亚马逊美国站有一个客户，让我们把货用小包寄去印度尼西亚，我该怎么办？

很可能是骗子。。一般是联系买家关闭订单。。

【骗子利用的是什么漏洞?】

1. 卖家更改已下单的地址是违规行为，即使是买家邮件要求更改，亚马逊也不会站在卖家这边。

2. 如果卖家根据邮件改地址到印尼，下单地址在美国，物流没送到下单地址的话，买家可发起退款，卖家钱货两空。

3. 假设是美国卖家，发往美国国内和发往印尼的邮费差距较大，买家据此利用了卖家不愿亏损邮费又想卖货的心理，会说：“即使发便宜的快递也可以，很慢也不要紧，只求能帮我送到印尼。”卖家傻乎乎发货之后，发出的订单没有有效追踪，那么，你惨了!买家据此也可随时退款。

可以说处处都是套路，骗子钻了平台政策的漏洞，坑惨了很多卖家不清楚状况的卖家。

【卖家应该如何处理?】

1. 回邮件告知不支持寄送到他要求的地址，亚马逊也不允许卖家更改订单，要求买家取消订单。不过骗子死猪不怕开水烫，此时是不会回复的。

2. 再次发送邮件，告知买家：“麻烦您重新下单更改地址，否则这笔订单这边无法处理，无法发货。”——此举意在告诉骗子，想骗货，没门，老娘不给你发!

3. 骗子如果仍然不取消，卖家也不想影响账户指标打算发货，可以这样：“如果亲不取消订单的话，这边就要按照您订单上的美国地址xxxxx发货了哦，这笔订单我们会为您提供本人签字确认服务signature confirmation”。这样有些骗子会就此罢手，取消订单。毕竟发到美国地址去之后，他要为这个商品付钱，呵呵呵骗子才不想付钱。

【划重点：要发也是发到美国地址，并且多付点钱用signature confirmation.这个增值服务货代一般都知道，费用大概是20-30RMB。】

4. 如果只收到一两个这样的订单， 买家一直不回复的话，建议卖家自行取消订单，然后向亚马逊举报该可疑买家，联系seller support或绩效团队。

【此办法优点：钱货都不会损失，缺点：账户指标会受影响】

5. 如果有美仓发货就比较好办了，这笔订单可以用亚马逊提供的合作物流发货。这样即使买家投诉未收到，亚马逊也不会把这笔账算到卖家头上。

亚马逊目前的平台政策倾向于买家，尤其对于我们中国卖家而言，碰到这种事情，这些处理办法常常是杀敌一万，自损三千。

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