ebay说我有一个case还没解决,然后不准我刊登商品?

这是ebay的最新政策吗?他们说我有一个case还没解决,所以在他们取消限制之前,我不能刊登我的产品。这个case明明已经解决了啊?它跟一场骗局有关,这些骗子想不劳而获,最后他们成功了,我把钱退给了他们。虽然我的店铺反馈率是100%,但是ebay还是不允许我继续销售产品,我该怎么办啊?
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游泳的鱼

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楼主,很可惜你除了耐心等待,没有其他办法了、下回你要留意这些case,否则ebay会因为这些case中止你的账号,你要保证所有的case都解决了才行

三横一竖

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楼主,你的新政策是指什么?从去年开始,ebay规定“卖家没有提出解决方案的case就是未解决的”。Ebay还规定,卖家的不良交易率不能超过2%,未解决的case的所占比例不能超过0.03%。而且反馈率和卖家服务评级 (DSR)不能算入seller performance。

 

沐雲

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@三横一竖
我有跟ebay讨论解决方案啊,后来我决定退款给买家,我以为这个case就这样结束了,没想到ebay说它还是待解决的
我觉得ebay都是为了买家着想的,难道不是先有了卖家卖产品,才会有买家过来买产品的吗?
Ebay客服告诉我,这个新政策是从今年2月开始的。。。这是误传吗?

八千海里 - Ebay卖家,兼顾美丽和才能。

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@沐雲
在2016年2月20日,ebay卖家提出降低不良交易率,这项指标仅包括“卖家取消的交易”和“卖家未能及时解决的纠纷”。这项政策有效地降低了不良交易率,很多人会觉得这个变动是有益的,但是似乎很多卖家都没有关注他们的“卖家成绩表”,在2014年ebay不再将买家的反馈率算入卖家评分当中。

perilla

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出现这种情况大多是因为卖家没有认真阅读ebay的公告,而且他们以为这个case不会产生什么影响

囡囡

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楼主你要关注ebay最新的信息呀
现在不良交易率还包括卖家是否准时运送包裹(这个上限是7%),以及“卖家取消的交易”(买家主动要求卖家取消订单的不算)不能超过2%,还有“卖家未能及时解决的纠纷”最多只能发生2起。楼主你可以看一下这个链接:
pages.ebay.com/sellerinformation/news/fallupdate2015/seller-standards.html#tab=summaryTab

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