2018春节回来这几天，卖家们的心情又一次跌入谷底，受到亚马逊多方的袭击，封号、产品下架、刷单警告……一波接一波。

2018年刚开始没多久，卖家们就感受了来自亚马逊的双重关怀。




一、账号被封

春节前后，亚马逊美国站的不少卖家们在登录账号时出现了密码错误的提示，有卖家反应在修改密码后依旧无法登录。也有卖家在联系亚马逊团队后收到了以下的回复：

Hello,

Wereviewed your account and the information you provided, and we have decidedthat you may not sell on Amazon.com. Due to the nature of our business, we donot provide details on our investigation methods.

If wedetermine that a seller account was used to engage in fraud or other illegalactivity, we may permanently withhold payments. Therefore, we do not plan totransfer any funds to you.

Wemay not respond to further emails about this issue.

Sincerely,

SellerPerformance Team

根据邮件回复，此次账号大批量遭遇封杀的原因不可告知，而账号被关闭，里面的现有结余款也不会释放…(心疼!!!)

卖家遇到这种情况被封号，而亚马逊FBA仍有很多库存，应该进行可执行退仓流程：

发邮件给亚马逊 让他们帮忙处理库存。

亚马逊接受处理-------邮件告知你仓库部门已经在清点你的货物-------邮件通知你

提供退货地址，账户资金不够的话需要你给他们的指定账户转账移仓的费用--------处理退货到你给的退货地址。

二、刷单被警告

虽然账号大封杀没有指出具体的原因，但是不少卖家猜想还是和刷单有关。日前CBS对亚马逊卖家刷单进行了一系列的报道，亚马逊为杀鸡儆猴，对刷单严重的直接封号，也是不足为奇的。

就在卖家们期盼封号风波快点过去的时候，亚马逊又开始搞事情了，这两天又有一批卖家陆续收到了如下这封邮件：

Weare contacting you because you appear to have violated the policies of"Misuse of ratings, feedback, or reviews", "Misuse of salesrank", "Misuse of Search and Browse" on our site. Prohibitedbehaviors on Amazon.com include, but are not limited to:

•Hiring 3rd parties to try to improve ASIN rank and/or reviews

•Sending packages to addresses where the recipient does not order orexpect them

•Soliciting or accepting false or fraudulent orders

•Placing orders for your own products

•Compensating buyers for purchasing your products (including claimcodes)

Ifthis conduct continues, you will not be eligible to sell on Amazon.com.

Tolearn more about this policy, we encourage you to review the “Misuse of SalesRank”, “Misuse of Search and Browse” and “Misuse of sales rank” sections of the“Prohibited Seller Activities and Actions” page in Seller Central Help

根据邮件内容，亚马逊官方因怀疑卖家可能违反了网站上“滥用销售级别”、“滥用搜索和浏览”政策，说白了就是怀疑你的账号在刷单。

亚马逊在邮件中也表明坚定的态度：如果这种行为继续发生，将被取消在亚马逊上销售的资格。通知邮件中也举例出了平台禁止的行为，比如

雇用第三方提高ASIN的级别或审查;

将包裹发送到未订购的收件地址;

索取或接受虚假或欺诈性的订单;

自卖自买;

以补偿的方式诱导买家购买自己的商品等。

收到这封邮件的卖家，是否有刷单刷评行为大家心里都明白。

面对刷单警告邮件，卖家们应该怎么做?

收到警告信后不要回复，以免自投罗网;

立刻停止刷单行为，将刷单的成本花在正规亚马逊广告投放上;

在运营初期可以通过降低价格来提高转化率;

加强选品和站内优化，通过自然关键词的SEO抢夺合规且有力的流量;

通过站内的广告和秒杀、BD等入口增加流量入口。

相对春节前被直接封号的卖家，收到刷单警告的卖家也算不幸中的万幸了，但是凡事不能存在侥幸心理，必须严谨对待，此次突击也给逃过一劫的卖家敲醒警钟，刷单刷评起效虽快，但是风险实在是大，一旦被封号就是所有成果付之东流。

面对亚马逊的“毒手”，卖家们也不需要太慌张，对一些老老实实卖货的卖家来说，此次突击可能也在一定程度上减少了恶意竞争，卖家按合规途径竞争，自然也就没有被亚马逊盯上的机会，你说对吧!

最后，希望卖家们继续和亚马逊斗智斗勇，2018大卖!!

文章来源(微信公众号)：小鱼帮跨境电商联盟
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 日前，Wish发布公告，称将对为充分备货导致大面积延迟发货的现象进行惩罚。

其表示，近期发现部分商户因未提前进行充分备货导致大面积延迟发货,且在物流服务商的协助下进行了虚假发货的操作,这类行为严重影响到了消费者的用户体验，也触犯了平台一贯强调的诚信经营的原则。

对此，Wish将对相关商户和物流服务提供商进行(包括但不限于)永久关闭账号,罚款以及停止平台合作资质等严厉的惩罚。

公开资料显示，Wish是全球移动KUAJING端跨境电商平台目前平台上聚集了超过40万卖家，其中九成来自中国。2016年，中国卖家通过Wish出口额近30亿元美元。 查看全部

旺季前的账号大清洗已经开始，看着账号被封的消息不断涌现，卖家们纷纷表示心惊胆战、生存不易。到现在为止被封的账号有多少?用行业机构的话说，“现在我们海外仓都接了好多因为店铺被封移除来换标的客户了”。

刷单是主要的封号指标

卖家账号一批批倒下，这让我想起几乎是去年同期的亚马逊机器人账号猎杀，当时同样掀起了一阵血雨腥风。机器人有既定的运行系统，完成对不合格账号的审查后便予以封杀，其中刷单作弊是一项重要指标。今年的账号封杀也不例外，此前早有招商经理的警告：旺季前会有账号清洗，请卖家远离刷单，但实际情况依然是刷刷不止，连物流都要担心客户会中招……




不止各种不良账号被封，刷单也在亚马逊的大力清理中。根据一位卖家po出的亚马逊Review政策：不只是刷单的卖家账号面临审查，帮助提供和发布评论的买家也会被诛连，这就解释了为什么大批买家账号会同步被封。

买家、卖家账号同遭殃?亚马逊最严review政策

据卖家消息，最近几天又一波FBM账号因刷单被封，买家和卖家账号都有↓↓




至于买家账号为什么会一同赴死，卖家po出亚马逊如下政策：




在这个Review反操作政策中，亚马逊规定：

评论是消费者对产品和服务的正面反馈，无论是消极还是积极，有了这些评论，消费者才能放心地在亚马逊上购物，因此绝不允许任何直接或间接的提供虚假、误导等内容的评论。

如果我们确定您尝试以任何方式操纵评论或违反我们的规定，我们可能会立即暂停或终止您的销售权限，并删除评论和相关产品。另外，如果我们确定一个亚马逊账号参与了操纵评论，其款项将被扣留或没收。以上这些不当行为也可能违反国家和联邦法律，包括“联邦贸易委员会法”，并可能导致法律诉讼和民事及刑事处罚。

亚马逊将继续删除虚假评论，并对违规卖家和制造商进行审查，对购买评论以及提供并发布评论的各方进行追踪甚至发起诉讼。

将刷单惩罚从卖家端延伸至买家端，亚马逊此举堪称是最严、牵涉范围最广的review政策。亚马逊动作频出，旺季来临前，打好账号保卫战才是正经。 查看全部

亚马逊旺季越来越近了，卖家们都翘首以盼。但，昨晚多个亚马逊账号被直接封杀，没有一点点预兆，莫非旺季来临之前亚马逊的大清洗行动已经开始了?

亚马逊大类SKU减少近一半一大早，卖家群里有人惊叹，自己就是睡了一觉，美亚上一个类目的SKU少了将近一半。你这一觉是睡了多久，醒来之后亚马逊的一个类目竟已是另一个世界!




然而这不是一个类目的问题，另一位卖家称自己所售的类目最大的词搜索，比昨晚少了近9万个产品。也只是一个晚上而已，亚马逊的动作太快了。




有人猜测这是系统问题，老套而又合理的解释，无论什么问题都可以塞给系统，系统表示委屈……

多个卖家账号被封，旺季前的大清洗要开始了? 除了系统这个相对合理的解释，有机智卖家抛出了一些指向性的实际问题。近期有多个卖家账号被封或者被删，号没了当然一个类目的产品就相应少了。

如果是这个原因，那被封号的卖家应该不在少数，某个卖家称仅自己就被封了10个号。




无独有偶，不止一位卖家遇到了这样的情况，这位因为退款问题直接被亚马逊封杀，而且是不给任何机会的那种。




目前，已有多位卖家称自己的账号被封，而且是不发邮件警告，直接封杀。有老司机说每年8月的这个时候开始，亚马逊都会封杀大批账号，旺季要来了，把一些不良的卖家先淘汰出来，今年亚马逊的大清洗已经开始了。

哪些卖家账号会成为首批猎杀对象? 当旺季前的账号大清洗动作开始，哪些账号会是亚马逊的首批猎杀对象呢?

1、刷单严重的卖家，且刷自发货较多;

2、多账号操作的卖家，用自己的小号跟卖大号;

3、自注册小号卖家，没有通过招商经理渠道全球注册;

4、因退款等问题有刷单嫌疑的卖家;

5、各种不良操作的卖家。

亚马逊封号这事与川普有关? 亚马逊这次封号的集中时间点是在昨天晚上，这难道与川普在美国时间16日发的那条推特有关?

川普发文直指亚马逊损害美国零售业就业机会，该事件已被各大亚马逊中国卖家群疯狂刷屏。特朗普在竞选时就曾抨击过亚马逊，之后在位期间对亚马逊各种质疑不断。

而在美国当地时间14日，美国总统特朗普签署总统备忘，指令美贸易代表决定是否就中国有关法律、政策、实践或做法可能不合理或歧视性地损害美国知识产权、创新或技术发展展开调查。

昨天下午一位卖家朋友就说担心“黄毛”总统最近胡搞会影响自己。他猜测这批封号可能Amazon另一种层面的策应，就特朗普政府的对华贸易战而言。 查看全部

今年年后，有很多卖家都说，亚马逊的门槛越来越高，注册难、二次审核、品牌备案等，入驻亚马逊的卖家，经历三生三世的劫难后，账号终于成功活下来实属不易。

亚马逊账号的100种死法在等你

成功开了账号，很多卖家体验，每天都是胆战心惊的。(以中小卖家居多)吃不好、睡不好心心念念都是账号，担心账号做不起来，等做起来了又担心会各种死，最关键的是，有时候死都找不知道自己到底错在哪里。

你不服不行，亚马逊上封个号如家常便饭一样，姐夫可以找一百种理由让你死。近期，又有一大批账号死去，很火的死法，动收款账号修改死、恶意跟卖死、刷单死、侵权死等。有一百种理由让你死。

客户至上，亚马逊成功的原则之一

这些自己操作问题出现的账号死，属于主观原因，关键在于一点，控制自己的贪念。(被竞争对手恶搞死除外)

除主观因素，还有客观因素导致账号死，便是亚马逊一直在提的买家体验。以客户为中心也是亚马逊成功的首要原则之一。姐夫说过，亚马逊做的每一件事，都要回归到客户。

客户至上，方能从源头上解决问题，不仅很大程度上挽救死账号的现象，还能积累下一部分忠实买家。

贯彻客户至上，提升买家体验

作为亚马逊卖家，跟随亚马逊成功原则不会吃亏，贯彻客户至上，做好以下几点，会减少各种无辜死账号的问题。

一、产品是根本

1、必须选择质量过硬的产品，质量过关才能减少损坏，打造成爆款后持续走高的源动力也在于此，产品是李思婷的核心，出单的每一步都与之息息相关;产品质量关乎后续买家的差评、退货、索赔等;

2、产品认证，各种侵权死真的太吓人了，亚马逊未来品牌之路，已是板上钉钉了，进行品牌备案，外观认证等刻不容缓，保护知识产权;

3、产品细节不要忽略，产品的说明书，一定要有，考虑到语言问题，做英文版本和所售国文字版本;功能性产品的使用说明不详细，导致客户不知道如何使用，活该退货;包装上一定要下功夫，一是避免货损，二是为了提高买家体验和对商品的认可度;(关于产品包装，亿恩网有电商产品包装的小心机类似文章，感兴趣的朋友可搜索查看)

4、产品描述要与产品相符，包括尺码、大小最好有表格和对比图等。

二、选择合适的物流渠道

很多买家体验差，是因为物流延迟。选择合适的物流渠道，FBA走起来。

二、做好各类售后服务

1、验货：在产品发货之前去工厂验货是非常有必要的，相信厂家是好的，但是再大厂家都会有出问题的时候;

2、售后卡片：产品出问题了客户能够联系到你，可以设立一个专门的邮箱，印在小卡片上面，跟着产品一起发给客户，这样客户收到产品出问题了，也可以找到售后的联系方式;

3、退货：售后的追踪，客户反馈问题，给他退换货之后，最好过了一周之后要继续再跟进一下，确保他们对这次体验是满意的

4、留差评：留差评或者邮件里面反馈到遇到的产品问题，一定要和厂家沟通改善这个问题，抓住问题的源头，找到差评原因，并做好处理。

近期账号各种死法，除了控制自己的欲望，正规玩之外，关于客户体验的客观因素也要抓起来，两手抓，自己的账号自己来守护! 查看全部