网购安全已成全球电商发展的障碍

尽管网购提供了便捷的服务以及相对低的价格，但仍有很多人会对网购安全性心存疑虑。他们寄托于卖家或者国家能够提供更好的防护措施，但是作为买家自身，也可以通过一些小窍门来维护自己的权益。

雨果网从美国《数字期刊》5月29日的报道中获悉，去年11月发生的Target公司客户信息泄露事件，让许多消费者更加深思网购的安全性，他们往往都在考虑，线上线下到底哪个安全性比较高。据了解，当时有接近1.1亿人的个人信息被盗。在事件发生之后，Target就开始实施新的安全改进措施。

虽然消费者都在依赖推出电子商务平台的企业能够在网络安全方面加大投资力度，但消费者也可以通过自身的一些策略维护自己的安全。比如堪萨斯州的司法部长就提供了以下一些避免网购陷阱的建议：

1、对于来自其他国家的邮箱以及陌生卖家保持警惕。

2、对于无需验证个人信息的，信用卡、借记卡或者银行账户等需谨慎。

3、保存好自己的购买记录，包括卖家给你的信息、产品描述、订单取消政策等。

4、仔细审查信用卡账单，确保每次收费正确，如果遇到错误扣款应与信用卡公司联系。

同样的，菲律宾日报针对网购者也提供了一些小窍门，包括买家要了解更多卖家和产品的信息，要了解付款方式，对于那些价格明显太低的产品要谨慎处理。据了解，于2010年开始上线的CashCashPinoy公司，是目前菲律宾名列前三的电子商务公司，现在也正针对网购安全性的问题，为线上买家出谋划策。

CashCashPinoy公司代表说：“我们面临的最大挑战之一，就是让菲律宾消费者对网购感到安全。他们担心收不到货，信用卡被盗，或者即使收到货也是假的……这一些错误的想法是我们现在不得不去客服的。比如，即使我们的产品是100%真实的，我们也会推出针对性的服务，比如当消费者怀疑我们产品的时候，可以申请自动退款。”

TigerMine研究公司最近指出：“电子商务无疑是东南亚最热门的新兴科技领域之一”，然而，目前还存在许多障碍，包括互联网/智能手机，银行卡和信用卡普及率低。TigerMine表明，东南亚的消费者最为关注的电子商务的安全性和可靠性，特别是网络诈骗。

Cash Cash Pinoy创始人Frederic Levy自从开始从事电子商务业务后就努力克服这些障碍。MB World Asia报告指出，由于缺乏政府政策和保护电子商务免受欺诈影响，Cash Cash Pinoy成立了自己的反欺诈小组和有关付款验明身份的技术，同时也与银行进行沟通，要求提升安全等级，特别是信用卡支付。菲律宾电子商务协会（DCOM）也提醒，对于那些好到让人难以置信的服务和产品要多个心眼，同时也应避免在公共场合进行网购，因为你根本无法保证无线网络是否安全。

My Trio Rings是一家从事珠宝销售的网店，它的店铺上有一篇题为“网购珠宝的5个怪谈”的文章，作者通过数据和常识等进行一一揭露。其中有个怪谈是，你很有可能买到假货。卖家表示，如果买到交货的话，那我们的公司就不可能存在了。我们的钻戒有真实的保证书以及1年保修的服务，如果买家还想了解更多关于卖家和产品的信息，可以检查BBB评分或者是消费者的评论。这篇文章还建议说，买家还可以查看该家网店的经营时间以及活跃情况，或者是否有提供担保、产品细节照片、BBB评分、消费者评论和退款政策等。

有些买家还会查看店铺的买家评论，有人建议到，如果你对某个网站不够熟悉，那么你可以问问身边信任的朋友、同事或者家人的意见。很多人会询问现实生活中的朋友或者是Facebook上的朋友，关于他们想要购买或者相关网店的情况。

雨果网了解到，相对于国内网络、电商较高的普及率来说，东南亚一些国家的电子商务似乎是一片尚待开垦的土地。相关统计显示，新加坡和马来西亚，网民绝对数值比其他国家小，但普及率都在5成以上。印度尼西亚、菲律宾、泰国、越南的互联网普及率维持在一个较低的水平，但由于人口基数较大，网民人数相对较多。（编译：何志勇）

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