审查为图片质量不过关(搜索诊断可以查看);
你的主图达到了这样吗?但是个人还是建议在主图视觉上看起来舒服的情况下，可以适当的增加一些功能图标，毕竟电子产品有些还是需要用图标来说话，用心做好一张主图可以给你带来意想不到的转化率。
7、价格设置要合适
一个新的速卖通Listing创建的时候，建议你用保本的价格去推广(当然赚少点就可以了)，因为前期你都是在测试你的产品，所有一开始价格不要设置很高，需要合适的速卖通定价策略。
同时你也要参考市场的平均价格看看，是不是你的定价太高了，客户一比较发现一个一模一样的产品，别人家店铺价格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店买了。
8、关键属性勾选好
一个速卖通新产品在发布的时候，会让你勾选很多必带属性，但是有些是可选的，个人建议在你能够确定的情况下，可选的属性也要选上;
虽然是可选，但是在搜索的时候，相比没勾选的，展现的概率就会大，因为只有你把一个产品的属性描述的清楚准确，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定义属性影响搜索权重
自定义属性是基于必填属性基础上为了补充产品信息才有的这个可选的选项(记住是可选的，大部分为了省事直接啥都不填)，但是不要小看这个自定义属性，隐性埋词的搜索权重对产品影响很大;
有些压根不填这个自定义的，现在要仔细想想了，毕竟自定义有10排，这就是充分利用平台有限资源，自定义怎么写很简单，比如库存，颜色，型号，特性等等。。。
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1、调查市场数据，分析市场需求
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
2、发布的产品类目路径务必正确
速卖通店铺有个搜索诊断，其中有类目错放这个，现在越来越严格了，自2017年4月10日起，全平台将全面开展违规商品整顿事宜，对违规商品退回不可上架，并根据情节严重程度对账号执行冻结甚至关闭处置。
3、产品品牌属性要选对
任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。
4、产品上架Listing数量足够
你告诉我你的速卖通店铺只有10多个listing，而且还都是差不多一样的产品，就那么几个关键词，流量怎么来?所以店铺产品数量还是有一定要求的，个人建议最好在100~150个listing最好经营(对于大部分卖家来说)。
非常不建议大量铺货，一个产品最多最多发3个listing(1个正常售卖价格+1个限时限量折扣+1个平台活动)。
5、标题关键词切忌堆砌
站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的，关于速卖通标题正确写法，个人建议是：Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;
如果你还是老套路，一大堆垃圾词，各种堆砌是不行，反而会降低你的排名，拉低转化，词多必失，重要的是用词精准。
6、主图做好优化
随着平台的改革，特别是对主图现在有了要求，鼓励卖家用纯白底的图片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的图片平台会审查为图片质量不过关(搜索诊断可以查看);
你的主图达到了这样吗?但是个人还是建议在主图视觉上看起来舒服的情况下，可以适当的增加一些功能图标，毕竟电子产品有些还是需要用图标来说话，用心做好一张主图可以给你带来意想不到的转化率。
7、价格设置要合适
一个新的速卖通Listing创建的时候，建议你用保本的价格去推广(当然赚少点就可以了)，因为前期你都是在测试你的产品，所有一开始价格不要设置很高，需要合适的速卖通定价策略。
同时你也要参考市场的平均价格看看，是不是你的定价太高了，客户一比较发现一个一模一样的产品，别人家店铺价格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店买了。
8、关键属性勾选好
一个速卖通新产品在发布的时候，会让你勾选很多必带属性，但是有些是可选的，个人建议在你能够确定的情况下，可选的属性也要选上;
虽然是可选，但是在搜索的时候，相比没勾选的，展现的概率就会大，因为只有你把一个产品的属性描述的清楚准确，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定义属性影响搜索权重
自定义属性是基于必填属性基础上为了补充产品信息才有的这个可选的选项(记住是可选的，大部分为了省事直接啥都不填)，但是不要小看这个自定义属性，隐性埋词的搜索权重对产品影响很大;
有些压根不填这个自定义的，现在要仔细想想了，毕竟自定义有10排，这就是充分利用平台有限资源，自定义怎么写很简单，比如库存，颜色，型号，特性等等。。。
【干货分享】亚马逊开店铺选品+恰当运营=爆款就在眼前
运营实操 • 地球劳动者 发表了文章 • 0 个评论 • 8927 次浏览 • 2017-12-05 10:15
从2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户 为中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台 (marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform(DTP)。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
查看全部
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
查看全部
从2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户 为中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台 (marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform(DTP)。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢?一起来看下吧。
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。
弱化店铺，关键在爆款
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下 来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款 产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其 中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个 平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售 后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天 天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。
选热销品，保护注册商标
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上 比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命 周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕 先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也 会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后 来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发 几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除
Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和 猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然 后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。 但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种 做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚 马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support;第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
请外国人帮写产品描述
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后， 这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我 们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能 通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有 点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”