看得见摸不着——网购的通病该如何克服？

在线商店为消费者提供了很多服务，无疑是非常方便的，但网购存在一个很大的劣势：消费者购买前无法实际体验产品。

许多买家网购前会先到实体店进行参考，这一过程可能会损害电商企业的销售。

在本文中，我们将讨论如何克服潜在买家网购前无法实际体验产品的劣势。

产品图要引人注目

使用图片来展示产品使用方法，例如下图中展示了MacBook的USB集线器如何同时适用于多种类型的充电线。产品图重点突出了产品设计、规格、功能等以回答消费者可能存在的疑问，这是有助于推动销售的。

利用图片来回答一些关键的问题，比如一台电脑可以连接多少设备。

通过图片将产品与消费者熟悉的其他物体进行对比，能够直观地展示产品的尺寸。

这种说明性图片告诉消费者该产品可以附带哪些类型的组件。

对于具有精细细节的产品，产品图片要显示特写，并且能够缩放，例如服装、鞋类、珠宝等类别，消费者可能还想知道产品的设计、缝制样式、色差及耐用性等情况。

精致的产品图往往可以使卖家获益。特写和缩放是突出产品细节的关键，如果缩放时无法保持图片的清晰度，就会影响买家的购买欲。

能够引起情感共鸣的图片也能驱动销售，尤其是玩具、游戏、宠物、户外装备和运动产品等类别。

当猫抓板产品图中加入猫使用产品的场景，效果会更好。用户自创内容如图片、视频、帖子、推荐文和讨论区是推动销售的强有力手段，因此卖家可以尝试在图片展示中加入买家秀。

视频

产品视频能够表达图片所无法展示的内容。如上图所示的猫抓板产品图就无法展示猫对产品的反应，我们可以从图片中看到产品的两种使用方式，猫可以在猫抓板拱形桥部分磨爪子，或者在拱形桥之间的吊床上休息。一段视频介绍可以让买家更直观地了解他们的宠物将如何使用产品。

视频还有其他用途，包括：

· 说明产品用途，尤其是高科技及其周边产品。

· 展示买家秀

· 提高品牌知名度

和图片一样，视频也应该是高分辨率的。

客户评价

来自顾客的产品评价能够回答其他消费者的问题，带图（视频）评价是最好不过的了。评价可以最小化消费者对产品的不确定性，以及前往实体店购物的可能性。

（来源：超级李思婷）

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