买家要求退款会影响seller performance metric吗?

刚开始通过亚马逊FBA销售自有品牌不久,看了好多攻略都说seller performance metric很重要。想问下客户点“Refund order”退款会影响seller performance metric吗?有没有办法做到退款给客户,但又不影响seller performance metric呢?可以用等值电子礼券吗?这样会不会违反亚马逊政策?
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游泳的鱼

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不会有影响,不过退货率会增加。还有就是不要用礼品卡,因为亚马逊不承认礼品卡退款,指不定亚马逊还会再要求你退款。其实FBA不用你处理退货和退款问题,亚马逊会帮你解决。

小熊爱乱跑

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你是通过FBA发货的,能做到的只有把控好产品质量和初始包装,做好ASIN页面描述的准确性, 才能提高客人的期望值,最大限度降低退货的可能性。

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