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eBay退货问题怎么处理?

有一位买家说买的产品尺寸不对,用不了想要退货,请问这种情况的退货是他承担运费还是我们?一般遇到退货情况大家都是怎么处理的?
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搁浅

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买家想退货你就给退呗,一般的退货流程是:
 
先进入ebay平台,找到Seller Hub > Orders > Actions > Cancel Order /View PayPal transaction 完成后,接着去PayPal进行退款操作,点击交易记录>查找订单>发放退款即可。
 
不过像这种情况,是买家自己的原因可以让她自己承担退货运费
 
 

歪猫猫

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如果是买家购买的产品尺寸不对,  这种情况是 买家自己出运费退回产品.  卖家收到退回的产品之后 全额退款给客户.,当然 如果能找客户收点手续费 就更好, 客户不答应的话,就全额退款, 尽量避免差评.

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一般我们是跟客户说退货运费需要自理,那国际运费很贵很少客户会真的退货,如果是小成本的产品比如手机壳化妆品这些我们会让客户留着,然后跟买家协商部分退款或者重新发一个,态度要好,买家同意后再请求他给好评。反正就是要避免差评。

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