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差评好烦啊,各位卖家都怎么处理啊?

每每总能遇到一两个抽风的买家,真烦。
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雨夜落花

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老铁啊,这有什么办法呢?
首先是要找到留下差评的人,不然说什么都没有用。而且现在各个平台越来越注重买家的信息保密。
1.要让顾客先回复你的邮件,给你一个沟通的机会,不然其他都是废话
各种邮件模板就不用我多说了。首先可以通过SellingExpress写一封很恳切真挚的道歉信给写差评的顾客,而且要加上差评内容,产品简介等具体信息
还有说明自己的写信意图,说明卖家是要帮你解决问题,可以让您满意。请给一个我们和您沟通的机会balabala的。不要在第一封信就说帮我remove review,谁理你ゞ(o`Д′o) !
现在亚马逊对卖家要买家移除差评一事也很严格喽喂,邮件中甚至review这个词可以用其他词代替如 customer experience about this item online。如果顾客已经回复邮件,那就能展开下一步行动啦。
遇到没有回复的,可以通过SellingExpress过几天再发一封,在发邮件时把邮件主题改为additional information,这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件,如果还是没回就说明人家真的是不想理你。
千万不要一连发个10封邮件给顾客,人家收到不想回就是不想回,说不定还会跟亚马逊投诉的哟┐(′~`;)┌悲伤辣么大。
 
2、反正无论什么差评,使劲道歉就对了,不要装可怜找借口。
 
3、争取要到好的review来中和一下差评星级
刷单已经是明令禁止了,保不齐有的卖家有自己的方法或是铤而走险。
也可以发售后邮件给买家,顺便委婉地说如果买家满意留个customer experienceFinally.去差评这个问题真的没有标准的答案,因为具体问题具体分析,只能说个分析套路。
具体的步骤就是:
分析差评review-----争取和买家沟通的机会-----从产品出发-----从各个角度分析各个姿势分析我要怎么让买家满意同时去差评。
卖家可以对这些异常情况进行梳理,然后举证给亚马逊客服,如果投诉信息完整且有说服力,平台客服会在评估后有可能帮助卖家移除差评。

寻找归属的鱼

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记得留意查看买家留评历史。
有些买家,因为素质低下或者恶意留评,会在自己的留评历史记录中为几乎所有的卖家都留下差评,所以,卖家在处理差评的过程中,也要浏览买家的留评历史记录,如果记录中出现非正常的留评现象,卖家可以对这些异常情况进行梳理,然后举证给亚马逊客服,如果投诉信息完整且有说服力,平台客服会在评估后有可能帮助卖家移除差评。

亚马逊小姨子 - 全球真实买家测评、美国FBA刷单、ASIN/ARA数据、真实买家邮箱查询、全球商标注册、亚马逊索赔、专业产品摄影:2786175617

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如果是异常差评,是可以联系亚马逊客服进行移除的呀!这是亚马逊为打击那些恶意差评买家开通的措施。

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