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Wish新手卖家问答整理

1.问:个人能否注册wish卖家,注册审核需要多少天?

答: 公司和个人都可以注册,据不完全统计,在资料提交完整且真实的前提下,公司卖家审核时间为3个工作日,个人卖家为7-15个工作日左右。

2.问:我一个人是否可以开多个店铺?

答:wish不反对多店铺,但要证明你有经营多店铺的能力,其次要保证不重复铺货。wish查关联手段包含但不限于同一电脑,同一手机,同一身份证,同一收款方式,同一宽带等。

3.问:店铺注册好之后,我可以直接运营吗?

答:No,店铺注册好后,要第一时间联系你的客户经理,报备你的店铺账号。对于部分运营多个类目的商家,开通多个账号,请把账号报备给一个客户经理管理。

4.问:商家如何上传产品?

答:上传产品的方式,可分为手动上传和csv批量上传两种。 

5.问:csv批量上传的必填项有哪些?

答:csv批量上传必填项有Unique ID、Price、Product Name、Quantity、Shipping、Main Image URL、Tags,其他属性选填。

6.问:如何知道我上的产品是否审核通过?

答:在后台—产品—所有产品查看,如果产品首图前面是绿色的对号,则表示已经审核通过,如果产品首图是沙漏形状,则表示正在审核中。

7.问:为什么我店铺没有审核通过但可以发布新产品?

答:wish后台注册后就可以上架产品。不过,如果审核没有通过,产品将不会展示给用户。由于产品审核需要时间,所以可以提前上架一些产品。

8.问:我发布完新产品,多久才可以审核通过?

答:wish采用的是机器加人工的审核方式,系统审核只进行基础检查,人工审核周期会比较漫长。所以,审核的时间不固定。目前没有更好的解决办法,只能耐心等待。

9.问:上传产品后,怎样才能尽快获得平台推送?

答:wish打法是推送,玩的是移动购物,所以精美的图片、精准的Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选SKU、具有吸引力的价格都是获得推送的关键维度。

10.问:如果产品源图片被删了,我的产品会受影响吗?

答:在wish上传成功的产品,产品图片会被保存到wish的服务器上。所以,就算源图片删除了,也不会影响你的产品显示效果。

11.问:为什么wish传图老是失败?

答:wish的服务器是在国外,直接在wish后台发布产品,并上传图片会很慢。所以,使用第三方ERP软件来上传产品SKU是个不错的选择,通常不会出现传图失败的情况。

12.问:为什么wish后台总是提醒请添加商品的主图片?

答:wish后台要求图片像素在600*600以上,而且经常会出现上传不稳定的现象,你上传完图片后可以等一会儿再提交,或许可以避免这种情况。

13.问:wish后台没有我售卖产品的尺寸怎么办?

答:遇到这种情况,请将你的产品尺寸在标题中注明,并且在description里把尺寸写清楚。另外,如果对于这个产品的尺寸需求量很大,请给客服经理发邮件。

14.问:已经审核通过的产品,修改图片时是不是需要重新审核?

答:如果产品已经审核通过,重新修改图片的话,产品会重新审核,但是不影响你的销售,在重新审核的过程中,如果被判定为仿品,wish会处以100美金的罚款。

15.问:wish对类目有没有要求?那每次优化一下产品,都得以有可能被送重审为代价?优化还有什么需要优化的?

答:wish对类目没有限制,其他像标签或者标题、描述之类的优化有可能被重新送审。有关图片,描述,tag,标题,关系产品展现的各方面都需要注意优化。

16.问:听说wish查FP很严格,到底FP是什么?

答:FP是仿品的拼音缩写。如果产品已经在售,wish会对在售仿品扣除所有的销售额,并且再给予一定的处罚金。被售出的产品,wish官方会要求买家把货物发回到wish美国总部,这样卖家会人财两空。

17.问:我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗?
答:wish是淡化用户访问店铺按键,且wish是单个产品Tags匹配推送,所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响客户体验,但是不建议同一个店铺内的产品品类过多。

18.问:wish物流怎么选择?

答:wish物流可以选择多个渠道,国际小包、国际专线、四大快递等。可根据自身的实际情况,选择合适的物流方式。如果是刚做wish的新手卖家,建议选择小包。

19.问:为什么我设置的是免运费,但是我看产品还显示收运费呢?

答:wish是不支持免运费的,如果你将运费设置成0美金,wish会自动给你加到1美金。而且,这个运费你是拿不到的,所以不建议你将运费设置为0。

20.问:wish要求7天内发货,是不是我在7天内上传运单号就可以?
 
答:wish后台确实要求卖家七天内必须发货,否则系统会自动退款,但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。

21.问:wish上选择什么收款方式比较好?

答:wish官方支持三种收款方式,分别是payoneer、易联支付和Bill。推荐使用payoneer,因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。

22.问:我这个月卖的货,下个月是不是就可以收钱了?

答:如果订单正常没有任何纠纷的话,wish每月1号和15号发放订单已经签收的货款。payoneer是每月15日打款,打款后1-5天可以收到资金,易联支付每月1号打款,3-10天收到资金。

23.问:为什么我还没有销售任何产品,应收金额居然是负数?

答:wish有一系列的处罚政策,如果你还没有形成订单,被罚款的原因应该是wish认为你销售的是侵权产品,侵权方式包括关键字侵权(如名牌、敏感词等)和图片侵权(如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等),受处罚的产品,会被wish强制删除,并且扣除相应的罚款。

24.问:wish诚信店铺有什么作用?

答: 诚信店铺是指通过wish仿品审核流程的店铺,获得诚信店铺认证的店铺,上传的产品无须再等待审核,直接就可以被客户进行下单购买,大大提高了产品的推送效率。不过,wish会经常回来抽查。如果发现有仿牌产品,那么除了下架罚款外,也会收回诚信店铺认证。卖家需要重新提交10个新品,并重新审核才能重新得到诚信店铺认证。
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大脸妞

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