平台介绍：Lazada 集团为东南亚领先的一站式网上销售及购物平台，其业务范围覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南。
成立于2012年3月，Lazada为当地电子商务市场开拓先机，通过货到付款、全面的客户服务以及免费退货服务等，为广大消费者打造轻松流畅的购物体验。
Lazada 销售商品包括电子产品、家居用品、玩具、时装服饰、运动器材、健康美容产品等多种品类，不仅为顾客提供国内外的丰富品牌选择，也帮助卖家直面东南亚5.6亿消费群体。了解更多详情，请关注我们的官方微信账号：Lazada东南亚跨境电商。
入驻条件：要成为Lazada的卖家，您需要提供正式注册的公司营业执照。同时为方便结款，请您申请Lazada指定的跨境支付平台收款账户。
注意事项：请您点击以下按键，填写准确信息，我们的平台系统会自动将注册流程邮件发到您的邮箱。点击报名雨果作用：通过雨果网渠道申请平台开店的，如果在规定时间内，平台未与您取得联系，请在帖子留言，雨果网会作为中间方协助卖家与官方进行沟通，为您的全球生意保驾护航!
温馨提示：您所提交的信息在lazada官网数据库!雨果网未涉及相关报名信息!如任何的疑问，请扫描下方二维码跟帖留言!
小贴士：获取更多官方活动以及平台入驻信息，可扫描下方二维码!提供平台招商绿色通道哦~ 查看全部

亚马逊Prime Day是专为prime会员举行的为期一天的全球范围购物节。在全球范围内有着成千上万的劲爆秒杀，几乎涵盖了所有的品类。今年的Prime Day将在2017年7月份举行，亚马逊将会在去年的基础上加大引流力度。中国卖家当然不能错过这么重要的购物狂欢节！




亚马逊Prime Day时间安排：
 
美国站
2017/5/5——从5月5号开始卖家会陆陆续续收到来到亚马逊发送的7封邮件，关于ASIN适合报Prime day的通知，要求进卖家平台激活秒杀等通知
2017/5/10——截至报PMP 促销活动
5/12～5/21——卖家要进入卖家平台LD页面，若发现有系统推荐的LD, 则选择你想要促销的时间激活相应的LD
5/22～5/24——亚马逊针对卖家上报的ASIN进行筛选
2017/5/24——亚马逊会正式通知卖家已经报名成功Prime day的ASIN, 这些ASIN会在卖家指定的Prime week的具体时间进行促销
2017/5/26——正式通知被选上Prime day的PMP ASIN
2017/5/29——重新开始报BD的环节，和往常一样报
2017/6/20——最后的入仓时间
7/1～7/16——Prime Day BD 开始促销
7/10～7/16——Prime Week LD 开始促销
Prime Day 当天——DOTD/PMP/LD开始促销
 
欧洲/日本站
盯住你们的卖家后台，有推荐LD就立马去激活。欧洲目前还没有明确提报的时间点。
 
亚马逊Prime Day怎么报名？
 
针对Prime Day，亚马逊的后台系统有一套算法，会在五月中旬自动对你的产品进行邀请。所以你近期一定要时刻关注卖家平台，查看你是否有产品被邀请使用Prime Day秒杀。若你有符合做活动的秒杀，也会收到邮件通知提醒。如果有推荐，记得要选择在Prime Day Window做活动，尽快完成提报。
 
为了获取亚马逊Prime Day秒杀推荐，你现在可以做的准备是：选择你最有信心的产品，使用图文版品牌描述（A+）对这些产品进行页面优化；同时使用 “秒杀”和“亚马逊商品推广”增加销售量，提升其被推荐Prime Day秒杀的概率！
 
更多亚马逊Prime Day最新讯息，扫码获取！ 查看全部

相信不少亚马逊卖家都知道Amazon Exclusives项目，今天姿势姐就跟大家讲讲加入Amazon Exclusives（亚马逊独家计划）的好处和申请方法。 




Amazon Exclusives的好处：
一站式品牌建设服务，享受百万量级的优质客户，享受专职营销和支持团队，全面专业的品牌保护，不是不可以跟买，而是有举报的快速通道，报活动优先，享受主页独立的流量入口。
 
快速入口：
1.http://amzn.to/1qJyzMH  
以上申报能否被亲睐，考验的是你的产品和讲故事的能力。如果审核通过，一般2~4周有答复，审核不通过，不通知。
2.找招商经理。
 
这个Amazon Exclusives（亚马逊独家计划）的审核标准还在不断的变换修改，而且审核人员都是堆积几周才处理一次。已经申请的可以耐心等等
 
如果你对Amazon Exclusives项目还有疑问或是掌握更多其他信息，欢迎发帖分享~ 查看全部

特别注意：

1.请确保所填写的信息真实有效，如信息有误，亚马逊全球开店招商团队将不予受理;

2.建议使用您开店所用的公司资料填写报名信息，以确保您能正常通过招商经理团队的审核;

3.不建议您用同一个公司多次登记开店申请，招商团队会根据登记时间的先后次序联系登记的卖家，因此，多次登记并不会加快您开店的申请进度。反之，重复登记会影响您开店申请的效率。

4.因亚马逊不允许多账号操作，如后台检测到账号间有关联会直接关店，且已提交的所有相关资料将永久不能用做亚马逊卖家注册。


如果想迅速的进入亚马逊全球开店，那么请准备好以下基本预审核报名信息：

1. 公司名称

2. 联系人姓名

3. 联系人电话(手机)

4. 联系人邮箱

5. 公司所在省份

6. 主营产品

7. 您所在公司性质

8. 您的年销售额(人民币)

9. 您是否已经在亚马逊海外站点开店

10. 您目前最希望开通的站点

11. 公司网址或网店地址(非必填)


【预提交链接】

所需资料：

1.需要开通的类目(仅限开放性类目)

2.注册邮箱

3.亚马逊店铺名(要求英文)

4.营业执照信息

5.法人护照信息(若无护照可不填)

6.信用卡信息首选VISA卡(备选Master卡)

7.法人住宅地址信息

8.注册电话

9.收款银行账号


入驻流程：

1.预审核(链接：亚马逊全球开店预审)

2.24小时内，预审核通过，5个工作日内邮件查收注册链接邮件，收到邮件后请在5个工作日内提交邮件上要求提供的资料(若不能在规定时间内提交，请联系雨果网APP客服)二维码

3.提交资料24小时内收到账号链接，账号链接资料提交，30min审核通过

4.上listing15min审核通过(账号审核通过，请尽快上listing)


重点：如有任何疑问请联系雨果网APP招商对接客服!各种贴心没脾气，重要的是效率高!请扫下方二维码!(二维码)

1.应亚马逊目前政策要求，美国站注册完成之后会出现账户资质审核，准备个人资料和公司资料都是可以的，个人资料请准备(法人身份证正反面扫描件、法人信用卡带地址账单)，公司资料准备(公司营业执照扫描件、公司带地址的流水账号、法人身份证正反面扫描件，其中公司流水账单可以用营业执照+开户许可证+对公银行流水账单放在一个文档里面提交审核)，请提前准备

2.根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在我们欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，要求您在注册时及在注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。

根据我发的注册链接完成注册，经审核完后可上线销售;在账号销售额累计到1.5万欧元之前，需及时提交KYC所需的材料并完成复核;如果届时未能完成审核流程，账号会暂先冻结，等审核通过后将会解封。KYC审核的6份材料(做到一份word/PDF文档里面)参考（亚马逊欧洲站开店KYC审核要求）

Ⅰ、公司营业执照。

Ⅱ、公司账单：最近90天内的任意一张公司日常费用账单(包括水、电、燃气、网络、电话、社保、银行对账单等)——大陆公司不需提供。

注意：

a)提交的是账单，不是交费后的发票，任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。

b)必须是正规机构(公用事业单位、银行等)出具

c)账单上需有公司名称和详细地址，公司名和地址应和营业执照上一致，如卖家实际运营地址在它处，账单上地址应是实际运营地址。

d)在线账单截屏亦可接受，前提是要有完整的网页链接。


3、公司主要联系人及受益人(指占股20%以上的自然人或法人)的护照扫描件(如无护照，可用身份证正反面+户口本本人页替代)。建议受益人和联系人为同一人，否则两人的护照和账单都要提供。

4、法人/主要联系人的水、电、煤气、物业费、网费、手机费、固定电话费、银行信用卡账单

注意：

a) 提交的是账单，不是交费后的发票，任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。

b)必须提供有姓名和地址的账单，并且账单上的姓名需要与护照上的对应。

c) 账单上必须要有地址(一般该地址为法人/主要联系人的家庭地址)。如果账单没有地址则不能使用。

d)如卖家无法提供以上个人账单，其居住证或者暂住证亦可接受。

e)占股超过20%的股东，都需要提供个人费用单


5、收款人的境外银行账户：建议使用公司对公账户或者受益人个人账户(法人的P卡和WF卡都行)，不要用朋友或其他人的。

6、公司的银行对账单：请开立一张公司对公的银行对账单，任意银行皆可。

账单要求：1、要有公司名，和营业执照上公司名一致;2、要有银行名或logo，请清晰可见;3、必须要有在该行开户的银行账号;4、账单如有日期要求开立日期在180天内，无日期亦可接受; 5、卖家出于保密需要，可遮蔽有关 流水往来的记录。卖家可以用对公账户的开户许可证代替(开户期在1年以内的)。

Ⅲ、请确保您用于注册的电脑、网络及以下您填写的全部资料均未曾用于亚马逊卖家账号注册和操作。

Ⅳ、如未严格按照以上要求提供资料，导致账号申请不成功，或注册后出现账号关联，后果自负。
  查看全部

 很多卖家收到账户被封邮件都先骂娘，骂完了也没用你还是得干活啊!那么亚马逊ODR超标怎么申诉呢?

首先分析销售权限被移除的原因：

1.绩效较差:各项指标(例如:订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效目标。

2.违反了亚马逊,的销售政策,例如:销售假冒伪劣产品,威胁或者恐吓买家。

3.违反了亚马逊有关受限商品的规定, 一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的, 如果违反相关规定也会被移除销售权。

4.侵权。


重点讲ODR申诉，只要你做的是申诉，首先要有思路。具体思路如下：

第一步 明确你的销售权限被移除的原因。

详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因, 是因为:

1 绩效较差or2.因为违反了亚马逊的销售政策和协议而被取消,例如: ODR超标、有效跟踪单率过低、销售假冒伪劣产品等 。

怎么分析?

最直接的方法:进后台的绩效板块进行详细的分析,看具体是哪些指标起标了。

1 如果是0DR超标, 那都是由什么原因造成的, 有多少个差评,多少个A-Z,多少个拒付,造成差评、 A-Z、拒付的原因是什么?

2.如果是有效跟踪单率过低,为什么有效跟踪单率那么低?是物流公司问题还是自己的发货问题?如果是及时回复率过低,为什么不能及时回复信息? 将自己可能导致销售权限被移除的原因做一个彻底的分析 。

第二步 评估自己的销售流程

账户被封, 一定要分析自己的销售过程是否有问题一一产品质量把关、物流服务、售后服务等是否有需要完善的地方。出现问题,都采取了哪些行动,以及对自己的这些行动进行分析和评价。同时还要确定你的库存中是否存在违反亚亚马逊政策和协议的商品。

第三步、创建行动计划。

根据前两步分析得出的问题提出相应的解决方案，就是告诉亚马逊你将采取什么行动解决销售权限被移除的问题这个是重中之重。

第四步、提交申诉信

申诉信和计划书

申诉信都应包含一份行动计划, 改计划表明已经找到自己的销售和库存管理实践中存在的问题。计划如何改变自己的销售策略以解决问題。所有的申诉信和计划书都秉持一个思路:找到问题,解决问题,末来怎么做。亚马逊想看到的就是切实有效的行动计划。我们下面说说几个计策。

做亚马逊, 做到被亚马逊封店铺了, 说明很多指标可能部出现了问题,那么就要从根本上去解决这些问题,然后重新启航。

既然说到从根本上解决问题,那我们就把最高的事故率都一一列举:

一、因订单缺陷较高而被移除。

行动计划包涵内容:首先,确定哪些指标(负面反馈/亚马逊商城交易保障索赔/信用卡拒付)来达到马逊的绩效指标评估时,需要阅读买家留下的所有反馈评论。如果评论反映不能及时回复买家邮件, 你可以在行动计划中说明安排每日回复所有买家信函的时间; 如果是产品质量破损或者产品与描述不符, 则要在行动计划中加入产品质量把控、 物流服务优化等举措; 如果是因为未收到产品, 则要在行动计划中加入更换物流合作商以及发FBA的事宜。

二、迟发率较高而被移除
行动计划包函内容: 去后台查一下设定的配送交货周期是否太短,货代方面是否有问题,你可以往行动计划中加入修改交货周期,与物流能力更稳定的货代合作、或者跟亚马逊承诺发FBA这种解决间題的方案 。

因配送前取消率较高而被移除,,行动计划包涵内容: 检查是否由于上架的商品长期缺货所致,你可以在行动计划中列出每日监控库存, 以确保自己绝对不会上架无法立即配送的商品,

三、因退款率过高而被移除
行动计划包涵内容:检查是由于什么原因号致退款,是产品质量问题、物流问题还是其他的原因,你可以在行动计划中加入产品质量把控、物流服务优化、售后服务改进等举措。

策略一：李带桃僵(适用那种很傻的错误无法承认的被封的情况)


1.发错货( 库存发错/物流发错/贴错运单等,我遇到过的千奇百怪)

2、没有熟读亚马逊的政策导致的失误,这个怎么能承认

3、其他


所谓李代挑僵,就是把责任推卸到其他,量然我们说申诉必须先承认错误,但是这几种实在是没办法承认啊,那怎么力?找其他人来背锅,像发错货,不小心发了空单,这个时候你一定要想好逻辑,说是工厂或者物流商,此招不可多用。

出现李代桃僵很多可能是你做亚马逊的时候还没有学会多角度分析问题，下面给你几个tips：

1、设置配送交货周期：你设定的配送交货周期是否太短?

2、与买家沟通：你是否有效回复买家的问题，并及时、礼貌的方式回复他们?

3、在售库存：你是否长期缺货并因此被取消订单?

4、商品信息：你是否在商品评论中准确描述商品?

5、运达时间：你的物流合作商物流能力是否能够在规定的时间交货?

6、售货服务：出现问题时，你是否积极与买家沟通解决问题?


如果你发了无数的申诉邮件，亚马逊还是没有回复，我们再来试试这个模板：

苦肉计






憋住别笑。这也是有成功的案例的。

附:亚马逊ODR超标申诉通过模板

Dear Amazon seller performance team

Thank you for your patience.

I have checked and looked up to the Amazon policy on line and leart more about selling behavior and FBA policy.

1. We have checked our distribution chain carefully, and we find some questions now.

Our parcel shipped by merchant before we use FBA shipping service. Now we have choose FBA service and our products packaging and shipping directly by the supplier, during the suddenly orders in large quantities and Chinese New Year Holiday may make a slip, the supplier shipping about 数量 empty packages to amazon.

2. Those steps will help us to prevent similar issue:

(1). We have deleted this listing to prevent our customer purchase this item but we cannot shipping it, We will not sell it until the factory shipping new items to Amazon again. Only when we can make sure it will not cause any other problems.

(2). We will carefully check the order to make sure everything was in good condition and right item before shipping it out. But we have realized there is a wrong way that we trust this matter to our supplier, we should remind the shipping process and we have appointed staffers to handle related matters.

(3). Some people were scheduled for check parcels, all our goods pass through our rigid quality control before shipment.

(4). We have gone through all our warehouse inventory and have taken out all items that show any signs of damage or defectiveness.

(5). We offered an unconditional 60-day money-back guarantee and new replacement as required on every damage and bad quality purchase to serve our clients best interests. Every email will be answered within 24 hours and try best to solve all of questions from customer feedback.

We hope Amazon can give us the opportunity; we will be dedicated to the Amazon platform users to provide a better and more perfect shopping experience. If you need any other information, please send us an email.

I am so sorry to bother you so many times, and take all your advice respectfully.

Looking forward to your reply!

Best Regards，

店铺名 service

李代桃僵请仔细看前面内容---即不好承认的错误用其他可信服的原因去解释和改进。

三十六计之釜底抽薪

Dear Sir/Madam,

Thanksfor your patience.

Weare Amazon seller 店铺名 and our sales permission suspended due to order defect rate ishigher than the goal of less than 1%.My sales plan is as follows:

1. Based on the circumstances, these 5 ordersplaced at this same time and day. That means we suspect and have good reason tosuspect that these negative feedbacks have intention to pursue unhealthycompetition with our peers. So please kindly check these orders, and you mayalso have such feeling. Following are 5 orders ID(出问题的订单号)

2.For new account we cannot use FBA service before 时间. Now we havesent a huge swath of goods to FBA stock, a tracking number is unavailable forthese item：(fba物流单号) and we will change the way oflogistics for more than 80% listing to FBA. Use FBA service can help us toproviding better products and excellent service for our customers.

3.We regret for this but we guarantee there is nothing wrong with our products.There is no bad review or feedback before these 5 disputes orders. Since I didcarefully check the order and the package to make sure everything was in goodcondition before shipping it out, Please check our sales records.

4.We always stay in touch with our factory ensure quality of products produced tomeet customer demand. We request for all the sale invoices from our suppliereach time, we have made all the preparations to ensuring product quality andsafety dispute solved satisfactorily.

Pleasecheck our plan and we value our sales opportunities.

Weare anticipating your early reply.

BestRegards

店铺名 service

釜底抽薪即从每个指标上面去发现自己的问题，逐个击破，一一解决，一一给方案和计划。

苦肉计模板上面已给出。
 
 
注：好文忍不住从SurTime卖家生态系统转载，不服发出你的解决方法，另外感觉姿势姐，感觉她是版主有版权问题找她！O(∩_∩)O哈哈~ 查看全部