再爆封号潮！旺季前，一大波莆田独立站卖家中招！

近日，一位莆田独立站卖家向雨果网爆料，称其独立站广告投放转化率近期大幅下降，算上设备、员工、房租，已亏损了几十万元，这还是在其今年上半年赚了不少钱的基础上又亏出去的，而在此之前其公司曾预计将在今年盈利将达到1000万元以上。

而据其透露，广告转化率下降的不止其一家，包括其身边认识的一些卖家，也都遇到了同样的问题，更有甚者一些卖家广告账户直接被封，好几个卖家已经关门歇业，自己出去打工上班还“学费”去了。

“我们这边一些卖家，也有在一起分析过原因，基本一个共识是：一方面可能去年做不发货的卖家太多了，以至于广告平台改变了算法；另一方面，也可能是选品的敏感问题，以至于现在的正品、品牌产品广告也投不上去。”

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封号原因：算法没变，流量平台政策大调整

针对上述封号现象，雨果网也向业内Facebook、Google的广告代理商进行咨询，得到的答复是：“并未听说近期广告流量平台的投放算法有进行调整，但是相关的平台政策倒是有进行一些调整，且这些调整可能还是非书面性的。”

实际上，如果我们回顾跨境独立站又“走红”的这几年，会发现，其实每隔一段时间都会有一些卖家反馈，被流量平台封号的事件，像去年旺季前基本同一时间，Facebook也爆发了一波封号潮。但每次封号潮，基本又都是事出有因的，而根源都是卖家的不合规、不规范的操作，与流量平台政策收紧造成的。

业内人士表示，无论是在跨境电商平台还是跨境独立站上，中国卖家对于平台规则、流量玩法、市场嗅觉的把控都是非常敏感，这原本是国外卖家难以企及竞争优势。但很多卖家却借此去钻一些平台的漏洞，谋求一些赚快钱的机会。比如说，发布违规的广告素材，又或是售卖假冒伪劣产品，甚至是像上述莆田卖家自己总结的原因一样，发货出现货不对版、不发货、产品质量和售后差等现象。

但其实，无论是电商平台还是流量平台，也都清楚中国卖家的这些不合规的做法，每年也都在花大精力不断的调整着算法、政策，填补漏洞。所以卖家不合规操作造成的后果，不仅仅是自己的违规账号被封号，实际上也会给整体的中国卖家带来一些市场的偏见。尤其在2019年上半年至今，这些不合规的操作引起了一些信任危机，因而导致引流渠道转化率变低，投放成本变高。

“懂规则的人按照平台的规则玩的更好，转化更高；相反不懂规则不学习，非要钻平台空子的人，可能最多赚到短平快的钱，但平台政策变了，他们会以交学费的方式再把这些钱还回去。”业内人士讲道。

据其透露，近段时间，流量平台对于卖家违规账户的封停，可能已经到了“错杀一千不放过一个”的地步。一些不懂得规则或者不愿意遵守规则的卖家可能就被淘汰掉了。当然也有一些大卖家，巴不得政策再更加严苛，好以此淘汰一些不具备实力的竞争对手，肃清竞争环境。

Facebook、Google常见的封号原因及申诉模板

正如上述爆料卖家所提到的，很多账号被封的或是广告做不起来的卖家，索性关门歇业打工去了，一来是赚钱还账，一来也是为积累更多的运营经验，准备东山再起。但其实这其中还有很多卖家，根本还不知道自己为何而“死”。我们就在此总结几点常见的被封号的原因，大家对号入座。

以Facebook为例常见的几种封号的原因：

第一种情况，卖家贪图便宜，使用免费的“科学上网”工具——前一秒IP还在日本，下一秒就跳转到了美国，这种移动的速度超过了人类已知的极限，明显就显得不合理，容易触发审核封号。

第二种情况，卖家急功近利，购买一些账户，大量的购入粉丝，大量的发出邀请，疯狂的做广告。就Facebook的政策而言，买粉丝是非常恶劣的行为，只要是被检测出来，基本上账号是必死无疑。

第三种情况，被同行、对手恶意攻击、骚扰。比如遭到对手大量的跟卖，广告本身的效果就会大打折扣。这是基于Facebook的素材重复性机制的管控。

第四种情况，是基于Facebook政策性的改变。去年以来，Facebook的政策也一直在收紧，所以Facebook接下来对于原创性内容的要求以及内容互动性的要求会更高。这种政策的收紧，也是卖家被封号的重要原因。

而Google方面，则是近期爆发的GMC封号事件为主。但GMC被封是需要卖家自己查找原因的。业内人士透露，Google的政策组为了保证审核的公平性，封账户的原因也不会告诉客户经理，政策组的审查时间也无法保证，所以卖家要想拿回账号，第一次申诉first appeal很重要，自查步骤如下：

自查

- 网站URL仍在使用；

- GMC里有feed，如果全部删除了是不能申诉的；

- 对照常见封号原因（附件），自查；

- 如果GMC 被封，在未确定违规原因之前切勿开立新GMC，被封账户重复开户属于严重违规，会影响后续的申诉！

First appeal自行第一次申诉

提交first appeal的表格：

https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans&ec=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfsi=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfnti=7515567&cft=3：

First appeal里可以提供文档：

- 检查网站，GMC和Feed，申诉前保证网站和GMC还存在并且有Feed；

- 准备公司的营业执照（如果网站地址是国外的话，注意就给国外的营业执照，这样和网站地址对应；如果只有国内营业执照请地址更正为国内地址）；

- 英文解释公司基本信息，商业模式，促销策略（如果有全站促销现象）等，包括并不限于以下：

1) 很早就开始经营这个出海品牌，亚马逊上的大卖，有xxx条评论，rating 4.5星，给出链接；

2) 地址如果写了美国，那就注明the company was registered in the US (business registration link). We also had the brand registered in the US (certificate link), 如果google maps上面这个地址的街景有显示公司的招牌，一起截个图；

3) 曾经被知名的第三方报道，或者曾经得过什么奖，附上链接；

4) 有多个站点，到底差异是什么；

5) IP地址跳转的解释；

6) Paypal账户和GMC链接，T&S政策组建议那些paypal rating好的客户把自己的GMC和paypal账号连在一起（GMC后台关联账户 --> 平台页面），如果系统读到paypal有好的rating，这个会作为一个好的信号给账户加分

- 给出产品图，工厂图，办公室图等；

- 站群策略，多个账户被封的话建议准备公司名下所有的GMC-CID-Website list

- 以上这些信息放一个文件里，以附件形式放在first appeal form。

（来源：雨果营销达人创造营）