随着亚马逊卖家日渐成熟，同时中国制造业企业的大规模转型，越来越多的亚马逊卖家、创业者和国内企业开始把出口的关注点放在了谷歌上。本周，荟网会在深圳对荟员进行2天1夜的谷歌培训，同时荟网Leon也在这里为大家对亚马逊和谷歌进行全面的对比和分析。




第一部分：谷歌与亚马逊电商平台比较
正因为定位不同，所以两家公司在各个领域既有交集，也有各自的强势领域。
亚马逊在业务上主要以在线购物为核心，同时拓展FBA物流、智能家居、AWS云端服务器、线下超市、航空等项目。
而谷歌在业务上却是以搜索为核心，拓展移动系统、数据分析、智能家居、云端服务器、电商、视频与影音娱乐等几乎覆盖整个互联网生态圈的相关业务。
对于中国卖家和商家服务平台而言，亚马逊主要推出的是在线市场与FBA发货相结合的亚马逊购物平台，而谷歌主要是Shopping、Merchant、Express三大平台通过第三方自主发货完成交易。
从产品推广和发布类别而言：
亚马逊覆盖了31个产品类别；
谷歌覆盖了21个产品类别；
从推广与结算而言，通过亚马逊可以一站式解决推广、收款、物流、售后等问题，而通过谷歌推广必须基于卖家自己的独立商城。
 
第二部分：谷歌与亚马逊的流量与推广差异
许多荟网荟员和卖家已经知道亚马逊强大的广告投放效果，但是大家也许不知道，如果广告费设置正确，大家支付的每一次点击广告费亚马逊不仅为你提升了站内关键词搜索排名，还帮你进行了软文投放和SEO的友情链接。如果大家不明白，可以直接在谷歌搜索里搜索自己的产品和品牌便可以看到亚马逊为你的产品做的站外工作。这一点上面，我们不得不为亚马逊点赞！
与此同时，以往谷歌一直是亚马逊线上市场的主要流量来源，但是似乎因为亚马逊的广告业务已经涉及谷歌的核心业务，所以谷歌除了保留亚马逊投放的类别链接关键词广告外，几乎已经取消了亚马逊的所有自然搜索流量。这一点大家也可以通过在谷歌搜索任何产品关键词看到，几乎现在没有亚马逊的链接展示了。
（下图为在谷歌搜索“蓝牙音响”已经在首页看不到任何亚马逊链接的截图）




也就是说，现在中国卖家如果只做亚马逊，已经失去了大量自然流量，这也是为什么大家发现亚马逊广告投放成本越来越高，而订单数却出现瓶颈的原因。
但与亚马逊不同的是，谷歌一直是几乎所有互联网用户在线流量的把控者，对于中国卖家而言，谷歌的主要流量入口来自于：
谷歌自然关键词搜索排名
谷歌Adwords付费关键词搜索排名
谷歌广告联盟
YouTube视频流量
Gmail邮件营销
Google+社交流量
这就是为什么绝大多数海外卖家可以均衡发展，并不会完全依赖亚马逊进行产品销售的原因。
 
第三部分：谷歌与亚马逊的排名算法差异
从排名推广而言，亚马逊和谷歌都在不断更新。如果大家想立即提升产品关键词排名，通过Goolge Adwords广告和Amazon CPC站内广告获得的效果是立竿见影的（转化率要看具体关键词和着陆页专业程度）。
但是，如果大家要获得两个平台的自然排名，这就涉及到平台算法了。可以说，亚马逊的排名规则与谷歌相比简单很多，简而言之，通过亚马逊站内搜索引擎搜索关键词后点击产品，以及BSR销量排名的上升都可以快速提升亚马逊产品Listing的排名。
然而，谷歌的算法却比亚马逊复杂很多，荟网自己2年前通过SEO优化推自己的自建商城至谷歌搜索首页的时间大约为1个月以内，而现在单纯通过SEO的方法推广关键词进入首页也许要花费3-6个月的时间。而如果快速提升关键词排名，可能招来谷歌的惩罚，导致网站完全无法被搜索到，这就是我们常说的“关进小黑屋”。
 
第四部分：谷歌与亚马逊的订单转化率差异
看到上面提到的公司定位差异后，大家应该不难理解，亚马逊的买家基础是个人消费者，他们更多是为了比较价格之后找到便宜产品，因此对价格敏感性高，采购金额小。
但是，谷歌作为一个以搜索为核心的平台，大多数客户在谷歌采购的决策过程是：先获得产品知识和信息，再进行采购，客户考虑的时间更长，但是下单金额却更大。
大家了解了这一点，就自然会理解为什么谷歌的产品展示量和点击率会远超亚马逊，但是亚马逊的平台转化率却高于谷歌的原因。与此同时，这也是为什么，亚马逊上下单的买家更多是普通消费者，而从谷歌获得的订单更多来自企业和政府。
以荟网自己独立站的订单为例，我们的网站销售价格是亚马逊同款产品售价的3-6倍，而客户更多是公司进行的批量采购。
 
第五部分：总结谷歌与亚马逊对中国卖家的作用
作为今天文章的总结与结束，在这里给到大家的建议是：对于创业者和转型企业而言，亚马逊是大家起飞的跑道，而一旦你的亚马逊平台销量超过30万美金/每月，你也许应该考虑通过独立站和谷歌来平衡过渡依赖亚马逊带来的风险，同时通过谷歌的巨大流量让自己的销量更高！ 查看全部

听闻亚马逊平台每年新进入的卖家数量超过100万时，很多卖家内心是惊恐的，这么多卖家进入，竞争必然越来越激烈。但听到另一条新闻后大家多多少少又找到了些许安慰，据说有一半以上的亚马逊账号存留不足半年，这似乎意味着竞争对手一下子又少了一半。 惊恐也好，安慰也罢，卖家想在亚马逊上存活下来并有所发展，确实不易。 在过往和很多卖家的交流过程中，发现导致亚马逊账号受限或者卖家自动离场的核心原因，往往是卖家在运营之初，犯下了以下几个错误的其中一个，或者是其中多个。

一、盲目发布产品，实际上没有库存，订单取消率过高

很多亚马逊新卖家在账号下来后，随意的找一些产品发布，但在发布之前并没有核实该产品是否有货，而发布之后又惊喜的发现，居然出单了，这时去匆匆忙忙找货，发现市面上早已绝迹，没有货，就只能取消订单了。新账号里本来就没几个订单，稍微几个订单取消，就直接导致订单取消率过高，超标了，然后，账号就受限了。 所以，对于新卖家来说，任何产品上架之前，一定要首先确定产品是否有货，如果没货的产品，坚决不要上架，哪怕是练手也不行。

二、盲目跟卖或者投机销售侵权产品

新手卖家或者从其他平台转型而来的卖家，有些是因为无知者无畏，有些是因为长期以来的投机心理使然，也有少数是因为识别不准，盲目的跟卖或者销售一些侵权产品，很快就导致了账号受限，这也是账号受限的重灾区。 所以，卖家在销售之前，一定要首先问自己一句，将要销售的产品是否存在侵权的风险，无论是商标侵权还是专利侵权，都要绝对避免。如果自己无法判定，也要多向身边有经验的老卖家请教，和供应商核实，请商标专利注册的中介协助查询，尽量避免因为没有辨识全面而侵权，进而影响到自己账号的安全。 当然，对于有投机心理想靠销售侵权产品发家的卖家，我想说的是，亲，该吃药了。

三、发货不及时，不能及时填写有效追踪单号

有些新卖家在新品上架时自己没有备库存，等到销售出去之后才开始通过淘宝、阿里等订货，供应商发货过来，需要三四天时间，发货时效已经超标了，如果发货后再因为各种原因不能快速的填写出来有效的追踪单号，或者在发货后几天再更新追踪单号上去，要么因为发货延迟导致了账号绩效指标超标，要么因为反复更新追踪单号而被系统判定为虚假发货，这些都可能导致账号受限。 所以，对于卖家来说，能提前备货最好，实在不行，也一定要在发货期限内将订单确认发货;能填写有效的追踪单号最好，实在不行，不填写追踪单号也可以，不要反复更新追踪单号;能从账号运营一开始就采用FBA发货，那对于账号绩效指标来说，当然是最最最最好的了。

四、发布产品粗心大意，导致货不对版遭投诉

有些卖家在跟卖别人的产品时，觉得产品“相似”就去跟卖，或者在创建产品时，因为英语水平有限而摘抄别人的产品描述，而产品描述中又恰恰和自己的产品有不同之处，导致客户下单后，收到的货物和产品描述不符，遭到客户投诉，从而导致Listing被移除或者账号受限。 亚马逊平台规则严格，产品一致性是一个重要考核指标，卖家在发布产品时，一定要确保自己的产品和产品详情页面所呈现出的内容完全一致才行。

五、邮件回复时效慢

根据亚马逊系统的规定，任何通过Message系统来的邮件，都要求客户在24小时之内做出回应，而且这个时效要求不受节假日等因素的影响，如果邮件超过24小时未能回复，就会收到亚马逊系统的警示，如果超时邮件占比大于10%，则可能导致账号受限。但又因为亚马逊平台的客户询问很少，稍微有那么一两封邮件超时，账号指标就超标了。 在邮件的处理上，卖家能够确保在24小时之内回复最好，如果确实偶尔有邮件超时了，建议可以在回复邮件之前，先点击“No Response Needed”，将邮件标识为无需回复的邮件，绕开统计指标之后再进行正常的回复。也需要提醒的是，在Message系统内的所有邮件都在考核指标之内的，所以，对于解决了客户问题之后客户的礼貌回复“Thank You”，以及收到的各种广告邮件，都需要卖家手动的标识为“No Response Needed”，以避免邮件回复时效指标超标。 当然，卖家也可以采用一些第三方工具，比如Bqool等，设置为自动回复模式，以减少邮件回复超时的情况。

六、盲目选品，脱离平台和目标市场的消费习惯和需求选品

很多卖家，选品时依据于自己的经验和视野，脱离平台数据，选择的产品仅仅是因为自己喜欢或者有供应链资源，但却没有想到目标市场的消费者根本不需要，好比向和尚卖梳子，造成的结果就是货也备了，FBA也发了，却没有达到自己的销量预期，甚至压根没有销量，白白占压了资金。 总之，在选品上，就一句话：钓鱼要知道鱼吃什么饵，选品一定不能脱离了客户需求。

七、过度乐观，多SKU铺货，海量备货，导致资金链断裂

有些卖家觉得自己钱多，误以为亚马逊平台的客户“钱多人傻”，开了账号就大批量多SKU铺货，然后海量发货到FBA仓，没成想市场并没有按照自己的预期发展，反而为这些没有经验、不懂运营的卖家上了生动的一课，告诉他们什么叫做“上架就滞销”。 销售不出成绩，很快的，信心耗尽了，资金也耗尽了，资金链断裂，只能悲情离场。 对于每个卖家来说，无论你的资金实力如何，都应该保持试错的心态，用小成本来试错，等到积累了经验，总结出了成功的模式之后，再快速复制，从而增大自己成功的几率。

八、刷单把自己刷死了

看到某个卖家的Listing一天上了几十个上百个Review，自己心里也痒痒，于是，找了人，花了钱，刷了一堆的订单，结果，Review还没稳定呢，实际的订单的还没产生几个呢，账号挂了。 不要太迷信刷单刷评，所谓的“运营就是刷单”只是极少数蠢货的偏执见解罢了，对于新卖家来说，学习规则，遵守规则，比投机取巧重要100倍。 查看全部

亚马逊站内流量入口：

 自然搜索流量

 关联推荐流量

 站内CPC广告流量

 Deals活动推广流量

 BSR排行流量

 左侧分类导航流量

亚马逊的关联是怎样的？

站内关联的形式：

 浏览关联（Customers who view this item also viewed，看了又看）;

 购买关联（FBT: Frequently bought together, Customers who bought this item also bought，买了又买）;

 广告关联（Sponsored products related to this item）

 对比关联（Compare to similar items）

实现站内流量关联的方法：

 1. 多促销计划设置（相关产品相互交叉，形成流量闭环---满就送，买A送B）；

 2. 重复购买（自己相关产品的同时购买，自己与别人产品的同时购买---大批量Shua单）；

 3. 站内PPC广告（独立的产品关键词 VS 关联对象的长尾精准词）；

 4. 精品化的纵深产品线（同类产品关联+互补关联）；

 5. EDM邮件推广 （技巧与方法）；

站内流量关联的细节-内部：

 1. Listing优化是基础（尤其是关键词的相关性 VS A9算法）；

 2. 更多销量、更好Review（销量越多，Review越多，星级越高，越有机会让自己的产品和别人的类似产品自然关联并占据优势）；

 3. 关联选品（同类深挖---LE Led，互补开发---数据线+充电器，浴帘+挂钩）；

 4. 自我关联，形成闭环：

 a. 变体关联---低价+高价变体组合，颜色，尺寸等，以低价带动销量和Review，让高价贡献利润；

 b. 建立自己的客户数据库---老客户及Reviewers邮箱，Ebay, 速卖通等平台客户的重复利用，通过EDM邮件营销；

站内流量关联的细节-外部：

 5. 与弱对手的关联（和谁同步Shua单？BSR排名比你差的，Review比你少的，Review星级没有你好的，Listing优化---尤其是主图很Low的，产品售价比你高的，相比而言你自身产品的特色更明显的）；

 6. 黑科技及其他……（爬虫抓取和仿Amazon客服邮件系统，大批量的匹配刷单……） 

安全高效的增评建议：

 1. 从身边熟人入手；

 2. 从Facebook好友入手；

 3. 从其他平台的客户入手；

 4. 从Amazon上已购买的客户入手（售后服务卡）；

 5. 从真实用户刷单群入手；

避免：

 1. 刷自发货，发空包；

 2. 小号跟卖刷；

 3. 刷直评； 查看全部