网购免费退货不再烦恼？美国电商推Return Saver计划

网购的时候，小编总会要求网店客服人员包个邮，同时也会看下他们的店铺是否有“7天无理由退货”等此类退货政策。

一般来说，收到货物后如果不满意的话是可以退货的，除非是质量问题，不然都是由消费者承担运费。正是由于这点，许多消费者为了不想多花钱也就勉强将就收下了。然而，美国的一家公司就专门针对消费者的这个烦恼推出了Return Saver计划，成为会员就可以享受免费退货服务。

雨果网从外媒“ecommerce bytes”6月30日的报道中获悉，Clarus Marketing 集团于6月30日推出了一项新政策——Return Saver。这是一个订阅程序，可以减轻线上零售商和消费者的成本，同时也让退货流程变得更加简单。

自从开始涉足线上零售，零售商们一直都渴望能够让线上购物与实体店购物享有一样的平等，甚至能将自己的优势体验发挥出来。据悉，随着Return Saver计划的推出，只要缴付49美元的费用，消费者退货就再也不用支付任何费用了，而且这项计划实际上是针对美国互联网上所有的店铺。消费者可以通过FedEx Ground将商品退回给原来的线上零售商。

可以说，Return Saver在退货环节为用户省下了很大的开支。退货是电商领域一直在讨论的一个话题。据了解，成为Return Saver的会员，将会享受最重50磅的免费退货服务，不过产品必须包装在规定尺寸的盒子，同时退回的这家店铺也必须是位于美国的。在这一政策的推动下，据说一个位于波士顿的会员就免费地向位于亚特兰大的一家公司退回了25条蓝色牛仔裤。

除此之外，Return Saver还将会员提供更多的额外福利，包括：

1、让消费者更有信心去选择线上零售商，让有关退货运费的问题不再是后顾之忧。

2、让消费者在舒适的家中，便捷地打印出退货标签。

3、成为会员，退货次数不受限。

Return Saver不仅会给消费者带来好处，同时也让合作的零售商享有显著的优势。集团首席执行官Tom Caporaso说：“面对良好的退货体验，95%的消费者都会变成回头客。线上退货很长时间都是电商领域讨论的焦点。除此之外，有2/3的消费者会在购物之前先确认该家店铺的退货政策，同时哪个店铺退货更容易影响着4/5的消费者购物的决定。加入Return Saver计划，将会消除消费者的优良，同时也节省零售商承担客户退运费的成本。”（编译：何志勇）

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