作为跨境移动端购物平台的翘楚，Wish近期完成E轮5亿美元融资的消息再次将其推到风口浪尖，作为Wish平台上90%卖家的来源地，Wish中国面对前期商户在“回款”、“仿品”和“物流”问题上面的改善需求将会做何应对，同时2017年Wish中国在团队建设和卖家扶持方面还将有那些行动方向？近日，Wish中国总裁丁浩川就以上卖家及行业关心的话题，接受了雨果网的独家专访。

坚持hard right，避免easy wrong

丁浩川是Wish进入中国市场以来的首位中国总裁，他告诉雨果网，在上任这几个月里，作为wish中国的领导人，对他来说最大的挑战来自于在准确理解公司业务结构、用户状况和商户结构的基础上，如何快速理清且平衡好短期、长期的利益取舍，行动优先级和规划方向。

“在这几个月里，我一方面了解了大量的业务数据，且与行业诸多卖家进行了沟通，包括很多合作伙伴，物流及金融平台，以及一些政府部门，目的是希望通过他们的交流和对业务数据钻研，全面客观地了解平台的业务现状。”他说。另外他指出，有些事情正确却存在推进难度，有些事情容易却只是短期利益。“我坚持做hard right，避免easy wrong的工作标准，同时强调以目标和数据为导向衡量和指导行动的结果和方向”。他表示，经过这几个月的学习和工作，包括和美国总部同事的充分沟通和交流，现已对2017年的目标和方向达成了明确清晰的共识。

直面挑战，建立健康的内外经营机制和环境

在10月的Wish卖家峰会上，丁浩川曾表示，未来将会对中国的管理团队做出调整。而在采访中丁浩川也透露，接下来Wish的整个中国办公区规模将扩大5倍左右，而目前已经按照未来2-3年的发展计划做了公司部门构架及人力需求的中期规划。据了解，为了加速及优化整个中国团队，Wish中国已经升级了公司的人力资源部门，目前已经招募到行业顶尖的人力资源负责人来协助领导和推动Wish中国未来几年的团队搭建和发展。另外，Wish中国自建的技术和产品团队，以及市场团队都在按计划中搭建，具备行业顶尖素养的高级工程师已到位，同步更多的技术工程师也在紧锣密鼓地招募中。同时在卖家最为关注的业务服务版块上，丁浩川也表示正继续加大人力（客户、运营和账户管理团队）补充，并同时实施匹配下一步产品发展规划的组织结构调整。他提到，除了人员的配备上，也希望在企业内部能够形成一种更职业、专业、聚焦、高效的业务氛围，可以看出，在2017年甚至于未来几年，Wish的中国团队将会愈趋完善。除了满足不断增长的中国卖家服务需求外，对于近年来Wish在回款、仿品和物流等方面遭遇的负面反馈，丁浩川也直言不讳地提出自己的思考以及未来的应对和解决措施。

丁浩川告诉雨果网，刚设立不久的上海卖家服务中心将会根据用户需求的增长而启动弹性的人力机制。除了团队规模增长之外，也会增加一些更适宜的在线沟通工具，避免早期卖家与服务团队沟通不顺畅或不及时的问题。更为重要的是，该中心将会以服务为导向，设立考核机制，不仅仅是要求他们尽快地回复卖家们的问题，还要将解决时效，及完成满意度情况也纳入管理考核当中。“可以明确地说，上海卖家服务中心就是为了广大中小卖家服务的。”他说。

回款问题作为最为敏感的反馈问题之一，丁浩川也向雨果网表明，这类问题将会陆续得到很大改善。据其透露，Wish中国将在1月正式将深圳和北京口岸的Wish邮回款政策与上海口岸统一，在加速更多商家回款速度的同时着力打造以区域中心为格局的物流枢纽构架。这样一方面可以减轻上海口岸的压力，同时有利于多点开花，甚至带动其他二级枢纽，避免旺季爆仓的隐患。从结算渠道上，继11月Wish开始和PayPal合作后，Wish也将于1月推出基于商家信用的提前放款的金融服务产品。同时关于卖家关注的“投诉即退款”现象，丁浩川也指出，现在对于买家的投诉退款申请现已有门槛机制，平台会给予更加审慎地审核和管理，同时卖家若有疑意也可以进行申诉。

另外，在物流上同样会推出平台的口岸物流服务指标展示机制，未来各口岸的核心物流水平，包括物流退货率和到航时间等，都可以定期地以分级的方式展示出来，供商户参考选择。而Wish邮作为Wish现阶段着力打造的物流产品，也将进一步推出保障性政策。对于使用Wish邮而导致的物流问题引起的店铺关闭问题，将会无条件重启且保证资金安全。

“不过在仿品方面，Wish还是一贯坚持高门槛、高要求的基本原则。”他告诉雨果网，“本质上还是希望为平台创建一个有利于合规商家正常经营的环境，对于绝大多数卖家希望在Wish好好做生意，踏实做产品的商户，这是一种负责任的态度和保护。另外，平台会在2017年引入品类质量认证的管理机制，进一步做到对重要品类产品在知识产权保护和质量上的事前管理。”

同时，在近期，Wish还将公布“廉洁经营”机制。丁浩川表示，该机制的提出表达了Wish对平台廉洁性经营的态度和决心。“我们希望在平台上，包括商家及合作伙伴，还有公司内部的员工，都可以合规、合法、诚信地去运营。届时，我们将会推出类似举报热线和意见箱的渠道，欢迎行业参与者批评指教。”

“赋能平台 精华结构”，助力中国制造转型升级

近期Wish获得5亿美元的融资，关于这笔资金的用处业内也十分关注。丁浩川表示，Wish平台上90%的产品，以及平台85%的收入均来自中国，因此融到的资金更多的是用于帮助提升中国卖家的综合竞争力，及解决海外客户的痛点。

据雨果网了解到，在提升中国卖家综合竞争实力上，除了上述提到一系列积极应变及改良措施外，Wish也一直在大力推动中国制造的转型升级。丁浩川告诉雨果网，Wish非常愿意参与到助力中国制造的产业转型大潮中来，前Wish在做这方面也在和部分政府部门和产业带接洽，同时，未来也将与一些大专院校进行合作，为wish的卖家和整个行业输入更优质的电商类人才资源。

关于今年的回顾和明年的工作计划，丁浩川表示，2016年的Wish在GMV上依然保持了100%的高速增长，能达到这样的成绩，特别是在体量基数不断增大的情况下，是十分了不起的一件事。伴随业务量的高增速，Wish在体现经营效率和品牌粘度的核心运营指标，如转化率、复购率、单客购买频率等指标都同比2015年有了很大的提升，这些提升对Wish平台更加健康持续地壮大和发展提供了有利的保障。

当然，取得成绩的背后仍有许多亟待改进的方面，丁浩川说，最为主要的就是商户及物流平台的产品和服务优化上还有很多提升的空间，这也是Wish中国下一步的工作重点方向之一。

“2017年Wish中国区的工作方针可以概括为8个字——平台赋能，精化结构。”他说，“2017年的方向是通过强化本地团队在系统搭建，政策引导，流程设计上更加平台化地推进，强调创立在大方向引导下的开放性竞争机制和良币驱劣币的平台导向，与此同时在品类及产品规划和招商运营方面，将导向更具高质量、高服务、有特色产品的推广和销售”

“最后再次做个倡导，希望更多的商家朋友更多地选择海外仓以及具有妥投信息的跨境物流渠道发送货品，2017年wish会在这方两个方面推出更具吸引力的导向政策和支持工具，希望大家早做充分的准备，顺势而为，随wish一起不断壮大发展”（文/雨果网 何志勇）

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原文地址：【雨果专访】Wish中国总裁丁浩川：2017年将“赋能平台，精化结构” 查看全部

现在wish平台也是最近比较火的一个平台了，但是你确定你了解wish，懂wish的玩法吗？
一、wish卖家规则
1、商家资质
wish商家可以是各种类型，厂家、品牌所有者、批发、零售、创意等等，但是商家必须是自己生产或者拥有销售权才可以进行销售。
2、禁售商品
一般wish不允许出售服务类商品。不过定制礼服，绘画之类的是允许的。
像什么非实物，购物卡，没有授权的烟酒之类的是禁止出售的。
跟毒品有关的，或者活体动物，人类遗骸等禁止出售。
色情类。。。禁止出售。
枪支军火，或者带有歧视寓意的禁止出售。
3、客户体验
客户问到的问题，都要尽快的回复，及时解决。如果没有办法解决，可以申请wish介入，帮助沟通。
二、卖家注册wish必备资料






三、选品必知

wish的客户使用移动端的比较多，闲着没事可能就拿出手机翻一翻，看到喜欢的，不错的就下单了。所以选品的时候，可以选择一些不用考虑太多，金额不是太大的产品。

四、上传产品

上面说过了，wish主要都是移动端，所以上传产品不能像别的平台那样。wish是根据用户的基本信息和浏览记录等给客户打上的标签，根据用户的标签来给客户进行推荐。所以上传产品的时候，要注意产品的标题，图片，tags，属性等等。






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纵观各大电商平台，不管是wish，还是amazon，ebay，阿里等，商家要想尽快出单无非就是曝光量的问题，曝光量多了，被顾客看到的机会就多，被买的概率就提上来了。
如何提高曝光量也就成了影响出单量的一个根本性问题，试想，如果客户都看不到你的产品，他又如何去购买呢！
要想提高曝光量，有以下几个因素：
一、产品基数

一般来说，你上传的产品越多，你的产品被看到的几率就越大，这是个不争的事实，在这里就没有说的必要性了。唯一要说的事，希望大家不要去买那些数据包，那些数据包有太多不稳定的因素了，最近有个朋友用的分销平台的数据包，结果被判了几次侵权，在这里强调一下，Wish 上重复亲戚一个品牌3 次是有店铺被暂停的风险。所以我建议新做Wish 卖家，不要去购买那些数据包。然而铺货的话我建议大家能保持每天去上传产品，并不是今天上传几十个，然后更了一星期才去上传，这样的铺货，基本上没什么用。(请忽略我新店的数量)。






二、产品的稀缺性

当你的产品在产品类别中属于稀缺产品，或者整个wish 平台只有你一家在卖，那么你的产品在被客户搜索时肯定是排在第一个的，所以说在Wish 上，选品这个是很重要的。选品的话可以用一些热卖的分析工具去辅助你产品，比如一些米库、爆款易这些都是可以在选品上辅助你选品的。或者你可以使用一些其他平台工具，在其他平台上选好品，然后找货源，找图片。现在最多的是去阿里巴巴，其实可以看更多平台。举个例子亚马逊，走的精品路线。可以使用“keepa”这个工具，查看亚马逊任何商品的历史价格和BSR 变化的插件。

第一步：打开网站之后，点击右上角“可以选Amazon 里面的站点”




第二步：在工具栏里面，点击“Search”输入你想要找的一些产品

第三步：我输入的是toys for 1 year old,然后就会出现此站点一些产品






第四部：点击一个产品，就可以看到此产品的一些数据以及图片






然后就可以对产品进行分析，以及选品。可以自身考虑，是否要在Wish 上销售此产品。里面有很多分析的，我就不一一说明，小伙伴们自己去研究研究。接下来我们继续说：

三、产品的描述

上传产品时，产品信息的完整性很重要，对于wish 来说，绝大部分产品都是不用过多的冗长描述的。因为wish 销售来源于移动端，太多不必要性的解说会给客户带来反感，甚至连看的心情都没有，更别提什么购买了。所以产品的标题要简单直接，关键词要精准，描述里只需要将产品的差异性特点写出就基本ok 了;当然对于比较特殊的产品，可能特定或者用途比较广，这时候就不得不大量描述;由于绝大部分的产品都有非常多的分类，同一个产品，也有相当多的卖家，尤其是在中国这个环境下，卖家竞争的激烈程度已经有目共睹，如何让客户在看到你的产品后就决定购买，很重要的一点需要记住：客户也懒得去思考，因为映入到他眼睛和大脑中的产品太多，他希望你帮他做决定来买产品

A 卖家的产品还是B 卖家的产品?






如何理解客户的这种懒惰心理。作为卖家需要换位思考一下，只有这样，当你上传产品的时候，才会在产品的标题、关键词和描述中重点突出某些词.比如，一个爱好运动者，喜欢什么产品，想买一块运动智能手表，这个时候你就要以一个运动爱好者的心理来考虑，他买这块表的主要用途是干嘛，要记录一些什么数据。当他在wish 上搜索的时候会输入怎样的关键词，这些你考虑好后，就可以在产品标题和Tags 商就可以加入进去，在产品描述中重点突出这块智能手表的运动功能，比如记录一些数据，防汗渍等;

四、Wish 推广







Wish 的推广主要有两大块：系统推广和人工推广。其中还是以系统推广为主，人工推广是随机事件也是一些特定人群可以去关心的事，绝大部分人都是没法左右的，现在我们就来谈下系统推广;总的来说，wish 系统的推广几乎决定了你产品曝光量的多少，当你的产品被系统放到同类产品的第一页的前几行，只要你价格不离谱，产品标题和描述规矩，出单的几率在同类中几乎是百分之百的;但是如何能够被Wish 系统推广呢?现在我们需要解读下Wish 系统推广所基于的几大数据：点击、收藏、buy 等;当这些数据被Wish 系统收集后，它会自动对产品做出一个综合数据打分，被称作客户印象分。Wish 系统就会首先客户印象分高的的产品放到前面，当然，不一样的产品，其点击、收藏、buy 和其他因素所占的比重也可能不一样，但是同类产品的客户印象计算方式肯定都是一样的;Wish 前台首页为无分类产品，属于Wish 的主动推送，这个曝光量一般也是整个平台中产品曝光量最高的，但是也只有客户印象达到一定的量后才可能出现在首页，wish 系统才会主动帮你的产品做推送，当然，不排除其中一些产品也是人工推送上去的，但比重非常少。 查看全部

Wish是严厉打击仿品的，除了不再是诚信店铺外，还可能会被罚款啊关闭账号等等，所以有一些经常被判仿品的品牌我觉得大家还是要知道一下。

1、Disney

关于迪士尼侵权，主要是卡通形象侵权，比如迪士尼公主形象、各种卡通形象都会侵权。项链、手机壳、卡通形象玩具、衣服、抱枕、墙纸、配饰等等只要有引用卡通形象的地方都将会引起侵权问题。






2、Adidas / Y-3

阿迪侵权主要是鞋子外形会存在侵权问题。另外一些流行服饰也会存在侵权的问题。






3、Hand And Nail Harmony

这个品牌是知名的美国美甲品牌，甲片、指甲油、模特、瓶身的字样等等可能涉及到侵权。






4、Apple / Macs

苹果的侵权主要是在数据线、耳机等配件方面。






5、Nike

主要是鞋子、帽子、服饰侵权较多，鞋子以外形为主。






6、Chanel

香奈儿的包包、香水侵权较多。






7、Venus Fashion

美国品牌，一般服饰侵权较多，一般只要认准了这个品牌的模特就很好辨认了。






8、Sanrio / Hello Kitty

关于凯蒂猫，一切有关于凯蒂猫的外形都会被侵权，侵权通常是一些饰品使用了凯蒂猫的外形。






9、Lego

关于乐高，主要是一些玩具会存在侵权行为。






10、Pandora

这是一个丹麦的珠宝品牌，wish上很多手链、项链的款式容易侵权。





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最近又忙着日常的运营与货品发货和准备开学季的活动，又将分享搁下了。翻一翻邮件，找到了我的第一单邮件。现在回看，依然是感触良多。(这个定价是亏本的……) 

我按照自己方式选款和自己议定的上架规律，持续刊登。经过了几天的努力，店铺的流量也是每一天都往上涨一点，但是却没有开单。
后来，我收到了一封邮件。






我的产品被wish推荐上促销了，当时又紧张又开心。想得很多，是不是所有卖家都有推荐的普通资源而已!我选的产品会不会有人喜欢呢?要是成交了要怎么办?很多很多……

不过后来却为没有卖爆而感到开心，这款这个价格在亏钱、亏钱、亏钱!!!因为是新店，我将利润率调得很低。这个款我是为欧美市场选择的，所以核价的时候我就按欧美邮费核算的。最后这一款卖到去加拿大，邮费比欧美的贵，算上汇率、佣金、包装等，每一个都亏2块人民币。因为是上了促销，价格、库存都不能改。一方面是自我安慰说当刷评价，另一方面赶紧修改其他款式的核价，邮费按最高的核算。在这里要提醒一下大家，一定要算上wish平台的佣金，我的饰品类目是15%。

上面吧啦吧啦的撤了一些血泪史，大家要以我为鉴。下面说一下我什么时候出了第一单，我是5月10日上的活动，我的第一单是5月11日。商品库存每个尺码填写了30个，促销推送期间不能修改价格、库存，也不清楚推送会持续多久。亏是无所谓，因为库存卖完就不会亏了，但是就不知道能不能通过这一款带旺其他不亏的款式。事实证明通过爆款带起其他款式销量的功效比淘宝的小，但是能通过Related的优化带来一定销量。






通过关键词的优化、关联商品的优化，经过官方促销推进后，我基本每天能维持20单的销量，但是现在面临两个问题：第一，如何突破日均订单。第二，梳理顺畅上架、货品、发货的流程。一旦日均订单突破50单，我或许考虑聘一个人来帮忙，然后注册公司尝试其他外贸电商平台。(这都是歪歪，但是梦想总是要有的。)

问题已经发现就已经不是问题，最关键的是确定自己在解决问题的方向上。现在我主要通过关键词的优化与分析目标地区特性去合理的上活动，捕捉流量热词。欧美地区在八月份迎来开学季，现在除了每天处理订单之外还在策划“back to school”的活动。






最后跟分享一下关于国际货运的费率与时效：




















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wish平台的诞生，可以说是站在了潮流的风口。而移动购物就是不可逆转的世界潮流，近几年wish已经是全球最大的移动购物平台，很多想在wish平台捞一把的同学，却不知道如何选品上手。
大家都知道美国人都很喜欢在沃尔玛购物，沃尔玛也有在线的平台，所以我们想了解wish平台买家的喜好，也可以借鉴一下沃尔玛的在线平台。
如下图，左边是选择品类，还提供本地检索，让我们可以更加直接的了解到当地的产品热卖情况，为选品做了最直接的市场调研。






接着如下图箭头所示，这些栏目在wish平台也同样有，所以了解了沃尔玛的热卖产品，你就知道wish应该卖什么产品了。






分的很细，场景都有，学生市场也不错啊。






这么丰富的评价，完全可以了解到大部分用户的痛点，以便提前解决。






看首页，老外喜欢的风格大部分都是简单基本款，看下衣服价钱。











评价478，说明销售很好啊，8美金包邮，赚头来了。
再配上尺码，退货问题也解决一部分了





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跨境电商卖家遇到的第一个问题应该就是选品了，无论是做亚马逊、速卖通、eBay、还是wish平台。我们首先要确定和考虑的就是我们卖什么样的产品合适。这里说说我自己的看法：

第一，自己所在的地方，城市有什么好的货源可以选择。就地取材，货源也方便。

比如：深圳、东莞、广州这边的卖家，比较适合做消费电子类产品(广州的服装业也是很发达的，各种服装也适合做)。而杭州、义乌、长江三角洲那边的卖家就比较适合做小商品，饰品，家具类，厨房类，渔具类，户外运动类产品。而福建莆田那边的客户呢，就比较适合做一些运动鞋，运动衣服之类的产品。总之一句话就是自己身边有什么好的货源就尽量选择该品类上架销售(主要的产品)。当然也可以扩展一些其他的品类。

第二，自己对什么品类比较喜欢，就适合做什么样的产品来销售。

我的意思是至少这类产品我们能够很容易的知道它的用途，特点，卖点，适合什么样的人群。举个例子来说：让一个男人去卖女装，女士内衣什么的，可能有点为难了就。原因在于，男人对女装的流行趋势，女人的爱好，尺码，颜色，各种贝雷丝，镂空等等术语都不是很理解，他又怎么能很好的去开发产品，进而有针对性的上架优化产品呢。同理，让一个女生去销售一些电子类产品，汽车配件附件等等相关的产品，她们也很难将产品销售出去。

第三，基于以上2点后，就要根据欧美市场流行的趋势进行选品了。

举简单的例子：今年苹果7发布以后，取消了耳机的插口。同时苹果发布一款无线蓝牙双耳的耳机，但是11月份才会上市销售(售价好像是100多美金)。有眼光的卖家就会嗅到商机了，什么商机呢?我们试想一下，使用苹果7的消费者无法在手机充电的同时听音乐了，因为只有一个插口,给手机充电的同时就不能使用有线耳机听音乐。而苹果官方推出的无线耳机11月份才会上市并且价值不菲，好多商家从这里就看到了2个商机。一个是，何不设计生产一根三口数据线，一端和手机连接，一端和耳机连接，一端和充电器连接。这样接解决了上面遇到的问题。这个数据转换线市面上已经大把了，而且价值低廉，利润空间比较低。另一个就是，模仿苹果的思路生产一种价值相对低一些的无线蓝牙双耳耳机，赶在苹果的耳机上市销售之前推出，占领一部分市场。而且这种耳机的利润空间是很大的，我们在亚马逊，速卖通，wish，Ebay等主流外贸平台搜索一下相关的产品就能看到很多类似的耳机已经在销售了。价值在20-100多美金之间。

第三点比较难做到，据我所知在苹果7上市前半年的时间，跨境电商平台上就已经有相关的产品销售了，只是那会购买的人还不是很多，现在已经火爆了。这一点在10月14日至21日的香港机场那里环球资源举办的展览会上就能得到答案。我和同事19号去参加展览时发现，几乎所有生产蓝牙耳机的厂家都有推出自己的无线蓝牙双耳耳机，有的已经量产，有的11月中下旬量产，而且前来参展的欧美采购商对相关的产品兴趣很大。这就足以说明，无线双耳蓝牙耳机在今年的外贸旺季肯定会卖爆的。而现在的事实证明，类似的产品已经在各大跨境电商平台销售的很火爆了。 查看全部

根据wish 平台规则，重复铺货可能会造成账号暂停的风险，wish 严禁列出重复的产品，若违反，将造成很严重的后果，如果两个店铺重复铺货率很高将导致关联的风险，那今天就给大家详细解释一下有关重复铺货的问题和店铺关联之后的操作方法。

一、重复铺货

(1)wish 平台规则







严禁列出多个相同的产品。相同尺寸的产品必须列为一款产品。不得上传重复的产品。如果商户上传重复的产品。产品将被移除，且其账户将被暂停。

(2)重复铺货的定义

1，同一个产品在同一商家下所属的店铺内出现两次及以上

2，因产品的尺码、颜色或者其他规格不同而进行多个父SKU 的呈现

如果你将同一种产品，使用不同的颜色、尺寸，或者是其他的参数，当做是不同的产品上传wish 店铺，那wish 平台会认为这是重复铺货，会将其直接删除，如果说重复铺货严重的情况下，可能会有账号被暂停的风险。

(3)什么情况会定为重复铺货

A 模特不同、主图不同，但是产品相同











B 标题、描述、tags 相似的产品，可能被误判为重复铺货







这种情况就可能是在上传产品的时候，两个产品的材质、样式、风格、大小等参数都是一样的，那如果我们使用了相同的标题、描述、tags 这些，那wish可能会误判为重复铺货。

(4)如何避免重复铺货

重复铺货的问题其实出现的比较少，有一些卖家用ERP 软件批量发布产品的时候，由于产品信息是之前准备好的，有几千个SKU，没有细心的检查一遍直接上传，可能会导致这种情况的发生，如果说你目前现在是在用手动上传的方式上传产品，只要注意了以上点，那基本上是不会出现这种情况的。

如果说你的产品图片确实是一样的，但是产品的作用参数都不一样，比如，灯泡，我们都知道灯泡的接口，瓦数这些都不一样，但是可能外观很相近，所以这个时候你可以在标题和描述中写明详细的参数，以及在描述中写明。

(5)重复铺货被查的时间问题

Wish 发现重复铺货的周期会比较长，所以卖家不要存在侥幸心理，觉得没有被查到，为了账号的安全问题，我们应该提早避免。

二、店铺关联

(1)重复铺货会导致店铺关联

如果你有两个店铺，上的是同样的产品，那么就会产生被关联的风险。当然wish平台规定，如果你有运营能力，你已经运营了一个店铺，而且这个店铺的月成交额已经达到多少美金的时候，你可以向招商经理申请另一个wish 店铺，但是两个店铺的产品类别必须是不同的。当然这只针对于企业店铺。

(2)店铺被关联的操作

A、所有店铺都会被暂停销售






B、wish 会给你发邮件处理






这时候，你需要在申诉的时候向wish 解释你为什么有两个账号，你今后打算怎么做，有什么计划，最重要的一点是，告诉wish 你希望保留哪个账号，总之主动积极认错，态度诚恳的去申诉，还是有机会的。 查看全部

今天看一下最近wish比较爆的产品，分析一下他们做产品的手法，先上图




这件衣服是9.29号上的，现在已经卖了12905件




这个产品在11.08号之前卖的并不多，都是几件十几件，只能算是普通的产品。




在11.08号之前这个产品唯一的变化就是卖家11.03号减了一点钱。
总结就是现在天冷了，大家去上点秋冬装。 

二、再来看一个




这个产品从上到爆起来唯一做过的变动就是换了标签，删了几个比较宽泛的Tag，换成了更具体的matte。
总结就是优化Tag






三、这个产品的操作手法比较有看点，大家注意








看一下所有的产品卖家后来价格调整，总结就是疯狂降价。
这种方法适合多属性的SKU,刚上产品的时候价格调高一点，留出操作空间。短时间内每次只选择一个SKU降价，幅度要明显，反正SKU多，可以操作很久。
总结疯狂降价 查看全部

时间：11月24日（周四）晚上八点
嘉宾：大金（深圳广信隆科技有限公司合伙人）
主题：Wish中小卖家如何迎战年终旺季
主持人：雨果网小编康宝宝（Vincent）

嘉宾介绍：本期雨果网“扒点干货”邀请到的嘉宾是深圳广信隆科技有限公司合伙人大金。他是Wish平台运营神话级人物，在Wish平台发展的早期多次创造惊人成绩。有互联网思维、乐于分享，大金的出现也为在后期进入Wish平台的卖家指引了方向。

本期活动内容提要：
11月和12月是一年中销量最旺的两个月份，前有双十一，后又有“黑五”和“网络星期一” 来袭。卖家们花费了一整年的时间厉兵秣马，就是为了这个全年最重要的节日购物季。Wish作为近年来跨境电商领域崛起的一匹黑马，以其独特的算法和时尚产品迅速拥揽了大量用户，最初涉及Wish的用户基本上都是赚盆满钵满。但近来，不少Wish卖家流量下降、订单暴跌、平台频频发生崩溃、对于Wish的争议等问题不绝于耳，这让不少中小卖家对这个节日旺季Wish的表现会是如何忧心忡忡。另外，中小卖家在与大卖家强大产品供应链竞争中该如何夹缝生存？卖家如何克服旺季流量瓶颈？wish卖家如何结合旺季热点进行营销？如何防爆款被跟卖？旺季物流问题…大促过后流量与单量的急转直下又是面临的另一个难题。带着这么多疑问，本期扒点干货就让我们与Wish平台运营神话级人物大金一起来探讨应该如何排名布阵迎战这个年终“大战”。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编康宝宝与大金通过私人微信进行访谈，并将访谈内容整理为文字发布到“雨果网第25期扒点干货交流群”中；
2、8:40至9:30，分享嘉宾受邀进入“雨果网第25期扒点干货交流群”中，与大家交流互动；
参与方式及规则：下载雨果网APP，搜索“扒点干货”进入报名帖，扫码入群即可。
 
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时间：11月17日（周四）晚上八点；
嘉宾：Wish招商经理Mandy
主题：Wish招商经理答卖家问
主持人：雨果网小编Zack

嘉宾介绍：本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是Wish官方招商经理Mandy

本期访谈内容提要：Wish是近年来跨境电商领域崛起的一匹黑马，以其独特的算法，和时尚的产品迅速拥揽大量用户，最初涉及Wish的用户基本上都是赚盆满钵满。但近来，不少Wish卖家流量下降，订单暴跌，对于Wish的争议又不绝于耳。本期“扒点干货”邀请到Wish官方招商经理，面对面来直答卖家提问。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与Mandy通过私人微信进行访谈，并将访谈内容整理为文字发布到“雨果网第24期扒点干货交流群”中；
2、8:40至9:30，分享嘉宾受邀进入“雨果网第24期扒点干货交流群”中，与大家交流互动；
参与方式及规则：添加微信号“zy-2526”，备注“1117 ”入群；由于群友互动时间有限且问题较多，凡是在该贴下面留言的问题将会被收集优先得到分享嘉宾的解答。
 
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_______________________________访谈+互动环节------------------------------------------
 
2016.11.10访谈环节：
简单讲一下wish是这些年来跨境的一匹黑马。我们从2011年开始，然后在2013年正式加入外贸交易系统。到现在的话也仅仅经历了三四年的时间发展非常迅猛。一开始我没有打算去真正的去做这样的交易而是说只是一个分享应用。到后来我们有了用户基础才开始去做交易。而在当年的第一年我们也是做到了1.14亿美金发展迅速，九个月的时间。那目前我简单介绍一下微信的用户情况，微信的用户情况是男女用户比例是3比7，男女销售占比的话是6比4，另外的话我们目前已经是覆盖了大部分的主流消费人群。也就是说我们覆盖了10到35岁的人群。

wish一共有五个app。分别是wish、Geek、Cute、Mama、Home。一共是四个垂直品类的app，那我们有这么多垂直品类的话其实可以给大家去做一个指引。因为在wish上面大家只需要在后台上传你的产品。剩下事情wish都会去帮你去做。比如你这个产品是属于家居的，那我们会在后台去推送到wish app，同时也会推送到home这个app上面。也就说得到的流量是双渠道的。所以大家可以从我们的垂直品类的app可以去做一个选品的方向。

wish是基于移动端的一个app。那他能够去做到跟其他平台不一样的地方是由于我们是做的千人千面，而且是去做的个性化推送。每个人在wish平台上面看到的，后台看到的产品都是不一样的。因为我们会根据消费者的属性，给每个消费者打N多的标签然后对我们的产品的打N多的标签去做匹配。那这里也揭示了一个就是我们会根据我们商品所有的标题上面的信息，以及说大家在后台写的信息。去跟我们的消费者去做匹配。所以。我们要想要把我们的产品能够让更多的人知道，那首先要去做好的就是把我们标题和tags写好，这是一个非常关键的点。

在这里有几个注意事项，给我们现在还没有注册wish店铺的伙伴们一个指引。首先第一个的话是我们要保证我们上传的图片是原件，那原件的概念是什么，就是当我们用手机拍下照片。比如说你想要把这个照片发给你的朋友。那会有两个选项，一个的话直接发还有一个是左下角有一个原图发送。我们wish后台上传的是需要是原图，正常的话是控制在两兆以内。没有任何ps，不可为扫描件，只能是以图片的形式去上传。另外的话，我们再去拍一些比如法人手持身份证这样的信息，我们要以办公场景为背景。而且把我们拍照的焦点对准我们的身份证，确保放大仍然看得清。当然也要把脸给拍全。不要只拍一半，或者拍到额头等等。另外的话。当我们上传营业执照这些信息的时候。一定要去拍全。最好是在旁边有一些留白，那这样的话也能够便于我们更好的去通过。这个是关于我们上传信息的注意事项。

接下来我们讲一下开店的时候，当我们发现注册了以后，发现我的店铺给关了或者说我的店铺信息需要去更新。那在这里有几个注意事项。首先第一个的话是严禁重复注册。那重复注册的概念是什么呢？我们是一个实体只能开一个店铺。个人跟企业是属于个实体的。一个实体开了一个店铺之后就没有办法再去开额外的店铺，多开的店铺就会被关掉。如果说其中的信息是有重合的，那都会被关联，关联店铺都会被关掉。所以开店铺的话需要是一个全新的实体。必须全新的实体，没有跟任何其他有关联的。这样才能够去开，否则的话都会被关联，就算是重复注册的。这个就是开店注意事项的第一点重复注册。

第二点就是我们在上传这些信息的时候一定要上传真实有效的。有的时候企业会没有填写企业地址的号数，但是我们这边是需要精确到号数的。如果说你没有填写精准到号的话，后台审核时也会让你去更新。所以避免上传这些模糊信息的情况。这个是第二个问题关于避免无效信息。

第三个点碰到的比较少，在注册过程当中注册未完。当我们在后台自行去注册的时候，我们注册了几个信息之后它会跳到后台，跳到后台的话它会让你去做几个其他的信息。包括邮箱验证、手机号码验证。然后，要上传一个图片等等这样的信息。那只要我们在注册店铺的时候任何一道工序没有做完，那就是注册未完。注册未完的店铺永远不会传到我们的审核团队，是永远！所以当大家去注册wish店铺的时候一定要把所有的信息都注册完成。然后最后一步是点击此处开启您的店铺，也有商户的话这一点没有去做到。所以一定要去把这些都完成才能够送审。

那我相信，如果说这里有还没注册wish店铺小伙伴，这就是一个非常好的指引。如果大家注册新企业帐号碰到问题的时候，可以来找我，我可以帮你去把把关。那这个是关于开店注意事项的。

接下来的话我会给大家说说做好wish的关键点。首先第一个的话一定是一把手工程。如果说企业想要去做的话老板一定要先行，老板要了解清楚状况。wish的逻辑跟其他平台是完全不一样的，因为我们做的是推送。注册了个店铺你上传的产品，然后你有单子发发货。那剩下时间，我们不可能会去说，我去哪里去买一点流量，没有办法去买的。除非你去站外去引流。正常的话wish在后台都会给大家分配流量。那新开的店铺，新上传的产品链接都会给到流量，但是有一个逻辑就是，在wish上面你做的好的会越来越好。因为我们发现给每个产品分配流量的时候，有些产品转化率就会好。如果转化好的话，流量会越来越多成为我们的皇家产品，成为我们的主推。

那如果说没有去做好转化的话，那我们的流量会慢慢的下降。导致对这个店铺失去信心，失去人生的希望。所以的话当大家去做wish一定要去好好的去看后台相关的报表。当他上升趋势出现了一个拐点的时候，我们要格外关注。这个时候我们要想办法去优化。

那优化的概念是怎么去优化呢？

优化大家可以从这几个方面去做。刚才我已经跟大家讲过了标题跟tags的用处。它们是用来跟我们的消费者做匹配。那这样的话其实是很直接的影响到你的流量的大小。这个是关于流量大与小的。

那图片的作用是什么呢？如果说你现在已经有下载wish app，你们可能会发现一个情况就是，在wish的app上面展现在前台的就几个信息。例如产品的图片、产品的价格、产品已经被售卖的件数。当消费者在app上划来划去看到这些产品的时候他是以图片为导向的。如果说你的图片够吸引人，够吸引我去点击看一下他的详情，看下图片我觉得好我就去买了。

同样的如果说我们还依然用亚马逊或者说用其他平台的一个白底等等这种。甚至很多时候我们的买家再去看。我们划到这个产品的时候，他都不知道这个是什么产品。对吗？那如果说让我们的买家产生了不知道这是什么产品的时候。那这个产品会被点击的概率又是多少呢？肯定是很少很少的，所以图片。图片需要大家去做的优化是什么？就是一定要让我们图片能够更加清晰易懂。比如说，在wish上面有一款卖得还可以的美发的电动梳子。那如果说单看这个东西我们可能会以为这就是一个普通的梳子。但是如果他做了一个图片。一个一头乌黑亮发柔顺的头发，旁边放着这个梳子。那我们一看就知道这个产品用了它就能够让我的头发顺滑。那大家都会去点击。

这个就是说我们图片的重要性，需要大家要去关注的点。一定要把我们的图片做的很吸引人。这个是很关键。因为这个是吸引买家去点击的。然后剩下的信息大家也要在副图上面去写清楚。我们的描述其实不是最重要的，更多的是在图片上的展示。所以大家展示产品颜色、使用场景、产品优势等等。甚至它的尺码都可以在图片上面去展示。
刚才讲到的关于我们优化。那其实还有非常非常重要非常核心的点是什么呢？就是我们要做好产品。产品这一端怎么去思考呢？因为现在made in China产品非常非常的丰富，那我们怎么去找到更好的产品，适合我们的消费者呢？首先。这把它的质量优质这个是非常非常重点的。如果说当你发现卖一个产品，那他卖出去了但是他的退款率高的话。那一来你收不到钱，二来的话退款率过高有关店的风险。所以一定要把我们的产品质量做好。

另外的话对于产品，我们可以去往一些好玩的产品去思考。因为大家想一想。wish从一开始做到现在其实海外仓这个概念也是今年才提出来的，之前的话大家大部分的产品大部分的订单都是通过国内邮寄出去的。在美国在欧洲这么多的用户。他们收到这个包裹他们可能会要花上十几天二十几天甚至三十几天。那这么长的时间消费者为什么要去买。这个是需要大家去思考的。一定是说他在国内没有办法买到这么好的、性价比高的产品或者说甚至这个产品在他们国内是没有的。那这个的话都是可以作为我们的选品的一个方向。

另外的话就是一开始的时候，我们一定要把我们的产品去做一个丰富。因为我之前讲过，你像全新的产品会获取新的流量。而且我们国内消费者国内卖家的一个眼光。他是跟国外买家眼光是不同的。所以我们需要去通过上传些产品，我们可以去看一下说发现老外他喜欢这些东西那我可以去往这个品类去思考。所以说丰富产品也是这样的概念。当然我们不是说你丰富产品一定要使劲上传。那对于这样的话，其实希望更多的是大家能够去做优胜劣汰。当我们在去上传一些产品的时候我们同时也要把一些不好的产品给淘汰掉。淘汰产品也是为了把店铺的其他商品变成精品。

那再有一个的话就是我们的优质服务。优质服务它体现在哪里呢？就是我们曾经做过这样一个测试，当我们比较类似的同期卖家的同一个产品。他们做到了一个区分的就是他们的物流。他们在后台发现订单的时候快速处理等等。两个卖家截然不同，一个卖家相对来说不是特别注重，这写信息他处理的时间比较慢。另一个则优化它物流的时效。看到订单快速的去处理。过了一段时间之后我们就会很明显的看到说用心在去做的这个商家他在不断的去优化它的服务数据。他的流量就是上升的状态，而另一个则是下降。这可以看出优质服务的重要性。

还有一个就是我们要不断试错，因为我们只有通过不断试错。才能够让我们知道什么样的产品买家是更喜欢的。这就是我们关于如何做好wish的关键点。

再说一下运营wish的注意事项。第一个是关于搜索，wish并不注重搜索，因为我们更看重推送。所以很多卖家看的时候，发现无法通过标题搜索到自己的商品。所以如果卖家想要看自己的产品的话，可以点击产品查看产品情况。
还有就是流量的问题，我们会把流量给到更优质的卖家，做好产品，优化服务自然就成为优质的卖家。

接着说活动的问题，别的平台有双11，双12，黑5，而我们wish并没有活动。虽然我们平台没有活动，但是产品的选品和推送可以根据线下的活动进行。

总结下选品的问题，第一个方向是新奇特，上面说到让卖家有所期待的产品。另一个是关于品类。根据wish后台的数据反馈，可以提供几个给大家参考，像Geek的3C数码、户外运动，Home的家居用品。还有一个方向就是在家居、美妆、运动、工具类目前发展很快，但是竞争并没有很激烈。所以大家可以在这边做选品的把控。

最后说一下wish海外仓计划，其核心是叫做资源倾斜，海外仓计划是今年8月份做的内测，那到现在的话其实已经是开放的后台，可以让大家去自行提报。只需要说联系后台的客户经理告知他说我的产品在海外仓有货。我也能够达到wish对于海外仓商品的一个要求。五天内能够到货提供跟踪及妥投信息。我们的卖家能够收获的是更多的流量。更快的审核速度、更好的一个客户体验、以及说额外的返利。

另外一点的话，如果说这个产品，我们加入海外仓，他是针对单个的国家。比如说我美国是可以做的，我是美国当地的。那其他的地方我依然可以用中国仓或者是其他地方发货。这个是跟参加海外仓是没有影响的。以上就是关于海外仓的计划，如果大家有想法赶快去做吧。而且从11月1日到1月31日我们是有3%的返利福利。

最后说一点关于诚信店铺。这个非常重要。目前诚信店铺只考虑仿品率，你的店铺是诚信店铺的话，诚信店铺上传的产品未经过审核就可以去。得到展示，然后去产生销售。所以的话诚信店铺你能够得到更多的流量。特别是对于我们新店铺而言这些流量都是难能可贵的。一定要去好好的去保证我们诚信店铺，那诚信店铺跟我们相关的就是仿品。对于仿品的话，大家一定要去认真学习后台的一个品牌大学的相关知识，了解到什么样的情况他是属于侵犯了别人的知识产权，因为我知道对于国内的小伙伴而言。知识产权这个概念其实不是特别的深的，但是在国外对知识产权的保护是非常非常严重的。所以的话当大家想去上传的时候，先去认真的去了解一下什么样的一个产品它是属于仿品。比如说你很明显采用的别人的卡通形象，比如很明显的你用的人家的一个logo，哪怕是说你这个产品的款式抄了别人家的。比如夏天很火的洞洞鞋，如果你这个产品不是有这些授权，而是只是相似，但是你有自己的品牌，这都不可以。这都是属于侵权的，所以对于侵权的概念他其实是一个非常大非常广义的。目前来说只要仿品率控制在0.05%以下就可以去提交审核成为诚信店铺。那另外如果说一旦你的店铺里面。提示说有产品被判为仿品了，那首先第一个事情，你要确定一下。这个产品是什么原因被判为仿品的，如果说只是说标题或者说图片用的不当的话。那你可以去提出申诉。提出申诉如果说后台审核发现你申诉的有理，可以允许你再次上架。那这个仿品的话是会给你撤销掉的。建议大家去申诉，当然不要说，明显自己没有理的也在后台去申诉。这个是完全不合理的。
只是说比如，我们用的就是模特的照片是国外的明星啊等等。把这些换掉图片就可以了。但如果说一旦是侵犯了。比如你这个产品上面就印了一个大白，就印了一个米老鼠。这种的情况判为仿品，你就认真的去排查一下我们店铺里面。有仿品可能的产品然后把他们全部都下架掉。wish平台对于仿品他是零容忍，记住是零容忍。所以对知识产权大家一定要格外重视。而目前来说诚信店铺的维度，只有这个仿品。但是未来我们诚信店铺的一个考察维度会更多。

那也就是说，对于大家来说。想要获取更多的流量那更多的是金字塔尖腰部卖家的一个博弈。对于我们小卖家我们一定要去做好什么呢？产品跟服务。产品跟用户体验对吗？从现在开始更多的去关注我们的店铺里面的仿品。跟多的关注知识产权更多的关注我们的发货。更多的关注我们后台的一个履行时间更多地关注我们的产品质量等等这些。告诉大家，这个肯定是明年调整诚信店铺的方向。

下面是网友问答环节：
问：对于引流，很多卖家都反映，现在站外引流成本高、精确度差等。您这边有什么建议给这些卖家么？或者说有什么比较好用的引流渠道？

答：对于引流这个问题呢。其实我这边给大家的建议的话是更好地去用好我们站内的流量。因为我之前也讲过了，就是在我们平台上面我们的流量其实是会分配的。特别是当我们这边有新产品上传我们的店铺是新店铺的时候是会有流量支持的。当我们上新产品的时候，我们给到流量，那其实我们也是在做一个测试。那我们发现给到A卖家。给他一千个流量，那他能够快速去转化它，通过他的各个方面优化能够去转化之后他能够获取流量。那其实对于产生这个订单的引流成本，那相对来说是比较低的。那对于这样的卖家我们是更愿意给到他流量。

问：我们知道wish一直在推垂直品类的产品，wish对垂直品类产品的扶持，主要体现在哪里？

答：双渠道获取流量，我们是这样子的就是比如说你上传了一个沙发套。那它的话去是根据他的标题，他的一个属性来说的话，我们是匹配到这是属于家居品类的。那在wish这个app上面这个产品有展示。那同时在home这个主做家居这个app上也会得到展示也就是说得到双渠道的流量。流量获取能力更强。

问：Wish现在对于侵权处罚的特别严，对某品牌重复侵权3次或将面临关店风险，对于侵权这一块，请您给小白卖家讲解一些怎样才能规避侵权风险，被判定侵权后要怎样应对？

答：我们现在最近出台了一个新政叫做对于侵犯同一个品牌连续三次那直接关店。那其实这是在说明一个什么呢？当你发现侵权了一个品牌，一而再再而三。还不去修改那我们只能去做关店处理。因为发现说你没有对于我们的仿品对于我们的警告起到这样一个警示作用。所以的话。大家对于防品这块一定要去做好一个很好的认知。关于仿品问题大家一定要好好学习。另外的话就是大家有的时候有一些图片不知道是不是侵权。那大家可以去在谷歌上面去以图搜图。去找一下是否有匹配到的明星等等这样子，这也是一个规避的方法。当然最好的方式就是去找到有知识产权有品牌授权的产品。

问：现在wish上传产品到底哪种模式比较有效？大量铺货到底还有没有用？

答：就目前根据我们卖家后台的一个情况而言呢，其实现在更多做精品的卖家他获取流量的能力会更强。为什么这么说呢？因为当大家再去做产品把一个产品做到极致的时候。那他的话。他的流量转化率是非常非常高的，比如给一千流量一下子转换的很快，他的转化率很高，那我们会给到更多的流量。所以对于大家来说，我们要上传产品也是要上传一定的产品的量，要去做不断的去淘汰。同时的话，我们也要想办法把我们的产品做到精致，特别是多海外仓而言，海外仓面临着成本的压力，一定要做到精品精选，这样海外仓的产品出的更快。 查看全部

Wish平台系统除了抓取用户的细微购物行为数据，同时也抓取卖家运营的行为数据。
 
1、在线时长：拿超市来做比喻，一家超市如果每天开门没几小时，那说明这是一个没实力的超市，当然无法提供优质服务给顾客。在wish上监测到这样的店铺往往就会归类不活跃店铺，产品曝光就很有限，自然流量就不要有太多指望了。所以Wish卖家应该有一定的在线时长，这样平台系统才能检测到卖家的活跃度；
 
2、违规率：是否诚信店铺、仿品率小于0.5%，审核期内是否被下架销售禁售品如成人用品、刀具、化学品、打火机、电子烟之类等。因为wish平台用户群年龄层从15~35岁，有未成年人群体，平台明文规定不可以上架的，却要钻空子，平台直接不给曝光那也会影响其他非违规产品的流量，惩罚的可能是整个店铺。所以作为卖家，刚要选品的时候必须看好Wish平台的规则，什么可以卖，什么禁止卖也必须心里有数；
 
3、迟发率：包括履行订单是否及时、检索到物流信息的上网时效，在这里要强调是以wish后台抓取的数据为准，其他17track查到的不能作为依据，如果发现后台迟迟没下图两个数据，就要及时更换优化物流渠道了；
 
4、取消率：卖家因缺货等各种原因取消订单，超标这是会封店的，一般遇到这种情况最好联系买家，请买家方面取消订单；
 
5、有效跟踪率：物流渠道不好，订单需要很长时间才能出现跟踪信息。尤其平邮，都不靠谱，妥投时间如果超过对应国家的最大时效，客户一旦申请退款，就是客户签收，卖家同样得不到货款。何况现在是以妥投为结款依据，高于标准线的物流服务，产品曝光也有限，因为你无法给予用户良好的购物体验；
 
6、签收率：也就是妥投，能在规定时间内签收是会加分的；
 
7、订单缺陷率：这里指在某一审核期内的中评、差评、投诉、纠纷数据，评价3分以上可以接受，越接近5分的会得到1%的返利。当然得到返利产品曝光会更多，比黄钻更加有价值；
 
8、退款率（拒付率）：这里包括了拒付，还有品质、描述不符和运输时间过长等原因，总之按照大金老师和小明之前分享的把基础做到位，自然会少很多。这个退款率过高也会导致封店；
 
9、退货率：与产品本身质量有关、描述也要清晰，尤其要说明什么情景使用，避免纠纷；
 
10、反馈及时率：客户给你发Tickets，一定要及时回复，建议换位思考，因为没人喜欢等待；
 
11、推送转化率：wish会对每一个新上架非同质化严重产品给予公平的推送3-7天机会，同时也会监测转化数据，如果转化率不能达标也会停止推送，这就是为何突然发现某天流量爆炸的原因，但是如果转化不了很快就会掉下来。建议手动认真编辑每一个产品，一步做到位再上传。不要错失了推送的机会；
 
12、店铺等级：按照20%的评价回馈比例，分数超过500，即说明店铺销量超过2000件产品。往往想办法使店铺在注册蜜月期内就实现高分数，将会获得较高且稳定的曝光水平；
 
13、产品同质化，重叠严重的将得不到曝光，建议找工厂开发，或打包组合产品形成新的销售商品；
 
14、有客户经理的店铺会得到更多扶持和流量倾斜，建议有公司注资的尽量用公司名义注册；
 
15、产品有特色且新颖符合市场需求的垄断型产品会得到更多的曝光和流量，如之前的扭扭车、无人机，建议优化供应链渠道开发新奇特酷产品。
 
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一 常见店铺被暂停原因
1.侵犯知识产权 
 
10月26日，wish 平台更新最新政策，任何卖家侵犯了他人知识产权都将 会有风险被永久关闭。同时，还有卖家称，重复侵权知识产权的卖家，若其对品 牌的侵权行为超过3次，则该卖家店铺将面临被关闭的风险。 
 
规避： 
（1）为了避免账号被暂停的风险，一定要避免上传侵犯知识产权的商品；要移 除所有商品上侵权的内容；要严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权。 
（2）产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。这包括但不限于版权、商标 和专利。如果商户列出的产品侵犯了其他方知识产权，这些商品将被清除，并且 其帐户将面临罚款，可能还会被暂停。 
（3）如何检查是否涉嫌仿品？检查：标题、描述、图片。是否有任何品牌名称、 品牌 LOGO、品牌产品的相似外观、名人、模糊的地方
 
2.拒付率和退款率过高 
 
拒付率一般都是在千分之五以内，都是没有问题的，退款率低于5%的退款率是正常的。拒付率就是卖家拒绝为自己的订单付款的情况；退款率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高，店铺将被暂停交易。 
 
原因 
（1）未获得真正持卡人授权的交易，比如盗卡或者信用卡被偷黑卡、复制卡等 导致持卡人拒付 
（2）买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况 
（3）买家购买的产品跟收到的产品不符合，导致持卡人申请退货 
（4）此笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。（这种情况比较少见） 
 
规避 
（1）把握好产品质量 
（2）写清楚产品的描述 
（3）发货后 7-10 天必须自己去查看是否有妥投，没收到货，或者客人没签收， 或者被扣了等最好互动 tickets 提醒客人，以免被拒付。 
（4）把握好物流时效 
 
补充：wish 平台规定，一周的退款率超过7.5%就会有暂停交易的风险。而30天内退款率在 15%以上会有暂停交易的风险。在后台业绩中都可以找到这些指 标。退款率低的商铺，平台则会给予更多的流量。
 
3.延时发货率 
 
自 2016 年10月10日开始，延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风 险。可接受延时发货率 10%及以下。延迟发货率指的是：当周订单履行延迟的 订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取 到第一条承运商扫描信息的时间超过 5 天，那么我们认为这个订单属于延时发货订单。
规避 
（1）尽快配送您收到的订单，消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满意度来说至关重要。 
（2）请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。
 
4.店铺评分表现
（1）店铺评分表现会根据您的店铺平均评分的高低来判断您店铺是否存在风险，一般情况下店铺的平均评分大于4.5分是wish平台可接受的，如果小于4.0会存在警告或者暂停交易的风险。
（2）低于3 分的店铺评分占所有评分的占比小与5%则可接受，若大于15%则存在警告或者暂停交易的风险。
（3）店铺收到的产品的平均评分大于4.5分是可接受的，小与4分则存在警告或者暂停交易的风险。
 
5.物流表现
（1）申报完成平均时长是指从客户下订单到您将订单标记为“已配送”所需的平均时长，2 天之内是可以接受的3 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
（2）平均确认订单履行用时是指从客户下订单到我们系统确认跟踪编号所需的品滚时长，5 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
（3）有效跟踪比例是指跟踪编号仍处于有效状态的已完成订单比例若小与80%的话是存在警告或者暂停交易的风险。
（4）平均配送时长是指订单注明“已配送”到用户收货所需的平均时长大于21天则会存在警告或者暂停交易的风险。
（5）送货上门所需的平均时长是指从用户下订单到收货所需的平均时长大于24 天则会存在警告或者是暂停交易风险。

二、其他原因
除了以上最常见的三种我们还整理了很多卖家吐槽的店铺各种被暂停销售的场景。
1.同一店铺，上传多个相同的产品
2.刷单
3.在注册时没有绑定银行卡，上货时审核了办公室地址，可能由于地址跟注册时显示的不一样导致店铺被封。
4.店铺关联，如果公司或个人有多个帐户，则多个帐户都有可能被暂停。
5.拒发率过高导致店铺被暂停。Wish 平台规定由于商户无法履行订单而退款的订单比例大于3%就有警告或者是暂停交易的风险。
6.如果商户列出的产品鼓励用户离开Wish 或联系Wish 平台以外的店铺，产品将被移除，其帐户将被暂停。
7.如果商户对销售的产品提供错误或误导性的授权证据，其帐户将被暂停。
8. 如果商户的履行率非常低，其帐户将被暂停，履行率是履行订单数量与收到订单数量之比。如果此比率太低，其帐户将被暂停。
9.如果店铺的退单率非常高，其帐户将被暂停
10.漏发几件货，被认为是虚假订单，店铺被暂停。
11.退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高，店铺将被暂停交易。低于0.5% 的退单率是正常的。
12.如果商户要求用户在Wish 以外的平台付款，其帐户将被暂停。
13.如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息，其帐户将被暂停。

三、暂停后帐户将发生以下情况
1.帐户访问受限
2.店铺的产品不允许再上架销售
3.店铺的付款保留三个月。
4.因严重违反Wish 政策，店铺的销售额将被永久扣留
5.店铺承担任一项退款的100%

四、如何申诉？
如果有客户经理的账户，及时与客户经理取得联系，或许客户经理能稍微帮上点忙，积极配合wish 的要求，提交一份详细具体的改进计划：
1、产生此问题的根源所在
2、将采取什么行动对根源问题作出补救
3、将采取什么行动以确保此类问题不再发生
写得要具体详细，切实可行，这样才有机会申述成功，虽然几率比较小，但是不申诉的话一点希望就没有了。 查看全部