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2018如何判断新域名之前是否被K过?或进了垃圾邮件黑名单

天魔神主 发表了文章 • 0 个评论 • 268 次浏览 • 2018-02-12 11:10 • 来自相关话题

不知道大家有没有遇到过这种情况,Google不收录你的外贸网站,这个问题困扰了我很久,从SEO的角度来说,这个外贸网站基本是废了,一直想知道为什么?查来查去,终于找到了原因,原来是域名的问题。很多人可能不知道,超过60%的域名在你注册前就已经被人用过,只不过因为种种原因他们放弃了这个域名。如果你运气不好,很可能会注册一个被谷歌K过,且进了黑名单的域名,到头来辛辛苦苦做的外贸网站却得不到搜索引擎有效的收录。所以我们在注册新域名时一定要再三小心,为了杜绝此类情况的发生,今天就和大家分享一些常用的判断方法,希望对大家有所帮助。

如何判断新域名之前是否被K过,并且被Google列入黑名单

1,检查域名历史




先检查域名历史,查看是否被注册过,可以使用大名鼎鼎的Whois来查询,如果查询结果是之前被注册过,那就要注意了,接下来看是否被K过。

Whois的查询工具很多,随便选一个即可。whois.com,who.is,whois.domaintools.com。

2,使用Google高级搜索指令检查

domain/site指令:Google搜索框先输入domain:你的域名(如 domain:www.1deng.me),如果有纪录,再输入site:你的域名(如 site:www.1deng.me),如果没记录,就说明被K了。

site/link指令:Google搜索框输入site:你的域名(如 site:www.1deng.me),查看收录情况,再输入link:你的域名(如link:www.1deng.me),查看外链情况,如果收录显示为0,但外链数量很多,就说明被K了。

3,Google黑名单查询工具

除了用Google高级搜索指令手动查询,还可以用一些在线工具自动查询。




Bannedcheck:只要输入你要注册的域名,点击搜索,就会收到一条信息告诉你你域名的状态,是否被K。类似的在线工具还有:Isbanned,Searchenginegenie。

如何判断新域名是否进了垃圾邮件黑名单

除了检查域名是否被K,还要检查以前是否被用作垃圾邮件网站,且进了垃圾邮件黑名单。做外贸的都知道,客户对gmail,hotmail等一些第三方邮箱的认可度不高,老外会以为你只是个体户,对你的信任度大打折扣,于是带品牌名的企业邮箱是开发客户的标配。开通企业邮箱并不难,只要购买域名就行,比如www.cifnews.com,我就可以自定义邮箱前缀,使用info@cifnews.com,sales@cifnews.com等邮箱(只是做个参考,具体还是要根据自己的需求来定)。




这么看来邮箱和域名的关系非常紧密,如果你准备注册的域名之前有被用作垃圾邮箱,发了很多垃圾邮件,那以后当你再用的时候,邮件几乎都会被客户邮箱自动屏蔽掉。判断新域名是否进了垃圾邮件黑名单,请先去web.archive.org,看看你要注册的新域名之前是否已经做过网站,做过网站很可能会使用带域名后缀的邮箱。

然后去Majestic(支持中文浏览)查看反向链接资料,包括锚文本检查,引用域检查,反向链接检查,如果引用域是成人之类的网站,这是一个不好的信号,如果反向链接多的惊人,有100万之多,也是一个不好的信号。




当然你也可以用在线工具来检查,我推荐BlackListAlerts,这个网站不仅可以查看垃圾邮件黑名单,当你和其他人交换友情链接时,也可以用它查一查,确保和你交换友链的网站没有受到Google惩罚。





总结

注册新域名前最好使用我上面介绍的方法检查一下,如果确认没有任何问题,那么恭喜你,请快去namesilo或 siteground上把该域名注册掉,如果你知道其它方法,不要吝啬,请在评论区分享你的见解和看法。
 
文章来自公众号:一灯外贸 查看全部
不知道大家有没有遇到过这种情况,Google不收录你的外贸网站,这个问题困扰了我很久,从SEO的角度来说,这个外贸网站基本是废了,一直想知道为什么?查来查去,终于找到了原因,原来是域名的问题。很多人可能不知道,超过60%的域名在你注册前就已经被人用过,只不过因为种种原因他们放弃了这个域名。如果你运气不好,很可能会注册一个被谷歌K过,且进了黑名单的域名,到头来辛辛苦苦做的外贸网站却得不到搜索引擎有效的收录。所以我们在注册新域名时一定要再三小心,为了杜绝此类情况的发生,今天就和大家分享一些常用的判断方法,希望对大家有所帮助。

如何判断新域名之前是否被K过,并且被Google列入黑名单

1,检查域名历史
whois.png

先检查域名历史,查看是否被注册过,可以使用大名鼎鼎的Whois来查询,如果查询结果是之前被注册过,那就要注意了,接下来看是否被K过。

Whois的查询工具很多,随便选一个即可。whois.com,who.is,whois.domaintools.com。

2,使用Google高级搜索指令检查

domain/site指令:Google搜索框先输入domain:你的域名(如 domain:www.1deng.me),如果有纪录,再输入site:你的域名(如 site:www.1deng.me),如果没记录,就说明被K了。

site/link指令:Google搜索框输入site:你的域名(如 site:www.1deng.me),查看收录情况,再输入link:你的域名(如link:www.1deng.me),查看外链情况,如果收录显示为0,但外链数量很多,就说明被K了。

3,Google黑名单查询工具

除了用Google高级搜索指令手动查询,还可以用一些在线工具自动查询。
Google-banned-check.png

Bannedcheck:只要输入你要注册的域名,点击搜索,就会收到一条信息告诉你你域名的状态,是否被K。类似的在线工具还有:Isbanned,Searchenginegenie。

如何判断新域名是否进了垃圾邮件黑名单

除了检查域名是否被K,还要检查以前是否被用作垃圾邮件网站,且进了垃圾邮件黑名单。做外贸的都知道,客户对gmail,hotmail等一些第三方邮箱的认可度不高,老外会以为你只是个体户,对你的信任度大打折扣,于是带品牌名的企业邮箱是开发客户的标配。开通企业邮箱并不难,只要购买域名就行,比如www.cifnews.com,我就可以自定义邮箱前缀,使用info@cifnews.comsales@cifnews.com等邮箱(只是做个参考,具体还是要根据自己的需求来定)。
way-back-machine.png

这么看来邮箱和域名的关系非常紧密,如果你准备注册的域名之前有被用作垃圾邮箱,发了很多垃圾邮件,那以后当你再用的时候,邮件几乎都会被客户邮箱自动屏蔽掉。判断新域名是否进了垃圾邮件黑名单,请先去web.archive.org,看看你要注册的新域名之前是否已经做过网站,做过网站很可能会使用带域名后缀的邮箱。

然后去Majestic(支持中文浏览)查看反向链接资料,包括锚文本检查,引用域检查,反向链接检查,如果引用域是成人之类的网站,这是一个不好的信号,如果反向链接多的惊人,有100万之多,也是一个不好的信号。
majestic.png

当然你也可以用在线工具来检查,我推荐BlackListAlerts,这个网站不仅可以查看垃圾邮件黑名单,当你和其他人交换友情链接时,也可以用它查一查,确保和你交换友链的网站没有受到Google惩罚。

blacklistalert.png

总结

注册新域名前最好使用我上面介绍的方法检查一下,如果确认没有任何问题,那么恭喜你,请快去namesilo或 siteground上把该域名注册掉,如果你知道其它方法,不要吝啬,请在评论区分享你的见解和看法。
 
文章来自公众号:一灯外贸

为什么外贸公司要自建网站并做网络营销

我简直就是个饼子 发表了文章 • 0 个评论 • 742 次浏览 • 2018-02-12 10:52 • 来自相关话题

为什么外贸公司要做网络营销并自建网站?如果能把这个问题想清楚,必将事半功倍。外贸行业自建网站并做网络营销并不是近几年才有的,太多的外贸公司都忽略了它,究其原因还是以前的外贸太好做,随便发个邮件就能有订单。但外贸行业今非昔比,竞争越来越激烈,单一的营销模式已经不能满足外贸的发展需求。如今的外贸,所有行业都向互联网发展,没有和互联网接轨的公司势必要被淘汰。




众观全球经济,不知你是否已经察觉,一个个互联网公司在短短数年间让福布斯排行榜重新洗牌,无论在国外还是在国内,互联网的热度持续不减,传统行业没有互联网思维,就将被新对手挤垮,沃尔玛和苏宁国美就是很好的例子。 互联网已经是未来发展的必然趋势,外贸行业也应搭上互联网思维,不局限于传统营销手段,等到竞争对手已经占据互联网市场份额并处于领先的时候再来跟风,将会非常被动。

为什么外贸公司要做网络营销并自建网站?将会从以下几方面来为您一一解答。P.S. 本文是系列文章,会系统分析我们要做的事情,若需获取更多优质内容请点击菜单上的To-do List。

一,抢占互联网市场份额就是抢占未来

每个公司都知道市场十分重要,传统外贸市场份额已被大公司霸占,想要成功挖走一个客户不是一件容易的事情,既然挖不走客户,那么我们为什么不逆向思考,能不能让客户主动来找你?怎么找?答案就是抢占互联网市场,从互联网引流!

互联网打破了传统的交流沟通局限性,没有地域和时间的限制,是所有行业、产业转型发展都能利用的资源,随着互联网的发展,网民会越来越多,网络的影响力也会越来越大,随之带来的市场机会和潜在客户也会越来越多。

二,为什么你要花钱去帮B2B平台引导流量?

如果你想在网络上推广你的产品,你必须要有一个地方来展示它,这个时候你可能会去申请一些B2B电子商务平台来做推广,这些平台会给你一个页面,相当于你拥有了一个网站页面,但是我在这里并不是十分推荐使用这些B2B电子商务平台,主要原因是你页面的流量还是要你自己去引导,而引导流量是需要成本的,不管是付费的还是免费的流量都是需要成本的,为什么你要花费成本引导流量到别人的网站?并且引导流量进来的时候,你的客户还有机会看到其他人的产品,那岂不是在帮别人引导流量?从而演变成价格大战。如果你想长期从事互联网外贸,还是建议你先拥有一个属于你自己的官方网站。

三,独立外贸网站是下一个新的机会点

外贸公司自建网站,开展网络营销是目前互联网大潮下外贸行业开发市场的一种趋势。传统第三方平台的发展逐渐缓慢,垂直型的独立外贸网站正在崛起,是外贸公司或企业做大做强的必经之路。从长远的规划来看,外贸独立站从品牌营销,销售渠道和增加用户粘度都起着非常重要的作用。

随着互联网的不断深入,外贸网站的建站难度在降低,后期维护也十分方便,不受限于人,网络营销的手段也日渐成熟,掌握相关的知识点即可自行营销,外包也相当方便,以前需要专业IT人员搞定的事情,现在谁都可以搞定。具体方法可以直接阅读相关教程:零基础外贸网站自建教程,建站公司绝不会告诉你的秘密。

四,真正的“自主”

对于那些建站公司所为的自助建站系统,一站式服务的各种vip套餐,在这要告诉大家,你只能挑选他们给你的模板(这个模板不能自定义修改),用他们提供的主机空间,其实建站是需要自己购买域名和主机空间的,这样才能拥有所有权,免费的都是幌子,受限于他人,后期续费想涨价就涨价,想做一些自定义修改也十分困难。一个真正自主的独立外贸网站是拥有绝对的所有权和使用权,从域名,主机空间,网站设计与开发,后期推广与维护都是按自己的想法去完成。

四,成本优势

一直以来,外贸行业开展业务和开发客户的渠道集中在展会、传统B2B平台和邮件营销等方式,且不说效果,仅成本方面就让很多公司与企业苦不堪言,而自建外贸网站,开展网络营销给外贸公司和企业带来的最直接的竞争优势就是低成本,对比几万到几十万的展会费用,它的费用只有其几十分到几百分之一,取得的效果几乎是一样的。但现阶段还不用抛弃传统营销,将两者整合才能把营销最大化。

自建一个外贸网站所要用到的程序和服务商:

域名:namesilo

网站主机空间:siteground

CMS建站程序:wordpress

WP网站模板:themeforest

自建一个外贸网站的费用明细(具体费用根据自己的情况来调整):

域名:55元左右

网站主机空间:327元/年(siteground上的StartUp方案,如果GrowBig方案500元左右/年)

CMS建站程序:0元

WP网站模板:0元(或400元购买themeforest中最好的WP网站模板)
 
文章来自公众号:一灯外贸 查看全部
为什么外贸公司要做网络营销并自建网站?如果能把这个问题想清楚,必将事半功倍。外贸行业自建网站并做网络营销并不是近几年才有的,太多的外贸公司都忽略了它,究其原因还是以前的外贸太好做,随便发个邮件就能有订单。但外贸行业今非昔比,竞争越来越激烈,单一的营销模式已经不能满足外贸的发展需求。如今的外贸,所有行业都向互联网发展,没有和互联网接轨的公司势必要被淘汰。

众观全球经济,不知你是否已经察觉,一个个互联网公司在短短数年间让福布斯排行榜重新洗牌,无论在国外还是在国内,互联网的热度持续不减,传统行业没有互联网思维,就将被新对手挤垮,沃尔玛和苏宁国美就是很好的例子。 互联网已经是未来发展的必然趋势,外贸行业也应搭上互联网思维,不局限于传统营销手段,等到竞争对手已经占据互联网市场份额并处于领先的时候再来跟风,将会非常被动。

为什么外贸公司要做网络营销并自建网站?将会从以下几方面来为您一一解答。P.S. 本文是系列文章,会系统分析我们要做的事情,若需获取更多优质内容请点击菜单上的To-do List。

一,抢占互联网市场份额就是抢占未来

每个公司都知道市场十分重要,传统外贸市场份额已被大公司霸占,想要成功挖走一个客户不是一件容易的事情,既然挖不走客户,那么我们为什么不逆向思考,能不能让客户主动来找你?怎么找?答案就是抢占互联网市场,从互联网引流!

互联网打破了传统的交流沟通局限性,没有地域和时间的限制,是所有行业、产业转型发展都能利用的资源,随着互联网的发展,网民会越来越多,网络的影响力也会越来越大,随之带来的市场机会和潜在客户也会越来越多。

二,为什么你要花钱去帮B2B平台引导流量?

如果你想在网络上推广你的产品,你必须要有一个地方来展示它,这个时候你可能会去申请一些B2B电子商务平台来做推广,这些平台会给你一个页面,相当于你拥有了一个网站页面,但是我在这里并不是十分推荐使用这些B2B电子商务平台,主要原因是你页面的流量还是要你自己去引导,而引导流量是需要成本的,不管是付费的还是免费的流量都是需要成本的,为什么你要花费成本引导流量到别人的网站?并且引导流量进来的时候,你的客户还有机会看到其他人的产品,那岂不是在帮别人引导流量?从而演变成价格大战。如果你想长期从事互联网外贸,还是建议你先拥有一个属于你自己的官方网站。

三,独立外贸网站是下一个新的机会点

外贸公司自建网站,开展网络营销是目前互联网大潮下外贸行业开发市场的一种趋势。传统第三方平台的发展逐渐缓慢,垂直型的独立外贸网站正在崛起,是外贸公司或企业做大做强的必经之路。从长远的规划来看,外贸独立站从品牌营销,销售渠道和增加用户粘度都起着非常重要的作用。

随着互联网的不断深入,外贸网站的建站难度在降低,后期维护也十分方便,不受限于人,网络营销的手段也日渐成熟,掌握相关的知识点即可自行营销,外包也相当方便,以前需要专业IT人员搞定的事情,现在谁都可以搞定。具体方法可以直接阅读相关教程:零基础外贸网站自建教程,建站公司绝不会告诉你的秘密。

四,真正的“自主”

对于那些建站公司所为的自助建站系统,一站式服务的各种vip套餐,在这要告诉大家,你只能挑选他们给你的模板(这个模板不能自定义修改),用他们提供的主机空间,其实建站是需要自己购买域名和主机空间的,这样才能拥有所有权,免费的都是幌子,受限于他人,后期续费想涨价就涨价,想做一些自定义修改也十分困难。一个真正自主的独立外贸网站是拥有绝对的所有权和使用权,从域名,主机空间,网站设计与开发,后期推广与维护都是按自己的想法去完成。

四,成本优势

一直以来,外贸行业开展业务和开发客户的渠道集中在展会、传统B2B平台和邮件营销等方式,且不说效果,仅成本方面就让很多公司与企业苦不堪言,而自建外贸网站,开展网络营销给外贸公司和企业带来的最直接的竞争优势就是低成本,对比几万到几十万的展会费用,它的费用只有其几十分到几百分之一,取得的效果几乎是一样的。但现阶段还不用抛弃传统营销,将两者整合才能把营销最大化。

自建一个外贸网站所要用到的程序和服务商:

域名:namesilo

网站主机空间:siteground

CMS建站程序:wordpress

WP网站模板:themeforest

自建一个外贸网站的费用明细(具体费用根据自己的情况来调整):

域名:55元左右

网站主机空间:327元/年(siteground上的StartUp方案,如果GrowBig方案500元左右/年)

CMS建站程序:0元

WP网站模板:0元(或400元购买themeforest中最好的WP网站模板)
 
文章来自公众号:一灯外贸

2018跨境电商增长强势的品类有那些?

苍龙七宿 发表了文章 • 0 个评论 • 335 次浏览 • 2018-02-11 10:01 • 来自相关话题

面对纷繁复杂的海外消费者,如何选品一直是横亘在跨境电商卖家面前的一道难题,对于小卖家而言,如果不能预测海外各国消费者的喜好和趋势,那么及时发现那些强势增长的品类,依然可以作为自己的选品参考。选品有时如炒股,对于特别强势的牛股,即便错过了入手的最佳时间,后续跟进同样可以获得一杯羹。

国内一家跨境电商平台的数据显示,2016年的3C行业中,手机、手机配件、手机附件等增速超过80%,VR、穿戴、相机、翻新手机等增速超过150%,其中VR的增速高达370%。

“我认为2017年销售VR头盔和应用将成为电商热门趋势,”Store Coach的首席执行官Dave Hermansen表示,“VR已经非常流行。随着Windows 10的大幅更新,预计VR头盔设备将引爆消费者热度。Windows的更新包括加入VR功能,Windows已经和众多VR设备制造商合作。”

据eBay的数据分析,未来电子品类增长强势,2017年智能手机的出货量可达到15亿6千5百万台,且未来的市场增长率将持续上升,功能性手机将不断地向智能性手机演化。“普及、换机、升G、粉机”是国际通用的四大需求,在很多发展中国家,智能手机还有很大的普及潜力和发展空间,未来的销量也会有所扩展,产品主要以无线耳机、有线耳机、无线音响、移动电源和充电器等。

值得注意的是,智能手机需要注意四个要素:应用广泛性、款式及创意、新的运用场景、准确高效的数据手机、储存、处理和报告。

此外,汽摩配品如轮胎、前大灯、地板垫脚垫地毯的增长也不可忽视,据eBay的类别经理Sam Ng介绍,在畅销品类方面,汽配居于销售榜首的前五名,其增长率远超其他品类。

介于欧美用车习惯的差异,许多美国消费者对汽摩配件的需求较高,汽车配件的大部分子类目具备一定的市场兼容性,产品销往国家和地区的市场反馈都是非常可观的。

从2016年的趋势来看,除了美英加继续表现强势以外,东欧10国、墨西哥、澳大利亚、西班牙、意大利以及德国等国家也表现抢眼,其中以澳大利亚为首,这些国家的增长带动行业增长,也预示着未来买家的重点发力国家。
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面对纷繁复杂的海外消费者,如何选品一直是横亘在跨境电商卖家面前的一道难题,对于小卖家而言,如果不能预测海外各国消费者的喜好和趋势,那么及时发现那些强势增长的品类,依然可以作为自己的选品参考。选品有时如炒股,对于特别强势的牛股,即便错过了入手的最佳时间,后续跟进同样可以获得一杯羹。

国内一家跨境电商平台的数据显示,2016年的3C行业中,手机、手机配件、手机附件等增速超过80%,VR、穿戴、相机、翻新手机等增速超过150%,其中VR的增速高达370%。

“我认为2017年销售VR头盔和应用将成为电商热门趋势,”Store Coach的首席执行官Dave Hermansen表示,“VR已经非常流行。随着Windows 10的大幅更新,预计VR头盔设备将引爆消费者热度。Windows的更新包括加入VR功能,Windows已经和众多VR设备制造商合作。”

据eBay的数据分析,未来电子品类增长强势,2017年智能手机的出货量可达到15亿6千5百万台,且未来的市场增长率将持续上升,功能性手机将不断地向智能性手机演化。“普及、换机、升G、粉机”是国际通用的四大需求,在很多发展中国家,智能手机还有很大的普及潜力和发展空间,未来的销量也会有所扩展,产品主要以无线耳机、有线耳机、无线音响、移动电源和充电器等。

值得注意的是,智能手机需要注意四个要素:应用广泛性、款式及创意、新的运用场景、准确高效的数据手机、储存、处理和报告。

此外,汽摩配品如轮胎、前大灯、地板垫脚垫地毯的增长也不可忽视,据eBay的类别经理Sam Ng介绍,在畅销品类方面,汽配居于销售榜首的前五名,其增长率远超其他品类。

介于欧美用车习惯的差异,许多美国消费者对汽摩配件的需求较高,汽车配件的大部分子类目具备一定的市场兼容性,产品销往国家和地区的市场反馈都是非常可观的。

从2016年的趋势来看,除了美英加继续表现强势以外,东欧10国、墨西哥、澳大利亚、西班牙、意大利以及德国等国家也表现抢眼,其中以澳大利亚为首,这些国家的增长带动行业增长,也预示着未来买家的重点发力国家。
 

资深跨境卖家教你用逆向思维的角度去分析店铺没有订单的原因

mary_fang 发表了文章 • 0 个评论 • 300 次浏览 • 2018-02-09 10:30 • 来自相关话题

常在想的一个事情:觉得很不可思议的一件事情,有一天我也可以卖出100多万的塑料袋。当然这是我上一个阶段所在想的事情。做这个事情,我花了一年的时间。我想很多人也在为没有order该怎么办焦虑万分。今天也是百感交集,写点东西与众分享。




”换位思考很重要

这应该是我上七年级的时候学到的一个新词。花了很多年依旧没有参透其中的奥妙,现在也还在学习中。今天我把他带到外贸这个行业中来,跟大家谈谈我对他的理解。

想到这些应该从一个小案例讲起。

在办公室坐着,每天都可以陆续接到N个电话,是货代打来的。除了电话,还有旺旺,扣等等途径。我大多数情况下会置之不理,因为没有新鲜感。他们所能告诉我的一个信息就是他们家的价格很低,最近哪一条航线低价大甩卖,然后问我想不想看看他们的报价。几乎每个人都是这样,没有一丝新意,让我很是无奈。

有时候在想他们能不能换一点新的模式来做电销,哪怕是一点点吸引我的地方。这里我没有任何批判的意思,只是想给货代朋友们一点点建议。因为没有你们的帮助,我们缺失任何一个环节都完成不了这样浩大的国际贸易工程。

大家应该都清楚这么一句话,“价格竞争是没有底线的”。我很清楚这一点,说的不好听一点,我是卖塑料袋的。一个袋子便宜的甚至也就几分钱。价格比我低的大有人在,浙江沿海,以及一些内陆地区各项内陆成本都十分低,利润点打的也低。照这样看来,我在上海,这真心不是个合适的地方,要物价物价高,要人力人力成本高。那么为何还有成千上万的客户来找我们合作呢?症结在哪里?有人说,产品质量好啊!!!我可以打个包票,在泱泱大中国,我相信有很多产品价格不高,质量也有保障的工厂。薄利多销的战略每个老板和企业家都会玩。

就像上面说的。周末若是我打电话询价,很多货代还没等我张口,就说这个价格那个价格得等我到办公室查询完了再告诉我,其实有时候只是想打个电话问一下大致的情况。你连港口大致的位置和费用都不清楚,我怎么给你走货?如果现在我需要走一票去美国的货,想问个大致的价格情况,一个人告诉我不知道,另一个人告诉我可能多少钱,还陆续跟踪我这边的一些情况,若是你?你会选择前者还是后者?说的好听点,你是对我负责,不敢乱报价。说的不好听点,你确实不够努力。有人经常会说,我会努力的,但是可怕的是比你厉害的人都在拿命拼了!

很多时候,我们忽略了一件事情。对于大多数初次采购的海外买家对国际贸易并没有什么概念。很多甚至连FOB,CIF都不明白是怎么一回事儿。那我们需要做什么?

我们要了解客户真正需要什么。举个很简单的例子,若你第一次在国外采购,你会想知道什么?如果是我,我会想下面这些:

产品质量如何,有没有保障?价格会不会很高?运费多少钱?从我买到收货需要多长时间?我的资金有没有保障?有时差怎么办?我的英语不好该怎么交流?怎么付款?卖家的服务态度怎么样?买完东西万一质量有问题怎么办?……

其实大多数我们的客户都有想这些。那我们根据上述提出的问题一一进行简单剖析:

产品质量

在做了一段时间以后,会发现很多海外买家还是很在意产品质量的。大多业务员在外贸邮件中会花大力气去做文章,说我们的产品质量怎么样怎么样。

譬如:We are a qualified supplier/we have been Alibaba’s 6 –year golden member/ have been in shanghai for more than 10 years/work with clients from all over the world.

说实话,这些东西是谁都会写。但是你若是客户你会相信这些片面之词?没有真凭实据,你就想歪果仁隔着大海把钱划给你?要是真的这么想,我只能说是天真无邪了。

大家会发现歪果仁比较喜欢certificate+sample+audit…重要的事情说三遍!!!

他要什么咱就给什么,当然这些东西大部分的工厂或者贸易都可以提供,很多明智的supplier都已经把这些标志打在产品图片上面了。那么他们不相信,我们有权威发布的证书,你还不信?当然这只是一点,首先就让歪果仁放下了一点点悬着的心了啊。

Sample?除了一些大件的产品不能很轻易或简单的发sample之外,大多数的东西还是可以的。但毕竟是生意啊,我们也不能白送,总得让客户出点力。价值低的产品。我们也可以免费送几个,让他出点运费。不用太高30-50美金,够运费就行了。有些客户有快递账号的,也很乐意提供,那何乐而不为呢?拿到东西总该信了吧?但是有的人还在想,指不定是在别的地方拿来的呢?没关系,我们还有办法。

越来越多的海外买家会自己飞来中国验厂,或者第三方审计。没关系,大胆的来吧。首先我们要有信心。对自己的工厂和产品要有信心。当然也有很多贸易商不愿意客户来,这个问题我觉得当下也不是个难题了。

很多人觉得我们工厂小,各方面不好。我去过一些客户的office和所谓的工厂,真的是很Low,没我们想象的那么高大上。就一个简单的房子,里面几个人,人家却做着一年上千万的生意。靠的是什么?信誉和质量。曾经和一个国外的客户聊过,在国外,没人care你是工厂还是贸易,只要我给钱你给我提供我想要的东西就行了。

淡化价格

很多人在抱怨,我们的价格这么高,都没有客户愿意找我们买东西了。要照这个情况,那我们这些在上海混的工厂都不用活了。什么都高,论成本一个工人工资能换江浙两个。

价格是个很敏感的东西,我们要在国际贸易中淡化价格这个概念。淡化不代表不谈价格。我们需要往广义的概念上去看。产品的价格可以叫价格,运费也可以叫价格,等等。那我们何不把所有的东西都给客户考虑进去?产品多少钱,运费多少钱,税多少钱,清关费用等等。

在这么多贸易条款中,我更倾向于散货去做CIF,DDP。货物不多的情况下,我们给你送货上门,价格也适中,客户也省事儿。就跟国内的快递一样,现在都是door to door,买个东西都不用出门。我们在淡化价格的时候,可以提到我们可以提供to door的service,很多朋友又开始觉得这个麻烦了。其实一点也不麻烦,你是在帮客户考虑。但是在国际贸易中,你帮老外做事儿你得让他知道,千万别玩人情,很多歪果仁不懂。哈哈哈。

我也是在报个N个FOB价格的时候,才发现,老外问完价格总要跟一个,我运费要花多少钱?到我这里得多少天?那么干脆一点,我直接给你报过去了。完事儿一次给你解决了。抢先一步,在你的同行还没有想到的时候,你说不定就占了优势啦。歪果仁也是人啊,有时候思维方式是不一样,但是我觉得这一点他们肯定也想到啦。纵观外国的网站,包邮的东西也不少啊!!!

资金保障

国际汇款也是一门学问。做了这么长时间外贸,很羞愧的说我还没有做过特别大金额的单子。也没有很多的接触过L/C这个东西。不过没关系呀,现在资金保障,阿里巴巴不是也推出了信保交易了吗?后台也可以交易呀。前两天还看到了TRADE ASSURANCE的英文介绍版。可以直接推送给客户。你不信任我们,总得相信JACK MA吧?!实在是大的单子,也可以选择不可撤销信用证。

时差、沟通、服务

这里我不得不说。目前在我这块,比我英语说得好的不多。哈哈哈哈,嘚瑟一下。所以我在这一块的优势很明显,没有什么沟通障碍。在与客户交流的时候,一口流利的外语是你很大的优势。因为实在不行了我可以拿起电话跟你唠。

这里说道电话沟通,不得不强调一下。国内目前电销已经烂掉,随时可能接到推销电话。那么我们不妨在自己的公司建立一个电销小组。拿起电话和客户沟通。我们要知道语言的力量远远大于文字的力量。我总是相信这么一句话,“能面谈的决不电话,能电话的决不邮件。”邮件是辅助我们进行沟通的,很多企业在招聘的时候就说主要进行邮件往来,没错,如果仅仅你还只是停留在邮件沟通阶段,那么你们需要加油了。具体的方法我就不一一说了。

其次,我们也要灵活使用APP。在沟通的时候,除了电话,邮件,我们还可以使用一些大家都知道的软件。Whatsapp. Skype. Facebook …我不知道大家用的如何,但我敢说我用这几个软件的时候几乎是和我的qq以及微信同步的。点进去我的主页你可以看到我最近的动态。

很多客户,特别是在阿里RFQ中的客户,我一点都不着急给他报价,我会用各种方式找到社交可以触及到的地方,在Facebook上面点点赞,看看动态。完了熟悉个一两天咱们再聊。大家做过外贸都知道,分分钟或者一天成交的订单并不是很多,从熟悉到下单可能一周,可能一个月,可能一年甚至更久,咱们可以通过这些他们喜欢用的东西去和他们沟通。

例如:一般人,就拿中国人来说,很多人是不习惯用邮件的,也不可能像我们做业务的一样,整天去看邮件,更有可能去看看自己的社交软件。就比如我给你发个微信和发一封邮件,你看微信的可能性比你看邮件的可能性大多了。尽管两者都可能看到,效果先后确实截然不同。

有人说做外贸太累了。经常要倒时差,这点我不否认,哪一行不累呢?相比干体力活的人,我觉得我们已经不能再幸福了。至少敲敲键盘动动脑筋,打打电话就完事儿了。


我习惯在手机上把常用国家的时刻添加一下,在桌面上放上一个时钟可以显示各国时间的,方便查询。其实很多时候我们都已经习惯了,也不用去查都知道了。譬如加州的时间:我们现在的时间减去3个小时,倒过来就是他们的时间啦。

时间争取上,我确实花了不少功夫,想我才开始做外贸的时候,我可以一天到晚都不睡觉。但是不建议大家这样做,可以有个安排,比如今晚需要跟美国的客户进行交流,咱们适当控制好时间,可以定个闹钟,先休息好,再来沟通。争取第一时间回复客户。很多客户说Mark回复邮件的时间总是在这么多供应商中是最快的。其实也是拼时间拼过来的。要让客户觉得,无时无刻你都在她的身边为他服务。

客户是上帝,这句话永远都对。但是要记住,开始她是你的客户,慢慢地她也是你的朋友。从客户到朋友,我们需要花更多的时间。要让别人信任你,我们得相信别人先。即使说防人之心不可无,但是害人之心也不可有。何不单纯一点去相信呢?我们要辩证的分析客户,而不是揣摩。

当你在跟客户交流时,已经不会再为信任担忧的时候,我觉得你就很成功了。其实我们的服务已经淡化在我们的对话中了。
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常在想的一个事情:觉得很不可思议的一件事情,有一天我也可以卖出100多万的塑料袋。当然这是我上一个阶段所在想的事情。做这个事情,我花了一年的时间。我想很多人也在为没有order该怎么办焦虑万分。今天也是百感交集,写点东西与众分享。
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”换位思考很重要

这应该是我上七年级的时候学到的一个新词。花了很多年依旧没有参透其中的奥妙,现在也还在学习中。今天我把他带到外贸这个行业中来,跟大家谈谈我对他的理解。

想到这些应该从一个小案例讲起。

在办公室坐着,每天都可以陆续接到N个电话,是货代打来的。除了电话,还有旺旺,扣等等途径。我大多数情况下会置之不理,因为没有新鲜感。他们所能告诉我的一个信息就是他们家的价格很低,最近哪一条航线低价大甩卖,然后问我想不想看看他们的报价。几乎每个人都是这样,没有一丝新意,让我很是无奈。

有时候在想他们能不能换一点新的模式来做电销,哪怕是一点点吸引我的地方。这里我没有任何批判的意思,只是想给货代朋友们一点点建议。因为没有你们的帮助,我们缺失任何一个环节都完成不了这样浩大的国际贸易工程。

大家应该都清楚这么一句话,“价格竞争是没有底线的”。我很清楚这一点,说的不好听一点,我是卖塑料袋的。一个袋子便宜的甚至也就几分钱。价格比我低的大有人在,浙江沿海,以及一些内陆地区各项内陆成本都十分低,利润点打的也低。照这样看来,我在上海,这真心不是个合适的地方,要物价物价高,要人力人力成本高。那么为何还有成千上万的客户来找我们合作呢?症结在哪里?有人说,产品质量好啊!!!我可以打个包票,在泱泱大中国,我相信有很多产品价格不高,质量也有保障的工厂。薄利多销的战略每个老板和企业家都会玩。

就像上面说的。周末若是我打电话询价,很多货代还没等我张口,就说这个价格那个价格得等我到办公室查询完了再告诉我,其实有时候只是想打个电话问一下大致的情况。你连港口大致的位置和费用都不清楚,我怎么给你走货?如果现在我需要走一票去美国的货,想问个大致的价格情况,一个人告诉我不知道,另一个人告诉我可能多少钱,还陆续跟踪我这边的一些情况,若是你?你会选择前者还是后者?说的好听点,你是对我负责,不敢乱报价。说的不好听点,你确实不够努力。有人经常会说,我会努力的,但是可怕的是比你厉害的人都在拿命拼了!

很多时候,我们忽略了一件事情。对于大多数初次采购的海外买家对国际贸易并没有什么概念。很多甚至连FOB,CIF都不明白是怎么一回事儿。那我们需要做什么?

我们要了解客户真正需要什么。举个很简单的例子,若你第一次在国外采购,你会想知道什么?如果是我,我会想下面这些:

产品质量如何,有没有保障?价格会不会很高?运费多少钱?从我买到收货需要多长时间?我的资金有没有保障?有时差怎么办?我的英语不好该怎么交流?怎么付款?卖家的服务态度怎么样?买完东西万一质量有问题怎么办?……

其实大多数我们的客户都有想这些。那我们根据上述提出的问题一一进行简单剖析:

产品质量

在做了一段时间以后,会发现很多海外买家还是很在意产品质量的。大多业务员在外贸邮件中会花大力气去做文章,说我们的产品质量怎么样怎么样。

譬如:We are a qualified supplier/we have been Alibaba’s 6 –year golden member/ have been in shanghai for more than 10 years/work with clients from all over the world.

说实话,这些东西是谁都会写。但是你若是客户你会相信这些片面之词?没有真凭实据,你就想歪果仁隔着大海把钱划给你?要是真的这么想,我只能说是天真无邪了。

大家会发现歪果仁比较喜欢certificate+sample+audit…重要的事情说三遍!!!

他要什么咱就给什么,当然这些东西大部分的工厂或者贸易都可以提供,很多明智的supplier都已经把这些标志打在产品图片上面了。那么他们不相信,我们有权威发布的证书,你还不信?当然这只是一点,首先就让歪果仁放下了一点点悬着的心了啊。

Sample?除了一些大件的产品不能很轻易或简单的发sample之外,大多数的东西还是可以的。但毕竟是生意啊,我们也不能白送,总得让客户出点力。价值低的产品。我们也可以免费送几个,让他出点运费。不用太高30-50美金,够运费就行了。有些客户有快递账号的,也很乐意提供,那何乐而不为呢?拿到东西总该信了吧?但是有的人还在想,指不定是在别的地方拿来的呢?没关系,我们还有办法。

越来越多的海外买家会自己飞来中国验厂,或者第三方审计。没关系,大胆的来吧。首先我们要有信心。对自己的工厂和产品要有信心。当然也有很多贸易商不愿意客户来,这个问题我觉得当下也不是个难题了。

很多人觉得我们工厂小,各方面不好。我去过一些客户的office和所谓的工厂,真的是很Low,没我们想象的那么高大上。就一个简单的房子,里面几个人,人家却做着一年上千万的生意。靠的是什么?信誉和质量。曾经和一个国外的客户聊过,在国外,没人care你是工厂还是贸易,只要我给钱你给我提供我想要的东西就行了。

淡化价格

很多人在抱怨,我们的价格这么高,都没有客户愿意找我们买东西了。要照这个情况,那我们这些在上海混的工厂都不用活了。什么都高,论成本一个工人工资能换江浙两个。

价格是个很敏感的东西,我们要在国际贸易中淡化价格这个概念。淡化不代表不谈价格。我们需要往广义的概念上去看。产品的价格可以叫价格,运费也可以叫价格,等等。那我们何不把所有的东西都给客户考虑进去?产品多少钱,运费多少钱,税多少钱,清关费用等等。

在这么多贸易条款中,我更倾向于散货去做CIF,DDP。货物不多的情况下,我们给你送货上门,价格也适中,客户也省事儿。就跟国内的快递一样,现在都是door to door,买个东西都不用出门。我们在淡化价格的时候,可以提到我们可以提供to door的service,很多朋友又开始觉得这个麻烦了。其实一点也不麻烦,你是在帮客户考虑。但是在国际贸易中,你帮老外做事儿你得让他知道,千万别玩人情,很多歪果仁不懂。哈哈哈。

我也是在报个N个FOB价格的时候,才发现,老外问完价格总要跟一个,我运费要花多少钱?到我这里得多少天?那么干脆一点,我直接给你报过去了。完事儿一次给你解决了。抢先一步,在你的同行还没有想到的时候,你说不定就占了优势啦。歪果仁也是人啊,有时候思维方式是不一样,但是我觉得这一点他们肯定也想到啦。纵观外国的网站,包邮的东西也不少啊!!!

资金保障

国际汇款也是一门学问。做了这么长时间外贸,很羞愧的说我还没有做过特别大金额的单子。也没有很多的接触过L/C这个东西。不过没关系呀,现在资金保障,阿里巴巴不是也推出了信保交易了吗?后台也可以交易呀。前两天还看到了TRADE ASSURANCE的英文介绍版。可以直接推送给客户。你不信任我们,总得相信JACK MA吧?!实在是大的单子,也可以选择不可撤销信用证。

时差、沟通、服务

这里我不得不说。目前在我这块,比我英语说得好的不多。哈哈哈哈,嘚瑟一下。所以我在这一块的优势很明显,没有什么沟通障碍。在与客户交流的时候,一口流利的外语是你很大的优势。因为实在不行了我可以拿起电话跟你唠。

这里说道电话沟通,不得不强调一下。国内目前电销已经烂掉,随时可能接到推销电话。那么我们不妨在自己的公司建立一个电销小组。拿起电话和客户沟通。我们要知道语言的力量远远大于文字的力量。我总是相信这么一句话,“能面谈的决不电话,能电话的决不邮件。”邮件是辅助我们进行沟通的,很多企业在招聘的时候就说主要进行邮件往来,没错,如果仅仅你还只是停留在邮件沟通阶段,那么你们需要加油了。具体的方法我就不一一说了。

其次,我们也要灵活使用APP。在沟通的时候,除了电话,邮件,我们还可以使用一些大家都知道的软件。Whatsapp. Skype. Facebook …我不知道大家用的如何,但我敢说我用这几个软件的时候几乎是和我的qq以及微信同步的。点进去我的主页你可以看到我最近的动态。

很多客户,特别是在阿里RFQ中的客户,我一点都不着急给他报价,我会用各种方式找到社交可以触及到的地方,在Facebook上面点点赞,看看动态。完了熟悉个一两天咱们再聊。大家做过外贸都知道,分分钟或者一天成交的订单并不是很多,从熟悉到下单可能一周,可能一个月,可能一年甚至更久,咱们可以通过这些他们喜欢用的东西去和他们沟通。

例如:一般人,就拿中国人来说,很多人是不习惯用邮件的,也不可能像我们做业务的一样,整天去看邮件,更有可能去看看自己的社交软件。就比如我给你发个微信和发一封邮件,你看微信的可能性比你看邮件的可能性大多了。尽管两者都可能看到,效果先后确实截然不同。

有人说做外贸太累了。经常要倒时差,这点我不否认,哪一行不累呢?相比干体力活的人,我觉得我们已经不能再幸福了。至少敲敲键盘动动脑筋,打打电话就完事儿了。


我习惯在手机上把常用国家的时刻添加一下,在桌面上放上一个时钟可以显示各国时间的,方便查询。其实很多时候我们都已经习惯了,也不用去查都知道了。譬如加州的时间:我们现在的时间减去3个小时,倒过来就是他们的时间啦。

时间争取上,我确实花了不少功夫,想我才开始做外贸的时候,我可以一天到晚都不睡觉。但是不建议大家这样做,可以有个安排,比如今晚需要跟美国的客户进行交流,咱们适当控制好时间,可以定个闹钟,先休息好,再来沟通。争取第一时间回复客户。很多客户说Mark回复邮件的时间总是在这么多供应商中是最快的。其实也是拼时间拼过来的。要让客户觉得,无时无刻你都在她的身边为他服务。

客户是上帝,这句话永远都对。但是要记住,开始她是你的客户,慢慢地她也是你的朋友。从客户到朋友,我们需要花更多的时间。要让别人信任你,我们得相信别人先。即使说防人之心不可无,但是害人之心也不可有。何不单纯一点去相信呢?我们要辩证的分析客户,而不是揣摩。

当你在跟客户交流时,已经不会再为信任担忧的时候,我觉得你就很成功了。其实我们的服务已经淡化在我们的对话中了。
 

2018跨境电商未来需要关注的五大运营趋势

皇甫惜画 发表了文章 • 0 个评论 • 608 次浏览 • 2018-02-09 10:06 • 来自相关话题

NO.1邮政运费上涨

近几日邮政小包最新报价已经出炉。按照此次报价,自2月8日起,挂号费成本即将增长近1倍。据了解,此次挂号费大幅增长主要由燃油费成本上升造成的。油费的不断攀升,促使国内运输业运输成本、空运成本上升,近一步影响邮政快递成本的上升问题加剧。

NO.2物流成本继续攀升

2017年年末大促期间,空运价格一路飙升。据统计,今年欧美线路空运成本一度增长至45,6元,部分甚至还出现60元的天价。一方面,大促的货物量庞大,促使空运成本飙升;两一方面,也是受到燃油费不断飙升,仓少邮费贵双重结果造就了天价也有人敢发这一结果。

随之,速卖通官方物流——无忧也涨价了。1月31日,速卖通官方也也发帖公布自己最新的运费调整结果。文末重点提到:2018年2月起,无忧物流优先服务燃油费率上调至15.25%,同比上涨0.5个百分点。别小瞧这一点,出单越多,卖家就越能感受到上涨幅度。

NO.3海外仓将担大任

就目前的形势而言,使用海外仓将不再是一种趋势,而是实实在在出货必备方案。尤其对于轻货(0-2KG)卖家而言,选择批量发货至海外仓即能节约直发物流的高昂成本,又能减少可能出现的丢件、破损件、由买家信息不完善(电话错误、邮编错误等)导致的无法派送、时效缓慢等问题。

NO.4线上推广成本递增

Facebook、VK、Twitter等引流推广:对于引流推广来说,除了要体现产品本身的优势之外,最主要的还是创新。怎样吸引客户眼球,引爆一款产品,促销量才是重点。然而,目前市场上,产品创意的价格越来越高,市场上已有的创意使用的成本也不低,因此,新创意的成本就更高了。有效引流的成本自然就上升了,并且这种趋势短期内不可能降低。

Google等SEO、SEM搜索引擎推广:随着各类智能机器人的推出,卖家使用搜索引擎做推广的频率逐步上升,卖家人均使用搜索引擎推广的成本有所降低,例如:“假设原人工推广成本为100/单位,在智能机器人推广下,可能降为90/单位”,但整个行业形势下,搜索引擎推广成本出于逐步攀升状态。

一方面,竞争压力下,为了获取更多的流量,很多卖家不得不加入到搜索引擎推广的队伍中;另一方面,搜索引擎推广所需要的成本相对其他方式推广低,所能获取的流量相对较高,因此,卖家在做年度线上推广时,往往将其纳入重点考虑范围。

网红推广等其它推广:近两年兴起的网红推广逐步被卖家认可。一方面,通过产品自身的定位,对人群进行逐步细分,选择具有代表性的网红对产品进行宣传推广,会产生“明星效应”的反响,可促使买家与卖家之间产生更高黏性;另一方面,通过这种方式打造爆款更容易,卖家可在短期内感受到产品流量变化,给卖家是否继续做此款产品一个直观判断。从两方面而言,都使卖家对网红推广充满了喜爱。
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NO.1邮政运费上涨

近几日邮政小包最新报价已经出炉。按照此次报价,自2月8日起,挂号费成本即将增长近1倍。据了解,此次挂号费大幅增长主要由燃油费成本上升造成的。油费的不断攀升,促使国内运输业运输成本、空运成本上升,近一步影响邮政快递成本的上升问题加剧。

NO.2物流成本继续攀升

2017年年末大促期间,空运价格一路飙升。据统计,今年欧美线路空运成本一度增长至45,6元,部分甚至还出现60元的天价。一方面,大促的货物量庞大,促使空运成本飙升;两一方面,也是受到燃油费不断飙升,仓少邮费贵双重结果造就了天价也有人敢发这一结果。

随之,速卖通官方物流——无忧也涨价了。1月31日,速卖通官方也也发帖公布自己最新的运费调整结果。文末重点提到:2018年2月起,无忧物流优先服务燃油费率上调至15.25%,同比上涨0.5个百分点。别小瞧这一点,出单越多,卖家就越能感受到上涨幅度。

NO.3海外仓将担大任

就目前的形势而言,使用海外仓将不再是一种趋势,而是实实在在出货必备方案。尤其对于轻货(0-2KG)卖家而言,选择批量发货至海外仓即能节约直发物流的高昂成本,又能减少可能出现的丢件、破损件、由买家信息不完善(电话错误、邮编错误等)导致的无法派送、时效缓慢等问题。

NO.4线上推广成本递增

Facebook、VK、Twitter等引流推广:对于引流推广来说,除了要体现产品本身的优势之外,最主要的还是创新。怎样吸引客户眼球,引爆一款产品,促销量才是重点。然而,目前市场上,产品创意的价格越来越高,市场上已有的创意使用的成本也不低,因此,新创意的成本就更高了。有效引流的成本自然就上升了,并且这种趋势短期内不可能降低。

Google等SEO、SEM搜索引擎推广:随着各类智能机器人的推出,卖家使用搜索引擎做推广的频率逐步上升,卖家人均使用搜索引擎推广的成本有所降低,例如:“假设原人工推广成本为100/单位,在智能机器人推广下,可能降为90/单位”,但整个行业形势下,搜索引擎推广成本出于逐步攀升状态。

一方面,竞争压力下,为了获取更多的流量,很多卖家不得不加入到搜索引擎推广的队伍中;另一方面,搜索引擎推广所需要的成本相对其他方式推广低,所能获取的流量相对较高,因此,卖家在做年度线上推广时,往往将其纳入重点考虑范围。

网红推广等其它推广:近两年兴起的网红推广逐步被卖家认可。一方面,通过产品自身的定位,对人群进行逐步细分,选择具有代表性的网红对产品进行宣传推广,会产生“明星效应”的反响,可促使买家与卖家之间产生更高黏性;另一方面,通过这种方式打造爆款更容易,卖家可在短期内感受到产品流量变化,给卖家是否继续做此款产品一个直观判断。从两方面而言,都使卖家对网红推广充满了喜爱。
 

资深跨境电商大佬:教卖家如何判断该产品没有授权交易

老爸的汽水 发表了文章 • 1 个评论 • 242 次浏览 • 2018-02-05 10:48 • 来自相关话题

在外贸收款中,偶尔会碰到未授权交易,这种情况在国内基本不存在。在国外发卡组织为了更好的保护持卡人的利益,对未经本人授权的交易,或者是没有在本次交易中受益的,可以不接受这笔付款,除了老外向银行提出拒付的时候故意说不是自己消费的之外,很大的原因是黑卡盗卡。当然不管支付公司的风控怎么完善,也不敢保证一定没有未授权交易进来,这时就需要我们自己去识别,订单高风险的识别可以从以下几点入手!




1.异常订单。如:客户直接下订单购买大金额的产品,不询盘,不还价,还急催要货;

2.从送货地址分析。如果顾客填写的送货地址不详细,或是某些公共的场所。特别是和持卡人在发卡行的登记地址不一样的更高注意;

3.下单后客户一某种理由要求更改地址;

4.支付网关提示有风险的要谨慎;

5.风险地区。如某些经济动荡,战乱不断的地区.。

注意:当然这些都不是绝对的,卖家要综合分析,感觉有大风险价格不高的可以放弃该笔单。

下面提供一些避免未授权交易的技巧:

1.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商,一般客户是会同意的。

2.打电话确认下。客户下订单后,可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。

3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。

4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等,如果明显搜索到客户的某些不良记录,建议取消这笔订单为好。
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在外贸收款中,偶尔会碰到未授权交易,这种情况在国内基本不存在。在国外发卡组织为了更好的保护持卡人的利益,对未经本人授权的交易,或者是没有在本次交易中受益的,可以不接受这笔付款,除了老外向银行提出拒付的时候故意说不是自己消费的之外,很大的原因是黑卡盗卡。当然不管支付公司的风控怎么完善,也不敢保证一定没有未授权交易进来,这时就需要我们自己去识别,订单高风险的识别可以从以下几点入手!
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1.异常订单。如:客户直接下订单购买大金额的产品,不询盘,不还价,还急催要货;

2.从送货地址分析。如果顾客填写的送货地址不详细,或是某些公共的场所。特别是和持卡人在发卡行的登记地址不一样的更高注意;

3.下单后客户一某种理由要求更改地址;

4.支付网关提示有风险的要谨慎;

5.风险地区。如某些经济动荡,战乱不断的地区.。

注意:当然这些都不是绝对的,卖家要综合分析,感觉有大风险价格不高的可以放弃该笔单。

下面提供一些避免未授权交易的技巧:

1.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商,一般客户是会同意的。

2.打电话确认下。客户下订单后,可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。

3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。

4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等,如果明显搜索到客户的某些不良记录,建议取消这笔订单为好。
 

在2018竞争激烈的跨境电商平台,该如何选择跨境平台?

可可 发表了文章 • 0 个评论 • 1030 次浏览 • 2018-02-05 10:24 • 来自相关话题

目前具有代表性的跨境电商平台有如阿里的天猫国际、速卖通、eBay、亚马逊、京东全球购与全球售、网易考拉海购、E&I、跨境通等等;虽然阿里的速卖通强势崛起,但Ebay似乎一直保持领跑地位,近两年亚马逊似乎也渐渐开始发力,我觉得这些平台大家都可以去尝试。如果你是贸易商,赚的是产品的中间差价,那么速卖通和ebay是不错的选择,你可以以低价批发产品,然后将他们放到平台上去售卖,赚取差价。下面就来介绍几大主流平台的特点。

新手-速卖通 Aliexpress




新手卖家,可选定一个平台进行单点突破,发展起来后再考虑多平台运营。为了打开销路、获得更多曝光机会,很多跨境卖家往往会选择广撒网的方式大量入驻各类平台。不过,对于资源有限的卖家或者初级卖家而言,这似乎不太现实。初级卖家往往有这样一个简单的想法,认为只要在主流的跨境电商平台全部开店,机会最大,收益也会最大。其实,专注永远比广撒网更有效率,因为初级卖家的经验、资源、精力很有限。

4月10日,作为阿里巴巴全球化最重要的载体之一,全球速卖通宣布,其海外买家已超过1亿。这些买家分布在全球220个国家,涵盖18种语言,无线端销售占比高达59.3%。同时,速卖通官方还披露了一组趣味数字。在这1亿买家中,女性和年龄在25-34岁的年轻人群成为海外剁手党的主力军。逾220个国家中,俄罗斯、西班牙、以色列、法国等国购买力居前。

速卖通平台适合初级卖家,尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家,产品性价比较高,有供应链优势,寻求价格优势的卖家,最好是供应商直接拿货销售。

品牌主导-亚马逊 Amazon




作为全球电子商务鼻祖,亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊,其主要市场在美国和加拿大。如果你是做产品、做品牌的,想要直接销售给可以,那么可以使用亚马逊平台,亚马逊对入驻门槛比较高,只要你有商标,产品品质保证,拥有一个良好的目标市场,那么通过亚马逊去进军跨境电商市场无疑是最好的方式之一。

选择做亚马逊,最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定,最好有很强的研发能力。另外,建议准备入行的新手接受专业培训,多了解开店政策和知识。亚马逊店铺,流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类,类似于国内的淘宝。同时,应注重SNS社区的营销,通过软文等营销方式也比较有效果。

真正成为亚马逊的卖家需要满足几点要求:

1、要有好的产品资源,因为亚马逊做跨境电商以产品为重。

2、其次要经过一系列的培训,熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则,否则轻则会封店铺,重则有法律上的纠纷。最好有一台专门登陆亚马逊账号的电脑,因为一台电脑只能登陆一个账号。

3、在亚马逊做外贸需要有美国的银行卡,因为亚马逊店铺产生的销售额保存在亚马逊自身的账户系统中,如果想要把款提出了就需要有美国本土的银行卡。可以选择国内代理机构解决这个问题,也可以寻找海外客户或者朋友帮忙。

4、刚刚亚马逊升级品牌备案系统,你是否在商标局备案相关品牌!无论是TM还是R标,目前阶段都是认可的! 也就是说目前,只要正规注册带有Serial Number的商标都能备案!建议提前8个月左右注册国外商标,推荐一级代理商深圳凯德盟知识产权代理有限公司,他们专注国外商标注册8年有余。

另外,选择亚马逊需要有较好的外贸基础与资源,还要拥有一定的经济实力,因为,做该平台是需要长期坚持和长期投入的。

国内的淘宝-eBay




作为国际零售跨境电商平台,eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比,eBay的店铺操作也不复杂,开店免费、门槛低,需要的手续和东西比较多,但是平台规则对买卖双方有失偏颇,比较倾向买家。eBay操作比较简单,投入不大,适合有一定外贸资源的人做。开店是免费的,但上架产品会收取一定费用,刚开始要通过拍卖积累信誉,出订单的周期相对较长。如果遇到投诉是最麻烦的事情,所以质量一定要过关。

移动端平台-Wish




Wish主要的基于App的跨境电商平台,主要特点是物美价廉,很多产品,像珠宝、手机、服装等都从中国发货。虽然价格低廉,但是配合Wish独特的推荐方式,产品的质量也得到了保证。它可以利用智能性的推送技术,直接为每一位买家推送喜欢的产品,采用精准营销的方式,吸引了大量客户。

对于中小卖家来说,Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力,现在速卖通,亚马逊等平台也纷纷推出了移动端APP。不过,Wish更偏向于信任客户,所以卖家在退货纠纷中较吃亏。
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目前具有代表性的跨境电商平台有如阿里的天猫国际、速卖通、eBay、亚马逊、京东全球购与全球售、网易考拉海购、E&I、跨境通等等;虽然阿里的速卖通强势崛起,但Ebay似乎一直保持领跑地位,近两年亚马逊似乎也渐渐开始发力,我觉得这些平台大家都可以去尝试。如果你是贸易商,赚的是产品的中间差价,那么速卖通和ebay是不错的选择,你可以以低价批发产品,然后将他们放到平台上去售卖,赚取差价。下面就来介绍几大主流平台的特点。

新手-速卖通 Aliexpress
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新手卖家,可选定一个平台进行单点突破,发展起来后再考虑多平台运营。为了打开销路、获得更多曝光机会,很多跨境卖家往往会选择广撒网的方式大量入驻各类平台。不过,对于资源有限的卖家或者初级卖家而言,这似乎不太现实。初级卖家往往有这样一个简单的想法,认为只要在主流的跨境电商平台全部开店,机会最大,收益也会最大。其实,专注永远比广撒网更有效率,因为初级卖家的经验、资源、精力很有限。

4月10日,作为阿里巴巴全球化最重要的载体之一,全球速卖通宣布,其海外买家已超过1亿。这些买家分布在全球220个国家,涵盖18种语言,无线端销售占比高达59.3%。同时,速卖通官方还披露了一组趣味数字。在这1亿买家中,女性和年龄在25-34岁的年轻人群成为海外剁手党的主力军。逾220个国家中,俄罗斯、西班牙、以色列、法国等国购买力居前。

速卖通平台适合初级卖家,尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家,产品性价比较高,有供应链优势,寻求价格优势的卖家,最好是供应商直接拿货销售。

品牌主导-亚马逊 Amazon
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作为全球电子商务鼻祖,亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊,其主要市场在美国和加拿大。如果你是做产品、做品牌的,想要直接销售给可以,那么可以使用亚马逊平台,亚马逊对入驻门槛比较高,只要你有商标,产品品质保证,拥有一个良好的目标市场,那么通过亚马逊去进军跨境电商市场无疑是最好的方式之一。

选择做亚马逊,最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定,最好有很强的研发能力。另外,建议准备入行的新手接受专业培训,多了解开店政策和知识。亚马逊店铺,流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类,类似于国内的淘宝。同时,应注重SNS社区的营销,通过软文等营销方式也比较有效果。

真正成为亚马逊的卖家需要满足几点要求:

1、要有好的产品资源,因为亚马逊做跨境电商以产品为重。

2、其次要经过一系列的培训,熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则,否则轻则会封店铺,重则有法律上的纠纷。最好有一台专门登陆亚马逊账号的电脑,因为一台电脑只能登陆一个账号。

3、在亚马逊做外贸需要有美国的银行卡,因为亚马逊店铺产生的销售额保存在亚马逊自身的账户系统中,如果想要把款提出了就需要有美国本土的银行卡。可以选择国内代理机构解决这个问题,也可以寻找海外客户或者朋友帮忙。

4、刚刚亚马逊升级品牌备案系统,你是否在商标局备案相关品牌!无论是TM还是R标,目前阶段都是认可的! 也就是说目前,只要正规注册带有Serial Number的商标都能备案!建议提前8个月左右注册国外商标,推荐一级代理商深圳凯德盟知识产权代理有限公司,他们专注国外商标注册8年有余。

另外,选择亚马逊需要有较好的外贸基础与资源,还要拥有一定的经济实力,因为,做该平台是需要长期坚持和长期投入的。

国内的淘宝-eBay
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作为国际零售跨境电商平台,eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比,eBay的店铺操作也不复杂,开店免费、门槛低,需要的手续和东西比较多,但是平台规则对买卖双方有失偏颇,比较倾向买家。eBay操作比较简单,投入不大,适合有一定外贸资源的人做。开店是免费的,但上架产品会收取一定费用,刚开始要通过拍卖积累信誉,出订单的周期相对较长。如果遇到投诉是最麻烦的事情,所以质量一定要过关。

移动端平台-Wish
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Wish主要的基于App的跨境电商平台,主要特点是物美价廉,很多产品,像珠宝、手机、服装等都从中国发货。虽然价格低廉,但是配合Wish独特的推荐方式,产品的质量也得到了保证。它可以利用智能性的推送技术,直接为每一位买家推送喜欢的产品,采用精准营销的方式,吸引了大量客户。

对于中小卖家来说,Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力,现在速卖通,亚马逊等平台也纷纷推出了移动端APP。不过,Wish更偏向于信任客户,所以卖家在退货纠纷中较吃亏。
 

资深跨境电商卖家教你如何避免“海外专利困扰”?

品牌苍龙七宿 发表了文章 • 0 个评论 • 314 次浏览 • 2018-02-05 10:17 • 来自相关话题

自中国制造出口欧美国家以来,受到国外消费者的评价褒贬不一,一方面觉得中国商品物美价廉,一方面觉得产品质量差、没有品牌,安全性差。随着跨境电商的发展,各国更是变本加厉,将知识产权作为利剑,筑起对中国品牌的“反倾销”壁垒。面对中国制造再度遭遇“围堵”,中国跨境电商要如何打破僵局?




“以其人之道还治其人之身”,专利权亦要为己所用

欧美向来就有重视知识产权保护的传统,近年来,随着跨境电商的发展,Wish、亚马逊等第三方跨境电商平台也在不断的出台规则、政策去打击各类侵权行为。Wish以诚信店铺表现、方频率表现等数据,来监控商户的侵权行为。

亚马逊也明确表示:“专利所有者有权禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引进、供售或销售)专利中声明的发明,因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。”




其实,没有知识产权意识的中国跨境电商企业、卖家,不仅会在侵权的时候被他人控诉,往往也会被他人钻空子侵犯权益而蒙受损失。

1、产品被模仿

以卖服饰为例,某公司研发部花很大精力设计出来的产品,虽然一投入市场就受到了消费者的欢迎,但好景不长。他发现,平台上有其他卖家也卖同样的产品,价格比自己更有优势,还换了商标。对自己产品的销售造成了很大的影响。这就是典型的案例,市场上并不缺好产品,缺少的是一双发现的眼睛。

2、被同行抢先注册

亚马逊卖家也遇到了同样的问题,畅销的产品一开始还卖的很火,但由于对知识产权认识的局限性,并没有去申请专利保护,结果反被同行抢先申请了外观专利,并被其投诉,导致最后产品被下架,店铺也被封了。

类似这样的案例比比皆是,但俗话说吃一堑长一智,不少卖家再屡次“吃过亏”后,也开始拿起法律的武器,来保护自己的权益。运用欧美的法律和跨境电商平台的规则,为自己的产品申请专利保护。

相关专家说道:“中国跨境电商企业、卖家为自己的产品申请专利保护,在被侵权时,专利就是其申诉维权最强有力的证据。另一方面,在与欧美本土电商企业、卖家的竞争中,专利也是中国跨境电商企业、卖家的核心竞争点之一。”

“欧美国家历来重视对知识产权的保护,而这方面恰恰又是很多国内卖家所忽视的,加之中国跨境电商进军欧美市场后,势必对其本土的电商企业和卖家造成一定的冲击,所以欧美电商企业用知识产权这张牌筑起贸易壁垒来对抗中国跨境电商也成为其惯用的手段。”

下面就来为大家普及下美国和欧盟的外观专利申请流程(日本外观专利申请流程参照美国)。

美国外观专利申请流程

1、提交回执:3个工作日;

2、受理通知书:1个月~3个月左右;

3、从申请至授权需要15-20个月左右。

美国外观保护14年,重点是14年不需要交年费(这个确实不错)

欧盟外观专利申请流程

1、受理通知书:7-15个工作日

2、从申请至授权需要1-3个月左右(欧盟效率高)

保护期限: 欧盟外观设计保护期为自申请日起 5年,期满后可续展四次,每次5年,最长保护期为25年。
  查看全部
自中国制造出口欧美国家以来,受到国外消费者的评价褒贬不一,一方面觉得中国商品物美价廉,一方面觉得产品质量差、没有品牌,安全性差。随着跨境电商的发展,各国更是变本加厉,将知识产权作为利剑,筑起对中国品牌的“反倾销”壁垒。面对中国制造再度遭遇“围堵”,中国跨境电商要如何打破僵局?
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“以其人之道还治其人之身”,专利权亦要为己所用

欧美向来就有重视知识产权保护的传统,近年来,随着跨境电商的发展,Wish、亚马逊等第三方跨境电商平台也在不断的出台规则、政策去打击各类侵权行为。Wish以诚信店铺表现、方频率表现等数据,来监控商户的侵权行为。

亚马逊也明确表示:“专利所有者有权禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引进、供售或销售)专利中声明的发明,因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。”
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其实,没有知识产权意识的中国跨境电商企业、卖家,不仅会在侵权的时候被他人控诉,往往也会被他人钻空子侵犯权益而蒙受损失。

1、产品被模仿

以卖服饰为例,某公司研发部花很大精力设计出来的产品,虽然一投入市场就受到了消费者的欢迎,但好景不长。他发现,平台上有其他卖家也卖同样的产品,价格比自己更有优势,还换了商标。对自己产品的销售造成了很大的影响。这就是典型的案例,市场上并不缺好产品,缺少的是一双发现的眼睛。

2、被同行抢先注册

亚马逊卖家也遇到了同样的问题,畅销的产品一开始还卖的很火,但由于对知识产权认识的局限性,并没有去申请专利保护,结果反被同行抢先申请了外观专利,并被其投诉,导致最后产品被下架,店铺也被封了。

类似这样的案例比比皆是,但俗话说吃一堑长一智,不少卖家再屡次“吃过亏”后,也开始拿起法律的武器,来保护自己的权益。运用欧美的法律和跨境电商平台的规则,为自己的产品申请专利保护。

相关专家说道:“中国跨境电商企业、卖家为自己的产品申请专利保护,在被侵权时,专利就是其申诉维权最强有力的证据。另一方面,在与欧美本土电商企业、卖家的竞争中,专利也是中国跨境电商企业、卖家的核心竞争点之一。”

“欧美国家历来重视对知识产权的保护,而这方面恰恰又是很多国内卖家所忽视的,加之中国跨境电商进军欧美市场后,势必对其本土的电商企业和卖家造成一定的冲击,所以欧美电商企业用知识产权这张牌筑起贸易壁垒来对抗中国跨境电商也成为其惯用的手段。”

下面就来为大家普及下美国和欧盟的外观专利申请流程(日本外观专利申请流程参照美国)。

美国外观专利申请流程

1、提交回执:3个工作日;

2、受理通知书:1个月~3个月左右;

3、从申请至授权需要15-20个月左右。

美国外观保护14年,重点是14年不需要交年费(这个确实不错)

欧盟外观专利申请流程

1、受理通知书:7-15个工作日

2、从申请至授权需要1-3个月左右(欧盟效率高)

保护期限: 欧盟外观设计保护期为自申请日起 5年,期满后可续展四次,每次5年,最长保护期为25年。
 

【干货分享】2018年史上最详细的VAT图文案例详解 不清楚的看这篇就够了~

税务 醉卧伊人膝 发表了文章 • 0 个评论 • 380 次浏览 • 2018-01-09 10:04 • 来自相关话题

在圣诞的欢乐气氛中,我们告别了2017年的最后一个销售旺季,迎来了充满机会和挑战的2018年。大家可能都还在忙着盘算2017的收成,今天跟大家总结过去的一年平台发生的大事。

VAT掀起的轩然大波仿佛还历历在目,正所谓——“你见,或者不见,VAT就在那里,不悲不喜。

经历过的卖家要总结经验教训,未经历的小伙伴一定要提前做好合规准备。VAT的重要性大家都再清楚不过了,这里还是要和大家再念叨下,毕竟这种事怎么强调都不为过。

什么是VAT?

Very annoying tax? 开玩笑。当然是Value Added Tax增值税的简称,它是在欧盟境内广泛存在的,针对商品或服务在流通环节增收的一种消费税。 在英国,如果商家向英国及欧洲销售货物或者提供服务,或将货物从境外进口到英国及欧洲境内,就需要考虑增值税(VAT)。 商家需要向英国税务海关总署(HMRC)注册增值税号(VAT 号),按要求进行季度申报,并且缴纳税金。

具体的计算是分成进口和销售两部分的。

1.进口部分:

进口税 = 进口增值税 + 进口关税

进口增值税 = (申报货值 + 头程运费 +关税)X 20% (这是商家可以退回)

进口关税 = 申报货值 X 产品税率

2.销售部分:

这里都用英国标准税率(Standard Rate)为例哦~

销售增值税 = 定价 (税前价格) X 20%

市场销售价格(含税)

= 定价(税前价格) + 销售增值税

= 定价(税前价格) +定价 (税前价格) X 20%

= 定价(税前价格) X 1.2

换句话说,

销售增值税

=市场销售价格 / 1.2 X 20%

= 市场销售价格 / 6 (上缴的VAT,实为市场售价的1/6)




再次举栗

某款鞋子发到英国,数量200双,申报价值 20 英镑/双。那么,这批鞋子的总的申报货值为4000英镑,头程运费共500英镑,鞋子税率10%。在eBay的最终销售价格(含税)为100英镑/双。那么,商家当季实际需要缴纳多少 VAT(增值税)?

1)进口VAT计算:

关税=申报货值 X商品税率

=4000*10%

=400英镑

进口增值税(IMPORT VAT)=(申报货值 + 头程运费 +关税)X 20%

=(4000+500+400)X 20%

=980英镑

2)销售VAT计算:

假如这批鞋子在当季线上销售,最终销售价格为100英镑/双,实际销售可能会出现以下几个情况:

A-鞋子销售数量为0。即销售额为0,销售增值税为0,卖家可向英国税务海关总署申请退税(进口增值税)980英镑。

B-鞋子200双全部售出。即销售额为20,000英镑,销售增值税为 20,000/6=3333.3英镑, 应缴VAT(增值税)为3333.3-980=2353.3英镑

C-鞋子只售出了一部分,比如一半,即100双,那么销售额为10,000英镑,销售增值税为10000/6=1666.6英镑,应缴VAT(增值税)为1666.6-980= 686.6英镑。

D-如果鞋子只售出50双,此时的销售增值税为50*100/6=833.3,此时,销售增值税低于进口增值税980英镑,此时应缴VAT(增值税)为833.3-980=-146.7英镑。也就是说,此时,抵扣VAT后,英国税务海关总署会向你退回146.7英镑。

相信我们的卖家小伙伴们,一定对VAT的计算了如指掌了,毕竟你们的数学都比我好!

此外, 英国又有新法案出台了!

英国政府宣布将从2018年4月1号起开始实施仓储服务商尽职调查方案(Fulfilment House Due Diligence Scheme)。

该法案适用于为欧盟以外的企业从欧盟以外进口货物并在英国提供存储服务的英国服务提供商(也就是说,向海外卖家提供仓储服务的海外仓,都适用于这个法案哦)该法案要求符合条件的仓储服务商向英国税务海关总署登记注册,对其海外客户进行严格的尽职调查(例如,客户是否有有效的英国增值税(VAT)号); 如果发现可能不合规的海外客户,则必须和这些客户停止合作,并且将相关信息告知英国税务海关总署。

在2018/4/1之前已开展上述业务的服务商必须在 2018/6/30之前向英国税务海关总署注册。

在2018/4/1当天或之后开展上述业务的服务商必须在2018/9/30之前向英国税务海关总署登记注册。

卖家需要注意了! 在该法规执行后, 不合规的仓储服务商将无法再供海外仓服务了。 几点非常成熟的小建议给卖家:

小建议

1) 寻找合规的已登记注册的仓储服务提供商 (英国税务海关总署会公布登记名单)。

2) 向仓储服务商提供所需信息,例如:合规的英国增值税(VAT)号码,以及货物信息等。

3) 确保按照相关法规及时申报和缴纳增值税(VAT)
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在圣诞的欢乐气氛中,我们告别了2017年的最后一个销售旺季,迎来了充满机会和挑战的2018年。大家可能都还在忙着盘算2017的收成,今天跟大家总结过去的一年平台发生的大事。

VAT掀起的轩然大波仿佛还历历在目,正所谓——“你见,或者不见,VAT就在那里,不悲不喜。

经历过的卖家要总结经验教训,未经历的小伙伴一定要提前做好合规准备。VAT的重要性大家都再清楚不过了,这里还是要和大家再念叨下,毕竟这种事怎么强调都不为过。

什么是VAT?

Very annoying tax? 开玩笑。当然是Value Added Tax增值税的简称,它是在欧盟境内广泛存在的,针对商品或服务在流通环节增收的一种消费税。 在英国,如果商家向英国及欧洲销售货物或者提供服务,或将货物从境外进口到英国及欧洲境内,就需要考虑增值税(VAT)。 商家需要向英国税务海关总署(HMRC)注册增值税号(VAT 号),按要求进行季度申报,并且缴纳税金。

具体的计算是分成进口和销售两部分的。

1.进口部分:

进口税 = 进口增值税 + 进口关税

进口增值税 = (申报货值 + 头程运费 +关税)X 20% (这是商家可以退回)

进口关税 = 申报货值 X 产品税率

2.销售部分:

这里都用英国标准税率(Standard Rate)为例哦~

销售增值税 = 定价 (税前价格) X 20%

市场销售价格(含税)

= 定价(税前价格) + 销售增值税

= 定价(税前价格) +定价 (税前价格) X 20%

= 定价(税前价格) X 1.2

换句话说,

销售增值税

=市场销售价格 / 1.2 X 20%

= 市场销售价格 / 6 (上缴的VAT,实为市场售价的1/6)
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再次举栗

某款鞋子发到英国,数量200双,申报价值 20 英镑/双。那么,这批鞋子的总的申报货值为4000英镑,头程运费共500英镑,鞋子税率10%。在eBay的最终销售价格(含税)为100英镑/双。那么,商家当季实际需要缴纳多少 VAT(增值税)?

1)进口VAT计算:

关税=申报货值 X商品税率

=4000*10%

=400英镑

进口增值税(IMPORT VAT)=(申报货值 + 头程运费 +关税)X 20%

=(4000+500+400)X 20%

=980英镑

2)销售VAT计算:

假如这批鞋子在当季线上销售,最终销售价格为100英镑/双,实际销售可能会出现以下几个情况:

A-鞋子销售数量为0。即销售额为0,销售增值税为0,卖家可向英国税务海关总署申请退税(进口增值税)980英镑。

B-鞋子200双全部售出。即销售额为20,000英镑,销售增值税为 20,000/6=3333.3英镑, 应缴VAT(增值税)为3333.3-980=2353.3英镑

C-鞋子只售出了一部分,比如一半,即100双,那么销售额为10,000英镑,销售增值税为10000/6=1666.6英镑,应缴VAT(增值税)为1666.6-980= 686.6英镑。

D-如果鞋子只售出50双,此时的销售增值税为50*100/6=833.3,此时,销售增值税低于进口增值税980英镑,此时应缴VAT(增值税)为833.3-980=-146.7英镑。也就是说,此时,抵扣VAT后,英国税务海关总署会向你退回146.7英镑。

相信我们的卖家小伙伴们,一定对VAT的计算了如指掌了,毕竟你们的数学都比我好!

此外, 英国又有新法案出台了!

英国政府宣布将从2018年4月1号起开始实施仓储服务商尽职调查方案(Fulfilment House Due Diligence Scheme)。

该法案适用于为欧盟以外的企业从欧盟以外进口货物并在英国提供存储服务的英国服务提供商(也就是说,向海外卖家提供仓储服务的海外仓,都适用于这个法案哦)该法案要求符合条件的仓储服务商向英国税务海关总署登记注册,对其海外客户进行严格的尽职调查(例如,客户是否有有效的英国增值税(VAT)号); 如果发现可能不合规的海外客户,则必须和这些客户停止合作,并且将相关信息告知英国税务海关总署。

在2018/4/1之前已开展上述业务的服务商必须在 2018/6/30之前向英国税务海关总署注册。

在2018/4/1当天或之后开展上述业务的服务商必须在2018/9/30之前向英国税务海关总署登记注册。

卖家需要注意了! 在该法规执行后, 不合规的仓储服务商将无法再供海外仓服务了。 几点非常成熟的小建议给卖家:

小建议

1) 寻找合规的已登记注册的仓储服务提供商 (英国税务海关总署会公布登记名单)。

2) 向仓储服务商提供所需信息,例如:合规的英国增值税(VAT)号码,以及货物信息等。

3) 确保按照相关法规及时申报和缴纳增值税(VAT)
 

亚马逊美国店被封了,也会影响日本店么

申诉Marshall 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 404 次浏览 • 2018-01-08 16:06 • 来自相关话题

2018年怎么做外贸网站和网络营销才有效果

凌琳 发表了文章 • 0 个评论 • 1545 次浏览 • 2018-01-05 16:02 • 来自相关话题

贸长期以来与投资、消费并列为中国经济发展的三驾马车,但如今已变牛车,近几年全球贸易萎缩情况非常严重,而且丝毫没有好转的迹象。传统外贸肯定要通过新途径拓展产品销售渠道,如果没有新花样,肯定会被挤到市场边缘,所以外贸网站自建和外贸网络营销是势在必行。但急急忙忙,没有策略的进入互联网市场势必是效果甚微的,比如你随便找个不靠谱的建站公司建个站。

很多公司很早就有了外贸网站,但不知道怎么利用,在互联网上没有创造任何的经济效益。想通过网络推广获得效益,但面对市场上五花八门的营销推广概念却是无从下手,然后花了钱做推广,但没什么效果,究其原因就是不知道如何有效利用外贸网站和网络营销。那么2018怎么做外贸网站和外贸网络营销才有效果?

一、选择正确的互联网工具

相对于传统的外贸营销手段,自建网站做网络营销具有形式多样、成本低等特点。有的公司在互联网市场获得了客户,提升了业绩,但有的公司花了钱却丝毫没看到任何效果,既浪费了时间又浪费了精力,为什么会出现这样的结果?造成这两种结果的原因其一是使用的互联网工具不同,其二是单凭一两种互联网工具是根本无法有效进行互联网营销的,所以一定要从公司需求出发,找到合适自己的互联网工具。




仅从网站主机空间的角度来说,很多外贸童鞋一开始就犯了致命的错误,不是把主机空间放在国内,就是挑选了一家不知名的国外服务商,用wordpress建立外贸网站就要用和它最匹配的美国主机siteground。

外贸营销型网站和外贸网络营销需要用到的互联网工具:

域名注册:namesilo、namecheap、name、network solutions、mark monitor

主机空间:siteground、bluehost、linode、media temple

建站平台:wordpress、drupal、joomla、magento

网站模版:themeforest、studiopress、elegant themes

外包服务:freelancer、upwork、fiverr

网站性能:gtmetrix、wbepagetest、nibbler、pingdom

流量分析:google analytics、clicktale、crazyegg

竞争分析:similarweb、alexa

社交营销:hootsuite、sprout social

邮件营销:mailchimp、aweber、benchmark email、mailigen

二、重视程度需要提高

意识薄弱,行动迟缓是大多外贸公司目前的状态,很多外贸公司boss对于对互联网营销不懂装懂,不知网站的根本用途在哪,加上执行力不到位,不够专注,必然不会有什么效果。如果一个公司想在互联网上开发新市场,必须要重视外贸网站自建和外贸网络营销,设立专门的外贸网络营销部门,专人专职去做,和其他部门相互配合,这样才能有所成效,不是简简单单全程交于建站公司打理,又或是阿里巴巴发布点信息就能相提并论的。

所以外贸公司必须要找一个真正懂网站和网络营销的负责人,确立明确目标,进行市场调研,制定工作计划方案(包括外贸网站建设方案,外贸网络营销推广方案),突出公司产品核心与优势,全力推广网站,有步骤有策略的做好外贸网络营销多渠道的推广,定期效果评估,根据公司情况不断改进,这样才能取得理想效果。同时应对负责人绩效考核,这样他才会付出200%到300%的精力去帮公司实现目标。

三、准确定位,确定目标市场,多元化营销

外贸网站自建和外贸网络营销最重要的是什么?从字面意思来分析,网站谁都可以做,关键是“自建”才会有差异化,个性化。同样的道理,网络销售谁都可以做,你销售的仅仅是你的产品,而别人也在销售同类产品,那么客户为什么要去你那里消费?关键是“营”,“营”的精彩才能紧紧抓住客户的心。所以要想在互联网市场取得效果,关键在于定位清楚哪些工作是重中之重。

再来是定位你的目标市场,有针对性的分析你的目标客户和你的产品,根据市场反馈不断去调整策略并精准营销,比如开发俄罗斯客户就应该在yandex上做搜索引擎优化,网络欠发达地区就不应投入过多时间和精力。

营销的定位应该多元化,每一家外贸公司不仅要以营销型外贸网站为基础进行网络营销渠道推广,同时还要结合传统外贸营销手段(展会营销、开发信、B2B平台营销),线上线下协同作战,保证国外客户能通过多种途径准确无误的获得外贸公司的产品信息和联系方式,这样才能事半功倍。
文章来自公众号:一灯外贸 查看全部
贸长期以来与投资、消费并列为中国经济发展的三驾马车,但如今已变牛车,近几年全球贸易萎缩情况非常严重,而且丝毫没有好转的迹象。传统外贸肯定要通过新途径拓展产品销售渠道,如果没有新花样,肯定会被挤到市场边缘,所以外贸网站自建和外贸网络营销是势在必行。但急急忙忙,没有策略的进入互联网市场势必是效果甚微的,比如你随便找个不靠谱的建站公司建个站。

很多公司很早就有了外贸网站,但不知道怎么利用,在互联网上没有创造任何的经济效益。想通过网络推广获得效益,但面对市场上五花八门的营销推广概念却是无从下手,然后花了钱做推广,但没什么效果,究其原因就是不知道如何有效利用外贸网站和网络营销。那么2018怎么做外贸网站和外贸网络营销才有效果?

一、选择正确的互联网工具

相对于传统的外贸营销手段,自建网站做网络营销具有形式多样、成本低等特点。有的公司在互联网市场获得了客户,提升了业绩,但有的公司花了钱却丝毫没看到任何效果,既浪费了时间又浪费了精力,为什么会出现这样的结果?造成这两种结果的原因其一是使用的互联网工具不同,其二是单凭一两种互联网工具是根本无法有效进行互联网营销的,所以一定要从公司需求出发,找到合适自己的互联网工具。

仅从网站主机空间的角度来说,很多外贸童鞋一开始就犯了致命的错误,不是把主机空间放在国内,就是挑选了一家不知名的国外服务商,用wordpress建立外贸网站就要用和它最匹配的美国主机siteground。

外贸营销型网站和外贸网络营销需要用到的互联网工具:

域名注册:namesilo、namecheap、name、network solutions、mark monitor

主机空间:siteground、bluehost、linode、media temple

建站平台:wordpress、drupal、joomla、magento

网站模版:themeforest、studiopress、elegant themes

外包服务:freelancer、upwork、fiverr

网站性能:gtmetrix、wbepagetest、nibbler、pingdom

流量分析:google analytics、clicktale、crazyegg

竞争分析:similarweb、alexa

社交营销:hootsuite、sprout social

邮件营销:mailchimp、aweber、benchmark email、mailigen

二、重视程度需要提高

意识薄弱,行动迟缓是大多外贸公司目前的状态,很多外贸公司boss对于对互联网营销不懂装懂,不知网站的根本用途在哪,加上执行力不到位,不够专注,必然不会有什么效果。如果一个公司想在互联网上开发新市场,必须要重视外贸网站自建和外贸网络营销,设立专门的外贸网络营销部门,专人专职去做,和其他部门相互配合,这样才能有所成效,不是简简单单全程交于建站公司打理,又或是阿里巴巴发布点信息就能相提并论的。

所以外贸公司必须要找一个真正懂网站和网络营销的负责人,确立明确目标,进行市场调研,制定工作计划方案(包括外贸网站建设方案,外贸网络营销推广方案),突出公司产品核心与优势,全力推广网站,有步骤有策略的做好外贸网络营销多渠道的推广,定期效果评估,根据公司情况不断改进,这样才能取得理想效果。同时应对负责人绩效考核,这样他才会付出200%到300%的精力去帮公司实现目标。

三、准确定位,确定目标市场,多元化营销

外贸网站自建和外贸网络营销最重要的是什么?从字面意思来分析,网站谁都可以做,关键是“自建”才会有差异化,个性化。同样的道理,网络销售谁都可以做,你销售的仅仅是你的产品,而别人也在销售同类产品,那么客户为什么要去你那里消费?关键是“营”,“营”的精彩才能紧紧抓住客户的心。所以要想在互联网市场取得效果,关键在于定位清楚哪些工作是重中之重。

再来是定位你的目标市场,有针对性的分析你的目标客户和你的产品,根据市场反馈不断去调整策略并精准营销,比如开发俄罗斯客户就应该在yandex上做搜索引擎优化,网络欠发达地区就不应投入过多时间和精力。

营销的定位应该多元化,每一家外贸公司不仅要以营销型外贸网站为基础进行网络营销渠道推广,同时还要结合传统外贸营销手段(展会营销、开发信、B2B平台营销),线上线下协同作战,保证国外客户能通过多种途径准确无误的获得外贸公司的产品信息和联系方式,这样才能事半功倍。
文章来自公众号:一灯外贸

浅谈从传统外贸到互联网外贸的蜕变

小奇 发表了文章 • 0 个评论 • 863 次浏览 • 2018-01-05 15:02 • 来自相关话题

毋庸置疑,现在大部分做外贸的年轻人都错过了外贸的“暴利时代”,那些只靠发传真,写邮件,交易会和混阿里就能赚钱的日子已经一去不复返,随之而来的是大环境的每况愈下和日益加剧的市场竞争,大家都在一片红海中互相厮杀。所以另辟蹊径,不断创新是每个外贸人的大方向。没有了“暴力时代”,但我们迎来了“互联网+外贸”,它意味着转折点开始出现,无网络不营销的年代,外贸的你不要错过这一次了。本文会从外贸的过去和外贸的未来两方面来进行分析,希望能对大家有所启发。

一、先谈谈外贸的过去

第一阶段:传统外贸的野蛮生长

随着当年进出口权的日益开放,大批工厂和公司涌入外贸这个行业,国际贸易专业从此变成了热门专业,外贸在那个年代代表着高薪,第一批做外贸的人赚的盆满钵满,而他们靠的只是发传真,打电话,参加展览会。传统外贸对于很多8090后而言,是一种“生不逢时“!

第二阶段:B2B平台来袭

随着互联网的出现,全球商业模式发生了改变。以阿里巴巴为首的B2B信息平台解决了传统信息不对称的痛点,帮会员找到买家和卖家,从而促成交易。会员可以通过阿里巴巴发布买卖信息,以低成本,高效率的模式完成国际贸易业务。在当年买卖信息是企业的刚需,想要扩大贸易额的唯一办法就是尽快入驻B2B信息平台。由于很好的利用了信息不对称这一点,使得早期的B2B信息平台获得了巨大的成功,尤其在外贸B2B这个领域更加明显,一定程度也成就了像阿里巴巴这样市值上千亿美元的企业,同时期的B2B平台还有环球资源,中国制造和tradekey。




第三阶段:Google

拉里·佩奇和谢尔盖·布林在美国斯坦福大学的学生宿舍共同开发了goolge,互联网搜索引擎登上了历史舞台。英文字典里原本没有google这个词,它其实是数学名词"googol古戈尔"的谐音,意思是10的100次方,巨大的数字。这显然是一个野心勃勃的创业梦想,用创建人拉里·佩奇的话说:“我们的任务就是要对世界上的信息编组”,显然他们做到了。使原本不规则和分散的信息被重新有效地组织起来。搜索引擎改变了流量入口,人们可以通过它搜索想要的信息,从此企业信息变得有价值,大批网站开始上线,中国企业也第一次拥有了自己的网站。




这一时期,无论是B2B平台还是企业官网都得到了很大的发展,同时还成就了大大小小的域名注册商,软件开发商和建站公司。这一切都归功于google这样的搜索引擎。但是由于技术的局限,网站建设还不成熟,当时很多外贸企业没有意识到google的强大,加上网站后续开发难度高,更不用说以网站为基础进行营销,只有少部分有远见的人尝试利用google搜索国外客户信息并开发客户,而这些人已被封为外贸大神。

第四阶段:社交媒体和移动化

人们已经越来越离不开互联网,但是缺乏参与感和自身存在感,所以社交媒体孕育而生,社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。不同于传统媒介,社交媒体可以病毒式的传播信息,通过twitter、facebook、youtube、instagram等向受众群体传达精准有效的信息,引导舆论导向,为企业塑造良好口碑。大批外贸企业利用社交媒体及时通讯,了解客户需求,与客户建立情感关系,提高自身品牌效应。




二、再谈谈外贸的未来

中国制造向来以低价闻名于世,这几年随着劳动力成本的增加和汇率的变化,外贸的利润空间越来越小,于是国外代理直接跳过外贸公司与工厂联系,越来越多的工厂也具备了进出口自营能力。外贸公司能做的生产企业都能做,甚至比外贸公司做的还要好, 传统外贸公司正面临着日益加剧的市场竞争和势在必行的行业洗牌,外贸SOHO亦是如此。

造成外贸公司寒冬的原因无非是国外代理为了保持自身的利润,那么外贸公司和外贸SOHO应该怎么应对?答案是跳过国外代理找到终端用户,低利润的大环境下贸易商只能有一个。所以自建网站并做网络营销,抢占互联网市场,找到终端用户是今后的大方向。

在互联网+时代,如果外贸的你还是一条路走到黑,不去创新和改变,终将会被市场所淘汰,要改变局面,必须从根本上变被动为主动,通过互联网把市场掌握在自己手里。通过多渠道整合你的外贸。以互联网为基础,线上线下协同作战,把营销最大化。
 
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毋庸置疑,现在大部分做外贸的年轻人都错过了外贸的“暴利时代”,那些只靠发传真,写邮件,交易会和混阿里就能赚钱的日子已经一去不复返,随之而来的是大环境的每况愈下和日益加剧的市场竞争,大家都在一片红海中互相厮杀。所以另辟蹊径,不断创新是每个外贸人的大方向。没有了“暴力时代”,但我们迎来了“互联网+外贸”,它意味着转折点开始出现,无网络不营销的年代,外贸的你不要错过这一次了。本文会从外贸的过去和外贸的未来两方面来进行分析,希望能对大家有所启发。

一、先谈谈外贸的过去

第一阶段:传统外贸的野蛮生长

随着当年进出口权的日益开放,大批工厂和公司涌入外贸这个行业,国际贸易专业从此变成了热门专业,外贸在那个年代代表着高薪,第一批做外贸的人赚的盆满钵满,而他们靠的只是发传真,打电话,参加展览会。传统外贸对于很多8090后而言,是一种“生不逢时“!

第二阶段:B2B平台来袭

随着互联网的出现,全球商业模式发生了改变。以阿里巴巴为首的B2B信息平台解决了传统信息不对称的痛点,帮会员找到买家和卖家,从而促成交易。会员可以通过阿里巴巴发布买卖信息,以低成本,高效率的模式完成国际贸易业务。在当年买卖信息是企业的刚需,想要扩大贸易额的唯一办法就是尽快入驻B2B信息平台。由于很好的利用了信息不对称这一点,使得早期的B2B信息平台获得了巨大的成功,尤其在外贸B2B这个领域更加明显,一定程度也成就了像阿里巴巴这样市值上千亿美元的企业,同时期的B2B平台还有环球资源,中国制造和tradekey。
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第三阶段:Google

拉里·佩奇和谢尔盖·布林在美国斯坦福大学的学生宿舍共同开发了goolge,互联网搜索引擎登上了历史舞台。英文字典里原本没有google这个词,它其实是数学名词"googol古戈尔"的谐音,意思是10的100次方,巨大的数字。这显然是一个野心勃勃的创业梦想,用创建人拉里·佩奇的话说:“我们的任务就是要对世界上的信息编组”,显然他们做到了。使原本不规则和分散的信息被重新有效地组织起来。搜索引擎改变了流量入口,人们可以通过它搜索想要的信息,从此企业信息变得有价值,大批网站开始上线,中国企业也第一次拥有了自己的网站。
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这一时期,无论是B2B平台还是企业官网都得到了很大的发展,同时还成就了大大小小的域名注册商,软件开发商和建站公司。这一切都归功于google这样的搜索引擎。但是由于技术的局限,网站建设还不成熟,当时很多外贸企业没有意识到google的强大,加上网站后续开发难度高,更不用说以网站为基础进行营销,只有少部分有远见的人尝试利用google搜索国外客户信息并开发客户,而这些人已被封为外贸大神。

第四阶段:社交媒体和移动化

人们已经越来越离不开互联网,但是缺乏参与感和自身存在感,所以社交媒体孕育而生,社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。不同于传统媒介,社交媒体可以病毒式的传播信息,通过twitter、facebook、youtube、instagram等向受众群体传达精准有效的信息,引导舆论导向,为企业塑造良好口碑。大批外贸企业利用社交媒体及时通讯,了解客户需求,与客户建立情感关系,提高自身品牌效应。
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二、再谈谈外贸的未来

中国制造向来以低价闻名于世,这几年随着劳动力成本的增加和汇率的变化,外贸的利润空间越来越小,于是国外代理直接跳过外贸公司与工厂联系,越来越多的工厂也具备了进出口自营能力。外贸公司能做的生产企业都能做,甚至比外贸公司做的还要好, 传统外贸公司正面临着日益加剧的市场竞争和势在必行的行业洗牌,外贸SOHO亦是如此。

造成外贸公司寒冬的原因无非是国外代理为了保持自身的利润,那么外贸公司和外贸SOHO应该怎么应对?答案是跳过国外代理找到终端用户,低利润的大环境下贸易商只能有一个。所以自建网站并做网络营销,抢占互联网市场,找到终端用户是今后的大方向。

在互联网+时代,如果外贸的你还是一条路走到黑,不去创新和改变,终将会被市场所淘汰,要改变局面,必须从根本上变被动为主动,通过互联网把市场掌握在自己手里。通过多渠道整合你的外贸。以互联网为基础,线上线下协同作战,把营销最大化。
 
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正确认识外贸营销型网站和外贸网络营销 两者有什么区别

沐雲 发表了文章 • 0 个评论 • 338 次浏览 • 2018-01-04 16:33 • 来自相关话题

有人说,第一代外贸人守传真,第二代外贸人交易会,第三代外贸人混阿里,那么第四代外贸人要做什么?答案是:做好外贸营销型网站和外贸网络营销!那么问题来了,何为外贸营销型网站和外贸网络营销?想必不少外贸人都是略知一二,真正了解的没有几个。




第一:正确认识外贸营销型网站和外贸网络营销

随着互联网的发展,网站作为一个营销的平台,扮演着越来越重要的角色。互联网从国外传入国内,由此衍生的营销思维和手段层出不穷,目的就是促进销售业务,扩张市场,提高品牌知名度。近观国内各种互联网企业大行其道,微博微信深入人心,再观外贸这个传统行业,本应是离国外营销思维最近的行业,却一直很保守,很多企业和公司的网站还停留在上个世纪,更不用提以网站为基础和平台来做网络营销了。

基本定义:

外贸营销型网站:一个混合IT和在线营销的新型外贸网站并对它有绝对控制权。

外贸网络营销:以外贸网站为基础平台,以互联网为主要手段开展营销活动,在网络上获取订单、赢得客源、增加销售、推广品牌的方法。

两者之间的关系:

从整体流程上来说,外贸营销型网站是外贸网络营销的开始。

从组成关系上来说,外贸营销型网站是外贸网络营销的一部分,也是最重要的部分,外贸网站的好坏直接影响了后期外贸网络营销的效果,所以我们要建的是以外贸网络营销为导向的网站。

具体流程及组成部分:

外贸营销型网站:域名+主机空间+建站程序+网站样式+外贸网络营销

外贸网络营销:搜索引擎营销+许可式电子邮件营销+社交媒体营销+内容营销+大数据营销等

综上所述,它们两者相辅相成,网站是支持网络营销的基础部分,不仅要有网站的基本功能,还要具备网络营销的功能,这样才能发挥出营销的效果。而外贸网网络营销则是通过互联网把流量引流到网站上。

第二:基于用户思维去思考

外贸营销型网站和网络营销的目标人群是国外客户,所以要符合国外建站和网络营销的习惯,只有深度的去理解用户,才能事半功倍,没有用户的认同,就没有合同。曾今的浏览型外贸网站和传统外贸营销已经远远满足不了现今的用户需求。

Q:基于用户思维去思考的外贸营销型网站要做什么?

A:网站使用国外主机空间,带网站域名的邮箱,设计风格向欧美看齐,以简洁大方为主。

Q:基于用户思维去思考的外贸网络营销要做什么?

A:做好搜索引擎优化,方便用户查找,开展社交媒体营销,增加用户友好度,与用户拉近距离,利用邮件营销,定期发送包含产品信息在内的综合类信息,以内容取胜,给用户带来有价值的信息。分析国外用户的访问数据和习惯,对网站和营销手段进行改进和升级。

第三:抛开偏见,走出误区

误区一:有了网站就能接到订单

如果不是营销型网站,没有外贸网络营销的支撑,网站就只会消失在茫茫网海中,无人问津、

误区二:B2B平台推广=外贸网络营销

一些使用过B2B平台推广的企业和公司,花了高额的费用,却没有带来高质量的询盘和订单, 所以他们就不再相信所谓的网络营销。其实B2B平台推广只是外贸网络营销的手段之一。

误区三:外贸营销型网站和网络营销要花很多钱

恰恰相反,相对于传统的外贸营销途径来说,价格是最低廉的,非常适合中小企业采用。

误区四:立马就有效果

从开始自建外贸营销型网站到开展外贸网络营销,这是一个系统的工程,中间涉及到的知识点多之又多,不是几天就能完成出效果的,后期还需要更新维护。如果只追求短期收益,建议把重心放在付费广告上。

误区五:外贸网络营销是万能的

首先外贸网络营销不是万能的,其次它还不能完全代替企业的现有营销模式,需要同各种营销模式协同作战,线上线下互动营销。

最后的小结

很多外贸公司和企业一开始对外贸营销型网站和外贸网络营销并没有太多的认识,尤其是那些老企业,大多数外贸业务经理都年纪偏大,思维落后,对网络不了解,过去又一直都是通过展会、B2B平台推广或朋友介绍来拓展业务。随着近几年外贸的大环境每况愈下,展会效果是越来越差,B2B平台推广又是在一片红海中互相厮杀,外贸人是时候需要掌握新的技能了,这样才能制造差异化服务,所以外贸营销型网站和外贸网络营销由此孕育而出,这是顺势而行的新营销手段,以低成本,门槛低等优势快速帮助一批外贸公司和企业完成了转型。
 
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有人说,第一代外贸人守传真,第二代外贸人交易会,第三代外贸人混阿里,那么第四代外贸人要做什么?答案是:做好外贸营销型网站和外贸网络营销!那么问题来了,何为外贸营销型网站和外贸网络营销?想必不少外贸人都是略知一二,真正了解的没有几个。
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第一:正确认识外贸营销型网站和外贸网络营销

随着互联网的发展,网站作为一个营销的平台,扮演着越来越重要的角色。互联网从国外传入国内,由此衍生的营销思维和手段层出不穷,目的就是促进销售业务,扩张市场,提高品牌知名度。近观国内各种互联网企业大行其道,微博微信深入人心,再观外贸这个传统行业,本应是离国外营销思维最近的行业,却一直很保守,很多企业和公司的网站还停留在上个世纪,更不用提以网站为基础和平台来做网络营销了。

基本定义:

外贸营销型网站:一个混合IT和在线营销的新型外贸网站并对它有绝对控制权。

外贸网络营销:以外贸网站为基础平台,以互联网为主要手段开展营销活动,在网络上获取订单、赢得客源、增加销售、推广品牌的方法。

两者之间的关系:

从整体流程上来说,外贸营销型网站是外贸网络营销的开始。

从组成关系上来说,外贸营销型网站是外贸网络营销的一部分,也是最重要的部分,外贸网站的好坏直接影响了后期外贸网络营销的效果,所以我们要建的是以外贸网络营销为导向的网站。

具体流程及组成部分:

外贸营销型网站:域名+主机空间+建站程序+网站样式+外贸网络营销

外贸网络营销:搜索引擎营销+许可式电子邮件营销+社交媒体营销+内容营销+大数据营销等

综上所述,它们两者相辅相成,网站是支持网络营销的基础部分,不仅要有网站的基本功能,还要具备网络营销的功能,这样才能发挥出营销的效果。而外贸网网络营销则是通过互联网把流量引流到网站上。

第二:基于用户思维去思考

外贸营销型网站和网络营销的目标人群是国外客户,所以要符合国外建站和网络营销的习惯,只有深度的去理解用户,才能事半功倍,没有用户的认同,就没有合同。曾今的浏览型外贸网站和传统外贸营销已经远远满足不了现今的用户需求。

Q:基于用户思维去思考的外贸营销型网站要做什么?

A:网站使用国外主机空间,带网站域名的邮箱,设计风格向欧美看齐,以简洁大方为主。

Q:基于用户思维去思考的外贸网络营销要做什么?

A:做好搜索引擎优化,方便用户查找,开展社交媒体营销,增加用户友好度,与用户拉近距离,利用邮件营销,定期发送包含产品信息在内的综合类信息,以内容取胜,给用户带来有价值的信息。分析国外用户的访问数据和习惯,对网站和营销手段进行改进和升级。

第三:抛开偏见,走出误区

误区一:有了网站就能接到订单

如果不是营销型网站,没有外贸网络营销的支撑,网站就只会消失在茫茫网海中,无人问津、

误区二:B2B平台推广=外贸网络营销

一些使用过B2B平台推广的企业和公司,花了高额的费用,却没有带来高质量的询盘和订单, 所以他们就不再相信所谓的网络营销。其实B2B平台推广只是外贸网络营销的手段之一。

误区三:外贸营销型网站和网络营销要花很多钱

恰恰相反,相对于传统的外贸营销途径来说,价格是最低廉的,非常适合中小企业采用。

误区四:立马就有效果

从开始自建外贸营销型网站到开展外贸网络营销,这是一个系统的工程,中间涉及到的知识点多之又多,不是几天就能完成出效果的,后期还需要更新维护。如果只追求短期收益,建议把重心放在付费广告上。

误区五:外贸网络营销是万能的

首先外贸网络营销不是万能的,其次它还不能完全代替企业的现有营销模式,需要同各种营销模式协同作战,线上线下互动营销。

最后的小结

很多外贸公司和企业一开始对外贸营销型网站和外贸网络营销并没有太多的认识,尤其是那些老企业,大多数外贸业务经理都年纪偏大,思维落后,对网络不了解,过去又一直都是通过展会、B2B平台推广或朋友介绍来拓展业务。随着近几年外贸的大环境每况愈下,展会效果是越来越差,B2B平台推广又是在一片红海中互相厮杀,外贸人是时候需要掌握新的技能了,这样才能制造差异化服务,所以外贸营销型网站和外贸网络营销由此孕育而出,这是顺势而行的新营销手段,以低成本,门槛低等优势快速帮助一批外贸公司和企业完成了转型。
 
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【干货分享】2018外贸电商这5个外贸网络营销方法你一定要知道

故人以北爱荒凉 发表了文章 • 0 个评论 • 1891 次浏览 • 2018-01-04 14:27 • 来自相关话题

外贸网站引流的方法有很多,大多数人只知道搜索引擎优化SEO,SEO虽然效果明显,但需要很长的时间去优化。那还有没有其它引流的方法?今天一灯就为大家介绍5个常用的外贸网络营销方法,给你的外贸网站快速引流,帮你在互联网加时代,提高品牌曝光率,得到消费者关注,增加产品销售。

在开始介绍具体方法之前,你首先要有一个外贸网站,所有的外贸网络营销方法都是围绕外贸网站展开的。如果你还没有,请先阅读零基础外贸网站自建教程,建站公司绝不会告诉你的秘密。

方法一:内容营销

越来越多的人每天都在用搜索引擎和社交媒体获取新知识、新内容。你的互联网外贸之路想要成功就必须把人引流到你的外贸网站,BUT HOW ? ? ? 内容营销就能帮你做到。




内容营销(Content Marketing)就是字面的意思,属于广告范围。种类很多,包括:博客文章、白皮书、邮件、视频、音频、图片等等,但它不是一般的商业广告,因为它有用,有价值,不会让客户感到反感。

内容营销的核心就是怎样为客户带来价值,让客户不断回到你的网站。在开始内容营销之前,你需要一个网站来放内容,因为我们的终极目的是希望客户通过网站来促成产品销售。

如果你做内容营销的目的只是“直接”卖产品,建议你还是选择付费流量,因为只是卖产品,付费流量又快又精准,如果你做内容营销,销售时间会很长。那为什么还要做内容营销,因为这样做会和客户建立更深层次的关系。刚开始访问网站的人可能对我们一无所知,对我们的信任就更不用说了,但是在他不断查看网站内容之后,发现你的产品、服务、解决方案有价值,就可能会出现一些消费行为,回头率也是长期的。这是我们除了做付费流量之外还会做内容营销的目的和原因。

接下来是一灯对怎么做内容营销的一点心得,希望大家喜欢:

用文字还是视频?答案是最好两个都做。如果一开始制作视频太困难,就从文字开始,文字还有助于SEO,可以为你带来不少的免费流量。

重质还是重量?答案当然是既重质又重量,刚开始素材不够的时候,请重质。

原创还是转文?搜索引擎不喜欢转文,排名效果会非常不好。建议参考同行的优秀文章,结合搜索引擎深入研究,做一些research,用自己的观点写出来,就变成了原创文章。当然还可以外包给一些freelancer来做,比较大的平台有freelancer,upwork,fiverr。

如何得到流量?开始内容营销的时候可以借助社交网络营销,选取一部分有价值的文章内容,加上外链连接到网站。

分享什么样的内容?既要专业,又要用朋友的口吻传递有价值的内容,在正式和轻松之间找到一个平衡点。不要刻意使用关键词,过多或太少都不好,句子要通顺。

如果找不到内容怎么办?你可以和你的订阅用户,社交用户沟通,听取他们的意见,也可以找市场上一些热门的话题。

发布的内容不知道有没有效果?去追踪你的用户,安装谷歌分析,用数据分析来看他们喜欢什么样的内容。针对某一部分客户专门发送一些他们感兴趣的内容,可以用邮件发送,也可以用社交媒体,让他们重新回到你的网站。

内容营销是一个长期的过程,短时间大量上传新内容不如定期维护更新,因为谷歌之类的搜索引擎喜欢稳定的流量。

不要等什么都准备好了再开始上传内容,因为你后期可以做的更好,不要完美主义。

方法二:社交媒体营销

社交媒体营销(Social Media Marketing)是指利用社交媒体作为营销工具,在社交网络上发布、分享内容,与粉丝互动,营销自家产品,从而帮助公司提高品牌曝光度和知名度。同时也可以为你的外贸网站带来流量。

常见的6大社交媒体有Facebook、LinkedIn、Pinterest 、Twitter 、Instagram、Google+ 、YouTube。在过去的几年中,它们都在爆炸式的增长,未来的商机也是不可估量。




近几年除了抢注好的域名,还可以抢注社交媒体账号。一般来说域名和社交媒体账号是一致的,如果一不小心被别人先注册了,很可能会影响你公司未来的发展。所以在你选定域名的同时,请立刻,马上把市面上主流的社交媒体账号都注册掉。查询社交媒体账号是否已被注册可以用「 namechk 」这一款免费工具。它不仅能查社交媒体账号,也能查域名。输入你想使用的名称,它就会显示各大社交媒体是否还能注册。




社交媒体对于外贸的意义不止是一个沟通交流的工具,更是推销产品服务的媒介。社交媒体的价值在于它改变了消费者的购买行为,越来越多的人会上社交媒体平台查询产品内容,听取网友意见,最后再自行判断是否消费购买。无论你是外贸公司,还是外贸工厂,又或是外贸SOHO,有一件事情你需要明白:全球人类都在使用社交媒体,你的客户也不例外,他们会和他们的朋友,同事,家人,合作伙伴在社交媒体上互动,寻找产品信息或是娱乐信息。如果你没有出现在社交媒体上,你就错过了和全世界客户建立关系,交流互动,加深关系的机会。

方法三:搜索引擎营销

国际主流的搜索引擎主要是google、bing、yahoo,来自这些搜索引擎的访客分为两种,第一种是通过某个关键字的搜索结果而来,是自然流量,俗称SEO(搜索引擎优化);第二种是点击搜索结果上的广告而来,是付费流量,俗称PPC(付费点击广告),主要是在google adwards上投放关键词广告,花钱做关键词竞价排名。

SEO+PPC=SEM(搜索引擎营销),最大的区别就是一个免费,一个付费。它们二者都能为外贸网站带来有效流量和潜在客户,都是目前最有效的营销方式。免费的SEO是一个长期的过程,见效较慢。付费的PPC见效较快,但是效果和价钱成正比,一个月烧掉一两万也是很正常的事情。我曾在知乎上看到过一个很有意思的比喻,用它们形容泡妹子,穷屌丝(SEO):只能一步一步苦逼地追; 富二代(PPC):直接拿钱砸。

大部分外贸童鞋的的营销预算有限,自然不可能都选择需要花大价钱的PPC方式,下面是一灯给大家的一点小建议。

低预算的外贸童鞋:推荐你主攻SEO ,避免使用 PPC。

中预算的外贸童鞋:推荐你SEO和PPC一起使用,但最终还是以SEO为主。

高预算的外贸童鞋:推荐你尽管使用PPC ,在google adwards上做竞价排名。但要注意投资回报率(ROI),获得的收益必须要高于投入成本。

方法四:电子邮件营销

2016年是facebook用户增长速度维持两位数的最后一年,2016年底 Facebook用户将达到14.3亿人。这个数字一定很让你吃惊,但和邮件帐号比起来,根本不算什么。2013年全球邮件账号就达到39亿,预计2017年会超过49亿。可以这样说,邮件除了联络传递信息之外,是你注册各种社交账号的唯一方法,也是是目前电子商务里最重要的营销工具之一。




电子邮件营销(Email Marketing)是通过电子邮件直接接触消费者的一种方式。与垃圾邮件不同,电子邮件营销是获得了收件人的许可,在进行需求分析后的邮件发送。关于垃圾邮件法律有严格的法律和法规,如果乱无目的发送垃圾开发信,只会让客户对你反感,把你拉入黑名单。

没有许可的电子邮件等同于垃圾邮件,因此我们首先要建立一个属于你的电子邮件列表,这个邮件列表建设是你今后的重点工作,也是你未来的财富。它可以保护您的外贸业务,即使你的搜索排名或社交媒体由于算法更新而降低,你仍然可以宣传您的业务。至于策略,你可以通过许可的方式收集潜在客户的邮箱,给访客一个动机去订阅你的邮箱。充分考虑收件人期待收到的内容去让他们订阅你的邮箱,例如:

产品样本

行业信息

工具包或者是资源下载

免费视频

优惠券

至于方法,请在你的外贸网站上添加mailchimp,mailchimp是电子邮件营销解决方案,用于管理订阅者,发送电子邮件和跟踪结果。它是最受欢迎的电子邮件服务之一,可免费使用2000位订阅者。3步就可以添加mailchimp到你的外贸网站,但前提是你要使用wordpress制作网站。

在你的主机空间商bluehost中免费设置一个后缀是你域名的电子邮件,例如info@yourdomainname.com。这样可以让你看起来更专业,不仅可以让访客觉得你是正规军,还可以有效阻止被垃圾邮件过滤器识别为垃圾邮箱。

创建一个免费的mailchimp帐户。设置电子邮件列表并导入您已经收集到的任何电子邮件地址。

在您的外贸网站上添加邮件订阅工具。在mailchimp中创建和设计您的电子邮件订阅样式。将生成的html代码复制并粘贴到你的网站。

今后无论你卖什么产品,都可以定期发送有价值的信息给你的客户,告诉他们买什么产品好,你的产品价值在哪,进而维持客户关系,推广你的公司业务。

方法五:视频营销

据国外媒体报道:到2017年,视频流量预计占整个互联网流量的70%,移动端视频广告的增长率比PC端高5倍,转化率更达到800%。不仅如此,如果在邮件标题中使用“视频”一词,点击率会提高65%。

如果真是这样,你还有什么理由不开始视频营销(Video Marketing)。以下是你应该开始视频营销的6个原因:

视频是企业宣传产品和业务的利器,在网络营销中,视频大于图片,图片大于文字。

视频的效果是长期累积的,时间越长效果越明显。

视频会占用客户更多的时间成本,就像谈男女朋友一样,你会和客户拉近距离。

google喜欢视频,如果你在外贸网站上放入一个视频,那你的网站在google的出现频率会大大提高。由于google收购了youtube,视频在搜索引擎上的排名今后只会越来越高。




与其它内容相比,视频更容易被分享,一个好的视频会引起病毒式的营销。

开发信中加入视频,会大大提高邮件的点击率。

当你的外贸公司推出新产品和新服务时,创建一个视频来解释产品和服务会提高客户的购买率。这个视频可以加入动画元素,这样它既有娱乐性,又有专业性,还不会让客户感觉无聊。这种视频你应该在国外同行的网站上看到过,其实制作它一点也不难,可以去「 fiverr 」上外包给国外专业人士来做。P.S. 不仅可以做产品视频,还可以做企业宣传视频,而费用只需要5美金!
 
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外贸网站引流的方法有很多,大多数人只知道搜索引擎优化SEO,SEO虽然效果明显,但需要很长的时间去优化。那还有没有其它引流的方法?今天一灯就为大家介绍5个常用的外贸网络营销方法,给你的外贸网站快速引流,帮你在互联网加时代,提高品牌曝光率,得到消费者关注,增加产品销售。

在开始介绍具体方法之前,你首先要有一个外贸网站,所有的外贸网络营销方法都是围绕外贸网站展开的。如果你还没有,请先阅读零基础外贸网站自建教程,建站公司绝不会告诉你的秘密。

方法一:内容营销

越来越多的人每天都在用搜索引擎和社交媒体获取新知识、新内容。你的互联网外贸之路想要成功就必须把人引流到你的外贸网站,BUT HOW ? ? ? 内容营销就能帮你做到。

内容营销(Content Marketing)就是字面的意思,属于广告范围。种类很多,包括:博客文章、白皮书、邮件、视频、音频、图片等等,但它不是一般的商业广告,因为它有用,有价值,不会让客户感到反感。

内容营销的核心就是怎样为客户带来价值,让客户不断回到你的网站。在开始内容营销之前,你需要一个网站来放内容,因为我们的终极目的是希望客户通过网站来促成产品销售。

如果你做内容营销的目的只是“直接”卖产品,建议你还是选择付费流量,因为只是卖产品,付费流量又快又精准,如果你做内容营销,销售时间会很长。那为什么还要做内容营销,因为这样做会和客户建立更深层次的关系。刚开始访问网站的人可能对我们一无所知,对我们的信任就更不用说了,但是在他不断查看网站内容之后,发现你的产品、服务、解决方案有价值,就可能会出现一些消费行为,回头率也是长期的。这是我们除了做付费流量之外还会做内容营销的目的和原因。

接下来是一灯对怎么做内容营销的一点心得,希望大家喜欢:

用文字还是视频?答案是最好两个都做。如果一开始制作视频太困难,就从文字开始,文字还有助于SEO,可以为你带来不少的免费流量。

重质还是重量?答案当然是既重质又重量,刚开始素材不够的时候,请重质。

原创还是转文?搜索引擎不喜欢转文,排名效果会非常不好。建议参考同行的优秀文章,结合搜索引擎深入研究,做一些research,用自己的观点写出来,就变成了原创文章。当然还可以外包给一些freelancer来做,比较大的平台有freelancer,upwork,fiverr。

如何得到流量?开始内容营销的时候可以借助社交网络营销,选取一部分有价值的文章内容,加上外链连接到网站。

分享什么样的内容?既要专业,又要用朋友的口吻传递有价值的内容,在正式和轻松之间找到一个平衡点。不要刻意使用关键词,过多或太少都不好,句子要通顺。

如果找不到内容怎么办?你可以和你的订阅用户,社交用户沟通,听取他们的意见,也可以找市场上一些热门的话题。

发布的内容不知道有没有效果?去追踪你的用户,安装谷歌分析,用数据分析来看他们喜欢什么样的内容。针对某一部分客户专门发送一些他们感兴趣的内容,可以用邮件发送,也可以用社交媒体,让他们重新回到你的网站。

内容营销是一个长期的过程,短时间大量上传新内容不如定期维护更新,因为谷歌之类的搜索引擎喜欢稳定的流量。

不要等什么都准备好了再开始上传内容,因为你后期可以做的更好,不要完美主义。

方法二:社交媒体营销

社交媒体营销(Social Media Marketing)是指利用社交媒体作为营销工具,在社交网络上发布、分享内容,与粉丝互动,营销自家产品,从而帮助公司提高品牌曝光度和知名度。同时也可以为你的外贸网站带来流量。

常见的6大社交媒体有Facebook、LinkedIn、Pinterest 、Twitter 、Instagram、Google+ 、YouTube。在过去的几年中,它们都在爆炸式的增长,未来的商机也是不可估量。

近几年除了抢注好的域名,还可以抢注社交媒体账号。一般来说域名和社交媒体账号是一致的,如果一不小心被别人先注册了,很可能会影响你公司未来的发展。所以在你选定域名的同时,请立刻,马上把市面上主流的社交媒体账号都注册掉。查询社交媒体账号是否已被注册可以用「 namechk 」这一款免费工具。它不仅能查社交媒体账号,也能查域名。输入你想使用的名称,它就会显示各大社交媒体是否还能注册。

社交媒体对于外贸的意义不止是一个沟通交流的工具,更是推销产品服务的媒介。社交媒体的价值在于它改变了消费者的购买行为,越来越多的人会上社交媒体平台查询产品内容,听取网友意见,最后再自行判断是否消费购买。无论你是外贸公司,还是外贸工厂,又或是外贸SOHO,有一件事情你需要明白:全球人类都在使用社交媒体,你的客户也不例外,他们会和他们的朋友,同事,家人,合作伙伴在社交媒体上互动,寻找产品信息或是娱乐信息。如果你没有出现在社交媒体上,你就错过了和全世界客户建立关系,交流互动,加深关系的机会。

方法三:搜索引擎营销

国际主流的搜索引擎主要是google、bing、yahoo,来自这些搜索引擎的访客分为两种,第一种是通过某个关键字的搜索结果而来,是自然流量,俗称SEO(搜索引擎优化);第二种是点击搜索结果上的广告而来,是付费流量,俗称PPC(付费点击广告),主要是在google adwards上投放关键词广告,花钱做关键词竞价排名。

SEO+PPC=SEM(搜索引擎营销),最大的区别就是一个免费,一个付费。它们二者都能为外贸网站带来有效流量和潜在客户,都是目前最有效的营销方式。免费的SEO是一个长期的过程,见效较慢。付费的PPC见效较快,但是效果和价钱成正比,一个月烧掉一两万也是很正常的事情。我曾在知乎上看到过一个很有意思的比喻,用它们形容泡妹子,穷屌丝(SEO):只能一步一步苦逼地追; 富二代(PPC):直接拿钱砸。

大部分外贸童鞋的的营销预算有限,自然不可能都选择需要花大价钱的PPC方式,下面是一灯给大家的一点小建议。

低预算的外贸童鞋:推荐你主攻SEO ,避免使用 PPC。

中预算的外贸童鞋:推荐你SEO和PPC一起使用,但最终还是以SEO为主。

高预算的外贸童鞋:推荐你尽管使用PPC ,在google adwards上做竞价排名。但要注意投资回报率(ROI),获得的收益必须要高于投入成本。

方法四:电子邮件营销

2016年是facebook用户增长速度维持两位数的最后一年,2016年底 Facebook用户将达到14.3亿人。这个数字一定很让你吃惊,但和邮件帐号比起来,根本不算什么。2013年全球邮件账号就达到39亿,预计2017年会超过49亿。可以这样说,邮件除了联络传递信息之外,是你注册各种社交账号的唯一方法,也是是目前电子商务里最重要的营销工具之一。

电子邮件营销(Email Marketing)是通过电子邮件直接接触消费者的一种方式。与垃圾邮件不同,电子邮件营销是获得了收件人的许可,在进行需求分析后的邮件发送。关于垃圾邮件法律有严格的法律和法规,如果乱无目的发送垃圾开发信,只会让客户对你反感,把你拉入黑名单。

没有许可的电子邮件等同于垃圾邮件,因此我们首先要建立一个属于你的电子邮件列表,这个邮件列表建设是你今后的重点工作,也是你未来的财富。它可以保护您的外贸业务,即使你的搜索排名或社交媒体由于算法更新而降低,你仍然可以宣传您的业务。至于策略,你可以通过许可的方式收集潜在客户的邮箱,给访客一个动机去订阅你的邮箱。充分考虑收件人期待收到的内容去让他们订阅你的邮箱,例如:

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工具包或者是资源下载

免费视频

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至于方法,请在你的外贸网站上添加mailchimp,mailchimp是电子邮件营销解决方案,用于管理订阅者,发送电子邮件和跟踪结果。它是最受欢迎的电子邮件服务之一,可免费使用2000位订阅者。3步就可以添加mailchimp到你的外贸网站,但前提是你要使用wordpress制作网站。

在你的主机空间商bluehost中免费设置一个后缀是你域名的电子邮件,例如info@yourdomainname.com。这样可以让你看起来更专业,不仅可以让访客觉得你是正规军,还可以有效阻止被垃圾邮件过滤器识别为垃圾邮箱。

创建一个免费的mailchimp帐户。设置电子邮件列表并导入您已经收集到的任何电子邮件地址。

在您的外贸网站上添加邮件订阅工具。在mailchimp中创建和设计您的电子邮件订阅样式。将生成的html代码复制并粘贴到你的网站。

今后无论你卖什么产品,都可以定期发送有价值的信息给你的客户,告诉他们买什么产品好,你的产品价值在哪,进而维持客户关系,推广你的公司业务。

方法五:视频营销

据国外媒体报道:到2017年,视频流量预计占整个互联网流量的70%,移动端视频广告的增长率比PC端高5倍,转化率更达到800%。不仅如此,如果在邮件标题中使用“视频”一词,点击率会提高65%。

如果真是这样,你还有什么理由不开始视频营销(Video Marketing)。以下是你应该开始视频营销的6个原因:

视频是企业宣传产品和业务的利器,在网络营销中,视频大于图片,图片大于文字。

视频的效果是长期累积的,时间越长效果越明显。

视频会占用客户更多的时间成本,就像谈男女朋友一样,你会和客户拉近距离。

google喜欢视频,如果你在外贸网站上放入一个视频,那你的网站在google的出现频率会大大提高。由于google收购了youtube,视频在搜索引擎上的排名今后只会越来越高。

与其它内容相比,视频更容易被分享,一个好的视频会引起病毒式的营销。

开发信中加入视频,会大大提高邮件的点击率。

当你的外贸公司推出新产品和新服务时,创建一个视频来解释产品和服务会提高客户的购买率。这个视频可以加入动画元素,这样它既有娱乐性,又有专业性,还不会让客户感觉无聊。这种视频你应该在国外同行的网站上看到过,其实制作它一点也不难,可以去「 fiverr 」上外包给国外专业人士来做。P.S. 不仅可以做产品视频,还可以做企业宣传视频,而费用只需要5美金!
 
文章来自公众号:一灯外贸

跨境电商平台资深出口卖家:教你5招轻松挺进俄罗斯市场

一心只走跨境路 发表了文章 • 0 个评论 • 440 次浏览 • 2018-01-03 16:38 • 来自相关话题

在跨境出口电商行业,欧美国家已成为卖家纷纷抢占的主战场,竞争已进入白热化。而随着中俄两国跨境电商的发展,以及速卖通平台的强势加入,俄罗斯市场也成为卖家的“蓝海市场”。

这篇文章整理了俄罗斯跨境电商市场的现状、挑战和机遇点,为出口卖家提供真实情报。

机遇1:年轻人多,购买力强

俄罗斯有1.46亿的人口,60.8%的是青年人,女性多于男性。俄罗斯人基本上没有买房和供养孩子等后顾之忧,他们有相当富余的资金去用于购物消费。

此外,俄罗斯的线上购物习惯已经养成,各联邦区的线上消费人群占人口比重都在64%以上。另外,俄罗斯的人口增长趋势明显,庞大的年轻消费群体必然带来巨大的购买力。

机遇2:跨境市场增长空间大

在俄罗斯的电商市场中,有72%的是本土电商,跨境电商仅占28%,其中中国卖家占了半壁江山。相对于俄罗斯本土的卖家以及其他国家的卖家,中国卖家的产品和运营能力都有很大优势,且速卖通平台会持续加大对俄市场的投入,都让这片热土的增长潜力不可估量。

机遇3:俄罗斯人民对中国产品需求旺盛

俄罗斯网购商品中,排在第一位的是鞋服,占32%;电子产品、电脑、手机占23%;美容品占21%;家电用品占17%等,这些都是中国制造的强项。

挑战1:物流艰难

俄罗斯的物流,主要依靠两大铁路干线和航空运输网络。时区多(跨11个时区)、国土面积跨度大、天气寒冷等都对物流的稳定性和时效性带来了极大的考验。

另外,当前俄罗斯有8家主流海外仓服务商,共有12个仓库,总面积为89000㎡。分布相当集中,以莫斯科为主,覆盖范围也有限。

挑战2:货到付款为主流,在线支付难

俄罗斯的付款方式,排在第一位的是付现款,第二位是刷卡,在线付排在最后一位,仅占10%。如何支持货到付款对于中国卖家来说是一个大挑战。
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在跨境出口电商行业,欧美国家已成为卖家纷纷抢占的主战场,竞争已进入白热化。而随着中俄两国跨境电商的发展,以及速卖通平台的强势加入,俄罗斯市场也成为卖家的“蓝海市场”。

这篇文章整理了俄罗斯跨境电商市场的现状、挑战和机遇点,为出口卖家提供真实情报。

机遇1:年轻人多,购买力强

俄罗斯有1.46亿的人口,60.8%的是青年人,女性多于男性。俄罗斯人基本上没有买房和供养孩子等后顾之忧,他们有相当富余的资金去用于购物消费。

此外,俄罗斯的线上购物习惯已经养成,各联邦区的线上消费人群占人口比重都在64%以上。另外,俄罗斯的人口增长趋势明显,庞大的年轻消费群体必然带来巨大的购买力。

机遇2:跨境市场增长空间大

在俄罗斯的电商市场中,有72%的是本土电商,跨境电商仅占28%,其中中国卖家占了半壁江山。相对于俄罗斯本土的卖家以及其他国家的卖家,中国卖家的产品和运营能力都有很大优势,且速卖通平台会持续加大对俄市场的投入,都让这片热土的增长潜力不可估量。

机遇3:俄罗斯人民对中国产品需求旺盛

俄罗斯网购商品中,排在第一位的是鞋服,占32%;电子产品、电脑、手机占23%;美容品占21%;家电用品占17%等,这些都是中国制造的强项。

挑战1:物流艰难

俄罗斯的物流,主要依靠两大铁路干线和航空运输网络。时区多(跨11个时区)、国土面积跨度大、天气寒冷等都对物流的稳定性和时效性带来了极大的考验。

另外,当前俄罗斯有8家主流海外仓服务商,共有12个仓库,总面积为89000㎡。分布相当集中,以莫斯科为主,覆盖范围也有限。

挑战2:货到付款为主流,在线支付难

俄罗斯的付款方式,排在第一位的是付现款,第二位是刷卡,在线付排在最后一位,仅占10%。如何支持货到付款对于中国卖家来说是一个大挑战。
 

资深跨境电商卖家教你如何抢占海外3C配件市场

泽国江山 发表了文章 • 0 个评论 • 544 次浏览 • 2018-01-03 16:34 • 来自相关话题

随着智能手机的普及,以手机开展的配件市场成为热门行业。由于配件市场门槛低,涌入大量淘金者,要在这个残酷的竞争中存活下来就显得异常艰难。为了获得更多的销售额,一些卖家纷纷选择“出海淘金”,借助跨境电商平台将配件商品销往海外。




智能手机开辟市场新蓝海

市场调查机构IDC最新数据显示,2016年全球移动互联网用户总人数将达到20亿。同时,2016年全球智能手机出货量约为14.5亿部,在新兴市场的带动下,4G智能手机出货量增幅高达21.3%。在智能手机主件市场的带动下,手机配件行业也迎来了高潮。

另据TMR发布的手机配件市场行报显示,随着移动互联网的普及和电商的崛起,越来越多的消费者倾向网购手机配件。在价位选择上,消费者也更倾向于价格适中的优质产品。另外,诸如三星、索尼、松下等国际手机配件巨头则更关注企业兼并和重组,在中端市场较少布局,这也给出海配件品牌留下了巨大的生存空间。

产品简单可以,一定要打动用户

由于3C数码配件采用国际统一标准制造,意味着这个行业的高度国际化。只要有主件的地方,就有配件商的机会。

“国际公海”不缺机会,自然也少不了厮杀。中国的数码配件在国际竞争中独具优势,一方面,数码电子产业在以深圳为代表的沿海城市高度成熟,不仅有成本优势,还有资源整合和产业集群的效应;另一方面,不少数码配件商家或OEM代工厂不乏外贸经验,转型跨境电商也有一定基础。

不过,要想真正打开国际市场,不可能单靠功能单一、利润微薄的产品。而是在高标准的配件行业中独树一帜,满足用户个性化需求,在基本款产品上添加“增值”功能。

用细节攻占消费者

面对数千亿的数码配件市场,与其盯着竞争对手,不如紧盯着消费者,从细节处占领消费者心智。因为有时候促使消费者对产品认知可能是从一张产品图开始的,这就要求跨境卖家不仅要拍摄细节清晰的图片,还要熟练利用本地语言进行产品推广。
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随着智能手机的普及,以手机开展的配件市场成为热门行业。由于配件市场门槛低,涌入大量淘金者,要在这个残酷的竞争中存活下来就显得异常艰难。为了获得更多的销售额,一些卖家纷纷选择“出海淘金”,借助跨境电商平台将配件商品销往海外。
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智能手机开辟市场新蓝海

市场调查机构IDC最新数据显示,2016年全球移动互联网用户总人数将达到20亿。同时,2016年全球智能手机出货量约为14.5亿部,在新兴市场的带动下,4G智能手机出货量增幅高达21.3%。在智能手机主件市场的带动下,手机配件行业也迎来了高潮。

另据TMR发布的手机配件市场行报显示,随着移动互联网的普及和电商的崛起,越来越多的消费者倾向网购手机配件。在价位选择上,消费者也更倾向于价格适中的优质产品。另外,诸如三星、索尼、松下等国际手机配件巨头则更关注企业兼并和重组,在中端市场较少布局,这也给出海配件品牌留下了巨大的生存空间。

产品简单可以,一定要打动用户

由于3C数码配件采用国际统一标准制造,意味着这个行业的高度国际化。只要有主件的地方,就有配件商的机会。

“国际公海”不缺机会,自然也少不了厮杀。中国的数码配件在国际竞争中独具优势,一方面,数码电子产业在以深圳为代表的沿海城市高度成熟,不仅有成本优势,还有资源整合和产业集群的效应;另一方面,不少数码配件商家或OEM代工厂不乏外贸经验,转型跨境电商也有一定基础。

不过,要想真正打开国际市场,不可能单靠功能单一、利润微薄的产品。而是在高标准的配件行业中独树一帜,满足用户个性化需求,在基本款产品上添加“增值”功能。

用细节攻占消费者

面对数千亿的数码配件市场,与其盯着竞争对手,不如紧盯着消费者,从细节处占领消费者心智。因为有时候促使消费者对产品认知可能是从一张产品图开始的,这就要求跨境卖家不仅要拍摄细节清晰的图片,还要熟练利用本地语言进行产品推广。
 

跨境电商选择哪个平台好,各个平台有什么优势

勋章 发表了文章 • 3 个评论 • 4715 次浏览 • 2018-01-03 16:24 • 来自相关话题

目前具有代表性的跨境电商平台有如阿里的天猫国际、速卖通、eBay、亚马逊、京东全球购与全球售、网易考拉海购、E&I、跨境通等等;虽然阿里的速卖通强势崛起,但Ebay似乎一直保持领跑地位,近两年亚马逊似乎也渐渐开始发力,我觉得这些平台大家都可以去尝试。如果你是贸易商,赚的是产品的中间差价,那么速卖通和ebay是不错的选择,你可以以低价批发产品,然后将他们放到平台上去售卖,赚取差价。下面小盟就来介绍几大主流平台的特点。

新手-速卖通 Aliexpress




新手卖家,可选定一个平台进行单点突破,发展起来后再考虑多平台运营。为了打开销路、获得更多曝光机会,很多跨境卖家往往会选择广撒网的方式大量入驻各类平台。不过,对于资源有限的卖家或者初级卖家而言,这似乎不太现实。初级卖家往往有这样一个简单的想法,认为只要在主流的跨境电商平台全部开店,机会最大,收益也会最大。其实,专注永远比广撒网更有效率,因为初级卖家的经验、资源、精力很有限。

4月10日,作为阿里巴巴全球化最重要的载体之一,全球速卖通宣布,其海外买家已超过1亿。这些买家分布在全球220个国家,涵盖18种语言,无线端销售占比高达59.3%。同时,速卖通官方还披露了一组趣味数字。在这1亿买家中,女性和年龄在25-34岁的年轻人群成为海外剁手党的主力军。逾220个国家中,俄罗斯、西班牙、以色列、法国等国购买力居前。

速卖通平台适合初级卖家,尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家,产品性价比较高,有供应链优势,寻求价格优势的卖家,最好是供应商直接拿货销售。

品牌主导-亚马逊 Amazon




作为全球电子商务鼻祖,亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊,其主要市场在美国和加拿大。如果你是做产品、做品牌的,想要直接销售给可以,那么可以使用亚马逊平台,亚马逊对入驻门槛比较高,只要你有商标,产品品质保证,拥有一个良好的目标市场,那么通过亚马逊去进军跨境电商市场无疑是最好的方式之一。

选择做亚马逊,最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定,最好有很强的研发能力。另外,建议准备入行的新手接受专业培训,多了解开店政策和知识。亚马逊店铺,流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类,类似于国内的淘宝。同时,应注重SNS社区的营销,通过软文等营销方式也比较有效果。

真正成为亚马逊的卖家需要满足几点要求:

1、要有好的产品资源,因为亚马逊做跨境电商以产品为重。

2、其次要经过一系列的培训,熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则,否则轻则会封店铺,重则有法律上的纠纷。最好有一台专门登陆亚马逊账号的电脑,因为一台电脑只能登陆一个账号。

3、在亚马逊做外贸需要有美国的银行卡,因为亚马逊店铺产生的销售额保存在亚马逊自身的账户系统中,如果想要把款提出了就需要有美国本土的银行卡。可以选择国内代理机构解决这个问题,也可以寻找海外客户或者朋友帮忙。

4、刚刚亚马逊升级品牌备案系统,你是否在商标局备案相关品牌!无论是TM还是R标,目前阶段都是认可的! 也就是说目前,只要正规注册带有Serial Number的商标都能备案!建议提前8个月左右注册国外商标,推荐一级代理商深圳凯德盟知识产权代理有限公司,他们专注国外商标注册8年有余。

另外,选择亚马逊需要有较好的外贸基础与资源,还要拥有一定的经济实力,因为,做该平台是需要长期坚持和长期投入的。

国内的淘宝-eBay




作为国际零售跨境电商平台,eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比,eBay的店铺操作也不复杂,开店免费、门槛低,需要的手续和东西比较多,但是平台规则对买卖双方有失偏颇,比较倾向买家。eBay操作比较简单,投入不大,适合有一定外贸资源的人做。开店是免费的,但上架产品会收取一定费用,刚开始要通过拍卖积累信誉,出订单的周期相对较长。如果遇到投诉是最麻烦的事情,所以质量一定要过关。

移动端平台-Wish




Wish主要的基于App的跨境电商平台,主要特点是物美价廉,很多产品,像珠宝、手机、服装等都从中国发货。虽然价格低廉,但是配合Wish独特的推荐方式,产品的质量也得到了保证。它可以利用智能性的推送技术,直接为每一位买家推送喜欢的产品,采用精准营销的方式,吸引了大量客户。

对于中小卖家来说,Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力,现在速卖通,亚马逊等平台也纷纷推出了移动端APP。不过,Wish更偏向于信任客户,所以卖家在退货纠纷中较吃亏。
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目前具有代表性的跨境电商平台有如阿里的天猫国际、速卖通、eBay、亚马逊、京东全球购与全球售、网易考拉海购、E&I、跨境通等等;虽然阿里的速卖通强势崛起,但Ebay似乎一直保持领跑地位,近两年亚马逊似乎也渐渐开始发力,我觉得这些平台大家都可以去尝试。如果你是贸易商,赚的是产品的中间差价,那么速卖通和ebay是不错的选择,你可以以低价批发产品,然后将他们放到平台上去售卖,赚取差价。下面小盟就来介绍几大主流平台的特点。

新手-速卖通 Aliexpress

新手卖家,可选定一个平台进行单点突破,发展起来后再考虑多平台运营。为了打开销路、获得更多曝光机会,很多跨境卖家往往会选择广撒网的方式大量入驻各类平台。不过,对于资源有限的卖家或者初级卖家而言,这似乎不太现实。初级卖家往往有这样一个简单的想法,认为只要在主流的跨境电商平台全部开店,机会最大,收益也会最大。其实,专注永远比广撒网更有效率,因为初级卖家的经验、资源、精力很有限。

4月10日,作为阿里巴巴全球化最重要的载体之一,全球速卖通宣布,其海外买家已超过1亿。这些买家分布在全球220个国家,涵盖18种语言,无线端销售占比高达59.3%。同时,速卖通官方还披露了一组趣味数字。在这1亿买家中,女性和年龄在25-34岁的年轻人群成为海外剁手党的主力军。逾220个国家中,俄罗斯、西班牙、以色列、法国等国购买力居前。

速卖通平台适合初级卖家,尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家,产品性价比较高,有供应链优势,寻求价格优势的卖家,最好是供应商直接拿货销售。

品牌主导-亚马逊 Amazon

作为全球电子商务鼻祖,亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊,其主要市场在美国和加拿大。如果你是做产品、做品牌的,想要直接销售给可以,那么可以使用亚马逊平台,亚马逊对入驻门槛比较高,只要你有商标,产品品质保证,拥有一个良好的目标市场,那么通过亚马逊去进军跨境电商市场无疑是最好的方式之一。

选择做亚马逊,最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定,最好有很强的研发能力。另外,建议准备入行的新手接受专业培训,多了解开店政策和知识。亚马逊店铺,流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类,类似于国内的淘宝。同时,应注重SNS社区的营销,通过软文等营销方式也比较有效果。

真正成为亚马逊的卖家需要满足几点要求:

1、要有好的产品资源,因为亚马逊做跨境电商以产品为重。

2、其次要经过一系列的培训,熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则,否则轻则会封店铺,重则有法律上的纠纷。最好有一台专门登陆亚马逊账号的电脑,因为一台电脑只能登陆一个账号。

3、在亚马逊做外贸需要有美国的银行卡,因为亚马逊店铺产生的销售额保存在亚马逊自身的账户系统中,如果想要把款提出了就需要有美国本土的银行卡。可以选择国内代理机构解决这个问题,也可以寻找海外客户或者朋友帮忙。

4、刚刚亚马逊升级品牌备案系统,你是否在商标局备案相关品牌!无论是TM还是R标,目前阶段都是认可的! 也就是说目前,只要正规注册带有Serial Number的商标都能备案!建议提前8个月左右注册国外商标,推荐一级代理商深圳凯德盟知识产权代理有限公司,他们专注国外商标注册8年有余。

另外,选择亚马逊需要有较好的外贸基础与资源,还要拥有一定的经济实力,因为,做该平台是需要长期坚持和长期投入的。

国内的淘宝-eBay
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作为国际零售跨境电商平台,eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比,eBay的店铺操作也不复杂,开店免费、门槛低,需要的手续和东西比较多,但是平台规则对买卖双方有失偏颇,比较倾向买家。eBay操作比较简单,投入不大,适合有一定外贸资源的人做。开店是免费的,但上架产品会收取一定费用,刚开始要通过拍卖积累信誉,出订单的周期相对较长。如果遇到投诉是最麻烦的事情,所以质量一定要过关。

移动端平台-Wish
wish.jpg

Wish主要的基于App的跨境电商平台,主要特点是物美价廉,很多产品,像珠宝、手机、服装等都从中国发货。虽然价格低廉,但是配合Wish独特的推荐方式,产品的质量也得到了保证。它可以利用智能性的推送技术,直接为每一位买家推送喜欢的产品,采用精准营销的方式,吸引了大量客户。

对于中小卖家来说,Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力,现在速卖通,亚马逊等平台也纷纷推出了移动端APP。不过,Wish更偏向于信任客户,所以卖家在退货纠纷中较吃亏。
 

【干货分享】亚马逊资深卖家:教你如何处理处理预付费标签以及退货请求

标签皇甫惜画 发表了文章 • 0 个评论 • 555 次浏览 • 2018-01-03 16:04 • 来自相关话题

作为一个卖家,遇到退货是不可避免的,那么当我们收到一个退货请求return request时,该怎么处理呢?接下来就带大家一起学习如何处理退货请求return request。




首先打开这个return request,筛选出要操作的退货订单,

客户申请退货,那么你就要弄清楚原因。这里的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因,了解了原因后,我们就要采取相应的措施了。

针对退货请求,有4个选项可操作:Authorize Request , Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

Contact Buyer:首先与买家沟通是必不可少的。了解了买家退款的大致原因,但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通了。比如如果货物有问题,可以提议给他换货;如果只是一个小瑕疵,可以提议给他返回一定的款项以作补偿;如果货值较小,退回来不划算,可以直接退款给他。

Issue Refund:退款。这个选项是给客户直接退款,一旦点击操作IssueRefund,这笔订单的款项就会退回到买家的账户,所以如果你想要客户把货物退回给你,那么请一定要记住:收到退货了才给客户退款,否则有可能钱货两空。

Deny Request:拒绝退货请求。卖家如果操作此项,需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息,确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。注:卖家虽然可以操作此项,但前提是与买家协商好了,以免后面买家开A-To-Z。

Authorize Request:授权退货。即卖家同意退货,并要提供退货标签给买家。

I want Amazon to generate a Return Merchandise Authorization number 系统自动生成RMA号

I want to provide a Return Merchandise Authorization number 卖家自己填写RMA号

大家注意了:这个授权退货编号只是方便卖家管理退货,它代表了卖家给买家授权退货,同时卖家收到带有授权退货编号的产品,以方便他们维修或更换,并不能起到跟踪货物的作用。

I will provide a pre-paid mailing label for this request. 预付标签,此标签包含了邮费。勾选此项,卖家就要上传一个预付标签到系统里,买家那边就可以自己下载,就不用付邮费了。

在此提醒:如果想选这个,就要问问你的货代或者其他的朋友是否能够帮忙提供预付费标签了。

I would like Amazon to provide an un-paid mailing label.非预付标签。由亚马逊提供未付邮寄标签,亚马逊系统会自动生成非预付标签,买家可以下载下来,但这个标签是要付费的,不是免费提供的,且由买家出标签费用。如果勾选此项,那么买家就要自己支付邮寄费用和标签费用,建议事先和顾客沟通好,让其先垫付邮费,之后会连同退款的货值一起退还给他,或者先把标签的费用返回给他,邮费及退款之后再退给他。

如果他不愿意垫付,你也不想要这个产品了。那么你可以直接退款了,也就是issue fund,同时给他写邮件说明,你说:本次交易给您带来困扰,实在是很抱歉,我们非常感谢您对我们产品提出的建议,今后我们会改善我们的产品和服务的,这次交易我们已经全部退款了,而且您看现在退货也是需要您垫付出一笔费用的,这样来回也很麻烦,可否本次就不要return,这个产品就当做是赠送给您的,还望您给我们多多提些意见。(这里千万不要直接说refund是为了要换取他的好评哦!!!你只能一再的表示自己的抱歉,希望买家给你多多提建议,要给买家一种你在乎的不是review,而是在乎的买家他的感受,千万不要有“refund for positive review ”这样的禁忌字眼出现哦。

PS:大部分产品退货期限是一个月,如果是国际退款地址,邮费由卖家自己出;如果是本土退货地址,且退货原因在于买家,一般邮费是由买家出,但依然要明确告知买家哦,与他协商好,以免被开A-To-Z.

收到退货请求,要在24小时内及时处理哦。只要及时联系对方与之协商,双方达成一致,那么问题也就解决了。
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作为一个卖家,遇到退货是不可避免的,那么当我们收到一个退货请求return request时,该怎么处理呢?接下来就带大家一起学习如何处理退货请求return request。
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首先打开这个return request,筛选出要操作的退货订单,

客户申请退货,那么你就要弄清楚原因。这里的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因,了解了原因后,我们就要采取相应的措施了。

针对退货请求,有4个选项可操作:Authorize Request , Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

Contact Buyer:首先与买家沟通是必不可少的。了解了买家退款的大致原因,但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通了。比如如果货物有问题,可以提议给他换货;如果只是一个小瑕疵,可以提议给他返回一定的款项以作补偿;如果货值较小,退回来不划算,可以直接退款给他。

Issue Refund:退款。这个选项是给客户直接退款,一旦点击操作IssueRefund,这笔订单的款项就会退回到买家的账户,所以如果你想要客户把货物退回给你,那么请一定要记住:收到退货了才给客户退款,否则有可能钱货两空。

Deny Request:拒绝退货请求。卖家如果操作此项,需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息,确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。注:卖家虽然可以操作此项,但前提是与买家协商好了,以免后面买家开A-To-Z。

Authorize Request:授权退货。即卖家同意退货,并要提供退货标签给买家。

I want Amazon to generate a Return Merchandise Authorization number 系统自动生成RMA号

I want to provide a Return Merchandise Authorization number 卖家自己填写RMA号

大家注意了:这个授权退货编号只是方便卖家管理退货,它代表了卖家给买家授权退货,同时卖家收到带有授权退货编号的产品,以方便他们维修或更换,并不能起到跟踪货物的作用。

I will provide a pre-paid mailing label for this request. 预付标签,此标签包含了邮费。勾选此项,卖家就要上传一个预付标签到系统里,买家那边就可以自己下载,就不用付邮费了。

在此提醒:如果想选这个,就要问问你的货代或者其他的朋友是否能够帮忙提供预付费标签了。

I would like Amazon to provide an un-paid mailing label.非预付标签。由亚马逊提供未付邮寄标签,亚马逊系统会自动生成非预付标签,买家可以下载下来,但这个标签是要付费的,不是免费提供的,且由买家出标签费用。如果勾选此项,那么买家就要自己支付邮寄费用和标签费用,建议事先和顾客沟通好,让其先垫付邮费,之后会连同退款的货值一起退还给他,或者先把标签的费用返回给他,邮费及退款之后再退给他。

如果他不愿意垫付,你也不想要这个产品了。那么你可以直接退款了,也就是issue fund,同时给他写邮件说明,你说:本次交易给您带来困扰,实在是很抱歉,我们非常感谢您对我们产品提出的建议,今后我们会改善我们的产品和服务的,这次交易我们已经全部退款了,而且您看现在退货也是需要您垫付出一笔费用的,这样来回也很麻烦,可否本次就不要return,这个产品就当做是赠送给您的,还望您给我们多多提些意见。(这里千万不要直接说refund是为了要换取他的好评哦!!!你只能一再的表示自己的抱歉,希望买家给你多多提建议,要给买家一种你在乎的不是review,而是在乎的买家他的感受,千万不要有“refund for positive review ”这样的禁忌字眼出现哦。

PS:大部分产品退货期限是一个月,如果是国际退款地址,邮费由卖家自己出;如果是本土退货地址,且退货原因在于买家,一般邮费是由买家出,但依然要明确告知买家哦,与他协商好,以免被开A-To-Z.

收到退货请求,要在24小时内及时处理哦。只要及时联系对方与之协商,双方达成一致,那么问题也就解决了。
 

【干货分享】外贸跨境电商站外推广工具汇总及解析

Julissa 发表了文章 • 0 个评论 • 503 次浏览 • 2018-01-03 15:55 • 来自相关话题

一、社媒类推广,先社交后营销

针对社交平台Facebook、Youtube、Twitter、Instagram和Pinterest,建议“先社交后营销”。

Facebook、Twitter:可以作为一类,关联运营,先花时间运营好官方账号,积累一定的粉丝以后(做一些新品市场调查、产品赠送活动或者抽奖等互动活动可以吸粉),再逐渐做引流的工作(粉丝互动活动、Page页速推或者广告投放等),所以需要的周期较长,但是建议大家马上去做。

Youtube:Youtube运营必须要找视频达人合作才行,这样视频浏览量就有保障了,同时还建议和达人沟通,在发布视频的时候带上亚马逊产品链接,甚至是折扣码,供有需求的用户进行选购。一般这些达人回复都会很慢,因为会有很多人找他们合作,但是值得等。

Instagram、Pinterest:偏图文社交,所以这两个渠道对产品宣传图和广告策划能力要求较高,一般都是大品牌在上面做宣传,对亚马逊卖家来说运营难度较大,不太适合做入门,当然,还是要具体看自己的产品特点来定。

论坛也是社媒的一种。美国最大的论坛站是Reddit,由于网站允许用户自己创立话题版块,因此这上面的内容是一个大杂烩,每个版块必须订阅以后才能看到相关的信息,跟亚马逊卖家相关的版块主要有amazondeals、amazontoprated和shutupandtakemymoney等,感兴趣的卖家可以自己花时间去研究下,这里简单几句话是说不清楚的。另外一个论坛站fatwallet稍微复杂一些,需要加入联盟才行,当然不加入联盟也可以想办法在它专门的促销版块进行促销,只不过可利用的形式就偏少了。

二、谷歌广告的利与弊分析

Google Adwords这个渠道因为操作简单,加上代理商们的推广,所以多数卖家都会去尝试,但是真正做好的应该寥寥无几,尤其是新手卖家。Google Adwords广告流量巨大是毋容置疑的,但是对于亚马逊中小卖家来说,如果在没有品牌优势、产品差异化优势和资金优势的时候,做Google Adwords广告投放是很难获得满意的ROI的,而且真正达到规模效应至少要3个月左右,持续的费用投入和低ROI不是一般公司可以承担的,所以大多数人投放一个月以后基本就不再做了。对于亚马逊卖家,如果没有品牌优势,Google Adwords广告投放容易为他人做嫁衣;而没有差异化优势,广告投放成本又过高;没有资金优势,很难坚持做深度投放测试,无法获取真实数据。所以建议入门的卖家们根据自己的产品,先做小规模的投放测试,获取第一手转化数据以后,再集中投放转化率较高的单品,不断优化改进。

三、快速见效,促销网站使用解析

从上面的介绍来看,大家可能会觉得站外引流工作有种遥遥无期而又虚无缥缈的感觉。

这是因为大家关注到的都是需要长期投入精力去运营的渠道,然而这些渠道一旦运营成熟后,带来的效益是其他任何渠道都无法比拟的。对于刚入门的亚马逊中小卖家,这里分享一些最快入门并且最快见效的站外引流方式。

以美国为例吧,除了上面提到的这些站外引流渠道,还有很多是是中小卖家也可以利用的,比如Deal站里面的Slickdeals、kinjadeal(lifehacker)、woot、dealplus和dealnews等,Coupon站里面的Retailmenot、fatwallet和Coupon等。

Deal站(专业折扣促销网站):

美国最大的Deal站是slickdeals.net,流量占美国所有Deal站流量总和的百分之九十以上,绝对是Deal站里面的巨无霸类型。Slickdeals后台算法严密,网站规则也非常严格,尤其重视对网站忠诚用户的维护。而对于亚马逊卖家来说,要想在Slickdeals上发布促销活动,产品必须满足两个条件:一是亚马逊账号rating必须在1000以上,二是帖子的review数量不低于50个。上个月还有一个新规则,帖子上的假评率不能超过百分之二十(http://fakespot.com检测软件),不过这一项要求实施一个月后就被取消了。满足以上两个条件后,也不能盲目的去注册账号,发布促销信息,Slickdeals严禁卖家做自我营销,对新账号和关联账号的检测也非常严格,一旦发现卖家在做自我营销,会马上封掉用户账号和禁止含相关关键字的产品信息发布,严重的甚至是永久性的禁止。所以不要轻易去尝试自己发帖做营销,而是通过其他渠道去联系Slickdeals红人,沟通合作后代发产品促销活动,这里的联系方式有很多种,可以通过Skype同名搜索、社交平台网站同名搜索、同行资源交换或者去自由职业者平台(Fiverr)寻找等,但是绝对不要用站内信去联系,新注册的账号也不要有任何异常的操作,比如频繁点赞,评论或者试图发帖。红人虽然难找,但是积累到3个左右优质的红人资源以后就足够使用了。

其次需要推荐的是kinja deal,kinja是Lifehacker网站下面的一个deal板块,专门发布各电商平台的”Today’s best deals”,当然主要是亚马逊平台的产品促销信息,受lifehacker定位的影响,kinja deal偏向发布品牌类、3C类、创新类和新品类(升级换代产品)的促销活动,同时上贴形式只有一种:卖家申请后在线提报,编辑选取并发布活动。上贴活动规则相对公平,而且是免费的,流量巨大,用户定位精准。

美国其他Deal站流量较少,规则也相对简单,这里不再累述,其他国家的主流Deal站主要包括:德国mydealz、mytopdeals;英国的hotukdeals;法国的dealabs、加拿大的Redflagdeal和日本的kakaku等,规则有很多互通之处,以后再分享详细的实操经验。

Coupon站:

Coupon站里面最大的是Coupon.com,但是需要入驻或者加入联盟,这里不细说,联系官方都可以得到全面的解释。这里需要提一下的是Retailmenot,这个网站是专门分享优惠码的,任何卖家都可以注册后分享自己的优惠码,类似国内的返利网或者券妈妈,用户在亚马逊选中产品后,如果发现卖家分享的优惠码,那对站内的“加速成交”有非常大的帮助,而且官方的一些展示也可以获得额外的流量,也就是同时拥有“扩大成交”的作用。卖家只需要花点时间生成优惠码并发布即可。

四:各国Deal网站汇总

美国DEAL

1. https://www.groupon.com/

2. http://www.retailmenot.com/

3. http://www.zulily.com/

4.http://www.coupons.com/

5.http://www.shopathome.com/

6.http://www.slickdeals.net/

7.http://www.livingsocial.com/

8.http://www.woot.com/

9.http://www.ebates.com/

10.http://www.fatwaallet.com/

11.http://www.gilt.com/

12.http://www.dealspl.us/

13.http://www.bradsdeals.com/

14.http://www.savings.com/

15. http://www.dealcatcher.com/

16.http://puddingbuy.com

17.http://kinja.com

18.http://techbargains.com

英国DEAL

http://www.hotukdeals.com/

https://www.vouchercodes.co.uk/

https://www.myvouchercodes.co.uk/

http://www.honglingjin.co.uk/

http://www.studentmoneysaver.co.uk/

http://mightydeals.co.uk/

https://ashleighmoneysaver.co.uk/

http://www.discountvouchers.co.uk/

http://www.wowcher.co.uk/deals

http://www.kgbdeals.co.uk/

德国DEAL

1.http://www.mydealz.de

2.http://www.dealabs.com

3.http://www.deal-fuchs.net

4.http://grosseangebote.de

5. http://scontodeal.de

6.http://www.gutscheine.de

7.http://www.9deals.de

8. http://www.nightdeal.com

9. http://www.dealzeit.ch

加拿大

http://redflagdeals.com

法国

http://www.dealabs.com

日本

http://racoupon.rakuten.co.jp/

http://ponpare.jp/

http://kakaku.com/

西班牙

http://es.groupalia.com/

http://es.letsbonus.com

http://tringa.com
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一、社媒类推广,先社交后营销

针对社交平台Facebook、Youtube、Twitter、Instagram和Pinterest,建议“先社交后营销”。

Facebook、Twitter:可以作为一类,关联运营,先花时间运营好官方账号,积累一定的粉丝以后(做一些新品市场调查、产品赠送活动或者抽奖等互动活动可以吸粉),再逐渐做引流的工作(粉丝互动活动、Page页速推或者广告投放等),所以需要的周期较长,但是建议大家马上去做。

Youtube:Youtube运营必须要找视频达人合作才行,这样视频浏览量就有保障了,同时还建议和达人沟通,在发布视频的时候带上亚马逊产品链接,甚至是折扣码,供有需求的用户进行选购。一般这些达人回复都会很慢,因为会有很多人找他们合作,但是值得等。

Instagram、Pinterest:偏图文社交,所以这两个渠道对产品宣传图和广告策划能力要求较高,一般都是大品牌在上面做宣传,对亚马逊卖家来说运营难度较大,不太适合做入门,当然,还是要具体看自己的产品特点来定。

论坛也是社媒的一种。美国最大的论坛站是Reddit,由于网站允许用户自己创立话题版块,因此这上面的内容是一个大杂烩,每个版块必须订阅以后才能看到相关的信息,跟亚马逊卖家相关的版块主要有amazondeals、amazontoprated和shutupandtakemymoney等,感兴趣的卖家可以自己花时间去研究下,这里简单几句话是说不清楚的。另外一个论坛站fatwallet稍微复杂一些,需要加入联盟才行,当然不加入联盟也可以想办法在它专门的促销版块进行促销,只不过可利用的形式就偏少了。

二、谷歌广告的利与弊分析

Google Adwords这个渠道因为操作简单,加上代理商们的推广,所以多数卖家都会去尝试,但是真正做好的应该寥寥无几,尤其是新手卖家。Google Adwords广告流量巨大是毋容置疑的,但是对于亚马逊中小卖家来说,如果在没有品牌优势、产品差异化优势和资金优势的时候,做Google Adwords广告投放是很难获得满意的ROI的,而且真正达到规模效应至少要3个月左右,持续的费用投入和低ROI不是一般公司可以承担的,所以大多数人投放一个月以后基本就不再做了。对于亚马逊卖家,如果没有品牌优势,Google Adwords广告投放容易为他人做嫁衣;而没有差异化优势,广告投放成本又过高;没有资金优势,很难坚持做深度投放测试,无法获取真实数据。所以建议入门的卖家们根据自己的产品,先做小规模的投放测试,获取第一手转化数据以后,再集中投放转化率较高的单品,不断优化改进。

三、快速见效,促销网站使用解析

从上面的介绍来看,大家可能会觉得站外引流工作有种遥遥无期而又虚无缥缈的感觉。

这是因为大家关注到的都是需要长期投入精力去运营的渠道,然而这些渠道一旦运营成熟后,带来的效益是其他任何渠道都无法比拟的。对于刚入门的亚马逊中小卖家,这里分享一些最快入门并且最快见效的站外引流方式。

以美国为例吧,除了上面提到的这些站外引流渠道,还有很多是是中小卖家也可以利用的,比如Deal站里面的Slickdeals、kinjadeal(lifehacker)、woot、dealplus和dealnews等,Coupon站里面的Retailmenot、fatwallet和Coupon等。

Deal站(专业折扣促销网站):

美国最大的Deal站是slickdeals.net,流量占美国所有Deal站流量总和的百分之九十以上,绝对是Deal站里面的巨无霸类型。Slickdeals后台算法严密,网站规则也非常严格,尤其重视对网站忠诚用户的维护。而对于亚马逊卖家来说,要想在Slickdeals上发布促销活动,产品必须满足两个条件:一是亚马逊账号rating必须在1000以上,二是帖子的review数量不低于50个。上个月还有一个新规则,帖子上的假评率不能超过百分之二十(http://fakespot.com检测软件),不过这一项要求实施一个月后就被取消了。满足以上两个条件后,也不能盲目的去注册账号,发布促销信息,Slickdeals严禁卖家做自我营销,对新账号和关联账号的检测也非常严格,一旦发现卖家在做自我营销,会马上封掉用户账号和禁止含相关关键字的产品信息发布,严重的甚至是永久性的禁止。所以不要轻易去尝试自己发帖做营销,而是通过其他渠道去联系Slickdeals红人,沟通合作后代发产品促销活动,这里的联系方式有很多种,可以通过Skype同名搜索、社交平台网站同名搜索、同行资源交换或者去自由职业者平台(Fiverr)寻找等,但是绝对不要用站内信去联系,新注册的账号也不要有任何异常的操作,比如频繁点赞,评论或者试图发帖。红人虽然难找,但是积累到3个左右优质的红人资源以后就足够使用了。

其次需要推荐的是kinja deal,kinja是Lifehacker网站下面的一个deal板块,专门发布各电商平台的”Today’s best deals”,当然主要是亚马逊平台的产品促销信息,受lifehacker定位的影响,kinja deal偏向发布品牌类、3C类、创新类和新品类(升级换代产品)的促销活动,同时上贴形式只有一种:卖家申请后在线提报,编辑选取并发布活动。上贴活动规则相对公平,而且是免费的,流量巨大,用户定位精准。

美国其他Deal站流量较少,规则也相对简单,这里不再累述,其他国家的主流Deal站主要包括:德国mydealz、mytopdeals;英国的hotukdeals;法国的dealabs、加拿大的Redflagdeal和日本的kakaku等,规则有很多互通之处,以后再分享详细的实操经验。

Coupon站:

Coupon站里面最大的是Coupon.com,但是需要入驻或者加入联盟,这里不细说,联系官方都可以得到全面的解释。这里需要提一下的是Retailmenot,这个网站是专门分享优惠码的,任何卖家都可以注册后分享自己的优惠码,类似国内的返利网或者券妈妈,用户在亚马逊选中产品后,如果发现卖家分享的优惠码,那对站内的“加速成交”有非常大的帮助,而且官方的一些展示也可以获得额外的流量,也就是同时拥有“扩大成交”的作用。卖家只需要花点时间生成优惠码并发布即可。

四:各国Deal网站汇总

美国DEAL

1. https://www.groupon.com/

2. http://www.retailmenot.com/

3. http://www.zulily.com/

4.http://www.coupons.com/

5.http://www.shopathome.com/

6.http://www.slickdeals.net/

7.http://www.livingsocial.com/

8.http://www.woot.com/

9.http://www.ebates.com/

10.http://www.fatwaallet.com/

11.http://www.gilt.com/

12.http://www.dealspl.us/

13.http://www.bradsdeals.com/

14.http://www.savings.com/

15. http://www.dealcatcher.com/

16.http://puddingbuy.com

17.http://kinja.com

18.http://techbargains.com

英国DEAL

http://www.hotukdeals.com/

https://www.vouchercodes.co.uk/

https://www.myvouchercodes.co.uk/

http://www.honglingjin.co.uk/

http://www.studentmoneysaver.co.uk/

http://mightydeals.co.uk/

https://ashleighmoneysaver.co.uk/

http://www.discountvouchers.co.uk/

http://www.wowcher.co.uk/deals

http://www.kgbdeals.co.uk/

德国DEAL

1.http://www.mydealz.de

2.http://www.dealabs.com

3.http://www.deal-fuchs.net

4.http://grosseangebote.de

5. http://scontodeal.de

6.http://www.gutscheine.de

7.http://www.9deals.de

8. http://www.nightdeal.com

9. http://www.dealzeit.ch

加拿大

http://redflagdeals.com

法国

http://www.dealabs.com

日本

http://racoupon.rakuten.co.jp/

http://ponpare.jp/

http://kakaku.com/

西班牙

http://es.groupalia.com/

http://es.letsbonus.com

http://tringa.com
 

跨境电商竞争市场加剧 外贸资深卖家教你如何快速抢夺小语种市场

怨气 发表了文章 • 0 个评论 • 1113 次浏览 • 2018-01-02 17:26 • 来自相关话题

一提起跨境电商,各式进口平台往往热闹纷呈,而零售跨境出口电商却鲜有消费者关注。今年以来,eBay、亚马逊、速卖通等巨头纷纷对出口业务进行升级,争夺新战场。




眼下,eBay在中国的业务专注于帮助国内卖家做跨境出口,这项业务可以追溯到2006年;亚马逊中国一直在B2C市场上不温不火,2012年开始“全球开店”的出口业务,但是直到去年才开始大举发力跨境电商。阿里巴巴旗下的速卖通成立于2010年,最初以C2C的方式做出口业务,对接海外的个人消费者。从2015年底开始,国内出口跨境电商的三大巨头,开始加速布局。

11月23日晚,eBay发布了《掘金欧洲小语种市场——eBay中国卖家挺进跨境电商零售出口产业新蓝海》报告,报告显示,如今,欧洲小语种国家正在成为跨境电商零售出口产业的“新蓝海”。

物流激战

去年,速卖通率先整合了菜鸟网络,上线“AliExpress无忧物流”,为国内卖家提供跨境全链路一站式的物流服务。其合作伙伴涵盖新加坡邮政、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、DHL等近30家国际知名物流企业。除了物流建设,今年8月15日,速卖通正式转型升级为B2C平台,所有在平台上经营的卖家均具备企业身份。

eBay在2016年的一大重点也是建设物流体系,今年1月份,eBay就为国内出口卖家升级了一揽子物流解决方案,针对德国、澳大利亚等国链路量身定制物流服务,解决跨境包裹无法跟踪的问题。此外,eBay大力投入海外仓的建设,而海外仓是重要的物流网络中心。据eBay内部数据显示,中国卖家通过海外仓销往法国、意大利、西班牙三国市场的商品销售额同比增长近175%。

2016年,亚马逊中国则注重发展欧洲市场。亚马逊中国副总裁叶伟伦在此前接受21世纪经济报道记者采访时表示,新规划包括面向欧洲市场业务的发展计划和品牌及版权保护服务,以及上线新的中文操作平台。公司接下来在全球开店的业务上将会实施更多的本地化政策。

谈及和其他跨境平台的区别,eBay跨境贸易事业部中国区总经理周海颖告诉21世纪经济报道记者,“eBay不是专注于高流量产品,值得一提的是我们的客户经理团队,基本覆盖了90%的卖家,进行一对一的沟通服务。”

争夺欧洲市场

从出口目的地来看,最初eBay、亚马逊中国的跨境出口主要面向美国、英国、澳大利亚等成熟的英语语言市场;速卖通的流行地是俄罗斯、巴西等新兴市场。随着业务发展,各自都在拓展跨境出口的版图,相互渗入对方的阵地。

从目前eBay发布的报告来看,欧洲市场成为了中国卖家出口的新蓝海。“随着市场、物流、语言等一系列跨境商贸零售出口产业所面临的难题不断被克服,以法、意、西为代表的欧洲小语种市场对中国商品的认可度和购买意愿也水涨船高。不少嗅觉灵敏的eBay卖家正逐渐将视野投向这片 ‘新蓝海’,并以此为据点全面登陆整个欧盟市场。” 周海颖向记者介绍道。

根据欧洲电子商务协会调查显示,欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户,2.59亿线上购物用户。而欧洲电子商务协会预计在2016年底之前,欧洲B2C电子商务市场的规模能够翻倍,达到6250亿欧元。据eBay调研数据显示,法国和西班牙均有超过80%的消费者表示愿意尝试跨境网购。对于寻找新增长点的中国卖家而言,法意西市场或许是一块新鲜蛋糕。

今年以来,亚马逊、eBay和速卖通都开始渗透到欧洲市场。中国电子商务研究中心跨境电商部主任张周平向记者分析道:“欧洲的网购市场也在消费升级,消费者人群正在扩大。中国商品的品牌质量提高,国外的中产阶级也投入到网购大军中。英语系国家竞争非常激烈,价格战也很难拿下市场 。而小语种国家是有待突破的市场。”

和已经日趋成熟的英语国家相比,法、意、西三国的跨境网购环境仍处于快速起步阶段,因此消费者对3C电子和时尚等中国卖家的传统优势品类的需求仍十分旺盛。同时,健康美容和汽配等产品在销售额中也排名靠前。

而在几年前,eBay并不建议中国卖家投身欧洲小语种市场,一位汽车配件出口卖家告诉21世纪经济报道记者:“2013、2014年时我们的小语种账户有一半濒临死亡,分析后发现两个问题,一个是物流渠道,二是产品质量。”随着国内制造业的升级,越来越多的出口商在品质上进行提升,建设自身品牌,接下里不论是卖家还是平台,都将开打品牌战。

当然,对跨境出口平台而言,开拓小语种市场,语言交流障碍、文化差异、本地化的购物体验、多重周转的物流体系都是需要解决的难题。
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一提起跨境电商,各式进口平台往往热闹纷呈,而零售跨境出口电商却鲜有消费者关注。今年以来,eBay、亚马逊、速卖通等巨头纷纷对出口业务进行升级,争夺新战场。
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眼下,eBay在中国的业务专注于帮助国内卖家做跨境出口,这项业务可以追溯到2006年;亚马逊中国一直在B2C市场上不温不火,2012年开始“全球开店”的出口业务,但是直到去年才开始大举发力跨境电商。阿里巴巴旗下的速卖通成立于2010年,最初以C2C的方式做出口业务,对接海外的个人消费者。从2015年底开始,国内出口跨境电商的三大巨头,开始加速布局。

11月23日晚,eBay发布了《掘金欧洲小语种市场——eBay中国卖家挺进跨境电商零售出口产业新蓝海》报告,报告显示,如今,欧洲小语种国家正在成为跨境电商零售出口产业的“新蓝海”。

物流激战

去年,速卖通率先整合了菜鸟网络,上线“AliExpress无忧物流”,为国内卖家提供跨境全链路一站式的物流服务。其合作伙伴涵盖新加坡邮政、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、DHL等近30家国际知名物流企业。除了物流建设,今年8月15日,速卖通正式转型升级为B2C平台,所有在平台上经营的卖家均具备企业身份。

eBay在2016年的一大重点也是建设物流体系,今年1月份,eBay就为国内出口卖家升级了一揽子物流解决方案,针对德国、澳大利亚等国链路量身定制物流服务,解决跨境包裹无法跟踪的问题。此外,eBay大力投入海外仓的建设,而海外仓是重要的物流网络中心。据eBay内部数据显示,中国卖家通过海外仓销往法国、意大利、西班牙三国市场的商品销售额同比增长近175%。

2016年,亚马逊中国则注重发展欧洲市场。亚马逊中国副总裁叶伟伦在此前接受21世纪经济报道记者采访时表示,新规划包括面向欧洲市场业务的发展计划和品牌及版权保护服务,以及上线新的中文操作平台。公司接下来在全球开店的业务上将会实施更多的本地化政策。

谈及和其他跨境平台的区别,eBay跨境贸易事业部中国区总经理周海颖告诉21世纪经济报道记者,“eBay不是专注于高流量产品,值得一提的是我们的客户经理团队,基本覆盖了90%的卖家,进行一对一的沟通服务。”

争夺欧洲市场

从出口目的地来看,最初eBay、亚马逊中国的跨境出口主要面向美国、英国、澳大利亚等成熟的英语语言市场;速卖通的流行地是俄罗斯、巴西等新兴市场。随着业务发展,各自都在拓展跨境出口的版图,相互渗入对方的阵地。

从目前eBay发布的报告来看,欧洲市场成为了中国卖家出口的新蓝海。“随着市场、物流、语言等一系列跨境商贸零售出口产业所面临的难题不断被克服,以法、意、西为代表的欧洲小语种市场对中国商品的认可度和购买意愿也水涨船高。不少嗅觉灵敏的eBay卖家正逐渐将视野投向这片 ‘新蓝海’,并以此为据点全面登陆整个欧盟市场。” 周海颖向记者介绍道。

根据欧洲电子商务协会调查显示,欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户,2.59亿线上购物用户。而欧洲电子商务协会预计在2016年底之前,欧洲B2C电子商务市场的规模能够翻倍,达到6250亿欧元。据eBay调研数据显示,法国和西班牙均有超过80%的消费者表示愿意尝试跨境网购。对于寻找新增长点的中国卖家而言,法意西市场或许是一块新鲜蛋糕。

今年以来,亚马逊、eBay和速卖通都开始渗透到欧洲市场。中国电子商务研究中心跨境电商部主任张周平向记者分析道:“欧洲的网购市场也在消费升级,消费者人群正在扩大。中国商品的品牌质量提高,国外的中产阶级也投入到网购大军中。英语系国家竞争非常激烈,价格战也很难拿下市场 。而小语种国家是有待突破的市场。”

和已经日趋成熟的英语国家相比,法、意、西三国的跨境网购环境仍处于快速起步阶段,因此消费者对3C电子和时尚等中国卖家的传统优势品类的需求仍十分旺盛。同时,健康美容和汽配等产品在销售额中也排名靠前。

而在几年前,eBay并不建议中国卖家投身欧洲小语种市场,一位汽车配件出口卖家告诉21世纪经济报道记者:“2013、2014年时我们的小语种账户有一半濒临死亡,分析后发现两个问题,一个是物流渠道,二是产品质量。”随着国内制造业的升级,越来越多的出口商在品质上进行提升,建设自身品牌,接下里不论是卖家还是平台,都将开打品牌战。

当然,对跨境出口平台而言,开拓小语种市场,语言交流障碍、文化差异、本地化的购物体验、多重周转的物流体系都是需要解决的难题。