询盘回复技巧

      回复客户的询盘是获得订单的一个机会，处理询盘，大家最烦的就是客户不回复，但这在买方市场的今天却又很正常。询盘如何回复才能引起国外买家的注意？建议从以下几点改进联系方法，相信回复率必增很多。

      1、收到询盘，第一时间打开，也就是你最快的时间，竭尽所能。用1分钟打开，2-3分钟认真阅读邮件内容，最多5分钟分析完毕。

      2、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

      3、最好建立一个回复模版，并不断完善，一定要根据不同的客户做相应的修改。客户需要的是唯一性，你要认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。

      4、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。

      5、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一印象就不好。介绍性语言最好不超过两句，开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离。

      开头可以这样写：Dear xxx，简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our老外提到的产品。然后简单说下自己的公司名和主打产品的优势。如果熟悉他们国家的市场，你可以说we are glad that our product sells good in your market （但不清楚就别乱说）。

      6、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。

      有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价。事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的。

      如果有最小起定量，可以把这个量降低点，价格稍微抬高点。然后就说如果你不介意，请告诉我你的数量或者要求，我将尽全力给你打折we wil try our best to give you a discount ，前提是你得回复。吊他胃口。

      这样，如果你所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的。有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。

      7、所报的价必须是实价（稍高一点没关系），必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。大概的运输方式，支付方式，这个可以根据客户的询盘来考虑报与不报。

      8、最后说下公司或者你可以给予的一些服务，比如可以OEM啊，可以打客户的标签啊，可以帮客户刷字啊这些……附属的但又很有必要的。提醒客户if you have any questions please feel free to contact me .Your prompt reply will be highly appriciated.

      总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程。