非洲移动运营市场正处变化边缘

尽管目前非洲的手机普及率已经超过80%，但是一些潜在威胁正严重影响着非洲电信市场的盈利能力。如何建立起用户与服务运营商之间的桥梁成为解决难题的关键。

雨果网从非洲媒体“allafrica”12月4日的报道中获悉：近日非洲TA电信的一份报告显示，非洲电信服务运营商正面临着严重的挑战。运营商的全球ARPU（每个用户平均收入）从2001年至今已经下跌了80%。为了放缓下降速度，同时也为了让运营商在将来能够打个漂亮的翻身仗，报告建议运营商在实践操作中，应该通过信息娱乐订阅服务和增加消费者的粘性，建立起运营商和用户之间的桥梁，从而增加运营商的ARPU。

尽管目前62.7%的非洲服务仍然只覆盖在基于2G的语音和短信服务，微软和华为也于今年2月份在非洲推出4Afika智能手机，然而这些都仍然需要建立在一个短信订阅信息娱乐服务的战略上。根据TA电信的调查显示，这些传统和主流的订阅服务，是留住ARPU和增加用户量的关键。

TA电信报告也强调了深入研究电信市场数据和内幕信息技术的重要性。像非洲这样一个大陆，拥有7种主要语言和3000多小语种的大陆，必须通过“成本效益和文化适宜”的方式操作。TA电信的CEO和创始人Amr Shady说：“这不仅仅是技术上的进步，运作方式上的改变本身就是一个挑战。我们的报告突出显示了消费者的性别、宗教、政治观点和新闻消费等因素对非洲市场形态的强大作用力。”他还指出，我们所要强调的是，服务运营商需要去创新和利用他们的技术，从而增加他们的收入和市场份额。

该分报告旨在帮助解决非洲服务运营商，以及来自世界各地的投资者，去理解非洲移动市场的运作，以及他们更适合在哪个方面进行投资。尽管智能手机在非洲迅速崛起，但运营商不要忘记，短信仍然是任何娱乐性订阅服务的核心。

最后，报告还指出，由于智能手机在非洲市场日益普及，所以服务供应商应该扮演一个催化剂的角色，为其所服务对象提供更好和更丰富的客户体验。同时，服务供应商可能也已经深入调查了他们客户的使用模式，尽管缺乏工具进行跟踪和报告，但可以通过量化管理的方式进行分析。

雨果网了解到：将尚未得到很好开发的非洲视为下一个巨大的增长机遇，并想在这个市场为下一个十亿人口接入互联网是很多移动运营商的雄心。在非洲这个固定网络基础设施缺乏的大陆上，人们已经接受了使用智能手机接入网络的方式，这就使得移动运营商成为非洲的主要互联网服务提供商。基于以上考虑，非洲电信行业的并购交易盛行。同时，在如此广大的地区运营电信业务也需要支付相当大的成本，因此这也天然地需要运营商之间进行整合，而中东电信企业靠着近水楼台的便利活跃在非洲市场。（编译：何志勇）

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