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跨境电商:终将从线上“一夜情”,走向线下“入洞房”

跨境电商在国家政策支持下,一时间成了最热门的词汇,然而行业却是:亏损、裁员、倒闭。近期跨境B2C行业的负面传言不断,不禁让人担忧。危机一定有转机,因此行业需要的新的模式,新的玩法,任何商业模式一定是财务模型成立情况下,给客户带来价值。因此跨境电商模式必将

跨境电商:终将从线上“一夜情”,走向线下“入洞房”

跨境电商在国家政策支持下,一时间成了最热门的词汇,然而行业却是:亏损、裁员、倒闭。近期跨境B2C行业的负面传言不断,不禁让人担忧。危机一定有转机,因此行业需要的新的模式,新的玩法,任何商业模式一定是财务模型成立情况下,给客户带来价值。因此跨境电商模式必将从没有回头率,一锤子买卖的,无法提供客户价值的“一夜情”,走向线上用互联网力量,粉丝经济和客户交流,走向线下本土化,和客户面对面建立信任产生实质交易, 线上谈恋爱,线下入洞房 的O2O 模式。

“一夜情”之根源

销售核心几个指标:回头率、转化率、库存周转率,目前跨境电商几个核心财务指标都非常低,尤其是回头率,基本是一锤子买卖的,陷入烧流量、找客户、丢客户的死循环中,站在客户价值的角度,列举跨境电商几个问题和瓶颈:

■ 第一个问题:品牌和价格问题。

中国世界制造中心,是世界的工厂,是一个没有国际品牌的国度,生意本质是:品牌+低价,这个就是为什么香港是购物天堂,唯品会市值越来越高的原因。但是,跨境电商卖的产品在国外客户心目中是没有品牌的,没有溢价,都是山寨货,那么必然就低价了。低价对应自然就是低质量,因为工厂要生存,就得控制成本,降低质量了。没有质量的产品,是无法带来好的客户价值和口碑。

■ 第二个问题:物流障碍。

以欧美澳地区来说,重量都是2kg以下产品,价值不大的,那么多半是选用平邮发货,不挂号。美国地区7-12个工作日送达,欧洲7-20个工作日送达。更惨的是俄罗斯的客户,付款了眼巴巴地等了45天没收到,有的时候估计自己都忘记买没买,买什么了。

■ 第三个问题:支付障碍。

在欧美澳发达地区,上网普及率高,用Paypal付款;但是不发达地区,例如俄罗斯地区,喜欢网购的群体大多有Webmoney账号,而大部分普通消费者更青睐货到付款方式。

■ 第四个问题:本土语言障碍。

网站主要语种是英语,有多语种也是使用了google翻译的。非英语类的小语种人才稀缺,难以找到合适的人才,即使找到了,也不会比本土的人更专业。尤其在俄罗斯,根本看不懂。

■ 第五个问题:售后障碍。

跨境电商出售的产品有的在运输途中经过颠簸,抵达消费者手中已经破损或者无法使用,甚至有的拿到手,即使是完整的也是与网站上描述不符的,考虑成本,基本就地销毁了。

线上谈恋爱,线下入洞房

“一夜情”终究会不长久的,而且后作用很大,只有符合财务模型下,持久给客户带来价值,建立信任,才能最后进入婚姻殿堂,信任最高形式就是婚姻,那么客户的就是你的,你的也是客户的了。

大龙网Osell 率先开始跨境电子商务小订单O2O 模式,Osell.com线上用互联网力量,粉丝经济,和客户谈恋爱、沟通,建立并且联合海外本土的销售经纪人分销网络,线下依靠本土公司、本土团队、样品体验店、海外仓库,采用货到付款形式,做实质交易,彻底解决目前行业的痛点。物流、支付、售后、本土化体验的问题,实现客户关心好产品、好价格、好质量、好服务。OSELL通过强大IT技术,提供产品SKU、采购、质检、仓储分解以及物流服务等供应链解决方案,直接把货物送到海外商人的桌面上。

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